View Full Version : Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade
Ancora per diversi l'upgrade non è avvenuto. Per altri l'upgrade è avvenuto, ma ne è seguito un downgrade nuovamente a 640k (ad esempio io ho avuto l'upgrade a 2 Mega a novembre ed il downgrade a 640k circa a metà aprile).
Il downgrade è avvenuto mantenendo la portante della 2 Mega (2464/352), ma la velocità di download è limitata a 640Kbit/s.
Raccoglieremo qui le impressioni e le peripezie degli utenti nel cercare di raggiungere questo benedetto upgrade a 2 Mega.
Controllate di non essere in una di queste località: http://adsl.alice.it/popup/anti_digital_divide.html
Se ci siete non potete pretendere la 2 Mega da Telecom: http://adsl.alice.it/navigare/alice_flat.html?CS_BE=BOXNEW_FLAT
*** Nel caso in cui l'utenza telefonica appartenga ad un comune interessato dal progetto "Anti Digital Divide" di Telecom Italia per l'estensione della copertura ADSL, procedendo con l'ordine di acquisto, sarà attivata l'offerta Alice Flat a 640 Kbps, con le stesse condizioni promozionali.
Mi iscrivo di qua. Continuo a non avere l'upgrade a 2 mega!
SeThCoHeN
18-05-2007, 16:24
Mi iscrivo di qua. Continuo a non avere l'upgrade a 2 mega!
come sopra :rolleyes:
skyscreaper
18-05-2007, 16:40
salve ragazzi. mi registro anke qui
questa è la mia vicenda:
io sono stato il primo a ricevere l'upgrade a 2mb in qst forum
insieme a pieluigi86
ora xò da prima di aprile e non so perchè son tornato a 640 e dopo gli innumerevoli sc***amenti con le chiamate telecom ho aperto una segnalazione ke va avanti da prima di pasqua. e vabbè chiamo ogni 48 ore e ogni 48 ore mi dicono che hanno risegnalato mettendomi l'urgenza e che di più non possono fare perchè loro non sono a contatto con la centrale del mio paese e mi dicono che è il tecnico telecom che dalla centrale del mio paese deve riportarmi a 2mb.premetto che io andavo a meraviglia con la 2mb senza mai disconnessioni e a 20 metri da casa mia due conoscenti hanno la 2mb. al chè poco fa ho richiamato ed ho chiesto se ci fosse un numero diretto alla centrale del mio paese a cui chiamare. mi è stato risposto di no ed io ho detto: ma allora che faccio mi devo appostare davanti la centrale del mio paese e inseguire e poi prendere a calci nel sedere il primo tecnico telecom che passa?. mi si risponde: he perchè non prova (sorridendo). al chè chiudo la chiamata e vengo qui da voi a chiedervi: che dite faccio veramente ciò ke ho detto nella telefonata? no perchè ci sto pensando seriamente...
dopo tante peripezie riesco a contattare un mio amico e la faccenda finisce così:
ragazzi eccomi con la spiegazione del mio amico e mi dispiace ma devo confermare le vostre ipotesi: mi ha detto che il downgrade è dovuto alle troppe nuove connessioni che ci sono state e quindi gli apparati soffrono. poi avendogli detto dei miei vicini lui mi ha risposto che loro sn + fortunati di me perchè sono attaccati ad apparati meno affollati...praticamente il tutto è dovuto all'aumento di richieste dell'adsl e il problema si risolverà quando ci sarà un aggiornamento in centrale ma io effettivamente sono a 2mb è solo che l'apparato a cui sono ataccato è affollato... non ci si può far niente...
ormai mi sono arreso:muro: :cry: , l'unica cosa che posso fare è attendere un aggiornamento e chiedervi gentilmente di visitare il link in firma :p
Mi accodo anch'io (che proprio oggi ho fatto un post dedicato)...
Sigh...in che brutta situazione siamo!
Io sono (ancora?) alla mia prima segnalazione...e spero qualcosa si muovera' nei prossimi giorni!
Quel che mi chiedo: una centrale puo' essere cosi' "scarca" da non supportare un carico (ipotetico) di 3000 utenze ?
Dico ipotetico xke' nel mio paese siamo in 3000-3400 e NON SONO tutti "tecnologici" come me...se siamo un 10% ad avere l'adsl sono tanti...
300 utenze adsl si soddisfano con un DSLAM...o sbaglio ?
Perche' strozzare ?
hellohaka
18-05-2007, 18:33
salve ragazzi. mi registro anke qui
questa è la mia vicenda:
dopo tante peripezie riesco a contattare un mio amico e la faccenda finisce così:
ormai mi sono arreso:muro: :cry: , l'unica cosa che posso fare è attendere un aggiornamento e chiedervi gentilmente di visitare il link in firma :p
Stessa situazione :muro: :muro:
Sono stato uno dei primi ad avere l'upgrade e ho avuto la 2 mega fino a Pasqua.Da allora la mia linea è stata "castrata" a una 640 e, nonostante numerose segnalazione,il problema non è stato risolto :cry:
ps. So di molte altre persone che hanno avuto lo stesso trattamento :rolleyes:
daniele.g
18-05-2007, 21:01
re inscritto.
non mollo :sofico:
eccomi :D
mai uppato, quindi sempre a 640
gabriele1975
19-05-2007, 08:48
grazie cionci per aver aperto questa discussione ;)
è una vergogna la gestione telecom dell'adsl!!!
stanno promettendo la televisione, film e sport via telefono (pubblicità con diego abatantuono) e non sono in grado di garantirci manco 2 mega a tutti!!!
che nervoso...:mad: :mad: :mad:
e a biella di economicamente concorrenziale non c'è un c***o!
concludo il mio sfogo: a biella ancora 500K !!!
mauretto81
19-05-2007, 11:50
grazie super cionci... in questo thread sono nel posto giusto.... banda usempre upgradata ma rubinetti sempre chiusi....:eek: :eek: azz.. sono tra i primi dieci messaggiatori del nuvo thread... ho vinto qualche cosa???
:muro: Anche da me ancora nulla
intanto da 2M si scende a 120k
Rei & Asuka
19-05-2007, 19:56
Domanda:
come anticipato nel primo topic avevo la 640, passato a 2 MB, ora di nuovo con portante a 2Mb ma segata a 640 (o meglio, 800 da speedlink).
Come mai? A chi devo rompere le scatole?
Carciofone
20-05-2007, 07:53
Io sperimento lo stesso identico problema su una linea ma di un altro operatore. Mancato upgrade a 2 mega, o meglio, aggancio a 2 mega ma download a 640K. Il bello è che per loro va tutto bene e le cose ce le sogniamo!
Ma non è che lo fanno quando si supera un tot di traffico (pagato poco, secondo loro) in modo da "preservare" banda? Perchè quella dei contratti a 2 mega mi pare sia l'unica categoria di "fregati", dato che i downgrade alle 4 mega o alle 20 non li fanno?
Forse sarebbe il caso di raccogliere testimonianze e fare intervenire qualche associazione dei consumatori se la cosa fosse effettivamente generalizzata... Non dite?
Almeno non sono il solo....
Forse sarebbe il caso di raccogliere testimonianze e fare intervenire qualche associazione dei consumatori se la cosa fosse effettivamente generalizzata... Non dite?
Credo che sarebbe il caso...peccato che da noi non esistono le class action :(
Ma te sei in whole sale, cioè adsl di un altro operatore su linea telecom ? Se sì allora sei nella nostra stessa situazione...
skyscreaper
20-05-2007, 08:15
mi sto stufando di tutto questo casino :mad: per scaricare la mia distro preferita ci devo mettere una eternità. con la 2mb andava meglio! non vedo l'ora che succeda qualche bel casino alla telecom così crolla e si manda tutto a pu**ane. chissà poi cosa succederebbe se venisse divisa la telecom dalla rete fissa...il cosiddetto one network mah
Carciofone
20-05-2007, 08:28
Credo che sarebbe il caso...peccato che da noi non esistono le class action :(
Ma te sei in whole sale, cioè adsl di un altro operatore su linea telecom ? Se sì allora sei nella nostra stessa situazione...
Esatto: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1475273
mi sto stufando di tutto questo casino :mad: per scaricare la mia distro preferita ci devo mettere una eternità. con la 2mb andava meglio! non vedo l'ora che succeda qualche bel casino alla telecom così crolla e si manda tutto a pu**ane. chissà poi cosa succederebbe se venisse divisa la telecom dalla rete fissa...il cosiddetto one network mah
Io non sono del parere che smembrare la società per fargliela pagare sia un vantaggio. Evidentemente ci sono dei problemi tecnici di sovraccarico e non penso che lo facciano apposta per rompere le balle ai clienti. Ma se era così, almeno che non promettessero ballotte ai clienti.
Come spesso accade, ho l'impressione che su pressione del governo, invece di scegliere la strada di abbassare i canoni adsl 640 che sò a 15 euro a suo tempo abbiano proposto di mantenere i 20 euro con l'upgrade a 2 mega, salvo accorgersi che la rete non resisteva e conseguenti misure tampone...
Il punto è che bisogna preservare la società e le sue reti spingendo l'azionista ad investire così come fanno negli altri Paesi!
Speriamo che i nuovi proprietari (Telefonica e Intesa) seguano la via giusta dei nuovi investimenti industriali, dato che sinora gli utili (pur forti) della società sono andati in gran parte a coprire il debito contratto per acquistarla...
D'altronde nel mondo delle TLC si vede chiaramente che grande è meglio: vedi Telefonica, AT&T, Vodafone, BT, Deutche Telekom...
SeThCoHeN
20-05-2007, 09:38
Io non sono del parere che smembrare la società per fargliela pagare sia un vantaggio. Evidentemente ci sono dei problemi tecnici di sovraccarico e non penso che lo facciano apposta per rompere le balle ai clienti. Ma se era così, almeno che non promettessero ballotte ai clienti.
e anche che quando un utente chiede spiegazioni su un disservizio evidente non gli venga risposto che è tutto a posto e che il problema sta nel suo pc e non sulla linea, un pò di chiarezza ed onestà non potrebbe che andare a loro vantaggio
skyscreaper
20-05-2007, 09:56
raga poco fa ho ricevuto un sms sul mio cell da parte di telecom italia che mi diceva che i problemi riguardanti la mia linea sono stati risolti...in un primo momento mi si accende la speranza e poi penso: di domenica?:mbe:
faccio un test di velocità e sono ancora a 640 così hanno chiuso la segnalazione che va anvanti da due mesi sulla mia 2mb. ma non pensino di cavarsela così io mo gli apro un altra segnalazione... chiamo di nuovo
skyscreaper
21-05-2007, 17:55
ho richiamato e mi ha detto si in effetti stiamo avendo problemi e deve attendere ancora un paio di giorni e vedrà che si sistema. io a questo "paio di giorni" non ci credo mica...minimo penso ad un paio di mesi...
SeThCoHeN
21-05-2007, 19:13
ho richiamato e mi ha detto si in effetti stiamo avendo problemi e deve attendere ancora un paio di giorni e vedrà che si sistema. io a questo "paio di giorni" non ci credo mica...minimo penso ad un paio di mesi...
hanno brevettato le prime centrali autoriparanti? :muro:
markus_81
21-05-2007, 20:38
sempre 640 :cry: :cry: :cry:
mauretto81
23-05-2007, 10:28
aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma....
http://www.speedtest.net/result/129859917.png (http://www.speedtest.net)
daniele.g
23-05-2007, 15:49
aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma....
[
Volevi dire portante upgradata ma banda strozzata.... ;)
c:p iao
Allora...questo è il contratto Alice:
http://adsl.alice.it/popup/condizioni_contrattuali_flat.html
I punti salienti sono questi:
31.1 Telecom Italia riparerà gratuitamente i malfunzionamenti del Servizio non imputabili direttamente o indirettamente ai Clienti entro i 2 (due) giorni lavorativi successivi alla segnalazione del guasto. Nel caso in cui uno dei due giorni successivi alla segnalazione sia un giorno festivo (domenica o festività annuale) il guasto sarà riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora siano festivi entrambi i giorni successivi alla segnalazione il guasto sarà riparato entro il quarto giorno successivo alla segnalazione. Fanno eccezione i guasti di particolare complessità che verranno tempestivamente riparati. Nel caso di ritardo imputabile a Telecom Italia, rispetto al tempo massimo di riparazione, quest'ultima corrisponderà, su richiesta del Cliente, un indennizzo pari a 5 (cinque) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i Servizi con connettività flat/semiflat, fino ad un massimo di 100 (cento) euro e un indennizzo pari a 2 (due) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i servizi con connettività a consumo, fino ad un massimo di 40 (quaranta) euro. Tale importo verrà accreditato sul primo Conto Telecom Italia utile.
Il problema principale è questo:
5. Il Servizio consente al Cliente di avere un collegamento alla rete Internet secondo le velocità di connessione e la tariffazione propria dell'Offerta prescelta, rispettivamente indicate nelle sezioni del Contratto relative a "Caratteristiche tecniche" e "Condizioni economiche". Per il Servizio di Assistenza Tecnica, Telecom Italia installa, con l'attivazione di Alice Adsl, il supporto Alice Ti Aiuta, sviluppato su piattaforma Motive. La velocità di navigazione riportata nel Contratto è puramente indicativa. Essa dipende dal livello di congestione della rete e dal server cui il Cliente è collegato, nonché dalle prestazioni del computer in dotazione.
Il problema è ovviamente l'ultima dicitura in grassetto. Però credo che qualcosa un'associazione di consumatori possa fare...ma suppongo solo per quelli che sono stati downgradati.
Il fatto che l'infrastruttura abbia retto i 2 Mega per qualche tempo indica che la possibilità di andare a 2 Mega è reale ed il fatto di essere ritornati a 640 Kbit/s significa solamente una variazione in negativo dell'offerta (pari a quella ottenibile nelle zone Anti Digital Divide). Sicuramente nessuno si può appellare a Telecom se non naviga a piena velocità sempre, ma altresì credo che ci si possa appellare per un peggioramento delle condizioni già in essere.
Che ne pensate ? Qualcuno ha già avuto a che fare con una associazione consumatori ?
Io penso che se non erano in grado di darmi la 2 mega allora potevano benissimo risparmiarsi questa fottutissima email in data 13 ottobre 2006
http://tin.alice.it/mailing/2006/10/info2mega/images/Header_Newsletter.gif
Gentile Cliente,
Siamo lieti di informarla che, a partire dal 13 ottobre 2006, con la sua offerta Alice Flat sara' disponibile il nuovo profilo a velocita' di download fino a 2 Mega, anziche' 640 Kbps.
Con l'adesione al nuovo profilo 2 Mega di Alice Flat potra' usufruire di maggiore velocita' a parita' di condizioni economiche del suo abbonamento.
