View Full Version : [VDSL] UPGRADE Vodafone IT FTTC 30mbit>100mbit
IvanoTrotta
11-05-2016, 08:00
Colgo l'occasione per ringrazie l'immenso Ameno, che io ho avuto il piacere di "disturbare" in passato per questioni "tim". Probabilmente, senza di lui, la situazione sarebbe ancora irrisolta...
Io vorrei richiedere l'upgrade però non sono sicuro di una cosa:
C'è qualche superfibra (non family) che ha ottenuto l'upgrade? Se sì, che velocità ha ottenuto? 50/10 o 100/20?
EDIT: mi sono spulciato il topic... mi pare di capire che anche i "non family" sono stati passati a 100/20
IvanoTrotta
11-05-2016, 08:34
Ho controllato adesso lo speed test e sono arrivato a 40\20. Sono utente super fibra new (non family) e mi era stato detto, ho anche la registrazione dell'operatrice vodafone, che avrei avuto la 100mb. (dal profilo online visualizzo una 100mb)
Non controllo la portante in questi casi, non è mia pertinenza effettuare diagnosi, ma se non superi, come pare, i 40 Mb in download, a questo punto è probabile che tu abbia un limite a livello di parametri di linea fisica.
Esattamente, anche perchè, in caso di profilo 50, avrebbe avuto l'upload a 10. (50/10). Direi che è un limito fisico della linea, quanto disti dal cabinet? Hai mai avuto modo di chiedere i valori di linea quando eri 30/3? Se si, un snr basso già con la 30/3 potrebbe essere una prima conferma di un limite fisico della tua linea.
ZakkWylde_
11-05-2016, 10:23
giornata clou..sentiamo che mi rispondono al reclamo, per me entro il 15 si decide la permanenza su Vodafone.. (fine dei 30 gg di recesso gratuito) e per ora, per come stanno le cose, sono più OFF che ON :read:
ho un bel discorsetto preparato per quando mi chiameranno... perchè la richiesta di variazione di velocità della linea a telecom va INVIATA subito e non dopo 10 giorni ancora niente...
Fagli presente che non risultando nulla nell'area fai da te significa che la pratica NON è avviata che ne dica l'operatrice
Marctiell89
11-05-2016, 10:27
Riapro, sempre temporaneamente, i PM a tutti: chi avesse necessità di verifica per l'ordinativo in corso di cambio velocità, può lasciarmi il proprio CF, intervengo senza impegno appena ho tempo.
Non rispondo a questioni di altra natura.
ps. a chi invece si chiedesse come fa un tecnico TIM a risolvere un problema per i clienti Vodafone, ricordo che primo non sono un tecnico e che secondo stiamo parlando di circuiti in modalità wholesale :asd:
Approfitto della tua disponibilità! Grazie mille :D
Grazie mille ad Ameno per l'aiuto.
Ora il mio speedtest segna questi valori: http://www.speedtest.net/result/5316642554.png (http://www.speedtest.net/my-result/5316642554)
e all'interno del Fai da Te la mia linea è ancora segnata come 30 mega.
Marctiell89
11-05-2016, 12:24
Volevo ringraziare Ameno che nel giro di 5min dalla ricezione del cf mi ha sbloccato la situazione. Grazie mille :stordita: :D
Ameno anche io ho approfittato della tua disponibilità, grazie.
alexitos
11-05-2016, 12:29
Colgo l'occasione per ringrazie l'immenso Ameno, che io ho avuto il piacere di "disturbare" in passato per questioni "tim". Probabilmente, senza di lui, la situazione sarebbe ancora irrisolta...
Io vorrei richiedere l'upgrade però non sono sicuro di una cosa:
C'è qualche superfibra (non family) che ha ottenuto l'upgrade? Se sì, che velocità ha ottenuto? 50/10 o 100/20?
EDIT: mi sono spulciato il topic... mi pare di capire che anche i "non family" sono stati passati a 100/20
Si, al costo sempre di 19€ tutte le fibre (family e non) passano a 100/20.
Detto ciò, volevo avvertire tutti, che se ci mettono più delle 48h che presumibilmente vi avranno comunicato in fase di registrazione vocale, chiedendo la cessazione del contratto senza spese, vi telefoneranno per comunicarvi buone nuove e per scusarsi del ritardo.
Personalmente mi hanno ''abbonato'' due mensilità, quindi -50 euro in bolletta, che per il bimestre in questione ha soltanto il costo di 19€ dell'operazione.
una domanda, cosa pensate che possa influire nel mio speedtest, ho 60 mega approssimativamente in download, e 19 in up.
Nel mio stesso stabile, con impianti molto più vecchi del mio , clienti in fibra tim, superano i 90 in down.
C'è qualcosa che potrei fare ?
Marctiell89
11-05-2016, 12:31
Sì, ma...ora vogliamo lo speedtest aggiornato in firma (però occhio che non è a norma :stordita: ) !
:sofico:
eccoti accontentato! grazie ancora :D
alexitos
11-05-2016, 12:38
Centrale 828017
Distanza Aerea Centrale mt. 340
Distanza Aerea Cabinet mt. 70
Distanza Pedonale Centrale mt. 413
Distanza Pedonale Cabinet mt. 97
La mia distanza è questa su gea, ho una 100/20 VULA, vorrei capire cosa possa influire maggiormente su uno speedtest che mi da come risultati 60/19....cosa ne pensate?
Marctiell89
11-05-2016, 12:47
Centrale 828017
Distanza Aerea Centrale mt. 340
Distanza Aerea Cabinet mt. 70
Distanza Pedonale Centrale mt. 413
Distanza Pedonale Cabinet mt. 97
La mia distanza è questa su gea, ho una 100/20 VULA, vorrei capire cosa possa influire maggiormente su uno speedtest che mi da come risultati 60/19....cosa ne pensate?
la mia è questa qui sotto, e il risultato lo vedi in firma
Distanza Aerea Centrale mt. 748
Distanza Aerea Cabinet mt. 176
Distanza Pedonale Centrale mt. 934
Distanza Pedonale Cabinet mt. 195
Crysis235x
11-05-2016, 12:52
Ragazzi il gentilissimo Ameno mi ha risposto in una manciata di minuti dicendomi che non è pervenuta alcuna comunicazione ancora. La registrazione telefonica l'ho fatta il 06/05/2016. Secondo voi, aprendo un reclamo, posso accelerare i tempi?
animalenotturno
11-05-2016, 13:06
Ragazzi il gentilissimo Ameno mi ha risposto in una manciata di minuti dicendomi che non è pervenuta alcuna comunicazione ancora. La registrazione telefonica l'ho fatta il 06/05/2016. Secondo voi, aprendo un reclamo, posso accelerare i tempi?
è quello che è capitato a me, ancora dal 2 Maggio... chiamare il 190 è perdere tempo, io ho provato con il reclamo, dopodomani mando disdetta... vediamo...
GoldFenix2
11-05-2016, 13:15
Ameno da solo sta facendo alzare la velocità media delle connessioni internet italiane ahahahaha
Crysis235x
11-05-2016, 13:18
è quello che è capitato a me, ancora dal 2 Maggio... chiamare il 190 è perdere tempo, io ho provato con il reclamo, dopodomani mando disdetta... vediamo...
Beh a questo punto apro un reclamo sperando che accelerino :muro:
Ameno da solo sta facendo alzare la velocità media delle connessioni internet italiane ahahahaha
Se apre un nuovo gestore telefonico divento primo cliente :D :D
.:GiA77:.
11-05-2016, 13:29
Inviato PM ad Ameno (davvero gentilissimo), che ringrazio anticipatamente. Registrazione del 29 aprile, ma ancora nulla (ho una super fibra family 30/3).
animalenotturno
11-05-2016, 13:29
speriamo che questi reclami servano da campanello di allarme perchè mi pare siano poco svegli... :read: :muro:
Crysis235x
11-05-2016, 13:36
Inviato PM ad Ameno (davvero gentilissimo), che ringrazio anticipatamente. Registrazione del 29 aprile, ma ancora nulla (ho una super fibra family 30/3).
Dovresti essere uno dei fortunati che riuscirà ad aiutare ... Facci uno speedtest dopo :D
speriamo che questi reclami servano da campanello di allarme perchè mi pare siano poco svegli... :read: :muro:
Il segreto in queste situazioni è fare casino facendogli capire di essere degli utenti scontenti. Un reclamo non può passare inosservato il problema però sta nel fatto che quasi tutte le persone che fanno questo upgrade si bevono la tempistica dei 15gg e così a Vodafone interessa poco accelerare i tempi se pochi o nessuno reclama sulle tempistiche.
.:GiA77:.
11-05-2016, 13:42
Dovresti essere uno dei fortunati che riuscirà ad aiutare ... Facci uno speedtest dopo :D
incrociamo le dita, io ho anche fatto reclamo e diffidato via PEC da un po' di tempo...e spero di poter fare uno speedtest che sia soddisfacente :D
TheDarkAngel
11-05-2016, 13:44
incrociamo le dita, io ho anche fatto reclamo e diffidato via PEC da un po' di tempo...e spero di poter fare uno speedtest che sia soddisfacente :D
Sicuro curino le PEC? è pieno di aziende che nonostante l'obbligo di legge non badano MINIMAMENTE delle email inviate.
.:GiA77:.
11-05-2016, 13:51
Sicuro curino le PEC? è pieno di aziende che nonostante l'obbligo di legge non si curano MINIMAMENTE delle email inviate.
anche se non rispondono, vale come una raccomandata a.r. e puoi utilizzarla in tutte le sedi competenti, CORECOM incluso (se vuoi qui c'è un approfondimento sul CORECOM (http://www.dirittodellinformatica.it/consumatori/consumatori-focus/il-disservizio-telefonico-e-la-modalita-di-risoluzione-bonaria-della-controversia-presso-i-co-re-com.html))
(tra l'altro, gli operatori si impegnano a rispondere ai reclami entro un certo temine in base alla loro carta servizi e quindi se non rispondono scattano gli indennizzi).
TheDarkAngel
11-05-2016, 13:58
anche se non rispondono, vale come una raccomandata a.r. e puoi utilizzarla in tutte le sedi competenti, CORECOM incluso (se vuoi qui c'è un approfondimento sul CORECOM (http://www.dirittodellinformatica.it/consumatori/consumatori-focus/il-disservizio-telefonico-e-la-modalita-di-risoluzione-bonaria-della-controversia-presso-i-co-re-com.html))
(tra l'altro, gli operatori si impegnano a rispondere ai reclami entro un certo temine in base alla loro carta servizi e quindi se non rispondono scattano gli indennizzi).
So bene che poi puoi far valere tutte le tue ragioni a posteriori solo che ti tocca perdere altro tempo che non ti rimborsano mai. :(
quanti utenti 100 mega wholesale ci sono?
darkfenix
11-05-2016, 14:23
Qualcuno con centrale satura è riuscito ad ottenere l'upgrade?
Qualcuno con centrale satura è riuscito ad ottenere l'upgrade?
Io ho chiamato l'altro giorno e ho chiesto l'upgrade.
Il sito gea mi segnalava il cabinet saturo.
Mi hanno detto che non era possibile.
Operatore 1: "ah mi spiace, ma qua mi segna che le hanno dato KO Tecnico in data 6 maggio..." cerca un po' di capire e poi "ah beh sì in effetti lei non risulta attivabile in VULA, risulta solo FTTH 300 o FTTH 500 Mega, che è anche meglio!" (spiego che anche se risulto coperto, in realtà Metroweb non ha ancora messo il box in cantina) "ah lei è anche più informato di me, comunque allora mi sa che deve aspettare, per fare poi il passaggio alla FTTH quando sarà fisicamente possibile"
Operatore 2: "ah non le hanno fatto sapere nulla? io non vedo nulla di strano qua, faccio un sollecito, mi lasci il numero di cellulare che la faccio ricontattare nei prossimi giorni"
in pratica io sono a Torino e sono in VULA 30 mega, e in attesa che piazzino finalmente sto box Metroweb per la FTTH avrei voluto l'upgrade alla 100 mega... ma mi sa che "non s'ha da fare"...
(per la cronaca, Metroweb l'ho contattata il 2-3 maggio e hanno detto che avrebbero contattato l'amministratore per concordare una data, ma ho appena chiamato l'amministratore e non ha ancora informazioni... Metroweb ha cmq dato una stima dicendo che il collegamento dovrebbe essere completato entro luglio... a sto punto speriamo...)
Da quando avete visto la vostra pratica come "In lavorazione" quanto tempo è passato prima dell'effettivo upgrade?
ZakkWylde_
11-05-2016, 15:41
Io ho chiamato l'altro giorno e ho chiesto l'upgrade.
Il sito gea mi segnalava il cabinet saturo.
Mi hanno detto che non era possibile.
Io quando ho fatto la registrazione il 28Aprile avevo cabinet saturo ma a questo punto non mi sorprendo che non abbiano ancora fatto l'upgrade.
Io quando ho fatto la registrazione il 28Aprile avevo cabinet saturo ma a questo punto non mi sorprendo che non abbiano ancora fatto l'upgrade.
Ma come hai fatto a sapere di avere il cabinet saturo???
ZakkWylde_
11-05-2016, 16:02
Ma come hai fatto a sapere di avere il cabinet saturo???
Guardando su gea.dsl.vodafone.it/all e poi qui http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAndDsl/Copertura_Fttx.aspx
King Nio
11-05-2016, 16:03
Detto ciò, volevo avvertire tutti, che se ci mettono più delle 48h che presumibilmente vi avranno comunicato in fase di registrazione vocale, chiedendo la cessazione del contratto senza spese, vi telefoneranno per comunicarvi buone nuove e per scusarsi del ritardo.
Personalmente mi hanno ''abbonato'' due mensilità, quindi -50 euro in bolletta, che per il bimestre in questione ha soltanto il costo di 19€ dell'operazione.
In che modo hai chiesto la cessazione del contratto in modo da ricevere una controfferta??
Da quando avete visto la vostra pratica come "In lavorazione" quanto tempo è passato prima dell'effettivo upgrade?
Sinceramente io non ho mai visto nessuna pratica attiva sull'area privati di Vodafone, anzi ieri notavo ancora il profilo a 30mb nella pagina di Vodafone anche se andavo già a 100.
quanti utenti 100 mega wholesale ci sono?
Io sono uno sicuro :)
Guardando su gea.dsl.vodafone.it/all e poi qui http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAndDsl/Copertura_Fttx.aspx
Si ma il sito gea come fa a dirti saturo se sei in vula??
Comunque sull'altro io ho sempre Attivo in verde. Vorrei sapere che problemi tecnici hanno dal 29/4...
ZakkWylde_
11-05-2016, 16:17
Si ma il sito gea come fa a dirti saturo se sei in vula??
Comunque sull'altro io ho sempre Attivo in verde. Vorrei sapere che problemi tecnici hanno dal 29/4...
http://prntscr.com/b2t6ap
animalenotturno
11-05-2016, 16:17
mi ha richiamato la signorina del servizio reclami con grande gentilezza, dicendo che avrebbe preso in carico personalmente la questione, richiamandomi per gli aggiornamenti.. alla mia lamentela sulla scadenza del termine per il recesso per le 4 settimane ha detto che l'apertura di una pratica reclamo congela tale termine (io non credo proprio), ad ogni modo ho pressato parecchio per accelerare i tempi e mi ha promesso che entro 12 giorni dall'apertura dovrei avere completato tutto..staremo a vedere.. io il 14 sera mando disdetta se non ho novità, poi vediamo..
http://prntscr.com/b2t6ap
Oh mamma :(
COmunque io di saturo non ho niente...magari la pazienza...però i problemi ci sono lo stesso e non si sa quali...
http://www.speedtest.net/result/5317278521.png
mi hanno fatto l'upgrade ma sono bloccato a 30mb, l'upload come vedete a 15
Ameno approffitto della tua gentilezza, ti ho inviato un messaggio privato
animalenotturno
11-05-2016, 16:55
altra chiamata, da un 349.. probabilmente un ricontattami richiesto via web.. già sapeva del reclamo, ha detto anche costei che si sarebbe premurata di sollecitare la cosa.. "a questo punto andiamo a domani, dato che alle 18 i reparti tecnici difficilmente sono reperibili, come capirà bene.."
"capisco bene, infatti il 15 mi scade il termine per recedere gratuitamente e sto valutando seriamente di andarmene"
ZakkWylde_
11-05-2016, 17:06
Non è che per quelli col cabinet saturo non vogliono fare l'upgrade perchè hanno paura di diafonia?
animalenotturno
11-05-2016, 17:10
Non è che per quelli col cabinet saturo non vogliono fare l'upgrade perchè hanno paura di diafonia?
inizio ad avere questo timore, perchè l'operatrice mi ha detto che avrebbe fatto delle verifiche per capire perchè la procedura è ferma, a quel punto non potevano dare subito esito negativo anzichè farmi fare la registrazione vocale, e attendere oltre 10 giorni?
