Operatore bergamasco BIG TLC

[ziorob]

guarda guarda... basta cercare e si trova altra gente con gli stessi problemi..

1 parola, sta connessione di Big Tlc è uno schifo.


Prima coi Ping altalenanti, ora con il recente aggiornamento Ping Bassissimi e download ZERO , E Parliamo di UN QUINTO DI 1 MEGA, quando ne paghi 6 di mega !, per non parlare dei PACKET LOSS !!

Nel mio paese purtroppo non c'è la portante adsl (per metà del mio paese perchè nella zona nuova c'è) e l'unica connessione che al tempo ho visto è solo questa, perchè di chiavette di operatori telefonici lasciamo stare.. la uso per giocare e deve essere Non dico estrema ma per lo meno garantire dei ping decenti e 0 disconnessioni.

Inutile chiamare perchè parli solo con gente che fa "l'uregia de mercant" per chi capisce il bergamasco ;)

Addirittura sto tenendo d'occhio da un paio di giorni delle brevi disconnessioni o botte di lag brevi a orari DEFINITI: tipo 14.25 11.55 1.25 00.55 e come quella di pochi minuti fa 18.25. Sono insopportabili, causano spesso la caduta di connessione dai server e non sempre riprende da sola la rete, tocca riavviare tutto il tram tram.. visto che manco ci sta l'interrutore sul router voip della telsey..

Domani chiamerò per la 2000milionesima volta per ricordargli i loro orari di "disconnessione perfetta".. a quanto ho visto c'è gente che ha e ha avuto i miei stessi problemi, cosa che se li chiami di dicono ci risulta solo lei o non ti avvisano..

Cosa si può fare ?


Non sono sicuro se Ngi copra anche la mia zona, darò un' occhiata al sito perchè se non si svegliano li mando dove dico io.. (qualche mese fa non mi andava più un tubo, han tipo fatto casino dalla loro centrale e mi hanno sconfigurato tutto.. non si decidevano ad intervenire e alla parola "Raccomandata" si sono svegliati)..

[Godmadon]

guarda guarda... basta cercare e si trova altra gente con gli stessi problemi..

1 parola, sta connessione di Big Tlc è uno schifo.


Prima coi Ping altalenanti, ora con il recente aggiornamento Ping Bassissimi e download ZERO , E Parliamo di UN QUINTO DI 1 MEGA, quando ne paghi 6 di mega !, per non parlare dei PACKET LOSS !!

Nel mio paese purtroppo non c'è la portante adsl (per metà del mio paese perchè nella zona nuova c'è) e l'unica connessione che al tempo ho visto è solo questa, perchè di chiavette di operatori telefonici lasciamo stare.. la uso per giocare e deve essere Non dico estrema ma per lo meno garantire dei ping decenti e 0 disconnessioni.

Inutile chiamare perchè parli solo con gente che fa "l'uregia de mercant" per chi capisce il bergamasco ;)

Addirittura sto tenendo d'occhio da un paio di giorni delle brevi disconnessioni o botte di lag brevi a orari DEFINITI: tipo 14.25 11.55 1.25 00.55 e come quella di pochi minuti fa 18.25. Sono insopportabili, causano spesso la caduta di connessione dai server e non sempre riprende da sola la rete, tocca riavviare tutto il tram tram.. visto che manco ci sta l'interrutore sul router voip della telsey..

Domani chiamerò per la 2000milionesima volta per ricordargli i loro orari di "disconnessione perfetta".. a quanto ho visto c'è gente che ha e ha avuto i miei stessi problemi, cosa che se li chiami di dicono ci risulta solo lei o non ti avvisano..

Cosa si può fare ?


Non sono sicuro se Ngi copra anche la mia zona, darò un' occhiata al sito perchè se non si svegliano li mando dove dico io.. (qualche mese fa non mi andava più un tubo, han tipo fatto casino dalla loro centrale e mi hanno sconfigurato tutto.. non si decidevano ad intervenire e alla parola "Raccomandata" si sono svegliati)..

Innanzitutto ti saluto e ti do il benvenuto nel clan dei "BIGghisti" infuriati.

Questa cosa degli orari definiti nn mi era neanche passata per la testa e nn me ne ero mai accorto :D

Per comodità ci puoi dire di che anello della rete fai parte?? se preferisci puoi anche dirci in che zona abiti :cool:

[EricMix]

Beh.. io ero andato all'assemblea a gennaio 2008 di inizio lavori. Avevano detto che non avrebbero cablato in fibra le case ma solo le antenne collegate ai singoli comuni.

Questa opera è voluta dal caro Bettun, che nel suo pensiero fosse lodevole posso capirlo e sarebbe anche funzionato se solo ci fossero sulle "poltrone" persone un poco piu' competenti.

Quando ho conosciuto i prezzi ed il vincolo, che all'inizio era di tre anni, sinceramente mi han fatto un poco passare la voglia di abbonarmi e poi queste vostre esperienze negative :mbe:

Ai tempi quando avevo ISDN dopo un inizio con la fu LombardiaCom (elitel) sono passato a NGI e per quanto mi riguarda le conessioni erano buone.

[Godmadon]

Beh.. io ero andato all'assemblea a gennaio 2008 di inizio lavori. Avevano detto che non avrebbero cablato in fibra le case ma solo le antenne collegate ai singoli comuni.

Questa opera è voluta dal caro Bettun, che nel suo pensiero fosse lodevole posso capirlo e sarebbe anche funzionato se solo ci fossero sulle "poltrone" persone un poco piu' competenti.

Quando ho conosciuto i prezzi ed il vincolo, che all'inizio era di tre anni, sinceramente mi han fatto un poco passare la voglia di abbonarmi e poi queste vostre esperienze negative :mbe:

Ai tempi quando avevo ISDN dopo un inizio con la fu LombardiaCom (elitel) sono passato a NGI e per quanto mi riguarda le conessioni erano buone.

Io nn mi stancherò mai di ripeterlo....fino a Settembre la connessione è sempre stata all'altezza delle aspettative (a parte i primi problemi iniziali poi risolti).....da Ottobre in poi è stato un sussegursi di problemi e robe varie...

La mia opinione, che è anche qll di molti altri abbonati, è che avessero fatto male i calcoli sul numero di utenti....nel senso che adesso ci ritroviamo con una rete sottodimensionata rispetto alle richieste dell'utenza

[EricMix]

Beh.. ma progettando sapevano che molte zone sono scoperte dall'adsl.. presumo comunque che siano gli apparati Hyperlan piuttosto che la fibra :confused:

[Godmadon]

Beh.. ma progettando sapevano che molte zone sono scoperte dall'adsl.. presumo comunque che siano gli apparati Hyperlan piuttosto che la fibra :confused:

Invece io credo che sia la fibra.....altrimenti nn si spiegherebbero i problemi generalizzati a tutti i clienti....se fossero problemi di hyperlan li avrebbero solo i paesi interessati, nn tutti

[EricMix]

Bah.. ripeto lo sapevano che sarebbero andati a coprire molte zone non coperte da adsl.. quindi mi sembra strano che la fibra ottica sia già satura. Certo che se non ci si può fidare nemmeno di un'azienda nata dalla provincia siamo messi male :(

[ziorob]

Innanzitutto ti saluto e ti do il benvenuto nel clan dei "BIGghisti" infuriati.

Questa cosa degli orari definiti nn mi era neanche passata per la testa e nn me ne ero mai accorto

Per comodità ci puoi dire di che anello della rete fai parte?? se preferisci puoi anche dirci in che zona abiti

Il B su comunnuovo

adesso cmq noto anche delle disconnessioni a orari diversi.. non saprei come definire in pratica va via e torna per circa 20 secondi a volte bisogna riavviare se sta via per 5 minuti senza tornare..

c'è così poco download e banda che a volte gli speedtest, fatti correttamente, manco partono quando carica il download

[Godmadon]

Il B su comunnuovo

adesso cmq noto anche delle disconnessioni a orari diversi.. non saprei come definire in pratica va via e torna per circa 20 secondi a volte bisogna riavviare se sta via per 5 minuti senza tornare..

c'è così poco download e banda che a volte gli speedtest, fatti correttamente, manco partono quando carica il download

finalmente qualcuno che ha i miei stessi identici problemi (lo speed test che neanche si azzarda a partire)....tra l'altro la linea è saltata esattamente 5 minuti fa e ho dovuto riavviare il tutto per farla ripartire....incredibile

[EricMix]

Come fa alice.. se spengo e riavvio il router riparte veloce, se attendo ci mette 15 minuti a resuscitare.
Peccato per questa BigTlc adesso che era in offerta stavo per farla.. invece :cry:

[Godmadon]

Saltata nuovamente, anche se per pochi secondi....mi sa che domani partono le bestemmie in koreano antico verso il call center (anche se mi sembra ancora un complimento chiamarlo così...senza offesa ma mi sembra di avere a che fare con un branco di idioti....mi scuso per il termine ma quando ci vuole ci vuole)

[ziorob]

secondo me a turno fan saltare qualcuno ogni 5 min ..

(non ci sarebbe niente da dire)


secondo me le antenne principali sono in sovraccarico e ad un certo punto non ce la fanno e cominciano a perdere la gente connessa... se hai culo si riattacca subito altrimenti devi riavviare ... bel servizio illimitato..

Edit:

fastidioso soprattutto quando sei al telefono voip con persone o clienti di lavoro e all'improvviso si ammutolisce tutto..

Re-edit: 23.07 altra laggata di 30 secondi senza risposte..

[Godmadon]

secondo me a turno fan saltare qualcuno ogni 5 min ..

(non ci sarebbe niente da dire)


secondo me le antenne principali sono in sovraccarico e ad un certo punto non ce la fanno e cominciano a perdere la gente connessa... se hai culo si riattacca subito altrimenti devi riavviare ... bel servizio illimitato..

Edit:

fastidioso soprattutto quando sei al telefono voip con persone o clienti di lavoro e all'improvviso si ammutolisce tutto..

Re-edit: 23.07 altra laggata di 30 secondi senza risposte..


Toglimi una curiosità....da quanto tempo è che sei abbonato a big??? e da quanto tempo è che hai problemi???

e poi cosa vorresti dire con il "nn ci sarebbe niente da dire"?!?!?!

[ziorob]

maggio 2009 circa... sarà andata correttamente si è no3 mesi.. il resto sono stati affiancati da ping sopra i 300 o 1400.. e disconnessioni fino ad oggi

il fatto è che quando combinavano i loro danni (sconfigurarmi non so come l'antenna) usciva il tecnico e per 2 o 3 settimane andava bene poi ricominciava a fare la matta..

avrò visto 5 o 6 tecnici


N- che è talmente piena di assurdità sta connessione che sarebbero capaci di arrivare anche a fare quello..

[Animale Di Zona]

Stessi identici problemi con speedtest,ping eccelsi,raramente sopra il 10,con valori di download impazziti,che spesso sono sotto il mezzo mega.
Ho inviato la milionesima mail e mi rispondo che stanno facendo il possibile per risolvere il problema e che mi aggiorneranno(cosa che non hanno mai fatto)...ma allora caxxo avete fatto in questi 2 mesi??
Mi sto imponendo di rimanere calmo ma non ce la faccio più,io pago 35 e dico 35 euro al mese per una connessione da mezzo mega??quando va...

Adesso ragazzi per me dobbiamo mandare una mail collettiva e farci rimborsare,contrariamente alle mie abitudini mi sto incazzando sul serio....

[Godmadon]

Stessi identici problemi con speedtest,ping eccelsi,raramente sopra il 10,con valori di download impazziti,che spesso sono sotto il mezzo mega.
Ho inviato la milionesima mail e mi rispondo che stanno facendo il possibile per risolvere il problema e che mi aggiorneranno(cosa che non hanno mai fatto)...ma allora caxxo avete fatto in questi 2 mesi??
Mi sto imponendo di rimanere calmo ma non ce la faccio più,io pago 35 e dico 35 euro al mese per una connessione da mezzo mega??quando va...

Adesso ragazzi per me dobbiamo mandare una mail collettiva e farci rimborsare,contrariamente alle mie abitudini mi sto incazzando sul serio....

Secondo me hanno stappato lo spumante con tre mesi di anticipo :mad:

Quello che mi fa più imbestialire è il loro sito e vi spiego il perchè:
Sono tre mesi che la linea ha problemi e i "geni" nn hanno mai informato i loro clienti attraverso il sito, ma nn è tutto.....il loro sito serve solo per indicare luoghi dove tengono le loro "conferenze" per pubblicizzare un prodotto scadente, e per ingolosire nuovi possibili clienti con sconti di 100 euro ( che nn sono pochi) per un servizio che gli stessi ritengono buono, ignari degli attuali problemi.

Adesso io mi chiedo e mi domando: ma prima di ingolosire nuovi clienti, nn è meglio di risolvere definitivamente questi maledetti problemi?!?!?!
Nel caso in cui dovessero accorgersi di una sopravvenuta impossibilità di ripristinare il servizio ai fasti e agli albori di un tempo sarei grato che i 100 euro in meno sui nuovi contratti venissero spalmati suoi contratti già esistenti, anche perchè pagare 35 euro per un servizio del genere mi sembra una pazzia.

[Godmadon]

Bene.....qualcosa di nuovo ho trovato...leggete qui (http://news.valbrembanaweb.com/index.php/banda-larga-della-provincia-un-flop-la-vendita/)

Adesso capisco il perchè nn risolvono i problemi....sono in un debito pauroso e abbondantemente sotto alle previsioni sul numero di abbonati....si parla addirittura di chiusa della società

[Animale Di Zona]

Purtroppo hanno tutte e 3 le caratteristiche che non ci voglio da un'azienda che offre un servizio
1)incompetenza(sopra tutto)
2)scorrettezza
3)costi elevati relativamente al servizio che offrono

Io prego ogni giorno che qui in futuro arrivi l'adsl,sarei contento più per il fatto che perderebbero quasi tutti i clienti(se non tutti)che non per me in senso lato...

[Animale Di Zona]

Comunque sto facendo pessima pubblicità all'azienda presso tutte le persone che conosco e via internet,mi sembra il minimo visto quello che mi torna indietro. :)

[Godmadon]

Comunque sto facendo pessima pubblicità all'azienda presso tutte le persone che conosco e via internet,mi sembra il minimo visto quello che mi torna indietro. :)

leggi il link che ho postato e capirai tante cose...Propabilmente nn sono ne incompetenti ne scorretti, più che altro è che si trovano già con la m***a fino al collo

[Animale Di Zona]

Letto...ma d'altronde non è colpa di nessuno se non loro se hanno fatto male i loro calcoli...

[Godmadon]

Però c'è qualcosa che nn mi torna....i problemi che abbiamo adesso nn sono sicuramente di sovraffolamento della linea in quanto avevano previsto un numero di clienti 10 volte più grande (se nn di +)...allora di cosa si tratta????temo che data la loro situazione economica nn si stiano impegando + di tanto per nn infierire

[Animale Di Zona]

Se chiudono comunque per me è un bel problemone trovare un servizio alternativo

[Godmadon]

Se chiudono comunque per me è un bel problemone trovare un servizio alternativo

Idem, anche perchè servizi alternativi nn ce ne sono...cmq fino al 1° luglio 2010 sono operativi, poi si vedrà

[Animale Di Zona]

Tu pensa che a 2 km a est,ovest e sud sono circondato da paesi felicemente coperti dall'adsl...assurdo

[Godmadon]

esattamente come me....anzi dirò di più.....tutti i paesi confinanti al mio (anche a meno di 200 metri) sono coperti da adsl "normale"....prima credevo che sarebbe stato impossibile per me avere l'adsl, adesso che cominciavo ad abituarmi ad averla ecco la botta

[Animale Di Zona]

Lì si parlava di piccoli operatori locali,non ho capito cosa significa...

[EricMix]

Ma Ngi non vi copre, guardate sul sito hanno messo diverse antenne di recente, in valseriana dove abito io hanno un'antenna posizionata in alto nelle vicinanze con quella di BigTlc.

Comunque, BigTlc il "sedere" se lo para con
128 Kbps garantiti con la euro 29,99 al mese
256 Kbps garantiti con la euro 34,99 al mese

Tornando alla conessione, allora non è satura la linea ma è una questione di configurazione della HiperLAN, anzi direi di posizionamento. Infatti alcune sono in una posizione critica, esempio quella del mio comune dovevano installare due antenne, una sul municipio ed una in alto in zona santuario. Ma da quello che mi han detto, nessuna delle due è stata installata.

edit: operatori locali, presumo linkem e simili

[ziorob]

anche oggi il solito schifo di connessione (anche oggi ho chiamato), ma da quel post delle perdite si capisce tutto, ogni cosa è chiara !

Valutavo poco fa le offerte di Ngi e sono molto convenienti per quanto riguarda il wireless rispetto a big.. la copertura da me c'è in quanto la bts di urgnano fa il suo bel raggio d'azione, anche sotto i 10 km Necessari per l'attivazione integrata del voip visto che ho necessità di un telefono per motivi di lavoro..

Essendo un servizio molto più esteso e avendo sentito pareri di altri non sembra avere problemi..

Leggevo anche sul sito di big che per disattivare il servizio se non sn passati 18 mesi Per il mio tipo di connessione wireless fam bisogna pagare ..e visto che rivogliono i loro bei utensili interi (router e antenna) SARO' FELICE DI PICCHIARGLIELI SULLA TESTA !


DEVONO VERGOGNARSI IN 7 MESI GLI HO DATO CIRCA 600 EURO PER UNA MERDA DI CONNESSIONE !!!!