Il nuovo profilo non richiede alcun intervento tecnico presso il suo domicilio, essendo compatibile con il modem da lei attualmente utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno, a partire dal 13 ottobre 2006.
Nel comunicarle la presente novita' relativa alla sua offerta Alice Flat, la ringraziamo per la fiducia accordataci e le porgiamo cordiali saluti.
Per ulteriori informazioni puo' chiamare il 187 o visitare il sito www.alice.it
Servizio Clienti Telecom Italia
mauretto81
24-05-2007, 19:19
Volevi dire portante upgradata ma banda strozzata.... ;)
c:p iao
azz.... :hic: :hic: non devo esagerare con il prosecco... grazie Danielone....
anch'io mi iscrivo qui. Sto sempre a 640.
Forse la soluzione migliore è mandare la disdetta alla Telecom per Alice. Cosa c'è di meglio in Firenze?
anch'io mi iscrivo qui. Sto sempre a 640.
Forse la soluzione migliore è mandare la disdetta alla Telecom per Alice. Cosa c'è di meglio in Firenze?
Ti dico solo che mio zio sta aspettando l'ADSL di Tiscali da 2 mesi... di male in peggio.
Io mi tengo Alice ma sono iper inca**ato!
skyscreaper
27-05-2007, 07:53
aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma....
http://www.speedtest.net/result/129859917.png (http://www.speedtest.net)
almeno a te arriva a 639 in down...
io ogni volta che faccio test prendo in up 299 (cosa strana che mi va pure bene) e un valore che varia dai 450 a 560 in down
comunque ancora a 640 o meglio 450-560 uffa!:mad:
markus_81
28-05-2007, 12:25
Niente di nuovo :cry:
http://www.speedtest.net/result/132188389.png (http://www.speedtest.net)
gabriele1975
28-05-2007, 21:45
http://www.speedtest.net/result/132163374.png (http://www.speedtest.net)
e se faccio il test dell'intel mi da 150k scarsi!!!
che vergogna!
cosa possiamo fare di concreto contro questa truffa della telecom?
PS: i test li ho eseguiti alle 23 di sera perciò non possono venirmi a dire che è per colpa del traffico!!!
Rei & Asuka
28-05-2007, 21:58
mercoledi stresso se mi dite cosi :D
Carciofone
29-05-2007, 05:39
Ci dev'essere qualcosa che non va a livello di rete, perchè lo fanno anche gli altri operatori: vd altri thread in proposito (ad es Tele2)... :muro:
L'unica a mio parere sarebbe interessare qualche associazione dei consumatori, perchè a suo tempo, gli operatori proposero al governo di alzare a 2 mega il download, invece di abbassare il canone adsl della 640 a 14,90 euro, col risultato che ora non c'è nè l'una, nè l'altra. Bisognerebbe sapere come stanno veramente le cose!
Per chi ha velocità al di sotto dei 400Kbit/s: fate una segnalazione con Alice ti aiuta.
Fabulous Muscles
29-05-2007, 10:39
OMG :eek:
da stamattina rivado a 640????? e non sono più in fast!!!
http://www.speedtest.net/result/132361940.png (http://www.speedtest.net)
:mc:
Benvenuto nel club :(
Anche se a me il fast è rimasto...
Carciofone
29-05-2007, 11:22
Ma se stanno retrocedendo generalizzatamente le 2 mega a 640, non è che la cosa è collegabile agli eventi dello scorso dicembre-gennaio e conseguenti blocchi della navigazione? (In pratica si sono accorti che non c'è capacità di trasmissione...)
Mah...io problemi non ne avevo avuti in quei giorni...
Comunque ho scritto al Garante per le Telecomunicazioni...vediamo che mi dicono :D
gabriele1975
29-05-2007, 13:35
caro cionci ti sembrerà una domanda banale ma ti chiedo come si fa a fare una segnalazione con alice ti aiuta???
io, dopo che ho eseguito il test velocità di alice ti aiuta, e per intenderci esce il cruscotto con le velocità in down e up, mi dice sempre che i valori sono nella norma.
non ho mai visto un tasto o qualcosa per inviare una segnalazione.
come faccio? :mc:
PS: secondo me alice ti aiuta non serve un c***o!
Anche secondo me serve a poco...ma solo se la velocità scende sotto 400K ti dovrebbe permettere di fare una segnalazione da lì..
Evidentemente ti ha sempre rilevato una velocità superiore a 400k ;)
Fabulous Muscles
29-05-2007, 14:27
la mia situazione è ancora + paradossale di quanto pensassi: poco fa riaccedno, faccio uno speedtest e i 2mega sono ricomparsi... vado a magnà, torno al pc e............ di nuovo a 640, senza scollegarmi, l'avevo tenuto acceso, stesso IP... spero si risolav tutto da sé perché francamente ODIO parlare con quegli imbecilli cafoni del 187
Peter Pan 76
29-05-2007, 14:48
Voglio unirmi anch'io...
Io abito in prov. di Avellino, ad Atripalda, città che non è inserita nella "lista nera" delle zone non raggiunte dalla 2M. Questa è la mia situazione:
http://www.speedtest.net/result/132424634.png (http://www.speedtest.net)
con portante a 2M.
Il fatto più divertente è che un mio amico che ha un negozio vicino casa mia ha una connessione a 4M e dice che a lui funziona benissimo... :mbe:
Misteri della Telecom
Ma probabilmente anche te se avessi la 4 Mega funzionerebbe a 4 Mega pieni ;)
skyscreaper
29-05-2007, 16:37
he si quanti misteri...
a me non importa più niente di questa adsl...secondo me se non ci fosse sarebbe meglio...e chi se ne frega...sono arrivato al limite! ma scoppiassero tutte quelle mer** di centrali telemerd così la finiamo e si riparte da zero
scusate il commento ma è tutto un accumularsi di mer** in questo paese.
mauretto81
29-05-2007, 17:22
he si quanti misteri...
a me non importa più niente di questa adsl...secondo me se non ci fosse sarebbe meglio...e chi se ne frega...sono arrivato al limite! ma scoppiassero tutte quelle mer** di centrali telemerd così la finiamo e si riparte da zero
scusate il commento ma è tutto un accumularsi di mer** in questo paese.
Quoto in pieno... :winner: :winner:
intanto da 2M si scende a 120k
si ritorna alla normalità...spero d rimanerci....
Rei & Asuka
30-05-2007, 14:05
http://www.speedtest.net/result/132901622.png (http://www.speedtest.net)
oppure
http://www.speedtest.net/result/132902169.png (http://www.speedtest.net)
forse è migliorato di nuovo un pò...
Mi è tornata la 2 Mega !!! :sofico: :yeah:
http://www.speedtest.net/result/132923872.png (http://www.speedtest.net)
skyscreaper
30-05-2007, 15:31
davvero!? ma tu eri uno di quelli che era stato castrato a 640 dopo l'upgrade a due mega ad aprile? di dove sei? così posso capire dove stanno agendo...
comunque mi sa che tu avevi scritto al garante delle comunicazioni... mi dici come hai fatto e cosa hai scritto così lo faccio pure io e mi sistemo come te?
Provincia di Pistoia, sì ero stato riportato a 640 dopo 5 mesi di 2 Mega...
In realtà ho semplicemente chiesto informazioni su come muovermi per portare questa faccenda a conoscenza del garante.
Comunque non gli avevo scritto alcun mio dato identificativo, quindi non credo l'upgrade sia dovuto a quello.
Se mi rispondono ve lo faccio sapere.
he si quanti misteri...
a me non importa più niente di questa adsl...secondo me se non ci fosse sarebbe meglio...e chi se ne frega...sono arrivato al limite! ma scoppiassero tutte quelle mer** di centrali telemerd così la finiamo e si riparte da zero
scusate il commento ma è tutto un accumularsi di mer** in questo paese.
Quoto, e spero che i commerciali del 187 li mandino a raccogliere pomodori! Forse quello riescono a farlo!
Byez!
skyscreaper
30-05-2007, 16:06
Provincia di Pistoia, sì ero stato riportato a 640 dopo 5 mesi di 2 Mega...
In realtà ho semplicemente chiesto informazioni su come muovermi per portare questa faccenda a conoscenza del garante.
Comunque non gli avevo scritto alcun mio dato identificativo, quindi non credo l'upgrade sia dovuto a quello.
Comunque se mi rispondo ve lo faccio sapere.
mh...capisco. spero sia segno che stanno riprendendo in considerazione i propri clienti e che si sbrighino
redheart
31-05-2007, 16:01
non avevo visto questo nuovo topic :O
vedo purtroppo che x alcuni le situazione non è ancora cambiata :rolleyes:
da parte mia non posso lamentarmi... dall'upgrade avvenuto circa 40 giorni fa nessun problema, cadute di linea o downgrade, solamente che per sfruttare appieno i 2 mb nei download devo usare un dowload manager e con i torrent non so perchè viaggio più o meno come prima..:mbe:
gabriele1975
31-05-2007, 18:28
http://www.speedtest.net/result/133520690.png (http://www.speedtest.net)
sempre peggio:mad: :mad: :mad:
e una svampita del 187 mi ha detto che la mia linea è nella norma!!!
http://www.speedtest.net/result/133520690.png (http://www.speedtest.net)
sempre peggio:mad: :mad: :mad:
e una svampita del 187 mi ha detto che la mia linea è nella norma!!!
certo che è nella norma guarda qui :
http://www.speedtest.net/result/133571925.png (http://www.speedtest.net)
come vedi è NORMALE ormai sto skifo! :rolleyes:
Byez!
http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/133520690.png
sempre peggio:mad: :mad: :mad:
e una svampita del 187 mi ha detto che la mia linea è nella norma!!!
Si ... Nella Media :sofico:
mauretto81
01-06-2007, 08:23
azz.. allora io sono " sopra " la media...
http://www.speedtest.net/result/133838008.png (http://www.speedtest.net)
:winner: :winner: :hic:
gabriele1975
02-06-2007, 15:37
scusate le ripetizioni ma questa chicca volevo proprio mostrarvela...
http://www.speedtest.net/result/134441530.png (http://www.speedtest.net)
...alla faccia della tipa del 187 che mi ha detto che è tutto nella norma!!!
che skifo :mad: :mad: :mad:
SeThCoHeN
02-06-2007, 15:40
è nella norma in quanto schifo non per altro :muro: :muro: :muro:
la mia testimonianza: attivato alice 2 mega a metà dicembre scorso,
tutto ok fino fine febbraio/inizio marzo, quando nn riesco piùa connettermi per 5/6 giorni.
a servizio ristabilito, e fino ad ora, viaggio tra i 440 e i 640 kb, nonostante le numerose segnalazioni.
tra i post precedenti, questo:
... perchè a suo tempo, gli operatori proposero al governo di alzare a 2 mega il download,
invece di abbassare il canone adsl della 640 a 14,90 euro, col risultato che ora non c'è nè l'una, nè l'altra.
Bisognerebbe sapere come stanno veramente le cose!
mi sembra interessante, da lam dimensione di come noi utenti siamo trattati alla stregua
di bancomat: ci prelevano quello che gli serve.
nessuno sa dove trovare info al riguardo?
ps: ma i dati relativi alla portante dove li trovo?
gabriele1975
04-06-2007, 13:35
ragazzi, novità da biella:
http://www.speedtest.net/result/135181415.png (http://www.speedtest.net)
questa mattina ho ricevuto l'upgrade a 2m!!!
se restasse anche solo 1m, ma sempre e costante, sarei contento :)
PS: sabato notte ho cancellato la vecchia "alice ti aiuta" che avevo da un pò di tempo e l'ho reinstallata... e questa mattina ho visto che mi hanno aggiornato i parametri sui 2m!!!
voi dite che resterò aggiornato così???
ciao ;)
redheart
04-06-2007, 13:54
ragazzi, novità da biella:
http://www.speedtest.net/result/135181415.png (http://www.speedtest.net)
questa mattina ho ricevuto l'upgrade a 2m!!!
se restasse anche solo 1m, ma sempre e costante, sarei contento :)
PS: sabato notte ho cancellato la vecchia "alice ti aiuta" che avevo da un pò di tempo e l'ho reinstallata... e questa mattina ho visto che mi hanno aggiornato i parametri sui 2m!!!
voi dite che resterò aggiornato così???
ciao ;)
e ti sembrano valori da 2mb?:rolleyes: :mbe:
gabriele1975
04-06-2007, 14:06
certo che no!
ma cosa devo dirti caro redheart?:confused:
...dal momento che so che il servizio adsl della telecom fa schifo?
altre compagnie telefoniche con tariffe più alte non posso permettermele!!!
Con Alice ti aiuta che valori ti riporta ? Prova a fare il test con il server di Roma...
skyscreaper
04-06-2007, 14:57
io sta mattina ho avuto due disconnessioni (cosa che nn mi è mai successa) però non è successo nulla...certo non basta il downgrade adesso pure le disconnessioni:muro: :mad:
raga, mi dite una cosa?
Ma voi scaricate a 300-400 ecc.. kB/sec??
ve lo chiedo perchè io ho una alice 2 M (o per lo meno così me la hanno venduta), e quando proprio è di buon umore (tipo alle 3 del mattino) mi fa andare al max a 70-80 kB/sec!!
e che cavolo, son propio l'ultimo d'Italia allora..
skyscreaper
04-06-2007, 16:31
raga, mi dite una cosa?
