Acquisto da Nierle. La merce non mi arriva. Mi devo preoccupare?????

[greio]

Allora, oggi ho scritto a Nierle e ho spiegato la situazione: che il mio pacco non si vede, che ci sono diversi utenti italiani della mia situazione, e che gli consiglio di provvedere al più presto di spedire via corriere espresso.
Poi ho sentito le poste e mi hanno detto che con la procedura di reclamo si riceve risposta dopo una settimana (BUONANOTTE!!!).

PROPOSTA DI RECLAMO COLLETTIVO

Visto che il problema mi sembra diffuso, proporrei di raccogliere tutti i dati dei pacchi smarriti (destinatario, codice tracking, data spedizione, data in cui si sono perse le traccie) e poi inoltrare una protesta collettiva a Poste Italiane, magari tentando di contattare telefonicamente qualcuno che stia un po' più su nella scala gerarchica rispetto ai centralinisti. Se gli arriva la segnalazione di 10 pacchi dello stesso tipo tutti smarriti... magari si insospettiscono e avviano un'indagine seria.
se volete, io mi metto a disposizione per raccogliere i dati e rompere le scatole a PosteItaliane.

IMPORTANTE: chiedete il codice di spedizione a NIERLE solo se son passati 6/7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. se li intasiamo di richieste inutili, va a finire che non ci rispondono più!

[Necromachine]

Ieri ho chiesto il codice di spedizione a Nierle, guardate cosa mi ha risposto la signora Monique:

"Hi,
the goods have been shipped out the 06.09. and normally the deliverytime is
2-8 days ( working days ) , but to Italy it sometimes takes a bit longer!
We have only a national code, I think you can´t use it in Italy.
Best regards,
Monique"

...

Devo cominciare a preoccuparmi seriamente ??

[Necromachine]

Originariamente inviato da greio

PROPOSTA DI RECLAMO COLLETTIVO

Visto che il problema mi sembra diffuso, proporrei di raccogliere tutti i dati dei pacchi smarriti (destinatario, codice tracking, data spedizione, data in cui si sono perse le traccie) e poi inoltrare una protesta collettiva a Poste Italiane, magari tentando di contattare telefonicamente qualcuno che stia un po' più su nella scala gerarchica rispetto ai centralinisti. Se gli arriva la segnalazione di 10 pacchi dello stesso tipo tutti smarriti... magari si insospettiscono e avviano un'indagine seria.
se volete, io mi metto a disposizione per raccogliere i dati e rompere le scatole a PosteItaliane.

IMPORTANTE: chiedete il codice di spedizione a NIERLE solo se son passati 6/7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. se li intasiamo di richieste inutili, va a finire che non ci rispondono più!

Ottima proposta, appena avrò convinto Mr. Nierle a darmi 'sto benedetto tracking number parteciperò sicuramente .

[diablo69]

Originariamente inviato da Necromachine
Ieri ho chiesto il codice di spedizione a Nierle, guardate cosa mi ha risposto la signora Monique:

"Hi,
the goods have been shipped out the 06.09. and normally the deliverytime is
2-8 days ( working days ) , but to Italy it sometimes takes a bit longer!
We have only a national code, I think you can´t use it in Italy.
Best regards,
Monique"

...

Devo cominciare a preoccuparmi seriamente ??

Ti dice solo che occorrono dai 2 agli 8 giorni per la consegna in italia.

Oggi tu fai 8 giorni che aspetti.magari aspetta altri 2-3 gg e poi li ricontatti.

Certo che se per il nord italia, non arrivano in 8 giorni, per il sud quando si dovrà aspettare??

[greio]

Originariamente inviato da Necromachine
We have only a national code, I think you can´t use it in Italy.
Best regards,
Monique"

Devo cominciare a preoccuparmi seriamente ??

Aspetta almeno fino a domani pomeriggio, poi se non vedi nulla, scrivi alla signora Monique dicendole che le Poste Italiane possono tracciare il pacco anche dal Codice di Deutsche Post (50xxxxxxxxxx).

[greio]

Originariamente inviato da diablo69
Certo che se per il nord italia, non arrivano in 8 giorni, per il sud quando si dovrà aspettare??

Vengono trattati come paccocelere1, quindi se oggi il pacco passa il gateway di milano, domani è in consegna sia a Milano che a Napoli, che a Bari. Solo la Sardegna e forse la Sicilia ci mettono un giorno in più.

[Necromachine]

Originariamente inviato da greio
Aspetta almeno fino a domani pomeriggio, poi se non vedi nulla, scrivi alla signora Monique dicendole che le Poste Italiane possono tracciare il pacco anche dal Codice di Deutsche Post (50xxxxxxxxxx).

Questo ok , più che altro è un mio diritto avere tale codice ... senza contare che chissà quante volte l'avranno chiesto, non penso che ad ognuno abbiano risposto "non te lo mandiamo ceh non servirebbe in Italia" ... invece mi serve eccome per risalire al trackingnumber italiano !!

Poi sono sicuro che col track tedesco vedrei che il pacco è arrivato in Italia il giorno stesso che l'hanno spedito , poi non se ne sa più nulla ... e pensare che se le merci passano per malpensa, portei andarci in 5 minuti a ritirare direttamente il pacco ...