[EricMix]

Beh.. se hanno rispettato i 128k o 256K a seconda del tuo contratto, purtroppo devi pagare :(
Ti incollo quello che dice il contratto del provvider:
Qualora il Cliente receda dal Contratto prima di 18 (diciotto) mesi dalla data di attivazione del Servizio, BiG TLC avrà il diritto di ottenere dal Cliente medesimo il pagamento di un importo fisso pari a Euro 150 (centocinquanta/00) IVA inclusa, a parziale compensazione dei costi sostenuti.
Analogamente, qualora il Cliente chieda la disattivazione del servizio fonia entro i termini sopra indicati, BiG TLC avrà diritto di ottenere il pagamento di Euro 50 (cinquanta/00) IVA inclusa per ogni linea disattivata.

Ho letto che NGI a diferenza di Big chiede 45 euro se si vuole un soppralluogo di un tecnico per verificare l'effettiva copertura. In compenso se fai il contratto di 24 mesi non paghi l'attivazione, puoi anche scegliere di pagare a rate.

[Godmadon]

menomale che nel caso in cui dovessero chiudere il primo luglio 2010 i 18 mesi del mio contratto saranno già passati...almeno nn dovrò pagare i 150 euro

[EricMix]

Mmm... non chiudono ma vendono oppure si inseriscono altri soci quindi i contratti vengono trasferiti in automatico :rolleyes:

[Godmadon]

Mmm... non chiudono ma vendono oppure si inseriscono altri soci quindi i contratti vengono trasferiti in automatico :rolleyes:

Però i 18 mesi saranno passati comunque prima del primo luglio 2010

[EricMix]

Già già.. ke due maroni però avere solo telecom e stop :( avevo sperato in bigtlc ma se è un terno al lotto :mbe:

[EricMix]

Stamane sul giornale locale l'eco di bergamo fanno pubblicità. Saldi -40% fino al 22 gennaio (non si sa su cosa).

[Godmadon]

Stamane sul giornale locale l'eco di bergamo fanno pubblicità. Saldi -40% fino al 22 gennaio (non si sa su cosa).

Intanto il loro sito è down da qualche giorno....le cose si stanno mettendo veramente molto male

[ziorob]

Intanto il loro sito è down da qualche giorno....le cose si stanno mettendo veramente molto male

l'ho notato anche io..

intanto la connessione è sempre avvolta da frequenti disconnessioni

[Godmadon]

Ci sarebbe da chiamarli e chiedere loro:"Ma riuscirete ad arrivare almeno fino al 2011 oppure è meglio che comincio a cercarmi un altro operatore?"

Certo che è proprio una situazione kafkiana....

[EricMix]

Comincio a dubitarne.. ma non penso chiudano ma subentreranno altri soci.

Comunque il sito di bigtlc, io con alice lo vedo sempre bene, se voi non lo vedete è un poco grave :mbe:

[Godmadon]

Comunque il sito di bigtlc, io con alice lo vedo sempre bene, se voi non lo vedete è un poco grave :mbe:

Perfetto, ci mancava solo questa.....adesso noi clienti nn possiamo neanche vedere il sito del nostro operatore....ma dove andremo a finire?!?!?!

[fonta91]

Perfetto, ci mancava solo questa.....adesso noi clienti nn possiamo neanche vedere il sito del nostro operatore....ma dove andremo a finire?!?!?!

in effetti... anche io con alice lo vedo.. ma mica dicevate che per i privati c'era solo il wireless? adesso c'è anche l'adsl normale per i privati

[EricMix]

C'è sempre stata dall'inizio, ovviamente su linea telecom (per gli amici wholesale) :stordita:

[Animale Di Zona]

Vero.non riesco a vedere il sito di bigtlc....

[Godmadon]

Vero.non riesco a vedere il sito di bigtlc....

Fosse solo questo il problema....ultimamente la velocità di download è penosa

[fonta91]

C'è sempre stata dall'inizio, ovviamente su linea telecom (per gli amici wholesale) :stordita:

bè allora perchè non passate ad alice se siete coperti?????? pensavo che non vi arrivavano adsl ed eravate obbligati al wireless

[Godmadon]

bè allora perchè non passate ad alice se siete coperti?????? pensavo che non vi arrivavano adsl ed eravate obbligati al wireless

Big offre wholesale dove la linea Telecom esiste già.....ovviamente noi nn siamo coperti, siamo obbligati al wireless

[EricMix]

bè allora perchè non passate ad alice se siete coperti??????

Non bestemmiare.. già lo faccio io :mad: :mad:

Adesso appena sistemo l'antenna tv, tempo di passare il gelo e passo ad NGI. Quando disdico se non vengono a togliere i cavi lì stacco io e poi vado a legarglieli intorno al collo finchè non gridano pietà :rolleyes:

[fonta91]

Big offre wholesale dove la linea Telecom esiste già.....ovviamente noi nn siamo coperti, siamo obbligati al wireless

a ok, ottima motivazione:D

[Errik89]

ma dai, sono di Fornovo San Giovanni, da noi l'ADSL c'è, però sembrava che quelli di BiGTlc avessero fatto tutto loro e invece.. solita fregatura.. :( Ma ci vuole così tanto a fare un servizio di connettività DECENTE a costi DECENTI???!
La cosa ridicola è che hanno cablato OGNI COMUNE (!) della bergamasca in cui è attivo il servizio con la fibra ottica (a me la loro fibra passa sotto casa!!!) e non hanno proposto NESSUN tipo di contratto in fibra ottica, solo per le aziende ma senza specificare tempi e costi di allaccio. Io li avevo contattati per sapere se era possibile allacciarsi alla loro fibra e non mi hanno nemmeno risposto.. Sono semplicemente RIDICOLI, altri (NOSTRI!) soldi buttati, n-esimo spreco pubblico.. :muro: :muro:
Se avessero dato quei soldi a telecom avrebbe coperto i comuni non coperti e messo a tutti gli altri la 20MEGA. L'unico servizio alternativo a telecom che sembra funzionare è NGI EOLO, ma anche quello non garantisce nulla in caso di sovraffollamento della BTS e per di più qua nella bassa bergamasca è difficile prendere il segnale perchè basta un edificio un po' più alto di casa propria che si perde la visibilità ottica. :(

[Animale Di Zona]

Scusate l'ignoranza,ma per esempio telecom cosa dovrebbe fare per installare un servizio adsl in un paese che ne è sprovvisto?installare dei server e poi?

[EricMix]

Beh.. collegare la centrale con le fibbre ottiche, mettere i dslam e pizza e fichi varie :D ovviamente il costo è abbastanza elevato.. quindi o sono certi di un guadagno o ti attacchi :D

[Animale Di Zona]

Beh.. collegare la centrale con le fibbre ottiche, mettere i dslam e pizza e fichi varie :D ovviamente il costo è abbastanza elevato.. quindi ho sono certi di un guadagno o ti attacchi :D

Il mio paese si era proposto di pagare tutte queste cose ma loro si erano rifiutati

[Godmadon]

Adesso veramente nn ne posso più.
Velocità di download penose, pesanti lags e continue disconnessioni
(l'ultima delle quali, poco fa, è durata 35 minuti!!).....dicono di avere le linee affollate, e menomale che avevano previsto un bacino di utenza 10 volte più ampio, nn oso immagionare come sarebbe la situazione con un numero 10 volte più grande di abbonati!!!
Menomale che i "geni" non sono stati incaricati di realizzare un'opera più importante come la distribuzione dell'energia elettrica, altrimenti saremmo tutti in giro con le candele di cera in mano.

[Animale Di Zona]

Ma non ho capito e non capirò mai come la provincia ha dato in mano una risorsa così importante a gente così incompetente,dal primo degli ingegneri che ha progettato la linea,all'ultimo dei centralinisti...

[EricMix]

Beh.. dovresti chiedere al sor Bettoni, visto che questa e altre centinaia di cose le ha create lui nei suoi due mandati quando era presidente della provincia ;)

[Animale Di Zona]

L'idea in sè era buonissima,la realizzazione concreta è stata pessima...

[Errik89]

avrebbero potuto creare con gli stessi soldi un'infrastruttura in fibra che collegasse tutte le centrali telecom da "affittare" ai vari operatori oppure mettere dei propri DLSAM e fare una specie di ULL in tutti i comuni.. avrebbero speso probabilmente poco più (costo della bts = costo dslam, fibra in centrale = fibra in centro comune) con una resa milioni di volte superiore e costi inferiori per gli utenti (soprattutto x quanto riguarda l'attivazione). :)

[bin4ry]

ragazzi probabilmente sono molto fortunato.. io abito a Lurano, sono coperto da circa settembre del 2008 da bigtlc e non ho mai avuto un problema; ovviamente parlo di connessione wireless. L'unica noia c'è stata un paio di mesi fa con dei ping davvero osceni.. per il resto - toccando ferro!! - per ora va tutto bene;
a parte che ho visto che il sito della bigtlc è da un bel po che non funziona; penso sia qulache problema di dns o routing (assurdo pero'..!) visto che ai clienti esterni con adsl di altri gestori funziona...

Non so se l'avete notateo anche voi, ma è da qulache tempo che scarico lentissimo da rapidshare e megaupload.. magari qualcuno di voi può confermare...

Grazie!

V.

[Animale Di Zona]

Abitiamo nello stesso paese binary ma ora che hanno sistemato i ping ci sono dei valori davvero bassi in download nelle ore più calde,e ci sono parecchie disconnessioni.
per curiosità,tu sei riuscit a gestire il portforwarding?

[bin4ry]

Ciao Animale Di Zona;
sarà che non sto molto a casa ma comunque non mi sembra di avere tutti questi problemi alla linea; le velocità è vero che non sono sempre ai vertici, ma comunque riesco ad arrivare senza troppi problemi alla velocità nominale dei 6 Mega di contratto.

Statistiche Ping per 213.149.192.68:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 3ms, Massimo = 3ms, Medio = 3ms

il mio ping per il dns; e di disconnessioni frequenti non ne vedo sinceramente; se non qualche sporadica soprattutto la notte.

A me preoccupa un po che il sito non riusciamo a visualizzarlo; per quanto riguarda la gestione delle porte, quando ho fatto il contratto mi sono fatto collegare direttamente il mio router, così l'antenna fa solo da bridge, e ho la gestione delle porte completamente in modo autonomo.

P.S. mi puoi confermare se hai anche tu quel problema su rapidshare / megaupload?? grazie!

V.

[Animale Di Zona]

Cioè arrivi ai 6 Mb?Beato te,io neanche nelle ore più desolate ci arrivo,il massimo è sempre 4,8 Mb.
Quindi riesci ad aprire tu le porte direttamente accedendo alla tua antenna?mi spiegheresti come si fa?

Io scaricavo con torrent,però avendo le porte bloccate i miei valori di download erano sempre bassi,quindi non è indicativoi :)

[bin4ry]

E' un operazione che fanno loro, ovvero ti rendono l'antenna bridgiata invece che l'attuale tua configurazione che è da router.

In pratica l'antenna è il mezzo "via etere" che collega essa con il ns campanile di lurano.. la gestione del routing è affidata appunto al router che mi sono comprato.. e da li ho la gestione delle porte:)

[EricMix]

Anche secondo me è una gestione di rete, mi sembra strano che abbiano saturato la fibra ottica.

[Godmadon]

Beh io posso confermare che i ping sono davvero eccellenti, anche migliori di prima....tuttavia le velocità di download sono molto basse e talvolta risulta difficile anche la navigazione nel web

[ziorob]

è vero god ping eccellenti, ma download zero e

disconnessioni continue da 10 - 20 - 30 minuti a dover riavviare tutto 3 o 4 volte -.-

Aggiungo: ip dinamico che non cambia mai o una volta al mese -.-

a spegnere il router anche tt notte dico è !

[Godmadon]

è vero god ping eccellenti, ma download zero e

disconnessioni continue da 10 - 20 - 30 minuti a dover riavviare tutto 3 o 4 volte -.-

Aggiungo: ip dinamico che non cambia mai o una volta al mese -.-

a spegnere il router anche tt notte dico è !

Ma mi confermate anche le difficoltà con la navigazione??? (per esempio le pagine che impiegano 4 volte di più del solito per caricarsi)

[ziorob]

naturalmente, non parlo di google, ma quando si tratta di immagini siti anche un pò ricchi di cose da caricare ce ne impiega

[spale]

Ciao a tutti :-)

Qualcuno sa dirmi la situazione della mia zona? Io sono di Calcinate. Il mio paese è in parte coperto dall'adsl (per esempio... il vicino che mi sta esattamente sotto - circa 2,5 metri naviga con l'adsl ...io no) :mad: :mad: :mad:

Ho chiesto informazioni proprio l'altro giorno, considerato che è l'unica alternativa che posso avere per navigare velocemente, e così mi hanno risposto:

Le confermiamo che attualmente il comune di Calcinate è il illuminato dal segnale Wireless, ovviamente prima dell’installazione dell’antenna presso la Sua abitazione vengono effettuate tutte le verifiche e le prove di ricezione necessarie al buon funzionamento del servizio.

In allegato Le inviamo la modulistica relativa alle offerte wireless per i clienti privati. La tecnologia è per l’appunto il Wireless Hiperlan a 5.4 GHZ, che Le garantisce prestazioni certamente superiori rispetto all’ormai obsoleta Adsl. Le principali caratteristiche comprendenti sia il servizio internet che quello fonia della suddetta offerta sono di seguito elencate

Dopo aver letto i vostri commenti ho qualche dubbio :-)

Un paio di mesi fa avevo sentito anche in TV alcuni commenti del nuovo presidente della provincia in merito alla società, non so se ho compreso male io ma sembrava volesse "sbolognarla". Tentare anche con qualche mail a Pirovano se la società non risponde o non sistema i problemi, credo che sia una via fattibile.

Se io avessi la possibilità farei l'adsl via cavo ... ma zero... nemmeno a supplicare Telecom.

Ciao. Alex.

[Animale Di Zona]

Ma mi confermate anche le difficoltà con la navigazione??? (per esempio le pagine che impiegano 4 volte di più del solito per caricarsi)

sinceramente questo non mi capita...

[Animale Di Zona]

Ciao a tutti :-)

Qualcuno sa dirmi la situazione della mia zona? Io sono di Calcinate. Il mio paese è in parte coperto dall'adsl (per esempio... il vicino che mi sta esattamente sotto - circa 2,5 metri naviga con l'adsl ...io no) :mad: :mad: :mad:

Ho chiesto informazioni proprio l'altro giorno, considerato che è l'unica alternativa che posso avere per navigare velocemente, e così mi hanno risposto:

Le confermiamo che attualmente il comune di Calcinate è il illuminato dal segnale Wireless, ovviamente prima dell’installazione dell’antenna presso la Sua abitazione vengono effettuate tutte le verifiche e le prove di ricezione necessarie al buon funzionamento del servizio.

In allegato Le inviamo la modulistica relativa alle offerte wireless per i clienti privati. La tecnologia è per l’appunto il Wireless Hiperlan a 5.4 GHZ, che Le garantisce prestazioni certamente superiori rispetto all’ormai obsoleta Adsl. Le principali caratteristiche comprendenti sia il servizio internet che quello fonia della suddetta offerta sono di seguito elencate

Dopo aver letto i vostri commenti ho qualche dubbio :-)

Un paio di mesi fa avevo sentito anche in TV alcuni commenti del nuovo presidente della provincia in merito alla società, non so se ho compreso male io ma sembrava volesse "sbolognarla". Tentare anche con qualche mail a Pirovano se la società non risponde o non sistema i problemi, credo che sia una via fattibile.

Se io avessi la possibilità farei l'adsl via cavo ... ma zero... nemmeno a supplicare Telecom.

Ciao. Alex.

Se proprio non hai altre alternative....
Comunque qualcuno dovrebbe fare qualcosa con telecom,non so in che modo,ma è scandaloso che esistano zone non coperte dall'adsl,considerato che oramai internet non è più un bene superfluo ma assolutamente necessario...

[Animale Di Zona]

Le prestazioni sono in linea teorica superiori è vero(sopratutto in upload),in pratica il sistema è giovane ed è stato affidato a persone incompetenti,e ci sono parecchie difficoltà tecniche.
Benchè parlino di prestazioni superiori all'adsl,se la sognano la stabilità e la facilità di gestione di un adsl..

[EricMix]

x spale se vai qualche pagina indietro in questa discussione è stato inserito un link che parla della presunta sorte. Un consiglio vedi se sei coperto da eolo di Ngi.

Anche secondo me è un problema di gestione, più che di rete.