Ma voi scaricate a 300-400 ecc.. kB/sec??
ve lo chiedo perchè io ho una alice 2 M (o per lo meno così me la hanno venduta), e quando proprio è di buon umore (tipo alle 3 del mattino) mi fa andare al max a 70-80 kB/sec!!
e che cavolo, son propio l'ultimo d'Italia allora..
scarica a 300-400-500 coloro che hanno la 4mb
la 2m scarica massimo a 256
tu scaricando massimo ad 80 significa che stai ancora a640 e ciò significa che non hai ricevuto l'upgrade...magari ti hanno alzato solo la portante ma non ti hanno aperto i rubinetti
noi qui scarichiamo ancora ad 80 in quanto ci sono molti che vanno ancora a 640 e altri che andavano a 2m e poi sono stati riportati a 640 come me
scarica a 300-400-500 coloro che hanno la 4mb
la 2m scarica massimo a 256
tu scaricando massimo ad 80 significa che stai ancora a640 e ciò significa che non hai ricevuto l'upgrade...magari ti hanno alzato solo la portante ma non ti hanno aperto i rubinetti
noi qui scarichiamo ancora ad 80 in quanto ci sono molti che vanno ancora a 640 e altri che andavano a 2m e poi sono stati riportati a 640 come me
ho visto che il mmio paese è annoverato nella lista non digital.. della telecom, e da quello che ho capito (non sono molto esperto, scusate se dico castronate) dovrei avere una 640 e non la 2 m che mi hanno venduto (e che pago).
mi chiedo: ma non è un tantinello illecito vendere un servizio con determinate caratteristiche (2 m) e poi fornirne uno con caratteristiche ben inferiori (640 k)?
non vorrei dire ma mi sa tanto di pubblicità ingannevole!!
inoltre perchè non vado nemmeno a 640 k ma solo a 80 (quando è festa grande)?
skyscreaper
04-06-2007, 16:45
ho visto che il mmio paese è annoverato nella lista non digital.. della telecom, e da quello che ho capito (non sono molto esperto, scusate se dico castronate) dovrei avere una 640 e non la 2 m che mi hanno venduto (e che pago).
mi chiedo: ma non è un tantinello illecito vendere un servizio con determinate caratteristiche (2 m) e poi fornirne uno con caratteristiche ben inferiori (640 k)?
non vorrei dire ma mi sa tanto di pubblicità ingannevole!!
inoltre perchè non vado nemmeno a 640 k ma solo a 80 (quando è festa grande)?
allora: per sapere a quanto puoi scaricare massimo devi fare 640kbits/8=80kb sempre per il fatto ke 1 byte=8bit...quindi 2000kbits/8=256kb
x il fatto della pubblicità ingannevole: sta attento su cosa gli accusi... non dimenticare il loro dolce tono quando dicono:"fino a..."
e comunque tutti quelli che si trovano in questa discussione scaricano massimo a 80kb perchè siamo rimasti con la 640
allora: per sapere a quanto puoi scaricare massimo devi fare 640kbits/8=80kb sempre per il fatto ke 1 byte=8bit...quindi 2000kbits/8=256kb
x il fatto della pubblicità ingannevole: sta attento su cosa gli accusi... non dimenticare il loro dolce tono quando dicono:"fino a..."
e comunque tutti quelli che si trovano in questa discussione scaricano massimo a 80kb perchè siamo rimasti con la 640
Beh, la dicitura "fino a.." prevede che la velocità di connessione possa variare a seconda del traffico in rete, non che non sia tecnicamente raggiungibile..
Credo che questa seconda situazione non sia legalmente sostenibile: se sul contratto c'è scritto "velocità fino a 2 m" è implicito che tale velocità debba quantomeno essere tecnicamente raggiungibile, che poi non ci sia una banda garantita mi pare condizione ben diversa, no?
skyscreaper
04-06-2007, 17:02
Beh, la dicitura "fino a.." prevede che la velocità di connessione possa variare a seconda del traffico in rete, non che non sia tecnicamente raggiungibile..
Credo che questa seconda situazione non sia legalmente sostenibile: se sul contratto c'è scritto "velocità fino a 2 m" è implicito che tale velocità debba quantomeno essere tecnicamente raggiungibile, che poi non ci sia una banda garantita mi pare condizione ben diversa, no?
hai perfettamente ragione ed è il motivo per il quale tutti noi qui in questa discussione siamo incazzatissimi ma devi sapere che le centrali telecom sono sature per letroppe richieste di adsl e non possono soddisfarle...infatti come nel mio caso fui upgradato a 2m ad ottobre e da aprile son tornato a 640 per il motivo appena citato...se leggi la prima pagina trovi la mia vicenda(te lo consiglio)...e capisci tutta la situazione in cui ci troviamo e in cui molto probabilmente anke tu ti trovi
per quanto la dicitura fino a hai ragione infatti io fino a quando non fiu downgradato a 640 raggiungevo i 2mbits=256kbyte al secondo ma poi è success la disgrazia
per quanto ne so io telemerd non ti garantisce nessun margine di banda quindi può venderti la 2000gbits a 5 € e farti andare peggio di una 56kb
hai perfettamente ragione ed è il motivo per il quale tutti noi qui in questa discussione siamo incazzatissimi ma devi sapere che le centrali telecom sono sature per letroppe richieste di adsl e non possono soddisfarle...infatti come nel mio caso fui upgradato a 2m ad ottobre e da aprile son tornato a 640 per il motivo appena citato...se leggi la prima pagina trovi la mia vicenda(te lo consiglio)...e capisci tutta la situazione in cui ci troviamo e in cui molto probabilmente anke tu ti trovi
per quanto la dicitura fino a hai ragione infatti io fino a quando non fiu downgradato a 640 raggiungevo i 2mbits=256kbyte al secondo ma poi è success la disgrazia
per quanto ne so io telemerd non ti garantisce nessun margine di banda quindi può venderti la 2000gbits a 5 € e farti andare peggio di una 56kb
No no, momento: non è che la Telecom possa commetere degli illeciti contrattuali (nella fattispecie pubblicità ingannevole e inadempienza contrattuale) solo perchè è Telecom..
è anch'essa (come chiunque altro) civilmente perseguibile per fatti ileciti..
Da quel che ho letto mi pare ci siano gli estremi per una bella segnalazione al Garante per le Telecomunicazioni, nonchè all' ANTITRUST (per la pubblicità ingannevole): che ne dite di raccogliere un po' di firme in merito e poi spedire il tutto a chi di dovere?
Una bella sanzioncina ce la vedo proprio bene alla cara Telecom..
skyscreaper
04-06-2007, 17:18
No no, momento: non è che la Telecom possa commetere degli illeciti contrattuali (nella fattispecie pubblicità ingannevole e inadempienza contrattuale) solo perchè è Telecom..
è anch'essa (come chiunque altro) civilmente perseguibile per fatti ileciti..
Da quel che ho letto mi pare ci siano gli estremi per una bella segnalazione al Garante per le Telecomunicazioni, nonchè all' ANTITRUST (per la pubblicità ingannevole): che ne dite di raccogliere un po' di firme in merito e poi spedire il tutto a chi di dovere?
Una bella sanzioncina ce la vedo proprio bene alla cara Telecom..
cosa secondo te rappresenta gli estremi per una ipotetica azione legale?
ovviamento ho esagerato nel dire 2000gbits a 5€...era giusto per farti capire la situazione...tutte le volte che ho chiamato e ho detto al 187 che siccome pago la 2mb voglio la 2mb loro mi rispondevano: allora lei minimo deve andare a 640 e poi fino a 2mb( non è per difendere telemerd, anzi anche io sono alla ricerca del minimo pelino per fargliela pagare dopo tutto quello che mi fa passare)
ghiggio89
04-06-2007, 17:24
cacchio vado anche io a 640 se non meno!
magari chiamo il 187
skyscreaper
04-06-2007, 17:26
cacchio vado anche io a 640 se non meno!
magari chiamo il 187
facci sapere cosa ti rispondono così sentiamo le loro baggianate xkè ne ho sentite di cotte e crude
ghiggio89
04-06-2007, 17:43
"entro mezzanotte del giorno sei è tutto risolto, arrivederci"
vedremo...
/me ci crede poco
se fossimo in un paese normale, e se le parti contrattuali avessero la stessa forza,
se tu mi assicuri fino a 2 mega, io ti pago fino a 20 euri.
troppi se.
allora, nessuno sa dirmi come faccio a controllare se la portante
regge i 2 mega? (dovrebbe, visto che per un paio di mesi ero ok).
forse devo guardare nel router?
ciao.
skyscreaper
04-06-2007, 17:51
se fossimo in un paese normale, e se le parti contrattuali avessero la stessa forza,
se tu mi assicuri fino a 2 mega, io ti pago fino a 20 euri.
troppi se.
allora, nessuno sa dirmi come faccio a controllare se la portante
regge i 2 mega? (dovrebbe, visto che per un paio di mesi ero ok).
forse devo guardare nel router?
ciao.
si devi vedere nel router i tuoi valori magari posti uno screen e ti commento la tua linea...
"entro mezzanotte del giorno sei è tutto risolto, arrivederci"
vedremo...
/me ci crede poco
vorresti dire che ti hanno detto che entro il 6 giugno tutto ti torna normale?
azz questa è nuova:D ti hanno dato una data precisa hahahahaha
a me dissero entro un paio di giorni hihi e io invece immaginai due mesi se pure
scusa ghiggio89 poso chiederti di dove sei così posso sapere se entro il giorno 6 "aggiusteranno" anche la mia situazione?
[QUOTE=skyscreaper;17397262]si devi vedere nel router i tuoi valori magari posti uno screen e ti commento la tua linea...
se sapessi come postare un'immagine ....
skyscreaper
04-06-2007, 18:25
[QUOTE=skyscreaper;17397262]si devi vedere nel router i tuoi valori magari posti uno screen e ti commento la tua linea...
se sapessi come postare un'immagine ....
allora per prima cosa fa in modo che sullo schermo si vedano i dati della connessione e quindi spingi ctrl+stamp.
poi apri paint e fai modifica->incolla e salva l'immagine in jpg
poi vieni qui e fai un nuovo messaggio.
clicca su allega e quindi allegaci l'immagine che hai salvato
cmque, vedo di riportarti i dati che sono riuscito a trovare nella sezione "adsl/status":
data rate:
upstream actual data rate: 348 kbps
downstream actual data rate: 2459 kbps
noise margin:
upstream 31dB
downstream 18dB
attenuation:
upstream 39dB
downstream 35dB
noise margin e attenuation credo si riferiscano alla qualità della linea.
che actual data rate voglia stare a indicare la portata massima teorica della linea?
grazie,
ciao.
clicca su allega e quindi allegaci l'immagine che hai salvato
provato, ma accetta img max 24 k, ho fatto prima a riportarti i dati.
skyscreaper
04-06-2007, 18:47
cmque, vedo di riportarti i dati che sono riuscito a trovare nella sezione "adsl/status":
data rate:
upstream actual data rate: 348 kbps
downstream actual data rate: 2459 kbps
noise margin:
upstream 31dB
downstream 18dB
attenuation:
upstream 39dB
downstream 35dB
noise margin e attenuation credo si riferiscano alla qualità della linea.
che actual data rate voglia stare a indicare la portata massima teorica della linea?
grazie,
ciao.
provato, ma accetta img max 24 k, ho fatto prima a riportarti i dati.
allora hai la portante a due megabit ma i rubinetti ancora settati a 640 come tutti noi. come linea non è perfetta ma regge comunque i 2mb
ghiggio89
04-06-2007, 21:37
vorresti dire che ti hanno detto che entro il 6 giugno tutto ti torna normale?
azz questa è nuova:D ti hanno dato una data precisa hahahahaha
a me dissero entro un paio di giorni hihi e io invece immaginai due mesi se pure
scusa ghiggio89 poso chiederti di dove sei così posso sapere se entro il giorno 6 "aggiusteranno" anche la mia situazione?
anche al mio compagno hanno dato una data precisa...giovedì scorso!peccato che abbia ancora la 640!!
comunque sono di alessandria, ma fidati, aggiusteranno la situazione solo quando ne avranno voglia
daniele.g
06-06-2007, 20:45
Mi è tornata la 2 Mega !!! :sofico: :yeah:
http://www.speedtest.net/result/132923872.png (http://www.speedtest.net)
bene bene!
da sola o accompagnata?
skyscreaper
07-06-2007, 07:22
bene bene!
da sola o accompagnata?
l'ha riavuta solo lui...:mad:
Da sola...e dopo una settimana dall'ultima segnalazione che avevo fatto...
Vi spiego come ho fatto l'ultima segnalazione: ho telefonato al commerciale e ho detto che non avevo più la 2 Mega. Al che la tipa mi ha detto che la 2 Mega non è garantita. Io le ho risposto che io non pretendevo la due mega ad ogni ora del giorno, ma che volevo almeno che la mia linea potesse arrivare "fino a 2 Mega" come presente nel contratto, invece ora la mia linea arrivava solo "fino a 640K". Le ho detto che la mia linea supporta la 2 Mega. dato che l'ho avuta per 5 mesi, quindi non c'è alcun inconveniente tecnico dovuto alla mia linea che mi possa aver fatto riportare alla 640.
Le ho poi detto che di fatto c'è stato un peggioramento rispetto alle condizioni del contratto e quindi pretendevo come da contratto 5€ per ogni giorno di ritardo (fino ad un massimo di 100€) nella riparazione dalla prima segnalazione che ho fatto se le cose non fossero cambiate.
Infine le ho detto che non ci tenevo ad essere preso per stupido quando i tecnici dicevano che per loro tutto andava bene e che il problema era mio.
Lei ha detto: "Stia tranquillo ora ci penso io a fare questa segnalazione e vedrà che si risolverà la questione"
skyscreaper
07-06-2007, 11:53
Da sola...e dopo una settimana dall'ultima segnalazione che avevo fatto...
Vi spiego come ho fatto l'ultima segnalazione: ho telefonato al commerciale e ho detto che non avevo più la 2 Mega. Al che la tipa mi ha detto che la 2 Mega non è garantita. Io le ho risposto che io non pretendevo la due mega ad ogni ora del giorno, ma che volevo almeno che la mia linea potesse arrivare "fino a 2 Mega" come presente nel contratto, invece ora la mia linea arrivava solo "fino a 640K". Le ho detto che la mia linea supporta la 2 Mega. dato che l'ho avuta per 5 mesi, quindi non c'è alcun inconveniente tecnico dovuto alla mia linea che mi possa aver fatto riportare alla 640.
Le ho poi detto che di fatto c'è stato un peggioramento rispetto alle condizioni del contratto e quindi pretendevo come da contratto 5€ per ogni giorno di ritardo (fino ad un massimo di 100€) nella riparazione dalla prima segnalazione che ho fatto se le cose non fossero cambiate.
Infine le ho detto che non ci tenevo ad essere preso per stupido quando i tecnici dicevano che per loro tutto andava bene e che il problema era mio.
Lei ha detto: "Stia tranquillo ora ci penso io a fare questa segnalazione e vedrà che si risolverà la questione"
oggi pomeriggio provo anche io e speriamo che risponda una centralinista compentente almeno quanto quella che ti ha risposto
Comunque non sono sicuro che il fatto che mi sia tornata la 2 Mega sia dovuto a quella chiamata. Vi ricordo che tempo fa trovai un tecnico configuratore e mi desse che aveva fatto delle modifiche visto che effettivamente c'era qualche problema al mio profilo. Le modifiche dovevano diventare effettive entro la mezzanotte, ma non avvenne.
Un problema simile avvenne quando il nostro amico con la G :ave: mi settò in fast. Infatti la modifica non fu immediata, ma dopo diverso tempo. Quindi ci sta che ci sia qualche problema sul sistema sul quale c'è la mia configurazione e le variazioni di configurazione non diventano effettive immediatamente, ma solo dopo un riavvio o qualche operazione manuale.
skyscreaper
07-06-2007, 15:37
Comunque non sono sicuro che il fatto che mi sia tornata la 2 Mega sia dovuto a quella chiamata. Vi ricordo che tempo fa trovai un tecnico configuratore e mi desse che aveva fatto delle modifiche visto che effettivamente c'era qualche problema al mio profilo. Le modifiche dovevano diventare effettive entro la mezzanotte, ma non avvenne.