:doh:
comunque non sono valutazioni che spettano ai tecnici Vodafone, il Cabinet fondamentalmente è di Telecom e tutta l'operazione è gestita da tecnici telecom, dal momento in cui perviene loro la richiesta... che valutazione tecnica devono fare a monte in Vodafone, se non è di loro spettanza la gestione della linea? mah..
ZakkWylde_
11-05-2016, 17:12
inizio ad avere questo timore, perchè l'operatrice mi ha detto che avrebbe fatto delle verifiche per capire perchè la procedura è ferma, a quel punto non potevano dare subito esito negativo anzichè farmi fare la registrazione vocale, e attendere oltre 10 giorni?
:doh:
comunque non sono valutazioni che spettano ai tecnici Vodafone, il Cabinet fondamentalmente è di Telecom e tutta l'operazione è gestita da tecnici telecom, dal momento in cui perviene loro la richiesta... che valutazione tecnica devono fare a monte in Vodafone, se non è di loro spettanza la gestione della linea? mah..
Che poi se la piastra è a 100Mega sarebbe senza senso impedire a tutte le utenze di usufruire della banda massima.
Tra l'altro TIM a breve eliminerà il profilo 30Mega..
animalenotturno
11-05-2016, 17:15
Che poi se la piastra è a 100Mega sarebbe senza senso impedire a tutte le utenze di usufruire della banda massima.
Tra l'altro TIM a breve eliminerà il profilo 30Mega..
volevo, ma non potevo, dire semplicemente all'operatrice: mandate la richiesta, siete buoni almeno a inviare una richiesta di variazione a telecom, che poi ci pensano loro? :D
mi sono trattenuto, ma mi sono fatto intendere.. vedremo con quali risultati, ho parlato comunque apertamente di recesso e la signorina mi ha detto che era sua premura farmi sapere prima del termine ultimo per farlo gratuitamente
http://www.speedtest.net/result/5317278521.png
mi hanno fatto l'upgrade ma sono bloccato a 30mb, l'upload come vedete a 15
Ameno approffitto della tua gentilezza, ti ho inviato un messaggio privato
Ameno non c'entra nulla, devi sentire da Vodafone l'upload è già ok, scrivigli un messaggio privato su Facebook, ieri sera a me nel giro di 1 ora han sbloccato la situazione e navigavo a 100.
Ameno non c'entra nulla, devi sentire da Vodafone l'upload è già ok, scrivigli un messaggio privato su Facebook, ieri sera a me nel giro di 1 ora han sbloccato la situazione e navigavo a 100.
ho appena chiamato il 190 e mi dicono di aspettare, ora li contatto su fb.
Sono distante 170m aerei e 230 pedonali, non dovrei agganciare tutti i 20mb in upload?
animalenotturno
11-05-2016, 17:30
ho appena chiamato il 190 e mi dicono di aspettare, ora li contatto su fb.
Sono distante 170m aerei e 230 pedonali, non dovrei agganciare tutti i 20mb in upload?
io disto 300 metri pedonali e ho 90/30 teorici, verificati sia con il tecnico che venne per una riparazione che da modem vdsl
inizio ad avere questo timore, perchè l'operatrice mi ha detto che avrebbe fatto delle verifiche per capire perchè la procedura è ferma, a quel punto non potevano dare subito esito negativo anzichè farmi fare la registrazione vocale, e attendere oltre 10 giorni?
:doh:
comunque non sono valutazioni che spettano ai tecnici Vodafone, il Cabinet fondamentalmente è di Telecom e tutta l'operazione è gestita da tecnici telecom, dal momento in cui perviene loro la richiesta... che valutazione tecnica devono fare a monte in Vodafone, se non è di loro spettanza la gestione della linea? mah..
visto che gestire la richiesta costa a Vodafone 10€ che deve dare a Telecom, quindi prima ti fanno la registrazione vocale dove accetti di pagare l'upgrade, e poi inoltrano la richiesta...
ad esempio se poi ricevono un KO Tecnico da Telecom, non potevano saperlo prima di inviare la richiesta, no?
ZakkWylde_
11-05-2016, 17:33
visto che gestire la richiesta costa a Vodafone 10€ che deve dare a Telecom, quindi prima ti fanno la registrazione vocale dove accetti di pagare l'upgrade, e poi inoltrano la richiesta...
ad esempio se poi ricevono un KO Tecnico da Telecom, non potevano saperlo prima di inviare la richiesta, no?
Quindi i 19 euro se li intascano indipendentemente se l'upgrade avviene o no?
animalenotturno
11-05-2016, 17:35
visto che gestire la richiesta costa a Vodafone 10€ che deve dare a Telecom, quindi prima ti fanno la registrazione vocale dove accetti di pagare l'upgrade, e poi inoltrano la richiesta...
ad esempio se poi ricevono un KO Tecnico da Telecom, non potevano saperlo prima di inviare la richiesta, no?
nel mio caso il problema è che io ho accettato e fatto la registrazione, accollandomi subito le spese senza problemi, ma la richiesta, dopo 10 giorni, ancora non è nemmeno stata inoltrata a telecom.
io disto 300 metri pedonali e ho 90/30 teorici, verificati sia con il tecnico che venne per una riparazione che da modem vdsl
molto strano allora, per il down devo aspettare che mi sblocchino, per l'upload non vado oltre i 16
ZakkWylde_
11-05-2016, 17:59
ATTENZIONE: potrei aver avuto una svista reiterata nel verificare la presenza di ordinativi, perciò invito coloro ai quali finora ho segnalato l'assenza di ordinativo, a riscrivermi in PM per una seconda verifica (appena possibile)
PM inviato ma non ci spero molto :D
ATTENZIONE: potrei aver avuto una svista reiterata nel verificare la presenza di ordinativi, perciò invito coloro ai quali finora ho segnalato l'assenza di ordinativo, a riscrivermi in PM per una seconda verifica (appena possibile)
idem xD
.:GiA77:.
11-05-2016, 18:06
Ringrazio Ameno (gentilissimo), ora ho l'upload a 20mbit! E speriamo che ora Vodafone si muova con il download!
http://www.speedtest.net/result/5317497746.png
animalenotturno
11-05-2016, 18:13
ATTENZIONE: potrei aver avuto una svista reiterata nel verificare la presenza di ordinativi, perciò invito coloro ai quali finora ho segnalato l'assenza di ordinativo, a riscrivermi in PM per una seconda verifica (appena possibile)
provvedo subito, grazie!! :ave:
Ringrazio pubblicamente Ameno per la sua enorme disponibilità, ora ho l'up a 20 anche io. Appena mi aggiornano il download posto lo speedtest powered by Ameno :D .
Ora s'è aggiornata anche la pagina nell'area privati, che dire ce l'abbiamo fatta.
Peccato che aggancio la portante 81.000 oltre i 76mb non vado ma meglio di 30 sicuro :D
Upgrade completato, grazie ad Ameno. Vi riassumo i vari step per fare chiarezza: il 2 Maggio ho effettuato la registrazione vocale con conferma del pagamento una tantum di 19 euro.
Nei giorni successivi è diventata visibile la pratica aperta nel Fai da Te ma il profilo è rimasto 30 mega.
Oggi ho comunicato il mio CF ad Almeno e dopo pochi minuti la mia connessione è caduta per un breve periodo, dopodichè lo speed test mi ha segnato un incremento dell'upload a 20 mega.
Dopo due ore, rientrando nel Fai da Te, ho visto che il mio profilo era stato aggiornato a 100 Mega.
Ecco il risultato:
http://www.speedtest.net/result/5317610586.png (http://www.speedtest.net/my-result/5317610586)
marco992
11-05-2016, 18:55
Anche a me inizialmente si era sbloccato solo l'upload, poi il giorno dopo vodafone ha chiuso la pratica e sbloccato anche il download.
Adesso aggancio 79 mega in down e 19 in up.
Grazie Ameno! :ave:
tool89rm
11-05-2016, 19:10
ATTENZIONE: potrei aver avuto una svista reiterata nel verificare la presenza di ordinativi, perciò invito coloro ai quali finora ho segnalato l'assenza di ordinativo, a riscrivermi in PM per una seconda verifica (appena possibile)
ti ho inviato una richiesta di upgrade come messaggio privato con tanto di codice fiscale, per PM cosa intendi? ti ringrazio ancora a nome di tutti per la pazienza e la gentilezza;)
La portante è sempre lorda, il tuo speedtest è coerente.
Eh ma non son 100mb purtroppo :(
Ho amici con fibra TIM e Fastweb che agganciano la portante piena (121.000) e da speedtest arrivano a 95mb
TheDarkAngel
11-05-2016, 19:37
Eh ma non son 100mb purtroppo :(
Ho amici con fibra TIM e Fastweb che agganciano la portante piena (121.000) e da speedtest arrivano a 95mb
Finché non arriva il g.fast scordati quei valori, appena si allacciano un po' di utenti tutti si scordano i 100 e arrivano tra i 70 e gli 80.
Eh ma non son 100mb purtroppo :(
Ho amici con fibra TIM e Fastweb che agganciano la portante piena (121.000) e da speedtest arrivano a 95mb
saranno amici fortunati, che magari hanno pochi doppini adiacenti che creano interferenze e/o abitano vicino al cabinet quindi pochi metri di rame e minor attenuazione del segnale ;)
alexitos
11-05-2016, 20:02
In che modo hai chiesto la cessazione del contratto in modo da ricevere una controfferta??
Ho scritto un reclamo citando la comunicazione ricevuta in fattura (in realtà io ancora non l'avevo ricevuta ma sarebbe stata fatturata a breve..) riguardante la rimodulazione a 28 giorni.
Mi hanno scalato 50 euro con scritto in fattura (ACC.LINEA FISSA) accettando di restare con un ritardo per l'upgrade, da risolvere comunque entro e non oltre 30 giorni dal 29 aprile, data della registrazione telefonica.
Era il 5 maggio quando mi hanno telefonato per la ''controfferta'', il 9 mi hanno passato a 100 mega, e il 10 ovvero ieri , il nostro amatissimo amico qui sul forum me l'ha sbloccata.
Ora mi hanno ricontattato, perchè a 70 metri dal cabinet ho un SNR pari a 6 con 60 mb di portante , abbastanza strano.
Domattina mi inviano un tecnico per verificare, e domani pomeriggio un altro per fare il ribaltamento prese.
Devo dirla tutta, al 190 sono incompetenti al massimo, negli altri reparti è un terno al lotto, poi sono lenti, impacciati e a volte cafoni....ma per trattenerti darebbero anche il sedere.
upload completato ma credo di avere grossi problemi sulla linea.
Questi i valori di attenuazione e snr
https://dl.dropboxusercontent.com/u/20721150/Schermata%202016-05-11%20alle%2020.59.12.png
http://www.speedtest.net/result/5317797796.png
I giorni passano e l'upgrade manca. E siamo a 13...
Oggi tra l'altro dovevano chiamarmi per dirmi il motivo tecnico per il quale ancora non hanno fatto il passaggio. Zero chiamate.
Non ho più parole. Ma se faccio disdetta quanto devo sborsare come penale??
ZakkWylde_
11-05-2016, 20:09
I giorni passano e l'upgrade manca. E siamo a 13...
Oggi tra l'altro dovevano chiamarmi per dirmi il motivo tecnico per il quale ancora non hanno fatto il passaggio. Zero chiamate.
Non ho più parole. Ma se faccio disdetta quanto devo sborsare come penale??
Non vorrei sbagliarmi ma col fatto che hanno cambiato tariffazione, ora ogni 4 settimane, non dovrebbe esserci nessuna penale da pagare.
TheDarkAngel
11-05-2016, 20:10
Non ho più parole. Ma se faccio disdetta quanto devo sborsare come penale??
Dai 200 ai 300€ in base al contratto e al tempo di permanenza
Non vorrei sbagliarmi ma col fatto che hanno cambiato tariffazione, ora ogni 4 settimane, non dovrebbe esserci nessuna penale da pagare.
Eviti solo 45€ se ti appelli a quello
ZakkWylde_
11-05-2016, 20:12
Dai 200 ai 300€ in base al contratto e al tempo di permanenza
Eviti solo 45€ se ti appelli a quello
Ah :doh:
Dai 200 ai 300€ in base al contratto e al tempo di permanenza
Noooo ma sei sicuro??? 200-300€??? E' impossibile dai!
Comunque sono 13 mesi che sono abbonato.
Diablos90
11-05-2016, 20:13
Grazie mille Ameno :)
Dalla mia area Vodafone risulta 30mb, ma l'upload è già aumentato (da speedtest ho già i 20 mega in up), sicuramente in settimana aggiorneranno anche da lato Vodafone e si sistemerà il download :D
http://www.speedtest.net/result/5317811155.png
Da solo Ameno sta accogliendo tutte le richieste di upgrade, come minimo gli spetterebbe una promozione e un bell'aumento!
ATTENZIONE: potrei aver avuto una svista reiterata nel verificare la presenza di ordinativi, perciò invito coloro ai quali finora ho segnalato l'assenza di ordinativo, a riscrivermi in PM per una seconda verifica (appena possibile)
Mandato nuovo PM. Grazie infinite.
TheDarkAngel
11-05-2016, 20:17
Noooo ma sei sicuro??? 200-300€??? E' impossibile dai!
Comunque sono 13 mesi che sono abbonato.
Si leggi il contratto
Sono i 4€ x 35 poi 60€ di cambio linea e 45€ di penale prima dei due anni
Se la linea è nuova devi aggiungere anche 1€ x 35
È tutto bello chiaro sul contratto.
Per inciso ritengo queste penali ingiuste come dicevo pochi post fa
Si leggi il contratto
Sono i 4€ x 35 poi 60€ di cambio linea e 45€ di penale prima dei due anni
Se la linea è nuova devi aggiungere anche 1€ x 35
È tutto bello chiaro sul contratto.
Spetta....perché 4 euro? Io ne pago 3 e per un anno li ho pagati...
Che vuol dire se la linea è nuova? Io ero passato da Telecom a Vodafone.
I 45€ mi sembra siano 40. E i 60euro dove sono scritti nel recesso?
http://prnt.sc/b2wljo
Linka anche l'HLOG, che comunque non mi pare presentare particolari anomalie.
ecco:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/20721150/Schermata%202016-05-11%20alle%2021.28.12.png
ma non sono strani i valori di attenuazione? Prima con la 30mb cmq avevo almeno una disconnessione al giorni
non dovrei avere l'attenuazione in upload la metà di quella in down? io ho 16 in up e 12 in down
TheDarkAngel
11-05-2016, 20:50
Spetta....perché 4 euro? Io ne pago 3 e per un anno li ho pagati...
Che vuol dire se la linea è nuova? Io ero passato da Telecom a Vodafone.
I 45€ mi sembra siano 40. E i 60euro dove sono scritti nel recesso?
http://prnt.sc/b2wljo
Non so quale sia il tuo contatto, io posso dirti il mio che ha questi costi
Non so quale sia il tuo contatto, io posso dirti il mio che ha questi costi
Super Fibra New attivo dal 13 aprile 2015
TheDarkAngel
11-05-2016, 21:11
Super Fibra New attivo dal 13 aprile 2015
Io ho lo stesso ma pago 4+1€ per 48 rate (da saldare in base alle rimanenti), 60€ costo cambio operatori e 45€ recesso anticipato. Puoi avere la prima voce diversa ma le seconde due si pagano sempre.
http://www.sostariffe.it/news/disdetta-vodafone-17542/
la mia linea è peggiorata, ora ho 20 in download e 10 in upload.
Forse c'era già un problema prima con la 30 perchè avevo molte disconnessioni.
Ho un'attenuazione in down di 12db e 16 in up, molto strana, dovrebbe essere quella in down circa il doppio di quella in upload
Super Fibra New attivo dal 13 aprile 2015
hanno cambiato i contributi di attivazione: ora sono 4€ x 48mesi (192€) mentre una volta erano 3€ x 36 mesi (108€) mi pare
Io ho lo stesso ma pago 4+1€ per 48 rate (da saldare in base alle rimanenti), 60€ costo cambio operatori e 45€ recesso anticipato. Puoi avere la prima voce diversa ma le seconde due si pagano sempre.
http://www.sostariffe.it/news/disdetta-vodafone-17542/
Come al solito è una giungla e chiarezza zero.
Comunque dovrei essere...3€x23 (36-13 pagati)= 69€ + 45€ (o 40€ non capisco) + 60€= 174€
TheDarkAngel
11-05-2016, 21:24
hanno cambiato i contributi di attivazione: ora sono 4€ x 48mesi (192€) mentre una volta erano 3€ x 36 mesi (108€) mi pare
Infatti per me tanta grazia che hanno fatto l' upgrade, non mi sarei mai azzardato a cambiare con questi costi.