[!fazz]

ma dai, sono di Fornovo San Giovanni, da noi l'ADSL c'è, però sembrava che quelli di BiGTlc avessero fatto tutto loro e invece.. solita fregatura.. :( Ma ci vuole così tanto a fare un servizio di connettività DECENTE a costi DECENTI???!
La cosa ridicola è che hanno cablato OGNI COMUNE (!) della bergamasca in cui è attivo il servizio con la fibra ottica (a me la loro fibra passa sotto casa!!!) e non hanno proposto NESSUN tipo di contratto in fibra ottica, solo per le aziende ma senza specificare tempi e costi di allaccio. Io li avevo contattati per sapere se era possibile allacciarsi alla loro fibra e non mi hanno nemmeno risposto.. Sono semplicemente RIDICOLI, altri (NOSTRI!) soldi buttati, n-esimo spreco pubblico.. :muro: :muro:
Se avessero dato quei soldi a telecom avrebbe coperto i comuni non coperti e messo a tutti gli altri la 20MEGA. L'unico servizio alternativo a telecom che sembra funzionare è NGI EOLO, ma anche quello non garantisce nulla in caso di sovraffollamento della BTS e per di più qua nella bassa bergamasca è difficile prendere il segnale perchè basta un edificio un po' più alto di casa propria che si perde la visibilità ottica. :(

noi siamo cablati in fibra con big tlc in ufficio e và abbastanza bene, sicuramente meglio della fastweb che avevamo prima, il tempo di allacciamento è stato circa 3-4 settimane ma non ricordo benissimo (non avevamo la minima fretta) viceversa, dopo la connessione in pochissimo sono usciti per sistemare e adattare l'impianto ai telefoni / fax (switching di alcune linee da isdn ad analogiche e altre cose minori in un paio di giorni

l'unica cosa è che la velocità è calata abbastanza, adesso siamo su

ping 5ms
download 2.75Mb/s
upload 8.05 Mb/s

mentre nei primi giorni di servizio abbiamo visto anche i 14Mb/s sia in up che in down

[ziorob]

Le prestazioni sono in linea teorica superiori è vero(sopratutto in upload),in pratica il sistema è giovane ed è stato affidato a persone incompetenti,e ci sono parecchie difficoltà tecniche.
Benchè parlino di prestazioni superiori all'adsl,se la sognano la stabilità e la facilità di gestione di un adsl..


questo infatti è il vero problema.. han fatto senza conoscere le conseguenze:

da qualche parte ho letto che si tratta di avere visibilità ottica sul tetto, cioè per fare un esempio che "non sono una villa con il piano terra circondata da condomini";

da qualche parte ho letto, le antenne devono stare almeno a 1-2 metri di distanza sul tetto (nei casi di appartamenti in condominio) dove c'è un SOLO palo con montate 28 parabole di sky 3 antenne big tlc...

Eventuali segnali di disturbo che viaggiano sulla stessa frequenza dell hyperlan (-.- mo stai attento che salta la connessione quando aprono i cancelli elettrici o infilano la brioches nel microonde)...


C'è secondo me qualcosa dentro ste tre opzioni che non la fa andare bene

Ovviamente SI SPIEGA la carenza di download dovuta ad un ipersovraffolammento delle linee !


Edit:
Mi permetto di aggiungere una cosa: di Domenica non ha problemi di crash o disconnessioni o laggate di 30 sec - 10 minuti



Ri_edit:

La quantità di download sembra sia iniziata a calare Da quando han fatto un aggiornamento e la connessione è passata dai famosi 800 ms altalenanti di ping ai 15 ms circa attuali..

[Animale Di Zona]

Io ho montato la parabolica di sky affianco a quella di bigtlc ma non credo sia quello il problema.
Io credo semplicemente che la linea sia progettata male di suo,hanno fatto partire un servizio senza neanche fare test approfonditi,un conto è verificare che il segnale raggiunga una locazione,un altro che il segnale rimanga costante.
Se avevano previsto più abbonati com'è possibile che la linea sia già intasata ora?qualcosa non mi torna...E' nstato tutto troppo frettoloso,poi la gente si scazza perchè ci mettono un mese per risolverti un problema e ne salta fuori un altro,gli parli al telefono e non sanno cosa dirti...
Io sinceramente non ho mai visto tanta incompetenza...

[Animale Di Zona]

Ri_edit:

La quantità di download sembra sia iniziata a calare Da quando han fatto un aggiornamento e la connessione è passata dai famosi 800 ms altalenanti di ping ai 15 ms circa attuali..[/QUOTE]


Vero....e non mi vengano a dire che un adsl normale da 7 Mb per esempio,nelle ore più intasate ha 0,5 Mb di download..mi sono sentito dire anhe questo dai loro "tecnici"

[Godmadon]

Vero....e non mi vengano a dire che un adsl normale da 7 Mb per esempio,nelle ore più intasate ha 0,5 Mb di download..mi sono sentito dire anhe questo dai loro "tecnici"

Io mi sto lamentando di questo fatto da circa 3 settimane.....tuttavia per uno che gioca online come me i pings offerti da Big Tlc sono manna dal cielo......peccato che neanche io so spiegarmi come sia possibile un download così basso anche per l'utente dell'azienda direttamente collegata alla rete in fibra.

Cmq la cosa che mi inquieta di più è la lancetta dello speedtest che fa fatica a partire!!! è quasi allucinante!

[EricMix]

Mi ripeto, secondo me è un problema di gestione piu' che congestione. Certo fare un'analisi a distanza è difficile. Azzarderei in una mancanza di banda dal Noc al mix :stordita:

[ziorob]

Io mi sto lamentando di questo fatto da circa 3 settimane.....tuttavia per uno che gioca online come me i pings offerti da Big Tlc sono manna dal cielo......peccato che neanche io so spiegarmi come sia possibile un download così basso anche per l'utente dell'azienda direttamente collegata alla rete in fibra.

Cmq la cosa che mi inquieta di più è la lancetta dello speedtest che fa fatica a partire!!! è quasi allucinante!


L'ho vista Non partire parecchie volte, l'upload invece sembra il contachilometri di una lamborghini da o a 100

[Errik89]

ma comunque visto che il ping è ottimo e stabile e la banda in upload c'è, non riesco a capire perchè non c'è la banda in download!!! Possono esserci 2 problemi:
1) Hanno pochissima banda verso internet e quindi si satura subito (e siccome si satura prima quella in download perchè è la + usata, si spiegano i soli 2mb/s in download dell'ufficio in fibra)
2) Hanno problemi di tecnici di gestione della banda in download con le loro apparecchiature, magari hanno un router che gestisce le linee configurato male o peggio con un QOS che limita parecchio il download anche se non ce n'è bisogno.

Sarebbe bello parlare direttamente con un loro TECNICO (sperando che abbiano un tecnico :asd: ), se avesse banda non sarebbe niente male una 6/6 simmetrica a 35€ al mese non filtrata, molto meglio dell'offerta NGI ad esempio (peccato che NGI EOLO funziona, questa NO!).

[EricMix]

Mi accontentavo anche della 3/3.
Sarei per la 2, ma dato che questi problemi sono recenti sembra la 1.
Mi sa che con il cambio amministrazione provinciale, visti i debiti han segato i fondi. Nel mio paese erano previste 2 bts invece nulla :(

[Errik89]

Mi accontentavo anche della 3/3.
Sarei per la 2, ma dato che questi problemi sono recenti sembra la 1.
Mi sa che con il cambio amministrazione provinciale, visti i debiti han segato i fondi. Nel mio paese erano previste 2 bts invece nulla :(
anche io sarei per la 2 ma credo che sia la 1 perchè altrimenti non mi spiego tutti questi problemi.. uff.. altri nostri soldi presi e buttati nel cesso, per fortuna è successo qua a bergamo e non nel meridione.. (e chiudo qua la parentesi politica che è meglio.. :D ).
Chissà quanti soldi si è intascato colui che ha avuto l'idea di BiGTlc.. :muro: :muro: :cry: :cry: :( :( :mad: :mad:

[EricMix]

Se non erro tra i partner c'era pure BTitalia.. se non si è defilato prima :D

[Errik89]

Ho scoperto una cosa inquietante (per lui! :D ), conosco uno che fa parte del CDA di BiGTlc, vedrò se riesco a parlargli assieme.. :sperem:

[Animale Di Zona]

Vai...la situaizone si è fatta grottesca oramai :)

[Errik89]

Vai...la situaizone si è fatta grottesca oramai :)
mi sono informato ieri riguardo a bigtlc e la situazione è che IMHO si è creata la solita società pubblica all'italiana (cioè fatta per creare poltrone con i soldi nostri) :rolleyes: :fagiano:

[EricMix]

Beh.. lo immaginavo in quanto la dirigenza non ne capiva niente di queste cose. A gennaio 2008 alla presentazione c'erano degli adetti esterni per parlarne :fagiano:

[Animale Di Zona]

ragazzi per chi se ne intende..
Io devo sbloccare le porte sul mio router in modo da avere le porte sbloccate su un dispositivo esterno(l'xbox360).Ora sbloccandole direttamente dlal'antenna r e collegando il lan direttamente all'xbox tutto funziona,il problema sovviene poi se passo attraverso un router.Non so come agire...

[Animale Di Zona]

io sono senza connessione da ieri sera,nonostante le sollecitazioni non sanno quale sia il problema.
Oramai mi viene quasi da ridere,è uno dei servizi peggiori che abbia mai visto in assoluto.....

[ziorob]

io sono senza connessione da ieri sera,nonostante le sollecitazioni non sanno quale sia il problema.
Oramai mi viene quasi da ridere,è uno dei servizi peggiori che abbia mai visto in assoluto.....


da oggi vedo che riesco a vedere il loro sito internet, ma ovviamente come non poteva risbalzare il ping a 400 ms ogni tanto ! (come ora)

Merda Più Totale !

spero che si stiano svegliando o tra un pò giro per ogni cassetta della posta della provincia di bergamo ad inserire voltantini di cattiva pubblicità !

non ci sconterei visto che quasi sicuramente si leggono sto post, che giunge al 3 posto quando si scrive big tlc su google !


Un piccolo help come per Animale di zona che per altri, se vedete che la connessione se ne va via e non torna dopo 10 minuti (a meno che non ci stiano pericolosamente mettendo le mani i tecnici) riavviate tutto e dopo circa mezz'ora dovrebbe tornare,, almeno così faccio io una volta al giorno -.-.



COME CONCLUDERE ???

I giorni passano la connessione resta sempre uno schifo totale

... E IO PAGO / E IO PAGO / E IO PAGO :DDD

[EricMix]

Io stasera invece ne ho piene le bip di alice nel paese dei disperati.. ogni sera solo disconessioni.. non vedo l'ora di andarmene :mad:

Poi il sito del 187 è assurdo, non puoi manco contattarli direttamente ma chiamre quel cavolo di 187 :mad:

[Animale Di Zona]

No abbiamo toccato il fondo e non sono mai stato così incazzato.
Sono senza internet da domenica sera,li chiamo 10 volte al giorno e mi dicono che secondo loro è tutto apposto, e mi va anche bene paradossalmente.
Attenzione,io chiedo se è possibile far uscire i loro tecnici e sapete che mi hanno risposto?che non è un problema loro,facendomi tra l'altro capire di non continuare a sollecitare verifiche da parte loro visto che dalla parte loro è tutto apposto...

Io cosa dovrei fare adesso?ditemi voi....

[ziorob]

o chiedi continuamente di parlare con un loro tecnico (se non l'hai già fatto), o in teoria se non intervengono dovresti passare a come dice il contratto a chiedergli rimborsi per mancata inadempienza ai termini regolari dell'utilizzo della connessione, o passare a minacce "pesanti" (sempre se possibile vie legali)

a meno che loro ti dicano i danni li hai fatti tu...

una volta mi capitò che la connessione all'improvviso non funzionasse più (pensa che un tecnico che è venuto successivamente a sistemarmela, che cmq è uscito di lì a pochi giorni, mi disse che secondo lui i casini li avevan fatti loro togliendo e mettendo gli aggiornamenti ai firmware dell 'antenna a scopo di risolvere quelli che erano i problemi di ping di oltre 800 ms)

[schizzato2]

No abbiamo toccato il fondo e non sono mai stato così incazzato.
Sono senza internet da domenica sera,li chiamo 10 volte al giorno e mi dicono che secondo loro è tutto apposto, e mi va anche bene paradossalmente.
Attenzione,io chiedo se è possibile far uscire i loro tecnici e sapete che mi hanno risposto?che non è un problema loro,facendomi tra l'altro capire di non continuare a sollecitare verifiche da parte loro visto che dalla parte loro è tutto apposto...

Io cosa dovrei fare adesso?ditemi voi....

denunciali rivolgiti ad una ssociazione consumatori

[Animale Di Zona]

o chiedi continuamente di parlare con un loro tecnico (se non l'hai già fatto), o in teoria se non intervengono dovresti passare a come dice il contratto a chiedergli rimborsi per mancata inadempienza ai termini regolari dell'utilizzo della connessione, o passare a minacce "pesanti" (sempre se possibile vie legali)

a meno che loro ti dicano i danni li hai fatti tu...

una volta mi capitò che la connessione all'improvviso non funzionasse più (pensa che un tecnico che è venuto successivamente a sistemarmela, che cmq è uscito di lì a pochi giorni, mi disse che secondo lui i casini li avevan fatti loro togliendo e mettendo gli aggiornamenti ai firmware dell 'antenna a scopo di risolvere quelli che erano i problemi di ping di oltre 800 ms)

No loro sono scorretti perchè senti cosa mi ha detto la tizia con cui ho parlato:noi vediamo l'antenna,il cavo che arriva all'antenna e la configurazione è apposto,quindi da parte nostra va tutto bene.
A parte questa loro certezza assoluta che non sod a dove derivi,quindi se paradossalmente avessi per un problema al cavo LAN che dall'antenna arriva al mio pc(cosa che non è,perchè l'ho collegato al router,e riesco benissimo ad accedere all'ip del mio router),che LORO mi hanno installato,è un problema mio perchè la loro competenza finisce al vedere che l'antenna è configurata correttamente??
Da 2 giorni chiedo di parlare con un loro tecnico poi,mi dicono che mi fanno richiamare e non lo fanno,richiamo io e guardacaso il tecnico non c'è...

Davvero o sono degli imbecilli o dei gran bastardi o entrambi.

ragazzi lasciate perdere questo servizio per chi fosse indubbio,lasciate perdere,ve lo dico con il cuore

[Godmadon]

No loro sono scorretti perchè senti cosa mi ha detto la tizia con cui ho parlato:noi vediamo l'antenna,il cavo che arriva all'antenna e la configurazione è apposto,quindi da parte nostra va tutto bene.
A parte questa loro certezza assoluta che non sod a dove derivi,quindi se paradossalmente avessi per un problema al cavo LAN che dall'antenna arriva al mio pc(cosa che non è,perchè l'ho collegato al router,e riesco benissimo ad accedere all'ip del mio router),che LORO mi hanno installato,è un problema mio perchè la loro competenza finisce al vedere che l'antenna è configurata correttamente??
Da 2 giorni chiedo di parlare con un loro tecnico poi,mi dicono che mi fanno richiamare e non lo fanno,richiamo io e guardacaso il tecnico non c'è...

Davvero o sono degli imbecilli o dei gran bastardi o entrambi.

ragazzi lasciate perdere questo servizio per chi fosse indubbio,lasciate perdere,ve lo dico con il cuore

Prova a fare quello che ti dico:

Start-->esegui--->cmd--> ping 192.168.2.100 e premi INVIO
dimmi se ti risponde oppure se ti da richiesta scaduta

[ziorob]

Da 2 giorni chiedo di parlare con un loro tecnico poi,mi dicono che mi fanno richiamare e non lo fanno,richiamo io e guardacaso il tecnico non c'è...


PAROLE SANTE, STESSE IDENTICHE COSE CHE DICEVANO A ME !!! stessi fatti accaduti, fino a quando non si sono svegliati e han mandato fuori un tecnico a riconfigurare l'antenna.


E' vero l'ideale sarebbe rivolgersi ad un'associazione consumatori


- una cosa, se magari è uguale al problema che avevo io, quando entri nel pannello del router e ti dice i 4 indirizzi (dns ecc..) dice i corrispondenti o a tutti 192.168.2.1 ? se fossero tutti col 192... fu il mio caso di sconfigurazione dovuta a loro manomissioni dalla centrale..

[EricMix]

Ragazzi, scusate se è poco, ma vi sono vicino, mi spiace per questo :(

Comunque mi girano le scatole anche a me, visto che c'è l'offerta speciale e volevo attivarla. Dopo quello che ho letto, sono quasi portato a credere che abbiano poca banda bigtlc <-> internet :mbe:

PS: stasera, stranamente non è caduta la linea di Alice, forse perchè mi sono collegato tardi :rolleyes:

[Animale Di Zona]

PAROLE SANTE, STESSE IDENTICHE COSE CHE DICEVANO A ME !!! stessi fatti accaduti, fino a quando non si sono svegliati e han mandato fuori un tecnico a riconfigurare l'antenna.


E' vero l'ideale sarebbe rivolgersi ad un'associazione consumatori


- una cosa, se magari è uguale al problema che avevo io, quando entri nel pannello del router e ti dice i 4 indirizzi (dns ecc..) dice i corrispondenti o a tutti 192.168.2.1 ? se fossero tutti col 192... fu il mio caso di sconfigurazione dovuta a loro manomissioni dalla centrale..


Il problema è che neanche vedo l'ip dell'antenna io ora,lo digito nella barra degli strumenti e impossibile trovare la pagina.
La differenza è che a me dicono che per loro è tutto apposto quindi non lo mandano fuori il tecnico!
Stamattina ho fatto chiamare mio padre perchè mi sta venendo l'ulcera a parlare con questi giuro,gli ha detto che se non ricevo una chiamata in giornata dal loro tecnico,io chiamo a mie spese un tecnico e se scopro che è un problema loro e non del mio pc(cosa di cui sono sicuro,perchè collegando 3 pc diversi il problema si mantiene)sono cazzi loro.

In ogni caso dovremmo fare qualcosa tutti assieme e rivolgersi a un associazione consumatori,qui non è possibile essere presi per il culo,addirittura qui si permettono si modificare le clausole della carta servizi a loro piacimento..C'è scritto chiaramente che nel caso di malfunzionamento del servizio prima provano a risolvere entro remoto e entro 72 ore,se il problema non è ancora risolto,mandano fuori i tecnici.


Questo è quanto,scaduto il mio contratto io passo a ngi in ogni caso,sempre non lo faccia ora,dovessi pagare la penale non me ne frega niente.basta non avere più a che fare con questi incompetenti ladri

[Animale Di Zona]

Prova a fare quello che ti dico:

Start-->esegui--->cmd--> ping 192.168.2.100 e premi INVIO
dimmi se ti risponde oppure se ti da richiesta scaduta

Il ping funziona,quindi loro hanno ragione a dire che l'antenna funziona.
Infatti inizialmente avevo pensato che fosse un problema del mio pc che si fosse sconfigurato in qualche modo da solo,sicchè ho collegato il portatile di mio fratello e mi da lo stesso problema.
Quindi,se i miei pc sono apposto,il mio cavo LAN è apposto,il problema è loro,punto.

p.s. ziorob dicevano anche a te che per loro era tutto apposto?

