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Originariamente inviato da pengfei
Di solito quando si propone un prodotto o servizio quello che garantisce di più il ritorno del cliente è creare "picchi" positivi più alti nell'esperienza d'uso piuttosto che limare i difetti, purché non siano troppo gravi, quindi quando si giudica (male) qualcosa ha poco senso concentrarsi solo sui problemi e criticare la stupidità degli utenti per giustificarne il successo
(Fonte: The Power of Moments di Chip e Dan Heath)
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Ci rendiamo conto, vero, che questo si avvicina molto alla definizione di ""cuck ?