Come al solito è una giungla e chiarezza zero.
Comunque dovrei essere...3€x23 (36-13 pagati)= 69€ + 45€ (o 40€ non capisco) + 60€= 174€
Con il recesso entro i 30 giorni dalla comunicazione puoi risparmiarti i 45€, quindi ti costerebbe 129€, io sinceramente non riuscirei a giustificare questa spesa, prima o poi fanno l'upgrade a tutti e telecom non offre niente di meglio.
Con il recesso entro i 30 giorni dalla comunicazione puoi risparmiarti i 45€, quindi ti costerebbe 129€, io sinceramente non riuscirei a giustificare questa spesa, prima o poi fanno l'upgrade a tutti e telecom non offre niente di meglio.
Sei sicuro che lo facciano a tutti? Io ho grossi dubbi.
E' dal 29 aprile che aspetto e tutte le volte che mi chiama una di Vodafone mi dice che c'è un problema tecnico e stanno ritardando. Doveva chiamarmi oggi ma niente. A me sembra una grossa presa per i fondelli.
Io ho "firmato verbalmente" un upgrade che doveva essere fatto in 24/48h, possibile che non ci si possa aggrappare a questo per mandarli a quel paese? :confused:
TheDarkAngel
11-05-2016, 21:40
Sei sicuro che lo facciano a tutti? Io ho grossi dubbi.
E' dal 29 aprile che aspetto e tutte le volte che mi chiama una di Vodafone mi dice che c'è un problema tecnico e stanno ritardando. Doveva chiamarmi oggi ma niente. A me sembra una grossa presa per i fondelli.
Io ho "firmato verbalmente" un upgrade che doveva essere fatto in 24/48h, possibile che non ci si possa aggrappare a questo per mandarli a quel paese? :confused:
Di sicuro in Italia troverai solo le tasse e la morte :D
A meno di problemi che realmente vedono sul terminale e quindi non per dispetto, verrai upgradato.
Puoi mandarli a quel paese, paghi 129€, passi in tim con l'offerta che c'è ora online che dà 19€ per ben 1 anno e poi 39€ e nel primo anno recuperi il dazio.
Alla fine di tutte queste peripezie avrai veramente la connessione 100/20? non ne ho idea :fagiano:
Di sicuro in Italia troverai solo le tasse e la morte :D
Quello sicuramente :D :D
A meno di problemi che realmente vedono sul terminale e quindi non per dispetto, verrai upgradato.
Puoi mandarli a quel paese, paghi 129€, passi in tim con l'offerta che c'è ora online che dà 19€ per ben 1 anno e poi 39€ e nel primo anno recuperi il dazio.
Alla fine di tutte queste peripezie avrai veramente la connessione 100/20? non ne ho idea :fagiano:
Boh...dal sito (e dal loro cabinet) ho la 100/20...:rolleyes:
Diablos90
12-05-2016, 00:10
L'upgrade lato Vodafone si è concluso :D
http://s32.postimg.org/5pnmun7b9/IMG_0880.png
Stranamente da pc pingo a 43/44 (con una tacca di ricezione WiFi), mentre da iPhone 6 a 57 (con segnale WiFi al massimo), ma chissene alla fine, non mi posso lamentare :asd:
Grazie ancora Ameno, se non fosse stato per la tua gentilezza mi sa che sta 100 mega me l'avrebbero fatta sudare XD
animalenotturno
12-05-2016, 07:34
Altro che prova costume, se si continua così.. fra poco Vodafone ti deve un anno intero di palestra :doh: :angel: :asd:
attendo aggiornamenti dalle signorine che ho sentito ieri,
a cui oggi mi rivolgerò direttamente usando le parole del sergente Hartman...
"e tu che scusa hai"?
https://www.youtube.com/watch?v=YCSfFFtW42k
L'upgrade lato Vodafone si è concluso :D
http://s32.postimg.org/5pnmun7b9/IMG_0880.png
Stranamente da pc pingo a 43/44 (con una tacca di ricezione WiFi), mentre da iPhone 6 a 57 (con segnale WiFi al massimo), ma chissene alla fine, non mi posso lamentare :asd:
Grazie ancora Ameno, se non fosse stato per la tua gentilezza mi sa che sta 100 mega me l'avrebbero fatta sudare XD
Wholesale?
davidebretti
12-05-2016, 08:14
Gnammete, altro biscottino :asd:
Posso offrirti CF e scatola di Krumiri di Casale Monferrato in messaggio privato?
:mc: :D :help:
la mia linea è peggiorata, ora ho 20 in download e 10 in upload.
Forse c'era già un problema prima con la 30 perchè avevo molte disconnessioni.
Ho un'attenuazione in down di 12db e 16 in up, molto strana, dovrebbe essere quella in down circa il doppio di quella in upload
Con quell' h-log immacolato, effettivamente quei valori non si spiegano. Per l' attenuazione in up maggiore che in down ti dico che anche io ho la stessa tua situazione. Pare che la VSR calcoli questi valori facendo una media delle bande in up e quelle in down. Nel mio caso però dall' h-log c è una gobba che rovina una banda us , quindi la media viene pregiudicata. Credo ci sia la possibilità che quei valori, in particolari condizioni, siano poco attendibili (attenuazione ma anche kl0).
http://imgur.com/mLgHl2m
http://imgur.com/mLgHl2m
IvanoTrotta
12-05-2016, 08:47
L'upgrade lato Vodafone si è concluso :D
http://s32.postimg.org/5pnmun7b9/IMG_0880.png
Stranamente da pc pingo a 43/44 (con una tacca di ricezione WiFi), mentre da iPhone 6 a 57 (con segnale WiFi al massimo), ma chissene alla fine, non mi posso lamentare :asd:
Grazie ancora Ameno, se non fosse stato per la tua gentilezza mi sa che sta 100 mega me l'avrebbero fatta sudare XD
forse da iphone hai impostato di base un server con latenze peggiori. Imposta milano vodafone, e vedi come scende :cool: Alla fine sono dati puramente indicativi, ma per quel che serve, se sei del sud, dovresti aver il miglior risultato possibile, proprio con quel server
Con quell' h-log immacolato, effettivamente quei valori non si spiegano. Per l' attenuazione in up maggiore che in down ti dico che anche io ho la stessa tua situazione. Pare che la VSR calcoli questi valori facendo una media delle bande in up e quelle in down. Nel mio caso però dall' h-log c è una gobba che rovina una banda us , quindi la media viene pregiudicata. Credo ci sia la possibilità che quei valori, in particolari condizioni, siano poco attendibili (attenuazione ma anche kl0).
http://imgur.com/mLgHl2m
http://imgur.com/mLgHl2m
non si se hai già visto i miei valori, li riposto:
https://www.dropbox.com/s/b7a3ndil54skbbj/Schermata%202016-05-11%20alle%2020.59.12.png?dl=0
Un problema c'è sicuro, perchè pur avendo un'attenuazione poco più bassa della tua ho come ottenibile 16 in up e 32 in down e poi il mio cabinet secondo gea dista 170m aria e 230 pedonali, quindi non lontanissimo.
Ho segnalato al 190 e infatti proprio adesso mi ha chiamato un tecnico della tim che passerà a casa lunedì, quindi anche loro vedono una linea degradata.
Per adesso molto soddisfatto dell'assistenza vodafone come velocità, spero che lunedì risolvano il probema.
Come ho già detto, anche con la 30 avevo frequenti disconnessioni, in media una al giorno e certe sere perdevo la connessione per oltre 15 minuti
animalenotturno
12-05-2016, 09:50
aggiornamento dell'ultimo minuto: la signorina che ha preso in carico la mi pratica del 02/05 mi ha annunciato il ko tecnico: il cabinet è saturo e il sistema non consente di inviare a telecom la richiesta di upgrade, senza se e senza ma.
Beffa su beffa: mi verrà addebitato anche il costo dell'upgrade, nonostante non sia stata neanche inviata la richiesta a telecom (per cosa si paga allora?)
Praticamente per lo sbaglio di un incompetente e l'incapacità dei sistemi mi ritrovo ad aver atteso 10 giorni per niente, pagare 20 euro senza nemmeno che sia stata inviata la richiesta e il tutto risarcito attenzione attenzione udite bene: con due mensilità gratuite (56 euro).
Salvo miracoli mi vedo condannato a una 30 mega (20 fra due mesi) quando basterebbe forzare il sistema e mandare comunque la richiesta (che mi fanno pagare), cosa che non vogliono assolutamente sentire.
Conclusione: domani mando immediatamente recesso. (mi scadono il 15/05 i 30 giorni)
aggiornamento dell'ultimo minuto: la signorina che ha preso in carico la mi pratica del 02/05 mi ha annunciato il ko tecnico: il cabinet è saturo e il sistema non consente di inviare a telecom la richiesta di upgrade, senza se e senza ma.
Beffa su beffa: mi verrà addebitato anche il costo dell'upgrade, nonostante non sia stata neanche inviata la richiesta a telecom (per cosa si paga allora?)
Praticamente per lo sbaglio di un incompetente e l'incapacità dei sistemi mi ritrovo ad aver atteso 10 giorni per niente, pagare 20 euro senza nemmeno che sia stata inviata la richiesta e il tutto risarcito attenzione attenzione udite bene: con due mensilità gratuite (56 euro).
Salvo miracoli mi vedo condannato a una 30 mega (20 fra due mesi) quando basterebbe forzare il sistema e mandare comunque la richiesta (che mi fanno pagare), cosa che non vogliono assolutamente sentire.
Conclusione: domani mando immediatamente recesso. (mi scadono il 15/05 i 30 giorni)
Mi sa che ti conviene fare migrazione a un altro operatore che ti offre la fibra altrimenti perdi anche il posto sul cabinet. Controlla se sei coperto da infostrada, a un prezzo più basso ti offre la 50
@animalenotturno, una domanda... in quale centrale sei allacciato?
aggiornamento dell'ultimo minuto: la signorina che ha preso in carico la mi pratica del 02/05 mi ha annunciato il ko tecnico: il cabinet è saturo e il sistema non consente di inviare a telecom la richiesta di upgrade, senza se e senza ma.
Beffa su beffa: mi verrà addebitato anche il costo dell'upgrade, nonostante non sia stata neanche inviata la richiesta a telecom (per cosa si paga allora?)
Praticamente per lo sbaglio di un incompetente e l'incapacità dei sistemi mi ritrovo ad aver atteso 10 giorni per niente, pagare 20 euro senza nemmeno che sia stata inviata la richiesta e il tutto risarcito attenzione attenzione udite bene: con due mensilità gratuite (56 euro).
Salvo miracoli mi vedo condannato a una 30 mega (20 fra due mesi) quando basterebbe forzare il sistema e mandare comunque la richiesta (che mi fanno pagare), cosa che non vogliono assolutamente sentire.
Conclusione: domani mando immediatamente recesso. (mi scadono il 15/05 i 30 giorni)
Recedi immediatamente!
animalenotturno
12-05-2016, 11:01
@animalenotturno, una domanda... in quale centrale sei allacciato?
Armadio 407 :muro: SIENITAY003 577004 008377 SIENITAY SIENITAY003 TBO Saturo
Recedi immediatamente!
E' quello che farò.. l'addebito dell'upgrade senza neppure aver verificato preventivamente il blocco del sistema è stata la ciliegina sulla torta..
Mi sa che ti conviene fare migrazione a un altro operatore che ti offre la fibra altrimenti perdi anche il posto sul cabinet. Controlla se sei coperto da infostrada, a un prezzo più basso ti offre la 50
Non ci sono altri OLO disponibili in città (Tiscali, Infostrada ecc.) per la fibra.. in telecom non posso migrare per via del numero nativo Vodafone e nuove attivazioni nisba perchè saturo.. O Vodafone a queste condizioni o niente fibra (finchè non attivano FTTH telecom, a mesi..)
in telecom non posso migrare per via del numero nativo Vodafone
E questo cosa significa? In che senso numero nativo Vodafone? E non puoi passare in nessun modo???
animalenotturno
12-05-2016, 11:34
E questo cosa significa? In che senso numero nativo Vodafone? E non puoi passare in nessun modo???
nessuna possibilità (ma solo con telecom).. se hai attivato un numero ex novo con Vodafone devi per forza cessare l'utenza e rifare un nuovo contratto con telecom (e nuovo numero)
Evvaiiiii oggi siamo al 14esimo giorno!! :D
:muro: :muro: :doh: :doh: :doh:
Come promesso la firma è stata aggiornata :Prrr: @Ameno . Qualcuno sa se posso migliorare la velocità in wifi? ora faccio 46mb in download e nelle impostazioni della rete wifi mi porta come velocità 72 mbps, è normale che non mi avvicino ai 72mb? Grazie.
IvanoTrotta
12-05-2016, 12:07
Come promesso la firma è stata aggiornata :Prrr: @Ameno . Qualcuno sa se posso migliorare la velocità in wifi? ora faccio 46mb in download e nelle impostazioni della rete wifi mi porta come velocità 72 mbps, è normale che non mi avvicino ai 72mb? Grazie.
provato con diversi canali?
provato con diversi canali?
No, come posso provare? grazie
ZakkWylde_
12-05-2016, 13:00
aggiornamento dell'ultimo minuto: la signorina che ha preso in carico la mi pratica del 02/05 mi ha annunciato il ko tecnico: il cabinet è saturo e il sistema non consente di inviare a telecom la richiesta di upgrade, senza se e senza ma.
Beffa su beffa: mi verrà addebitato anche il costo dell'upgrade, nonostante non sia stata neanche inviata la richiesta a telecom (per cosa si paga allora?)
Praticamente per lo sbaglio di un incompetente e l'incapacità dei sistemi mi ritrovo ad aver atteso 10 giorni per niente, pagare 20 euro senza nemmeno che sia stata inviata la richiesta e il tutto risarcito attenzione attenzione udite bene: con due mensilità gratuite (56 euro).
Salvo miracoli mi vedo condannato a una 30 mega (20 fra due mesi) quando basterebbe forzare il sistema e mandare comunque la richiesta (che mi fanno pagare), cosa che non vogliono assolutamente sentire.
Conclusione: domani mando immediatamente recesso. (mi scadono il 15/05 i 30 giorni)
Ma non ci posso credere, ma come si può essere così incompetenti. Domani chiamo anche io ma a questo punto mi diranno la stessa cosa. La storia dei 19 euro che si intascano comunque è da denuncia.
IvanoTrotta
12-05-2016, 13:06
No, come posso provare? grazie
http://192.168.1.1/main.cgi?page=wifi_adv.html
animalenotturno
12-05-2016, 13:26
Ma non ci posso credere, ma come si può essere così incompetenti. Domani chiamo anche io ma a questo punto mi diranno la stessa cosa. La storia dei 19 euro che si intascano comunque è da denuncia.
per me non era un problema gettare questi 20 euro, a patto e sottolineo a patto che mandassero richiesta a telecom e questa rigettasse la pratica.. qui il problema è che la richiesta non è nemmeno partita perchè a dire loro è arbitrariamente il sistema che scarta le pratiche con centrale satura
:muro:
peccato non avere nessuno qui dei reparti tecnici qui in veste di utente...
Evvaiiiii oggi siamo al 14esimo giorno!! :D
:muro: :muro: :doh: :doh: :doh:
dopo il sollecito di ieri al telefono, mi hanno chiamato e sembrava volesse fare la registrazione vocale di nuovo... le dico "l'ho già fatta il 29"... ha detto "ah allora la ricontatteremo nei prossimi giorni e dovrebbe avere l'upgrade, è che si sono allungate le tempistiche perchè abbiamo avuto tante richieste"
Come promesso la firma è stata aggiornata :Prrr: @Ameno . Qualcuno sa se posso migliorare la velocità in wifi? ora faccio 46mb in download e nelle impostazioni della rete wifi mi porta come velocità 72 mbps, è normale che non mi avvicino ai 72mb? Grazie.
si dipende dal chipset del tuo wifi... collegati in AC
http://192.168.1.1/main.cgi?page=wifi_adv.html
si dipende dal chipset del tuo wifi... collegati in AC
Grazie a entrambi, con i canali non è cambiato quasi nulla, poi ho abilitato delle cose nella scheda di rete e ora va a 84mb in wifi!!
ZakkWylde_
12-05-2016, 15:09
Follia pura.
Ho appena chiamato il 190 l'operatore continuava ad insistere che l'upgrade non può essere fatto perchè non c'è copertura MAKE, al che gli ho fatto presente che l'upgrade Vodafone da qualche giorno li fa anche in tecnologia VULA, ma niente non c'è stato modo di schiodarlo, così ho chiesto di poter parlare con qualcuno per avere un chiarimento tecnico e sono stato rimbalzato al 190->tasto2->tasto4.