Un problema simile avvenne quando il nostro amico con la G :ave: mi settò in fast. Infatti la modifica non fu immediata, ma dopo diverso tempo. Quindi ci sta che ci sia qualche problema sul sistema sul quale c'è la mia configurazione e le variazioni di configurazione non diventano effettive immediatamente, ma solo dopo un riavvio o qualche operazione manuale.
uffa sono stufo... quanto vorrei mollarla sta ***** di telecom
uffa sono stufo... quanto vorrei mollarla sta ***** di telecom
Comunque resta il fatto che sarebbe stato il tecnico del 187 a rimettermi la 2 Mega...
Se chiamate prima delle 9 di mattina è molto più facile parlare con un configuratore ;)
skyscreaper
07-06-2007, 17:19
Comunque resta il fatto che sarebbe stato il tecnico del 187 a rimettermi la 2 Mega...
Se chiamate prima delle 9 di mattina è molto più facile parlare con un configuratore ;)
ho richiamato...non so perchè ma usando la formula dei 5€ per ogni giorno che passa hahahaha si è cominciata a spaventare :D :D :D
allora mi ha garantito ke entro una settimana mi rimettono la due mb... mah :ciapet: ci credo poco comunque adesso sono proprio incazzato nero ho scoperto che un altro mio vicino va a 2 mb (sono circondato da utenti adsl flat telecom 2 mb che vanno a 2 mb che sfiga he? ci credo sempre meno al fatto che la centrale non ce la fa secondo me qualke tecnico ha fatto un mezzo casino in centrale boh) vi tengo informati
ToXSys_Dwn
07-06-2007, 17:41
ragazzi io sto incontrando rallentamenti spaventosi sulla linea adsl.
ho la flat come voi, la portante è a 2mega, e fino a pochi giorni fa scaricavo a 150-200 kb/s
ora non va + una cippa, scarico meno che un isdn!
ho il modem/router con due antenne della telecom, quello che fa anche il voip con aladino...
skyscreaper
07-06-2007, 18:17
ragazzi io sto incontrando rallentamenti spaventosi sulla linea adsl.
ho la flat come voi, la portante è a 2mega, e fino a pochi giorni fa scaricavo a 150-200 kb/s
ora non va + una cippa, scarico meno che un isdn!
ho il modem/router con due antenne della telecom, quello che fa anche il voip con aladino...
fai un test della velocità e mettilo qui e poi facci vedere i valori della tua linea
così possiamo dirti qualcosa
ToXSys_Dwn
07-06-2007, 18:20
fai un test della velocità e mettilo qui e poi facci vedere i valori della tua linea
così possiamo dirti qualcosa
http://www.speedtest.net/result/136876301.png (http://www.speedtest.net)
scandalosa...
skyscreaper
07-06-2007, 18:26
http://www.speedtest.net/result/136876301.png (http://www.speedtest.net)
scandalosa...
uaooooooooooooooo bene fai una segnalazione al 187. per ogni giorno che passa dalla segnalazione fin a quando non ti riparano hai un risarcimento di 5 € al di fino a 100€
ps: sei sicuro che è una situazione che is crea solo di giorno? se di notte va a 2 mb allora non è colpa loro
ToXSys_Dwn
07-06-2007, 19:18
uaooooooooooooooo bene fai una segnalazione al 187. per ogni giorno che passa dalla segnalazione fin a quando non ti riparano hai un risarcimento di 5 € al di fino a 100€
ps: sei sicuro che è una situazione che is crea solo di giorno? se di notte va a 2 mb allora non è colpa loro
proverò stanotte
dove sta scritta sta cosa dei 5 euro?
oggi ho chiamato 2 volte il 187
stamattina non funzionava aladinoVoip, stasera per la linea.
l'operatore poco fa mi ha detto che hanno segnalato il guasto.
domani richiamo e gli sbatto in faccia quella dei 5 euro al giorno... se c'è nel contratto... ?!
Fai un test con Alice ti aiuta...lo so che non serve ad una cippa, ma almeno puoi fare un segnalazione con prove oggettive...
domani richiamo e gli sbatto in faccia quella dei 5 euro al giorno... se c'è nel contratto... ?!
5 € per ogni giorno di ritardo dopo i due giorni lavorativi successivi alla segnalazione (il sabato conta come lavorativo)...fino ad un massimo di 100€
Punto 31.1: http://adsl.alice.it/popup/condizioni_contrattuali_flat.html
ToXSys_Dwn
07-06-2007, 22:38
della serie "la telefonata risolutrice"
http://www.speedtest.net/result/137010805.png (http://www.speedtest.net)
:D
della serie "la telefonata risolutrice"
Come hai fatto ?
ToXSys_Dwn
08-06-2007, 08:54
Come hai fatto ?
ho sollecitato..
ma stamattina non è tutto cosi rosa e fiori
http://www.speedtest.net/result/137194695.png (http://www.speedtest.net)
la linea sembra molto congestionata. guarda il ping :mbe:
skyscreaper
08-06-2007, 09:01
ho sollecitato..
ma stamattina non è tutto cosi rosa e fiori
http://www.speedtest.net/result/137194695.png (http://www.speedtest.net)
la linea sembra molto congestionata. guarda il ping :mbe:
beh almeno tu hai superato i 640... io dopo la telefonata di ieri sono ancora a 640...:mc:
ha e dicci cosa hai detto durante la telefonata risolutrice!
SeThCoHeN
08-06-2007, 09:47
beh almeno tu hai superato i 640... io dopo la telefonata di ieri sono ancora a 640...:mc:
ha e dicci cosa hai detto durante la telefonata risolutrice!
ormai siamo curiosi, dicci come è andata :D
Ciao ragazzi...in questo periodo non ho avuto tempo per seguire il thread...comunque viaggio ancora a 640 con portante 800/320...mi sto rassegnando :D
gabriele1975
08-06-2007, 16:18
http://www.speedtest.net/result/137318794.png (http://www.speedtest.net)
ragazzi io sono stato aggiornato dalla 640 alla 2mega il 5giugno scorso perciò a chi non è stato ancora aggiornato dico: abbiate fiducia e sollecitate ogni 2giorni il 187 e alice ti aiuta se riscontra bassa velocità!
poi ho notato che nelle ore notturne viaggio a 1,5-1,7mega e di giorno intorno ai 700-800k e qui secondo me è un problema di traffico della rete che si risolverà solo e quando telecom deciderà di acquistare nuovi server o macchine simili che permetteranno di far scorrere il traffico!!!
è come se in una strada sempre trafficatissima costruissero a fianco un'autostrada...hai presento che scorrimento veloce :rolleyes: !!!
che dite?:)
ToXSys_Dwn
08-06-2007, 18:55
ormai siamo curiosi, dicci come è andata :D
:D
niente di particolare. Il tecnico era molto gentile.
Ho fatto presente la scarsa velocità in download, che si attestava sui 12-15kb/s, contro i 250 teorici; poi gli ho fatto notare che era un problema loro, di linea, infatti l'upload era nella norma (35-36kb/s).
Lui ha effettuato una segnalazione e dopo qualche ora la velocità si è ristabilita.
Mi ha consigliato di eseguire il test velocità di alice ti aiuta, che in caso di problemi genera automaticamente una segnalazione alla telecom.
l'ho fatto ripetutamente :p cosi da dimostrare quel che dicevo.
NB: io possedevo già prima l'upgrade a 2mega
ToXSys_Dwn
08-06-2007, 19:13
http://www.speedtest.net/result/137406855.png (http://www.speedtest.net)
si è stabilizzato..
http://www.speedtest.net/result/137406855.png (http://www.speedtest.net)
si è stabilizzato..
Beato tè, io sono più di 2 settimane che tra alice ti aiuta e 187 sollecito il problema, ma nessuno fa niente, oltre ovviamente a chiudermi la segnalazione :rolleyes:
Byez!
pasqualaccio
08-06-2007, 22:46
eccomi da qualche giorno, dopo disdetta a libero, sono anch'io dei vostri.
http://www.speedtest.net/result/137507485.png (http://www.speedtest.net)
in download e upload la velocità rispetto a libero è dimezzata però adesso ne guadagnerò in salute :D (non avrò più contatti con quei brutti ceffi)
Sei messo bene...e dovresti anche essere in fast...
pasqualaccio
08-06-2007, 23:13
potresti spiegarmi cosa significa in fast per favore? :)
potresti spiegarmi cosa significa in fast per favore? :)
Fai:
ping 192.168.100.1
e riporta il risultato qui...
pasqualaccio
08-06-2007, 23:31
Fai:
ping 192.168.100.1
e riporta il risultato qui...
http://www.hostingfiles.net/files/20070609123043_xx.JPG
No...non sei in fast...sei comunque molto vicino al server di speedtest.
In fast solitamente si hanno ping sotto ai 25-30 ms su 192.168.100.1
Comunque hai una ottima adsl interleaved...quando ero in itnerleaved pingavo 65 ms, mentre te 38 ;)
Ed esempio questo è il mio (non guardare alle differenze di "formato" perché sono su Linux):
PING 192.168.100.1 (192.168.100.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=1 ttl=254 time=10.8 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=2 ttl=254 time=9.50 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=3 ttl=254 time=9.09 ms
64 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=4 ttl=254 time=9.69 ms
pasqualaccio
08-06-2007, 23:48
:eek: cacchio che adsl hai te? per passare in fast dovrei far richiesta al 187?
edit: ho fatto una ricerca su google sulle differenze tra fast ed interleaved. erano due termini che non conoscevo :) grazie mille ho imparato una cosa nuova
:eek: cacchio che adsl hai te? per passare in fast dovrei far richiesta al 187?
Uguale alla tua...
No...solitamente va a fortuna o a conoscenze ;)
Avrò avuto fortuna per il fast, ma rimetto con la sfiga che praticamente dal novembre scorso mi va via la linea telefonica ogni volta che c'è un temporale e quando asciuga la linea torna. Questa volta è già una settimana che sono senza telefono...
Ovviamente nessun intervento, nemmeno una telefonata. Ma mi faccio rimborsare, mi sono rotto. Il 50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo e siamo già a 3.
E non solo: questa cosa mi provoca problemi anche all'ADSL !!!
DSL Status: Up
DSL Modulation Mode: GDMT
DSL Path Mode: FAST
Downstream Rate: 1120 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 3 db
Upstream Margin: 14 db
Downstream Line Attenuation: 52
Upstream Line Attenuation: 31
pasqualaccio
09-06-2007, 08:52
Stranissima sta cosa del temporale :confused:. Sembra di essere tornati indietro di venti anni :D Bisognerebbe sostituire qualche doppino credo.
Non sapevo di questa possibilità di rimborso del canone mensile, è un'opportunità che sfrutterò subito dato che quando la mia vicina riceve una telefonata squilla anche il mio telefono e sollevando la cornetta posso comodamemnte ascoltare le sue conversazioni.
Stranissima sta cosa del temporale :confused:. Sembra di essere tornati indietro di venti anni :D Bisognerebbe sostituire qualche doppino credo.
Sì :cry: Sono ancora senza linea...questa volta sta impiegando più tempo per tornare. Solitamente un paio di giorni dopo il temporale ritorna.
Non sapevo di questa possibilità di rimborso del canone mensile, è un'opportunità che sfrutterò subito dato che quando la mia vicina riceve una telefonata squilla anche il mio telefono e sollevando la cornetta posso comodamemnte ascoltare le sue conversazioni.
Leggi il preelenco...c'è il contratto. Nota che il sabato è contato come giorno lavorativo.
Continuo a viaggiare a 640 ma mi sono deciso a installare Alice Ti Aiuta. Ho qualche domandina.
Innanzitutto Alice ti Aiuta mi rileva un upload altissimo di 356 kbps e un download bassissimo di 351 kbps... valori assolutamente discordanti con speedtest che mi dà invece una 640 piena. A parte questo come mai con alice ti aiuta la scala del download è scalata a 640 e non a 2 mega?
Comq ho inoltrato una segnalazione e vediamo che faranno!
SeThCoHeN
09-06-2007, 11:22
Comq ho inoltrato una segnalazione e vediamo che faranno!
a mio avviso non faranno nulla, purtroppo :mad:
a mio avviso non faranno nulla, purtroppo :mad:
Se non fanno niente parto col dire che voglio 5€ per ogni giorno di ritardo nel risolvermi il problema come da contratto!
SeThCoHeN
09-06-2007, 12:40
Se non fanno niente parto col dire che voglio 5€ per ogni giorno di ritardo nel risolvermi il problema come da contratto!
esatto la soluzione migliore è quella di "minacciarli" con i 5€ attraverso il 187
mi unisco anke io al club dei "downgradati" :cry: :cry: :cry: :cry: fino a stamattina avevo la mia bella 2 mega (aggiornata da 640 a 2Mb verso dicembre scorso) e adesso arrivo appena a 640.... ke skifo sta telecom:mad:
Hai sempre la portante della 2 Mega ?
Uguale alla tua...
No...solitamente va a fortuna o a conoscenze ;)
Avrò avuto fortuna per il fast, ma rimetto con la sfiga che praticamente dal novembre scorso mi va via la linea telefonica ogni volta che c'è un temporale e quando asciuga la linea torna. Questa volta è già una settimana che sono senza telefono...
Ovviamente nessun intervento, nemmeno una telefonata. Ma mi faccio rimborsare, mi sono rotto. Il 50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo e siamo già a 3.
E non solo: questa cosa mi provoca problemi anche all'ADSL !!!
DSL Status: Up
DSL Modulation Mode: GDMT
DSL Path Mode: FAST
Downstream Rate: 1120 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 3 db
Upstream Margin: 14 db
Downstream Line Attenuation: 52
Upstream Line Attenuation: 31
E lametati... :rolleyes: io comune mortale (ma che però paga uguale a te 19 euro al mese) senza conoscenze in telecom, oltre ad avere i problemi da te citati pingo pure 100 e + sul mio server di gioco!
Byez!
Tanto per la cronaca sono ancora senza telefono :muro:
Io non mi lamento tanto per la velocità della linea, ma per il problema periodico alla linea voce che mi porta problemi anche all'adsl (con continue perdite di portante tra l'altro). Anche io andavo a 640 fino a qualche giorno fa...mi hanno di nuovo upgradato ed in tre settimane ho avuto due volte il problema della linea muta.
La prima volta hanno detto che era un problema della piastra adsl e mi hanno staccato l'adsl salvo poi dimenticarsi di riattaccarla. 5 giorni senza adsl che sarebbero diventati n-mila se una volta un tecnico che è venuto a casa mia non mi avesse lasciato il suo cellulare. E questa volta sono 10 giorni che sono in questo stato.