[Godmadon]

Il ping funziona,quindi loro hanno ragione a dire che l'antenna funziona.
Infatti inizialmente avevo pensato che fosse un problema del mio pc che si fosse sconfigurato in qualche modo da solo,sicchè ho collegato il portatile di mio fratello e mi da lo stesso problema.
Quindi,se i miei pc sono apposto,il mio cavo LAN è apposto,il problema è loro,punto.

p.s. ziorob dicevano anche a te che per loro era tutto apposto?

Adesso prova a fare lo stesso procedimento solo che invece di inserire l'IP dell'antenna devi inserire questo: 213.149.192.68 che è il DNS di Big

[Animale Di Zona]

Adesso prova a fare lo stesso procedimento solo che invece di inserire l'IP dell'antenna devi inserire questo: 213.149.192.68 che è il DNS di Big

Pingo tranquillamente anche verso di loro...

[Godmadon]

Pingo tranquillamente anche verso di loro...

Beh allora considera seriamente l'ipotesi che sia un problema ai tuoi pc....se pinghi il loro DNS l'operatore nn ha alcun problema

[Animale Di Zona]

Tutti e 3 contemporaneamente che smettono di funzionare per quanto riguarda la connessione a internet?
faccio fatica a crederci...

[Godmadon]

Tutti e 3 contemporaneamente che smettono di funzionare per quanto riguarda la connessione a internet?
faccio fatica a crederci...

Hai perfettamente ragione....però se mi dici che pinghi tranquillamente il DNS hanno ragione anche loro....di solito quando cade la loro linea il primo "sintomo" è la mancanza dei pings sul DNS.

Se connetti un computer direttamente all'antenna senza il router in mezzo la situazione cambia???

[Animale Di Zona]

Assolutamente no,ho provato anche poco fa a prendere un computer esterno a casa mia(si sa mai che su tutti e 3 si sia sputtanato qualcosa contemporaneamente)e non riesco a connettermi,ho cambiato perfino sistema operativo,da xp sono passato a vista,ma niente.
Io ricordo benissimo che nell'installazione iniziale avevano avuto un problema simile con me,ricordo chiaramente che dicevano che era assurdo che pingassi ma che non riuscissi a connettermi a internet,poi me l'avevano sistemata loro agendo sui loro software che avevano sul loro portatile.
Al che,deduco ancora che i miei pc sono apposto e che resta un problema di configurazione dell'antenna...

[Animale Di Zona]

Ma al di là di questo,un azienda seria non ti rimpalla il problema.
Qui SONO 3 GIORNI 3 CHE CHIEDO DI PARLARE CON UN LORO TECNICO e sembra che gli sto cercando la carità,quando ho tutto il sacrosanto diritto di parlarci per venire a capo di un problema!
Stamattina mi hanno detto che mi avrebbe chiamato entro pranzo,naturalmente il tecnico non l'ho ancora sentito...

[Animale Di Zona]

E comunque pingo solo verso big tlc,non riesco a pingare verso altri server(vedi maya)

[Godmadon]

E comunque pingo solo verso big tlc,non riesco a pingare verso altri server(vedi maya)

Ah adesso è più chiaro....credo che al 90% sia un problema di sconfigurazione dell'antenna.....il tecnico che verrà a sistemarti la situazione nn dovrebbe impiegarci molto (a patto che te lo mandino a casa :mad: )

[ziorob]

Ah adesso è più chiaro....credo che al 90% sia un problema di sconfigurazione dell'antenna.....il tecnico che verrà a sistemarti la situazione nn dovrebbe impiegarci molto (a patto che te lo mandino a casa :mad: )

x animale: anche a me dicevano che era tutto ok secondo loro, ma parecchi giorni dopo il tecnico Loro (sempre se si può chiamare tecnico) si accorse che l'antenna non rispondeva dalla sua centrale, quindi di lì a poco arrivò il tecnico (quello che mandano fuori da altre società mi sembra) e guarda caso dovette SOLAMENTE riconfigurarla (pensa che arrivò anche con un router e un antenna nuova di ricambio) con il loro programma apposta per accedere all'antenna e metterci i file di config...

[Animale Di Zona]

e allora come fanno a dire che per loro è tutto apposto?o sono davvero così imbranati da non considerare che ci possa essere altro che vada oltre quello che loro vedono tenendo il culo comodamente in ufficio o sono dei gran furboni.
Però io pur non avendo le competenze tecniche non sono un idiota e le ho provate tutte per escludere che sia un problema mio e dei miei pc..

[Karsus]

http://www.pingtest.net/result/8508372.png

http://www.speedtest.net/result/690797029.png

Da quando l'ho fatto, ovvero da marzo, ho sempre (SEMPRE) avuto questi valori. Io sto sull'anello B.
Non chiedetemi perchè speedtest non rileva latenza sui server sotto i 50km da casa mia :D :D :D :D
Tranne che fine novembre/inizio dicembre dove in pratica ci sono stati circa 6 giorni dove avevo un ping schifoso e un download pessimo.
Cambiando poi server per pingare, ho notato che pingando in australia o a praga pingavo a meno che milano.

Personalmente mi sono messo a ricercare delle cause/soluzioni e ho notato che il ping ed il download calavano in modo sostanziale quando i miei pacchetti viaggiavano per nodi delle zone di MILANO.

Ho per altro avuto conferma che in quel periodo era Milano ad avere problemi (ero sul live della xbox 360 in chat ed un mio amico di magenta è semplicemente scomparso nel vuoto cosmico e per 3 giorni è rimasto senza adsl, da li a breve ho avuto questi problemi che poi ho scoperto hanno avuto anche miei compagni di universita residenti nella zona metropolitana di milano -p.s. siamo tutti del dipartimento di informatica alla bicocca-).

Ho segnalato prontamente il problema a bigtlc mandando la comparazione fra il test svolto sul server di milano e su un server di vicenza, evidenziando come a vicenza fosse con parametri normali.
Da lì a breve però sono stato investito da un problema molto più generalizzato: per 3 giorni i ping facevano schifo ovunque.
Ho mandato un'email abbastanza "sverso" e bon.

Dopo 3 giorni però il servizio era tornato a funzionare perfettamente, tant'è che m'ero anche dimenticato della segnalazione fatta ed un giorno parlando al call center per questioni riguardanti la portabilità del numero mi dissero qualcosa tipo "... e comunque stiamo ancora verificando per i suoi cali di velocità".

Al che ho girato completamente la segnalazione, più che sui cali, sulla vera piaga (che tuttavia riesco a sopportare tranquillamente) del servizio: le disconnessioni.

Adesso sono 5 giorni che non si sconnette mezza volta (ha sempre scaricato a manetta e pingato favolosamente apparte quel periodo del caxxo). Però m'è capitato in certi giorni di dover riavviare l'antenna 3 o 4 volte.
D'altro canto ho un amico che l'ha fatta e non ha MAI MAI MAI avuto un calo di velocità o un calo di ping e soprattutto non ha mai dovuto riavviare l'antenna una volta... e sta a 5 km da casa mia (sostanzialmente usa l'antenna a fianco a quella che uso io :D).
Un altro amico mio invece ha problemi un po più simili ai miei, ovvero disconnessioni e da ieri lamenta un calo di velocità che io non ho. Era a casa sua e laggava di bestia, è venuto a casa mia, abbiamo fatto speed e pingtest e andava perfettamente tranne che sul nodo di parigi, ovvero dove stanno i server della Blizzard di WoW. Al che immagino però che se ovunque va da dio ma a parigi va male non è un problema di bergamo.

Poi vabbhe, onestamente capita (ormai raramente) che per mezz'oretta cala le prestazioni ma finchè è una volta ogni 3 settimane... amen. All'inizio, appena messa, calava molto più spesso e si sconnetteva molto di più. Poi da quanto ho saputo han fatto degli aggiornamenti firmware delle antenne e ho notato un sensibile miglioramento della stabilità.

Tral'altro sulla velocità di intervento io solitamente li elogio.
Un giovedì notte verso le 2 l'antenna del mio paese s'era disattivata.
Il venerdì mattina ho fatto le prime due ore di lezione in università (8.30-10.30), nella pausa chiamo la bigtlc per segnalare il problema e avevano già risolto.

A me l'unica cosa che preme è che sistemino il discorso dell'antenna che si sconnette a cazzo una volta ogni tanto.
In questi giorni stavo proprio pensando a quanto ero soddisfatto del servizio e m'era venuto il capriccio di telefonare per chiedere di farmi andare la connessione molto più vicina ai 6Mbit dichiarati, insomma, per passare dagli effettivi 4,8Mbit a chessò... 5,5 Mbit. Ma è proprio grasso che cola.

P.S. discorso megaupload e affini: da quelli il download è pazzo, passo da picchi di 650kb/s puri in download a 4kb/s... ma ho notato che anche in uni con una 50Mbit simmetrica oltre i 700kb/s raramente m'ha scaricato e comunque su certi download oltre i 40kb/s non va. Non parliamo di speedtest che è diventato na merda.

[Karsus]

Giusto per confermare che il servizio non mi è peggiorato nel tempo, ho trovato il primo test che feci su speedtest... quando tornando a casa un'uggiosa serata di fine inverno da una giornata massacrante in uni assaggiai per la prima volta il frutto proibito della banda larga:

http://img204.imageshack.us/img204/402/424400487.png

http://www.speedtest.net/result/690797029.png
Come vedete, sostanzialmente è rimasto uguale oggi a quello che mi diedero a inizio servizio.
Tranne che per la cosa del ping che è palesemente una boiata e non riesco a capire perchè :D
Ma anche su vicenza mi fa così, in sostanza qualsiasi server su quella distanza.

[Animale Di Zona]

Ti auguro di non avere mai a che fare con il servizio clienti in modo "serio",lì ne va della tua sanità mentale...

[Karsus]

C'ho avuto a che fare una volta appena messa che l'antenna s'è sconnessa il venerdì sera e fino lunedì erano chiusi.
Il mercoledì è arrivato il tecnico e l'ha resettata.

Tral'altro mi dessero tutti gli strumenti mi farei manutenzione da solo -.-
Prima dell'arrivo del router fonia mi aprivo le porte da solo perchè avevo chiesto di configurare come gateway il router e non l'antenna.

Quasi quasi mi faccio assumere... cercavano personale. Poi te li risolvo io i problemi, da insider :P

[Karsus]

Dato che ci siamo, ecco oggi ho letto le faq del loro sito (che a me, tra parentesi, ha sempre funzionato diversamente da quanto ho letto da alcuni di voi che hanno avuto parecchi problemi) e una mi ha lasciato un po' pensieroso.


Quanti Pc posso collegare ad una antenna per una famiglia?
Nel caso di contratto per residenti si possono collegare fino a 3 PC.

Why?
Perchè solo 3 secondo voi?

Io c'ho attaccata ps3, 360, 3 pc, a volte il nintendo ds e 2 iphone... forse è per questo che mi cade l'antenna a volte?

Vedrò di informarmi.

[Godmadon]

Caro Karsus ritieniti fortunato....molti utenti dell'anello B si lamentano dei problemi riguardanti il download molto basso (fatica ad arrivare ad 1Mbps)....con questa tua testimonianza mi risulta chiaro ed evidente che i problemi nn riguardano la linea nella sua interezza ma solo certe zone (adesso il bello è capire il perchè :mbe: )

[Animale Di Zona]

Dato che ci siamo, ecco oggi ho letto le faq del loro sito (che a me, tra parentesi, ha sempre funzionato diversamente da quanto ho letto da alcuni di voi che hanno avuto parecchi problemi) e una mi ha lasciato un po' pensieroso.



Why?
Perchè solo 3 secondo voi?

Io c'ho attaccata ps3, 360, 3 pc, a volte il nintendo ds e 2 iphone... forse è per questo che mi cade l'antenna a volte?

Vedrò di informarmi.


A proposito,riesci ad avere il nat aperto sulla 360????

[Karsus]

Caro Karsus ritieniti fortunato....molti utenti dell'anello B si lamentano dei problemi riguardanti il download molto basso (fatica ad arrivare ad 1Mbps)....con questa tua testimonianza mi risulta chiaro ed evidente che i problemi nn riguardano la linea nella sua interezza ma solo certe zone (adesso il bello è capire il perchè :mbe: )
Ciao Godmadon. Sono interessato a capire il perchè dei miei problemi quanto a dare una mano a chi ne ha per capire la causa dei suoi quindi se serve qualcosa fammi pure il terzo grado che rispondo a tutto.


Tipo adesso, or ora, mi si è appena sconnessa l'antenna (era na settimana che non lo faceva) e ho dovuto togliere/reinserire la spina dell'alimentazione dell'antenna, ed ora è ripartito perfettamente.

Giusto per sapere, di che zone siete voi?
Per me il mio problema di disconnessione è un problema della mia antenna, non so darmi altre spiegazioni.

A proposito,riesci ad avere il nat aperto sulla 360????

Certo.
Devi aprire la porta 3074 in TCP e UDP.
La 53 in TCP e UDP.
La 80 in in TCP e l'88 in UDP.

Se non erro comunque la porta 80 è sempre aperta in quanto è quella destinata al protocollo HTTP. Quindi potresti evitare di aprirla (sai il discorso che non vogliono troppe porte aperte) in linea teorica.
Se ti serve altro magari ti do la mia gamertag e ne parliamo di persona.
P.S. mi dispiace non ti funzioni la connessione della bigtlc perchè per giocare sul live è veramente una cannonata.

[Karsus]

Cioè dai holy shit come caxxo è sta cosa della disconnessione non lo capirò mai.

Dico, mi si è appena sconnessa, si vede che sta andando da schifo la connessione...

... se magari (si fa per dire). Questo è lo speedtest appena eseguito, 2 minuti fa appena ho resettato l'antenna dopo che si era disconnessa.
http://www.speedtest.net/result/691091478.png

Praticamente perfetta!
Le cose sono due, o sono loro che ogni tot disconnettono o il problema è la mia antenna che va in cortocircuito quando le gira.
Lunedì li chiamo e o mi assicurano che è un problema loro e risolvono o chiedo di farmi sostituire l'antenna, oppure si beccano 20 minuti di descrizione della mia lan di casa e mi dicono se è un problema di qualche configurazione mia.

Ok non è un problema grave come il vostro ma mi scazza parecchio non capire il perchè una volta ogni tot mi tocca riavviare.

[Godmadon]

qst sono i miei valori:

http://www.speedtest.net/result/691097261.png (http://www.speedtest.net)






Pings più alti e download che supera di poco 1Mbps....mi è andata ancora bene

[Karsus]

qst sono i miei valori:

http://www.speedtest.net/result/691097261.png (http://www.speedtest.net)






Pings più alti e download che supera di poco 1Mbps....mi è andata ancora bene

Qui c'è da capire perchè il download è basso e l'upload invece rimane perfetto.
Ed ' strano perchè a me quando era incasinata il download bene o male reggeva, era l'upload che faceva schifo, tant'è che non riusciva a completare nessun test sull'upload.

L'unica volta che ho notato un upload così alto rispetto al download è stato ieri quando ho provato a fare speedtest sul server di parigi.
Hai provato a cambiare server?
Prova su vicenza.

[Animale Di Zona]

Ciao Godmadon. Sono interessato a capire il perchè dei miei problemi quanto a dare una mano a chi ne ha per capire la causa dei suoi quindi se serve qualcosa fammi pure il terzo grado che rispondo a tutto.


Tipo adesso, or ora, mi si è appena sconnessa l'antenna (era na settimana che non lo faceva) e ho dovuto togliere/reinserire la spina dell'alimentazione dell'antenna, ed ora è ripartito perfettamente.

Giusto per sapere, di che zone siete voi?
Per me il mio problema di disconnessione è un problema della mia antenna, non so darmi altre spiegazioni.



Certo.
Devi aprire la porta 3074 in TCP e UDP.
La 53 in TCP e UDP.
La 80 in in TCP e l'88 in UDP.

Se non erro comunque la porta 80 è sempre aperta in quanto è quella destinata al protocollo HTTP. Quindi potresti evitare di aprirla (sai il discorso che non vogliono troppe porte aperte) in linea teorica.
Se ti serve altro magari ti do la mia gamertag e ne parliamo di persona.
P.S. mi dispiace non ti funzioni la connessione della bigtlc perchè per giocare sul live è veramente una cannonata.

Io è un anno che ci sto provando ma non sono mai riuscito ad aprirle.Ho smanettato direttamente nel firewall dell'antenna,nel DNAT ma nulla.
Premesso che non mi hanno ancora sistemato la connessione,se mi apri ste porte ti pago una cena.
Giuro.
Ci ho sbattuto via le ore su ore

[Godmadon]

Beh nn è che sia cambiato molto cambiando il server

http://www.speedtest.net/result/691156055.png (http://www.speedtest.net)

[Karsus]

Io è un anno che ci sto provando ma non sono mai riuscito ad aprirle.Ho smanettato direttamente nel firewall dell'antenna,nel DNAT ma nulla.
Premesso che non mi hanno ancora sistemato la connessione,se mi apri ste porte ti pago una cena.
Giuro.
Ci ho sbattuto via le ore su ore
Per il port forwarding devi contattare direttamente big tlc, sul sito nella modulistica c'è scritto come fare.