Di nuovo insistevano a dire che la copertura MAKE non c'era e secondo loro la registrazione fatta il 28 Aprile era stata fatta "in caso di copertura 100Mega di vodafone". Ho cercato di farli capire che l'upgrade ora è in tecnologia VULA 30-> 1000 ma la signorina (maleducatissima) udite udite, affermava che gli upgrade in tecnologia VULA non esistono perchè non c'è copertura VF. Ho cercato di perorare la mia causa facendoli capire che in realtà in questi giorni sono stati fatti upgrade in VULA ma niente. In sostanza o mettono il loro cabinet o resto a 30. Ho chiesto allora se i 19 euro sono addebitati o meno, ma almeno pare che se li intascano solo in caso di upgrade.
Ridicoli.
praticamente devo ritenermi fortunato se sono riuscito a farmi fare l'upgrade, anche se c'è qualche problema sulla mia linea e non vado oltre i 32/16
Zakk, di fronte all'ignoranza attacca il telefono e richiama ad oltranza, anche se lo hai già fatto riprova i canali social, anche li c'è una buona percentuale di operatori poco pratici.
Follia pura.
Ho appena chiamato il 190 l'operatore continuava ad insistere che l'upgrade non può essere fatto perchè non c'è copertura MAKE, al che gli ho fatto presente che l'upgrade Vodafone da qualche giorno li fa anche in tecnologia VULA, ma niente non c'è stato modo di schiodarlo, così ho chiesto di poter parlare con qualcuno per avere un chiarimento tecnico e sono stato rimbalzato al 190->tasto2->tasto4.
Di nuovo insistevano a dire che la copertura MAKE non c'era e secondo loro la registrazione fatta il 28 Aprile era stata fatta "in caso di copertura 100Mega di vodafone". Ho cercato di farli capire che l'upgrade ora è in tecnologia VULA 30-> 1000 ma la signorina (maleducatissima) udite udite, affermava che gli upgrade in tecnologia VULA non esistono perchè non c'è copertura VF. Ho cercato di perorare la mia causa facendoli capire che in realtà in questi giorni sono stati fatti upgrade in VULA ma niente. In sostanza o mettono il loro cabinet o resto a 30. Ho chiesto allora se i 19 euro sono addebitati o meno, ma almeno pare che se li intascano solo in caso di upgrade.
Ridicoli.
Ridicoli è un complimento :muro:
Ma non perdete tempo col 190, non ce ne è uno che si salva son tutti incompetenti e messi li a prendere in giro le persone, ma come loro tutti i call center.
Se volete avere risposte certe e fidate contattate Vodafone tramite messaggio privato su facebook/twitter e attendete che vi rispondano loro, lì trovato solo gente preparata, io non ho mai avuto un problema facendo in questo modo, anzi son pure stati velocissimi.
ZakkWylde_
12-05-2016, 15:56
Zakk, di fronte all'ignoranza attacca il telefono e richiama ad oltranza, anche se lo hai già fatto riprova i canali social, anche li c'è una buona percentuale di operatori poco pratici.
No guarda è inutile avevo già contattato tramite sociale e tramite reclamo sul sito ma non hanno risolto nulla, a questo punto per chi ha il cabinet saturo per qualche astruso motivo devo dedurre che hanno deciso di non fare l'upgrade.
Onestamente ne ho le scatole piene, per sentirsi dire sempre le solite cose e parlare con gente che ha la competenza di quanto ne ho io in fisica quantistica. Se mai installeranno il loro cabinet bene (anche se purtroppo sono mesi qui a Prato che i lavori sono fermi e dire che ne hanno montati due a Febbraio poco distanti dal mio nella stessa via) altrimenti resto a 30 Mega di cui prendo banda quasi piena.
No guarda è inutile avevo già contattato tramite sociale e tramite reclamo sul sito ma non hanno risolto nulla, a questo punto per chi ha il cabinet saturo per qualche astruso motivo devo dedurre che hanno deciso di non fare l'upgrade.
Onestamente ne ho le scatole piene, per sentirsi dire sempre le solite cose e parlare con gente che ha la competenza di quanto ne ho io in fisica quantistica. Se mai installeranno il loro cabinet bene (anche se purtroppo sono mesi qui a Prato che i lavori sono fermi e dire che ne hanno montati due a Febbraio poco distanti dal mio nella stessa via) altrimenti resto a 30 Mega di cui prendo banda quasi piena.
Ahhhhhhh sei di Prato! Anche io ed aspetto l'upgrade da 14 giorni. Ma il mio non è saturo.
ZakkWylde_
12-05-2016, 16:00
Ahhhhhhh sei di Prato! Anche io ed aspetto l'upgrade da 14 giorni. Ma il mio non è saturo.
Boh prova ad insistere te, a me sono cascate le braccia quando ho sentito l'operatore dirmi che avevo fatto la registrazione per la MAKE.
Boh prova ad insistere te, a me sono cascate le braccia quando ho sentito l'operatore dirmi che avevo fatto la registrazione per la MAKE.
Io sto insistendo in tutti i modi possibili ed immaginabili. Niente...nessuno dice niente.
Ma la pazienza sta per terminare...quando non ne avrò proprio più li saluto e torno in telecom. Il cabinet dove sono collegato (ovviamente telecom) è 100/20.
Ti capisco, io ho passato la stessa cosa per farmi attivare la linea (sono stato 18gg senza telefono), e spesso c'è di mezzo telecom, ma loro non sanno mai che pesci prendere, non si sanno muovere.
ZakkWylde_
12-05-2016, 16:05
Io sto insistendo in tutti i modi possibili ed immaginabili. Niente...nessuno dice niente.
Ma la pazienza sta per terminare...quando non ne avrò proprio più li saluto e torno in telecom. Il cabinet dove sono collegato (ovviamente telecom) è 100/20.
Tutti i cabinet di TIM hanno piastre a 100Mega. Comunque http://prntscr.com/b37f39
animalenotturno
12-05-2016, 16:06
come si fa a farlo capire a questi fenomanali fantomatici tecnici della Vodafone?
io ho un teorico agganciabile di oltre 90 mega e 30 in up e mi debbono per forza costringere a stare a 30/3... assurdo!!!! mandatela questa sacrosanta richiesta a telecom e poi vediamo cosa rispondono...
il problema è che non esiste un interlocutore
ZakkWylde_
12-05-2016, 16:08
come si fa a farlo capire a questi fenomanali fantomatici tecnici della Vodafone?
io ho un teorico agganciabile di oltre 90 mega e 30 in up e mi debbono per forza costringere a stare a 30/3... assurdo!!!! mandatela questa sacrosanta richiesta a telecom e poi vediamo cosa rispondono...
il problema è che non esiste un interlocutore
Guarda è come scontrarsi contro un muro è inutile, o hai qualche aggancio dentro oppure se dicono una cosa quella è. Se per loro la Terra è piatta la Terra è piatta.
Tutti i cabinet di TIM hanno piastre a 100Mega. Comunque http://prntscr.com/b37f39
Appunto, il tuo è saturo ed il mio no ma hanno problemi lo stesso. Pensa tu!
animalenotturno
12-05-2016, 16:11
Guarda è come scontrarsi contro un muro è inutile, o hai qualche aggancio dentro oppure se dicono una cosa quella è. Se per loro la Terra è piatta la Terra è piatta.
me ne sono reso conto.. neanche ti fanno parlare o ragionare.. troncano subito il discorso dicendo che non è di loro competenza.. se avessimo la buona sorte di trovare qualcuno "dentro£ che possa darci una mano, cambierebbero e di molto le cose.. :read:
comunque credo che se mi addebitano i costi dell'upgrade potrei veramente far loro girare le scatole seriamente...verba volant scripta manent
ZakkWylde_
12-05-2016, 16:12
Appunto, il tuo è saturo ed il mio no ma hanno problemi lo stesso. Pensa tu!
Era per farti vedere che i cabinet telecom dentro hanno tutti piastre a 100Mega.
Era per farti vedere che i cabinet telecom dentro hanno tutti piastre a 100Mega.
Si si, avevo capito. ;)
IvanoTrotta
12-05-2016, 17:06
dal profilo ufficiale twitter, fanno sapere che le richieste di upgrade sono momentaneamente sospese.
ZakkWylde_
12-05-2016, 17:36
dal profilo ufficiale twitter, fanno sapere che le richieste di upgrade sono momentaneamente sospese.
Quindi chi è stato upgradato bene gli altri se le prendono in quel posto?
IvanoTrotta
12-05-2016, 17:38
Quindi chi è stato upgradato bene gli altri se le prendono in quel posto?
Potrebbe come non potrebbe, mi hanno invitato a ricontattarli
davidebretti
12-05-2016, 17:46
dal profilo ufficiale twitter, fanno sapere che le richieste di upgrade sono momentaneamente sospese.
Secondo me non sanno che pesci pigliare, visto che hanno appena risposto un'altra cosa ad un altro utente.
Oppure tocca interpretare alla lettera quello che dicono: chi ha fatto la richiesta sarà adeguato, ma non si accettano nuove richieste...
http://s32.postimg.org/jjbrgk135/Schermata_2016_05_12_alle_18_41_58.jpg (http://postimg.org/image/jjbrgk135/)
come si fa a farlo capire a questi fenomanali fantomatici tecnici della Vodafone?
io ho un teorico agganciabile di oltre 90 mega e 30 in up e mi debbono per forza costringere a stare a 30/3... assurdo!!!! mandatela questa sacrosanta richiesta a telecom e poi vediamo cosa rispondono...
il problema è che non esiste un interlocutore
Scusate ......ma perchè state ancora a perderci tempo????? Mandate a quel paese Vodafone e di gran corsa. Era fin troppo chiaro fin da prima che hanno una connaturata tendenza al raggiro alla quale si unisce - bontà loro - lo smarrimento degli operatori. Capisco che disdire costa, ma se vi mettete appresso a loro attendendo la 100/20 VULA perdete solo tempo, magari la otterrete quando già sarete pronti per la ftth tim. ......
IvanoTrotta
12-05-2016, 18:12
Secondo me non sanno che pesci pigliare, visto che hanno appena risposto un'altra cosa ad un altro utente.
Oppure tocca interpretare alla lettera quello che dicono: chi ha fatto la richiesta sarà adeguato, ma non si accettano nuove richieste...
http://s32.postimg.org/jjbrgk135/Schermata_2016_05_12_alle_18_41_58.jpg (http://postimg.org/image/jjbrgk135/)
Credo non ne accettino di nuove, ma chi l'ha già fatta, avrà l'upgrade
ZakkWylde_
12-05-2016, 18:18
Credo non ne accettino di nuove, ma chi l'ha già fatta, avrà l'upgrade
Il che è francamente scandaloso
IvanoTrotta
12-05-2016, 18:19
Il che è francamente scandaloso
Aspettiamo però prima di esserne sicuri
ZakkWylde_
12-05-2016, 18:28
Aspettiamo però prima di esserne sicuri
A me hanno chiaramente detto che non esiste upgrade alla 100 se non c'è copertura Vodafone (MAKE), upgrade VULA 30->100 per loro non esiste.
animalenotturno
12-05-2016, 18:54
ormai chi è passato alla 100 è passato, il resto..ciao ciao mi sembra tutto chiaro adesso...
Originariamente inviato da KronossNET Guarda i messaggi
Contatto Vodafone 5 minuti fa...
Una commerciale molto ma molto chiaramente mi dice:
1. 10 maggio hanno ricevuto il blocco di tutti gli upgrade da 30 a 50/100 per un problema nato con Telecom, non ci si può assicurare la qualità del servizio e quindi blocco totale solo le Make saranno upgradate
La signora penso non era una delle solite ragazzine dei callcenter ma una di quelle capoccia che sanno il fatto loro ed io sclero per via dell'upgrade
Però penso che sia una cosa momentanea, alla fine non è chissà che ci vuole a fare l'upgrade. Forse devono pianificare meglio come fare gli upgrade e coordinarsi meglio con Telecom. Anche io ero incazzato nero quando non mi chiamavano per fare l'upgrade ma alla fine me l'hanno fatto
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
ZakkWylde_
12-05-2016, 19:05
Però penso che sia una cosa momentanea, alla fine non è chissà che ci vuole a fare l'upgrade. Forse devono pianificare meglio come fare gli upgrade e coordinarsi meglio con Telecom. Anche io ero incazzato nero quando non mi chiamavano per fare l'upgrade ma alla fine me l'hanno fatto
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
A me hanno chiaramente detto che l'upgrade a 100mega non lo fanno se non c'è copertura Vodafone
IvanoTrotta
12-05-2016, 19:12
strano...
ZakkWylde_
12-05-2016, 19:13
strano...
Ci ho parlato oggi pomeriggio. Ho provato a spiegargli che VF sta facendo upgrade in VULA ma niente, l'operatrice continuava a dirmi che l'upgrade alla 100Mega non potevo farlo perchè non coperto dalla fibra vodafone.
IvanoTrotta
12-05-2016, 19:14
Ci ho parlato oggi pomeriggio. Ho provato a spiegargli che VF sta facendo upgrade in VULA ma niente, l'operatrice continuava a dirmi che l'upgrade alla 100Mega non potevo farlo perchè non coperto dalla fibra vodafone.
io alle 19 ho parlato su twitter e mi hanno detto che la chiusura era momentanea. Aspettiamo Ameno, potrebbe avere maggiori info.
ZakkWylde_
12-05-2016, 19:17
io alle 19 ho parlato su twitter e mi hanno detto che la chiusura era momentanea. Aspettiamo Ameno, potrebbe avere maggiori info.
Io ormai ci rinuncio, sono 2 settimane che ho fatto la famosa registrazione se volevano farmi l'upgrade me l'avevano già fatto a sto punto (nessun cambiamento nell'area fai da te, Ameno mi ha confermato che il mio ordine da VF a TIM non è mai arrivato).
Tra l'altro come presa per i fondelli mi hanno detto che la registrazione che avevo fatto in realtà era "per il passaggio alla MAKE qualora ci fosse copertura", come se non sapessi che in quel caso avviene tutto gratis senza i 19euro.
Oggi li ho contattati tramite twitter, dopo 5 minuti mi hanno chiamato dicendomi che mi avrebbe chiamato una persona più competente in materia. Dopo un'oretta mi chiama un tipo dicendomi che la mia pratica come tantissime altre hanno avuto un problema, come se si fossero "bloccate" nel sistema loro. Colpa loro.
Tra pochissimi giorni saranno "liberate" e in un massimo di 5 giorni sarà fatto l'upgrade.
C'è l'emoticon di Pinocchio??? :doh:
Ciliegina sulla torta mi ha detto che solo dopo alcune fasi tecniche si sa se è possibile passare alla 100. Mah...
Tempo una settimana, venerdì prossimo mollo tutto. ;)
antoniio
12-05-2016, 20:08
APERTO il thread per chi ha la vula 100!
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=43663368
Anche io ho centrale satura.
Dopo aver sentito più volte quelli di twitter (senza grandi risposte, se non "attendi"), ieri ho provato prima a contattare l'assitente online via chat e questo mi ha detto che c'è stato un ko tecnico, ma non dovuto alla saturazione e che non sapeva altro; mi ha quindi detto di chiamare il 190.
Ho fatto come detto, e mi ha risposto una che pareva essere abbastanza competente (per lo meno sapeva di che si trattava), la quale mi ha detto che risultava la registrazione del 2 maggio e che la modifica era stata presa in carico il 10 maggio; e dunque che nei prossimi giorni sarebbe arrivato l'upgrade.
Mah. Ora, leggendo quanto si dice sopra, non vorrei che la "presa in carico" fosse in realtà una messa in pausa (o blocco) della pratica.
Vedremo...
davidebretti
13-05-2016, 07:35
La notte porta l'upgrade!
Grazie ad Ameno :cincin:
http://s32.postimg.org/xm8eizpfl/Schermata_2016_05_13_alle_08_32_05.jpg (http://postimg.org/image/xm8eizpfl/)
animalenotturno
13-05-2016, 07:47
mi sembra davvero ingiusta questa disparità di trattamento e non mancherò di segnalarla e rimarcarla a chi di dovere, perchè un'azienda seria non si comporta così. A me hanno confermato che la pratica è "cassata" e non c'è possibilità di ripresentarla.
IvanoTrotta
13-05-2016, 08:34
mi sembra davvero ingiusta questa disparità di trattamento e non mancherò di segnalarla e rimarcarla a chi di dovere, perchè un'azienda seria non si comporta così. A me hanno confermato che la pratica è "cassata" e non c'è possibilità di ripresentarla.
se non erro a te era per centrale satura, giusto?
Comunque, "nel caso" dovessero negare la possibilità ai vecchi clienti di richiedere l'upgrade, poco potremmo farci...
vaiods10
13-05-2016, 08:36
Ciao ragazzi.
