ACER AS5750G vs ASUS X52

[Berent]

+1 per il thread ufficiale
e
+1 per non creare allarmismi!

[Neobius]

ma a 999 il nostro o quello da 6gb di ram ?

quello a 6 gb di ram e 2 gb di vga ddr3 ;)

[Neobius]

+1 per il thread ufficiale
e
+1 per non creare allarmismi!

intanto ci dobbiamo basare su una sola fonte attendibile: qualche post più sopra un utente ha linkato il forum ufficiale della acer in cui un tecnico ha espressamente scritto che stanno implementando un nuovo driver vga per quella questione di pes2011 (o fifa 11 non ricordo).

Cioè implementano nuovi driver e lo tolgono dal mercato?

suvvia.. ;)

[Berent]

intanto ci dobbiamo basare su una sola fonte attendibile: qualche post più sopra un utente ha linkato il forum ufficiale della acer in cui un tecnico ha espressamente scritto che stanno implementando un nuovo driver vga per quella questione di pes2011 (o fifa 11 non ricordo).

Cioè implementano nuovi driver e lo tolgono dal mercato?

suvvia.. ;)

beh non ci vedo nulla di strano...quello di PES è un problema a parte e penso che un fix sia sufficiente.
Il ritiro dal mercato è dovuto al fatto del chipset.
Che c'è che non torna?


Cmq senz'altro acer va sollecitata a rendere pubblica una posizione ufficiale soddisfacente...

[Neobius]

beh non ci vedo nulla di strano...quello di PES è un problema a parte e penso che un fix sia sufficiente.
Il ritiro dal mercato è dovuto al fatto del chipset.
Che c'è che non torna?


Cmq senz'altro acer va sollecitata a rendere pubblica una posizione ufficiale soddisfacente...


l'utente prima ha dato per certo che acer ha ritirato dal mercato i 5750g (senza fonte documentata). perchè i tecnici dovrebbero perdere tempo a rilasciare un fix per una macchina che non esiste più??

magari sto dicendo una cavolata??

[giova2k7]

l'utente prima ha dato per certo che acer ha ritirato dal mercato i 5750g (senza fonte documentata). perchè i tecnici dovrebbero perdere tempo a rilasciare un fix per una macchina che non esiste più??


Perchè fra due mesi sarà di nuovo in vendita, e quel fix servirà comunque, se non per il 5750G per altri laptop che montano/monteranno la stessa scheda video. ;)

[Berent]

l'utente prima ha dato per certo che acer ha ritirato dal mercato i 5750g (senza fonte documentata). perchè i tecnici dovrebbero perdere tempo a rilasciare un fix per una macchina che non esiste più??

magari sto dicendo una cavolata??

ah, ho capito il tuo punto...non diffondere false notizie.
In effetti se di due tecnici intel due hanno dato due versioni contrastanti (uno diceva che tutti i chipset della serie 6 erano affetti, l'altro solo una manciata tra cui il nostro non era presente) è difficile dare notizie attendibili. Forse dovremmo lasciare che ai "piani alti" si chiariscano le idee"

[fannino]

tutti i produttori di notebook si stanno muovendo fonte notebookitalia manca solo l'acer ...:muro: un consiglio registrate il prodotto sul sito acer:;)

[MISTERTIA]

Qualcuno crei il theard ufficialeeeee

(cosa comporta il registrare il prodotto sul sito??)

[sumixam]

Per tutti i possessori di asus pro5ms per risolvere problemi di compatibilità vi consiglio di aggiornare il bios all'ultima versione
Version 206

Description BIOS 206
1.Fixup Optimus code algorithm to solve issue that ASPM L0s can't enable
2.Update CPU Microcode .
3.Update NVIDIA VGA VBIOS to 70.08.45.00.22
File Size 1.07 (MBytes) 2011/01/30 update

da qui http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=en-us

Ps Ho aggionato il bios dell'asus come in precedenza avevo fatto con l'acer e ha funzionato ora i programmi futurmark riconoscono la scheda! ;)

[Pacuvio]

c'è qualche fonte ufficiale da poter leggere? non che non mi fidi di te ma così facendo spargi solo il panico.

aspetto un comunicato ufficiale da acer

Mi dispiace, nulla di ufficiale, ho parlato con loro al telefono e mi hanno aperto una pratica.

Non sanno nemmeno loro cosa decideranno, in Acer Italia, hanno avuto la comunicazione del bug 48 ore fa.....e non essendoci ancora soluzione non possono dire come agiranno, mi ha solo garantito che il problema verrà sistemato, o con sostituzione della macchina con macchina equivalente, o con cambio di scheda madre.

[MadZ]

se sviluppano un fix per la scheda video non lo fanno per un solo modello, ma generico! :S

cmq sinceramente meglio che il richiamo acer avvenga ad aprile...preferisco che mi cambino i componenti piuttosto che ritrovarmi col medesimo pc ma con un cavo che collega il dvd alla sataIII!!

se il richiamo avviene verso aprile è più probabile una risoluzione migliore de problema! :D

[ceress87]

raga, ma l'asus n53 che era in offerta, potendo cambiare sarebbe meglio dell'acer?

il costo era uguale giusto?

[Maren]

Oggi, su un volantino ho visto a 589 Euro, l'ACER AS5742G-464G50MNKK con:
I.C. i5-460m,
HD 500gb,
4gb,
Nvidia Geforce gt540m, 1 gb ddr3 dedicata.

Cosa ne pensate dal punto di vista qualità-prezzo?
Avrei voluto con queste caratteristiche un HP? :muro: Ritenete che questa marca sia migliore della prima.
Grazie a tutti.

[vampiros]

Punto della mia situazione personale... cosi che altri possono o meno decidere di muoversi come me.
Oggi sono stato al mediaworld dove ho acquistato l'acer 5750g. Qui mi hanno detto che la comunicazione del bug è arrivata via mail stamattina e che hanno tolto tutti prodotti affetti dalla vendita (infatti guardandomi in giro ho notato che non ce ne erano più in esposizione). Mi hanno proposto o il buono da 699 (validità di due anni) o ritiro dell'acer e mandato in assistenza. Dopo le mie cortesi e garbate (non sono ironico: per me l'educazione prima di tutto) insistenze nel volere comunque il pc, ma "sano" e che un buono o un mandare in assistenza non mi interessava, hanno contatto il loro responsabile il quale ha detto che per loro ovviamente sarebbe meglio il buono: ritirano il prodotto, lo spediscono e poi per loro il discorso è chiuso. L'unica altra strada che si apre altrimenti è tenere il prodotto, tra un paio di mesi come saranno in commercio le schede fixate, tornare e mandare il prodotto in assistenza da acer tramite loro. Intanto visto che la situazione è in continua evoluzione hanno preso il mio nome e numero di tel per contattarmi tra circa una settimana quando avranno notizie più certe su come devono agire. Si può anche spedire il prodotto direttamente ad acer, ma, credo, a spese proprie (anche se qui bisogna sentire il supporto clienti acer).

[Coppola]

Oggi, su un volantino ho visto a 589 Euro, l'ACER AS5742G-464G50MNKK con:
I.C. i5-460m,
HD 500gb,
4gb,
Nvidia Geforce gt540m, 1 gb ddr3 dedicata.

Cosa ne pensate dal punto di vista qualità-prezzo?
Avrei voluto con queste caratteristiche un HP? :muro: Ritenete che questa marca sia migliore della prima.
Grazie a tutti.

che volantino era ?

[Berent]

Ah l'HD non risulta essere sulla sata III ma sulla II, infatti 3 GB/s corrispondono a quello standard e aida64 me lo conferma.

[unguitar]

@ MadZ:

non conosco win 7 ma su xp ci sono due cose da poter fare che riducono drammaticamente questa latenza:
1-disattivare il wifi
2-disattivare il sistema di controllo della batteria, che al momento non ricordo come si fà.

Chiaramente queste sono cose che vengono accettate quando la destinazione d'uso di questo laptop è orientata decisamente a quella audio perchè mentre si suona non serve il wifi e non si usa l'alimentazione a batteria.
Non sono sicuramente proponibili per un uso normale. Ma in un uso normale non si risente nemmeno del problema della latenza audio, per cui...

Se hai voglia, per curiosità, a provare a fare questi due passi, fammi sapere !

Grazie,
Luca

MadZ ha scritto:
>la currency latency è sempre intorno a 130us (scusa ma non ho voglia di cercarmi il "mi" greco :P) a random, ogni tanto da non so dovuto a cosa...non ho indagato....che ne dici? cosa può essere?

[B. Ste]

Ah l'HD non risulta essere sulla sata III ma sulla II, infatti 3 GB/s corrispondono a quello standard e aida64 me lo conferma.

quindi non c'entra il numero della porta ma solamente se è sata2 o sata3 ?

perchè allora in questo caso ho l'hdd su sata2 e il dvd su sata1 (1,5GB/s)

[giova2k7]

Ah l'HD non risulta essere sulla sata III ma sulla II, infatti 3 GB/s corrispondono a quello standard e aida64 me lo conferma.

E allora a 1.5GBps che sono le SATA 1? :mbe:

Poi non è possibile, è scritto chiaro e tondo che le porte 0 e 1 sono SATAIII e dai test fatti con l'utility Intel RST risulta l'hard disk sulla porta 0...così come le porte dalla 2 alla 5 sono SATA II, e il DVD sta su una di quelle (che però vanno a 1.5 Gbps invece che 3 come dovrebbero); secondo me c'è qualcosa che non sappiamo su come si leggono quei dati, un pò come le RAM da 1333mhz che sembra vadano a 667...

[blackwolf]

Punto della mia situazione personale... cosi che altri possono o meno decidere di muoversi come me.
Oggi sono stato al mediaworld dove ho acquistato l'acer 5750g. Qui mi hanno detto che la comunicazione del bug è arrivata via mail stamattina e che hanno tolto tutti prodotti affetti dalla vendita (infatti guardandomi in giro ho notato che non ce ne erano più in esposizione). Mi hanno proposto o il buono da 699 (validità di due anni) o ritiro dell'acer e mandato in assistenza. Dopo le mie cortesi e garbate (non sono ironico: per me l'educazione prima di tutto) insistenze nel volere comunque il pc, ma "sano" e che un buono o un mandare in assistenza non mi interessava, hanno contatto il loro responsabile il quale ha detto che per loro ovviamente sarebbe meglio il buono: ritirano il prodotto, lo spediscono e poi per loro il discorso è chiuso. L'unica altra strada che si apre altrimenti è tenere il prodotto, tra un paio di mesi come saranno in commercio le schede fixate, tornare e mandare il prodotto in assistenza da acer tramite loro. Intanto visto che la situazione è in continua evoluzione hanno preso il mio nome e numero di tel per contattarmi tra circa una settimana quando avranno notizie più certe su come devono agire. Si può anche spedire il prodotto direttamente ad acer, ma, credo, a spese proprie (anche se qui bisogna sentire il supporto clienti acer).

Vampiros ma tu l'acer te lo sei tenuto?

[blackwolf]

ragazzi sapete se di asus ancora se ne trovano in commercio ?

[Berent]

quindi non c'entra il numero della porta ma solamente se è sata2 o sata3 ?

perchè allora in questo caso ho l'hdd su sata2 e il dvd su sata1 (1,5GB/s)

si, dipende solo dal tipo di porta, non dal numero.

E allora a 1.5GBps che sono le SATA 1? :mbe:

Poi non è possibile, è scritto chiaro e tondo che le porte 0 e 1 sono SATAIII e dai test fatti con l'utility Intel RST risulta l'hard disk sulla porta 0...così come le porte dalla 2 alla 5 sono SATA II, e il DVD sta su una di quelle (che però vanno a 1.5 Gbps invece che 3 come dovrebbero); secondo me c'è qualcosa che non sappiamo su come si leggono quei dati, un pò come le RAM da 1333mhz che sembra vadano a 667...

ho fatto una niubbata :)
ho guardato "che unità" era, non la porta.
E in effetti ho scritto che L'HD era sata-II :D
Cmq questo vale anche nel caso di quei dati che erano stati postati qualche pagina fa:
1,5Gbit/S per il dvd e 3Gbit/s per l'hd.
E' vero che corrispondono rispettivamente a sata-I e sata-II, ma questo indica "che unità" sono, non "che porta" usano. :D

EDIT:
a scanso di equivoci:
penso che abbiamo un HD di tipo Sata-II connesso alla porta Sata-III
e un'unità DVD di tipo Sata-I connessa alla porta Sata-II

[B. Ste]

si, dipende solo dal tipo di porta, non dal numero.



ho fatto una niubbata :)
ho guardato "che unità" era, non la porta.
E in effetti ho scritto che L'HD era sata-II :D
Cmq questo vale anche nel caso di quei dati che erano stati postati qualche pagina fa:
1,5Gbit/S per il dvd e 3Gbit/s per l'hd.
E' vero che corrispondono rispettivamente a sata-I e sata-II, ma questo indica "che unità" sono, non "che porta" usano. :D

EDIT:
a scanso di equivoci:
penso che abbiamo un HD di tipo Sata-II connesso alla porta Sata-III
e un'unità DVD di tipo Sata-I connessa alla porta Sata-II

ah ok capito, fa vedere il transfer rate che può gestire l'unità...non il transfer rate della porta ;)

[blackwolf]

si, dipende solo dal tipo di porta, non dal numero.



ho fatto una niubbata :)
ho guardato "che unità" era, non la porta.
E in effetti ho scritto che L'HD era sata-II :D
Cmq questo vale anche nel caso di quei dati che erano stati postati qualche pagina fa:
1,5Gbit/S per il dvd e 3Gbit/s per l'hd.
E' vero che corrispondono rispettivamente a sata-I e sata-II, ma questo indica "che unità" sono, non "che porta" usano. :D

EDIT:
a scanso di equivoci:
penso che abbiamo un HD di tipo Sata-II connesso alla porta Sata-III
e un'unità DVD di tipo Sata-I connessa alla porta Sata-II

ovvero l hdd è salvo mentre il lettore no vero?

[B. Ste]

ovvero l hdd è salvo mentre il lettore no vero?

yesss

[Berno]

Bisogna distinguere il numero della porta dallo standard di quella porta dallo standard effettivamente attivato su quella porta...

Il chipset dispone di 6 porte (teoriche, sui portatili saldano solo i connettori necessari a disco e lettore cd) numerate da 0 a 5 di cui le prime due (0,1) sono conformi allo standard sataIII e le altre 4 (quelle incriminate) sono sataII...

Il fatto che le prime due porte siano sataIII non significa che siano attive come tali infatti la comunicazione avviene allo standard più basso tra quello supportato dalla porta e quello del dispositivo ad essa collegato, ad es: un disco sataII collegato ad una porta sataIII in questo caso la comunicazione avverrà con lo standard sataII. Disco sataII su porta sataI in questo caso la comunicazione averrà con lo standard sataI...

L'acer 5750G ha (a quanto pare dai report postati):
- porta sata0 in standard sataIII a cui è collegato l'hard disk in standard sataII pertanto la comunicazione avviene tramite lo standard sataII
- porta sata1 presente nel chipset ma inutilizzabile (li mortacci loro)
- porta sata2 in standard sataII a cui è collegato il masterizzatore in standard sataI pertanto la comunicazione avviene secondo lo standard sataI
- porte sata 3-5 presenti nel chipset ma non collegate ed inutilizzabili

Il problema è solo il masterizzatore perchè è collegato ad una delle porte incriminate...

[Space_Teox]

Ho acquistato pure io l'Acer, mi trovo benissimo, 0 problemi, ma scoprire questa cosa ovviamente non è stato piacevole...

Ora devo ponderare e decidere cosa fare...Leggevo che mediaworld proponde o buono acquisto da 699 oppure mandare via il prodotto...

Il buono acquisto si può ricevere entro i primi 8 giorni immagino?

Se il problema è solo il lettore, no problem...utilizzo solo chiavette usb

Se il problema è un gran utilizzo in ore...allora per il sottoscritto son cazzi

[MadZ]

il problema è solo sul DVD...io personalmente me lo tengo stretto e lo mando poi in assistenza per il cambio...

anzchè perchè non troverò mai più a 700€ un pc del genere...il dvd mi è praticamente inutile...al massimo lo metto nel desktop e mi creo un ISO :D


unguitar, domani provo :D

[Bita]

Quindi mi confermi che settando tutto al massimo dal kitserver non cambia nulla ne dettaglio?
Ma secondo voi se si disabilita la intel da gestione dispositivi PES parte direttamte con la gt540 e il suo gigozzo di vram?

sinceramente non ho notato differenze, adesso il gioco mi va pure a scatti...
Non ho provato a disattivare la scheda hd3000, ma non credo di voler provare, non ho molto tempo in questi giorni.



intanto ci dobbiamo basare su una sola fonte attendibile: qualche post più sopra un utente ha linkato il forum ufficiale della acer in cui un tecnico ha espressamente scritto che stanno implementando un nuovo driver vga per quella questione di pes2011 (o fifa 11 non ricordo).

Cioè implementano nuovi driver e lo tolgono dal mercato?

suvvia.. ;)


beh non ci vedo nulla di strano...quello di PES è un problema a parte e penso che un fix sia sufficiente.
Il ritiro dal mercato è dovuto al fatto del chipset.
Che c'è che non torna?

Cmq senz'altro acer va sollecitata a rendere pubblica una posizione ufficiale soddisfacente...


Infatti l'utente sono io e il forum era di nvidia e non di acer. nvidia provvederà a fixare il suo problema con la gestione di optimus..cosa che non centra niente con il problema di intel.

E' possibile fare un thread ufficiale? Visto il casino con intel sarebbe molto utile per tutti gli utenti che l'hanno acquistato!

[smarewee]

prima ho provato a giocare a league of legends impostando dal pannello di controllo nvidia che il gioco venisse lanciato con il processore grafico nvidia... durante il gioco mi è venuto un errore che il programma di nvidia aveva avuto un problema, nn mi ricordo cosa... ho notato la grafica abbastanza bassa e il gioco continuava laggare... nn ditemi che questo è uno dei problemi del portatile se no è pessimo in questo stato...

[smarewee]

con il portatile intendevo l'acer 5750g

[giova2k7]

L'acer 5750G ha (a quanto pare dai report postati):
- porta sata0 in standard sataIII a cui è collegato l'hard disk in standard sataII pertanto la comunicazione avviene tramite lo standard sataII
- porta sata1 presente nel chipset ma inutilizzabile (li mortacci loro)
- porta sata2 in standard sataII a cui è collegato il masterizzatore in standard sataI pertanto la comunicazione avviene secondo lo standard sataI
- porte sata 3-5 presenti nel chipset ma non collegate ed inutilizzabili

Dipende...se il notebook ha l'opzione per il secondo HDD la porta 1 c'è...è da vedere però quanto sia lontana dalla porta 2, e se il masterizzatore è collegato con un cavetto alla porta 2 o direttamente tramite un connettore...se le due porte fossero vicine e ci fosse il cavetto spostarlo sarebbe possibile.