Per comodità ti linko il PDF che trovi sul loro sito: http://www.bigtlc.it/user/download.aspx?FILE=OBJ00183.PDF&TIPO=FLE&NOME=port_forwarding_ver_2

Testualmente ciò che riporta il PDF
Per i Clienti che necessitano dell’apertura porte, di seguito i dati necessari per la gestione del servizio:
· Protocollo (TCP o UDP)
· Porta (Max. 65535)
· Indirizzo IP fisso assegnato al PC (192.168.2.x)
· Nome utente
Una volta recuperati i suddetti dati, inviare la richiesta completa via e-mail all’indirizzo servizio.clienti@bigtlc.it.
Nota Bene: non indicare più di 10 porte.
L’evasione del servizio avverrà entro qualche giorno dall’inoltro della richiesta, e verrà comunicata all’indirizzo
e-mail del richiedente.
Quanto sopra descritto è la gestione temporanea del servizio port forwarding:
il sito BiG TLC sarà in futuro il mezzo tramite il quale il cliente potrà inoltrare tale richiesta. A tal fine l’area
riservata è già in fase di costruzione.

In sostanza devi mandare un'email al servizio clienti specificando le porte che ti servono aperte e l'indirizzo IP su cui aprirle, poi loro te le aprono, altrimenti semplicemente non si può, si vede che il controllo delle porte coinvolge anche un altro livello oltre all'antenna (se appunto dici di averci smanettato: io accesso diretto all'antenna non l'ho mai avuto).
Teoricamente starebbero lavorando anche ad una interfaccia web che tramite il loro sito ti sblocchi da solo le porte ma chissà quando arriverà.

Inoltre non spaventarti per il limite delle 10 porte, lo sfori, sanno che si sfora, e te lo fanno sforare senza problemi, certo a patto che non ne apri 250.000.
Io ne ho aperte tipo 12 o 13, fino a 15 non ti fanno storie. Però ti dico, con 12 porte ho configurato di tutto: ps3, 360, nintendo ds, torrent ed emule su un pc.
Certo devi stare a ragionare su quali porte aprire.
Io per la 360 ho fatto aprire quelle porte ma già vedi, dovrei chiamare per il discorso della porta 80 che dovrebbe essere già aperta di suo ed è una porta in meno.
La ps3 ha 7 o 8 porte da aprire ma che servono realmente sono solo 3 o 4, le altre servono per il PSN marketplace, ma onestamente se sul PSN marketplace ho banda limitata me ne frega meno di niente.
Al mulo ho aperto una porta in TCP/UDP e mando tutto su quella, al torrent ne ho aperte 2.

Insomma con un po' di economia ce la si fa.

Se invece hai SOLO internet senza fonia, quindi non hai il router della Tesley, puoi domandare di metterti l'antenna in modalità bridge (mi pare). In questo caso devi riuscire a parlare con un tecnico che tramite telefono ti spiega due o tre cose da settare sul router.
Una volta fatto hai pieno controllo sulle tue porte.
Ti avverto però che è una cosa che non fanno con tutti e ti chiedono di essere abbastanza "ceffo" per farlo, perchè metti che fanno fare sta procedura alla casalinga di Voghera poi devono far uscire il tecnico a sistemare. In sostanza è comoda ma te la sconsiglio: sopporta di aspettare qualche giorno quando devi aprire na porta.

Un consiglio, rimetti tutte le impostazioni del router antenna come erano in origine.

Beh nn è che sia cambiato molto cambiando il server

http://www.speedtest.net/result/691156055.png (http://www.speedtest.net)

Mah mah. Boh, la big tlc cosa t'ha detto in merito?

[EricMix]

In considerazione del grande successo della promozione, BiG TLC prolunga i SA L D I fino a fine Gennaio! ! !Secondo voi cosa significa.. aumenterà la gente con i problemi, oppure avendo più entrate finalmente faranno funzionare la rete :stordita:

[Animale Di Zona]

Per il port forwarding devi contattare direttamente big tlc, sul sito nella modulistica c'è scritto come fare.

Per comodità ti linko il PDF che trovi sul loro sito: http://www.bigtlc.it/user/download.aspx?FILE=OBJ00183.PDF&TIPO=FLE&NOME=port_forwarding_ver_2

Testualmente ciò che riporta il PDF


In sostanza devi mandare un'email al servizio clienti specificando le porte che ti servono aperte e l'indirizzo IP su cui aprirle, poi loro te le aprono, altrimenti semplicemente non si può, si vede che il controllo delle porte coinvolge anche un altro livello oltre all'antenna (se appunto dici di averci smanettato: io accesso diretto all'antenna non l'ho mai avuto).
Teoricamente starebbero lavorando anche ad una interfaccia web che tramite il loro sito ti sblocchi da solo le porte ma chissà quando arriverà.

Inoltre non spaventarti per il limite delle 10 porte, lo sfori, sanno che si sfora, e te lo fanno sforare senza problemi, certo a patto che non ne apri 250.000.
Io ne ho aperte tipo 12 o 13, fino a 15 non ti fanno storie. Però ti dico, con 12 porte ho configurato di tutto: ps3, 360, nintendo ds, torrent ed emule su un pc.
Certo devi stare a ragionare su quali porte aprire.
Io per la 360 ho fatto aprire quelle porte ma già vedi, dovrei chiamare per il discorso della porta 80 che dovrebbe essere già aperta di suo ed è una porta in meno.
La ps3 ha 7 o 8 porte da aprire ma che servono realmente sono solo 3 o 4, le altre servono per il PSN marketplace, ma onestamente se sul PSN marketplace ho banda limitata me ne frega meno di niente.
Al mulo ho aperto una porta in TCP/UDP e mando tutto su quella, al torrent ne ho aperte 2.

Insomma con un po' di economia ce la si fa.

Se invece hai SOLO internet senza fonia, quindi non hai il router della Tesley, puoi domandare di metterti l'antenna in modalità bridge (mi pare). In questo caso devi riuscire a parlare con un tecnico che tramite telefono ti spiega due o tre cose da settare sul router.
Una volta fatto hai pieno controllo sulle tue porte.
Ti avverto però che è una cosa che non fanno con tutti e ti chiedono di essere abbastanza "ceffo" per farlo, perchè metti che fanno fare sta procedura alla casalinga di Voghera poi devono far uscire il tecnico a sistemare. In sostanza è comoda ma te la sconsiglio: sopporta di aspettare qualche giorno quando devi aprire na porta.

Un consiglio, rimetti tutte le impostazioni del router antenna come erano in origine.



Mah mah. Boh, la big tlc cosa t'ha detto in merito?


Io ho esattamente detto di aprire queste porte sull'ip della console...mi collego direttamente con il lan(giisto per vedere che funzioni,scavalcando il mio router) e ho ancora il nat moderato.
Ovviamente ho impostato ip manuale alla console e comunicato quello all'assistenza per l'apertura porte

[Karsus]

Io ho esattamente detto di aprire queste porte sull'ip della console...mi collego direttamente con il lan(giisto per vedere che funzioni,scavalcando il mio router) e ho ancora il nat moderato.
Ovviamente ho impostato ip manuale alla console e comunicato quello all'assistenza per l'apertura porte

Veramente strana la cosa. Io pure la ps3 c'ho col nat aperto.
Non è che mi dici l'ip che hai dato alla console, i DNS che le hai dato, e la subnet mask?

Se non sei abbonato fonia potresti chiedere addirittura di metterti l'ip della 360 nella DMZ.

Se non ti funziona allora è palese che ci sono problemi sulla tua antenna o nella gestione del tuo account. Nel qual caso PREMEREI verso l'assistenza per avere un tecnico che esce e controlli lui stesso che la gestione del port forwarding non ti funziona.

Ma prima, dimmi un po. Tu hai il loro router della tesley?
Seconda cosa. Per emule e torrent le porte le hai sbloccate correttamente?
Solo la 360 ti da problemi?

[Animale Di Zona]

Veramente strana la cosa. Io pure la ps3 c'ho col nat aperto.
Non è che mi dici l'ip che hai dato alla console, i DNS che le hai dato, e la subnet mask?

Se non sei abbonato fonia potresti chiedere addirittura di metterti l'ip della 360 nella DMZ.

Se non ti funziona allora è palese che ci sono problemi sulla tua antenna o nella gestione del tuo account. Nel qual caso PREMEREI verso l'assistenza per avere un tecnico che esce e controlli lui stesso che la gestione del port forwarding non ti funziona.

Ma prima, dimmi un po. Tu hai il loro router della tesley?
Seconda cosa. Per emule e torrent le porte le hai sbloccate correttamente?
Solo la 360 ti da problemi?

Guarda ora non posso darti le info perchè sono senza connessione e non posso testare se funziona,ovviamente l'ip della console è 192.168.2.x ,subnet il solito 255 ec ecc gateway l'ip dell'antenna,dns quelli di big tlc.
Non credo assolutamente di avere fatto errori in questo senso

e ho un router mio,ma l'ho scavalcato all'inizio per non aggiungere ulteriori casini

[Karsus]

Mmm boh se hai impostato tutto giusto, fai il test sulla connessione al live e ti dice nat moderato, allora non è vero che ti hanno aperto le porte.

Comunque se usi un router tuo e non quello della tesley chiedi alla big tlc, come ultima risorsa, di metterti l'indirizzo IP della console nella DMZ, senza pochi cazzi, tanto mica girano virus per la 360.

Se ti rompono le palle o ti sembrano reticenti a metterti la 360 nella DMZ gli dici che o fanno così oppure che vuoi un tecnico che venga a vedere che effettivamente il port forwarding non funziona.

[Animale Di Zona]

Assolutamente,tra l'altro smanettando io sul dnat ero riuscito ad avere nat aperto su Modern warfare 2.Però poi senza toccare nulla alla successiva riconnessione al live avevo di nuovo il nat moderato.
Assurdo.
Cosa sarebbe il DMZ?

[EricMix]

* Demilitarized zone - zona smilitarizzata:

http://it.wikipedia.org/wiki/Demilitarized_zone

Una DMZ (demilitarized zone) è un segmento isolato di LAN (una "sottorete") raggiungibile sia da reti interne che esterne che permette, però, connessioni esclusivamente verso l'esterno: gli host attestati sulla DMZ non possono connettersi alla rete aziendale interna.

[Karsus]

Assolutamente,tra l'altro smanettando io sul dnat ero riuscito ad avere nat aperto su Modern warfare 2.Però poi senza toccare nulla alla successiva riconnessione al live avevo di nuovo il nat moderato.
Assurdo.
Cosa sarebbe il DMZ?

Comunque Modern Warfare 2 è parecchio strano.
A volte segna Nat Moderato anche a me quando in realtà è aperto e mi "tocca" riavviare il gioco, al che lo vede aperto.

Comunque una cosa mi sfugge, tu hai accesso diretto all'antenna?
Tra parentesi, anche un mio amico mi disse di aver sgamato la password dell'antenna e di aver smanettato, però non ha ottenuto alcun risultato. Quindi mi sa che le cose sono 2:
- bisogna aprire le porte sul tuo router
- sentire big tlc che apre antenna ed evidentemente una seconda passata di firewall che ha inserito chissa dove.

P.S. la DMZ è una "parte" della LAN che sta fuori il firewall, quindi senza alcun tipo di protezione.
Fosse un pc ci penserei 2 volte a mettercelo però una console... che te ne frega.

[Godmadon]

Non ho più parole.....ieri sono stato tutto il giorno senza connessione, oggi salta continuamente.

Li ho chiamati per chiedere spiegazioni e mi hanno risposto:
"Guardi oggi abbiamo dei problemi all'"apparato centrale" della rete, mentre per quanto riguarda ieri non abbiamo idea di cosa sia potuto succedere"

Quando ho sentito queste parole mi sono cadute le braccia....che servizio affidabile e soprattutto che gestione competente!!!

[Karsus]

Ma tu sei sull'anello B come me? :wtf:
Davvero sembra che abbiamo due provider diversi!

[Godmadon]

Ma tu sei sull'anello B come me? :wtf:

Purtroppo si

[Karsus]

Ma è impossibile!
A me va perfettamente, oggi m'è caduta 1 secondo verso le 10 del mattino ma è andata divinamente! E sono pure io sull'anello B!

[Godmadon]

Beh tanto impossibile non è visto che non è la prima domenica che faccio senza adsl....loro stessi si sono scusati del disagio, adducendo che stavano cercando di capire cosa succeda.


Per quanto riguarda oggi non so cosa dire, a quanto pare sei protetto da luce divina e la connessione ti funziona sempre....l'assistenza a me ha detto che avevano problemi su tutta la rete

[Karsus]

Io, un amico di Cividate, e due miei amici di Cortenuova?
O siamo tutti paraculi o sei tu che sei sfortunato.

Oppure nonostante stiamo sullo stesso anello la rete è organizzata in modo particolare.

[Godmadon]

Io, un amico di Cividate, e due miei amici di Cortenuova?
O siamo tutti paraculi o sei tu che sei sfortunato.

Oppure nonostante stiamo sullo stesso anello la rete è organizzata in modo particolare.

Beh allora vuol dire che siete fortunati voi, oppure che siamo sfortunati noi, oppure entrambe le cose.....cmq quello di Big si dimostra un servizio scadente per il semplice fatto che in alcune zone va ed in altre no e loro nn hanno la più pallida idea di quale sia la causa

[Karsus]

Su quello non ci piove.
Ci sarà un motivo che è uno se avete di questi problemi, e se sei provider e non ne hai la minima idea boh... datti all'ippica :D
Io comunque non vorrei che il discorso del problema "centralizzato" sia una palla che t'hanno sparato per tenerti buono.

Io nel caso oggi ho chiamato per il discorso delle disconnessioni, voglio vedere se riescono a trovarmi la causa di quelle ma sono sicuro che sia la mia antenna.

Comunque a scanso d'equivoci, non sto difendendo Big.
E' solo che come stavate giustamente descrivendo le vostre situazioni negative volevo far sentire anche la mia testimonianza che, nonostante alcuni fastidi (come ste disconnessioni saltuarie), posso definire positiva, e vedere se parlando e scambiando opinioni fra noi c'è modo di capirne tutti insieme qualcosa di più.

[Godmadon]

Oggi proprio si sta toccando il fondo....a vedere questo speed test mi viene da piangere (senza contare che ha impegato una vita per completarlo)

http://www.speedtest.net/result/696438882.png (http://www.speedtest.net)




Oramai nn so proprio più cosa fare

[Godmadon]

Cambiando server la situazione peggiora addirittura

http://www.speedtest.net/result/696440251.png (http://www.speedtest.net)

Cosa me ne faccio io di un upload alto se poi nn riesco a scaricare una mazza?!?!?

[Karsus]

Giusto oggi sono andato da un amico a cui hanno montato l'antenna stamattina.
Sta a Romano di Lombardia, quindi anello B, e ha valori identici ai miei.
Nessuna novità dall'assistenza?

P.S. ma quando t'hanno installato l'antenna non t'han fatto le prove per vedere se andava correttamente?
Boh attaccati al telefono e pretendi che esca un tecnico a casa tua.

[Godmadon]

Giusto oggi sono andato da un amico a cui hanno montato l'antenna stamattina.
Sta a Romano di Lombardia, quindi anello B, e ha valori identici ai miei.
Nessuna novità dall'assistenza?

P.S. ma quando t'hanno installato l'antenna non t'han fatto le prove per vedere se andava correttamente?
Boh attaccati al telefono e pretendi che esca un tecnico a casa tua.

L'antenna è sempre andata bene, infatti fino ad ottobre ho sempre avuto valori simili ai tuoi....poi da ottobre in avanti 1 problema dopo l'altro che condivido con altri utenti (basta che leggi le pagine indietro e ti accorgi che nn sono l'unico).

[fonta91]

Cambiando server la situazione peggiora addirittura

http://www.speedtest.net/result/696440251.png (http://www.speedtest.net)

Cosa me ne faccio io di un upload alto se poi nn riesco a scaricare una mazza?!?!?

condividi i file che hai sul pc con gli altri :D :D :D :D

[Godmadon]

Questo è il culmine:

http://www.speedtest.net/result/696593029.png (http://www.speedtest.net)


neanche col 56k

[Animale Di Zona]

Mi hanno ripristinato la connessione(ho chiesto comunque lo storno dalla bolletta perchè mi hanno lasciato 10 giorni a piedi....)e mi ritorvo il nat aperto sulla 360,addirittura passando dal router e senza aver toccato nulla.
Ma la connessione è penosa,come dice anche Godmadon,guardate uiq

http://www.speedtest.net/result/697358353.png

[Godmadon]

http://www.speedtest.net/result/697716044.png (http://www.speedtest.net)

siamo ai limiti dei 256Kbps garantiti....nn vi dico quanto ci metto a caricare le pagine web.


Animale tu come sei messo???

[Animale Di Zona]

Al mattino sono messo bene,dal pomeriggio alla sera è un disastro,vado più veloce con la chiavetta tim in modalità UMTS....Ho detto tutto

[Godmadon]

Il prossimo che dice che Big è un servizio buono e affidabile lo soffoco :mad:

Sono degli incompetenti...ieri per scaricare un file da 1,5 GB ho impiegato 4 ore, quando fino ad Ottobre impiegavo poco meno di 1 ora.

Sono ormai 4 mesi che c'è qualcosa che nn va come dovrebbe e loro non l'hanno ancora risolto.

Li chiami per telefono e ti dicono che non hanno idea di quale sia la causa, mandi e-mail e nn si degnano neanche di risponderti...certa gente secondo me non si merita neanche di vivere, altro che essere impiegati in una società pubblica.