[Necromachine]

Incredibile ... mi è appena arrivata la roba, e io che già l'avevo data per dispersa ... proprio oggi che ho postato, evidentmente anche alla SDA leggono il forum

E tutto sommato sono stati nei tempi regolamentari ... 8 giorni ...

[fabstars]

ragazzi....E' ARRIVATO!!!

A dire il vero non ho ancora il pacco tra le mani, ma questa mattina mentre ero a lavoro è passato il corriere che mi ha lasciato l'avviso.

Che dire....sono troppo contento.


Mi dispiace per tutti coloro che non hanno ricevuto ancora il loro pacco. Capisco esattamente il loro stato d'animo dal momento che fino a qualche secondo fa ero nella loro stessa condizione.

A loro il mio augurio di risolvere al più presto la situazione.

[greio]

beh ragazzi... sono contento per voi!
X Fabstar: sull'avviso c'è il codice italiano, vero?
Saresti così gentile da passarmi il codice in pvt, così controllo le date?
GRAZIE

[fabstars]

Dunque,
oggi sono andato a ritirare il pacco da SDA.
All'interno ho trovato tutto ciò che avevo ordinato ( ci mancherebbe pure) e in perfetto stato.

Ho provato subito a masterizzare su un Ritek e naturalmente tutto OK!!

Saluti

[greio]

NOVITA'!
Ho trovato un altro utente sui newsgroup con problema simile al mio, e mi diceva che non riusciva a farsi dare il coedice italiano da quello tedesco.
Con il suo codice ho fatto la bellezza di 22 telefonate, e solo l'ultima è riuscita a darmi la tracciatura.
SOLUZIONE
Quando con il codice di 12 cifre vi dicono "lettera di vettura non riconosciuta", ditegli che inseriscano uno spazio prima delle 12 cifre: in un modo o nell'altro, così dovrebbe funzionare!
Ciao gente!

PS. il mio pacco ancora non si vede!

[greio]

Non dico nulla per non portare sfiga... ma intanto il pacco sembrano averlo ritrovato!

EDIT: pacco arrivato, tutto ok (ed era ora: a 45 giorni esatti dal primo ordine!!!).

[pippocalo]

ormai sono due mesi (anche se c'è agosto di mezzo). Il pacco si è perso a Linate. Le poste italiane però continuano ad indagare e finchè non chiudono la pratica a Nierle loro non fanno nulla. Insomma uno scaricabarile ben fatto.

Ammesso di ritrovare il pacco o di riavere i soldi....con che animo posso fare un altro ordine a questi signori???

[diablo69]

Ordinato il 13 settembre, il pacco mi è arrivato oggi 20 settembre.Tutto ok

[greio]

Originariamente inviato da pippocalo
Ammesso di ritrovare il pacco o di riavere i soldi....con che animo posso fare un altro ordine a questi signori???

Gli ho già scritto un paio di volte che il servizio postale italiano è molto scadente e che per il futuro potrebbero considere l'ipotesi di spedire con corriere espresso. Magari se qualcun altro gli suggerisce la stessa cosa, ci fanno un pensierino.
La mail è [email protected] (ovviamente scrivete in inglese o tedesco).

[echelon]

Mi devo ritenere fortunato allora, io ho fatto un odine il 14/09 ed ho ricevuto la merce oggi ;

considerando il weekend mi è anadat di lusso quindi.


ps. pagato con postpay e ricevuto a ferrara

[Savio3000+]

in definitiva: devo fare un ordine di 2500 cd mi consigliate di prenderli da loro?

[pippocalo]

Originariamente inviato da Savio3000+
in definitiva: devo fare un ordine di 2500 cd mi consigliate di prenderli da loro?

ma considerati i possibili rischi chiedigli se è possibile, a spese tue, usare un corriere migliore anche se più caro....e poi facci sapere

[Pikkholoh]

Vi comunico la mia esperienza:

In data 01/09/04 effuttuo l'ordine di circa 130 DVD della Verbatim (item 1958) e aspetto fiducioso.
Paypal ci ha messo cinque giorni ad accreditare i soldini sul loro c/c, peccato che me li hanno succhiati all'istante....
Dopo una decina di giorni chiedo che fine ha fatto la mia roba e mi viene detto da Monique che mi sarebbe stata spedita il giorno successivo così aspetto ancora più fiducioso.
Cinque giorni dopo mi telefona una certa Joerg che mi dice che i dvd richiesti non sono più disponibili e mi chiede se voglio il rimborso o una sostituzione con un altro prodotto.
Così controllo sul loro sito e vedo che i verbatim sono disponibili, alchè alquanto alterato chiedo che diavolo stanno combinando e perchè non mi spediscono la merce.
In tutta risposta mi dicono che la spedizione è avvenuta il 10/09/04 e che avrebbe dovuto arrivarmi settimana scorsa.
Peccato che venerdì 24/09/04 mi richiama Joerg e mi dice che la spedizione non è stata fatta e che i dvd non ci sono.
Ricontrollo sul sito e vedo che effettivamente sono spariti dal listino.
Le ho scritto una e-mail chiedendo che cosa mi propongono in alternativa e anche le eventuali modalità di rimborso.
Ad oggi 28/04/09 non mi hanno ancora risposto, io mi sono definitivamente rotto e domani mando una e-mail chiedendo l'annullamento dell'ordine ed il rimborso dell'intera cifra su Paypal.

Ce la farò?

Arigato!!!!!