Grazie ad Ameno per avermi sbloccato la linea. Ora però non so da cosa dipenda ma la mia velocità è esattamente la metà di quella che dovrei avere (100 mega). cosa devo fare? la vodafone dice di aspettare, ma non è che deve sbloccare qualcosa pure lei?
Disto 100 metri dal cabinet, impossibile che vado a metà, con la 30 li toccavo pieni.
http://www.speedtest.net/result/5321647805.png
anche io, sulla carta, risulto passato su profilo 100 mb ma dell'aumento portante nulla di fatto, gli speedtest sono peggiori di prima - nel senso che adesso a stento raggiungo, in media, i 20 mb contro i 28 di prima, ma soprattutto hanno un comportamento molto ballerino, mah....
anche a me hanno suggerito di aspettare, ma da quel che leggo potrebbe trattarsi di altri tipi di problematiche....
vaiods10
13-05-2016, 08:45
Infatti, secondo me c'è poco da aspettare. Devono fare qualcosa loro.
Però se vedi, ho proprio la metà sia di upload che download, come se Tim avesse sbloccato e Vodafone ancora no! Secondo voi da cosa dipende?
http://www.speedtest.net/result/5321665434.png
La notte porta l'upgrade!
Grazie ad Ameno :cincin:
http://s32.postimg.org/xm8eizpfl/Schermata_2016_05_13_alle_08_32_05.jpg (http://postimg.org/image/xm8eizpfl/)
bene!
a quanto disti dal cabinet?
A me stesso problema, ma ho 32 in down e 16 in up. Disto circa 200m dal cabinet.
Da dire che con la 30 avevo frequenti disconnessioni, lunedì mi mandano il tecnico Tim a casa e spero che risolvano. Non mi aspettavo 100mb pieni ma almeno sui 60-70 e l'upload a 20 pieni
vaiods10
13-05-2016, 10:08
Secondo me è Vodafone che deve sbloccare la sua parte, almeno questo mi è stato detto da Ameno. Lui ha fatto il suo, ora tocca a Vodafone. Vado alla metà esatta di quanto dovrei andare, con la 30 li avevo pieni sia in upload sia in download, e disto 100 metri dal cabinet (secondo me valutazione errata, saranno massimo 50).
vaiods10
13-05-2016, 10:14
Se ce l'hai con me, no, non mi hai copiato i valori. Come posso darti una mano a verificare?
AGG: mi ha chiamato Vodafone dicendo che loro vedono ancora il profilo a 30 mega, e che entro domani la linea aumenterà i valori. C'è da credere a questo o è una bugia enorme?
Se ce l'hai con me, no, non mi hai copiato i valori. Come posso darti una mano a verificare?
AGG: mi ha chiamato Vodafone dicendo che loro vedono ancora il profilo a 30 mega, e che entro domani la linea aumenterà i valori. C'è da credere a questo o è una bugia enorme?
Quando mi han detto così a me nel giro di 30min ero già a 100mb, poi magari è stato un caso.
ZakkWylde_
13-05-2016, 11:10
Ma è possibile che la procedura di upgrade non la vogliono far partire perché si fermano al risultato che da GEA (ossia solamente di offerte ADSL sottoscrivibii per via del cabinet saturo) e non sono al corrente che l'upgrade esiste anche in VULA?
Quasi un mese fa (stranamente fino al giorno della chiamata, il 28 Aprile) tra i risultati di GEA usciva anche la 100 Mega VULA, ora invece non risulta più.
animalenotturno
13-05-2016, 11:16
Ma è possibile che la procedura di upgrade non la vogliono far partire perché si fermano al risultato che da GEA (ossia solamente di offerte ADSL sottoscrivibii per via del cabinet saturo) e non sono al corrente che l'upgrade esiste anche in VULA?
Quasi un mese fa (stranamente fino al giorno della chiamata, il 28 Aprile) tra i risultati di GEA usciva anche la 100 Mega VULA, ora invece non risulta più.
Ho appena parlato con un'altra operatrice.. le ho spiegato e ha capito, ma non può farci nulla... devono avere dei geni al reparto Vodafone che si occupa di fibra.. non si può sentire nel 2016 che non mandino una richiesta per una verifica così superficiale... nulla.. mi ha detto di ripresentare richiesta fra un mese.. quando non sarà più saturo.. si certo.. io fra qualche mese sono in ftth Tim. . e con enorme piacere...
vaiods10
13-05-2016, 11:30
CVD, ora il tuo problema è di portante fisica:
https://imgfy.me/img/oT6A.jpg
https://imgfy.me/img/opCi.jpg
Cosa significherebbe questo?
C'è un modo per risolvere?
c'è un problema con la portante, è bassa.
Io ho lo stesso problema e vado a 32/16, lunedì verrà il tecnico tim a casa a verificare la situazione
ZakkWylde_
13-05-2016, 11:54
Ho appena parlato con un'altra operatrice.. le ho spiegato e ha capito, ma non può farci nulla... devono avere dei geni al reparto Vodafone che si occupa di fibra.. non si può sentire nel 2016 che non mandino una richiesta per una verifica così superficiale... nulla.. mi ha detto di ripresentare richiesta fra un mese.. quando non sarà più saturo.. si certo.. io fra qualche mese sono in ftth Tim. . e con enorme piacere...
E cosa ne sanno loro che non sarà saturo tra un mese?
Comunque mettiamoci l'animo in pace, l'upgrade non ce lo vogliono fare.
animalenotturno
13-05-2016, 11:57
E cosa ne sanno loro che non sarà saturo tra un mese?
Figurati, mi stava quasi rimproverando che provavo a spiegare che la gestione del cabinet è di Telecom, essendo la rete in affitto..e sarebbe giusto limitarsi a mandare la richiesta proprio a loro.. basterebbe talmente poco.. in certi casi, come questo, l'unica soluzione praticabile ( per me non ancora) è cambiare operatore e basta.
ps frase finale bellissima: guardi signore che non è che noi non vogliamo farle l'upgrade eh!!!
KronossNET
13-05-2016, 11:58
Mi ha appena contattato un responsabile commerciale Vodafone.
Dal 10 maggio sono ufficialii i blocchi per gli upgrade.
E' la quinta conferma che ricevo su questa situazione, mi è stato anche detto in maniera diretta che se volevo potevo sponsorizzare questa informativa su tutti i canali in cui viene trattato l'argomento.
Ci sono stati lotti di persone upgradate, lotti di persone ancora in upgrade, lotti di persone che probabilmente non avranno l'upgrade.
La situazione è bloccata tanto per questioni commerciali che tecniche. Per sapere quando si sbloccherà consigliano di vedere la sezione FAI DA TE che riporterà quando possibile la possibilità dell'upgade che avverrà quasi sicuramente col pagamento di una tantum.
ZakkWylde_
13-05-2016, 12:00
Figurati, mi stava quasi rimproverando che provavo a spiegare che la gestione del cabinet è di Telecom, essendo la rete in affitto..e sarebbe giusto limitarsi a mandare la richiesta proprio a loro.. basterebbe talmente poco.. in certi casi, come questo, l'unica soluzione praticabile ( per me non ancora) è cambiare operatore e basta.
ps frase finale bellissima: guardi signore che non è che noi non vogliamo farle l'upgrade eh!!!
Il blocco sulla pratica è dettato dal risultato del sito GEA purtroppo.
Se non altro l'operatrice con cui hai parlato era a conoscenza dell'upgrade in VULA, io ieri con i due operatori con cui ho parlato non sono riuscito a convincerli che gli upgrade sono anche in VULA e non solo MAKE
ZakkWylde_
13-05-2016, 12:01
Mi ha appena contattato un responsabile commerciale Vodafone.
Dal 10 maggio sono ufficialii i blocchi per gli upgrade.
E' la quinta conferma che ricevo su questa situazione, mi è stato anche detto in maniera diretta che se volevo potevo sponsorizzare questa informativa su tutti i canali in cui viene trattato l'argomento.
Ci sono stati lotti di persone upgradate, lotti di persone ancora in upgrade, lotti di persone che probabilmente non avranno l'upgrade.
La situazione è bloccata tanto per questioni commerciali che tecniche. Per sapere quando si sbloccherà consigliano di vedere la sezione FAI DA TE che riporterà quando possibile la possibilità dell'upgade che avverrà quasi sicuramente col pagamento di una tantum.
Una gestione imbarazzante di tutta la faccenda
Cosa significherebbe questo?
C'è un modo per risolvere?
che hai una linea molto molto disturbata dal rumore, e loro stanno già cercando di mandare "il massimo possibile"
bisognerebbe provare un cambio di coppia... sul come richiederlo, non saprei sinceramente
animalenotturno
13-05-2016, 12:06
Mi ha appena contattato un responsabile commerciale Vodafone.
Dal 10 maggio sono ufficialii i blocchi per gli upgrade.
E' la quinta conferma che ricevo su questa situazione, mi è stato anche detto in maniera diretta che se volevo potevo sponsorizzare questa informativa su tutti i canali in cui viene trattato l'argomento.
Ci sono stati lotti di persone upgradate, lotti di persone ancora in upgrade, lotti di persone che probabilmente non avranno l'upgrade.
La situazione è bloccata tanto per questioni commerciali che tecniche. Per sapere quando si sbloccherà consigliano di vedere la sezione FAI DA TE che riporterà quando possibile la possibilità dell'upgade che avverrà quasi sicuramente col pagamento di una tantum.
Grazie per l'informazione di conferma... quindi ammettono.
Alcuni clienti di serie A e altri di serie B.
Gestione penosa, risposte evasive, mai precise. Se non era per Ameno neppure sapevamo che gli ordinativi non erano nemmeno partiti, altrimenti davano la colpa a Telecom.. facile no?
Immagino che metteranno la possibilità di upgrade sul sito fai da te.. non ci credo neanche se lo vedo. Stanno prendendo tempo. La figura è davvero di quelle da pubblicizzare.
vaiods10
13-05-2016, 12:07
c'è un problema con la portante, è bassa.
Io ho lo stesso problema e vado a 32/16, lunedì verrà il tecnico tim a casa a verificare la situazione
Grazie a tutti e 3 per il chiarimento.
Come hai fatto a far venire il tecnico? Hai chiamato VF?
Grazie a tutti e 3 per il chiarimento.
Come hai fatto a far venire il tecnico? Hai chiamato VF?
si ho chiamato ieri mattina il 190 e dopo poco mi ha chiamato il tecnico tim
penso che avevo problemi già prima perchè seppure con la 30 avevo tutta la banda disponibile, si disconnetteva almeno una volta al giorno
vaiods10
13-05-2016, 12:18
si ho chiamato ieri mattina il 190 e dopo poco mi ha chiamato il tecnico tim
penso che avevo problemi già prima perchè seppure con la 30 avevo tutta la banda disponibile, si disconnetteva almeno una volta al giorno
Anche a me si disconnetteva, pensavo fosse un problema della VSR!
Ora chiamo il 190 e cosa chiedo? Gli dico la verità della portante che è bassa e ho la linea disturbata?
Anche a me si disconnetteva, pensavo fosse un problema della VSR!
Ora chiamo il 190 e cosa chiedo? Gli dico la verità della portante che è bassa e ho la linea disturbata?
sappi che le disconnessioni loro le vedono, perchè vedono il log di quando hai perso la portante...
La situazione a mio avviso è semplice, non fanno upgrade a chi ha il cabinet saturo per non incorrere in problemi di sorta, degradamenti di linea, disconnessioni ecc.
Evidentemente hanno bloccato tutti gli altri per problematiche interne, poi chiaro per me è facile parlare perchè mi han passato 3gg fa capisco la vostra situazione di certo non ci stanno trattando come se fossimo tutti sullo stesso piano, ma di sicuro hanno dei buoni motivi per farlo anche perchè andranno incontro a malumori di molti.
PsychoWood
13-05-2016, 13:07
A me hanno bloccato l'upgrade dalla 30 alla 100 perché "è pianificata la 500".
Conoscendoli, ci vorranno 6 mesi...
A me hanno bloccato l'upgrade dalla 30 alla 100 perché "è pianificata la 500".
Conoscendoli, ci vorranno 6 mesi...
anche a me uno dei tanti operatori ha detto questo... che sono coperto da FTTH quindi non sono upgradabile in VULA 100... lo stesso che ha visto il KO Tecnico...
mentre l'operatore dopo non ha visto nessun KO Tecnico e ha fatto un sollecito
ZakkWylde_
13-05-2016, 13:26
La situazione a mio avviso è semplice, non fanno upgrade a chi ha il cabinet saturo per non incorrere in problemi di sorta, degradamenti di linea, disconnessioni ecc.
Evidentemente hanno bloccato tutti gli altri per problematiche interne, poi chiaro per me è facile parlare perchè mi han passato 3gg fa capisco la vostra situazione di certo non ci stanno trattando come se fossimo tutti sullo stesso piano, ma di sicuro hanno dei buoni motivi per farlo anche perchè andranno incontro a malumori di molti.
VF non fa partire la pratica a TIM perché in sostanza GEA dice che non è possibile. Altro discorso se fosse TIM a bloccare la richiesta per evitare rischi di diafonia.
certo che fanno una storia inutile, alla fine a loro la 100 costa 1.50 euro in più al mese, che la facessero a tutti per accontentare i clienti.
Buonasera , ho Contattato una persona interna a vodafone che è sempre stata mia referente dopo un problema iniziale, mi rivolgo sempre a lei senza passare dal 190 vista la sua professionalità e bravura, mi hanno ricontattato nel pomeriggio e confermato che al momento dal 10 Maggio gli Upgrade sono sospesi e che non sa quando ne se riprenderanno.
Questa è l'unica cosa che mi ha detto , quindi qualcuno che aveva scritto la stessa cosa in precedenza sembra avere un riscontro con quanto detto a me oggi.
Mi dispiace :(
KronossNET
13-05-2016, 15:29
Il blocco sulla pratica è dettato dal risultato del sito GEA purtroppo.
Ti confermo al 100% che non dipende da GEA o da SATURAZIONE.
Mi son soffermato tantissimo su questo aspetto anche perchè il mio armadio è saturo ed io sono stato l'ultima attivazione su quell'armadio e quindi anche io pensavo fosse qualcosa legata alla saturazione.
Mi hanno detto chiarissimamente che non c'entra nulla la saturazione o quello che dice gea perchè una volta che vieni agganciato sull'armadio per passarti dalla 30 alla 50 e 100 è una semplice modifica software.
Lo stop degli upgrade è dovto solo ed esclusivamente a degli aspetti che intrecciano il lato tecnico col lato commerciale e tra i motivi del mancato upgrade in VULA 100 può anche esserci il fatto che quell'utenza passerà su una infrastruttura Vodafone che può anche prevedere la FTTH. Si deve attendere insomma.
ZakkWylde_
13-05-2016, 15:34
Ti confermo al 100% che non dipende da GEA o da SATURAZIONE.
Mi son soffermato tantissimo su questo aspetto anche perchè il mio armadio è saturo ed io sono stato l'ultima attivazione su quell'armadio e quindi anche io pensavo fosse qualcosa legata alla saturazione.
Mi hanno detto chiarissimamente che non c'entra nulla la saturazione o quello che dice gea perchè una volta che vieni agganciato sull'armadio per passarti dalla 30 alla 50 e 100 è una semplice modifica software.
Lo stop degli upgrade è dovto solo ed esclusivamente a degli aspetti che intrecciano il lato tecnico col lato commerciale e tra i motivi del mancato upgrade in VULA 100 può anche esserci il fatto che quell'utenza passerà su una infrastruttura Vodafone che può anche prevedere la FTTH. Si deve attendere insomma.
Scusa ma allora perché chiamando al 190 gli operatori insistevano nel dirmi che non essendoci la fibra VF (MAKE) l'upgrade non era fattibile? Io avevo dedotto che l'upgrade non me lo possono fare perchè su GEA si vedono questo risultato http://prntscr.com/b3l8jj.
PS a meno che il 28 Aprile non mi abbiano fatto la registrazione per l'upgrade MAKE invece di VULA ma mi pare strano.
Ti confermo al 100% che non dipende da GEA o da SATURAZIONE.
Mi son soffermato tantissimo su questo aspetto anche perchè il mio armadio è saturo ed io sono stato l'ultima attivazione su quell'armadio e quindi anche io pensavo fosse qualcosa legata alla saturazione.
Mi hanno detto chiarissimamente che non c'entra nulla la saturazione o quello che dice gea perchè una volta che vieni agganciato sull'armadio per passarti dalla 30 alla 50 e 100 è una semplice modifica software.
Lo stop degli upgrade è dovto solo ed esclusivamente a degli aspetti che intrecciano il lato tecnico col lato commerciale e tra i motivi del mancato upgrade in VULA 100 può anche esserci il fatto che quell'utenza passerà su una infrastruttura Vodafone che può anche prevedere la FTTH. Si deve attendere insomma.