[giova2k7]

sorry, doppio

[FoXto9Tails]

sinceramente non ho notato differenze, adesso il gioco mi va pure a scatti...
Non ho provato a disattivare la scheda hd3000, ma non credo di voler provare, non ho molto tempo in questi giorni.

Onestamente a scatti non va ho pure provato ad attaccare via hdmi il note all'amplificatore con tv full hd da 40 a 1080p e gira una meraviglia, però mi rompe il discorso che on lo posso mettere in alta qualità!

[blackwolf]

Ho acquistato pure io l'Acer, mi trovo benissimo, 0 problemi, ma scoprire questa cosa ovviamente non è stato piacevole...

Ora devo ponderare e decidere cosa fare...Leggevo che mediaworld proponde o buono acquisto da 699 oppure mandare via il prodotto...

Il buono acquisto si può ricevere entro i primi 8 giorni immagino?

Se il problema è solo il lettore, no problem...utilizzo solo chiavette usb

Se il problema è un gran utilizzo in ore...allora per il sottoscritto son cazzi

tutti i mediaworld ne sono a conoscenza e propongono il buono ?

[MadZ]

@unguitar disattivando il wifi e solo alimentazione a corrente (senza batteria) non ci sono più quei picchi...rimane nel range 90-130 microsecondi


cmq ragazzi a me CoD: MW2 e Assassin's Creed van da dio con tutto al max

[Neobius]

cmq ragazzi a me CoD: MW2 e Assassin's Creed van da dio con tutto al max


questa gt 540m è davvero una grande scheda.

Ho appena finito Pop le sabbie dimenticate e la grafica era da urlo...nessun blocco, nessun sfarfallio, tutto perfetto.

Adesso ho installato assassin's creed II ed è una meraviglia grafica. gira alla perfezione.

Insomma: soddisfattissimo!!

[smarewee]

Ho acquistato pure io l'Acer, mi trovo benissimo, 0 problemi, ma scoprire questa cosa ovviamente non è stato piacevole...

Ora devo ponderare e decidere cosa fare...Leggevo che mediaworld proponde o buono acquisto da 699 oppure mandare via il prodotto...

Il buono acquisto si può ricevere entro i primi 8 giorni immagino?

Se il problema è solo il lettore, no problem...utilizzo solo chiavette usb

Se il problema è un gran utilizzo in ore...allora per il sottoscritto son cazzi

anch'io vorrei sapere se il problema sta solo nel lettore o ci sono altri problemi

[MadZ]

ancora? :| dobbiamo creare una FAQ xD...

SI! sta solo nel lettore dvd :D

[LYDSER]

ragazzi il mio hp va a 60° di media temperatura, l'acer?

[Powerflower]

ah ottimo, allora sto tranquillo in attesa della risposta di acer...:D :D
Per il momento mi godo la ns belva in allegria (anche perché non ne faccio un utilizzo intenso). ;)

[MadZ]

@lydser
processore1 47
processore2 40
processore3 41
processore4 42

modern warfare 2 non mi carica tanto la temeratura....mentre Assassin's Creed me lo fa andare in fretta a 80 (non so come mai ma è come se andasse su appena apro il gioco, senza nemmeno giocarci...)

però basta tenerlo sollevato e rimane ad 80 senza problemi e sulla tastiera appena si sente

[LYDSER]

@lydser
processore1 47
processore2 40
processore3 41
processore4 42

modern warfare 2 non mi carica tanto la temeratura....mentre Assassin's Creed me lo fa andare in fretta a 80 (non so come mai ma è come se andasse su appena apro il gioco, senza nemmeno giocarci...)

però basta tenerlo sollevato e rimane ad 80 senza problemi e sulla tastiera appena si sente

mi sa che mi dovrò comprare un aggeggio con ventola per l'estate...

[MadZ]

eh ormai tutti i pc in estate patiscono!...ora gli arriva aria a 20°, d'estate a 30! XD

poverino!

[LYDSER]

pasta termica allora...meno male che i nuovi processori dovevano scaldare meno...ed essere non fallati ovviamente

[MadZ]

non mi apro il portatile invalidando la garanzia per della pasta termica :|

[LYDSER]

svitare 4 viti e aprire il pc per un estensione di memoria invalida la garanzia?

[jonny_net]

Finanlmente oggi quelli di MW mi hanno sostituito l'Acer, credo sia l'ultimo Acer 5750g sigillato, in tutta Italia.
Comunque, aperta la scatola, provato e controllato in tutte le sue componenti... non ho riscontrato problemi.
Finalmente dopo tanto patibolo ce l'ho fatta.

Non ho mai patito tanto, quanto per l'acquisto di questa macchina.

Sicuramente so che non è finita.

Mentre aspettavo per la consegna del notebook, sentivo il venditore che continuamente rispondeva al telefono, dicendo:
Gli Acer 5750g del volantino sono esauriti ! :stordita:

[Powerflower]

Mentre aspettavo per la consegna del notebook, sentivo il venditore che continuamente rispondeva al telefono, dicendo:
Gli Acer 5750g del volantino sono esauriti ! :stordita:

...e pensare che quando l'ho preso io c'erano là 6/7 confezioni integre di acer 5750g :) :) :) sono proprio andati a ruba ;)
Alla fine hanno fatto davvero un prezzaccio per questa macchina:cool:

[MadZ]

svitare 4 viti e aprire il pc per un estensione di memoria invalida la garanzia?


no penso che che cambio hdd e ram non invalidi nulla, ma svitare tutto per alzare il processore e metter la pasta termica penso sia un po' fuori dalla ordinaria manutenzione o upgrade

[blackwolf]

ragazzi io lo porto indietro....e aspetto escano chipset senza bug

[Pacuvio]

ragazzi io lo porto indietro....e aspetto escano chipset senza bug

Pazzo :Prrr:

[manuel17787]

Ma quindi ricapitolando, di tutti i pc in offerta al "mediamondo", solo l'acer AS5750G ha il chipset buggato o anche gli altri?

[Powerflower]

ragazzi io lo porto indietro....e aspetto escano chipset senza bug

...si in effetti anch'io non capisco questa tua scelta...:rolleyes: :rolleyes: alla fine acer riconoscerà la problematica come hanno già fatto asus e gigabyte e sostituirà le macchine con le nuove versioni e quindi siamo a posto :D

[mbenecchi]

io lo tengo mica è detto che è buggato
il chip hm65 non è ancora tra quelli buggati ufficialmente

[crimluta]

Ciao ragazzi,stamane sono stato al MW di Ancona e sorpresa...senza dire niente,il commesso mi ha spiegato che l'acer da 699 è stato tolto dal mercato,ne hanno 10 in magazzino ma non li possono vendere per via del noto problema,dicendo che con il tempo tutte le periferiche risultano illeggibili!!

[Neobius]

Ciao ragazzi,stamane sono stato al MW di Ancona e sorpresa...senza dire niente,il commesso mi ha spiegato che l'acer da 699 è stato tolto dal mercato,ne hanno 10 in magazzino ma non li possono vendere per via del noto problema,dicendo che con il tempo tutte le periferiche risultano illeggibili!!

guardati la prima parte del tg della redazione del sito.

http://www.hwupgrade.it/news/cpu/tgtech-bug-nei-sistemi-intel-sandy-bridge-google-contro-bing_35372.html

Ragazzi ad aprile avremo un notebook nuovo!! :D :D :D

[MadZ]

quando ero andato io a mediaworld gli ho dato la notizia con la stampata dell'intel newsroom xD

io non lo cambio mica!!!....è assodato che solo la sata2 potrà aver probemi...e chissene frega?? ci sono decine di portatili in vendita senza lettore cd!!!!...e in più la garanzia vale sempre e ci cambieranno il pezzo...(sperando che acer preferisca dar roba nuova piuttosto che aprire e cambiare tutto, con forse maggiori spese....tanto è intel a pagargli tutto)


intanto godiamoci questo gioiellino!!!

[Evildany]

un benchmark al volo con 3dmark06
http://img528.imageshack.us/img528/6683/primox.jpg

[dry91]

non ci capisco più niente.. vi sta già dando problemi a tutti voi per via di questo bug? o è una cosa che potrebbe capitare in futuro?

[MadZ]

se leggi OVUNQUE dice: nel giro di anni!!! :D (se sei sfigato e usi il DVD come un ossesso magari mesi) e SOLO AL DVD....quindi no, non ci sta dando problemi :D

[blackwolf]

ho preferito così....anche perchè se avessi potuto avrei preso l'asus sandy bridge. E tutt'ora lo cerco....qualche mediaworld lo ha ancora ?

[giova2k7]

qualche mediaworld lo ha ancora ?

Anche fosse ormai non possono più venderli...nessuno dei 3, acer, asus e hp.

[LYDSER]

ai gigli di firenze l'hp lo vendono ancora, cambiato oggi

[nacot]

Al mediaworld di fiumicino ne avevano 11 ieri di asus, erano in magazzino e un commesso molto gentile me lo è andato a prendere. Il pc va bene a parte lo schermo che non è il massimo...

Poi non sono riuscito a far partire l'utility intel rst mi dice " il sistema non ha i requisiti minimi per l'installazione del software" comunque mi confermate che l'hdd sta sulla sata III ?

Poi da quanto ho capito converrà rivolgersi ad asus in primavera quando saranno usciti i chipset fixati no?? :confused:

[fannino]

sono passato a MW di porte di roma mi hanno detto che l'acer non ha nessun problema e che loro hanno ritirato dalla vendita un asus un hp e due packard bell e l'acer 5770g non è più in vendita semplicemente perchè terminato..mi hanno preso per il :ciapet: :ciapet:

[sciamarch]

Prima di preocuparsi del controller io mi preoccuperei proprio del masterizzatore. Mi ha dato l'impressione di essere piuttosto fragile. Credo che a me si romperà prima lui e poi il controller.

[jonny_net]

Finalmente le prime notizie ufficiali da parte di Acer le trovate qui:

http://notebookitalia.it/richiamo-notebook-acer-con-sandy-bridge-sostituzione-o-riparazione-10562

Quindi, in sintesi quello che vuole fare Acer è questo:

Acer è in procinto di istituire un sito web dove i clienti potranno capire se i loro prodotti sono interessati da questo problema. Nel caso in cui la propria macchina è tra quelle difettose, Acer offrirà la possibilità di ripararla, riducendo così al minimo gli eventuali disagi legati alla necessità di backup e ripristino dei dati degli utenti, e di re-installare tutte le applicazioni.
La tempistica con cui sarà disponibile questo servizio è legata alla fornitura di chipset da parte di Intel.
In alternativa, i clienti possono richiedere di cambiare i loro PC dotati di questo problema, con un altro prodotto Acer con prestazioni comparabili. Entrambe le opzioni saranno offerte gratuitamente.

Che dire....

[toxyAle]

magari ho trovato anche la soluzione per lo stuck pixel....

[gaba89]

Salve a tutti!
Io è già da dicembre che ho acquistato l'asus x52 ed è una bomba! Sia per fare dvd guardare film funzione da dio, a livello di giochi ne ho provati un paio come pes 2011 e funziona benissimo!
Consiglio a tutti l'acquisto soprattutto per il fattore design!

[Powerflower]

Finalmente le prime notizie ufficiali da parte di Acer le trovate qui:

http://notebookitalia.it/richiamo-notebook-acer-con-sandy-bridge-sostituzione-o-riparazione-10562

Quindi, in sintesi quello che vuole fare Acer è questo:

Acer è in procinto di istituire un sito web dove i clienti potranno capire se i loro prodotti sono interessati da questo problema. Nel caso in cui la propria macchina è tra quelle difettose, Acer offrirà la possibilità di ripararla, riducendo così al minimo gli eventuali disagi legati alla necessità di backup e ripristino dei dati degli utenti, e di re-installare tutte le applicazioni.
La tempistica con cui sarà disponibile questo servizio è legata alla fornitura di chipset da parte di Intel.
In alternativa, i clienti possono richiedere di cambiare i loro PC dotati di questo problema, con un altro prodotto Acer con prestazioni comparabili. Entrambe le opzioni saranno offerte gratuitamente.

Che dire....

bhe cosa aggiungere... perfetto!! :D :D :D :D

:cincin: :cincin:

direi che mi aspettavo una risposta del genere da parte di un colosso come acer... inoltre a dirla tutta il problema non é colpa loro ma di intel pertanto é loro interesse sistemare la cosa con il minor danno possibile per il cliente :cool: :cool:

[giova2k7]

Ottima risposta da parte di Acer, e a questo punto HP, Dell e gli altri dovranno fare lo stesso per non essere da meno :D

[donimick]

Per tutti i possessori di asus pro5ms per risolvere problemi di compatibilità vi consiglio di aggiornare il bios all'ultima versione
Version 206

Description BIOS 206
1.Fixup Optimus code algorithm to solve issue that ASPM L0s can't enable
2.Update CPU Microcode .
3.Update NVIDIA VGA VBIOS to 70.08.45.00.22
File Size 1.07 (MBytes) 2011/01/30 update

da qui http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=en-us

Ps Ho aggionato il bios dell'asus come in precedenza avevo fatto con l'acer e ha funzionato ora i programmi futurmark riconoscono la scheda! ;)

Ciao sumixam potresti aiutarmi nell'aggiornamento del BIOS? non sono molto pratico in questo! sono andato nel link, ho preso e scaricato la versione 206 del bios come da te riportato. solo che non riesco ad aprire il file.

[MadZ]

bhe cosa aggiungere... perfetto!! :D :D :D :D

:cincin: :cincin:


ti quoto soprattutto il:
:cincin: :cincin: :cincin: :cincin: :cincin: :cincin: :cincin: :cincin: :cincin:


:D :D :D evvivaaa!! :D


voi preferite la riparzione o sostituzione? e se vi arriv un NB con pizel bruciati? :D ho il terrore caxxo

[toxyAle]

io andrà per la sostituzione, visto che un pixel rosso ce l'ho già!

[enzomerlino80]

bhe cosa aggiungere... perfetto!! :D :D :D :D

:cincin: :cincin:

direi che mi aspettavo una risposta del genere da parte di un colosso come acer... inoltre a dirla tutta il problema non é colpa loro ma di intel pertanto é loro interesse sistemare la cosa con il minor danno possibile per il cliente :cool: :cool:

Cioè fatemi capire, possiamo scegliere di avere il pc nuovo gratis? se è così è fantastico.
Ma questo quando? da quando hanno la disponibilità oppure la sostituzione si può fare quando si presenta il problema?

[Berent]

Io quando sarà ora penso che lo farò riparare...anche perché attualmente non ho problemi di alcun tipo...a meno che quello sostitutivo non monti hardware più potente :D

Grande acquisto raga :cool:

[Radmaster]

Per tutti quelli che hanno dei problemi coi giochi, scaricate l'ultima versione del driver nVidia Verde da qui http://www.nvidia.it/object/notebook-win7-winvista-64bit-266.58-whql-driver-it.html, acer di fabbrica ha messo il 265 che non è ottimizzato per la nostra scheda.

[FoXto9Tails]

Sbaglio o la serie 500M non e suportata ufficialmente?

[Radmaster]

Sbaglio o la serie 500M non e suportata ufficialmente?

sì non è elencata nei prodotti supportati ma la differenza si sente e parecchio.
speriamo che la prossima release lo renda ancora più performante!

[MadZ]

non è ancora pienamente supportata da driver nvidia perchè è appena uscita, a breve dovrebbero venr fuori i driver appositi....scusate se è l'ultima serie nvidia XD ....FUCK YEAH!!!

[MadZ]

forse sto dicendo una caxxata....ma è possibile che con questo nuovo driver, il processore scaldi meno?

giocando ad Aion, ieri sera faceva 75°....oggi, dopo l'installazione del driver nvidia era sentibilmente inferiore (a sentirlo a mano)

[FoXto9Tails]

Eh beh allora non resta proprio che provarli!

[sumixam]

Ciao sumixam potresti aiutarmi nell'aggiornamento del BIOS? non sono molto pratico in questo! sono andato nel link, ho preso e scaricato la versione 206 del bios come da te riportato. solo che non riesco ad aprire il file.

Estrai il file che hai scaricato del bios poi vai in ASUS Utility nel menù start e trova Win Flash!
Lancialo e trova il file che hai precedentemente scompattato e avvia il processo di aggiornamento!
Fai attenzione a non interrompere l'operazione, quindi Notebook con alimentatore a rete e batteria carica!
Ciao;)

[Bita]

Chiedo ai poossessori dell'acer 5750g,oltre aggiornare i driver nvidia, consigliate di aggiornare anche altro: tipo bios etc?

[FoXto9Tails]

Provati i driver VERDE NOTEBOOK RELEASE 265 che dire non mi convincono piu di tanto!
E chiaro che ancora non sono adatti al notebook difatti rimuovono l'automatismo di optimus, aspetto una release adatta tanto va sempre a bomba!

[Neobius]

Provati i driver VERDE NOTEBOOK RELEASE 265 che dire non mi convincono piu di tanto!
E chiaro che ancora non sono adatti al notebook difatti rimuovono l'automatismo di optimus, aspetto una release adatta tanto va sempre a bomba!

stessa cosa.

come si fa a tornare alla versione precedente?

non ricordo chi l'ha scritto ma anche io giocando ad assassin's creed 2 scalda parecchio, la tastiera se non brucia ci arriva quasi. quando tolgo il gioco tempo 30 secondi e torna di nuovo fredda.
come mai?

[Berent]

stessa cosa.

come si fa a tornare alla versione precedente?

non ricordo chi l'ha scritto ma anche io giocando ad assassin's creed 2 scalda parecchio, la tastiera se non brucia ci arriva quasi. quando tolgo il gioco tempo 30 secondi e torna di nuovo fredda.
come mai?

Non so, a me la scheda grafica con Ass. Creed 2 sta sui 74/75 gradi, con filtri AA 8x attivi e dettagli al massimo.
La tastiera è appena tiepida.
Penso che sia regolare come situazione.
I driver video che ho istallato io sono quelli forniti dalla acer sul suo sito.

[sumixam]

Per i possessori di asus pro5ms vorrei sapere se avete provato a collegare l'HDMI in quanto ho provato ora e non riesco a farlo funzionare! (mentre con l'acer tutto ok)
Ho visto che nei driver realtek non è presente la connessione HDMI da configurare non so forse c'è da aggirnare i driver?