Ti sembra poco per lamentarsi ? E pago il canone telecom e Alice come te...
Hai sempre la portante della 2 Mega ?
no...:( è tornata quella della 640 (800/256 se non sbaglio) :cry: il ke significa ke la cosa sarà più lunga vero?
Intanto posto alcuni valori:
http://www.speedtest.net/result/138940955.png
http://www.speedtest.net/result/138941567.png
Vai a vedere un po' i valori di margine e attenuazione della portante e scrivili qui...
se non sbaglio dovrebbe chiamarsi Alice speed access USB modem. o almeno credo, perchè non c'è nessun riferimento al nome esatto del modem...
Edit:x caso i valori che dici tu sono questi?:
------------------------------> DownStrean ------- UpStream
Occupazione capacità(%)----------- 11 ------------- 43
Margine di rumore(dB)------------ 41.00 ------------ 30.00
Attenuazione(dB)----------------- 8.50 ------------- 5.00
Potenza in uscita(dBm)----------- 15.50 ------------- 12.00
Sì dovresti anche avere la portante segnata da qualche parte...
Comunque i valori sono ottimi...
il segnale della portante penso sia questo quì indicato in figura:
http://img167.imageshack.us/img167/9595/immaginekd2.jpg
PS: si i valori sono ottimi, ma per una 640... ormai mi ero abituato alla mia bella 2 mega... :(
Sì...ti hanno downgradato completamente...portante compresa. Non sei in una zone anti digital divide, vero ? C'è il link per controllare nel primo post...
nono non sono in quell'elenco ho già controllato...:(
Non riesco a capire che diavolo gli è passato per la testa.. io non avevo alcun problema con la 2 mega, ne disconnessioni, niente di niente! perchè downgradare così (senza nemmeno chiedere il consenso tra l'altro...) è assurdo..
ho chiamato il servizio clienti e ho segnalato il disservizio... mi hanno detto ke entro 48 ore vedranno di capire il problema. (ho però l'impressione che l'operatore con cui ho parlato non abbia ben capito quale fosse il problema..mi ha dato l'impressione di aver capito che la linea andava male, cosa che a conti fatti non è vera, xkè come 640 và abbastanza bene)
Se non funziona prova così:
- fai passare i 2 giorni lavorativi, quindi venerdì telefona al commerciale
- digli che la tua linea a 2 Mega andava benissimo ed i valori della linea erano perfetti
- che il downgrade a 640 è avvenuto senza motivi apparenti e che quindi lo consideri un disservizio
- che se non cambierà niente chiederai 5€ (fino ad un massimo di 100€) per ogni giorno lavorativo di ritardo (incluso il sabato, esclusi i giorni festivi) nel ripristino del disservizio (comincia quindi a contarli da venerdì) così come specificato nel contratto
Se non funziona prova così:
- fai passare i 2 giorni lavorativi, quindi venerdì telefona al commerciale
- digli che la tua linea a 2 Mega andava benissimo ed i valori della linea erano perfetti
- che il downgrade a 640 è avvenuto senza motivi apparenti e che quindi lo consideri un disservizio
- che se non cambierà niente chiederai 5€ (fino ad un massimo di 100€) per ogni giorno lavorativo di ritardo (incluso il sabato, esclusi i giorni festivi) nel ripristino del disservizio (comincia quindi a contarli da venerdì) così come specificato nel contratto
ok, allora se venerdì non si risolve nulla farò esattamente come mi hai detto tu. :D Ma c'è scritto davvero così nel contratto? e dove lo trovo questo contratto?
http://adsl.alice.it/popup/condizioni_contrattuali_flat.html
Punto 31.1
Considera che quella del commerciale ti darà che la velocità massima non è garantita...te rispondigli che non pretendi di andare sempre a 2 Mega, ma di avere almeno la possibilità di raggiungere questa velocità, soprattutto visto che fino ad adesso avevi la 2 Mega e questo dimostra che non ci sono inconvenienti tecnici che non ti permettano di raggiungere tale velocità.
Importante da tenere presente: NON HAI PROBLEMI SULLA LINEA...con quei valori potresti usare la 20 Mega !!! Non ti far infinocchiare. Ti cominceranno a dire che i problemi sono sul tuo computer. Digli anche che hai provato anche con computer diversi e la portante è sempre quella della 640.
http://adsl.alice.it/popup/condizioni_contrattuali_flat.html
Punto 31.1
Considera che quella del commerciale ti darà che la velocità massima non è garantita...te rispondigli che non pretendi di andare sempre a 2 Mega, ma di avere almeno la possibilità di raggiungere questa velocità, soprattutto visto che fino ad adesso avevi la 2 Mega e questo dimostra che non ci sono inconvenienti tecnici che non ti permettano di raggiungere tale velocità.
Importante da tenere presente: NON HAI PROBLEMI SULLA LINEA...con quei valori potresti usare la 20 Mega !!! Non ti far infinocchiare. Ti cominceranno a dire che i problemi sono sul tuo computer. Digli anche che hai provato anche con computer diversi e la portante è sempre quella della 640.
avevo pensato esattamente la stessa cosa.. ke mi avrebbero detto proprio questo.. io continuo a sperare che mi rimettano la linea automaticamente senza dover ricorrere alle minaccie... (non sono bravo in questo :p )
Segnalazione fatta il 9 e entro il 12 doveva essere chiusa.
Prima mi connetto e appena apro Firefox esce una pagina che dice che il mio nuovo profilo è attivo e che posso navigare 24h al giorno... ma cosa hanno combinato?
Poi mi esce il messaggio di Alice ti aiuta che mi dice che il mio problema è stato inoltrato alla persona competente. Ma se entro le 20 di stasera la segnalazione deve essere chiusa?!?!?!
Quindi se domattina è ancora aperta posso chiedere i 5€ al giorno, giusto?
Segnalazione fatta il 9 e entro il 12 doveva essere chiusa.
Prima mi connetto e appena apro Firefox esce una pagina che dice che il mio nuovo profilo è attivo e che posso navigare 24h al giorno... ma cosa hanno combinato?
Poi mi esce il messaggio di Alice ti aiuta che mi dice che il mio problema è stato inoltrato alla persona competente. Ma se entro le 20 di stasera la segnalazione deve essere chiusa?!?!?!
Quindi se domattina è ancora aperta posso chiedere i 5€ al giorno, giusto?
teoricamente è cosi... sta a vedere se non ti fanno casini come al solito... (per non pagare si appiglieranno a tutto..)
EDIT: io cmq non penso sarà cosi semplice la storia dei 5 euro... perchè probabilmente insisteranno sul fatto che comunque la linea (anche se downgradata) funziona, quindi secondo me non lo considereranno un disservizio... boh speriamo!
tra l'altro inizialmente, almeno io che ho l'adsl da 2 o 3 anni, avevo sottoscritto il contratto per la 640 kbps. Secondo me si appiglieranno al fatto che all'epoca il contratto era di 640 e che quindi non posso pretendere una linea superiore più un rimborso spese. Non so perchè ma ho questa impressione
Non ci posso credere :eek:
http://www.speedtest.net/result/139594896.png (http://www.speedtest.net)
La segnalazione risulta ancora aperta ma vado a 2 mega dopo la mia prima segnalazione con Alice ti aiuta :eek:
La segnalazione risulta ancora aperta ma vado a 2 mega dopo la mia prima segnalazione con Alice ti aiuta :eek:
:cincin: :D
:cincin: :D
Devo ancora capire se è finzione o realtà :D
Ho aspettato 6 mesi e non volevo installare Alice ti aiuta, poi al primo tentativo obiettivo raggiunto :sofico:
beato te...
Io invece vado di male in peggio..
http://www.speedtest.net/result/139695031.png
se prima da 2 mega era diventata una 640, adesso è diventata una 640 ke va male... ke skifo :cry:
Ma sto caxxo di alice ti aiuta come diavolo funziona??? da me nn funziona mai, perchè o mi dice che ci sono programmi ftp (cosa non vera) oppure quando il faccio il test download sembra che si blocchi...
Domani teoricamente scadono le 48 ore, se non risolvono da venerdi comincio a chiamare..
beato te...
Io invece vado di male in peggio..
http://www.speedtest.net/result/139695031.png
se prima da 2 mega era diventata una 640, adesso è diventata una 640 ke va male... ke skifo :cry:
Ma sto caxxo di alice ti aiuta come diavolo funziona??? da me nn funziona mai, perchè o mi dice che ci sono programmi ftp (cosa non vera) oppure quando il faccio il test download sembra che si blocchi...
Domani teoricamente scadono le 48 ore, se non risolvono da venerdi comincio a chiamare..
Sinceramente? Non credo che alice ti aiuta serva a granchè, io ho la mia segnalazione aperta dal 2 di giugno e siamo al 13... ma vabbè, per chi festeggia il ritorno ai 2 mega: anche a me capita che durante il giorno torni a funzionare come si deve, ma dopo poco torna come sempre a mezzo mega o poco più.
comunque, ribadisco il concetto per chi non l'avesse ancora capito: telecom non ha più banda da dare agli utenti, ormai è palese che non si tratta di problemi tecnici, ma di problemi strutturali di carico della rete, indi per qui ci metterei una bella pietra sopra a sperare che torni tutto come prima in poco tempo.
Quindi, per concludere, consiglio a chi non ha, come me, "conoscenze" in telecom di cambiare provider se possibile, ove chiaramente raggiunto da rete proprietaria dello stesso.
Byez!
Gianni1482
13-06-2007, 21:14
Ragazzi l'altro ieri mi han portato finalmente la linea a 2 mega !!! Miracolo :D Peccato che poi non mi funzionava dato che ho scoperto che la nuova linea funzionava con protocollo PPOE mentre prima ne avevo un altro così ho cambiato modem ed ho risolto tutto!!!
Sinceramente? Non credo che alice ti aiuta serva a granchè, io ho la mia segnalazione aperta dal 2 di giugno e siamo al 13... ma vabbè, per chi festeggia il ritorno ai 2 mega: anche a me capita che durante il giorno torni a funzionare come si deve, ma dopo poco torna come sempre a mezzo mega o poco più.
comunque, ribadisco il concetto per chi non l'avesse ancora capito: telecom non ha più banda da dare agli utenti, ormai è palese che non si tratta di problemi tecnici, ma di problemi strutturali di carico della rete, indi per qui ci metterei una bella pietra sopra a sperare che torni tutto come prima in poco tempo.
Quindi, per concludere, consiglio a chi non ha, come me, "conoscenze" in telecom di cambiare provider se possibile, ove chiaramente raggiunto da rete proprietaria dello stesso.
Byez!
e c'hai ragione... xò sperare non fa sempre male.. poi io per esempio posso fare solo quello xkè da me non passa tiscali, e tele2 l'ho avuto in passato e onestamente ho sempre avuto problemi. Fastweb nn posso permettermelo e libero non se ne parla nemmeno morto, quindi nn ho molte alternative!:(
Eccomi :D
Vecchio utente telecom (il che significa che sono stato preso per il culo innumerevoli volte in questi anni) che ha ricevuto il regalino della 2 mega verso natale e con l'arrivo della befana se l'è vista portare via.
Ho chiamato diverse volte il 187, ma le risposte erano sempre state "ci son dei ritardi, la situazione è così per molti etc etc".
Così avevo lasciato perdere..ma questa storia dei 5 euro mette nuova vita in me (grazie a chi l'ha segnalato..e maledetto me che non ho letto il contratto)..
Questi i dati del modem (alice gate usb)
Stato servizio ADSL Attivo Stato servizi accessori Attivo
Velocità trasmissione 320 kbps Velocità ricezione 800 kbps
Modalità ADSL G.dmt VPI/VCI 8/35
..e quelli del test (2:21am)
http://www.speedtest.net/result/139845535.png (http://www.speedtest.net)
Domani mattina leggo il contratto e spulcio meglio il thread, e poi via di telefonate, sangue marcio, tempo perso :D
So per certo che non reggo una 4mega (se non sbaglio tempo fa avevano uppato, ma si disconnetteva sempre) ma 1,5-2 mega non la linea dovrebbe sopportarli (quando i rubinetti erano aperti tutto filava liscio).
*edit*
un'altra cosa, in questi giorni sto incontrando grosse difficoltà con siti esteri, come se la connessione si interrompesse per diversi minuti, mentre (allo stesso tempo) giro su HWU (e altri .it) tranquillamente. mah.
Sono il primo che pensava che Alice ti aiuta non servisse a niente e infatti non l'ho mai installato prima di venerdì. Poi alla prima segnalazione fatta mi hanno portato a 2 mega. Fortuna o effettivamente serve a qualcosa?
http://www.speedtest.net/result/139857932.png (http://www.speedtest.net)
Lo scotto da pagare è che pinga peggio di prima!
redheart
14-06-2007, 06:54
Ragazzi l'altro ieri mi han portato finalmente la linea a 2 mega !!! Miracolo :D Peccato che poi non mi funzionava dato che ho scoperto che la nuova linea funzionava con protocollo PPOE mentre prima ne avevo un altro così ho cambiato modem ed ho risolto tutto!!!
finalmente :cincin:
daniele.g
14-06-2007, 11:39
Sono il primo che pensava che Alice ti aiuta non servisse a niente e infatti non l'ho mai installato prima di venerdì. Poi alla prima segnalazione fatta mi hanno portato a 2 mega. Fortuna o effettivamente serve a qualcosa?
http://www.speedtest.net/result/139857932.png (http://www.speedtest.net)
Lo scotto da pagare è che pinga peggio di prima!
Sono contento per te ;)
Ovvio che il ping sia peggiorato, più aumenta la portante e più aumenta l'attenuazione e diminuisce il margine di rumore.
Quindi cresce anche leggermente la latenza
Alleluia !!! Mi è tornato il telefono dopo 12 giorni :muro: :muro:
pasqualaccio
14-06-2007, 14:26
Alleluia !!! Mi è tornato il telefono dopo 12 giorni :muro: :muro:
così di punto in bianco senza interventi?
così di punto in bianco senza interventi?
No...mi sono venuti a casa. Hanno affidato l'intervento ad una società esterna.
Hanno cambiato la coppia sul bosch (o come diavolo si scrive). La coppia dov'ero montato io era muta dalla centrale.
In questo modo tra l'altro mi sono tornati valori accettabili di attenuazione e margine:
Downstream Rate: 2464 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 25 db
Upstream Margin: 24 db
Downstream Line Attenuation: 43
Upstream Line Attenuation: 24
Erano anni che non vedevo 25 db di margine nel downstream...
Ora facendo i conti mi dovrebbero rimborsare: 7 x 6€ (50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo per la linea voce) + 7 x 5€ (5€ per ogni giorno lavorativo di ritardo nella riparazione per l'ADSL)
Ciao a tutti...
http://www.speedtest.net/result/140075246.png (http://www.speedtest.net)
A me avevano aggiornato ai 2mega verso metà ottobre, poi dopo 2 mesetti dove tutto era funzionato perfettamente, sono tornato a 640 :mbe:
Sul router della AtlantisLand ho trovato questi...