[Animale Di Zona]

Hai ragione,a me ci hanno messo 10 giorni per sistemare la connessione,non ti dico il nervoso che ho mangiato in quei giorni.
Mai che riuscissi a parlare con un tecnico,sempre a raccontarmi balle che il tecnico era fuori,che era a telefono ecc ecc.Poi a seguito delle mail dicono sempre che ti manderanno aggiornamenti e non lo fanno(ammesso che ti rispondano alla mail),li chiami e ti sembra di parlare con gente che di mestiere fa il macellaio anzichè dei tecnici di una linea internet.
Qui non c'entra il fatto che big tlc sia in crisi,questi dipendenti sono pagati e devono fare il loro lavoro,invece sono scorretti oltre che incompetenti

[Godmadon]

edit

[Animale Di Zona]

Anche stamattina ragazzi,tra disconnessione e lentezza di connessione....
Io queste disconnessioni non le capisco,attaccato alla linea ci sono perchè digitando l'ip dell'antenna la vedo,però non carico la pagina internet

[Godmadon]

Anche stamattina ragazzi,tra disconnessione e lentezza di connessione....
Io queste disconnessioni non le capisco,attaccato alla linea ci sono perchè digitando l'ip dell'antenna la vedo,però non carico la pagina internet

Ieri ho inviato al servizio clienti una mail con tutti gli speedtest riportati nella pagina precedente (in uno dei quali la velocità era addirittura più bassa di quella minima garantita dal contratto) esigendo delle spiegazioni ed una rapida risoluzione del problema.
Con questi "personaggi" è venuto il momento di fare sul serio portando alla luce le prove di questo scempio....voglio proprio vedere cosa mi rispondono.
(sempre se mi rispondono)

[Animale Di Zona]

Oggi è incredibile,continua a disconnettersi,riesco a riconnettermi solo riavviando l'antenna,poi resta connesso 10 minuti e si disconnette di nuovo.
Basta basta basta :mad:

Comunque la risposta alla mail sarà "Egregio sig xxx xxxx ,abbiamo ricevuto la sua segnalazione e inoltrata al supporto tecnico.
Riceverà aggiornamenti a breve

"

Lunedì comunque mi risentono

[ziorob]

Oggi è incredibile,continua a disconnettersi,riesco a riconnettermi solo riavviando l'antenna,poi resta connesso 10 minuti e si disconnette di nuovo.
Basta basta basta :mad:

Comunque la risposta alla mail sarà "Egregio sig xxx xxxx ,abbiamo ricevuto la sua segnalazione e inoltrata al supporto tecnico.
Riceverà aggiornamenti a breve

"

Lunedì comunque mi risentono

mi sta facendo incazzare !!! dopo che riavvii passano 12 minuti esatti e salta poi riavvii e via di nuovo . è 2 ore che gli sto sclerando dietro

[Kratos85]

Ciao, mi unisco al vostro gruppo.
Anch'io circa 6-7 mesi avevo sottoscritto il contratto.
Ma al momento dell'installazione ho scoperto di non avere copertura e visibilità, così non si è fatto niente ( non ho pagato un €, per fortuna :) )
All'assemblea dicevano che il mio comune era coperto senza problemi.....ma di fatto è servito poco e male da una bts di un comune limitrofo.
Così sono passato ad eolo di NGI, è un servizio ottimo, nessun problema, connessione stabile e veloce ve la consiglio.

[ziorob]

Ciao, mi unisco al vostro gruppo.
Anch'io circa 6-7 mesi avevo sottoscritto il contratto.
Ma al momento dell'installazione ho scoperto di non avere copertura e visibilità, così non si è fatto niente ( non ho pagato un €, per fortuna :) )
All'assemblea dicevano che il mio comune era coperto senza problemi.....ma di fatto e servito poco e male da una bts di un comune limitrofo.
Così sono passato ad eolo di NGI, è un servizio ottimo, nessun problema, connessione stabile e veloce ve la consiglio.


anche io feci una cosa del genere, ma con fastweb ! comune coperto ?? SI ! è la vostra risposta definitiva ? SI ! esce il tecnico, mi butta in aria metà casa per tirare i cavi dove le canaline non erano collegate, simpatiche loro dietro ad un armadio ikea appena montato, da smontare .. e alla fine vanno a fare l'allacciamento alla centrale ma guarda caso si accorgono che nel comune non esiste la portante Adsl !


così sono passato a big (sponsorizzato dal comune su ogni cartello del paese..) ignaro dell'esistenza di Ngi !

Ngi mi sembra anche una società gestita molto meglio da gente Competente che accorre subito ad una richiesta (infatti sono dotati anche di un forum e di un sistema di invio ticket help se non sbaglio), ma soprattutto senza problemi di funzionamento Globali (una manutenzione o magari una piccola disconnessione annuale per qualche guasto ci può sempre stare)

[Kratos85]

All'inizio credevo di essere stato sfortunato con big ma visti i commenti degli altri utenti sono stato STRAfortunato a non attivare il loro servizio.
Per il resto ti confermo che eolo è ottimo, l'ho attivato da 6 mesi mai un problema (MAI davvero) ciao.
P.S.
Però un pò mi dispiace poteva essere l'orgoglio della provincia, ne parlavano come se fosse il top a livelli internazionali...mmmah!?

[Animale Di Zona]

Capita anche a te allora ziorob???Ma che diavolo è sta roba?
Dai basta ragazzi mettiamoci d'accordo,facciamo qualcosa in comune e protestiamo,la scrivo io la mail piuttosto e la sottoscriviamo tutti,non si può continuare a pagare 30 e passa euro al mese per una cosa del genere,ma stiamo scherzando?
Non me ne frega più niente dei loro problemi finanziari,qui noi continuiamo a pagare e loro se ne sbattono le balle,questi lazzaroni si prendono il lusso di non fare nemmeno i sabati pur sapendo che c'è gente che ha problemi e si appoggia alla loro pseudo linea per lavorare su internet.
Come dicevo in ogni caso alla scadenza dei 18 mesi,a meno che accadano miracoli,io passo a ngi,e come me penso faranno in molti...

[ziorob]

Capita anche a te allora ziorob???Ma che diavolo è sta roba?
Dai basta ragazzi mettiamoci d'accordo,facciamo qualcosa in comune e protestiamo,la scrivo io la mail piuttosto e la sottoscriviamo tutti,non si può continuare a pagare 30 e passa euro al mese per una cosa del genere,ma stiamo scherzando?
Non me ne frega più niente dei loro problemi finanziari,qui noi continuiamo a pagare e loro se ne sbattono le balle,questi lazzaroni si prendono il lusso di non fare nemmeno i sabati pur sapendo che c'è gente che ha problemi e si appoggia alla loro pseudo linea per lavorare su internet.
Come dicevo in ogni caso alla scadenza dei 18 mesi,a meno che accadano miracoli,io passo a ngi,e come me penso faranno in molti...

dalle 19.00 non lo fa più , adesso è stabile, ma la cosa che mi preoccupa è che sti fatti si ripetano in quanto al sabato non sono monitorati da nessuno di loro secondo me.

- l'ideale sarebbe poterli mandare a quel paese senza pagare l'annullamento del contratto in quanto non si è mai potuto avere un servizio stabile..

da quando il lunedì scorso sul mio paese han ripristinato la connessione ho avuto sempre 4,80 mega in download fissi..

non capisco cosa stiano facendo, ma avendo passato 4 giorni in ferie solo da ieri non ho visto disconnessioni, a parte oggi che sono iniziate verso le 16.20 con la storia dei 12 minuti e riavvio...

vedrò come si comporta ora..

[Animale Di Zona]

Stessa cosa a me,da ieri sera è stabile.Ma questa cosa delle disconnessioni era da mezzogiorno più o meno che succedeva.
E comunque questi al sabato potrebbero lavorare,non si è mai visto un provider che fornisce internet che si prende addirittura il sabato e la domenica libera,il colmo però era stata la loro assenza dal 24 al 28 dicembre,io avevo avuto problemi guardacaso la vigilia di natale e mi avevano risposto il 28.
ma è possibile che non se ne rendano conto???

[Sethi1978]

Cavolo è una vita che ho problemi su problemi con questi disgraziati e finalmente trovo qualcuno con cui condividerli :-)

Cavolo 21 pagine di forum! Qualcuno vuole farmi un riassunto? :mc:

[Godmadon]

Cavolo è una vita che ho problemi su problemi con questi disgraziati e finalmente trovo qualcuno con cui condividerli :-)

Cavolo 21 pagine di forum! Qualcuno vuole farmi un riassunto? :mc:

Beh immagino che tu sia nella zona maledetta (anello B)....per riassumerti posso semplicemente dirti che anche noi abbiamo grossi problemi con questo provider (se così si può chiamare vista la serietà).

Ti va di dirci quali sono i tuoi problemi???

[Sethi1978]

Confermo, è la mia risposta definitiva.. Faccio parte del fatidico anello B... :mad: Sfrutto una BS posizionata su un bel centrocommerciale del paese vicino dato che qui di BS non ne arrivano direttamente..

Allora.. Istallazione se non ricordo male effettuata a febbraio 2009. Inizialmente i tecnici se ne sono andati dicendo che il segnale era troppo basso, quindi non si poteva fare nulla. Il giorno stesso hanno istallato a casa di un mio amico che abita a uno sputo da me e quindi sono tornati qua subito dopo per verificare.. Questa seconda volta ce l'hanno fatta, ma a pensarci col senno di poi forse era meglio la prima alternativa, ovvero cercarsi qualche altro provider. Ammetto che la simmetria 6/6 a quel prezzo mi ingolosì molto :read: , quindi ci speravo.. Ma col senno di poi.. :cry:

Allora, inizialmente i problemi erano dovuti principalmente al fatto che la BCE non stava su più di 2/3 giorni senza cadere, il che comportava un riavvio (spegni e riaccendi). Il mio è un contratto business, e ho bisogno che la connessione non cada mai.. Questo mi comportava seri problemi! Ovviamente non sto a dirvi i problemi di fluttuazione di velocità apparentemente inspiegabili che avete avuto anche voi nel periodo..

Totale.. Arrivano belli freschi con una nuova CPE di microtik a novembre che dovrebbe risolvere i problemi degli impiantamenti. I problemi si sono effettivamente risolti, ma le velocità scandalose sono rimaste. Per non parlare del fatto che ormai è un bel po' che il traffico peer-to-peer fa pena. Penso che che per ovviare all'insufficienza di banda che hanno a disposizione abbiamo infilato un bel Traffic Shaper che ci taglia per benino le palle sul traffico peer-to-peer.

Un nuovo problema che è saltato fuori invece dalla nuova CPE è il fatto che i port forwarding non funzionano. Da quando è stata istallata non sono mai andati (con conseguenti id bassi in emule e servizi di cui avevo bisogno da mettere in pubblica non funzionanti). Finalmente la scorsa settimana sono riuscito a parlare con il tecnico al quale ho fatto vedere dovendogli spiegare dove stava il problema il motivo per cui questi benedetti port-forwarding non funzionino.. Ora sono in attesa che il fornitore dlele nuove antenne dia una soluzione a questo...

Riassunto: sono profondamente deluso e incazzato. Le ultime due fatture sono bloccate e i pagamenti verranno ripristinati non prima della soluzione dei problemi del port forwarding (potrei anche chiudere un occhio sulla velocità). A quanto pare prossimamente forse riescono a tirare la fibra alla centralina telecom del paese.. in questo caso, evvai di adsl su rame! Speriamo.. dato che provincia e regione si stanno contendendo la cosa, e se (non ricordo chi dei due) vince uno dei due invece che fare quello portano la fibra di big qui al comune e piazzano una BS più vicina.. Non so quanto ci possa guadagnare dato che come provider mi ritroverei ancora a dover avere a che fare conq uesta gente e con un servizio clienti che fino a un anno fa penso che sia stato negli orti della zona a piantar patate e gran turco.. :doh:

[Animale Di Zona]

Quello del portforwarding è un problema che non riesco a decifrare.
Comunico alla società di aprirmi le porte sul mio ip,e non funziona.Settimana scorsa,dopo 10 e dico 10 giorni senza internet(ho già scritto cosa mi è successo e non mi va di ripeterlo perchè mi va il sangue alla testa),mi ripristinano la connessione e mi ritrovo il nat aperto sull'xbox 360(ergo tutte le porte aperte,senza che io gli abbia comunicato nulla).Quindi non so cosa diavolo abbiano combinato.
Per il resto come ho ripetuto milioni di volte,oltre l'incostanza del servizio,il servizio clienti è qualcosa di abominevole,li chiami e le ragazze lì sembra neanche sappiano di cosa si sta parlando...

[Godmadon]

Beh nn potevo chiederti una sintesi più precisa ;)

La cosa che mi fa più imbestialire sono le velocità...se stessero sopra i 3mbps a me andrebbe bene, nn direi nulla....ma dato che a volte (spesso) faticano ad arrivare ad 1mbps la cosa mi preme alquanto.

Venerdì ho mandato una mail al servizio clienti con allegati gli speedtests riportati nella pagina precedente....in caso di risposta "vaga" e poco competente comincerò seriamente a pensare anche io a fare la crosta sul canone mensile....poi voglio vedere se si danno una mossa (sempre se nn chiudono prima).

[Animale Di Zona]

Eh ma purtroppo lì non puoi farci nulla,lì ti possono dire che loro ti danno 256 di garantita e se ne lavano le mani.

[Godmadon]

Eh ma purtroppo lì non puoi farci nulla,lì ti possono dire che loro ti danno 256 di garantita e se ne lavano le mani.

Se guardi uno speedtest ha una velocità di download di 0,16 quindi minore di quella minima garantita

[Sethi1978]

Allora, teoricamente da quanto mi ha scritto via sms il famoso amico che aveva attivato questa adsl lo stesso giorno in cui l'ho attivata io... a breve verrà realizzato uno speedtest "ufficiale" tale per cui si potrà dimostrare la lentezza delle connessioni per poter fare reclami. Inoltre i provider dovranno dichiarare una "velocità media" alla quale si devono attenere. Se il tuo speedtest non è vicino a quella media gli puoi fare il mazzo ufficialmente.

Il problema di questa società è stato di effettuare investimenti completamente sbagliati comprando tutte quelle CPE che hanno istallato che fanno veramente pena. Inoltre la gente che ci lavora è ben lungi dall'avere un'adeguata esperienza in una realtà come la loro. Sulla carta dovevano essere la manna dal cielo, sono riusciti a rovinare un servizio che poteva veramente essere spettacolare!

Mi sto leggendo tutti i vostri vecchi post, sono a pagina 12 :)

[Animale Di Zona]

Beh in effetti...io non sono mai sceso sotto i 256 sfortunatamente...

[Animale Di Zona]

secondo me hanno voluto fare il passo più lungo della gamba.
Quanto l'avranno testato questo servizio prima di renderlo disponibile agli utenti?Come l'avranno testato?
A me dà proprio l'idea di una cosa tirata su in fretta e furia

[Sethi1978]

Però cavolo, come pretendevano di poter portare a tutti un'adsl simmetrica con quei costi? Telecoz una roba del genere te la fa pagare minimo 300€ al mese, idem Eolo.. Se vuoi la simmetria la paghi fior di quattrini.. Comunque confermo quello che dicevate nei vecchi messaggi, il tecnico mi aveva confermato che i problemi di velocità di un tempo erano dati dalla loro insufficienza di banda e stavano provvedendo ad acquistarne altra...:mc:

[Godmadon]

Il problema sta nella nostra zona che è troppo sovraffolata....tutti gli altri anelli della rete vanno come andavo io fino ad Ottobre (5mbps in down costranti e fissi ad ogni ora del giorno).

E' questo che mi fa imbufalire...cioè io pago la stessa cifra di uno dei fortunati appartenti agli anelli A,C e D pur avendo una banda anche 10 volte più "stretta".....vi sembra giusta questa cosa??

Fino ad Ottobre le promesse erano mantenute...si navigava benissimo e si scaricava come avevo sempre sognato...peccato che adesso mi hanno bruscamente svegliato da questo sogno

[EricMix]

Non so i test, posso solo dire che all'assemblea di fine gennaio 2008, avevano appena iniziato la posa della fibbra corazzata per i 4 anelli. Dalla presentazione sembrava promettere bene.
Ps: cappuccino e briosches e poi buffet offerti erano ok :stordita:

[Godmadon]

Non so i test, posso solo dire che all'assemblea di fine gennaio 2008, avevano appena iniziato la posa della fibbra corazzata per i 4 anelli. Dalla presentazione sembrava promettere bene.
Ps: cappuccino e briosches e poi buffet offerti erano ok :stordita:

Non mi stancherò mai di dire che l'idea è ottima...anche io ero partito scettico poi andando all'assemblea nel mio paese mi sono convinto della bontà del progetto.

Tuttavia non riesco a capire come un così basso numero di abbonati possa ridurre in questo modo la banda disponibile per ogni utente...non oso immaginare cosa succederebbe se il numero di utenti fosse uguale a quello che avevano previsto

[LuGiuse]

Buongiorno a tutti ed esordisco con dire che sti qua sono scandalosi.
Questo è il link della delibera del garante delle telecomunicazioni:
http://www2.agcom.it/provv/d_244_08_CSP/d_244_08_CSP.htm

qui in sintesi
http://www.webmasterpoint.org/news/adsl-velocita-minima-e-media-garantita-e-pubblicata-nuova-legge-per-provider-italiani_p32987.html

Comunque è da quasi un'anno che ho questo operatore, ed è veramente tragico. Sarà andato bene 2-3 mesi poi l'abisso totale.

[EricMix]

Beh.. all'assemblea in provincia dove c'erano anche i tecnici sembrava una cosa spaziale :stordita:

Riguardo alla banda, potrei azzardare visti i costi che non sia sufficente, quello che non mi spiego sono le disconnessioni :mbe:

[Godmadon]

Buongiorno a tutti ed esordisco con dire che sti qua sono scandalosi.
Questo è il link della delibera del garante delle telecomunicazioni:
http://www2.agcom.it/provv/d_244_08_CSP/d_244_08_CSP.htm

qui in sintesi
http://www.webmasterpoint.org/news/adsl-velocita-minima-e-media-garantita-e-pubblicata-nuova-legge-per-provider-italiani_p32987.html

Comunque è da quasi un'anno che ho questo operatore, ed è veramente tragico. Sarà andato bene 2-3 mesi poi l'abisso totale.