Ps Ho risolto era il cavo hdmi difettoso!

[Radmaster]

A me sti driver non danno nessun problema con optimus. Non capisco come sia possibile che un driver più vecchio funzioni meglio di uno aggiornato.

[MadZ]

a me funziona bene 'optius con i drivers verdi....

però forse dico una cazzata....mi è sembrato che peggiorasse la qualità di ripsoduzione video (e sto parlando di 22 Gb di Avatar MKV, quindi non ditemi che la qualità video dipende solo dal file)...probabilmente gestisce meno efficacemente la riduzione da 1080p a 768...


cmq mi tengo questi perchè giocando con questi scalda meno che con quelli vecchi


@berent a me dava "problemi" il processore...la scheda video sta abbastanza fresca, mentre il processore andava sopra gli 80...tenendo sollevato il pc (mi son costruito un bel porta pc) il processore sta sicuramente più fresco.....cmq mai dato fastidio sulla tastiera

[Evildany]

Io ho aggiornato i driver dal sito dell'acer e la scheda video scalda un pó meno rispetto a prima,ho montato anche 8gb di ram e gira bene.domani posto qualche immagine delle temperature in game.

[Turrican78]

Ragazzi, ma voi sapete quando inoltrare la richiesta ad acer per far presente che si vuole la sostituzione della scheda?... perchè io provo ad inserire i dati nel sito ma sono disabilitati i campi del modulo... è chiaro che è presto ma ... è meglio notificare la richiesta quanto prima... penso

[ceress87]

ciao. acer nel comunicato uscito qualche giorno fa diceva di star preparando un sito ad hoc per coloro che pensano di aver acquistato un notebook con scheda difettata... quindi penso che appena la cosa sarà fatta potremo andare su quel sito a informarci circa sostituzione o replacement..

ps.. voi che pensate di fare?

[MadZ]

se quel che dan sostitutivo mi aggrada di più lo cambio...se invece è solo riparare oppure il sostitutivo è totalmente uguale a questo, chipset a parte...mi tengo questo senza farlo nemmeno riparare

[ceress87]

se quel che dan sostitutivo mi aggrada di più lo cambio...se invece è solo riparare oppure il sostitutivo è totalmente uguale a questo, chipset a parte...mi tengo questo senza farlo nemmeno riparare

bah.. io penso che comunque melo farò riparare almeno.
poi si vedrà.

tu l'hai aggiornato all'ultima versione dei bios (sa sito acer)?
non so se fare o no l'upgrade.. che dici?

[B. Ste]

qualcuno che ha l'asus n53sv mi può gentilmente dire se il notebook è compatibile con ram a 1600mhz e quanti banchi ha se 2 o 4?
grazie;)

[docking]

qualcuno che ha l'asus n53sv mi può gentilmente dire se il notebook è compatibile con ram a 1600mhz e quanti banchi ha se 2 o 4?
grazie;)

Io ho avuto il JV e ha 4 banchi di ram (come il SV) e la ram era 1333.

[MadZ]

ha 4 banchi, cmq anche se fosse compatibile con le 1600 non servrebero a molto visto che il FSB è 1333

[fannino]

qualcuno che mastica benino l'inglese può dare un'occhiata qui http://www.acer.it/ac/it/IT/press/2011/7053 e qui
http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline

[MadZ]

in sostanza: possiamo aver problemi, acer metterà su un sito in cui si potrà far richiesta e gestire la propria problematica....quando poi saran disponibili i chip da intel, potremo mandare il prodotto in assistenza e acer sistemerà i notebook e ce li rimanderà indietro

altrimenti potremo prendere un modello di acer diverso (però non so se uesto vale per tutti o solo per chi rientra negli 8 gg)

[mbenecchi]

per tutti

[LYDSER]

qualcuno ci sta giocando con fm2011 e mi conferma la sua silenziosità-freschezza?

[MadZ]

per tutti

non c'è scritto e non è detto....

[ouendano85]

qualcuno che mastica benino l'inglese può dare un'occhiata qui http://www.acer.it/ac/it/IT/press/2011/7053 e qui
http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline

qualcuno con l'acer AS5750G-2634G75Mnkk ha visto se ha questo difetto?

[black71]

Mi chiedevo:
A differenza del bug del Pentium 90 di un quindicina di anni fa, che era qualcosa di potenzialmente grave, perché, se non ricordo male, i numeri con molti decimali venivano approssimati in maniera non corretta, e quindi con possibili ripercussioni in ambito farmacologico, o comunque in ambiti di microprecisione, questo è un problema limitato ai pochi Sandy Bridge usciti, con problemi *potenzialmente* visibili in qualche anno, e con uso intenso di periferiche lente, e facilmente sostituibili..
Questa premessa per esternare un mio dubbio: perché l'Intel ha rivelato al mondo il problema, che immagino sia stato scoperto internamente? Poteva non svelare nulla, uscire con una revisione B, inventando motivi di miglioramento del layout, e senza perderci soldi..
Nessuno di noi avrebbe scoperto il "bug", e se e quando si fosse rotto il masterizzatore avremmo dato la colpa ai produttori di queste periferiche...anche i produttori avrebbero visto tali rotture, e avrebbero potuto pensare che il problema fosse loro...
Esiste un qualche ente tipo "gestione qualità" per cui sono stati costretti a fare outing? Non credo molto a crisi di coscienza interne :-)
Black

[Berent]

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2315590&page=9
Qua se ne parla abbondantemente.
Cmq la tesi per me più convincente è che Intel abbia previsto che a lungo termine il ritorno in immagine ammettendo l'errore compensi le future spese per i rimborsi e i mancati guadagni.

[smarewee]

ho comprato l'acer 5750g da mediaworld e mi sono accorto di avere un pixel diffettoso che resta più luminoso degli altri.. quando sono andato da MW mi hanno proposto un buono per prenderne un altro ma con 699 euro non trovo granchè, me lo scordo un i7 e una nvidia gt 540..

secondo voi mi conviene tenerlo o accettare il buono

[toxyAle]

ho avuto il tuo stesso problema (nel mio caso pixel rosso). Io il buono non l'ho accettato, ho preferito tenermi il portatile sperando poi, che con il fatto della riparazione/sostituzione dei portatili per via della problematica del sandy bridge riesca a risolvere anche questo problema...

[smarewee]

ho avuto il tuo stesso problema (nel mio caso pixel rosso). Io il buono non l'ho accettato, ho preferito tenermi il portatile sperando poi, che con il fatto della riparazione/sostituzione dei portatili per via della problematica del sandy bridge riesca a risolvere anche questo problema...
anch'io sto pensando di tenerlo così com'è.. cmq quando ho parlato con mediaworld del problema dei chipset mi hanno preso un po in giro dicendomi che sono solo voci che girano nei forum, insomma non ne sapevano nulla.. oggi poi ho chiamato il centro assistenza acer chiedendo spiegazioni riguardo a questa storia dell'intel e mi hanno risposto in maniera stra maleducata dicendomi che se il pc andava bene non avevo motivo di contattarli.. oh ma che arroganza se sapevo mi prendevo l'asus XD

[gmus]

Se ho capito bene, per chi come me ha comprato l'ACER 5750, non ha la scheda madre che dovrebbe avere problemi. Difatti, secondo quanto dice INTEL "http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline", al punto in cui si elencano le schede madri "A: Intel®-branded motherboards that are potentially affected include: DP67BG , DP67DE, DP67BA, DH67GD, DH67CL, DH67CF, DH67BL.", è esclusa la nostra scheda madre che è la HM65.
Comunque al momento del pc ne sono entusiasta e non credo che ci sia di meglio come rapporto prezzo qualità.

[mbenecchi]

Finalmente le prime notizie ufficiali da parte di Acer le trovate qui:

http://notebookitalia.it/richiamo-notebook-acer-con-sandy-bridge-sostituzione-o-riparazione-10562

Quindi, in sintesi quello che vuole fare Acer è questo:

Acer è in procinto di istituire un sito web dove i clienti potranno capire se i loro prodotti sono interessati da questo problema. Nel caso in cui la propria macchina è tra quelle difettose, Acer offrirà la possibilità di ripararla, riducendo così al minimo gli eventuali disagi legati alla necessità di backup e ripristino dei dati degli utenti, e di re-installare tutte le applicazioni.
La tempistica con cui sarà disponibile questo servizio è legata alla fornitura di chipset da parte di Intel.
In alternativa, i clienti possono richiedere di cambiare i loro PC dotati di questo problema, con un altro prodotto Acer con prestazioni comparabili. Entrambe le opzioni saranno offerte gratuitamente.

Che dire....

per tutti è chiaro ma metterano il dvd sulla porta sata buona e il pc sarà il medesimo mentre chi vuole lo può cambiare

[Berent]

Se ho capito bene, per chi come me ha comprato l'ACER 5750, non ha la scheda madre che dovrebbe avere problemi. Difatti, secondo quanto dice INTEL "http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline", al punto in cui si elencano le schede madri "A: Intel®-branded motherboards that are potentially affected include: DP67BG , DP67DE, DP67BA, DH67GD, DH67CL, DH67CF, DH67BL.", è esclusa la nostra scheda madre che è la HM65.
Comunque al momento del pc ne sono entusiasta e non credo che ci sia di meglio come rapporto prezzo qualità.

La domanda che hai letto riguarda le motherboard per desktop ed è questa:

Q: Which specific Intel®-branded desktop motherboards are affected?

A: Intel®-branded motherboards that are potentially affected include: DP67BG , DP67DE, DP67BA, DH67GD, DH67CL, DH67CF, DH67BL.

La domanda che ci interessa invece è poco sopra:

Q: How do I determine if my system is affected?

A: Desktop systems using the Intel® H67 and P67 Express Chipsets and mobile systems using the Intel® HM67 and HM65 may be affected by this issue. Intel recommends that end users contact their place of purchase or system manufacturer for more information.

C'è anche l'HM65, che purtroppo è il nostro.

[Andrew.82]

Oggi ho contattato mediamondo ma i 5750G li avevano esauriti, così sono andato dove non ci sono paragoni ma li ce l'hanno a 999 euri..... sapete se il 5750G è venduto ad un prezzo migliore in altri negozi?

[gmus]

X Berent,
rileggendo meglio credo che tu abbia ragione.
Saluti

[MadZ]

comunque HW ha fatto uscire la news che si può usare hd tune pro si pu sapere se c'è o meno il problema...FALSO

il nostro HDD salvo in quanto va sulla SATA III, eppure mi da risultati rossi...quindi non funziona quel metodo...

io ripeto: se me lo cambiano con qualcosa che preferisco lo cambio, se no tengo questo e non lo mando nemmeno in assistenza

[MadZ]

RAGAZZI UN MINUTO DI ATTENZIONE:
mi sembra mi si sia "imbarcato" leggermente il case nel NB in corrispondenza circa del processore....quindi tra F2 e F3 all'altezza della linea degli altoparlanti e la plastica nera lucida...

POSSIBILE SIA PER IL CALORE DEL PROCESSORE????

[LYDSER]

RAGAZZI UN MINUTO DI ATTENZIONE:
mi sembra mi si sia "imbarcato" leggermente il case nel NB in corrispondenza circa del processore....quindi tra F2 e F3 all'altezza della linea degli altoparlanti e la plastica nera lucida...

POSSIBILE SIA PER IL CALORE DEL PROCESSORE????

a me non scaldava e non faceva per nulla rumore...la cosa mi ha insospettito infatti....

[enzomerlino80]

ma ti sembra o si è effettivamente imbarcato? io al mio non ci ho fatto proprio caso, ma stasera guardo

[MadZ]

a me scalda solo con certi giochi tipo assassin's creed...già con altri come CoD6 (che cmq non è leggero) è molto più fresco

di norma è fresco come fosse in frigo!

non so se si è imbarcato o l'ho notato solo ora....cmq è molto molto leggera

[Neobius]

quando accendete il notebook sentite un "tac" del masterizzatore?

p.s. quando sarà me lo farò sostituire anche se dovrò formattarlo tutto per non lasciare i miei dati personali ad acer :cool:

[LYDSER]

quando accendete il notebook sentite un "tac" del masterizzatore?

p.s. quando sarà me lo farò sostituire anche se dovrò formattarlo tutto per non lasciare i miei dati personali ad acer :cool:

si lo sentivo...ma dopo 2 giorni di utilizzo, non le prime volte...l'ho partizionato cmq...l'avevo...

[smarewee]

oggi sono stato contattato da Media World e mi han detto che stanno ritirando tutti i prodotti con sandy bridge. propongono 3 cose:
- sostituzione prodotto con uno presente in negozio;
- restituzione denaro;
- buono d'acquisto;
sarete presto contattati..

[tony's]

Salve a tutti,in merito all'acer5750G,mi ha appena contattato un dipendente mediamondo informandomi come acquirente del suddetto notebook,del difetto presente sul nostro chipset sandy bridge e che loro in accordo con acer stanno provvedendo al richiamo di tutte le macchine difettose;come soluzione loro propongono: o la restituzione dell'importo totale in denaro o la possibilità di sostituire il nostro notebook con un altro presente all'interno del negozio(naturalmente anche di marche differenti) o la possibilità di un buono spendibile nei prossimi due anni.Non mi ha parlato invece di un ritiro del notebook per un'eventuale sostituzione del chipset fallato con uno sano ne la possibilità di sostituzione del mio acer con un'altro della stessa casa con prestazioni comparabili(opzione che più avrei preferito)..mi hanno lasciato però un numero di telefono per mettermi direttamente in contatto con acer..a prescindere che cmq chiamerò acer per sapere come si muovono loro e cosa mi propongono di fare..voi cosa scegliereste tra le opzioni offerte da mediamondo??

[tony's]

Salve a tutti,in merito all'acer5750G,mi ha appena contattato un dipendente mediamondo informandomi come acquirente del suddetto notebook,del difetto presente sul nostro chipset sandy bridge e che loro in accordo con acer stanno provvedendo al richiamo di tutte le macchine difettose;come soluzione loro propongono: o la restituzione dell'importo totale in denaro o la possibilità di sostituire il nostro notebook con un altro presente all'interno del negozio(naturalmente anche di marche differenti) o la possibilità di un buono spendibile nei prossimi due anni.Non mi ha parlato invece di un ritiro del notebook per un'eventuale sostituzione del chipset fallato con uno sano ne la possibilità di sostituzione del mio acer con un'altro della stessa casa con prestazioni comparabili(opzione che più avrei preferito)..mi hanno lasciato però un numero di telefono per mettermi direttamente in contatto con acer..a prescindere che cmq chiamerò acer per sapere come si muovono loro e cosa mi propongono di fare..voi cosa scegliereste tra le opzioni offerte da mediamondo??

[nick836]

Dal momento che mi ha detto che non c'è una data limite per il ritiro del pc, credo che io lo riporterò indietro più tardi possibile, anche perchè al momento non riscontro alcun problema ;)

[MISTERTIA]

anche a me hanno detto di riportarglielo che mi fanno un buiono.,..
tralaltro è morto lo schermo quando lo accendo parte la ventola ma lo schermo rimane nero...cosa puo essere successo?
consigli=? volevo formattarlo prima di ridarlo inditro...

[MadZ]

anche a me hanno detto di riportarglielo che mi fanno un buiono.,..
tralaltro è morto lo schermo quando lo accendo parte la ventola ma lo schermo rimane nero...cosa puo essere successo?
consigli=? volevo formattarlo prima di ridarlo inditro...


io voglio un computer pari prestazioni...non possono cambiarmelo con uno sminchio di M!

cmq per lo schermo collegalo a uno schermo esterno...oppure prova così: apri il coperchio, accendilo, aspetta un paio di minuti (che si mette sulla finstraa di accesso di win o cmq si avvia) poi chiudie riapri il monitor...

a me era capitato e m'ero preso un coccolone, poi ho fatto così e quando l'ho tirato su si è acceso...(anche perchè ho tolto l'opzione di ibernazione/sospensione quando ho il pc sotto corrente)

[Neobius]

a me per ora non mi ha contattato nessuno e cmq aspetto che escano sul mercato i chipset sandy bridge senza falla (penso per metà/fine marzo) e me lo faccio sostituire con un altro 5750g oppure con un alto che abbia gli stessi componenti hw del suddetto (o anche superiori ma senza dare 1 euro di aggiunta).

[MISTERTIA]

ah grazie del consiglio provo ad attaccarlo alla tv con il cavo hdmi...se funziona vuol dire che è partito lo schermo??

si in effetti è uno sbatti cambiarlo ora perche con il buono quasi sicuramente vai a prendere pc inferiori...anche se mw magari nelle prossime settimane fata promozioni interessanti...

[MISTERTIA]

non si vede nulla neanche attaccandolo alla tv...la cosa è piu grave del previsto mi sa...

[elabard]

Dal momento che mi ha detto che non c'è una data limite per il ritiro del pc, credo che io lo riporterò indietro più tardi possibile, anche perchè al momento non riscontro alcun problema ;)

a me hanno detto che si può scegliere se sostituire/rimborso/buono MA solo entro 2 mesi....

[MadZ]

ragazzi a voi funziona il lettore schede?

EDIT: no scherzavo mi funziona, dev'esser l'adattatore della micro sd a esser andato

[MISTERTIA]

a me hanno detto che si può scegliere se sostituire/rimborso/buono MA solo entro 2 mesi....

E' ripartito!

A me hanno detto solo possibilita buono da spendere in negozio o sul sito...i contanti sarebbero decisamente meglio...ma non me ne hanno parlato...

[sherlock65]

oggi sono stato contattato da Media World e mi han detto che stanno ritirando tutti i prodotti con sandy bridge. propongono 3 cose:
- sostituzione prodotto con uno presente in negozio;
- restituzione denaro;
- buono d'acquisto;
sarete presto contattati..

Mi sembrano tutte e tre "proposte indecenti".
Diamine, io anche se il mio vecchio NB era ancora valido (Acer 5920) ho preso il 5750g dopo aver letto questo thread e review sul nuovo Sandy Bridge che mi han convinto che era ottima occasione per prendere a prezzo davvero ottimo un NB potentissimo.
Quindi NO a restituzione denaro e a maggior ragione NO a buono acquisto, perchè difficilmente (eufemismo!) ritroverò a simile prezzo un NB simile.
E NO a sostituzione con uno presente in negozio perchè io VOGLIO l'Acer 5750g, di cui sono soddisfatissimo. Attenderò tranquillamente che siano disponibili i nuovi modelli non buggati ed allora e solo allora (visto che il bug non è affatto urgente) sarò lieto di mandare a far sostituire scheda madre o intero NB secondo quanto proporrà Acer.

