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d' istinto mi verrebbe da dirti: vai di avvocato..
ma in pratica le cause costano parecchio e se non sei neanche sicuro di poter dimostrare le tue ragioni allora te lo sconsiglierei. ( per il pezzo rotto è la tua parola contro la loro)
al massimo farei una querela, e se avessi avuto la possibilita avrei rispedito in dietro l' intero computer ( eccetto il case).
ps. io che sono diffidente ogni volta che compro in rete quando mi arriva il pacco , lo filmo prima dell' apertura e durante la stessa.. forse come prova poco ma sempre meglio di nulla.
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