Appartieni anche tu al maledetto "anello B" ??

[LuGiuse]

Appartieni anche tu al maledetto "anello B" ??

Sì stesso paese di Sethi, abbiamo iniziato assieme questa disavventura scandalosa, allora il primo mese una marea di problemi ovvero il mese di aprile, poi per 2-3 mesi viaggiavo in dw da 4-5 Mb e up 2.5-3.5 MB, poi l'abisso totale x 2 mesi nn supero i 1.5 MB in dw e 0.5 in up, poi x 15 gg va poi ritorna ad andare male, uno schifo. Oltre a 2 raccomandate A.R., gli avrò mandato una marea di mail e non ti dico le tefonate. Poi gli ho blocato i pagamenti a novembre e guarda un pò tutti i problemi risolti, non ho fatto a tempo a sbloccarli che subito sono ricomparsi i problemi, che tutt'ora persistono. Poi continua a scollegarsi perennemente.
Questa l'ultima loro risposta alla mia mail, con cui informavo della scarsa velocità della linea 0.8 in dw e 0.5 in up.

"la presente per confermarle che quanto da lei segnalato anche telefonicamente è al vaglio del nostro Supporto Tecnico per le opportune analisi.
I test di velocità allegati alla presente non testimoniano comunque dei valori particolarmente bassi.
Come già accennato, ad ogni modo, riceverà nostri aggiornamenti al più presto."

[LuGiuse]

Io, un amico di Cividate, e due miei amici di Cortenuova?
O siamo tutti paraculi o sei tu che sei sfortunato.

Oppure nonostante stiamo sullo stesso anello la rete è organizzata in modo particolare.

No scusa ma chi è quel fortunato di Cividate, io sono di Cividate e come l'altro mio amico ci va da schifo a tutti e due.

[Godmadon]

I test di velocità allegati alla presente non testimoniano comunque dei valori particolarmente bassi.
Come già accennato, ad ogni modo, riceverà nostri aggiornamenti al più presto."
Cosa?!?!!?!?

giuro che se sti infami rispondono così anche a me li mando a quel paese..."non testimoniano comunque dei valori particolarmente bassi" mi prendono per il culo!!!!!!!! sono circa 10 volte più bassi rispetto alla velocità sottoscritta nel contratto (6mbps).
Forse dicono così perchè anche il loro grado di competenza è 10 volte più piccolo rispetto a quello minimo di un ISP...e mi fermo qui

[lonewo|_f]

giuro che se sti infami rispondono così anche a me li mando a quel paese..."non testimoniano comunque dei valori particolarmente bassi" mi prendono per il culo!!!!!!!! sono circa 10 volte più bassi rispetto alla velocità sottoscritta nel contratto (6mbps).


scusa l'intromissione, ma leggendo dal loro sito il profilo che hai sottoscritto ha 256 kbps di banda garantita (o 320 in caso di contratto "business), e a quanto vedo dai test fatti qualche pagina fa ci sei finito una volta sola sotto al valore di banda garantita

[Kratos85]

Il problema sta nella nostra zona che è troppo sovraffolata....tutti gli altri anelli della rete vanno come andavo io fino ad Ottobre (5mbps in down costranti e fissi ad ogni ora del giorno).

E' questo che mi fa imbufalire...cioè io pago la stessa cifra di uno dei fortunati appartenti agli anelli A,C e D pur avendo una banda anche 10 volte più "stretta".....vi sembra giusta questa cosa??

Fino ad Ottobre le promesse erano mantenute...si navigava benissimo e si scaricava come avevo sempre sognato...peccato che adesso mi hanno bruscamente svegliato da questo sogno

Effettivamente l'anello B è quello più esteso, copre tutta la bassa e collega tanti comuni.
Ma agli utenti degli altri anelli funge propio senza problemi???
Se il servizio funzionasse come Dio comanda sarebbe ottimo: 6 mega simm. a 35€/mese non li offre nessun altro isp.

[Godmadon]

scusa l'intromissione, ma leggendo dal loro sito il profilo che hai sottoscritto ha 256 kbps di banda garantita (o 320 in caso di contratto "business), e a quanto vedo dai test fatti qualche pagina fa ci sei finito una volta sola sotto al valore di banda garantita

Si ma esigo velocità molto più elevate...pago per una 6 mega e mi ritrovo quando va bene 1 mega...nn so se rendo l'idea

[Godmadon]

Effettivamente l'anello B è quello più esteso, copre tutta la bassa e collega tanti comuni.
Ma agli utenti degli altri anelli funge propio senza problemi???
Se il servizio funzionasse come Dio comanda sarebbe ottimo: 6 mega simm. a 35€/mese non li offre nessun altro isp.

Infatti fino ad Ottobre questa era la situazione...5 Mbps simmetrici e tanti saluti agli altri ISP...adesso è così per gli anelli A,C,D , ma nn per l'anello B

[EricMix]

Ma agli utenti degli altri anelli funge propio senza problemi???

Io sono nel D, sarei anche tentato di abbonarmi, ma visto il costo di attivazione e visto che il rischio non è il mio mestiere :D

Tra l'altro non capisco perchè nel mio comune da due bts da attivare, non ne hanno manco una :mbe: Vedrò di provare a chiedere nel mio comune se sanno qualcosa.

Ps: però mi sembra strano che solo il B non vada, cioè si esaurita la banda solo lì, negli altri ci sono 4 gatti :confused:

[Godmadon]

Ps: però mi sembra strano che solo il B non vada, cioè si esaurita la banda solo lì, negli altri ci sono 4 gatti :confused:

credo proprio di si

[EricMix]

Mmm.. questa cosa andrebbe segnalata ai giornali, tipo bergamonews.. magari sollecitando la risposta da parte di bigtl oppure direttamente dalla provincia. A questo punto almeno si avrebbe una risposta del tipo: "siamo senza un'euro quindi vendiamo tutto ai privati", oppure una cosa del tipo: "la cosa verrà risolta con un upgrade".

edit: ho visto ora che sul loro sito in questo mese hanno attivato una bts alla basella di urgnano, nelle news ci sono due pdf articoli del l'eco di bergamo. Quindi potremmo avere altri utenti che si lamentano sul forum, visto che anche lì fa parte dell'anello B :confused:

[LuGiuse]

Il fatto è che questi qua non sanno da che parte sono girati. Non è possibile che nel giro di un'anno, non siano stati capaci di risolvere i vari problemi. Io personalmente penso che passerò ad Eolo di NGI, mio cugino che a stipulato un contratto con loro un'anno fa, non ha mai avuto problemi e banda sempre piena.

[Animale Di Zona]

aLLORA,chi ci sta a segnalare il tutto tutti assieme?Facciamoci sentire da un associazione consumatori,facciamolo presente a qualche giornale,qui la devono semplicemente smettere di prendere per il culo.
Se non sono in grado di fornire un servizio adeguato chiudano,qui non possono continuar ea succhiare 35 euro al mese a persona quando il loro servizio ne vale circa 5 vista la lentezza e l'inconstanza di quelloc he offrono

[Sethi1978]

Vorrei rispondere a Lonewolf sul problema della banda garantita. E' vero, se tu non scendi sotto i 256k loro sono "legalmente" dalla parte della ragione, ma... La banda garantita i provider la mettono per fare in modo che nel caso in cui i loro server siano super-intasati da troppi download, allora i traffic shaper automaticamente assegnano ad ogni canale quel minimo, sotto il quale tu sei certo di non dover mai andarci sotto.

Il problema è che qui si è al limite della banda garantita 23 ore su 24, quella famosa banda garantita dovrebbe intervenire in casi estremamente rari come ancora di salvezza a situazioni di intasamento..

Direi che da tutti i messaggi del thread, la conclusione è:

Gli impiantamenti dei ruoter sono dovuti alla scarsa qualità delle CPE Essentia (per capirci quelle che se digiti in locale http://192.168.2.100 o l'indirizzo del gateway della tua rete aprono una schermata che ti chiede user e pass.
A livello radio ovviamente siamo sottoposti alle interferenze che possono rompere le balle alle hyperlan, ma penso che questo sia il meno dei problemi
Quando a livello radio siamo a posto, spesso e volentieri i problemi li abbiamo per intasamento di banda
Le nuove BTS che stanno sperimentando (Microtik) non permettono ancora il port-forwarding


Direi che per essere un bel po' di mesi che sti personaggi dovrebbero fornire connettività, sembra di essere ancora in qualcosa di MOLTO sperimentale e ai primordi...

Ps: Sta sera ho visto Avatar, ma che bello! :Prrr:

[ziorob]

aLLORA,chi ci sta a segnalare il tutto tutti assieme?Facciamoci sentire da un associazione consumatori,facciamolo presente a qualche giornale,qui la devono semplicemente smettere di prendere per il culo.
Se non sono in grado di fornire un servizio adeguato chiudano,qui non possono continuar ea succhiare 35 euro al mese a persona quando il loro servizio ne vale circa 5 vista la lentezza e l'inconstanza di quelloc he offrono


come già avete detto il provider ha il culo parato per quanto riguarda il download e l'upload con la banda garantita.. ma ciò è cmq una cosa pessima per chi paga una 6 mega / 3.. lamentarsi per disconnessioni e mancato intervento quello si, ma soprattutto di incompetenza con queste tecnologie..


vi chiedo per quelli dell'anello B cosa dia ora lo speed test.. son un pò di giorni che non ho più una disconnessione e 4,70 mega in download (ogni tanto oscillano sul 3,50).. e ho anche una email con le loro scuse sui problemi del paese e una 30ina di euro scalati dalla bolletta (si vedrà se sarà vero)

CHE- stiano mettendo a posto la connessione paese per paese NON lo so, che la stiano facendo andare bene ad un paese a testa NON lo so.. qualunque sia la cosa adesso funziona tutto perfettamente, (questo non so fino a quando).. vi terrò aggiornati..

se vedete che i problemi non se ne vanno si può provare con Striscia !

Edit: questo non lo nascondo

http://www.speedtest.net/result/701730489.png (http://www.speedtest.net)

[Godmadon]

vi chiedo per quelli dell'anello B cosa dia ora lo speed test.. son un pò di giorni che non ho più una disconnessione e 4,70 mega in download (ogni tanto oscillano sul 3,50).. e ho anche una email con le loro scuse sui problemi del paese e una 30ina di euro scalati dalla bolletta (si vedrà se sarà vero)


Interessante...anche io da un po' di giorni ho connessione stabile e banda piena...scusa una cosa ziorob....lo sconto di 30euro sull'abbonamento l'hai richiesto tu o te l'hanno offerto loro, perchè a me nn è arrivato nulla.

[ziorob]

Interessante...anche io da un po' di giorni ho connessione stabile e banda piena...scusa una cosa ziorob....lo sconto di 30euro sull'abbonamento l'hai richiesto tu o te l'hanno offerto loro, perchè a me nn è arrivato nulla.

l'han fatto loro..

[Godmadon]

l'han fatto loro..

cioè fammi capire....loro di punto in bianco senza che tu chiedessi niente ti hanno mandato una mail di scuse con annessa riduzione del canone mensile?

quand'è che gli hai mandato l'ultima mail?

[Sethi1978]

Buone nuove: con la nuova antenna ora riescono a fare i port-forwarding mediante uPnP...

Per quanto riguarda la velocità:

http://www.speedtest.net/result/701811929.png (http://www.speedtest.net)

Fosse sempre così ci metterei una firma...

[ziorob]

cioè fammi capire....loro di punto in bianco senza che tu chiedessi niente ti hanno mandato una mail di scuse con annessa riduzione del canone mensile?

quand'è che gli hai mandato l'ultima mail?


esatto, ma io non ho mai mandato email di protesta, e che ci sarà questa detrazione su questa bolletta per i problemi che hanno avuto

[Godmadon]

Le nostre speranze sono durate ben poco:

http://www.speedtest.net/result/702006326.png (http://www.speedtest.net)

ai limiti del garantito

[ziorob]

Le nostre speranze sono durate ben poco:

http://www.speedtest.net/result/702006326.png (http://www.speedtest.net)

ai limiti del garantito


idem con patate

rimangio ciò che ho detto

[LuGiuse]

Le nostre speranze sono durate ben poco:

http://www.speedtest.net/result/702006326.png (http://www.speedtest.net)

ai limiti del garantito

stamattina viaggiava da dio, ora non va una mazza...............:muro:

[Godmadon]

tral'altro a me nn hanno ancora inviato la mail con i 30 euro in meno sull'abbonamento....mi sa che mi tocca "incitarli" a mandarmela al più presto

[LuGiuse]

tral'altro a me nn hanno ancora inviato la mail con i 30 euro in meno sull'abbonamento....mi sa che mi tocca "incitarli" a mandarmela al più presto


cos'è sta mail??? no perchè io ho visto che mi hanno già scalato i soldi della fattura

[Godmadon]

cos'è sta mail??? no perchè io ho visto che mi hanno già scalato i soldi della fattura

Chiedilo a ziorob :O ...a lui hanno mandato una mail dicendogli che gli scalano parte dell'abbonamento senza che lui chiedesse niente....vista la situazione mi farò scalare i soldi anche io.

leggi il post 444

[Sethi1978]

Come non detto :muro:

http://www.speedtest.net/result/702086571.png (http://www.speedtest.net)

[LuGiuse]

Chiedilo a ziorob :O ...a lui hanno mandato una mail dicendogli che gli scalano parte dell'abbonamento senza che lui chiedesse niente....vista la situazione mi farò scalare i soldi anche io.

leggi il post 444

cioè sta gente qua non sta proprio bene, gli mandi le mail non ti rispondono, non gliele mandi tu ti scrivono loro, ma dove cazzo siamo andati a finire...........

[ziorob]

dopo le 18 quando chiudono bottega inizia la maggior parte dei problemi si vede

ho circa 40 % di packet loss ..

[LuGiuse]

dopo le 18 quando chiudono bottega inizia la maggior parte dei problemi si vede

ho circa 40 % di packet loss ..

com'è ke s fa il test che nn ricordo

[Godmadon]

com'è ke s fa il test che nn ricordo

Basta che fai un ping sul DNS oppure su un altro server che conosci...comunque io non ho problemi di packet loss, bensì di velocità ridicole

[LuGiuse]

Basta che fai un ping sul DNS oppure su un altro server che conosci...comunque io non ho problemi di packet loss, bensì di velocità ridicole

siamo in due...................:mad: :muro: :doh: :help:

[Godmadon]

oleee altro speedtest sotto il minimo garantito:

http://www.speedtest.net/result/702131589.png (http://www.speedtest.net)

io non dico più nulla, ogni parola sarebbe un inutile spreco di tempo di fronte a questa situazione.

[Sethi1978]

Confermo anch'io che oltre alla velocità da far schifo, ho anche problemi di packet loss:

Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\sethi>ping -t libero.it

Esecuzione di Ping libero.it [195.210.91.83] con 32 byte di dati:

Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=156ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=319ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=247ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=433ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=53ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=97ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=221ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=202ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=380ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=274ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=276ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=305ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=179ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=85ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=82ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=64ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=129ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=110ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=145ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=254ms TTL=115
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=234ms TTL=115
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=284ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=119ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=345ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=602ms TTL=115
Richiesta scaduta.
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=38ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=97ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=174ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=172ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=134ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=172ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=90ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=56ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=67ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=238ms TTL=115
Richiesta scaduta.
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=37ms TTL=115
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=236ms TTL=115

Tra l'altro guardate che schifo di valori i tempi dei ping... Oggi non superavano i 30/40ms :help:

[Godmadon]

Fortunatamente io problemi di ping non ne ho...almeno posso giocare tranquillamente senza alcun lag...certo che è davvero una situazione insostenibile

[Animale Di Zona]

Non conta assolutamente niente lo speedtest fatto al mattino quando non c'è nessuno connesso.riprovate il pomeriggio,non è che se 4 ore su 24 la connessione va bene allora hanno il culo parato.
No qua dobbiamo rivolgerci tutti assieme a un'associazione consumatori,sono stufo marcio di questa gente che ti prende per il culo

http://www.speedtest.net/result/702152867.png (http://www.speedtest.net)

[Animale Di Zona]

Poi com'è che funzoina questa cosa del minimo garantito?c'è scrittod a qualche parte che è solo in caso di problemi forza maggiore?
In caso contrario non possiamo obiettare nulla

[Godmadon]

Oddioooo....quanto mai ho aperto la casella di posta....questa è la loro risposta alla mia mail con gli speedtest:

"Egregio sig. *****,

i valori segnalati dovrebbero in generale già assicurare buone prestazioni del servizio di connettività, e quasi tutti sono al di sopra della banda minima garantita.

Tra gli speedtest inviati uno ha comunque evidenziato un risultato piuttosto basso, pertanto è stata inoltrata una nota al nostro Supporto Tecnico per le opportune verifiche. Sarà nostra premura informarvi al più presto in merito.

Per fornire eventuali aggiornamenti o per qualsiasi ulteriore richiesta restiamo a Vostra completa disposizione."

Sono davvero dei grandissimi b*****i, ma come caxxo fanno a dire certe stronzate...come faccio a navigare bene con una banda di 256k....roba che ci metto 5 minuti per aprire la pagina di google.

Nessuna menzione ai 30 euro scalati nel contratto...prevedo fuoco e fiamme per domani.

[Animale Di Zona]

Ripeto,rivolgiamoci tutti assieme a un'associazione consumatori.
Vedrai o che chiudono o sistemano,così non si può andare avanti :)

[Godmadon]

Bene....ho mandato loro una mail molto chiara riguardo alla situazione, nonchè una richiesta di riduzione del canone mensile, visto che mi sembra il minimo.