Con 'sta cosa qui mi par proprio che mediamondo stia cercando di fregare il più possibile di acquirenti non troppo consapevoli, per recuperare dalla cosa che han messo per errore in offerta a -200€ anche CPU appena uscite mentre la loro offerta avrebbe dovuto essere solo sugli I3-I5-I7 di "vecchia" generazione.

[docking]

E' ripartito!

A me hanno detto solo possibilita buono da spendere in negozio o sul sito...i contanti sarebbero decisamente meglio...ma non me ne hanno parlato...

Vai al negozio e ti fai rendere i soldi!

[MadZ]

Con 'sta cosa qui mi par proprio che mediamondo stia cercando di fregare il più possibile di acquirenti non troppo consapevoli, per recuperare dalla cosa che han messo per errore in offerta a -200€ anche CPU appena uscite mentre la loro offerta avrebbe dovuto essere solo sugli I3-I5-I7 di "vecchia" generazione.

niente di più vero!!!...ma si sapeva sin da subito! :D bisogna solo esser più furbi di loro!

[smarewee]

con i 699 euro dell'acer che pc mi posso trovare boh

un catorcio

[ceress87]

io l'ho preso all'MW di vignate.. al momento resto passivo.. e vedo se mi chiamano loro..
..penso che visto come pensano di inchiappettarci.. ..(di prendere a 700E un modello lontanamente simile celo sognamo).. contatto direttamente Acer e bypasso MW..
..ps.. fortunatamente per noi.. devono aveer messo proprio degli incompetenti a MW per aver messo fuori in offerta anche i nuovi i7 sandy Bridge... oppure... .............................. .

[guru1974]

io l'ho preso all'MW di vignate.. al momento resto passivo.. e vedo se mi chiamano loro..
..penso che visto come pensano di inchiappettarci.. ..(di prendere a 700E un modello lontanamente simile celo sognamo).. contatto direttamente Acer e bypasso MW..
..ps.. fortunatamente per noi.. devono aveer messo proprio degli incompetenti a MW per aver messo fuori in offerta anche i nuovi i7 sandy Bridge... oppure... .............................. .

è uscito questo articolo:

La conseguenza più evidente consiste nella progressiva perdita di prestazioni riscontrata sulle porte Serial ATA II in una percentuale compresa tra il 5% e il 15% rispetto alle configurazioni complessive. Si deve considerare che tale problematica richiede un intervento sull’hardware della macchina e non è risolvibile attraverso un semplice aggiornamento software. Secondo quanto si apprende in Rete, tutti i device basati su processori Sandy Bridge e rilasciati prima della fine del mese di febbraio saranno caratterizzati da una configurazione che non presenterà problemi pur integrando il "vecchio chip".

Questo dettaglio risulta particolarmente importante per tutti coloro che decidessero di effettuare un acquisto immediato. I chipset privi di bug, in base alle ultime dichiarazioni del chipmaker, saranno distribuiti a partire dal 20 febbraio, in anticipo rispetto alla fine del mese inizialmente stabilita come data ufficiale

se aspettiamo il 20 febbraio lo cambiano con uno senza problemi..

[flyawayrm]

...ho acquistato presso MW l'ASUS PRO5MS (N53SV) a 699€ inizio scorsa settimana...e il giorno successivo sono venuto a scoprire qui e poi documentandomi sul sito Asus Global del problema Sabdy Bridge!

Per capire come "comportarmi" ho contattato subito MW e l'addetto del reparto si è preoccupato di documentarsi (sono stato il primo a parlare al punto vendita del problema) e di richiamarmi i giorni successivi una volta informatosi con la direzione.

Nel frattempo ho contattato Asus Italia al numero 199 e da parte loro ho ricevuto come risposta quella di riportare indietro il prodotto al negoziante il quale si sarebbe occupato del DOA e avrebbe rimborsato a richiesta del cliente l'importo IN CONTANTI o con buono spendibile. Facendo presente al servizio clienti ASUS della possibilità paventata dal comunicato ASUS di poter sostituire quando disponibile il componente difettoso o la sostituzione con prodotto pari o superiore mi è stato comunicato di contattare Asus Italia via email e cosi ho fatto:

**************************************************

Salve,

ho acquistato presso la catena XXX un notebook ASUS PRO5MS (motherboard N53SV) con seriale XXX facente parte del lotto prodotti rientranti nell'errore di progettazione del Chipset Intel Sandy Bridge.

Ho letto il comunicato del 01/02/2011 sul sito Asus Global (English) e sulle modalità offerte da Asus per risolvere l'inconveniente ed ho già contattato il servizio clienti al numero 199.XXX.XXX dal quale ho avuto conferma che il notebook rientra nella campagna di richiamo dei prodotti Intel Sandy Bridge.

Il servizio clienti mi ha comunicato che la modalità più veloce per risolvere il problema è quella di riportare il prodotto presso il rivenditore il quale si occuperà di aprire un DOA e rimborsare immediatamente il costo del prodotto in contanti o con un buono acquisto di pari valore; avendo letto nel comunicato che è altresi possibile avere una sostituzione del prodotto difettato volevo chiederVi se è fattibile mantenere il notebook finche Intel non rilascierà la nuova revision del chipset per poi richiedere successivamente la sostituzione con lo stesso prodotto o l'eventuale sostituzione della motherboard da parte di Asus.

Resto in attesa di un vostro riscontro e gradirei altresì un eventuale contatto telefonico di chiarimento.

Cordiali Saluti

**************************************************

Gentile cliente,

grazie per aver contattato il supporto Help Desk Asus

in merito alla sua mail la informiamo che la campagna Asus concordata con Intel prevede il ritiro immediato del prodotto e la restituzione della somma spesa.
Non sono previsti cambi di prodotti con altri.
Le consigliamo quindi di procedere al reso al suo rivenditore.

Cogliamo l' occasione per porgere
cordiali saluti

Asus Help Desk

**************************************************

L'altro ieri mi chiama il punto vendita MW precedentemente contattato e mi comunica di riportare il prodotto prima possibile e che avrebbero rimborsato in contanti. Ieri pomeriggio mi contatto MW Italia da Torino che mi comunica nuovamente che ho acquistato un prodotto che va URGENTEMENTE ritirato e mi saranno restituiti i soldi. A entrambi ho fatto presente la possibilità del comunicato di sostituire il prodotto con lo stesso o superiore quando reso disponibile il nuovo Chipset e anche loro confermano come risposta che l'unica possibilità è la restituzione e il rimborso/buono immediato.

Lo sapete che c'è...mi tengo il prodotto...faccio lo gnorri...quando uscirà qualche modello superiore o di mio gradimento lo riporterò indietro e ciccia!!! hanno fatto la caXXata dei 200€ di sconto pure sull'i7 nuovo...ha fatto la cazzata Intel di rilasciare un prodotto "buggato"...sono soddisfatto per ora dell'acquisto...tiro l'acqua al mio mulino e quando me servirà richiederò il loro intervento! anche perchè nessuno ha dato una scadenza temporale

[sherlock65]

A questo punto pare evidente che MW sta conducendo una campagna di richiamo dei prodotti piuttosto "aggressiva", che però più che mirata alla tutela del consumatore sembra voler riparare al loro "errore" dell'aver messo tra i saldi anche pezzi della nuova collezione.

Mi pare ovvio che tutti coloro che, come me, hanno comprato da loro a ottimo prezzo un ottimo notebook (a parte il "Sandy Bridge issue") e non hanno problemi di altro genere quali pixel bruciati o altri difetti, non hanno alcuna convenienza ad avere il rimborso di un affarone o la sostituzione con altro prodotto, ma vorrebbero attendere che sia possibile la riparazione del NB o sostituzione con altro dello stesso modello acquistato ed esente dal bug, senza oneri aggiuntivi per il consumatore.

Domanda: qualcuno degli utenti del forum è forse iscritto a Codacons o Altroconsumo o qualche altra associazione di consumatori e potrebbe quindi usufruire gratuitamente della loro consulenza, spiegare la situazione, e condividere con gli altri utenti le risposte, che sperabilmente ci permettano di difenderci dallo "attacco" di MW adeguatamente e citando le leggi giuste?

In alternativa potremmo qui sul forum (in sezione adeguata, non saprei quale, sono niubbo) concordare un testo da sottoporre ad associazione dei consumatori e da firmare numerosi. A fronte di caso eclatante e che coinvolge molti, sarebbero certo interessati ad intervenire anche se non siamo iscritti.

Non essendoci "rischi" per la sicurezza del consumatore credo non sia giustificabile tutta la loro fretta nel richiamare i prodotti invece di attendere l'uscita del prodotto sostitutivo esente dal difetto, ma ci vorrebbe adeguata conoscenza della base legislativa per poterli controbattere

Edit P.S.: allego link a sito utile in proposito http://www.dirittodellinformatica.it/focus/consumatori/garanzia-prodotti-difettosi-20091116335.html
In prima battuta direi che:
"Per usufruire della garanzia sul prodotto difettoso, il consumatore deve - a pena di decadenza - denunciare tale difetto entro due mesi dalla scoperta, a meno che il venditore abbia riconosciuto l'esistenza del difetto o lo abbia occultato."
Nessuno può provare che siamo dei tipi informati ed abbiamo scoperto del bug-SB dal primo giorno, quindi direi che i due mesi decorrono dal momento in cui MW chiama per il richiamo.
E poi in base a quando dice il cap. 5 nel link abbiamo pieno diritto "al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione" se lo richiediamo specificamente, salvo che non sia eccessivamente oneroso per il venditore. Non ci possono "costringere" alla risoluzione del contratto di vendita. E tra due mesi dovrebbero già essere disponibili i modelli "sistemati" dal bug per sostituzione o riparazione non onerose quindi.

[ips]

Salve a tutti,in merito all'acer5750G,mi ha appena contattato un dipendente mediamondo informandomi come acquirente del suddetto notebook,del difetto presente sul nostro chipset sandy bridge e che loro in accordo con acer stanno provvedendo al richiamo di tutte le macchine difettose;come soluzione loro propongono: o la restituzione dell'importo totale in denaro o la possibilità di sostituire il nostro notebook con un altro presente all'interno del negozio(naturalmente anche di marche differenti) o la possibilità di un buono spendibile nei prossimi due anni.Non mi ha parlato invece di un ritiro del notebook per un'eventuale sostituzione del chipset fallato con uno sano ne la possibilità di sostituzione del mio acer con un'altro della stessa casa con prestazioni comparabili(opzione che più avrei preferito)..mi hanno lasciato però un numero di telefono per mettermi direttamente in contatto con acer..a prescindere che cmq chiamerò acer per sapere come si muovono loro e cosa mi propongono di fare..voi cosa scegliereste tra le opzioni offerte da mediamondo??

Salve ragazzi, grazie per aver condiviso le vostre esperienze.
In particolare, per quanto mi riguarda, mi riferisco all'esperienza di Tony: puntavo anch'io (e punto tuttora) alla sostituzione del notebook con uno dalle caratteristiche comparabili (meglio ancora se identiche, magari in primavera con la nuova revisione del chipset) e la tua esperienza mi ha spiazzato (anch'io ho acquistato l'Acer AS5750G al MW); non c'è nulla di paragonabile alla nostra macchina nella stessa fascia di prezzo e non ho intenzione di rinunciare a tali caratteristiche, che poi sono state le motivazioni che mi hanno spinto all'acquisto! Dunque, se il MW dovesse propormi le medesime modalità, penso che non restituirò il notebook.
L'utilizzo che faccio dell'unità ottica è ridotto e, tra l'altro, ho esteso la garanzia a quattro anni: nella peggiore delle ipotesi, esistono i masterizzatori esterni (sperando che nel frattempo non saltino fuori altri bug: l'Intel è stata chiara, ma io ho un brutto presentimento in proposito...).
Volevo chiederti se il numero che ti hanno dato per chiamare l'Acer può essere reso pubblico: io ho utilizzato quello a pagamento (199) alcuni giorni fa ed il risultato è stato che praticamente ho informato io l'operatore circa il bug!
Grazie in anticipo e grazie a tutti per la professionalità con cui scrivete in questo forum, io scrivo raramente ma vi seguo sempre!

[antataz]

Non riportatelo indietro se posso esprimere un consiglio, come già sapete a livello hardware a quel prezzo non esiste nulla di comparabile.
Voi avete la possibilità di farlo ma non l'obbligo , nessuno vi può imporre la restituzione :) .
Se avessi avuto la fortuna di acquistarlo , col cavolo che glielo riporterei :) .

[MadZ]

io, aspetto che escan quelli nuovi (metà marzo, quindi, meno di 2 mesi dalla scoperta...e cmq non mi han ancora contattato...quindi miei due mesi devono ufficialmente ancora partire!) e, SE HO VOGLIA me lo faccio sostituire con uno di PARI PRESTAZIONI...

non esiste che ti facciano uno sconto di 200€ e poi se lo rimangiano...col caxxo...

[ips]

Salve ragazzi, grazie per aver condiviso le vostre esperienze.
In particolare, per quanto mi riguarda, mi riferisco all'esperienza di Tony: puntavo anch'io (e punto tuttora) alla sostituzione del notebook con uno dalle caratteristiche comparabili (meglio ancora se identiche, magari in primavera con la nuova revisione del chipset) e la tua esperienza mi ha spiazzato (anch'io ho acquistato l'Acer AS5750G al MW); non c'è nulla di paragonabile alla nostra macchina nella stessa fascia di prezzo e non ho intenzione di rinunciare a tali caratteristiche, che poi sono state le motivazioni che mi hanno spinto all'acquisto! Dunque, se il MW dovesse propormi le medesime modalità, penso che non restituirò il notebook.
L'utilizzo che faccio dell'unità ottica è ridotto e, tra l'altro, ho esteso la garanzia a quattro anni: nella peggiore delle ipotesi, esistono i masterizzatori esterni (sperando che nel frattempo non saltino fuori altri bug: l'Intel è stata chiara, ma io ho un brutto presentimento in proposito...).
Volevo chiederti se il numero che ti hanno dato per chiamare l'Acer può essere reso pubblico: io ho utilizzato quello a pagamento (199) alcuni giorni fa ed il risultato è stato che praticamente ho informato io l'operatore circa il bug!
Grazie in anticipo e grazie a tutti per la professionalità con cui scrivete in questo forum, io scrivo raramente ma vi seguo sempre!

Scusate se mi "auto-quoto" ma, a pensarci bene:
- se il MW propone solo le soluzioni indicate da Tony (vedere sopra);
- se nessuno di noi è intenzionato ad accettarle perchè non vi è nulla di paragonabile in commercio nella stessa fascia di prezzo;
- se Acer non sostituirà i notebook in primavera con uno di pari valore e ci "obbligherà" ad accettare le condizioni del venditore (MW nel nostro caso);
- se Intel certifica, quindi assicura, che il bug è relativo solo alle SATA2;
- se il nostro Acer ha l'HD sulla SATA3 e l'unità ottica sulla SATA2 (verificato personalmente con vari tool), quindi siamo sicuri che la peggiore delle ipotesi è l'unità ottica KO;
se vi ritrovate in questi "se", allora perchè non spingiamo MW a "risolvere la questione" con la fornitura gratuita, agli acquirenti con il notebook con bug, di una unità ottica esterna?
Fatemi sapere cosa ne pensate!

[MadZ]

anche quello non sarebbe male, ma non me ne importerebbe molto...tanto il dvd non lo uso mai...mi piacerebbe avere un prodotto "perfetto"...se non mi sostituiscono la macchina me la tengo più che volentieri

[LYDSER]

Scusate se mi "auto-quoto" ma, a pensarci bene:
- se il MW propone solo le soluzioni indicate da Tony (vedere sopra);
- se nessuno di noi è intenzionato ad accettarle perchè non vi è nulla di paragonabile in commercio nella stessa fascia di prezzo;
- se Acer non sostituirà i notebook in primavera con uno di pari valore e ci "obbligherà" ad accettare le condizioni del venditore (MW nel nostro caso);
- se Intel certifica, quindi assicura, che il bug è relativo solo alle SATA2;
- se il nostro Acer ha l'HD sulla SATA3 e l'unità ottica sulla SATA2 (verificato personalmente con vari tool), quindi siamo sicuri che la peggiore delle ipotesi è l'unità ottica KO;
se vi ritrovate in questi "se", allora perchè non spingiamo MW a "risolvere la questione" con la fornitura gratuita, agli acquirenti con il notebook con bug, di una unità ottica esterna?
Fatemi sapere cosa ne pensate!

per quanto mi riguarda non esiste....voglio un pc perfetto in quanto ho pagato per averlo...con un'unità ottica INTERNA perfettamente funzionante...altrimenti prendevo altro...

[MISTERTIA]

appoggio l'idea di contattare altroconsumo e chiedere una consulenza...
chi se ne occupa??
ora chiamo anche io la acer e vediamo cosa mi dicono...

[mbenecchi]

acer ha già detto che cambia il pc o lo ripara
non vedo il motivo di tanta preoccupazione
se lo ripara mette il masterizzatore sul sata buono
se si vuole cambiare tra 2 mesi avremo un pc acer di pari valore
se MW bypassa acer vedremo

[MISTERTIA]

Tranquilli proprio per niente...
Ho appena chiamato anche io acer...e dicono che loro non fanno nulla devo rivolgermi al mio rivenditore che pensera lui a dirmi cosa fare...e quindi mi restituisce i soldi in buoni spesa....ma è possibile che acer deleghi cosi???
Ho gia scritto ad altroconsumo vediamo cosa mi dicono!

[clakiwi]

Ciao a tutti,
come voi mi trovo nella stessa situazione, ho acquistato un acer 5750g. Questa mattina sono passato dalla Mediaworld e ho chiesto maggiori informazioni. Dato che il pc non è mio, ma l'ho preso per mio cugino, non so cosa dirgli. Aspettiamo metà marzo per sperare in un cambio oppure chiedo il rimborso?

[guru1974]

Tranquilli proprio per niente...
Ho appena chiamato anche io acer...e dicono che loro non fanno nulla devo rivolgermi al mio rivenditore che pensera lui a dirmi cosa fare...e quindi mi restituisce i soldi in buoni spesa....ma è possibile che acer deleghi cosi???
Ho gia scritto ad altroconsumo vediamo cosa mi dicono!

abbiamo il diritto alla riparazione o alla sostituzione, MW non vuole sostituire perchè non ci sono pc di quella fascia di prezzo con le stesse prestazioni.
Poi il prodotto è comunque in garanzia e sono obbligati a sistemare un eventale malfunzionamento.
bisogna affidarsi ad una associazione di tutela dei diritti dei consumatori.