Che bell'esempio di efficienza!!!! :D :D :D :D :D .........fatto apposta per illudere la gente. Per fortuna che li ho mandati a quel paese anzitempo
KronossNET
13-05-2016, 15:49
Scusa ma allora perché chiamando al 190 gli operatori insistevano nel dirmi che non essendoci la fibra VF (MAKE) l'upgrade non era fattibile? Io avevo dedotto che l'upgrade non me lo possono fare perchè su GEA si vedono questo risultato http://prntscr.com/b3l8jj.
PS a meno che il 28 Aprile non mi abbiano fatto la registrazione per l'upgrade MAKE invece di VULA ma mi pare strano.
Su MAKE (quindi dove Vodafone gestisce tutto) ci sono gli upgrade.
Su VULA (quindi dove Vodafone affitta da TELECOM) sono bloccati gli upgrade.
Cmq ho scritto una email al Direttore Consumer di Vodafone Gianluca Corti, se mi risponde vedo di dare maggiori informazioni.
ZakkWylde_
13-05-2016, 16:08
Su MAKE (quindi dove Vodafone gestisce tutto) ci sono gli upgrade.
Su VULA (quindi dove Vodafone affitta da TELECOM) sono bloccati gli upgrade.
Cmq ho scritto una email al Direttore Consumer di Vodafone Gianluca Corti, se mi risponde vedo di dare maggiori informazioni.
Ottimo.
Grazie
davidebretti
13-05-2016, 16:13
bene!
a quanto disti dal cabinet?
Distanza Aerea Centrale mt. 430
Distanza Aerea Cabinet mt. 199
:D
PsychoWood
13-05-2016, 16:23
anche a me uno dei tanti operatori ha detto questo... che sono coperto da FTTH quindi non sono upgradabile in VULA 100... lo stesso che ha visto il KO Tecnico...
mentre l'operatore dopo non ha visto nessun KO Tecnico e ha fatto un sollecito
E 5min fa mi hanno chiamato per la conferma telefonica dell'upgrade a 100, dopo avermi detto la settimana scorsa che non era possibile. Mah.
Ho il sospetto che arriverà la 500 poco dopo (risulta pianificata) e proveranno a spillarmi altri 19 euro.
PsychoWood
13-05-2016, 16:26
Su MAKE (quindi dove Vodafone gestisce tutto) ci sono gli upgrade.
Quindi una 30/3 attivata a luglio scorso potrebbe essere in MAKE?
checco10
13-05-2016, 16:37
come si vede la distanza che la mia casa ha dal cabinet..?
sul sito gea mi da solo quella dalla centrale ma non dal cabinet.
grazie
EliGabriRock44
13-05-2016, 17:23
come si vede la distanza che la mia casa ha dal cabinet..?
sul sito gea mi da solo quella dalla centrale ma non dal cabinet.
grazie
Usa questo http://gea.dsl.vodafone.it/agenzie
KronossNET
13-05-2016, 17:26
Quindi una 30/3 attivata a luglio scorso potrebbe essere in MAKE?
basta che vai qui:
http://gea.dsl.vodafone.it/all
Metti solo l'indirizzo e lasci perdere telefono e frazione.
Se ti dice FTTC VULA non sei upgradabile se la richiesta di upgrade l'hai fatta dopo il 10 maggio.
Se ti dice FTTC MAKE allora ti upgradano in automatico.
checco10
13-05-2016, 17:37
basta che vai qui:
http://gea.dsl.vodafone.it/all
Metti solo l'indirizzo e lasci perdere telefono e frazione.
Se ti dice FTTC VULA non sei upgradabile se la richiesta di upgrade l'hai fatta dopo il 10 maggio.
Se ti dice FTTC MAKE allora ti upgradano in automatico.
Grazie.
Io ho fatto richiesta di attivazione di vodafone superfibra family 100 con migrazione da infostrada il 28/4. Ma verrò attivato a 100 o a 30 visto che stanno bloccando gli upgrade per questioni tecniche?
Sul sito gea mi dice distanza aerea cabinet 48 e distanza pedonale 56, come sono messo?
Grazie.
Io ho fatto richiesta di attivazione di vodafone superfibra family 100 con migrazione da infostrada il 28/4. Ma verrò attivato a 100 o a 30 visto che stanno bloccando gli upgrade per questioni tecniche?
Sul sito gea mi dice distanza aerea cabinet 48 e distanza pedonale 56, come sono messo?
stai messo benissimo, dovrebbero attivarti a 100 e prenderai tutti i 100mb se non ci saranno altri problemi
KronossNET
13-05-2016, 18:22
Grazie.
Io ho fatto richiesta di attivazione di vodafone superfibra family 100 con migrazione da infostrada il 28/4. Ma verrò attivato a 100 o a 30 visto che stanno bloccando gli upgrade per questioni tecniche?
Sul sito gea mi dice distanza aerea cabinet 48 e distanza pedonale 56, come sono messo?
Io sono distanza cabinet a 25 metri ma sono attivato a 30 mega. La 100 mega è sicuro che posso averla perchè nel palazzo ci sono tantissimi tim, tiscali a 100 e pure Vodafone mi disse che dopo l'attivazione sarei passato a 100 senza problemi, ma ora dall'alto hanno bloccato a tutti l'upgrade a partire dal 10 maggio... il problema insomma non dipende dal cabinet :)
Se hai sottoscritto il contratto dopo il 18 aprile e ti dava la 100mbit allora avrai la 100 mega.
Se hai sottoscritto prima del 18 aprile (io ho sottoscritto il 4 aprile) allora avrai la 30 mega.
Gli upgrade sono discorsi tecnici semplici perchè l'intervento è software e non hardware... ma devono seguire iter commerciali per cui han sospeso le pratiche :/
Per quanto riguarda le velocità dovresti andare benissimo, io a 25 metri di distanza pur avendo una 30 mega, viaggio da Speedtest a 29,81 in download e 3,14 in upload e sul sito GARR (l'infastruttura più veloce in Italia) scaricando una ISO vado a 3,6 MB/s pari quindi a 28,81 Mbps
http://kronossnet.altervista.org/garr.jpg
checco10
13-05-2016, 18:35
grazie ragazzi,
non mi resta che attendere e incrociare le dita......speriamo bene!!!!!
fra un po di giorni vi farò sapere.
KronossNET
13-05-2016, 18:40
grazie ragazzi,
non mi resta che attendere e incrociare le dita......speriamo bene!!!!!
fra un po di giorni vi farò sapere.
Stai tranqui che se hai fatto la 100 il 28 aprile, ti attivano la 100 :)
Come tempi tecnici devi solo aspettare 30-45 giorni quindi per dovrebbero attivarti tra il 5 ed il 10 giugno.
All'indirizzo http://ordineretefissa.vodafone.it/ puoi monitorare l'avanzamento della tua pratica.
animalenotturno
13-05-2016, 19:14
Ti confermo al 100% che non dipende da GEA o da SATURAZIONE.
Mi son soffermato tantissimo su questo aspetto anche perchè il mio armadio è saturo ed io sono stato l'ultima attivazione su quell'armadio e quindi anche io pensavo fosse qualcosa legata alla saturazione.
Mi hanno detto chiarissimamente che non c'entra nulla la saturazione o quello che dice gea perchè una volta che vieni agganciato sull'armadio per passarti dalla 30 alla 50 e 100 è una semplice modifica software.
Lo stop degli upgrade è dovto solo ed esclusivamente a degli aspetti che intrecciano il lato tecnico col lato commerciale e tra i motivi del mancato upgrade in VULA 100 può anche esserci il fatto che quell'utenza passerà su una infrastruttura Vodafone che può anche prevedere la FTTH. Si deve attendere insomma.
rimane il fatto che per me non hanno giustificazione alcuna, attivare alcuni sì, altri no.. in base a valutazioni commerciali e tecniche.. ma che diavolo di tecnici hanno in vodafone? se non era fattibile la correttezza voleva che fosse fatta una verifica preventiva e a me è stata fatta, poi- a cose fatte, con tanto di registrazione di contratto- fanno marcia indietro e a qualcuno attivano , ad altri no. Se qualcuno contrariato e disgustato da tale atteggiamento, come me, avesse voglia in qualsiasi modo di rimarcare la cosa, anche con azioni di reclamo collettivo, sono ben disponibile a dare il mio contributo.
vaiods10
13-05-2016, 19:35
Niente, anche ad un vicino la 100 arriva a 50.
Secondo voi c'è una soluzione? Su internet ho trovato dei vari post, anche qui sul forum, dove i tecnici spostando cavi, facendo pulizia, hanno migliorato l'upload ed il download.
KronossNET
13-05-2016, 20:31
rimane il fatto che per me non hanno giustificazione alcuna, attivare alcuni sì, altri no.. in base a valutazioni commerciali e tecniche.. ma che diavolo di tecnici hanno in vodafone? se non era fattibile la correttezza voleva che fosse fatta una verifica preventiva e a me è stata fatta, poi- a cose fatte, con tanto di registrazione di contratto- fanno marcia indietro e a qualcuno attivano , ad altri no. Se qualcuno contrariato e disgustato da tale atteggiamento, come me, avesse voglia in qualsiasi modo di rimarcare la cosa, anche con azioni di reclamo collettivo, sono ben disponibile a dare il mio contributo.
Io la situazione la riassumerei con la frase «La cosa gli è sfuggita di mano.» perchè se parli con parecchi di loro al 190 ti rendi conto che c'è stata una richiesta che andava oltre le loro previsioni.
Se ci rifletti bene, Vodafone non ha mai ufficialmente scritto sul suo sito ufficiale di questo upgrade, non ha mai mandato nessuna email ufficiale di questo upgrade, non ha mai fatto qualcosa per renderlo noto alla massa... gli utenti han appreso questa notizia con un passaparola frenetico avvenuto tramite forum come questo ed altri forum, oltre che tramite siti e notiziari online.
Si saranno trovati inoltre a gestire un discorso tecnico, perchè obiettivamente una cosa è attivare su un armadio 100 clienti a 30mbit una cosa è averli a 100mbit... vuoi o non vuoi si viene a creare un dissesto qualitativo a tutto quindi morale della storia, su 100 persone per fare upgrade a 30 persone ne rovinano qualitativamente 70... non so se ha un senso quello che dico ma guardacaso si leggono un pò ovunque problemi e rallentamenti per chi avevi fibra prestanti a 92-03mbits ora viaggiano a 70-75.
La cosa è tutta connessa, ha tutto un senso. Forse pianificare a lotti, questi upgrade non è male come idea, si deve solo vedere tra un lotto ed un altro quanto tempo passi :/
@Ameno
Scusa innanzitutto per il disturbo.
Come molti qui, sono anch'io in fase limbica....:D
Super Fibra Family 30/3 da 22 mesi Vula.
Chiesto l'upgrade a 100 mega il 19 Aprile e vengo ricontattato il 28/4 per registrare la telefonata.
Effettuato test con un modem e risulta una portante di 100/20.
Ad oggi il profilo sulla pagina fai da te è 30Mb confortato dallo speedtest.
Ad ogni reclamo per il ritardo hanno fatto spallucce fino all'ultima telefonata dove mi si diceva che la pratica è, letteralmente, in attesa (non in lavorazione in quanto non compare nulla in merito).
E' possibile sapere cosa significa "in attesa"?
E' stata inviata richiesta e sono "in attesa" che venga fatto l'upgrade lato telecom?
Non hanno inviato alcuna richiesta e sono in attesa di capire cosa devono fare?
Se sei disponibile per chiarirmi la cosa e hai bisogno del mio CF per fare questa verifica mi autorizzi a mandarti un PM?
Grazie infinite anche se non fosse possibile....
Si saranno trovati inoltre a gestire un discorso tecnico, perchè obiettivamente una cosa è attivare su un armadio 100 clienti a 30mbit una cosa è averli a 100mbit... vuoi o non vuoi si viene a creare un dissesto qualitativo a tutto quindi morale della storia, su 100 persone per fare upgrade a 30 persone ne rovinano qualitativamente 70... non so se ha un senso quello che dico ma guardacaso si leggono un pò ovunque problemi e rallentamenti per chi avevi fibra prestanti a 92-03mbits ora viaggiano a 70-75.
La cosa è tutta connessa, ha tutto un senso. Forse pianificare a lotti, questi upgrade non è male come idea, si deve solo vedere tra un lotto ed un altro quanto tempo passi :/
in realtà i disagi sono nati per una problematica di sincronizzazioni e dialogo tra Telecom e Vodafone, di problema tecnico non c'è nulla
Telecom ha posato l'armadio con ont per 192 porte, di cui TOT (non so quanto) dedicate ai VULA. Ovviamente più VDSL sono attivate e più interferenze si creano, ma la situazione è la stessa sia che Vodafone sia in VULA quindi su una porta nell'armadio Telecom, sia che Vodafone sia in MAKE quindi in armadio a se... anzi mentre negli armadi VULA Vodafone può creare "danni" alle altre linee con un numero limitato di clienti (48? non so quanto sia dedicato a Vodafone VULA) con un armadio MAKE potrebbe attivare fino a 192 utenti che creano interferenze agli altri.
In questo caso ho detto Vodafone ma vale anche per Fastweb MAKE. Invece il discorso VULA è applicabile anche a Tiscali e Wind-Infostrada.
Per quanto riguarda invece il "gestire le 30 mega e gestire le 100 mega è diverso" direi proprio di no: non credo proprio che ci sia in centrale un'infrastruttura sottodimensionata tale che gli upgrade a 100 possano creare saturazione (ma s'è per questo, già anche qualunque utente in VDSL TIM o VULA rischia la saturazione se l'ONT fosse saturo e tutti facessero download in contemporanea a 100 mega, vorrebbe dire avere un collegamento in fibra armadio-centrale da 20 gigabit e mi pare che attualmente sia 1 o 2 gigabit).
Per dirtene una, io sono in VULA 30 e la centrale Vodafone a cui sono collegato, è già abilitata per la FTTH 500, quindi direi proprio che non sono i megabit a mancare...
Ora se ne stanno tutti a lamentare perchè "eh ma con la 30 mega li prendevo tutti, con la 100 mega ne prendo solo 50-60 mega"... (io non sono stato upgradato, ma probabilmente in FTTC il mio destino è stare sui 50-60 mega a meno di provare un cambio di coppia)
quello che non si capisce è che dare la VDSL 30 mega è come dare l'ADSL 4 mega: visto il limite del rame 4 mega non si fatica a prenderli (a parte casi eccezionali) idem 30 mega è praticamente impossibile non prenderli, perchè sono un limite molto ma molto inferiore al limite fisico del rame e del protocollo usato. Invece con il profilo 17a a 100 mega, 100 mega (120 in realtà) è il limite fisico nel caso ideale e perfetto e con l'armadio sotto casa, mentre con la distanza e le interferenze ci si allontana dal caso ideale e si scende sempre più... come le 20 mega ADSL si diceva "fino a" perchè loro davano il massimo, e poi tu in base alla distanza e interferenze ricevevi il "massimo possibile per motivi tecnici legati al rame"...
Lasciami il CF che verifico la situazione tecnica lato Telecom.
Inviato e grazie di cuore....
Ero ancora in intranet e ho già controllato: ahimé allo stato attuale sulla tua linea non risulta ancora pervenuto alcun ordinativo di variazione da parte di Vodafone...
La portante cui ti riferisci è quella massima teorica, non quella effettiva:
https://imgfy.me/img/oAaT.jpg
Grazie infinite......
Si teorica...
EDIT:
Quindi tecnicamente non ci sono giustificazioni che possano impedire il passaggio.....era quello che volevo sapere....grazie
Io la situazione la riassumerei con la frase «La cosa gli è sfuggita di mano.» perchè se parli con parecchi di loro al 190 ti rendi conto che c'è stata una richiesta che andava oltre le loro previsioni.
Se ci rifletti bene, Vodafone non ha mai ufficialmente scritto sul suo sito ufficiale di questo upgrade, non ha mai mandato nessuna email ufficiale di questo upgrade, non ha mai fatto qualcosa per renderlo noto alla massa... gli utenti han appreso questa notizia con un passaparola frenetico avvenuto tramite forum come questo ed altri forum, oltre che tramite siti e notiziari online.
Si saranno trovati inoltre a gestire un discorso tecnico, perchè obiettivamente una cosa è attivare su un armadio 100 clienti a 30mbit una cosa è averli a 100mbit... vuoi o non vuoi si viene a creare un dissesto qualitativo a tutto quindi morale della storia, su 100 persone per fare upgrade a 30 persone ne rovinano qualitativamente 70... non so se ha un senso quello che dico ma guardacaso si leggono un pò ovunque problemi e rallentamenti per chi avevi fibra prestanti a 92-03mbits ora viaggiano a 70-75.