[Godmadon]

Però stavo pensando...non è che su richiesta è possibile ridurre la banda di upload (perfettamente inutile) a favore della banda in download??? vista la situazione sarebbe la prima cosa da fare....cosa ce ne facciamo di una banda in upload di 3 Mbps quando scarichiamo a 30KB/s ???

[LuGiuse]

Però stavo pensando...non è che su richiesta è possibile ridurre la banda di upload (perfettamente inutile) a favore della banda in download??? vista la situazione sarebbe la prima cosa da fare....cosa ce ne facciamo di una banda in upload di 3 Mbps quando scarichiamo a 30KB/s ???

si infatti basterebbe 1Mb in Up, almeno x noi che non la usiamo per il lavoro, anche se mi sa che non cambierebbe niente, il loro problema è proprio la banda in dw ke fa veramente c****e..........

[Animale Di Zona]

Però stavo pensando...non è che su richiesta è possibile ridurre la banda di upload (perfettamente inutile) a favore della banda in download??? vista la situazione sarebbe la prima cosa da fare....cosa ce ne facciamo di una banda in upload di 3 Mbps quando scarichiamo a 30KB/s ???

La cosa preoccupante è l'estrema instabilità della banda,passi da 3 Mb a 1 Mb a 0,3 Mb in dw in 3 speedtest fatti uno in fila all'altro.Inoltre anche i ping passano da 10 a 100 in un attimo...

[Godmadon]

Finalmente qualcosa di positivo (forse) all'orizzonte:


http://news.valbrembanaweb.com/index.php/banda-larga-della-provincia-un-flop-la-vendita/

Io spero davvero che Big diventi una società privata...il gruppo che ne assumerà la gestione si guarderà bene di cacciare a pedate i "tecnici" e gli impiegati incapaci e assumerà gente seria e affidabile.
Sono stanco di pagare questi dipendenti pubblici che non fanno nulla da mattina a sera solo perchè sono sicuri del posto; è ora di cambiare.

[Animale Di Zona]

I ping come vanno godmadon^

[Godmadon]

I ping come vanno godmadon^

Beh per quanto mi riguarda i pings sono buoni, un po' più alti del solito ma buoni

[Fabio Premarini]

Mi dispiace per voi, ma la mia va benissimo e tranne pochi istanti di disconnessione ogni 4/5 mesi ho la liena da circa un anno e vadoo benissimo. Al mio paese non c'era la banda larga e se non ci fosse stata BIGTLC userei ancora la linea di telecom a 56K. Penso che se non va , dovete solamente chiamare in ufficio e disdire il contratto. So che si può fare senza penali così voi siete contenti e continuate a navigare a 3/4K e loro non hanno pubblicità negative. Basta farlo cosa ci vuole. Io sono contentissimo.:D

[Fabio Premarini]

e come tutto il giorno la velocità si agira intorno a questo valore con punte sino a 4,4 fino ad un minimo di circa 2. Io sono contento così e mi dispiace per voi. Forse cercando di collaborare con loro e testare con loro la linea potrebbe servire a rendere migliore il servizio, anche perchè penso che alternative a BIGTLC non ne avete e cablare con una rete in FO non costa poco.
Buona giornata.

[Kratos85]

Ciao, ma di che anello fai parte?

[Sethi1978]

Forse cercando di collaborare con loro e testare con loro la linea potrebbe servire a rendere migliore il servizio, anche perchè penso che alternative a BIGTLC non ne avete e cablare con una rete in FO non costa poco.
Buona giornata.

Allora.. Secondo te le nostre incazzature sono gratuite? Secondo te siamo contenti di non poter far funzionare una linea di cui abbiamo pagato l'attivazione e che tutti i mesi siamo andati avanti a pagare nonostante il pessimo servizio?

COLLABORARE... Più che segnalare i disservizi e portare fin troppa pazienza quando l'80% delle volte non venivano minimamente considerati è una collaborazione a senso unico, che per molti di quelli che scrivono qui non ha portato da nessuna parte.

Sono contento per te e per la tua linea che funziona egregiamente, ma non uscire con frasi di questo tipo dove vien fuori che siamo noi a voler fare gratuitamente i polemici e se le cose non funzionano è per colpa nostra che non diamo la nostra disponibilità per far migliorare le cose.

E comunque di alternative a BigTlc ce ne sono: NGI, Wavetech, Planetel.. ecc... Il problema è che disdire un'adsl comporta non poche rotture di ca**o senza contare il fatto che ci smeni l'attivazione che non è costata nemmeno poco! Senza contare che se non aspetti i 18 mesi devi pure sborsare i costi delle apparecchiature.:mad:

[Godmadon]

e come tutto il giorno la velocità si agira intorno a questo valore con punte sino a 4,4 fino ad un minimo di circa 2. Io sono contento così e mi dispiace per voi. Forse cercando di collaborare con loro e testare con loro la linea potrebbe servire a rendere migliore il servizio, anche perchè penso che alternative a BIGTLC non ne avete e cablare con una rete in FO non costa poco.
Buona giornata.

Mi fa piacere per te, goditela finchè dura.....forse perchè tu NON sei nell'anello B e da voi sono connessi in 4 gatti e 2 topi?!?!?!
A me non interessa fare pubblicità negativa, anzi, sono loro che se la stanno procurando con questo servizio indegno...anzi direi che la nostra è la VERA pubblicità, perchè mettiamo in guardia i futuri clienti rispetto a quello che andranno incontro.
NOI saremmo prontissimi a collaborare con loro, però necessitiamo anche della loro disponibilità, non è che devono continuare a dirci che si naviga comunque bene, altrimenti noi ci incaxxiamo sempre di più.

[Fabio Premarini]

Allora premetto che io sono a Spirano e solamente a Spirano siamo collegati in 200 e va bene.

[ziorob]

credo che il problema sia più che evidente, upload alto e download basso nelle ore più calde, c'è troppa gente connessa e non riescono a dare la banda a tutti...

non cosa possa accadere se ci fosse il triplo di utenti.. forse andrà meglio chi lo sa, chiederanno più banda a quella società che gliela fornisce se non sbaglio la abm qualcosa..


consiglio a fabio lo speed test prova a farlo dalle 18.30 in poi e postaci stasera i risultati :)

[Kratos85]

Allora premetto che io sono a Spirano e solamente a Spirano siamo collegati in 200 e va bene.

Spirano Anello B. E' un problema locale allora, che varia da comune a comune.....mmmah?

[Godmadon]

Anche a me piacerebbe se andasse sempre così:
http://www.speedtest.net/result/702928923.png (http://www.speedtest.net)


Peccato che questi risultati li vedo solo di mattina....i tests li devi fare dopo le 18 come dice giustamente ziorob, in quanto è in quella fascia oraria che riscontriamo i maggiori problemi.

[Fabio Premarini]

Io sono consulente informatico e lavoro per tutta la provincia di Bergamo. Dai clienti ho testato tutte le possibili connessioni ( ALICE,TISCALI,NGI,FASTWEB, chiavette varie, ecc. ) e ti posso assicurare che non è sempre così positiva la risposta. Francamente nessun gestore ti assicura ( vedi wifox che ti garantisce 0k ZEROK come minimo garantito ) una continua trasmissione di dati. BIG TLC ha devi valori abbastanza elevati e continui, ma come ben saprai il WIFI può subire sbalzi causati anche dagli agenti atmosferici o da apparecchi elettronici nelle vicinanze. Hai mai provato la WIMAX che è viene testata anche a Bergamo ? Io si e ti dico che non è quello che tu pensi perchè non è la banda larga definitiva. Lasciamo perdere perchè va alle 6 della mattina e alle 22 di sera decentemente. Capisco le difficoltà, ma sarebbe buona cosa non pensare che la linea vada sempre ed esclusivamente a 5M sempre 24h/24h perchè è impossibile. Poi se il servizio non ti va bene, chiama e fattelo togliere. Vedrai che riuscirai a metterti d'accordo. Ma ricordati che se non hai alternative, navighi o con la chiavetta o con il doppino telefonico. Secondo me attualmente è quella che da una buona qualità. Poi sei libero di fare quello che vuoi.

[Fabio Premarini]

Allora prima di criticare BIGTLC, prova a fare uno speedtest su Wifox o su Alice e poi mi dirai. Vai all'iper di Orio e nel negozio di Mediaworld ( ha la fibbra ottica ) fai lo speed test sugli Apple in esposizione in esposizione e poi guarda il valore. Mi dirai se Big è lenta. Al massimo arriva a 2,1M con cadute fino a 128K. E non penso che Mediaworld sia sprovvisto di connessione.

[Nevyn84]

anch'io son di spirano quindi anello b. nel pomeriggio ne faccio un altro e lo posto
http://www.speedtest.net/result/702926424.png (http://www.speedtest.net)

[Godmadon]

Mettiamo in chiaro alcune cose:
Il sistema di trasmissione radio è la cosa migliore che ha proposto Big e non è certamente la causa delle nostre pessime velocità nelle ore calde, te lo dico perchè nel pannello di controllo della mia antenna vedo l'antenna master (quella principale del mio paese) con un segnale di 42dB minimo, valore perfetto per una qualsiasi trasmissione radio; quindi la scusa delle interferenze è una pagliacciata.
Per la continua trasmissione di dati francamente avrei i miei dubbi....tutti noi soffriamo di continue disconnessioni durante il giorno, senza considerare i week-end interamente passati connettività, non certo per colpa nostra.
Il servizio fino a poco tempo fa era sempre perfetto a 5mbps 24h/24h e quindi è evidente che esigo che venga riprisinato.
Fare confornti con altri ISP sinceramente è la cosa più indegna che possa fare un provider, sembra quasi che voglia trovare una scusa alle proprie difficoltà citando quelle altrui.

Detto questo mi piacerebbe capire se a BIG da' fastidio questo forum, che sicuramente non fa buona pubblicità per loro; non è un problema mio, se lo sono cercati loro.
Se davvero da' fastidio la soluzione è semplice: fornire un servizio degno e costante durante tutto l'arco della giornata, e vedrete come questo forum diventerà il primo a sostenere e a pubblicizare l'ottimo servizio offerto da BIG.

[Sethi1978]

Sugli ovvi problemi radio dell'Hyperlan ci posso anche stare, ma più di una volta quando si verificano i problemi di velocità ci si sente rispondere dai tecnici Big "non capisco.. il segnale radio è ottimo...", quindi dove sta il problema?

Quando l'ADSL la usi per lavorare poi forse la pazienza ti dimiuisce, ma dato che se quella fa pena tu non puoi produrre, voglio vedere a chi non girerebbero...

Comunque se tutto va bene tra non molto verrà cablata la centrale telecom del paese in fibra, così si potrà passare al doppino. Almeno quello ti offre stabilità e velocità che non hanno paragoni con quello che abbiamo in mano finora.

Sul discorso che invece fai sul paragone con le altre ADSL via "radio" non sono d'accordo. C'è una persona che abita qui vicino che con NGI si trova egregiamente, ma soprattutto, anche ci fossero dei problemi.. La serietà nelle risposte e nell'assistenza che hai da loro è un altro pianeta.

Con questo provider, se tutto va bene come nel tuo caso, non puoi che essere felicissimo dato che una banda simmetrica con queste prestazioni e a questo costo non la trovi da nessuna parte.. Ma caro mio, spera di non avere mai problemi perchè altrimenti faresti parte anche tu di uno di quelli che quando apre questo forum spera di trovare almeno una consolazione da gente che se la passa alla stessa sua maniera.

[Godmadon]

Per la storia del confronto con altri provider provvederò a postare uno speedtest di una connessione ALICE nella fascia calda.

[Godmadon]

...Ma caro mio, spera di non avere mai problemi perchè altrimenti faresti parte anche tu di uno di quelli che quando apre questo forum spera di trovare almeno una consolazione da gente che se la passa alla stessa sua maniera.

Come non quotarti.

[MrAsd]

In effetti è un po' triste giustificare le difficoltà di un provider citando quelle degli altri.

Scusate l'intrusione, non sono cliente Big ma mi tengo sempre informato sulle ultime news visto che prima o poi dovrò cambiare casa e sono un po' indeciso sul da farsi riguardo la questione "connettività internet casalinga". Vedo comunque che alternative "serie" a Tiscali in Ull o ad una chiavetta con sim Tim/Wind non ce ne sono ancora...

Chiudo il mio piccolo OT e vi saluto.

[Fabio Premarini]

Il tuo vicino che ha NGI è veramente fortunato e allora mi chiedo perchè non hai fatto il contratto con NGI. per il discorso Telecom spero che la Centralina digitale non sia una centralina recuperata in Milano ed adattata al tuo paese, perchè francamente capita spesso e la qualità del doppino risulta essere scadente.
Ripeto che a Spirano la linea è abbastanza stabile e buona, poi se in altri paesi non è così non è sicuramente colpa mia. Io faccio confronti con gli operatori con cui lavoro durante le mie consulenze e non ho trovato nessuno che sia stabile come BIGTLC. Forse sono stato molto fortunato.

[Fabio Premarini]

Non confronto BIGTLC con altri per giustificare la velocità, ma prima di installare il servizio ( che al mio paesello è l'unico decente) ho verificato anche gli altri operatori e non ne sono stato molto contento. Se trovate qualcuno migliore, io disdico ( ho ancora 3 mesi di contratto ) e poi vediamo quello che mi consigliate. Ma se non arriva a i lielli di BIGTLC, come mi comporto ? Se ci fossero realmente alternative valide, vi proporrei di cambiare ma non ce ne sono assolutamente. O almeno io non ne ho ancora viste. Se me ne consigliate voi, io aspetto.

[Godmadon]

Io faccio confronti con gli operatori con cui lavoro durante le mie consulenze e non ho trovato nessuno che sia stabile come BIGTLC. Forse sono stato molto fortunato.

O forse sei stato molto sfortunato con gli altri operatori anche perchè non ho mai sentito di gente che con gli altri ISP soffre di continue disconnessioni durante tutto l'arco della giornata.

[Sethi1978]

Vai all'iper di Orio e nel negozio di Mediaworld ( ha la fibbra ottica ) fai lo speed test sugli Apple in esposizione in esposizione e poi guarda il valore. Mi dirai se Big è lenta. Al massimo arriva a 2,1M con cadute fino a 128K. E non penso che Mediaworld sia sprovvisto di connessione.

Ma.. secondo me la connettività ai negozi e di conseguenza a MW è fornita da una sola linea che comprende tutto il centro commerciale. Quindi non penso priorio che una prova del genere faccia testo dato che il collo di bottiglia lo potrebbero fare internamente... Ma sinceramente lo ignoro e potrei sbagliarmi, non voglio dire fesserie su cose di cui non sono a conoscenza.

Comunque: ADSL Alice in ufficio a Milano provincia con distanza dalla centrale telecom di circa 1,5/2Km ho 24h/24h 8Mb/s in download senza il minimo calo.

[Fabio Premarini]

E Boiachi e Tonzula ???

[Kratos85]

Ma.. secondo me la connettività ai negozi e di conseguenza a MW è fornita da una sola linea che comprende tutto il centro commerciale. Quindi non penso priorio che una prova del genere faccia testo dato che il collo di bottiglia lo potrebbero fare internamente... Ma sinceramente lo ignoro e potrei sbagliarmi, non voglio dire fesserie su cose di cui non sono a conoscenza.

Comunque: ADSL Alice in ufficio a Milano provincia con distanza dalla centrale telecom di circa 1,5/2Km ho 24h/24h 8Mb/s in download senza il minimo calo.

Giusto per curiosità: quando venne il tecnico per montare l'antenna (che poi non andò a buon fine...) mi disse che aveva lavorato al nuovo c.c. di Antegante. Lì hanno portato direttamente la fibra e viaggiano a 25 mega

[Sethi1978]

Forse è il caso di chiudere qui la polemica altrimenti creiamo un flame che non finisce più. Il problema è forse stato scatenato dalla tua frase in cui hai detto che dovremmo forse collaborare di più per migliorare il servizio o qualcosa di simile... Leggiti le 25 pagine di thread, forse capirai perchè la gente si incazza dopo un'affermazione del genere.

Comunque, e chiudo il discorso da parte mia, che gli altri forniscano un servizio all'altezza o meno, che questo sia più o meno stabile di quello.. Da quello che mi ricordo io da quando navigo in internet dai primi modem analogici, non ricordo mai di aver avuto a che fare con gente la cui serietà è decisamente da mettere in discussione.

Secondo me la differenza la fa molto il fatto di fornire un'assistenza come si deve, seria e da gente competente. Sia dal servizio clienti e dall'assistenza tecnica. Quindi un provider che se sei fortunato e va tutto bene sei a posto, ma se invece hai problemi ci vogliono mesi per sistemarli e magari neanche ci si riesce con risposte che rasentano la voglia di prendere a calci qualcuno.. Non è un provider serio.

Qui si raccolgono esperienze su di un certo servizio, non si dice "si vabbè questo fa cagare, ma fa meno cagare degli altri". Se si vuol fare qualcosa di sensato qui si raccolgono le impressioni riguardanti esclusivamente Big, se si vuole valutare gli altri provider, si aprano altri thread.

passo e chiudo :)

[Fabio Premarini]

A Milano, non a Bergamo. Ieri in centro a Bergamo FastWeb velocità scandalosa. Chiamata l'assistenza alle 9,00 prima risposta ( spettacolare ) alle 11,32. Tanto mi pagano e quindi posso passare tutta la giornata da questo avvocato. Via Paglia in centro Bergamo.....
Non parliamo di Bergamo o Cinecittà. Parliamo di Bergamo e provincia.