[fannino]

Davanti a un problema cosi grande non siamo noi a dover contattare loro , ma sono loro che devono contattare noi, per questo nei post indietro consigliavo di registrare il prodotto.
Questi signori hanno sbagliato la progettazione del chipset e ora devono risolvere...!!!

[sherlock65]

Sono ingegnere e non avvocato quindi certo gli esperti di altroconsumo o similia sapran dare risposte più ragionate.
Ma intanto mi sono guardato un po' il Codice del consumo, che dovrebbe essere il testo legislativo di riferimento:
http://www.sviluppoeconomico.gov.it/pdf_upload/documenti/DGMCCVNT-CODICE_CONSUMO/Codice_Consumo2010.pdf sul sito ministeriale o in hmtl su http://www.codicedelconsumo.it/.

La parte di nostro interesse è la quarta parte - Titolo III - Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo (http://www.codicedelconsumo.it/index.php?option=com_content&view=article&id=53&Itemid=57)
NON siamo nell'ambito di un prodotto "pericoloso" quindi MW non ha alcun modo di "costringere" al richiamo.
Si applica semplicemente gli artt. 128 e seguenti. Ora scusate la prolissità ma copincollo alcune cose:

Art. 129.
Conformita' al contratto
1. Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualita' del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualita' e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore puo' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e....

quindi, per ammissione della Intel, abbiamo acquistato dei NB non conformi al contratto di vendita.

Art. 130.
Diritti del consumatore

1. Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene.

Quindi le cose le dobbiamo sistemare con MW. Acer non c'entra. Per quello c'è l'art. 131 comma 2 con cui MW chiederà ad Acer il rimborso spese.


2. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
3. Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
4. Ai fini di cui al comma 3 e' da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformita';
b) dell'entita' del difetto di conformita';
c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo tennine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
7. Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
8. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.
9. Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo' offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
10. Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e' stato possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione del contratto.

Quindi MW sta applicando il comma 9: ammette prodotto non conforme (quindi non c'è obblico di denuncia di non conformità da parte nostra) e ci propone il rimedio "risoluzione del contratto".

Sta a noi scegliere. Abbiamo il DIRITTO di rifiutare il rimedio proposto e richiederne uno a nostra scelta.
Se vogliamo tenere il modello, rifiutiamo e richiediamo il rimedio "riparazione o sostituzione del bene", dove per sostituzione si intende esattamente il modello descritto nel contratto di acquisto!.

Se invece non ci teniamo a tenerci il NB e accettiamo la proposta di risoluzone del contratto, questo NON VUOLE dire "sostituzione con altro contratto" quindi potete digli di mettersi i buoni acquisto o la sostituzione con altro NB di pari prezzo la dove non batte il sole!
Risoluzione del contratto vuol dire riavere indietro i soldi ed essere liberi di spenderli in altro negozio, oppure sempre da MW, o a escort da bunga-bunga! RIFIUTATE I BUONI ACQUISTO, AVETE DIRITTO AI SOLDI!

Scusate la lunghezza :D

[mbenecchi]

se acer ha detto che li ritira o li ripara perchè dovrebbe rimangiarsi tutto?
e poi se si guasta qualcosa male che vada è il dvd

[tony's]

il numero che mi hanno dato per mettermi in contatto con acer è questo 02 575441.. nn ho ancora provato a chiamarli per mancanza di tempo..quindi nn so dirvi cosa propongono..

[Neobius]

non vorrei dire una cavolata ma in base alle mie esperienze secondo me mw non c'entra una mazza.
Loro sostituiscono il prodotto difettoso solo entro i primi 8 giorni con l'imballo originale, dopo gli 8 giorni la procedura per eventuale sostituzione/riparo passa alla casa produttrice (in questo caso acer) per i due anni di garanzia. Passarti i due anni di garanzia scatta l'estensione e qui si prende carico mw.

Chi ci deve sostituire/riparare il prodotto è Acer tuttavia non ho idea di come potranno organizzarsi. per la riparazione lo spedisci ad acer e te lo rimandano indietro ma chi lo vuole sostituito? E per chi come me vuole un altro 5750g?

[MISTERTIA]

ATTENZIONE...vi aggiorno sulla mia situazione:

Mi ha chiamato Mediaworld proprio mezz ora fa e una signorina dell amministrazione mi ha detto che avevo comprato un pc fallato e mi diceva di tornare al punto vendita a restituirlo che mi avrebbero ridato i soldi (in contanti) quindi smentendo il commesso di stamattina (che aveva parlato solo di buoni)...

La Acer da me contattata ha detto che la questione è affidata ai rivenditori e quindi loro non centrano nulla...non ripareranno nessun pc lunica cosa da fare se non si vuole un pc fallato è la restituzione...

Leggendo il codice del consumo sopra riportato capisco che noi abbiamo diritto alla risoluzione del contratto e quindi ai soldi...ma non abbiamo diritto alla riparazione se questa risulta essere eccessivamente onerosa....se si appellano a questo dobbiamo solo prendere i soldi e stop...mi fa girare le palle perche dovro aspettare una promozione altrettanto valida...ma è lunica cosa...

avendo avvisato personalmente ogni acquirente se te lo tieni è a tuo rischio e pericolo...

[smarewee]

è uscito questo articolo:

La conseguenza più evidente consiste nella progressiva perdita di prestazioni riscontrata sulle porte Serial ATA II in una percentuale compresa tra il 5% e il 15% rispetto alle configurazioni complessive. Si deve considerare che tale problematica richiede un intervento sull’hardware della macchina e non è risolvibile attraverso un semplice aggiornamento software. Secondo quanto si apprende in Rete, tutti i device basati su processori Sandy Bridge e rilasciati prima della fine del mese di febbraio saranno caratterizzati da una configurazione che non presenterà problemi pur integrando il "vecchio chip".

Questo dettaglio risulta particolarmente importante per tutti coloro che decidessero di effettuare un acquisto immediato. I chipset privi di bug, in base alle ultime dichiarazioni del chipmaker, saranno distribuiti a partire dal 20 febbraio, in anticipo rispetto alla fine del mese inizialmente stabilita come data ufficiale

se aspettiamo il 20 febbraio lo cambiano con uno senza problemi..

non credo proprio mediaworld ha proposto il cambio con un altro prodotto mettendo la differenza

[MadZ]

cmq MW è responsabile perchè, per il codice del consumo (lho studiato un po all'uni) il consumatore si deve rivalere sul venditore diretto!! non possono dirti "vai da acer"...quindi dobbiamo relazionarci con mediaworld...o con acer, ma se acer dice che si accorda con MW allora abbiamo solo MW a disposizione...

personalmente io cercherò il cabio con uno pari prestazioni, perchè non penso che abbiano il diritto di ridarci i soldi e non cambiarcelo con uno alla pari...

il codice del consumo cerca di tutelare al massimo il consumatore e se MW chiede una cosa del genere non rispetta molto il consumatore...

[fannino]

Io sono in attesa di comunicazioni acer dal 7 febbraio e a oggi nessuno mi ha comunicato niente , hanno tutti i miei recapiti; telefono e-mail e indirizzo di casa ...:muro:

[sherlock65]

Quelli di MW mi han chiamato poco fa.
Hanno spiegato il problema e fatto la proposta cambio/buoni/rimborso.
Gli ho detto che in base al codice del commercio rifiuto la proposta e intendo avvalermi del diritto a riparazione o sostituzione.
Mooolto a spanne l'esito è stato: "va bene lei preferisce attendere, è suo diritto. la avvisiamo comunque che potrebbe essere problematico ..."
interrompo: "NO, anche tra qualche mese il mio diritto a sostituzione o riparazione di prodotto in difetto di conformità non decade!"
"va bene, ma le suggeriamo di contattare direttamente Acer per ottenere un qualcosa di scritto".

Quindi penserò come buttar giù la mail per Acer.
Ma il loro comunicato stampa (http://forums.legitreviews.com/about32347.html) (metto quello originale inglese, per evitare traduzioni ambigue) dice:

"Customers who purchased one of the affected units may elect to allow Acer to service the unit under the terms of the applicable limited warranty once fixed chipsets are available from Intel. Alternatively, affected customers may contact their retailer to take advantage of the applicable return policy and select a different Acer model. "

Mi pare chiaro ed inequivocabile, se non vogliono smentire una press release che hanno emesso quasi doverosamente a fronte delle analoghe degli altri produttori.

[sumixam]

MW ha contattato pure me dicendomi addirittura che c'è pericolo di corto circuito e di recarmi domani nel punto vendita dove ho acquistato i 2 notebook acer e asus per la riconsegna a fronte della restituzione del denaro speso (senza speficare se buono o rimborso) o la sostituzione con altro notebook presente nel centro vendita!

Gli ho risposto che, a parte che non scoppia il notebook, ma siccome ho perso tempo e lo sbaglio è il loro che mettono in circolazione merce non conforme, pretendo lo stesso potere di acquisto!
Quindi semmai deciderò di cambiarli ora senza far valere la garanzia del produttore accetterò il buono solo se comprensivo dell'offerta di 200 € (che mi pare mi sia dovuta per perdita di tempo e problematiche varie conseguanti ai disagi ricavati) ....quindi buono di 899€+ garanzia x2 se no me lo tengo e me lo sostituisce o me lo ripara il produttore a sue spese!

PS
Comunque stavo pensando che mi hanno rintracciato perchè ho passato la carta mw e poi pensavo anche che non tutti frequantano forum ecc ecc. Così che ci saranno numerosi clienti che sono all'oscuro di questa situazione e che comunque mw non potrà mai contattare perchè non reperibili e allora per forza queste persone dovranno essere contattate da acer o asus e quindi sta storia di preoccuparci per i 2 mesi di tempo per la restituzione se no si perdono i diritti non mi pare accettabile e mi puzza molto...vedremo!

[mbenecchi]

scusate ma mandare una mail ad acer

[enzomerlino80]

ragazzi ho riscontrato il primo problemuccio, gta4 non mi vede la scheda grafica, ho provato ad impostarla dalle impostazioni ma nulla, qualcuno mi sa aiutare?

[rko90]

non avevo visto questo topic, quindi lo riporto anche qui per raccontare anche la mia esperienza.

Ho comprato l'acer 5750G in svizzera al prezzo di 930fr. (710 euro +o-) e mi sono trovato alla grande, ottime prestazioni.

Stamattina mi è però arrivata la lettera in cui il negozio ha disposto il richiamo del notebook per i problemi ormai noti, ed in cambio mi avrebbero rimborsato tutti i soldi + 50fr. per scusarsi del disagio.

Visto che da quello che ho capito c'è tempo 2 mesi per restituirlo (non so se è uguale anche in svizzera, ma credo che il tempo sia più o meno quello) domani mi reco in negozio e provo a chiedere se posso aspettare il momento in cui metteranno in commercio il modello fixato ed effettuare quindi un cambio.

[sherlock65]

ATTENZIONE...vi aggiorno sulla mia situazione:

Mi ha chiamato Mediaworld proprio mezz ora fa e una signorina dell amministrazione mi ha detto che avevo comprato un pc fallato e mi diceva di tornare al punto vendita a restituirlo che mi avrebbero ridato i soldi (in contanti) quindi smentendo il commesso di stamattina (che aveva parlato solo di buoni)...

La Acer da me contattata ha detto che la questione è affidata ai rivenditori e quindi loro non centrano nulla...non ripareranno nessun pc lunica cosa da fare se non si vuole un pc fallato è la restituzione...

Leggendo il codice del consumo sopra riportato capisco che noi abbiamo diritto alla risoluzione del contratto e quindi ai soldi...ma non abbiamo diritto alla riparazione se questa risulta essere eccessivamente onerosa....se si appellano a questo dobbiamo solo prendere i soldi e stop...mi fa girare le palle perche dovro aspettare una promozione altrettanto valida...ma è lunica cosa...

avendo avvisato personalmente ogni acquirente se te lo tieni è a tuo rischio e pericolo...

Mh, questa cosa che riferisci, che la Acer dice che non ripareranno nessun PC, è inquietante e decisamente in contrasto con quanto hanno scritto nella loro press release, che ribadisco:
"Customers who purchased one of the affected units may elect to allow Acer to service the unit under the terms of the applicable limited warranty once fixed chipsets are available from Intel. Alternatively, affected customers may contact their retailer to take advantage of the applicable return policy and select a different Acer model. "

Io devo ancora contattarli, ma se avrò simile risposta, che pare contrastare il nostro diritto a rifiutare una semplice "risoluzione del contratto di vendita" per preferire la riparazione/sostituzione, e certamente contrasta il comunicato stampa emesso dalla loro sede centrale, suppongo che l'unica soluzione sarà davvero affidarsi ai legali di una associazione consumatori.

Comunque prima li sentirò anche io, vediamo le risposte e continuiamo a condividere qui le informazioni.

Edit P.S.: ripeto non sono un legale, ma non credo proprio che non abbiamo diritto alla riparazione/sostituzione perchè troppo onerosa, in quanto la Intel si è assunta tutta la responsabilità quindi le spese MW le dovrebbe mettere in conto ad Acer, e Acer le mette in conto ad Intel. Non credo il discorso "onerosità" sussista quindi.

[mino61]

Anch'io ho ricevuto la telefonata della signorina di MW con le proposte di restituzione della somma o buoni spesa o cambio con altro computer ma io l'ho acquistato a rate tramite finanziaria, mi dovranno rimborsare anche gli interessi o ce li rimetto?
La cosa migliore è tentare di avere la sostituzione dell'oggetto con uno uguale ma funzionante. Domani mi recherò al MW di Lecce dove l'ho acquistato e farò presente il mio problema.

[mat884]

"Customers who purchased one of the affected units may elect to allow Acer to service the unit under the terms of the applicable limited warranty once fixed chipsets are available from Intel. Alternatively, affected customers may contact their retailer to take advantage of the applicable return policy and select a different Acer model. "

il press release acer parla chiaro, i portatili potranno essere riparati gratuitamente con i nuovi chipset appena li riceveranno dalla intel. in alternativa possono essere sostituti dalla MW con un portatile di pari prestazione (o rimborso). Di fronte a questa press release, non esiste che la MW chiami per chiedere di portare indietro il portatile, decide il cliente, mica loro!! :read:

io ho fatto la registrazione del prodotto sul sito acer e attendo fiducioso una loro chiamata/mail/segnale di fumo. magari faranno un sito ad hoc per richiedere la riparazione. sicuramente non si possono lavare le mani!

lasciate stare il call center acer, ne sanno meno di noi!

[Turrican78]

http://forum.lowyat.net/topic/1739169/+220
http://202.53.141.223/support/index.html

[Turrican78]

giusto per togliere tutti i dubbio
http://www.notebookcheck.net/Review-Acer-Aspire-5750G-Notebook.46094.0.html

dove si dice:
In view of the current problems with Intel's Cougar Point chipset, we can partly give the all clear for the Aspire 5750G. The Intel Rapid Storage Tool allocates the installed hard disk to port 0, thus the not affected 6G port. Merely the optical drive (port 2) might be affected by a possible port failure. This problem should however be remedied by the time the Acer Aspire 5750G is back in retail.

quindi in poche parole... se mi daranno un computer uguale ma senza difetto ok, altrimenti fra un pò aspetto la motherboard nuova e me la faccio sostituire e se no che si bruci il lettore dvd

[enzomerlino80]

Ragazzi, nessuno mi sa aiutare per quanto riguarda GTA 4? Nessuno ha provato ad installarlo??? :mc:

[mat884]

http://202.53.141.223/support/index.html

ecco perfetto attendiamo la stessa pagina anche sul sito italiano. sicuramente a breve lo metterano qui

http://www.acer.it/ac/it/IT/content/support

[MadZ]

Ragazzi, nessuno mi sa aiutare per quanto riguarda GTA 4? Nessuno ha provato ad installarlo??? :mc:

vai sul pannello di controllo nvidia, in alto su "Desktop" metti la spunta a tutte e tre...poi quando avviii GTA avvialo clikkandogli col destro e facendo "Avvia con processore Grafico --> NVIDIA"

e vedi se funziona

in quel caso per renderlo automatico vai nel pannello nvidia e sulla voce "gestisci le impostazioni 3d" nella scheda "impostazioni programma" aggiungi GTA (se no c'è nel menu a tendina) e metti come predefinito "Processore NVIDIA ..."

applica e poi prova ad avviarlo normalmente col doppioclik

[LYDSER]

oggi mi ha contattato mediaworld dicendomi che Intel li ha informati ecc ecc...quindi ritiro

si cambia, o si ha un buono, oppure i CONTANTI!

tempo previsto NON C'E' UNA SCADENZA

[enzomerlino80]

vai sul pannello di controllo nvidia, in alto su "Desktop" metti la spunta a tutte e tre...poi quando avviii GTA avvialo clikkandogli col destro e facendo "Avvia con processore Grafico --> NVIDIA"

e vedi se funziona

in quel caso per renderlo automatico vai nel pannello nvidia e sulla voce "gestisci le impostazioni 3d" nella scheda "impostazioni programma" aggiungi GTA (se no c'è nel menu a tendina) e metti come predefinito "Processore NVIDIA ..."

applica e poi prova ad avviarlo normalmente col doppioclik

Niente :muro: non riesco a farlo andare con la 540, sono proprio incazzato, e pensare che mafia 2 va a max dettaglio senza nessun problema. mi sa che servono dei driver appositi

[dep-aq]

oggi mi ha contattato mediaworld dicendomi che Intel li ha informati ecc ecc...quindi ritiro

si cambia, o si ha un buono, oppure i CONTANTI!

tempo previsto NON C'E' UNA SCADENZA


idem con patate!!! certo cavolo,ora che avevo trovato il portatile che per 699 euro era perfetto,si cerano dei problemi assoluti!!!

se volessi lo stesso portatile ma senza bug allo stesso prezzo,che devo fare??il mio l'ho preso a mediamondo

[sherlock65]

Niente :muro: non riesco a farlo andare con la 540, sono proprio incazzato, e pensare che mafia 2 va a max dettaglio senza nessun problema. mi sa che servono dei driver appositi

Strano perchè su http://www.notebookcheck.net/NVIDIA-GeForce-GT-540M.41715.0.html vedo che la GPU testata anche con GTA 4. Prova magari a mettere gli ultimi driver video.