La cosa è tutta connessa, ha tutto un senso. Forse pianificare a lotti, questi upgrade non è male come idea, si deve solo vedere tra un lotto ed un altro quanto tempo passi :/
Effettivamente il discorso fila, però allo stesso tempo rischiavano di perdere clienti perché la concorrenza su fttc offre minimo la 50mb, diciamocela tutta, la 30/3 è un'ottima adsl, io passando da infostrada 10/1 non ho notato tutta questa differenza, avevo un Ping perfino più basso.
per evitare problemi potevano pure dare gratis a tutti la 50/10 che è ottima per tutti gli usi e poi tra qualche mese dare la 100 pagando i famosi 19 euro. Avrebbero accontentato tutti senza stravolgere la situazione. Forse pensavano di essere più veloci con la loro copertura make e quindi hanno abbandonato l'investimento sulla vula
KronossNET
14-05-2016, 00:02
Effettivamente il discorso fila, però allo stesso tempo rischiavano di perdere clienti perché la concorrenza su fttc offre minimo la 50mb, diciamocela tutta, la 30/3 è un'ottima adsl, io passando da infostrada 10/1 non ho notato tutta questa differenza, avevo un Ping perfino più basso.
per evitare problemi potevano pure dare gratis a tutti la 50/10 che è ottima per tutti gli usi e poi tra qualche mese dare la 100 pagando i famosi 19 euro. Avrebbero accontentato tutti senza stravolgere la situazione. Forse pensavano di essere più veloci con la loro copertura make e quindi hanno abbandonato l'investimento sulla vula
Concordo pienamente che dare ai clienti un primo upgrade a 50/10 sarebbe stato ottimo perchè rispetto al 30/3 base ci sarebbe stato un aumento che sarebbe piaciuto (+20 download e +7 in upload) ed allo stesso tempo non avrebbe creato problematiche legate alla qualità del servizio o saturazioni varie.... ma penso non siano così scemi che non ci abbiano pensato.
Io sono dell'idea che la 100/20 veramente la daranno a tutti, ma ora staranno procedendo a tratti per analizzare le eventuali problematiche che potrebbero sorgere. Di certo si dovranno muovere rapidamente anche perchè la concorrenza già offre la 100/20 e sicuramente acquisiranno clienti da Vodafone, soprattutto con la storia del cambio tariffario a 4 settimane e col recesso gratuito.
30--->50/10--->100/20
perchè mai Vodafone dovrebbe voler pagare 2 volte per ogni utente a Telecom?
IvanoTrotta
14-05-2016, 10:05
30--->50/10--->100/20
perchè mai Vodafone dovrebbe voler pagare 2 volte per ogni utente a Telecom?
esatto, non avrebbe senso... Sono più dell'idea che i tagli:
50/10 superfibra
100/20 family
siano applicati solo ai nuovi contratti
ZakkWylde_
14-05-2016, 10:20
Buongiorno, sono un cliente Vodafone SuperFibra Family New 30Mega da agosto 2015, lo scorso 28 Aprile 2016 ho chiamato in merito all'upgrade della 30 Mega alla 100Mega avendo saputo che ora distribuite la 100 Mega anche in tecnologia VULA e non solamente in MAKE. Nella registrazione mi è stato detto che l'upgrade sarebbe costato 19 euro una tantum addebitato in bolletta e che le tempistiche sarebbero state di 48h, poi allungate a 15 giorni per motivi logistici. Nell'area fai da te non è mai stata segnalata nessuna pratica in corso diversamente da quanto invece è successo a chi ha eventualmente ricevuto l'upgrade (risultava loro segnalato "pratica in corso") da come ho letto nel forum http://lab.vodafone.it/forum/viewforum.php …?
Ieri ho chiamato il 190 per avere spiegazioni e due vostri colleghi asserivano che l'upgrade alla 100 Mega non potevano farmelo perchè non coperto dalla rete vodafone, quindi secondo loro l'upgrade avviene solo in MAKE (di cui non ho copertura) e non in VULA con mio grosso stupore in quanto sono a conoscenza di vostri upgrade in VULA.
Numero di telefono fisso: XXXX
numero per essere richiamato XXXX
Grazie
Come ultimo tentativo stamani ho provato a scrivergli così su twitter, sull'altro forum mi hanno detto che lo staff di twitter dovrebbe essere più "tecnico", vediamo come va ma non ci spero molto.
ZakkWylde_
14-05-2016, 12:20
Mi hanno appena chiamato dal reparto assistenza di twitter.
L'operatore mi ha detto sostanzialmente che in caso di armadio saturo non effettuano ugrade. Ho provato a fargli capire che la piastra degli armadi TIM sono a 100Mega e che si tratta di un semplice aggiornamento della velocità del profilo 17a, ma le direttive nel caso di armadi saturi è di bloccare l'upgrade a meno di installazione di nuove piastre sull'armadio TIM (con conseguente migrazione a tale piastra) o chiaramente in caso di installazione del loro armadio (MAKE).
Mi ha comunque invitato a provare a ricontattarli tra 2 mesi.
KronossNET
14-05-2016, 13:13
30--->50/10--->100/20
perchè mai Vodafone dovrebbe voler pagare 2 volte per ogni utente a Telecom?
Mica li paga lei ???
Gli upgrade li paga l'utente... ci siamo dimenticati quei 19€ una tantum ?? :)
KronossNET
14-05-2016, 13:20
Mi hanno appena chiamato dal reparto assistenza di twitter.
L'operatore mi ha detto sostanzialmente che in caso di armadio saturo non effettuano ugrade. Ho provato a fargli capire che la piastra degli armadi TIM sono a 100Mega e che si tratta di un semplice aggiornamento della velocità del profilo 17a, ma le direttive nel caso di armadi saturi è di bloccare l'upgrade a meno di installazione di nuove piastre sull'armadio TIM (con conseguente migrazione a tale piastra) o chiaramente in caso di installazione del loro armadio (MAKE).
Mi ha comunque invitato a provare a ricontattarli tra 2 mesi.
La storia degli armadi saturi è una storia raccontata per sbrigarsi subito col cliente, ma in realtà non c'entra niente :) Quando avviano gli upgrade lo fanno a livello software e non a livello hardware.
ZakkWylde_
14-05-2016, 13:27
La storia degli armadi saturi è una storia raccontata per sbrigarsi subito col cliente, ma in realtà non c'entra niente :) Quando avviano gli upgrade lo fanno a livello software e non a livello hardware.
E' quello che gli ho spiegato. Più di così non riesco a fare, mi metto l'animo in pace sperando che installino il loro armadio il prima possibile anche se i lavori a Prato sono fermi da diverse settimane ormai.
animalenotturno
14-05-2016, 14:10
E' quello che gli ho spiegato. Più di così non riesco a fare, mi metto l'animo in pace sperando che installino il loro armadio il prima possibile anche se i lavori a Prato sono fermi da diverse settimane ormai.
Io spero di non vedere mai un armadio Vodafone in vita mia, perchè in tal caso saprei cosa fare... e di sicuro non è allacciarmi.
Da cliente mi sento ampiamente PRESO IN GIRO... da operatori, Azienda...
Fortuna vuole che stia attendendo la vendibilità a mesi FTTH Telecom.
Null'altro da aggiungere in questo topic...purtroppo..
KronossNET
14-05-2016, 14:50
E' quello che gli ho spiegato. Più di così non riesco a fare, mi metto l'animo in pace sperando che installino il loro armadio il prima possibile anche se i lavori a Prato sono fermi da diverse settimane ormai.
Fai richiesta del codice di migrazione o presentagli un recesso in merito al cambio tariffario, vedi che qualcosa si smuove sicuramente :)
IvanoTrotta
14-05-2016, 15:55
Mi hanno appena chiamato dal reparto assistenza di twitter.
L'operatore mi ha detto sostanzialmente che in caso di armadio saturo non effettuano ugrade. Ho provato a fargli capire che la piastra degli armadi TIM sono a 100Mega e che si tratta di un semplice aggiornamento della velocità del profilo 17a, ma le direttive nel caso di armadi saturi è di bloccare l'upgrade a meno di installazione di nuove piastre sull'armadio TIM (con conseguente migrazione a tale piastra) o chiaramente in caso di installazione del loro armadio (MAKE).
Mi ha comunque invitato a provare a ricontattarli tra 2 mesi.
tanto comunque di upgrade al momento non ne fanno più... a me il cabinet 2 giorni fa è stato aggiornato a 192 slot
Fai richiesta del codice di migrazione o presentagli un recesso in merito al cambio tariffario, vedi che qualcosa si smuove sicuramente :)
Credimi non risolvi niente....un muro di gomma, questo è il servizio clienti Vodafone.
Ho anche io dato un'ultima chance al supporto Twitter ma non vanno oltre il "non possiamo procedere all'upgrade".
Se insisti per avere una motivazione tecnica la risposta è: "ti confermiamo quanto già detto".
Non vanno oltre....
@Vodafone e #tw190
semplicemente inutili
-Ciao Gennaro, ti confermiamo quanto comunicato dai colleghi del Reparto Adsl/Fibra in data 11/05/2016. Carla
-Ti confermiamo che al momento non possiamo procedere con la variazione tecnica che richiedi. Buona serata. Carla
-Ciao, ti confermiamo che non è possibile effettuare sulla tua linea, l'upgrade di velocità. Tks . ^LM
ZakkWylde_
14-05-2016, 16:01
tanto comunque di upgrade al momento non ne fanno più... a me il cabinet 2 giorni fa è stato aggiornato a 192 slot
La richiesta l'avevo fatta il 28 Aprile..
Piove sul bagnato.....
http://www.tecnoandroid.it/vodafone-blocca-gli-upgrade-della-fibra-30-mb-100-mb/
Ieri sono stato ricontattato dalla persona che mi segue dal 29 aprile. Dice che nei prossimi giorni dovrebbe sbloccarsi la pratica....in ogni caso le ho detto che aspetto la prossima settimana. Se non cambia niente passerò a Telecom.
ZakkWylde_
14-05-2016, 18:32
Ieri sono stato ricontattato dalla persona che mi segue dal 29 aprile. Dice che nei prossimi giorni dovrebbe sbloccarsi la pratica....in ogni caso le ho detto che aspetto la prossima settimana. Se non cambia niente passerò a Telecom.
Non ricordo, ma anche te non fanno l'upgrade perchè hai il cabinet saturo?
KronossNET
14-05-2016, 18:37
Credimi non risolvi niente....un muro di gomma, questo è il servizio clienti Vodafone.
Ho anche io dato un'ultima chance al supporto Twitter ma non vanno oltre il "non possiamo procedere all'upgrade".
Se insisti per avere una motivazione tecnica la risposta è: "ti confermiamo quanto già detto".
Non vanno oltre....
@Vodafone e #tw190
semplicemente inutili
-Ciao Gennaro, ti confermiamo quanto comunicato dai colleghi del Reparto Adsl/Fibra in data 11/05/2016. Carla
-Ti confermiamo che al momento non possiamo procedere con la variazione tecnica che richiedi. Buona serata. Carla
-Ciao, ti confermiamo che non è possibile effettuare sulla tua linea, l'upgrade di velocità. Tks . ^LM
hahahah pure tu ti chiami Gennaro
pure tu sei di Napoli
pure a te ha risposto Carla
pure a te hanno detto no all'upgrade :D
Beh non ci resta che dire «Forza Napoli» per questa sera e rimandare la questione Vodafone a qualche settimana che tanto oramai si è capito che gli upgrade dal 10 maggio sono bloccate.
Domanda secca: secondo voi i valori di linea come sono? (Super Fibra Family 30/3, registrato telefonicamente 2gg fa, ancora in attesa...)
http://i.imgur.com/ZoodWPf.png
KronossNET
14-05-2016, 23:01
Domanda secca: secondo voi i valori di linea come sono? (Super Fibra Family 30/3, registrato telefonicamente 2gg fa, ancora in attesa...)
http://i.imgur.com/ZoodWPf.png
questi valori come li fai a vedere con la Vodafone Station o con qualche software esterno ?
Non ricordo, ma anche te non fanno l'upgrade perchè hai il cabinet saturo?
No no, non è saturo
chissa se ugraderanno anche me... ora ho anche infostrada a 50 sul mio cbinet....
EliGabriRock44
15-05-2016, 08:18
questi valori come li fai a vedere con la Vodafone Station o con qualche software esterno ?
Dovrebbe averlo fatto con il modem di Tim...riconosco quell'icona in alto.
KronossNET
15-05-2016, 09:24
Dovrebbe averlo fatto con il modem di Tim...riconosco quell'icona in alto.
Peccato che con la Vodafone Station non c'è un opzione del genere :/
ho usato il modem tim del suocero :D
Per il problema della visualizzazione della portante io proporrei di inoltrare reclami alla Vodafone affinché ne permettano la visualizzazione. Forse se ci muoviamo tutti fanno qualcosa
vaiods10
15-05-2016, 09:54
I valori sono simili ai miei, ciò significa che andrai anche tu a 45 Mbs e non 100.
@Glide io ho chiesto l'intervento di un tecnico ma dicono sempre che si debba stabilizzare per 15 giorni lavorativi, perché la linea il sabato e la domenica non si stabilizza, quindi niente tecnico. Naturalmente ho allegato tutte le foto di @Ameno, ma nulla.
Tu come hai fatto e dopo quanto hai fatto la richiesta di assistenza?
I valori sono simili ai miei, ciò significa che andrai anche tu a 45 Mbs e non 100.
@Glide io ho chiesto l'intervento di un tecnico ma dicono sempre che si debba stabilizzare per 15 giorni lavorativi, perché la linea il sabato e la domenica non si stabilizza, quindi niente tecnico. Naturalmente ho allegato tutte le foto di @Ameno, ma nulla.
Tu come hai fatto e dopo quanto hai fatto la richiesta di assistenza?
peccato..la cabina è a 50 metri in linea d'aria...ipotizzando il peggiore dei percorsi dei cavi non si supera i 150 mt ...e il suocero che abita al piano di sopra ha valori pari ai miei..lui ha tim 30 e gli va bene così (beato lui che non si rode) :D
vaiods10
15-05-2016, 11:13
Glide ci dirà se l'intervento potrà sistemare le cose!
si, il tecnico dovrebbe passare domani mattina. Mi ha chiamato giovedì e sarebbe potuto passare venerdi ma io non sarei potuto stare a casa e quindi ho rimandato a lunedì. Spero che con questo rimando non mi dia buca. Ieri mi è arrivato un sms dalla vodafone che i tecnici stavano lavorando e stamattina un altro dove si scusavano per l'attesa
ZakkWylde_
15-05-2016, 11:54
Per il problema della visualizzazione della portante io proporrei di inoltrare reclami alla Vodafone affinché ne permettano la visualizzazione. Forse se ci muoviamo tutti fanno qualcosa
In effetti è una cosa ridicola non poter vedere la portante della propria linea.
Credimi non risolvi niente....un muro di gomma, questo è il servizio clienti Vodafone.
Ho anche io dato un'ultima chance al supporto Twitter ma non vanno oltre il "non possiamo procedere all'upgrade".
Se insisti per avere una motivazione tecnica la risposta è: "ti confermiamo quanto già detto".
Non vanno oltre....
@Vodafone e #tw190
semplicemente inutili
-Ciao Gennaro, ti confermiamo quanto comunicato dai colleghi del Reparto Adsl/Fibra in data 11/05/2016. Carla
-Ti confermiamo che al momento non possiamo procedere con la variazione tecnica che richiedi. Buona serata. Carla
-Ciao, ti confermiamo che non è possibile effettuare sulla tua linea, l'upgrade di velocità. Tks . ^LM
...Buffoni.....adesso andatelo a dire a vari insider Vodafone.....permalosetti e ridicoli
animalenotturno
15-05-2016, 12:40
di fatto non ci sono insider qui, nel senso di tecnici... qualche commerciale...
Crysis235x
15-05-2016, 13:45
Comunque vedo assurdo che Infostrada dia addirittura la 50 mega sulla mia linea mentre la Vodafone ci mette un secolo per passarmi dalla 30 alla 100. Ma una volta allacciato alla Fibra, che ci vuole a fare un upgrade sui sistemi?!! Non ci vorrebbe nulla, è assurdo che una persona debba quasi essere costretta a cambiare operatore per avere un upgrade della velocità della Fibra nel 2016!!
:muro:
Comunque vedo assurdo che Infostrada dia addirittura la 50 mega sulla mia linea mentre la Vodafone ci mette un secolo per passarmi dalla 30 alla 100. Ma una volta allacciato alla Fibra, che ci vuole a fare un upgrade sui sistemi?!! Non ci vorrebbe nulla, è assurdo che una persona debba quasi essere costretta a cambiare operatore per avere un upgrade della velocità della Fibra nel 2016!!