DMT Status Up
Operational Mode ADSL G.Dmt
Upstream 320 kbps
Downstream 800 kbps
Ma con solo AliceTiAiuta si riesce a risolvere?
Grazie!!
Per Aliceti aiuta: prova, male non fa. Però con quella velocità non ti dovrebbe permettere di fare la segnalazione. Solo se scendi sotto 400K te la fa fare. Comunque prova ;)
pasqualaccio
14-06-2007, 15:21
No...mi sono venuti a casa. Hanno affidato l'intervento ad una società esterna.
Hanno cambiato la coppia sul bosch (o come diavolo si scrive). La coppia dov'ero montato io era muta dalla centrale.
In questo modo tra l'altro mi sono tornati valori accettabili di attenuazione e margine:
Downstream Rate: 2464 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 25 db
Upstream Margin: 24 db
Downstream Line Attenuation: 43
Upstream Line Attenuation: 24
Erano anni che non vedevo 25 db di margine nel downstream...
Ora facendo i conti mi dovrebbero rimborsare: 7 x 6€ (50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo per la linea voce) + 7 x 5€ (5€ per ogni giorno lavorativo di ritardo nella riparazione per l'ADSL)
azz una 2 mega coi fiocchi :D.
più che un rimborso ti detrarranno la cifra dalle prossime bollette giusto?
redheart
14-06-2007, 15:22
Ciao a tutti...
http://www.speedtest.net/result/140075246.png (http://www.speedtest.net)
A me avevano aggiornato ai 2mega verso metà ottobre, poi dopo 2 mesetti dove tutto era funzionato perfettamente, sono tornato a 640 :mbe:
Sul router della AtlantisLand ho trovato questi...
DMT Status Up
Operational Mode ADSL G.Dmt
Upstream 320 kbps
Downstream 800 kbps
Ma con solo AliceTiAiuta si riesce a risolvere?
Grazie!!
azz... devo toccare ferro, la 2mb ce l'ho quasi da 2 mesi, ma a quanto vedo ad alcuni è stata ripresa :rolleyes: :mbe:
x la questione di alice ti aiuta non so di preciso, fare la segnalazione non costa nulla... cmq dopo nemmeno 24 ore dall'invio io ho avuto il passaggio 640/2mb :cool:
azz una 2 mega coi fiocchi :D.
più che un rimborso ti detrarranno la cifra dalle prossime bollette giusto?
Sì ;)
Per Aliceti aiuta: prova, male non fa. Però con quella velocità non ti dovrebbe permettere di fare la segnalazione. Solo se scendi sotto 400K te la fa fare. Comunque prova ;)
Ho fatto il test con Alice, ed è venuto fuori 500k rotti e mi ha detto che potevo mandare la segnalazione. Quindi ho scritto le cose che tu avevi detto al telefono al 187.
Spero non sia un bot a ricevere quella segnalazione :D
mauretto81
14-06-2007, 16:09
anche io ho fatto il test velocità con alice ti aiuta... anche se per poco era in rosso... quindi ho inviato la segnalazione.. speriam bene... :sofico:
Ricevuto risposta!!
La tua segnalazione è stata presa in carico, riceverai una soluzione entro 15/06/2007.
Cosi veloci per paura dei 5€ ? :ciapet:
SeThCoHeN
14-06-2007, 16:52
io cerco di fare il test della velocità ma non aprte nemmeno, prima rileva un download manager, non era avviato, poi uno spyware, manco a parlarne. Può essere per via del wi-fi, domani provo col modem vecchio
Per Aliceti aiuta: prova, male non fa. Però con quella velocità non ti dovrebbe permettere di fare la segnalazione. Solo se scendi sotto 400K te la fa fare. Comunque prova ;)
A me speedtest mi diceva che avevo una 640 perfetta, un'istante dopo ho fatto Alice ti aiuta e mi ha rilevato 370 al che ho fatto la segnalazione.
In tutte le prove che faccio Alice ti aiuta è molto in difetto rispetto a speedtest.
In tutte le prove che faccio Alice ti aiuta è molto in difetto rispetto a speedtest.
E meno male :D
A me rilevava 640K precisi...
riporto la mia storia anche qui.
alice adsl attivata il 1 febbraio 2007. 1 mese a 2mb poi dal primo marzo portante sempre a 2 mega ma valori da 640. il problema dopo 5 segnalazioni sussiste tuttora. scarico le distro a 50 kbps!
palazzo nuovo dove abito. vedo la centrale telecom dal mio balcone, è a 50 metri.
ho questi valori sul mio router netgear:
Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 2460 kbps 348 kbps
Attenuazione linea 8 db 5 db
Margine di rumore 31 db 30 db
lo speed test mi da sempre valori intorno ai 650 con ping quasi sempre al disotto dei 50ms
il ping a 192.168.100.1 ha latenza 35 ms
direi che la tristezza regna sovrana...
Avevo scritto qua na cosa, ma noto che è stata cancellata forse per i problemi del Vb...
Cmq, mi hanno chiuso la segnalazione dicendomi che poteva essere causa del mio Pc, della connessione USB, na stronzata del genere.
L'ho riaperta subito chiedendo di operare a livello di portante dove secondo me mi era stato privato a priori la possibilità tecnica di viaggiare a 2mega.
Mi hanno detto che:
La tua segnalazione è stata presa in carico, riceverai una soluzione entro 18/06/2007.
Alice ti aiuta 15/06/2007 14:42
La tua segnalazione è stata inoltrata al settore di competenza, ti preghiamo di attendere la comunicazione della soluzione.
Chissà....
mauretto81
15-06-2007, 17:09
anche io ho fatto il test velocità con alice ti aiuta... anche se per poco era in rosso... quindi ho inviato la segnalazione.. speriam bene... :sofico:
mi hanno risposto..
prima mi hanno detto che entro oggi risolvevano.. poi mi hanno detto che dipende dall'intasamento della connessione, poi invece hanno detto che dipende da alcuni sw... la segnalazione però risulta ancora aperta. Poco male .
Appena la chiudono aspetto 5 giorni e poi chiamo il 187 facendo leva sul rimborso.. :muro: :muro:
esempio...
Gentile Cliente
Ti informo che da analisi effettuate sulla tua linea ADSL i parametri risultano nella norma..Ti invito a controllare firewall antipopup antivirus o eventuali programmi che possono crearti problemi per la navigazione ti confermo che la linea e' regolare
Ti ringraziamo per aver preferito l’assistenza on-line
SeThCoHeN
15-06-2007, 17:23
per me sto software alice ti aiuta è una emerita stro**ata, e scusate per la parola emerita, io cerco di fare il test della velocità e mi appaiono sempre i soliti due messaggi: disattivi il download accelerator, ma se neanche è avviato, e nel suo computer è presente uno spyware, cosa? :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: e da quando questo software ha la scansione per gli spyware?????????????
da notare che sono anche le frasi molte volte riferite dagli operatori del 187....... :doh:
basterebbe dicessero: Guardi le linee sono strapiene, abbiamo stipulato più contratti di quelli che la rete può sostenere, CI DISPIACE
per me sto software alice ti aiuta è una emerita stro**ata...
beati voi che potete provarlo e valutarlo :sofico: :sofico: :sofico:
utilizzando linux, ho questo risultato
http://www.imagestime.com/out.php/i23845_alice_ti_aiuta.png
Pure con Firefox, devi usare per forza Internet Explorer
ilmaestro76
15-06-2007, 20:13
uhm...torno anch'io a postare su questo (mitico!!! :) ) 3ad....
causa?
il download tornato, anche a me :mbe: :confused: , come ai vecchi tempi!!!
640 kappa (al max!!!) su tutti i test!!!
mal comune.....quindi?
Raga... è inutile parlare con quelli del servizio clienti..! Avevo fatto la segnalazione lunedi sera e mi hanno detto oggi che il guasto risultava risolto per cui l'avevano chiusa (cosa che è assolutamente falsa perchè la linea (portante inclusa) è ancora la 640...
Ora ho aperto direttamente un reclamo.. mah, speriamo bene.. ormai ci sto rinunciando!(colpa anke degli esami che non mi fanno pensare molto al pc)
beati voi che potete provarlo e valutarlo :sofico: :sofico: :sofico:
utilizzando linux, ho questo risultato
http://www.imagestime.com/out.php/i23845_alice_ti_aiuta.png
stesso dicasi per i "poveretti" come me che hanno la "sfortuna" di utilizzare mac osx. al 187 la parola mac spesso coincide con "non saprei"
ilmaestro76
16-06-2007, 10:35
nel frattempo, il test di alice ti aiuta (???) m'ha rilevato una velocità più bassa della norma, concedendomi il lusso di poter fare la sgnalaziono...
speremus!
raga ma com'è ke a me sto test di alice ti aiuta non funziona affatto???!
Finito il test, quando mi dice che la velocità non è regolare mi spunta fuori sta scritta:
La velocità di navigazione non risulta nella norma.
Non puoi però aprire una segnalazione perchè:
Il tuo contratto risulta ancora in fase di attivazione.
Contatta il settore commerciale per maggiori informazioni cliccando sul link seguente: pagina contatti
Il mio contratto è attivo da anni... non capisco questa scritta. qualcuno di voi ne sa qualcosa?:(
Il mio contratto è attivo da anni... non capisco questa scritta. qualcuno di voi ne sa qualcosa?:(
Riporta questa cosa al commerciale...probabilmente c'è un errore nello stato del tuo utente.
ilmaestro76
16-06-2007, 11:18
questi so' tutti matti!!!
intanto dal download manager di gamespot ricominciano a spuntarmi picchi da 220 kbyte/sec!!!
cmq noto molta instabilità!
Avevi la 640 ? Spiega un po' la tua situazione...
ilmaestro76
16-06-2007, 13:34
Avevi la 640 ? Spiega un po' la tua situazione...
beh, avendo attivato alice a luglio del 2005, sono partito con la 640.
poi, ad ottobre 2006, sono stato upgradato alla 2 Mbit ed ora, da un po' di giorni, ho sempre la portante a 2464 - 320 ma il download stenta a raggiungere i 600 kappa....
ora ho la segnalazione in attesa di risposte...
E questi 220 K quando li hai raggiunti ? E per quanto tempo ?
ilmaestro76
16-06-2007, 15:21
E questi 220 K quando li hai raggiunti ? E per quanto tempo ?
infatti non quanto sia affidabile quell'indicazione, dato che con gli altri download non supero il 60 kappa al secondo...
infatti non quanto sia affidabile quell'indicazione, dato che con gli altri download non supero il 60 kappa al secondo...
Se te lo raggiunge per pochissimo tempo è solo un problema di approssimazione nel calcolo della velocità...
Gianni1482
16-06-2007, 22:53
finalmente :cincin:
Infatti piango dalla commozione :cry: :cry:
ilmaestro76
17-06-2007, 08:44
Se te lo raggiunge per pochissimo tempo è solo un problema di approssimazione nel calcolo della velocità...
infatti!
tutti gli altri download e test non superano i 640 kappa (come ai vecchi tempi...:muro: )
attendo notizie da "alice ti aiuta" , dato che, per ora, sembrano essere non operativi per il weekend...
poi , male che vada, tento col 187...
raga!!!!!!!!!!!
Mi hanno upgradato di nuovo ai 2mb !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :sofico: :sofico: :sofico:
Ricapitolo, mi avevano la prima volta chiuso la segnalazione proponendomi una soluzione inesistente, poi io da incazzzato ne ho aperta un'altra spiegando che era inutile propormi delle soluzioni del genere, che il problema era nella portante ed era li che dovevano agire. Ebbene mi hanno risposto di aspettare una risposta oggi che è arrivata dicendomi che avevano risolto di controllare, infatti viaggio a 2mega!! :read:
Quindi tutto tramite Alice Ti Aiuta ?
Quindi tutto tramite Alice Ti Aiuta ?
Si, la prima volta mi avevano proposto una soluzione in un ipotetico giorno, quindi non avevano intenzione di alzare il c*lo.
Mentre la seconda volta (e questo mi aveva fatto ben sperare) mi avevano detto che avrebbero girato la richiesta al comparto tecnico che in 3 giorni mi metteva apposto la linea. :fagiano:
Carciofone
18-06-2007, 12:37
Se te lo raggiunge per pochissimo tempo è solo un problema di approssimazione nel calcolo della velocità...
infatti!
tutti gli altri download e test non superano i 640 kappa (come ai vecchi tempi...:muro: )
attendo notizie da "alice ti aiuta" , dato che, per ora, sembrano essere non operativi per il weekend...
poi , male che vada, tento col 187...
Infatti, e occhio anche al buffer dei router se ne usate uno per connettervi (anche in wireless)... Può anche farvi raggiungere i 10 MB\s dopo una riconnessione.
skyscreaper
19-06-2007, 07:16
ma come cavolo è che sono ancora a 640 qui vedo utenti che stanno risolvendo...io la settimana scorsa chiamai chiedendo il rimborso con quei 5€...e una del commerciale mi disse che entro 20 giorni mi avrebbero fatto sapere per il rimborso e non si è sentito ancora nessuno!:mad:
non so più che fare
ilmaestro76
19-06-2007, 08:37
ma come cavolo è che sono ancora a 640 qui vedo utenti che stanno risolvendo...io la settimana scorsa chiamai chiedendo il rimborso con quei 5€...e una del commerciale mi disse che entro 20 giorni mi avrebbero fatto sapere per il rimborso e non si è sentito ancora nessuno!:mad:
non so più che fare
da me, non s'è fatto sentire ancora nessuno...........
Io ho chiamato per dire che con alice flat rimanevo a 800kb/s in download ed ho ricevuto le classiche risposte: che dipende dal traffico di rete e non dalla portante ecc ecc. Uno dei tecnici invece mi ha detto che la mia portante è di 2 mega io ho risposto che il modem mi segna 800 kb/s e mi è stato risposto che è un problema del modem!? ne ho provati 2 quello vecchio di tin.it a forfait l'ericsson qualcosa e un hamlet dsl8k2 (la sigla non la ricordo di preciso) ma entrambi mi danno una portante di 800.
Il problema comunque adesso e che non ho più la portante per quasi tutto il giorno!?
da me, non s'è fatto sentire ancora nessuno...........
Provate ad aprire segnalazioni con Alice ti Aiuta.
Dite che sapete che non è un problema domiciliare, ma della portante.
Che esigete che agiscano li.