[enzomerlino80]

Strano perchè su http://www.notebookcheck.net/NVIDIA-GeForce-GT-540M.41715.0.html vedo che la GPU testata anche con GTA 4. Prova magari a mettere gli ultimi driver video.

mi potresti likare gli ultimi driver? perchè adesso ho quelli aggiornati da acer, al 12-01-2011

[Neobius]

per dovere di cronaca mi ha appena chiamato la signorina di mw e mi ha detto le stese cose che ha detto a voi.
io ero già preparato così le ho chiesto :
"ma il valore del buono è di 699 euri oppure il reale valore del prodotto 899 euri, visto che anche dai vostri volantini avete scritto chiaramente -200 euro"

la sua risposta:
"ovviamente il valore del buono sarà della stessa cifra da voi spesa, lo sconto da noi proposto in questo caso è irrilevante"

io controreplico:
"ma così facendo a quella cifra non c'è nulla che posso comprare di pari prestazioni e componenti hw."

lei:
"allora deve aggiungere la parte in eccesso in denaro"

io:
"non se ne parla nemmeno"

A questo punto, visto che non c'è un tempo limite, mi muoverò in questo modo:

a) aspetto che acer metta in commercio il nuovo 5750g senza falla e qualunque prezzo venga esposto me lo faccio sostituire.

b) aspetto che mw metta altre promozioni e se c'è qualcosa di pari grado lo sostituisco.

c) me lo faccio riparare.

d) me lo tengo così com'è...ho 4 anni di garanzia, se si spaccherà il dvd avrò il sederino coperto e me lo farò riparare.

Una cosa è certa: il buono mw non lo prenderò mai.

[sumixam]

idem con patate!!! cerca cazzo,ora che avevo trovato il portatile che per 699 euro era perfetto,si cerano dei problemi assoluti!!!

se volessi lo stesso portatile ma senza bug allo stesso prezzo,che devo fare??il mio l'ho preso a mediamondo

Se avete intenzione di tenere il notebook non accettate e non vi fate intimidire da MW...per l'art 130 abbiamo tutti i diritti noi come consumatori di decidere il da farsi e non accettare risoluzione o sostituzioni varie (per sbolognarsi merce antica) dandoci un potere di acquisto di 700€ (col caxxo); Difatti oggi sono andato da MW qui a Roma e un simpatico burlone (ahahahh per la cronaca un testadicaxxo) mi ha intimato (vi rendete conto) la restituzione e la rescissione del contratto come se a decidere fosse MW e non IO (NOI) la parte lesa che sempre da art. 130 (leggetelo bene e andate informati se no non vi ci fanno capire nulla e dicono che i diritti che dovrebbero essere i vostri sono i loro) ho tutti i diritti di pretendere con relative scuse perchè sono loro le responsabilità (art 129) in quanto rei di aver venduto merce non conforme!
Quindi quasi quasi sembrava che dopo aver speso 1440 € e con tutti i diritti dalla mia parte fossi un pezzente che chiedeva l'irreale e cioè niente altro che la sostituzione con identico prodotto appena ne avranno la disponibilità....cadeva dalle nuvole il simpatico burlone e mi ripeteva senza ascoltare ragioni di rescindere il contratto per 700€ contanti o buono!

Alche gli ho urlato :grrr: che non è MW che decide di rescindere ma semmai sarò io e solo io se vorrò e non ho accettato e gli ho fatto le seguenti richieste:
1)Sostituzione del prodotto identico al momento che ce ne sarà la possibilità (tra 1 3 5 10 mesi a me non importa) l'importante che sia lo stesso e senza cacciare un euro in più!
2)In alternativa se loro non sono in grado e non lo saranno mai di potermi restituire il prodotto identico siccome non ho rescisso il contratto e le colpe sono loro pretendo un buono di 899€ come da contratto 699 + 200€ di sconto a notebook e relative scuse!

Purtroppo non ci vogliono sentire e hanno preso tempo dicendo che udite udite posso tenere il notebook :eek: ( ahahhah ma non è il mio???) per altri 10-20 gg e di ritornare da loro per riparlarne meglio ma già ho capito che all'imbecillotto responsabile di quel MW farò recapitare una bella lettera dall'avvocato se non altro per non farmi (-ci) prendere in giro visto che sono nel giusto e che sono un cliente che per ottenere quel prezzo si è recato alle 9,30 all'apertura prendendo un giono di ferie!
Scusate per la prolissità e la forma di getto del discorso (sono appena rientrato e sono molto :incazzed: ) ma ragazzi non ci facciamo prendere in giro studiate i vostri diritti e fateli valere !!!:read:

[dep-aq]

Se avete intenzione di tenere il notebook non accettate e non vi fate intimidire da MW...per l'art 130 abbiamo tutti i diritti noi come consumatori di decidere il da farsi e non accettare risoluzione o sostituzioni varie (per sbolognarsi merce antica) dandoci un potere di acquisto di 700€ (col caxxo); Difatti oggi sono andato da MW qui a Roma e un simpatico burlone (ahahahh per la cronaca un testadicaxxo) mi ha intimato (vi rendete conto) la restituzione e la rescissione del contratto come se a decidere fosse MW e non IO (NOI) la parte lesa che sempre da art. 130 (leggetelo bene e andate informati se no non vi ci fanno capire nulla e dicono che i diritti che dovrebbero essere i vostri sono i loro) ho tutti i diritti di pretendere con relative scuse perchè sono loro le responsabilità (art 129) in quanto rei di aver venduto merce non conforme!
Quindi quasi quasi sembrava che dopo aver speso 1440 € e con tutti i diritti dalla mia parte fossi un pezzente che chiedeva l'irreale e cioè niente altro che la sostituzione con identico prodotto appena ne avranno la disponibilità....cadeva dalle nuvole il simpatico burlone e mi ripeteva senza ascoltare ragioni di rescindere il contratto per 700€ contanti o buono!

Alche gli ho urlato :grrr: che non è MW che decide di rescindere ma semmai sarò io e solo io se vorrò e non ho accettato e gli ho fatto le seguenti richieste:
1)Sostituzione del prodotto identico al momento che ce ne sarà la possibilità (tra 1 3 5 10 mesi a me non importa) l'importante che sia lo stesso e senza cacciare un euro in più!
2)In alternativa se loro non sono in grado e non lo saranno mai di potermi restituire il prodotto identico siccome non ho rescisso il contratto e le colpe sono loro pretendo un buono di 899€ come da contratto 699 + 200€ di sconto a notebook e relative scuse!

Purtroppo non ci vogliono sentire e hanno preso tempo dicendo che udite udite posso tenere il notebook :eek: ( ahahhah ma non è il mio???) per altri 10-20 gg e di ritornare da loro per riparlarne meglio ma già ho capito che all'imbecillotto responsabile di quel MW farò recapitare una bella lettera dall'avvocato se non altro per non farmi (-ci) prendere in giro visto che sono nel giusto e che sono un cliente che per ottenere quel prezzo si è recato alle 9,30 all'apertura prendendo un giono di ferie!
Scusate per la prolissità e la forma di getto del discorso (sono appena rientrato e sono molto :incazzed: ) ma ragazzi non ci facciamo prendere in giro studiate i vostri diritti e fateli valere !!!:read:

condivido a pieno!!!io anche terro' il portatile e fra un paio di settimane tornero' a MW per farmelo cambiare cn uno senza bug e ovviamnete nuovo ma sempre il medesimo acer

[Andrew.82]

Sono da poco stato da Trony e mi hanno detto che loro non sapevano nulla di questo bug sul 5750G, e che non hanno ricevuto nè comunicazioni da Acer nè dai clienti. Confrontando i modelli, ho notato che sono leggermente diversi:

Mediaworld:

ACER ASPIRE AS5750G-2634G75Mnkk
Intel® Core™ i7-2630QM
RAM 4 GB.
Hard Disk 750 GB.
Scheda Grafica NVIDIA® GeForce® GT540 1 GB.

Trony:

ACER ASPIRE AS5750G-2636G75Mnkk
Intel® Core™ i7-2630QM
RAM 6 GB.
Hard Disk 750 GB.
Scheda Grafica NVIDIA® GeForce® GT540 2 GB.

Come vedete il modello è leggermente diverso, magari il prococessore di quello venduto da Trony è un modello diverso non buggato ed hanno sbagliato a scrivere sul volantino? :confused:

[sherlock65]

Sono da poco stato da Trony e mi hanno detto che loro non sapevano nulla di questo bug sul 5750G, e che non hanno ricevuto nè comunicazioni da Acer nè dai clienti. Confrontando i modelli, ho notato che sono leggermente diversi:

Mediaworld:

ACER ASPIRE AS5750G-2634G75Mnkk
Intel® Core™ i7-2630QM
RAM 4 GB.
Hard Disk 750 GB.
Scheda Grafica NVIDIA® GeForce® GT540 1 GB.

Trony:

ACER ASPIRE AS5750G-2636G75Mnkk
Intel® Core™ i7-2630QM
RAM 6 GB.
Hard Disk 750 GB.
Scheda Grafica NVIDIA® GeForce® GT540 2 GB.

Come vedete il modello è leggermente diverso, magari il prococessore di quello venduto da Trony è un modello diverso non buggato ed hanno sbagliato a scrivere sul volantino? :confused:

Non credo proprio. Caratteristiche diverse ma a quanto so tutti i 5750g finora sono buggati, e i chip corretti non sono ancora nemmeno usciti.
Il fatto che da Trony non abbiano ricevuto comunicazioni pare ulteriore dimostrazione del pessimo modo con cui Acer Italia sta gestendo la cosa.
Dimmi te, se ci tocca invidiare i consumatori della Malaysia! :muro:

[mat884]

Sono da poco stato da Trony e mi hanno detto che loro non sapevano nulla di questo bug sul 5750G, e che non hanno ricevuto nè comunicazioni da Acer nè dai clienti. Confrontando i modelli, ho notato che sono leggermente diversi:

Mediaworld:

ACER ASPIRE AS5750G-2634G75Mnkk
Intel® Core™ i7-2630QM
RAM 4 GB.
Hard Disk 750 GB.
Scheda Grafica NVIDIA® GeForce® GT540 1 GB.

Trony:

ACER ASPIRE AS5750G-2636G75Mnkk
Intel® Core™ i7-2630QM
RAM 6 GB.
Hard Disk 750 GB.
Scheda Grafica NVIDIA® GeForce® GT540 2 GB.

Come vedete il modello è leggermente diverso, magari il prococessore di quello venduto da Trony è un modello diverso non buggato ed hanno sbagliato a scrivere sul volantino? :confused:

il modello proposto dalla trony è il modello diciamo ufficiale di acer italia, presente sul loro sito, e viene €999. http://www.acer.it/ac/it/IT/content/model/LX.RCG02.011

il nostro era una esclusiva di MW, non presente sul sito acer italia.

immagino che anche il modello proposto dalla trony sia buggato.

€300 di differenza tra il nostro e quello della trony :ciapet:

[mat884]

Non credo proprio. Caratteristiche diverse ma a quanto so tutti i 5750g finora sono buggati, e i chip corretti non sono ancora nemmeno usciti.
Il fatto che da Trony non abbiano ricevuto comunicazioni pare ulteriore dimostrazione del pessimo modo con cui Acer Italia sta gestendo la cosa.
Dimmi te, se ci tocca invidiare i consumatori della Malaysia! :muro:


quoto in pieno, pessima gestione da parte di Acer Italia.

[dep-aq]

questa nuova questione mi puzza!!!come è possibie che trony nn sia stata informata?

[Andrew.82]

Ho provato a chiamare altri due negozi Trony, uno di essi era all'oscuro di tutto mentre l'altro era stato informato del problema ed avevano provveduto a ritirare i 5750. Praticamente alcuni negozi li hanno informati ed altri no, gran bel lavoro :banned:

[sherlock65]

questa nuova questione mi puzza!!!come è possibie che trony nn sia stata informata?

Tanto per fare un po' di dietrologia, vien da pensare che:

- Acer Italia ha preso la cosa con mooooolta (decisamente troppa!) tranquillità, come dimostrano le scarse comunicazioni a clienti e rivenditori e la testimonianza di molti utenti qui che han riferito di reazioni che vanno dal "non ne so niente" a "arrangiatevi col rivenditore".

- Questa aggressiva campagna di "richiamo forzato" è tutta farina del sacco di MW, sia per cercar di recuperare dalla cappella fatta mettendo in vendita come "saldi" delle macchine appena uscite, sia perchè forse sanno che i nuovi 5750g non buggati, quando arriveranno, saranno tutti nella configurazione "standard" più potente che c'è da Trony, e magari i loro legali li hanno avvisati che in base al diritto di sostituzione c'è il rischio che siano costretti a sostituire con quelli, se quello che conta è il modello e non la "variante".

Puro pensar male, sia chiaro ... ma Andreotti docet! :D

[Neobius]

Tanto per fare un po' di dietrologia, vien da pensare che:

- Acer Italia ha preso la cosa con mooooolta (decisamente troppa!) tranquillità, come dimostrano le scarse comunicazioni a clienti e rivenditori e la testimonianza di molti utenti qui che han riferito di reazioni che vanno dal "non ne so niente" a "arrangiatevi col rivenditore".

- Questa aggressiva campagna di "richiamo forzato" è tutta farina del sacco di MW, sia per cercar di recuperare dalla cappella fatta mettendo in vendita come "saldi" delle macchine appena uscite, sia perchè forse sanno che i nuovi 5750g non buggati, quando arriveranno, saranno tutti nella configurazione "standard" più potente che c'è da Trony, e magari i loro legali li hanno avvisati che in base al diritto di sostituzione c'è il rischio che siano costretti a sostituire con quelli, se quello che conta è il modello e non la "variante".

Puro pensar male, sia chiaro ... ma Andreotti docet! :D

è esattamente così.

sono strasicuro che la versione 5750g che abbiamo noi non la fabbricheranno più e tra un mesetto metteranno in vendita quella ufficiale acer da 999 euri senza falla e loro saranno obbligati a sostituircela con quella.

io non mollo, fatelo ANCHE voi.

[MadZ]

ragazzi OCCHIO....sulla garanzia mediaworld (l'estensione) c'è scritto che non vale "in caso il prodotto sia o sia stato oggetto di richiamo dal produttore"...quindi potrete mandare in assistenza il prodotto solo nei primi 2 anni per questo problema...poi l'estensione di garanzia non servirà

[kap1985]

Salve amici di disgrazia comune, anche io sono stato clientemw per l'Acer incriminato, ma diversamente da voi ho avuto una ulteriore sfortuna a mo'del più classico Fantozzi. appena comprato appunto il pc e con due ore di vita mi accorgo di un difetto che mi obbligheràa mandarlo subito in assistenza, ilpc crashava in continuazione portandomi a continui riavvii per le cause più disparate, da riportò driver a problemi software e hw finoa perdite inspiegabili di energia espresse con kernel Power 0. detto ciò dopo aver acquistato il pc alle 10 di mattina del 27 gennaio da media World pretesa di Roma, il31 era già in viaggio via ups verso Milano con estreme bestemmie al seguito. scopro solo il7 febbraio che la Intel ha emanato ordine di richiamo dei processori per problemi essendo stato accorato direttamente da mw. adesso la buon vecchia Acer Italia non dandomi alcuna informazione e non mettendosid'accorso neanche con sé stessa ha comunicato via Mail il ritorno delpc funzionante per settimana prossima... bene vi scrivo ciò solo per mettervia conoscenza del fattoche parlando con il servizio clientimw ho usato toni molto forti e perentori, causa una concatenazione di sfortunati eventi,tanto da creargli qualche problema o paura dato che,a quanto leggo qui, solo a me sono state fatte offerte speciali o quasi:
1 ritorno dell'importo pagato Ergo 700€.... cosa che converrebbea loro ma che ovviamente non accetterò.
2 riparazione del pc via Acer conmw. come intermediario
3 cambio del prodotto con unoa caratteristichecomparabili... non specificato in maniera migliore perché al telefono, ma si sono lasciati scappare e qui arrivo al punto del mio interminabile sermone, pc di altre marchea sceltae anche con prezzi maggiori senzal'aggiunta di soldi...

ora la cosaè questa, se offrono tale opportunità vuol dire che in un modoo nell'altro rientreranno dei soldi che potrebbero perdere per un cliente, Uil ciò vuol dire di conseguenza che possiamo accampare molte più richieste di quanto ci vogliano far credere soprattutto perché, nel limite della legalitàe dei diritti di noi consumatori, loro vogliono evitare vertenzee cause di massa, class Action che potrebberoa perdite ben peggiori di poche centinaia di euro a cliente.
:banned:


sperando di non avervi ucciso con questo saggio breve sulla miae nostra sfortuna, restiamo Unitie informiamoci gli uni con gli altri in modo tale da non perderci da questa situazionee cercare quantomeno di rientrare dei disservizi.

[Neobius]

ragazzi OCCHIO....sulla garanzia mediaworld (l'estensione) c'è scritto che non vale "in caso il prodotto sia o sia stato oggetto di richiamo dal produttore"...quindi potrete mandare in assistenza il prodotto solo nei primi 2 anni per questo problema...poi l'estensione di garanzia non servirà


allora mi faccio sostituire i 16,90 euro di estensione e mi tengo il notebook e l'estensione me la faccio direttamente da acer.