:muro:
se ne è parlato nel 3d, ci sono stati problemi tra la vodafone e la tim nella gestione degli upgrade, forse nn hanno ancora una procedura standardizzata e quindi si stanno attrezzando. Dall'altro lato vero che tecnicamente è una semplice variazione via software e quindi facilmente applicabile.
In tutti i casi penso che la faranno a tutti nel giro di qualche mese, a me per esempio l'hanno fatta perchè ho fatto la richiesta 10 giorni fa, prima che bloccassero le procedure
Comunque vedo assurdo che Infostrada dia addirittura la 50 mega sulla mia linea mentre la Vodafone ci mette un secolo per passarmi dalla 30 alla 100. Ma una volta allacciato alla Fibra, che ci vuole a fare un upgrade sui sistemi?!! Non ci vorrebbe nulla, è assurdo che una persona debba quasi essere costretta a cambiare operatore per avere un upgrade della velocità della Fibra nel 2016!!
:muro:
forse non hai letto tutto, forse non hai seguito...
ma Vodafone deve fare richiesta a Telecom, e Telecom deve eseguire...
si era iniziato, ma di fatto Vodafone passava l'ordinativo a Telecom, e poi in Telecom nascevano "strane problematiche" che Ameno (che può, visto che lavora per Telecom) ha risolto a chi era arrivato già a quel punto...
Vodafone vedendo che mandava richieste (e pagava Telecom per l'upgrade) ma l'upgrade non veniva fatto da parte di Telecom (sui motivi veri delle problematiche... meglio sorvolare) ha bloccato tutte le richieste verso Telecom, per non trovarsi con: Vodafone che manda richiesta di upgrade a Telecom e la paga, Telecom che non esegue gli upgrade, clienti Vodafone che si trovano ufficialmente a 100 mega ma nella realtà a 30 mega.
In tutto ciò, come sempre Ameno è un grande e salva il salvabile, mentre l'azienda per cui lavora fa come sempre di tutto per creare problemi (sia tecnici che di immagine) alla concorrenza...
Crysis235x
15-05-2016, 14:34
se ne è parlato nel 3d, ci sono stati problemi tra la vodafone e la tim nella gestione degli upgrade, forse nn hanno ancora una procedura standardizzata e quindi si stanno attrezzando. Dall'altro lato vero che tecnicamente è una semplice variazione via software e quindi facilmente applicabile.
In tutti i casi penso che la faranno a tutti nel giro di qualche mese, a me per esempio l'hanno fatta perchè ho fatto la richiesta 10 giorni fa, prima che bloccassero le procedure
forse non hai letto tutto, forse non hai seguito...
ma Vodafone deve fare richiesta a Telecom, e Telecom deve eseguire...
si era iniziato, ma di fatto Vodafone passava l'ordinativo a Telecom, e poi in Telecom nascevano "strane problematiche" che Ameno (che può, visto che lavora per Telecom) ha risolto a chi era arrivato già a quel punto...
Vodafone vedendo che mandava richieste (e pagava Telecom per l'upgrade) ma l'upgrade non veniva fatto da parte di Telecom (sui motivi veri delle problematiche... meglio sorvolare) ha bloccato tutte le richieste verso Telecom, per non trovarsi con: Vodafone che manda richiesta di upgrade a Telecom e la paga, Telecom che non esegue gli upgrade, clienti Vodafone che si trovano ufficialmente a 100 mega ma nella realtà a 30 mega.
In tutto ciò, come sempre Ameno è un grande e salva il salvabile, mentre l'azienda per cui lavora fa come sempre di tutto per creare problemi (sia tecnici che di immagine) alla concorrenza...
Si, ho seguito le diverse discussioni e spero di essere uno dei fortunati a ricevere l'upgrade visto che ho fatto richiesta il 2 maggio e la registrazione il 6 maggio. Ormai il monopolio della Telecom è incisivo per qualsiasi operatore e non riesco a capire perchè in simili situazioni non vengano presi seri provvedimenti per operatori che ostacolano gli altri effettuando così anche un danno d'immagine. D'altro canto è anche vero che Vodafone non può dire al cliente di fare un upgrade quando ancora internamente non ha standardizzato le procedure, questo lo trovo assurdo per un'azienda seria.
Hanno informatizzato tutto e questo dovrebbe significare maggiore velocità invece io vedo ancora tempi biblici e addirittura l'accavallarsi di problemi oltre i termini stabiliti. Fare un upgrade che sia solo software in 15gg è davvero ridicolo.
animalenotturno
15-05-2016, 14:42
In tutto ciò, come sempre Ameno è un grande e salva il salvabile, mentre l'azienda per cui lavora fa come sempre di tutto per creare problemi (sia tecnici che di immagine) alla concorrenza...
Di certo Vodafone non fa una figura migliore...promettendo ai clienti, prima di avere collaudato la procedura ( e di tempo ne hanno avuto) ...sapevo che prima o poi si sarebbe arrivati a scaricare tutto su Telecom.. :muro: :rolleyes:
ZakkWylde_
15-05-2016, 15:05
forse non hai letto tutto, forse non hai seguito...
ma Vodafone deve fare richiesta a Telecom, e Telecom deve eseguire...
si era iniziato, ma di fatto Vodafone passava l'ordinativo a Telecom, e poi in Telecom nascevano "strane problematiche" che Ameno (che può, visto che lavora per Telecom) ha risolto a chi era arrivato già a quel punto...
Vodafone vedendo che mandava richieste (e pagava Telecom per l'upgrade) ma l'upgrade non veniva fatto da parte di Telecom (sui motivi veri delle problematiche... meglio sorvolare) ha bloccato tutte le richieste verso Telecom, per non trovarsi con: Vodafone che manda richiesta di upgrade a Telecom e la paga, Telecom che non esegue gli upgrade, clienti Vodafone che si trovano ufficialmente a 100 mega ma nella realtà a 30 mega.
In tutto ciò, come sempre Ameno è un grande e salva il salvabile, mentre l'azienda per cui lavora fa come sempre di tutto per creare problemi (sia tecnici che di immagine) alla concorrenza...
In tutto ciò credo di essere tra i pochi sfortunati che avendo fatto la registrazione 28Aprile (tra le primissime richieste), la VF non ha mai avviato la procedura di upgrade, nello specifico non ho mai inviato a TIM nessuna richiesta di upgrade sulla mia utenza, per via di cabinet saturo. Motivazione del tutto priva di senso quella che VF sostiene nel non volermi fare l'upgrade.
Crysis235x
15-05-2016, 15:10
In tutto ciò credo di essere tra i pochi sfortunati che avendo fatto la registrazione 28Aprile (tra le primissime richieste), la VF non ha mai avviato la procedura di upgrade, nello specifico non ho mai inviato a TIM nessuna richiesta di upgrade sulla mia utenza, per via di cabinet saturo. Motivazione del tutto priva di senso quella che VF sostiene nel non volermi fare l'upgrade.
Se hai un Cabinet saturo non puoi pretendere che Vodafone se ne inventi uno nuovo, certo è ridicolo che prima ti facciano fare la registrazione e poi ti dicano di non poter più procedere all'upgrade. Io sul sito GEA non vedo parametri di Saturazione se non per l'ADSL, quindi spero di non incorrere in questo problema e di essere "fortunato" anche se vedo assurdo che per avere un Upgrade da fibra a fibra una persona debba rivolgersi alla fortuna! :sofico:
ZakkWylde_
15-05-2016, 15:24
Se hai un Cabinet saturo non puoi pretendere che Vodafone se ne inventi uno nuovo, certo è ridicolo che prima ti facciano fare la registrazione e poi ti dicano di non poter più procedere all'upgrade. Io sul sito GEA non vedo parametri di Saturazione se non per l'ADSL, quindi spero di non incorrere in questo problema e di essere "fortunato" anche se vedo assurdo che per avere un Upgrade da fibra a fibra una persona debba rivolgersi alla fortuna! :sofico:
E cosa centra? Mica devono attivarmi una nuova utenza, devono solo chiedere a TIM di aggiornami la velocità. Potrei capire se fosse TIM stessa a rifiutare l'upgrade (anche qui senza motivo visto che la piastra è a 100mega), ma che VF manco mandi la richiesta (ameno me lo ha confermato) è assurdo.
Crysis235x
15-05-2016, 15:30
E cosa centra? Mica devono attivarmi una nuova utenza, devono solo chiedere a TIM di aggiornami la velocità. Potreicapire se fosse IM stessa a rifiutare l'upgrade (anche qui senza motivo visto che la piastra è a 100mega), ma che VF manco mandi la richiesta (ameno me lo ha confermato) è assurdo.
Se stai parlando già da utente Fibra hai perfettamente ragione! :D
ZakkWylde_
15-05-2016, 15:31
Se stai parlando già da utente Fibra hai perfettamente ragione! :D
Pensavo fosse sottointeso. Sono cliente Super Fibra Family New da agosto 2015.
animalenotturno
15-05-2016, 15:32
E cosa centra? Mica devono attivarmi una nuova utenza, devono solo chiedere a TIM di aggiornami la velocità. Potrei capire se fosse TIM stessa a rifiutare l'upgrade (anche qui senza motivo visto che la piastra è a 100mega), ma che VF manco mandi la richiesta (ameno me lo ha confermato) è assurdo.
stessa problematica (registrazione fatta il 2 MAggio)
Cabinet saturo anch'io, comunque è una scusa bell'e buona che si sono inventati per non mandare la richiesta a telecom, che era ciò che esigevo.
ZakkWylde_
15-05-2016, 15:33
stessa problematica (registrazione fatta il 2 MAggio)
Cabinet saturo anch'io, comunque è una scusa bell'e buona che si sono inventati per non mandare la richiesta a telecom, che era ciò che esigevo.
E' chiaramente una loro strategia commerciale, ma non ne capisco la motivazione francamente. Forse presumono che TIM in questi casi impedisca l'upgrade e allora non ci provano nemmeno a chiedere.
KronossNET
15-05-2016, 16:05
Non so per quale recondito motivo oggi (che tra l'altro è anche Domenica) sono stato contattato dall'ennesimo operatore in merito alla questione upgrade. Ci siamo detti le solite cose, non cambia nulla di una virgola, però l'operatore parlandomi sinceramente mi fatto riflettere su di una cosa sulla quale invito tutti a riflettere:
«Lei ha una 30/3. Tra 11 mesi (12 rinnovi) se non avrà upgrade a 100 sicuramete non riterrà opportuno pagare 5€ mensili per mantenere la velocità poichè la 20/3 la riceverà piena. Non è che sarà passato in ADSL ma manterrà la sua posizione sul cabinet e la stessa tecnologia (VDSL). Quindi secondo Lei Vodafone non ha interessi a passarla a 100/20 ???»
Avevo trascurato quest'aspetto...
A questo punto tra 30/3 e 20/3 non cambia praticamente niente ed è veramente da stupidi per chi ha la 30/3 pagare il sovrapprezzo per il mantenimento velocità... quindi mi sa tanto che sti upgrade li voglia pure Vodafone tuttosommato.
Non so per quale recondito motivo oggi (che tra l'altro è anche Domenica) sono stato contattato dall'ennesimo operatore in merito alla questione upgrade. Ci siamo detti le solite cose, non cambia nulla di una virgola, però l'operatore parlandomi sinceramente mi fatto riflettere su di una cosa sulla quale invito tutti a riflettere:
«Lei ha una 30/3. Tra 11 mesi (12 rinnovi) se non avrà upgrade a 100 sicuramete non riterrà opportuno pagare 5€ mensili per mantenere la velocità poichè la 20/3 la riceverà piena. Non è che sarà passato in ADSL ma manterrà la sua posizione sul cabinet e la stessa tecnologia (VDSL). Quindi secondo Lei Vodafone non ha interessi a passarla a 100/20 ???»
Avevo trascurato quest'aspetto...
A questo punto tra 30/3 e 20/3 non cambia praticamente niente ed è veramente da stupidi per chi ha la 30/3 pagare il sovrapprezzo per il mantenimento velocità... quindi mi sa tanto che sti upgrade li voglia pure Vodafone tuttosommato.
Discorso diverso per me...io i 5€ in più li sto già pagando e non per sport...ma perché ero convinto di passare alla 50 o alla 100.
Quindi mi sono fatto due conti e passando a TIM con il canone più basso per un anno mi ripago la penale di Vodafone.
E tra un anno pagherò 39€ al mese contro 37€ di vodafone...
Sono stato una vita con Telecom...ho provato solo Tiscali tanti anni fa e adesso Vodafone. Per 2€ di differenza Mamma Telecom tutta la vita.
Perchè c'è qualcuno che pensa che vodafone non voglia fare upgrade? Ci sono altri 4 operatori oltre a loro che offrono velocità maggiore a prezzi uguali quindi sicuro hanno tutto l'interesse di aumentarci la velocità
Si, ho seguito le diverse discussioni e spero di essere uno dei fortunati a ricevere l'upgrade visto che ho fatto richiesta il 2 maggio e la registrazione il 6 maggio. Ormai il monopolio della Telecom è incisivo per qualsiasi operatore e non riesco a capire perchè in simili situazioni non vengano presi seri provvedimenti per operatori che ostacolano gli altri effettuando così anche un danno d'immagine. D'altro canto è anche vero che Vodafone non può dire al cliente di fare un upgrade quando ancora internamente non ha standardizzato le procedure, questo lo trovo assurdo per un'azienda seria.
Hanno informatizzato tutto e questo dovrebbe significare maggiore velocità invece io vedo ancora tempi biblici e addirittura l'accavallarsi di problemi oltre i termini stabiliti. Fare un upgrade che sia solo software in 15gg è davvero ridicolo.
è ridicolo ma è la situazione attuale: anche per l'ADSL Telecom è stata condannata (sentenza definitiva) e multata di qualche centinaio di milioni, per concorrenza sleale e intralcio illegale alla concorrenza...
è cambiato qualcosa? no
sono io che ce l'ho con Telecom? Ameno stesso ha detto che "un attimo perchè forse ho già visto la stessa cosa sulle attivazioni Tiscali su fibra Telecom VULA" quindi è chiaro che questi contrattempi sono volutamente creati da Telecom come al solito per danneggiare la concorrenza al limite del legale, e Ameno aiutandoci e sbloccandoci va contro la sua stessa azienda...
Di certo Vodafone non fa una figura migliore...promettendo ai clienti, prima di avere collaudato la procedura ( e di tempo ne hanno avuto) ...sapevo che prima o poi si sarebbe arrivati a scaricare tutto su Telecom.. :muro: :rolleyes:
la procedura c'è ed è semplice: registrazione, inoltro della richiesta a Telecom, 24/48 ore e Telecom dovrebbe effettuare l'upgrade (cambio profilo tecnico, un click da terminale per adeguare profilo e costo di noleggio)
sicuramente Vodafone vedendo questo nel contratto che ha con Telecom, si aspettava che tutto funzionasse, ma non ha ancora capito con chi ha a che fare in quanto a ostruzionismo
vaiods10
15-05-2016, 17:54
si, il tecnico dovrebbe passare domani mattina. Mi ha chiamato giovedì e sarebbe potuto passare venerdi ma io non sarei potuto stare a casa e quindi ho rimandato a lunedì. Spero che con questo rimando non mi dia buca. Ieri mi è arrivato un sms dalla vodafone che i tecnici stavano lavorando e stamattina un altro dove si scusavano per l'attesa
Il 190 ti ha mandato il tecnico? Hai chiamato immediatamente dopo aver ricevuto l'upgrade o dopo qualche giorno?
A me stanno facendo problemi, dicendo che la linea si deve assestare. Ad oggi vado a 40 Mbs. Ridicolo.
hahahah pure tu ti chiami Gennaro
pure tu sei di Napoli
pure a te ha risposto Carla
pure a te hanno detto no all'upgrade :D
Beh non ci resta che dire «Forza Napoli» per questa sera e rimandare la questione Vodafone a qualche settimana che tanto oramai si è capito che gli upgrade dal 10 maggio sono bloccate.
O.T. - Grande Gonzalo....:winner:
I.T. - Ti mando un PM che è meglio.....
Il 190 ti ha mandato il tecnico? Hai chiamato immediatamente dopo aver ricevuto l'upgrade o dopo qualche giorno?
A me stanno facendo problemi, dicendo che la linea si deve assestare. Ad oggi vado a 40 Mbs. Ridicolo.
Ho chiamato il giorno dopo, il tecnico Tim mi ha chiamato dopo qualche ora dalla segnalazione al 190. Voleva passare venerdì ma io non potevo e quindi siamo rimasti per domani.
Io cmq vado a 32 e sono sotto la banda minima che è 35mb. Non penso si assesti niente se non fanno qualche intervento
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