Chi ha la portante a 2464/352 però non lo può dire. Questo riguarda solo chi ha la portante a 800/320...
skyscreaper
19-06-2007, 14:20
Chi ha la portante a 2464/352 però non lo può dire. Questo riguarda solo chi ha la portante a 800/320...
cionci tu allora l'hai riavuta totalmente la 2mb?
cionci tu allora l'hai riavuta totalmente la 2mb?
Sì...e non so nemmeno come :D
skyscreaper
19-06-2007, 14:39
beato te io per scaricare la mia debian sto diventando vecchio
Io sono sempre messo cosi
Ds Rate (Kbps) 800
Us Rate (Kbps) 320
DS Margin 31
US Margin 31
DS Line Attenuation 6
US Line Attenuation 3
Trained Modulation ADSL_G.dmt
Ho chiamato il 187 1 mese fa e dovevo essere ricontattato ma niente, ho aperto una segnalazione su alice ti aiuta dovevo avere una soluzione entro il 19 ma ancora nessuna risposta :muro: cmq la segnalazione è ancora aperta e oggi ho lasciato un nuovo messaggio sperando che lo leggano sempre....
e pensare che 1 anno fa avevo alice 4mbit e andava veramente bene :fagiano:
Ds Rate (Kbps) 800
Us Rate (Kbps) 320
DS Margin 31
US Margin 31
DS Line Attenuation 6
US Line Attenuation 3
Trained Modulation ADSL_G.dmt
Azz...sei accanto alla centrale !!! :) Guarda che attenuazione ;)
lo so, e la cosa mi fa ancora piu incazzare :doh:
ho telefonato al 187 facendo presente che la mia segnalazione doveva risolversi ieri, mi è stato riferito che la segnalazione non era partita era rimasta in attesa :confused: e l'operatore ha provveduto a farla partire,mi ha dato il numero di fax e mi ha spiegato come posso ottenere il rimborso per ogni giorno di ritardo oltre i 2 giorni previsti di intervento, fa testo la segnalazione che vedo su alicetiaiuta quindi con oggi 5euro....
appena messo giu il telefono mi è arrivata la segnalazione su alicetiaiuta che è stata presa in carico la mia richiesta..
tra le altre cose lo stesso operatore mi ha detto che dalla centrale gli risultavano i settaggi della 640kb e la cosa non era normale..
sembra che abbia trovato un operatore onesto, cmq almeno 10euro di rimborso non me li toglie nessuno :mad:
Da me è il colmo dei colmi.. avevo aperto una segnalazione lunedi 11, poi ho rikiamato venerdi per segnalare che nn si era risolto niente. Quindi hanno aperto un reclamo in quanto non risultavano guasti. Non succede niente fino a ieri. Richiamo, e mi dicono per l'ennesima volta che a loro non risulta il guasto. Io per la 20123879562783406927067 volta dico loro che non è un guasto ma un discorso di downgrade inspiegato di portante, e che dovevano lavorare su quella e loro cosa mi vanno a dire???????????????????????????????????????????????' che in base al contratto che ho con la telecom, la linea e la conseguente velocità risultano corrette. :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe:
COOOOOOOOOSA dico io?!!!!! Ciò significa che, poichè 2 anni orsono quando ho attivato la linea, era una 640, nonostante a fine 2006 me l'abbiano upgradata a 2 mega si fa riferimento alla velocità di allora???! MA KE DIAVOLO TIRANO ALLA TELECOM?? dev'essere roba pesante xkè ste str****te son pesanti!
Comunque ho aperto un ulteriore reclamo per questo fatto qua. Se entro 2 giorni non mi riportano a 2 mega disdico il contratto e basta... eccheccacchio!
E devono ringraziare ke in sto periodo ho gli esami quindi m'importa relativamente poco se ho la linea a 640 o a 2 mega!! :mad: :mad: :mad: :mad:
scusate il tono aggressivo ma voglio ke tutti voi sappiate che diavolo combinano alla telecom!
Carciofone
21-06-2007, 16:45
...
scusate il tono aggressivo ma voglio ke tutti voi sappiate che diavolo combinano alla telecom!
Altro operatore.... stessa situazione... :muro:
ilmaestro76
21-06-2007, 18:03
Da me è il colmo dei colmi.. avevo aperto una segnalazione lunedi 11, poi ho rikiamato venerdi per segnalare che nn si era risolto niente. Quindi hanno aperto un reclamo in quanto non risultavano guasti. Non succede niente fino a ieri. Richiamo, e mi dicono per l'ennesima volta che a loro non risulta il guasto. Io per la 20123879562783406927067 volta dico loro che non è un guasto ma un discorso di downgrade inspiegato di portante, e che dovevano lavorare su quella e loro cosa mi vanno a dire???????????????????????????????????????????????' che in base al contratto che ho con la telecom, la linea e la conseguente velocità risultano corrette. :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe: :mbe:
COOOOOOOOOSA dico io?!!!!! Ciò significa che, poichè 2 anni orsono quando ho attivato la linea, era una 640, nonostante a fine 2006 me l'abbiano upgradata a 2 mega si fa riferimento alla velocità di allora???! MA KE DIAVOLO TIRANO ALLA TELECOM?? dev'essere roba pesante xkè ste str****te son pesanti!
Comunque ho aperto un ulteriore reclamo per questo fatto qua. Se entro 2 giorni non mi riportano a 2 mega disdico il contratto e basta... eccheccacchio!
E devono ringraziare ke in sto periodo ho gli esami quindi m'importa relativamente poco se ho la linea a 640 o a 2 mega!! :mad: :mad: :mad: :mad:
scusate il tono aggressivo ma voglio ke tutti voi sappiate che diavolo combinano alla telecom!
stiamo nello stesso mare di merXa!!!
anche a me, continuano a dire che loro non vedono alcun tipo di problema...
mi sa che bisogna cominciare ad agire di minacce....
ieri mi arriva sms da telecozz: "gentile signore il GUASTO è stato riparato!"
macché....sempre valori da 640 (e pensare che ho 8 db di attenuazione e 31 db di margine rumore!).
richiamo ieri sera e questa volta mi promettono l'invio di un tecnico.
ho spiegato loro che gli offrivo pure la cena......
Slayer66
22-06-2007, 15:09
concordo in pieno sul fatto che bisogna passare subito alle minacce........economiche, credo perchè gli operatori del call center non possono permettersi di riferire di clienti incazzati che minacciano richieste di rimborsi.
Vi racconto la mia situazione.........per fortuna (mia) diversa, ma non tanto dalla vostra.........
ho finalmente avuto la copertura adsl a "lù paese" dove abito.........stranamente mi hanno attivato (almeno così dicevano loro) la linea dopo nemmeno tre giorni..........ovviamente ero stra felice/perplesso (visto quello che leggevo su sto thread)......infatti, linea attivata, sì, ma senza portante............ho cominciato così a bombardarli di telefonate e segnalazioni, tramite 187, appena mi sono scadute le 48 ore, ho inviato mail e fax dove richiedevo il rimborso dei 5€ come da contratto......bla bla bla..........per concludere mi hanno messo in contatto con il TECNICO............beh a questo punto, a mò di avvoltoio (o polipo?), mi sono avventato sulla preda :D :D :D
in due giorni due, mi hanno sistemato tutto con questi valori per giunta
Ds Rate 2468
Us Rate 329
DS Margin 43
US Margin 39
DS Line Attenuation 6
US Line Attenuation 8
Modulation ADSL_adsl2 (strano, ma ho impostato automatico sul router senza forzare e mi rileva così, però visto che va uguale ho lasciato così)
va detto che bisogna avere molto culo però, la telecom affida sti lavori a ditte esterne (almeno nel mio caso), che anche se, probabilmente più capaci dei tecnici telecom, sono irraggiungibili (non per me......:D :D :D ,ricordate il polipo di prima? ebbene sono riuscito a farmi dare dal tecnico il suo cell e finanche quello del suo collaboratore.........quando mi ci metto sono un mostro :D ;) ).
unico problemino, (che tra l'altro lascio così com'è solo perchè ho terrore di ricominciare la tiritera) ho la lucina adsl del router (atlantis) leggerissimissimamente tremolante, come se fosse la portante un poco ballerina, o forse è solo il led.............chissenefrega è stabile e da speedtest mi da Down 2122 Up 297 latenza sui 90 ms senza disconnessioni, se non sporadicamente............mi raccomando quindi insistete, insistete fino alla noia :muro: :muro: :cincin: :cincin:
ilmaestro76
22-06-2007, 20:55
a me oggi è venuto un tecnico che ha controllato tutte le tracce e non ha trovato alcun problema...
poi ha contattato la centrale da dove non vedono alcun problema...
poi, m'hanno richiamato dicendo che il problema è dovuto al fatto che io utilizzo un modem usb.......................quando invece utilizzo il wifi e l'ethernet del mio router/adsl...........
...fatto sta', sto ancora a meno di 600 kappa/sec......e la segnalazione mi rimane aperta.....a che pro, però? :mad:
markus_81
22-06-2007, 23:26
ci sono sempre anch'io :cry: :cry:
Segnalazione il 18\6 tramite alice ti aiuta
Segnalazione presa in carico lo stesso giorno, soluzione prevista entro il 20 giugno
Pistolotto inviato pochi secondi fa
Negli ultimi mesi del 2006 ho ricevuto una vostra e-mail secondo la quale dal 13 ottobre 2006 la velocita della mia ADSL Flat sarebbe stata aumentata a 2 mega (da 640k).
L'upgrade venne effettuato, sebbene in ritardo rispetto alla data indicata. Alla fine del 2006, o nei primi giorni del 2007, la velocita torno' ad essere quella precedente l'upgrade, ovvero 640k.
Visualizzando lo stato del modem veniva, infatti, indicata una velocita' di ricezione inferiore, di 800k.. Ho contattato diverse volte il 187 nei primi mesi dell'anno, evidenziando il downgrade. Mi venne risposto che sulla mia linea l'upgrade non era stato ancora effettuato a causa dell'elevato numero di linee in fase di aggiornamento e mi vennero indicate probabili date per il suddetto aggiornamento.
Ad oggi, l'aggiornamento non e' stato ancora effettuato, lo stato del modem indica ancora una portante di 800k, e vari test, sia con alice ti aiuta, sia con strumenti differenti (speedtest.net) indicano velocita' variabili, ma comunque sempre inferiori a 800k.Sono a conoscenza del fatto che i 2 mega sono indicativi, e che la velocita' dipende da molti fattori, ma dato lo stato, sono impossibilitato a raggiungerli a priori.
Inoltre nel breve periodo di tempo in cui ho potuto godere dell'offerta dei 2 mega, non ho riscontrato particolari problemi nella navigazione navigazione, quali disconnessioni frequenti, problemi nell'allineamento etc (che invece si verificarono in una precedente offerta a 4 mega - sempre di telecom, ma a quel tempo il contratto stipulato era differente -. In quell'occasione, il tecnico con cui venni messo in contatto del 187 mi spiego' che, data la mia linea, i 4 mega non erano sopportabili, ma 1,5-2 si).
Vorrei inoltre, se possibile, avere informazioni sul punto 31.1 del contratto, in particolare se questa mia segnalazione (che prevedeva una soluzione entro il 19\06\2007) soddisfa i requisiti per la richiesta di indennizzo e, in tal caso, le modalita' di richiesta e soddisfazione dello stesso.
Ringraziando per l'attenzione, distinti saluti.
Dei 5 euro me ne frego, ma che finisca questa immane presa per il culo.
E sono anche uno di qelli a cui va bene, almeno mi connetto e vado per la maggior parte del tempo a velocità accettabili, se non vicine al massimo di 800k.
Nota a margine:
cliente telecom da anni, dalla 256\128.
Mai un cambio di operatore,
mai alzato la voce con gli operatori.
Mai ritardi nel pagamento della bolletta.
Innumerevoli chiamate al 187.
Col tempo perso al telefono potevo farmi una vita parallela.
4-5 modem cambiati.
Saltuari periodi in cui la linea era totalmete assente per problemi vari, ma sempre imputabili al gestore.
SeThCoHeN
23-06-2007, 11:06
poi, m'hanno richiamato dicendo che il problema è dovuto al fatto che io utilizzo un modem usb.......................quando invece utilizzo il wifi e l'ethernet del mio router/adsl...........
i "tecnici" telecom sono mitici :D :doh:
10minuti fa stavo telefonando al 187 nell'attesa mi si sconnette la linea..
e ora ho la portante a 352/2464kbps, provo a scaricare qualcosa con bitTorrent, velocità fissa intorno hai 75/80 kb/s la stessa di prima :muro: , mentre ero li che testavo mi arriva la comunicazione di avvenuta sistemazione su alitetiaiuta e mi chiede la conferma di chiusura di pratica ovviamente io non ho dato conferma tenendo aperta la pratica e scrivendo un messaggio in cui gli dico che non hanno fatto un bel niente perchè hanno aumentato la portante mantenendo la stessa velocità che avevo con la portante a 800 :doh:
mauretto81
25-06-2007, 18:02
10minuti fa stavo telefonando al 187 nell'attesa mi si sconnette la linea..
e ora ho la portante a 352/2464kbps, provo a scaricare qualcosa con bitTorrent, velocità fissa intorno hai 75/80 kb/s la stessa di prima :muro: , mentre ero li che testavo mi arriva la comunicazione di avvenuta sistemazione su alitetiaiuta e mi chiede la conferma di chiusura di pratica ovviamente io non ho dato conferma tenendo aperta la pratica e scrivendo un messaggio in cui gli dico che non hanno fatto un bel niente perchè hanno aumentato la portante mantenendo la stessa velocità che avevo con la portante a 800 :doh:
anche io sono nella situzione... :cry: anche sollecitando non fanno nulla.. non so più che fare...
ilmaestro76
25-06-2007, 21:38
il tecnico mi richiama e mi dice che lui non può farci più niente, dato che a casa mia sta tutto a posto!!! e che devo vedermela col 187...
il 187 dice che si rivolgerà ad altri tecnici!!!
noooooooooooooooooooooo!!!!!!! :muro:
Ciao a tutti, stamattina mi ha contattato la telecom proponendomi un upgrade gratuito fino a dicembre 2007 dalla mia attuale 2 mega alla 20 mega, perchè la mia zona è piena di utenti con problemi sul mio stesso tipo di abbonamento, così mi danno la possibilità di provare gratuitamente la adsl2 per poi decidere se abbonarmi definitivamente. Nessuno di voi ha ricevuto questa proposta per risolvere i problemi con la 2 mega?