[mat884]

Salve amici di disgrazia comune, anche io sono stato clientemw per l'Acer incriminato, ma diversamente da voi ho avuto una ulteriore sfortuna a mo'del più classico Fantozzi. appena comprato appunto il pc e con due ore di vita mi accorgo di un difetto che mi obbligheràa mandarlo subito in assistenza, ilpc crashava in continuazione portandomi a continui riavvii per le cause più disparate, da riportò driver a problemi software e hw finoa perdite inspiegabili di energia espresse con kernel Power 0. detto ciò dopo aver acquistato il pc alle 10 di mattina del 27 gennaio da media World pretesa di Roma, il31 era già in viaggio via ups verso Milano con estreme bestemmie al seguito. scopro solo il7 febbraio che la Intel ha emanato ordine di richiamo dei processori per problemi essendo stato accorato direttamente da mw. adesso la buon vecchia Acer Italia non dandomi alcuna informazione e non mettendosid'accorso neanche con sé stessa ha comunicato via Mail il ritorno delpc funzionante per settimana prossima... bene vi scrivo ciò solo per mettervia conoscenza del fattoche parlando con il servizio clientimw ho usato toni molto forti e perentori, causa una concatenazione di sfortunati eventi,tanto da creargli qualche problema o paura dato che,a quanto leggo qui, solo a me sono state fatte offerte speciali o quasi:
1 ritorno dell'importo pagato Ergo 700€.... cosa che converrebbea loro ma che ovviamente non accetterò.
2 riparazione del pc via Acer conmw. come intermediario
3 cambio del prodotto con unoa caratteristichecomparabili... non specificato in maniera migliore perché al telefono, ma si sono lasciati scappare e qui arrivo al punto del mio interminabile sermone, pc di altre marchea sceltae anche con prezzi maggiori senzal'aggiunta di soldi...

ora la cosaè questa, se offrono tale opportunità vuol dire che in un modoo nell'altro rientreranno dei soldi che potrebbero perdere per un cliente, Uil ciò vuol dire di conseguenza che possiamo accampare molte più richieste di quanto ci vogliano far credere soprattutto perché, nel limite della legalitàe dei diritti di noi consumatori, loro vogliono evitare vertenzee cause di massa, class Action che potrebberoa perdite ben peggiori di poche centinaia di euro a cliente.
:banned:


sperando di non avervi ucciso con questo saggio breve sulla miae nostra sfortuna, restiamo Unitie informiamoci gli uni con gli altri in modo tale da non perderci da questa situazionee cercare quantomeno di rientrare dei disservizi.

allora non sono l'unico: anche a me crasha e si riavvia in maniera totalmente random. sicuramente un difetto a livello di alimentazione, anche perchè l'ho resettato ai factory settings ma il problema persiste. per fortuna il crash/riavvio non è cosi frequente (1-2 volte al giorno) quindi è ancora sopportabile.

a questo punto non so se conviene aspettare i nuovi chipset cosi prendo due piccioni con una fava quando lo mando in riparazione o chiedere direttamente ad acer o mw la sostituzione con un portatile di pari prestazione (ma pari vero, quindi sandybridge i7 con gt540m/ati 6550) :rolleyes:

[mino61]

C'è qualcuno che, come me, ha comprato a rate?
Se dovessi accettare il rimborso, si cancella anche il finanziamento? anche se... non ho ancora pagato nessuna rata?
E certo che con quei soldi non si compra niente di pari prestazioni.
Quindi conviene aspettare (ma quanto si può aspettare?) l'uscita del 5750g non bacato e poi farselo sostituire?

[Berent]

raga, no panic, aspettate i nuovi chipset :)
se a quel punto (quando esisteranno veramente pc equivalenti al nostro) si rifiuteranno di sostituire/riparare e insisteranno sulla linea buono/contanti aspettiamo un annetto o anche più e presentiamoci solo allora a riscuotere, quando a 700 euro si compreranno notebook persino migliori del nostro :cool:

Prendere il buono adesso sarebbe un errore madornale, questo notebook è fantastico.

[kap1985]

allora non sono l'unico: anche a me crasha e si riavvia in maniera totalmente random. sicuramente un difetto a livello di alimentazione, anche perchè l'ho resettato ai factory settings ma il problema persiste. per fortuna il crash/riavvio non è cosi frequente (1-2 volte al giorno) quindi è ancora sopportabile.

a questo punto non so se conviene aspettare i nuovi chipset cosi prendo due piccioni con una fava quando lo mando in riparazione o chiedere direttamente ad acer o mw la sostituzione con un portatile di pari prestazione (ma pari vero, quindi sandybridge i7 con gt540m/ati 6550) :rolleyes:

si crash continui e senza alcuna sul spiegazione...bsod a ripetizione, rabbia estrema. comunque dire al giorno in unpc nuovo son 'due di troppo. dai se ci pensi in unpc nuovo il primo blu Screen lo voglio vedere dopo due anni. comunque il mioè a Milano in fase di test. in settimana dovrebbe tornare, speriamo.

[wem]

salve, pure io ho un acer 5750g preso da MW e sono stato contattato dalla famosa signorina che mi ha proposto lo scambio ,un buono oppure i 699 euri.
la cosa mi puzzava fin dal momento dll'acqusto a 699 € un macchina del genere dove la trovi.
io aspetterò x vedere se arriva il nuovo 5750g corretto ed eventualmente lo scambierò con quello.
P.S. se queste macchine sono fallate perchè sullo stesso sito acer è ancora in vendita ???
TENIAMOCI AGGIORNATI !!!

[wem]

leggete quà!!!
http://notebookitalia.it/richiamo-notebook-acer-con-sandy-bridge-sostituzione-o-riparazione-10562

[mat884]

leggete quà!!!
http://notebookitalia.it/richiamo-notebook-acer-con-sandy-bridge-sostituzione-o-riparazione-10562

si è stato già postato. l'articolo è datato 4 febbraio, data del press release acer

http://www.acer.it/ac/it/IT/press/2011/7053

non abbocchiamo alle chiamate di mw e aspettiamo i nuovi chipset :read:

[LYDSER]

allora non sono l'unico: anche a me crasha e si riavvia in maniera totalmente random. sicuramente un difetto a livello di alimentazione, anche perchè l'ho resettato ai factory settings ma il problema persiste. per fortuna il crash/riavvio non è cosi frequente (1-2 volte al giorno) quindi è ancora sopportabile.

a questo punto non so se conviene aspettare i nuovi chipset cosi prendo due piccioni con una fava quando lo mando in riparazione o chiedere direttamente ad acer o mw la sostituzione con un portatile di pari prestazione (ma pari vero, quindi sandybridge i7 con gt540m/ati 6550) :rolleyes:

ehm succedeva pure a me...e siamo già 3...se lo rapportiamo con quanti lo hanno in questo forum...

[Pacuvio]

salve, pure io ho un acer 5750g preso da MW e sono stato contattato dalla famosa signorina che mi ha proposto lo scambio ,un buono oppure i 699 euri.
la cosa mi puzzava fin dal momento dll'acqusto a 699 € un macchina del genere dove la trovi.
io aspetterò x vedere se arriva il nuovo 5750g corretto ed eventualmente lo scambierò con quello.
P.S. se queste macchine sono fallate perchè sullo stesso sito acer è ancora in vendita ???
TENIAMOCI AGGIORNATI !!!

adesso pensare che il prezzo fosse DOVUTO A CAUSA DEL BUG è un po ECCESSIVO!

[MadZ]

il prezzo l'ha ciccato mediaworld, non l'ha messo per l bug!!!

cmq a me va da Dio, ma veramente da Dio!!!...sono l'unico?? :P


la batteria dura un'eternità, è velocissimo, è fresco, gira qualsiasi gioco....son a posto!

[ceress87]

anche a me va una meraviglia.
salvo la tastiera che cicca qualche lettera ogni tanto.. ma è sopportabile.

.. aspetto i driver della 540M... perchè i game non riesco a farli andare.. es, Napoleon o altri... Total war...

x il resto è uno spettacolo

[MadZ]

io per ora l'ho testato con:
CoD2
CoD6
Assassin's Creed
Mirror's Edge
Splinter Cell Conviction
World Of Warcraft
Aion

e va alla perfezione con tutti....però con mirror's edge in alcuni tratti va a scatti (ma ho tutto al massimo! compreso l'uso del PhysX)

[enzomerlino80]

anche a me nessun problem ma aspetto i driver erchè gta 4 non mi va purtroppo :muro:
Madz perchè non lo provi pure tu per vedere se ti va?

[dep-aq]

quindi ragazzi,come dobbiamo comportarci?

se aspettiamo mediaword nn ce lo sostituira' e dovremo rivolgerci per forza all'assistenza acer,che oltre essere lenta e ad avere anche un costo di spedizione(credo) ci potrebbe ridare un prodotto nn nuovo ,ma riparato


che fare????????io lo volgio nuovo ma sostituito da mediaword appena fixno il bug...come dobbiamo fare?

[simo.84]

il prezzo l'ha ciccato mediaworld, non l'ha messo per l bug!!!

cmq a me va da Dio, ma veramente da Dio!!!...sono l'unico?? :P


la batteria dura un'eternità, è velocissimo, è fresco, gira qualsiasi gioco....son a posto!

Anche a me va tutto perfettamente come dici tu.
Per il discorso bug proverò a contattare Mediaworld lunedì e vedremo cosa risponderanno a me.

P.S.Segnalo che è appena uscito sul sito di acer un update per il bios. Viene segnalato tra le modifiche una voce nvidia, magari risolve alcuni dei problemi con i giochi.

Ciao

[enzomerlino80]

Bios aggiornato, ma non è cambiato nulla :muro:

[MadZ]

non ho GTA4 se no lo proverei


quindi ragazzi,come dobbiamo comportarci?

se aspettiamo mediaword nn ce lo sostituira' e dovremo rivolgerci per forza all'assistenza acer,che oltre essere lenta e ad avere anche un costo di spedizione(credo) ci potrebbe ridare un prodotto nn nuovo ,ma riparato


che fare????????io lo volgio nuovo ma sostituito da mediaword appena fixno il bug...come dobbiamo fare?


guarda che mediaworld, qualsiasi cosa dica, è DIRETTAMENTE responsabile dei vizi delle cose vendute....io aspetto che escan quelli nuovi e me lo faccio sostituire (forse....va troppo bene per rischiare, mi sa)

[Elchemperto]

qualcuno ha contattato per informazioni direttamente il supporto tecnico acer?

[guru1974]

Sabato sono andato da MW per chiedere cosa mi proponevano la risposta è stata che devo riportarlo subito perchè c'è un problema(molto generico) che potrebbe bloccarlo. L'unica opzione che mi hanno dato è il rimborso.
Ho chiesto se era possibile ripararlo o sostituirlo ma la risposta è stata un NO senza possibilità di discussione.
Mi hanno dato 60 giorni dall'acquisto per poterlo restituire ed ottenere il buono; quindi minimo lo tengo altri due mesi poi decido cosa fare.
Cmq MW è una delusione per come tratta i clienti.

[Powerflower]

Ragazzi ma MW come fa a contattare chi l'ha preso senza lasciare alcun dato personale? Esisteranno tutta una serie di persone che potranno essere contattate solo da acer direttamente e quindi dovrebbe essere acer stessa a proporre qualcosa....:mad: :mad: :mad:

[Elchemperto]

io ho telefonato al supporto tecnico acer al 199 50 99 50 e mi hanno detto che tra poco apriranno una procedura di sostituzione in garanzia della scheda madre, ma che ovviamente adesso non è ancora possibile fare.

[mat884]

contattato da mw, non punto vendita ma sede centrale.

proposto opzioni rimborso, buono o sostituzione. se la sostituzione del portatile viene di più "bisogna mettersi d'accordo con il punto vendita" mah vaghissimo. ho chiesto se potrò sostituirlo con un portatile sandybridge "credo di no, sono tutti difettati" vabbè. l'unico obiettivo della chiamata è far riportare indietro il portatile il prima possibile, dare assistenza al cliente con risposte chiare manco per idea.

non mi ha dato nessuna scadenza, quindi io lo riporto indietro appena sono usciti i nuovi portatili sandybridge e me lo faccio sostituire con un portatile di valore €899 (la ricevuta fiscale riporta questo prezzo). se dicono di no (e voglio proprio vedere cosa si inventano) o non trovo un degno sostituto, lo mando in acer per la riparazione.

[mat884]

Ragazzi ma MW come fa a contattare chi l'ha preso senza lasciare alcun dato personale? Esisteranno tutta una serie di persone che potranno essere contattate solo da acer direttamente e quindi dovrebbe essere acer stessa a proporre qualcosa....:mad: :mad: :mad:

se chiedi l'estensione della garanzia mw, devi sottoscrivere la loro tessera fedeltà. li bisogna lasciare un recapito telefonico.

[guru1974]

contattato da mw, non punto vendita ma sede centrale.

proposto opzioni rimborso, buono o sostituzione. se la sostituzione del portatile viene di più "bisogna mettersi d'accordo con il punto vendita" mah vaghissimo. ho chiesto se potrò sostituirlo con un portatile sandybridge "credo di no, sono tutti difettati" vabbè. l'unico obiettivo della chiamata è far riportare indietro il portatile il prima possibile, dare assistenza al cliente con risposte chiare manco per idea.

non mi ha dato nessuna scadenza, quindi io lo riporto indietro appena sono usciti i nuovi portatili sandybridge e me lo faccio sostituire con un portatile di valore €899 (la ricevuta fiscale riporta questo prezzo). se dicono di no (e voglio proprio vedere cosa si inventano) o non trovo un degno sostituto, lo mando in acer per la riparazione.

da quanto hanno detto a me invece risulta che abbiamo 60 giorni dall'acquisto per resituirlo ed ottenere indietro i soldi, passati i 60 gg non sono più obbligati a rimborsarti. Così dicono quelli di MW.
comunque ho notato che MW stà spingendo molto x far restituire i notebook.

[Berno]

Al momento è inutile chiedere la riparazione o la sostituzione del notebook con uno di pari caratteristiche, a MW conviene restituire i soldi ed è quello che propone...

La riparazione per ora non è possibile perchè non ci sono le schede con i chip corretti mentre la sostituzione con uno di pari caratteristiche non è possibile perchè tutti i sandybridge usano chipset buggati...

Quindi è inutile incazzarsi perchè propongono solo il rimborso visto che al momento è l'unica cosa che possano fare, basta lasciare ad intel ed acer (credo che le nostre schede madri siano compal, avete info al riguardo?) il tempo di produrre le schede ed iniziare la campagna di richiamo tanto per ora di problemi relativi al chipset non ce ne sono...

[mat884]

da quanto hanno detto a me invece risulta che abbiamo 60 giorni dall'acquisto per resituirlo ed ottenere indietro i soldi, passati i 60 gg non sono più obbligati a rimborsarti. Così dicono quelli di MW.
comunque ho notato che MW stà spingendo molto x far restituire i notebook.

per quanto riguarda il rimborso, non lo so. il press release acer non parla di rimborso, quindi è una cosa che fa mw. ma non so quanto convenga il rimborso, perchè il rimborso sarebbe di €699, con quella cifra te li sogni questi specs. non conviene assolutamente imho.

piuttosto meglio la sostituzione, perchè si parla di pari prestazione, quindi i7 sandybridge e gt540m. un i7 di 1° generazione non è pari prestazione. e comunque il valore di riferimento, in caso di sostituzione, è €899. secondo me possiamo addiritura chiedere alla mw di sostituirlo con il 5750g presente sul sito acer appena esce, quindi 6gb ram e 2gb ram vga.

mw spinge molto perchè vogliono cercare di rientrare della cazzata quindi cercare di rimborsare €699 per un portatile che ne vale €899 o anche la sostituzione fatta adesso gli conviene molto, possono smaltire i vecchi processori a prezzo pieno in questo modo. poi magari avranno anche delle penali nei confronti di acer/intel in caso di rientro ritardato dei portatili, ma a questo ci credo meno.

ragazzi mi raccomando, uniti e teniamoci tutti aggiornati. è chiaro che mediaworld ci sta provando in tutti i modi a fregarci, basta vedere la risposta che hanno dato a guru1974 dicendo che non è possibile la riparazione o la sostituzione. da denuncia penale questa gente. io non ci credo alla incompetenza, questa è pura malafede.

[smarewee]

Sabato sono andato da MW per chiedere cosa mi proponevano la risposta è stata che devo riportarlo subito perchè c'è un problema(molto generico) che potrebbe bloccarlo. L'unica opzione che mi hanno dato è il rimborso.
Ho chiesto se era possibile ripararlo o sostituirlo ma la risposta è stata un NO senza possibilità di discussione.
Mi hanno dato 60 giorni dall'acquisto per poterlo restituire ed ottenere il buono; quindi minimo lo tengo altri due mesi poi decido cosa fare.
Cmq MW è una delusione per come tratta i clienti.

quoto in pieno mediaworld è una delusione ci sta trattando tutti come imbecilli.. pure acer non scherza qualcuno ha provato a contattare il call center? A me hanno risposto in un modo assolutamente maleducato

[mat884]

Al momento è inutile chiedere la riparazione o la sostituzione del notebook con uno di pari caratteristiche, a MW conviene restituire i soldi ed è quello che propone...

La riparazione per ora non è possibile perchè non ci sono le schede con i chip corretti mentre la sostituzione con uno di pari caratteristiche non è possibile perchè tutti i sandybridge usano chipset buggati...

Quindi è inutile incazzarsi perchè propongono solo il rimborso visto che al momento è l'unica cosa che possano fare, basta lasciare ad intel ed acer (credo che le nostre schede madri siano compal, avete info al riguardo?) il tempo di produrre le schede ed iniziare la campagna di richiamo tanto per ora di problemi relativi al chipset non ce ne sono...

noi ci incazziamo perchè la mw ci contatta al telefono per dirci delle putt***te per pararsi il culo. magari qualcuno che non legge il forum ci è già cascato.

non sono questi i modi di trattare i clienti. e mi sono trattenuto.

[smarewee]

io sabato sono andato da mediaworld per chidere delle opzioni e del tempo a disposizione per restituire il prodotto. Non era praticamente informati hanno letto una mail che gli ha mandato la sede centrale e mi hanno risposto che non vedevano nessuna scadenza però mi consigliavano (con le buone) di riportare il prodotto immediatamente. Al che gli ho risposto che facendo una facolta dove mi è richiesto l'uso di programmi come photoshop, autocad, 3d studio, maxwell render... ecc era un po complicato essendo sotto esami.. Poi gli ho detto che con 699 euro non troverò mai un portatile che mi fa render in pochi minuti e mi regge programmi del genere. La mia proposta abbastanza sensata è stata, per quelli che aveano avuto tale disagio, sarebbe giusto poter comprare quando arriveranno, i nuovi i7 sistemati alla stessa condizione in cui l'abbiamo preso noi, cioè -200 euro per i7 -100 per i5 ecc.. secondo me questa era una soluzione che metteva tutti d'accordo.. e invece il povero commesso nerd con i tappi di bottiglia sugli occhi mi ha risposto no è impossibile (vabbe lui non centra è colpa di MW una società senza scrupoli che si fa un baffo dei suoi clienti)

[MISTERTIA]

Altroconsumo ha risposto alla mia email, ecco cosa dice:



abbiamo ricevuto la Sua mail e La ringraziamo per l’interesse e la fiducia dimostrati nei confronti della nostra associazione.
In merito a quanto richiestoci Le suggeriamo di rivolgersi al venditore**affinchè prenda in consegna il prodotto difettoso o di inviare al medesimo una raccomandata con ricevuta di ritorno di ‘denuncia di difetto, prodotto non conforme ’ seguendo lo schema della lettera ‘tipo’ che può trovare sul nostro sito.
Le riassumiamo brevemente il contenuto delle principali norme in materia di " garanzia ", contenute nel Decreto Legislativo n.206/2005 ( Codice del Consumo ).L'art. 130 prevede che in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione o riparazione ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.Il venditore è responsabile entro 2 anni dalla consegna ed il consumatore decade dai suoi diritti se non denuncia il vizio entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
È importante comunque tenere presente che, per legge, chi è tenuto a fornire la garanzia è il venditore, non il produttore. Ciò significa che si ha il diritto di trattare il problema con il negoziante, che poi potrà a sua volta rivalersi con il produttore.*

Nel Suo caso specifico riteniamo possa insistere per la sostituzione con un prodotto analogo al Suo, eventualmetne anche stessa marca e modello, purchè privo del difetto riscontrato.