SeThCoHeN
26-06-2007, 13:01
Ciao a tutti, stamattina mi ha contattato la telecom proponendomi un upgrade gratuito fino a dicembre 2007 dalla mia attuale 2 mega alla 20 mega, perchè la mia zona è piena di utenti con problemi sul mio stesso tipo di abbonamento, così mi danno la possibilità di provare gratuitamente la adsl2 per poi decidere se abbonarmi definitivamente. Nessuno di voi ha ricevuto questa proposta per risolvere i problemi con la 2 mega?
mi sembra assurdo che se riscontrano già problemi con una 2 mega possano risolverli portandoti a 20mega :mbe: :rolleyes:
Slayer66
26-06-2007, 13:22
mi sembra assurdo che se riscontrano già problemi con una 2 mega possano risolverli portandoti a 20mega :mbe: :rolleyes:
no...non è assurdo.........devi semplicemente "PENSARE" come uno della telecom.........visto che la 20 mega viaggia si e no a 5 mega..........è meglio della 2 mega che va a 800.............:rolleyes: :rolleyes: :muro:
mi sembra assurdo che se riscontrano già problemi con una 2 mega possano risolverli portandoti a 20mega :mbe: :rolleyes:
infatti, cmq ho aderito all'opzione e già han scazzato, ero rimasto d'accordo che veniva il tecnico il 12/07 alle 12.30 e adesso mi arriva un sms che viene dalle 10.00 alle 11.00 :muro: in teoria devono spedirmi una lettera che conferma il tutto, appena arriva la riporto qui.
ilmaestro76
26-06-2007, 18:43
uhm, bella tattica, questa..........:confused:
skyscreaper
26-06-2007, 18:48
io non risolvo nemmeno con alice ti aiuta e ogni volta che mi chiedevano dal software se volevo chiudere la segnalazione ovviamente gli dicevo di no. poi oggi pome mi richiede di chiudere e non mi danno nemmeno il tempo di negare che me la chiudono loro stessi...
sono così cretini che non capiscono che sono più testardo di loro infatti ne ho aperta un'altra. nell'ultima scusa mi avevano scritto che mi trovavo in un area digital divide. e poi gli ho risposto: ma siete impazziti!!! ma se vi avrò ripetuto da una vita che avevo la 2mb!?!
skyscreaper
26-06-2007, 18:55
io non risolvo nemmeno con alice ti aiuta e ogni volta che mi chiedevano dal software se volevo chiudere la segnalazione ovviamente gli dicevo di no. poi oggi pome mi richiede di chiudere e non mi danno nemmeno il tempo di negare che me la chiudono loro stessi...
sono così cretini che non capiscono che sono più testardo di loro infatti ne ho aperta un'altra
ilmaestro76
26-06-2007, 19:35
io non risolvo nemmeno con alice ti aiuta e ogni volta che mi chiedevano dal software se volevo chiudere la segnalazione ovviamente gli dicevo di no. poi oggi pome mi richiede di chiudere e non mi danno nemmeno il tempo di negare che me la chiudono loro stessi...
sono così cretini che non capiscono che sono più testardo di loro infatti ne ho aperta un'altra
pure io continuo a dir loro che fino a qualche settimana fa non avevo alcun problema ed avevo un , quindi, una 2 megabit stabile e performante.....ma loro sono più tordi di uno stormo tordi!!!
che fare....a sto punto?
Aggiorno sul mio caso, anche se aggiornare è parola grossa in quanto per ora faccio tutto io e telecom non mi fila per niente.
Ad oggi non hanno effettuato nessun intervento ma neanche dato un segno di vita, una risposta alla mia richiesta del 18 che avrebbe dovuto chiudersi il 20.
:rolleyes:
skyscreaper
28-06-2007, 17:51
tutti morti he? qui non cambia niente... quei bas*ar*i della telemerd :mad:
redheart
28-06-2007, 17:57
tutti morti he? qui non cambia niente... quei bas*ar*i della telemerd :mad:
quando l'ho avuta 2 mesi fa credevo di essere tra gli ultimi invece...
skyscreaper
28-06-2007, 18:00
quando l'ho avuta 2 mesi fa credevo di essere tra gli ultimi invece...
pensa ke io la ebbi il 13 ottobre (giorno in cui iniziavano gli upgrade) e fui pure il primo a postare l'upgrade avvenuto sul forum nel treath del countdown. e mo da fine maggio mi ritrovo con la 640 mah che c***o devo fare non lo so. sinceramente non vedo l'ora di trovare un sostituto
.
mi sa ke per metterla a te l'hanno tolta a me e poi l'hanno tolta anche a te per darla a non so chi :sofico:
comunque c'è poco da ridere sono " :mad: " superstramegaincazzatissimissimo
hellohaka
28-06-2007, 18:42
Stanco di essere preso per il cul@ da più di tre mesi da quelli del 187,oggi mi sono deciso a fare la disdetta.E pensare che fino allo scorso marzo ero più che soddisfatto del servizio :rolleyes:
ilmaestro76
28-06-2007, 18:44
Stanco di essere preso per il cul@ da più di tre mesi da quelli del 187,oggi mi sono deciso a fare la disdetta.E pensare che fino allo scorso marzo ero più che soddisfatto del servizio :rolleyes:
ben gli sta!
scommetto che tra poco si faranno risentire...
skyscreaper
28-06-2007, 18:45
ed adesso come farai? hai già provveduto con un operatore alternativo?
magari ce ne fosse uno nel mio paese uffa:(
hellohaka
28-06-2007, 19:17
ed adesso come farai? hai già provveduto con un operatore alternativo?
magari ce ne fosse uno nel mio paese uffa:(
Anche il mio paese è coperto solo da telecom e forse fastweb.
Per ora utilizzerò la naviga3 con cui si può scaricare fino a 50 mega al gg (100 mega da luglio o agosto) con l'umts per 9 euro al mese.Per navigare,usare msn e scaricare la posta è più che sufficiente.In futuro si vedrà.
Benvenuto nel club :(
Anche se a me il fast è rimasto...
Da nuovo della discussione tre domandine al cionci.
1) come faccio a sapere se la mia linea è in FAST o in INTERLEAVED
2) è normale che il ping nel gaming on line (COD2) sia costante a 100?? non è possibile farlo abbassare??
3) io sto ancora credendo di avere la linea upgradata a 2mb (quando sarò davanti al mio pc farò la prova) e a suo tempo la telecom mi ha comunicato che l'upgrade era andato a buon fine. Non è ragionavole pensare che se la linea fosse stata successivamente retrocessa avrebbero dovuto comunicarlo??
Edit
Mi rispondo alla terza.. http://www.speedtest.net/result/146979805.png sono fortunato :D
1) dovrebbe essere riportato sullo stato del modem, se non c'è fai un ping su 192.168.100.1, se minore di 30 ms allora sei in fast
2) E' altino...ma questo non vuol dire che tu non sia in fast
3) magari...non dicono niente...
1) dovrebbe essere riportato sullo stato del modem, se non c'è fai un ping su 192.168.100.1, se minore di 30 ms allora sei in fast
2) E' altino...ma questo non vuol dire che tu non sia in fast
3) magari...non dicono niente...
Beh allora diciamo che al 99% sono in interleaved visto che il mio ping medio su 192.168.100.1 è di 50 ms. Appena posso controllo comunque sullo stato del modem.
Grazie. Ciauz
l'altro giorno è cascata la linea, sono intervenuti ma ovviamente non hanno fatto un bel niente sempre portante a 2mb ma il tutto limitato a monte a 640kb mi è arrivata la seconda richiesta di chiusura del reclamo aperto su alicetiaiuta e ovviamente ho rifiutato.... quando arrivo a 100euro gli mando il fax di reclamo dei miei diritti al numero apposito, intanto spero che risolvano ma non ci credo tanto..
cmq facendo il reclamo su alicetiaiuta almeno qualcosa (anche se inutile) hanno fatto (portante aumentata), prima telefonavo una volta al mese mi dicevano sempre che mi avrebbe contattato un tecnico ma non si è mai fatto sentire nessuno.. inoltre la data di apertura del reclamo su alicetiaiuta fa da prova per richiedere il risarcimento.
Raga, ho bisogno di un aiutino..
Ho una Alice Business Flat 2 M, e il problema è che talvolta mentre navigo e/o scarico, mi succede che la connessione si blocca di colpo e non riparte più.
Se però resetto il pc tutto torna a posto..
Premesso che il pc è pulito (appena formattato) che cosa può essere??
P.S: router Alice già sostituito una volta ma nulla, sempre lo stesso problema
Slayer66
29-06-2007, 15:10
Se però resetto il pc tutto torna a posto..
solo il pc...o devi resettare anche il router?
scarichi da dove? con il mulo?
perchè in questi casi, molto probabilmente sono troppe connessioni ed il router non regge e s'addormenta......
se invece è una questione di pc........prova ad ottimizzare la connessione, qua sul forum ce ne sono di thread che ne parlano, una semplice ricerca ti dovrebbe aiutare, nel caso siamo qua.....;)
solo il pc...o devi resettare anche il router?
scarichi da dove? con il mulo?
perchè in questi casi, molto probabilmente sono troppe connessioni ed il router non regge e s'addormenta......
se invece è una questione di pc........prova ad ottimizzare la connessione, qua sul forum ce ne sono di thread che ne parlano, una semplice ricerca ti dovrebbe aiutare, nel caso siamo qua.....;)
Si, scarico con il mulo..
No, resetto solo il pc e non il router..
Mi spiegheresti la questne delle troppe connessioni?
io ne ho una sola di linea adsl, scusa ma non ho capito..:help:
Slayer66
29-06-2007, 17:09
Si, scarico con il mulo..
No, resetto solo il pc e non il router..
Mi spiegheresti la questne delle troppe connessioni?
io ne ho una sola di linea adsl, scusa ma non ho capito..:help:
qui sei fortemente OT, vai a questo link, che è più idoneo al tuo tipo di problema
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=772128
che di sicuro risolvi.....semmai appena posso ti rispondo di là, anche se forse è meglio che ti affidi ad un guru del thread, ne saprà moooolto più di me ;)
markus_81
29-06-2007, 23:24
Sempre 640 con portante a 4832 :cry:
Mi è arrivata la terza richiesta di chiusura del reclamo, ho controllato per verificare che avessero tolto il limite alla linea e ora è una 2mb effettivi, ho scaricato dalla sezione download di hwupgrade un servicepack e veniva giu alla media di 250-255kb/s ... finalmente!
ilmaestro76
30-06-2007, 21:13
Mi è arrivata la terza richiesta di chiusura del reclamo, ho controllato per verificare che avessero tolto il limite alla linea e ora è una 2mb effettivi, ho scaricato dalla sezione download di hwupgrade un servicepack e veniva giu alla media di 250-255kb/s ... finalmente!
spero di seguirti a ruota...:mad:
ma non è che questi non riescono a tenerci tutti a 'sta velocità?
forse vogliono punirci xchè usiamo troppo la banda....?
http://www.speedtest.net/result/148093321.png (http://www.speedtest.net)
situazione di oggi quando sono oramai al 6° reclamo (chiuso con "successo") nel solo mese di giugno.
curiosità: venerdì mattina esco di casa e noto la mitica Panda Telecozz davanti alla centrale. ovviamente bracco il tecnico, spiego il mio problema, lo imploro di vedere cosa cacchio sta succedendo e lui mi dice quanto segue (riassumo):
"è un problema che si è verificato altre volte. qui dalla centrale non si può fare niente! devi chiamare il 187 e spiegare ai tecnici che in uno fra i 3 segmenti (mux - atm - nas) hai la linea "strozzata" a 640....."
ovviamente richiamo il 187 e spiego testualmente la cosa ma al momento...nada!
Ma è normale che su alice ti aiuta ci sia la mia segnalazione aperta, mentre nel sito del 187 non risulti nulla?
*edit*
sempre alice ti aiuta (che, tra parentesi, non mi caga dal 18 giugno, data di apertura segnalazione) a volte mi da:
Codice diagnostica rilevato: 1000
Contattaci al numero telefonico di assistenza tecnica ADSL riservato al tuo abbonamento
*edit 2*
Chiamato or ora il 187-2-2, spiego tutto e la risposta è:
Se hanno preso in carico la segnalazione aspetti che si facciano vivi. Per la questione rimborso etc contatti il commerciale.
yawn.
*edit 3*
187-1-0
Spiego situazione e ottengo 2 cose
1) il n° di fax a cui inoltrare la richiesta di indennizzo una volta che la segnalazione sarà conclusa. Il n° è 803308187
2) la consapevolezza che posso solo continuare a richiedere quotidianamente solleciti attraverso Alice ti Aiuta.
Quando ha saputo che la segnalazione è aperta dal 18\6 e che non ricevo risposte dal 18 pomeriggio è rimasta un pò stupita.
ilmaestro76
02-07-2007, 16:56
oggi ricevo un nuovo contatto dai tizi del 187 che, non sapendo più a cosa appellarsi, dicono che può dipendere dalla congestione della rete.........
e a me fanno venire invece un altro tipo di congestione!!! :muro: :muro: :muro:
Grande novità. oggi accedo ad alice ti aiuta per fare il mio sollecito quotidiano e mi trova ad aspettarmi l'upgrade del programma.
Installo (pure un aggiornamento activeX), faccio partire e...sorpresa noto che la mia segnalazione è sparita. :doh:
Non chiusa, sparita. :mad:
Faccio lo speed test che mi segna una gratificante velocità di 313 Kb/s e apro un'altra segnalazione.
Altra sorpresa, mi da errore e apre sì una segnalazione, ma non mi fa inviare messaggi.
Ah, ovviamente non è cambiato nulla, portante a 800 etc etc
Che servizio di merda.
update situazione Novara 4 luglio 2007:
La mia linea ormai va a 2 mega a tutte le ore da circa 2 settimane:
ma volete davvero sapere il perchè?
non certo in virtù del fatto che telecom abbia mosso il suo enorme deretano, ma perchè infostrada ha coperto in ULL la mia zona liberando banda dalle ormai sature centrali telecom!
Infatti un mio amico che non è ancora coperto, va a mezzo mega e lui paga per la 4 mega!
:muro: :muro: :muro:
Byez!
Non è assolutamente possibile!!!Da gennaio perfettamente a 2mega senza neanche una disconnessione e sempre alla massima velocità!Oggi mi ritrovo a 640 e al 187 non sanno cosa fare!!!Se non lo sapete voi chi lo deve sapere???
se provo a verificare la copertura da tele2 non risulto neanche coperto... che diavolo è successo???
http://www.petitiononline.com/cgi-bin/create_petition.cgi?alice2Mb
ilmaestro76
04-07-2007, 20:22
Non è assolutamente possibile!!!Da gennaio perfettamente a 2mega senza neanche una disconnessione e sempre alla massima velocità!Oggi mi ritrovo a 640 e al 187 non sanno cosa fare!!!Se non lo sapete voi chi lo deve sapere???
se provo a verificare la copertura da tele2 non risulto neanche coperto... che diavolo è successo???
http://www.petitiononline.com/cgi-bin/create_petition.cgi?alice2Mb
benvenuto nel club! :muro: :muro: :muro:
vBulletin® v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.