Riteniamo improbabile la restituzione del denaro in contanti, anche se, ovviamente, il venditore è libero di optare per tale modalità.

Non esiti a contattarci qualora necessiti di ulteriori informazioni.

L'occasione ci è gradita per inviarLe cordiali saluti

*

D.ssa Daniela Klun
Responsabile Servizio Soci
Consulenza Giuridica

[sherlock65]

Altroconsumo ha risposto alla mia email, ecco cosa dice:



abbiamo ricevuto la Sua mail e La ringraziamo per l’interesse e la fiducia dimostrati nei confronti della nostra associazione.
In merito a quanto richiestoci Le suggeriamo di rivolgersi al venditore**affinchè prenda in consegna il prodotto difettoso o di inviare al medesimo una raccomandata con ricevuta di ritorno di ‘denuncia di difetto, prodotto non conforme ’ seguendo lo schema della lettera ‘tipo’ che può trovare sul nostro sito.
Le riassumiamo brevemente il contenuto delle principali norme in materia di " garanzia ", contenute nel Decreto Legislativo n.206/2005 ( Codice del Consumo ).L'art. 130 prevede che in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione o riparazione ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.Il venditore è responsabile entro 2 anni dalla consegna ed il consumatore decade dai suoi diritti se non denuncia il vizio entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
È importante comunque tenere presente che, per legge, chi è tenuto a fornire la garanzia è il venditore, non il produttore. Ciò significa che si ha il diritto di trattare il problema con il negoziante, che poi potrà a sua volta rivalersi con il produttore.*

Nel Suo caso specifico riteniamo possa insistere per la sostituzione con un prodotto analogo al Suo, eventualmetne anche stessa marca e modello, purchè privo del difetto riscontrato.

Riteniamo improbabile la restituzione del denaro in contanti, anche se, ovviamente, il venditore è libero di optare per tale modalità.

Non esiti a contattarci qualora necessiti di ulteriori informazioni.

L'occasione ci è gradita per inviarLe cordiali saluti

*

D.ssa Daniela Klun
Responsabile Servizio Soci
Consulenza Giuridica

Deludenti!
Ci eravamo gia scambiati maggiori informazioni qui sul forum.
La raccomandata "denuncia di difetto, prodotto non conforme" non è necessaria perchè per 'Art. 132 comma 2:
2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non
denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla
data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore
ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
Con la telefonata fattaci il venditore ha riconosciuto per l'appunto l'esistenza del difetto.

Sulla improbabilità della restituzione dei contanti (peraltro già proposta da MW), mi attenderei maggior "durezza" da una associazione consumatori: il rimedio "risoluzione del contratto" previsto dall'Art 130 ... risoluzione vuol dire annullato! tutto come prima! quindi SOLDI e non buoni acquisto o altri prodotti. E' "risoluzione", mica "sostituzione con altro contratto di vendita di valore analogo"!

[sumixam]

Altroconsumo ha risposto alla mia email, ecco cosa dice:



abbiamo ricevuto la Sua mail e La ringraziamo per l’interesse e la fiducia dimostrati nei confronti della nostra associazione.
In merito a quanto richiestoci Le suggeriamo di rivolgersi al venditore**affinchè prenda in consegna il prodotto difettoso o di inviare al medesimo una raccomandata con ricevuta di ritorno di ‘denuncia di difetto, prodotto non conforme ’ seguendo lo schema della lettera ‘tipo’ che può trovare sul nostro sito.
Le riassumiamo brevemente il contenuto delle principali norme in materia di " garanzia ", contenute nel Decreto Legislativo n.206/2005 ( Codice del Consumo ).L'art. 130 prevede che in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione o riparazione ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.Il venditore è responsabile entro 2 anni dalla consegna ed il consumatore decade dai suoi diritti se non denuncia il vizio entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
È importante comunque tenere presente che, per legge, chi è tenuto a fornire la garanzia è il venditore, non il produttore. Ciò significa che si ha il diritto di trattare il problema con il negoziante, che poi potrà a sua volta rivalersi con il produttore.*

Nel Suo caso specifico riteniamo possa insistere per la sostituzione con un prodotto analogo al Suo, eventualmetne anche stessa marca e modello, purchè privo del difetto riscontrato.

Riteniamo improbabile la restituzione del denaro in contanti, anche se, ovviamente, il venditore è libero di optare per tale modalità.

Non esiti a contattarci qualora necessiti di ulteriori informazioni.

L'occasione ci è gradita per inviarLe cordiali saluti

*

D.ssa Daniela Klun
Responsabile Servizio Soci
Consulenza Giuridica

Anch'io ho scritto qui
http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=1871&Itemid=547
aspetterò la risposta ma intanto ho già scaricato il modulo
GARANZIE POST-VENDITA
qui
http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=22&Itemid=43
60gg di tempo dall'acquisto per inoltrarlo !
Ripeto è un diritto nostro la pretesa della sostituzione con identico prodotto e se non lo hanno le condizioni le determiniamo noi no loro!

[Togo]

anch'io ho lo stesso problema e non so cosa fare..
il mediaworld mi ha detto di portare il portatile il prima possibile :cry:

[elbolo]

qualcuno ha chiamato il numero verde asus per sentire cosa dice?

per quanto mi riguarda, MW non puo contattarmi, in quanto non ho usato la card punti e ho pagato cash... :D

[Togo]

acer mi ha detto di farmi rimborsare dal mw..che i tempi per loro sono lunghi..3-4 mesi

[mat884]

non abbiamo fretta.

il rimborso se lo possono mettere su per il :ciapet:

[dep-aq]

Anch'io ho scritto qui
http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=1871&Itemid=547
aspetterò la risposta ma intanto ho già scaricato il modulo
GARANZIE POST-VENDITA
qui
http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=22&Itemid=43
60gg di tempo dall'acquisto per inoltrarlo !
Ripeto è un diritto nostro la pretesa della sostituzione con identico prodotto e se non lo hanno le condizioni le determiniamo noi no loro!

ragazzi, allora ,a chi dobbiamo mandare la raccomandata per essere sicuri di nn rimanere fregati da mediaword??

ho paura che passati i 60 giorni ci possano fregare in qualche modo ...e saperete bene che se vogliono ci riescono

[Togo]

quindi non conviene farsi fare il rimborso?
come bisogna comportarsi?

[MISTERTIA]

Io non ho voluto rischiare e l'ho restituito...
Mi hanno ridato i soldi del pc e dell assicurazione

(è stata una mia scelta quindi non voglio sentire commenti sgarbati)

[Togo]

ma già il rimborso non è male

[mino61]

Scusate, io ho un problema in più. Ho acquistato il PC a rate e dovrò pagare la prima rata a partire dal 5 aprile. Se dovessi accettare il rimborso mi estingueranno anche il debito con Findomestic o ci rimetto gli interessi e le spese dovendo pagare tutte le rate?
Se ho diritto solo al rimborso di 699 euro è una bella fregatura... Loro provocano il problema e io pago???:mad:
Io l'ho acquistato il 28 gennaio, per restituirlo ho tempo fino al 28 marzo?
In ogni caso io propongo che si faccia un'azione comune nei confronti di MW e per questo si dovrebbe chiedere l'assistenza legale di una associazione consumatori o semplicemente di un avvocato.

[fannino]

io ho contattato l'acer mi hanno aperto la pratica per l'assistenza dicendomi che mi avrebbero informato appena trovata una soluzione, ma ancora niente ...l'impiegato è stato molto disponibile anche se non era a conoscenza del problema ma dopo avermi messo un paio di volte in attesa confermava la problematica. Mw non si è fatta sentire .

[smarewee]

io ho contattato l'acer mi hanno aperto la pratica per l'assistenza dicendomi che mi avrebbero informato appena trovata una soluzione, ma ancora niente ...l'impiegato è stato molto disponibile anche se non era a conoscenza del problema ma dopo avermi messo un paio di volte in attesa confermava la problematica. Mw non si è fatta sentire .

ma hai provato a menzionare al centro assistenza acer che mediaworld non intendeva sostituirlo con un altro acer quando il problema sarà risolto, ma solo restituirci i soldi

[mat884]

ma hai provato a menzionare al centro assistenza acer che mediaworld non intendeva sostituirlo con un altro acer quando il problema sarà risolto, ma solo restituirci i soldi

beh aspetta, hai qualcosa di scritto da mw che conferma questo? che non hanno intenzione di sostituirlo con i portatili nuovi? a voce non vale nulla...

l'unica cosa scritta, quindi certa, che abbiamo è il press release acer, che parla di riparazione o sostituzione.

[Andrew.82]

Raga secondo voi quando dovrebbero tornare in vendita i 5750 con i chipset aggiustati/sostituiti? Acer ha fatto qualche dichiarazione in proposito??

[enzomerlino80]

Ragazzi una domanda, ho letto che qualcuno è stato rimborsato con i soldi e non con il buono, ma quanto tempo c'è per restituire il pc nel caso voglia farlo?

Giusto a titolo informativo perchè per adesso problemi non ne ho e mi dispiacerebbe restituirlo, poi pur utilizzando intensamente il masterizzatore alla fine poco mi frega perchè con 40 euro me ne viene uno esterno slim perciò tutti questi problemi non ce ne sono

[Sylent]

ragazzi, allora ,a chi dobbiamo mandare la raccomandata per essere sicuri di nn rimanere fregati da mediaword??

ho paura che passati i 60 giorni ci possano fregare in qualche modo ...e saperete bene che se vogliono ci riescono

Mi sa che passati i 60 giorni se non lo restituisci sei fregato comunque.
Le scappatoie sono poche, loro non ti restituiranno mai più dei soldi spesi, comunque tu la metta era un'offerta e loro sono tenuti a ridarti i soldi spesi non il reale costo effettivo.
O si attende che la casa madre dica ok spedite e ripariamo a gratis, ma anche qui ho i miei dubbi perchè passati i 60 giorni no so se la cosa vale. Loro comunque hanno esplicitamente detto rimandateci i NB e vi ridaremo i soldi causa problema.

Non so lo vedo molto un terno all'otto... si rischia e si vede, ma se va male si spendono soldi o si rimane con un NB che potrebbe non andare.

[mat884]

cosa c'entra il nostro il problema con i 60gg?

[mat884]

Mi sa che passati i 60 giorni se non lo restituisci sei fregato comunque.
Le scappatoie sono poche, loro non ti restituiranno mai più dei soldi spesi, comunque tu la metta era un'offerta e loro sono tenuti a ridarti i soldi spesi non il reale costo effettivo.
O si attende che la casa madre dica ok spedite e ripariamo a gratis, ma anche qui ho i miei dubbi perchè passati i 60 giorni no so se la cosa vale. Loro comunque hanno esplicitamente detto rimandateci i NB e vi ridaremo i soldi causa problema.

Non so lo vedo molto un terno all'otto... si rischia e si vede, ma se va male si spendono soldi o si rimane con un NB che potrebbe non andare.

scusami la domanda, ma da quello che ho letto mi viene spontanea: lavori per la mediaworld?

[Sylent]

scusami la domanda, ma da quello che ho letto mi viene spontanea: lavori per la mediaworld?

Scusa ma che centra .. qui si parla di legge a cui l'utente alias noi ci possiamo apellare per avere ragione.. La legge in questione parla chiaro, ovvio che potrebbe andare diversamente, ma si deve comunque mettere in chiaro che se va male si rischia.

Pensi che basti andare a un'asociazione di consumatori e dire fate e via la cosa finisce li? Mi spiace ma sta cosa lo già passata e ti posso dire che costa in primis e se hanno ragione son dolori. Bisogna valutare bene il tutto e comunque vada valutare i pro e i contro..

[sumixam]

ragazzi, allora ,a chi dobbiamo mandare la raccomandata per essere sicuri di nn rimanere fregati da mediaword??

ho paura che passati i 60 giorni ci possano fregare in qualche modo ...e saperete bene che se vogliono ci riescono
Dal sito la sede legale di MW è:

Mediamarket S.P.A.
Via Enrico Fermi, 4, 24035 Curno Bergamo


Scaricate questo modulo (http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=22&Itemid=43) e per non farsi troppe pippe mentali (l'art 132 non mi convince al punto 4) inviatelo entro 60gg dall'acquisto e con pochi euro ci cauteliamo ...."Il venditore è responsabile entro 2 anni dalla consegna ed il consumatore decade dai suoi diritti se non denuncia il vizio entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto"

Spett.le

Venditore

Sede legale


e p. c. Spett.le

Unione Nazionale Consumatori

Via Duilio, n. 13

00192 Roma



Raccomandata a.r.

OGGETTO: Denuncia difettosità del prodotto ________________________


Scrivo in relazione all’oggetto per denunciare la difettosità del bene acquistato presso il Vostro punto vendita in data ____________, come da scontrino fiscale/ricevuta che si allega alla presente.

Infatti, da qualche giorno (ovvero, indicare una data non oltre 60 giorni), il prodotto manifesta la seguente difettosità: _____________________________________________ ____________________________________________.

Con la presente, pertanto, sono a richiederVi la riparazione (ovvero la sostituzione con altro nuovo di pari modello, valore e caratteristiche) del bene acquistato, come previsto dall’art. 130, comma 3, Codice del Consumo.

Vi invito a provvedere alla suddetta sostituzione al più presto possibile e, comunque, entro il termine di giorni 15 dal ricevimento della presente (termine da ritenersi “congruo” ai sensi dell’art. 130, comma 5, Codice del Consumo), in considerazione dei gravi disagi derivanti dalla mancata utilizzabilità del bene.

Con avvertimento che, in mancanza di adempimento nel termine intimato, agirò per la risoluzione del contratto e per il risarcimento dei danni subiti e subendi con notevole aggravio di costi a Vostro esclusivo carico. Copia della presente è inviata all’Unione Nazionale Consumatori per la verifica della descritta situazione e l’avvio delle eventuali procedure di legge.

Distini saluti.

Data e firma

______________________

[mat884]

a raga, ma quale raccomandata? ma si rischia cosa? ma sapete cosa vuol dire ritiro dal mercato di un prodotto? avete letto il press release acer? ma pensate che la toyota quando ha effettuato il ritiro delle proprie macchine richiedeva una raccomandata per denunciare il difetto? "eh no, non hai mandato la raccomandata entro 60gg da quando ti ho avvisato del ritiro, ti tieni i freni guasti!"

sylent, qui si parla di legge? benissimo.

Art. 132 comma 2:
2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non
denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla
data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore
ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato."

la vogliamo smettere di dire stronzate? già c'è troppa confusione, ma poi se ti metti a dire che dopo 60gg si rischia di rimanere con un portatile guasto siamo apposto. acer ha il dovere di riparare il portatile, punto. per la riparazione non c'entra assolutamente nulla mw, si fa direttamente tramite acer che si assume l'intero costo (in reatà lo assume intel). basta leggere il press release acer. se leggevi il press release scoprivi che la riparazione si effettua entro i termini della garanzia acer, non dei 60gg.

l'unica cosa che bisogna chiarire è l'eventuale sostituzione del portatile. questo si che invece viene gestito da mw. ma siccome danno una risposta diversa ogni volta, la situazione non è chiara. sopratutto calcolando che non hanno fornito nessuna scadenza.

per quanto riguarda il rimborso per me non ha nessun senso parlarne, conviene solo a mw che cosi rientra della cazzata di aver messo uno sconto di €200 su un portatile sandybridge.

poi boh se ritenete che bisogna mandare una raccomandata per denuncia difetto quando è stato dichiarato il ritiro dal commercio (quindi ammissione di difetto) fate pure.

[ceress87]

io oramai non ci capisco piu niente...
...
in settimana parlo con MW, e gli chiedo che mi venga cambiato il modello con uno funzionante (5750g; chipset B3)... o uno parilivello (sandy non buggato, 540m..)
se mi dicono di si, bene.
se mi dicono di no... sicuramente :
1) NON GLIELO RICONSEGNO SUBITO
2) sento che alternative mi propongono...

...cercando di non dovermi far rimborsare; mi informerò o tramite MW per vie legali o andando direttamente ad ACER a chiedere che mi venga riparato o sostituito il PC.
...e se serve passo direttamente in qualche ufficio di acer... cene sarà uno a milano! XD

keep in touch

[Neobius]

sinceramente avete rotto i cojoni con tutti questi flame senza un minimo di fondamento. e mò da dove esce sta storia dei 60 giorni??

Ad oggi dobbiamo solo basarci sull'unico comunicato ufficiale di acer, della "signorinachenonsanamazza" di mw che vi chiama al telefono fregatevene perchè loro puntano sulla restituzione del denaro perchè se qualcuno volesse farselo sostituire con uno di pari componenti hw, mw ci rimetterebbe un sacco di soldi perchè un sandy bridge (non fallato) + gt540m + 720gb di hd non costa di certo 699 euro e visto che sono tenuti a sostituirlo con uno di pari prestazioni ci rimetterebbero almeno 300 euro a capoccia. MICA SONO SCEMI!!

CAPITO IL CONCETTO??

Acer ha comunicato che riparerà il danno oppure quando i nuovi 5750g saranno in commercio li sostituirà.

punto.

altre cassate evitatele...grazie!!

[Powerflower]

ragazzi ieri ho fatto un giretto da mediaworld ed ho capito il motivo della loro insistenza nel chiedere la restituzione del portatile....:muro: :muro:
Con 699 euro te lo sogni un portatile come il nostro!! al max un i5 con hd e scheda video inferiori...
Io personalmente non ci penso minimamente a restituirlo. Lo cambierò solo ed esclusivamente con un prodotto equivalente quando acer farà uscire i nuovi modelli a posto col chipset.
E' chiaro che da MW fanno i furbi... le restituzione dei soldi é la soluzione più comoda e conveniente per loro.
D'altronde ribadisco che la soluzione me la deve proporre acer e non MW. E se acer mi dice che devo essere risarcito, allora devo ricevere una cifra che mi permetta di acquistare una macchina equivalente. Punto e chiuso il discorso. I 60gg sono una gran cazzata. Acer ha ammesso il difetto, pertanto é come una campagna di richiamo automobilistica, vale anche fra un anno.

Io mi tengo stretto il portatile per il momento, anche perché sono convinto che il problema statisticamente é veramente irrilevante e non tragico...(al max cambio il masterizzatore e fine del cinema)