Libero adsl: Passaggio da free a flat

[Markol]

Ieri, dopo 4 mesi di attesa, la mia richiesta di passaggio da free a flat è entrata nella "fase finale di modifica". Quanto tempo dovrà attendere ancora affinchè si realizzi il passaggio?

[generals]

Ieri, dopo 4 mesi di attesa, la mia richiesta di passaggio da free a flat è entrata nella "fase finale di modifica". Quanto tempo dovrà attendere ancora affinchè si realizzi il passaggio?

Ma alla wind sono davvero esagerati, io che sono in ull per l'attivazione dell'adsl free ho dovuto aspettare comunque 30 giorni, poi non capisco come nel tuo caso trattandosi di cambiare solo la tariffa ci voglia tutto quel tempo. Mah!!

[rafely]

Anche la mia richiesta da free a flat che risale all' 11 Aprile è entrata proprio ieri in "fase finale di modifica". Io però nel frattempo, stanco del comportamento di Wind che non ha mai risposto ad una mia email nè ai solleciti fatti via 155, ho anche mandato richiesta di disdetta. Ora vediamo cosa succede!!!

[Markol]

Ma alla wind sono davvero esagerati, io che sono in ull per l'attivazione dell'adsl free ho dovuto aspettare comunque 30 giorni, poi non capisco come nel tuo caso trattandosi di cambiare solo la tariffa ci voglia tutto quel tempo. Mah!!

La motivazione ufficiale è che non si tratta di un semplice cambio di tariffa ma di una riconfigurazione degli apparati, che spetterebbe a telecom italia e non a loro...cmq sia hanno superato veramente i limiti...spero di non dover aspettare altri 2 mesi...

[rafely]

In altri post alcuni utenti entrati in fase finale di attivazione hanno ricevuto l' email con i parametri di configurazione entro 1 giorno ma molti altri hanno atteso anche 25/30 giorni. Mi sa che ci vuole fortuna!!

[Markol]

Ho appena controllato, risulta "modifica completata", però non mi è arrivata nessuna e-mail :rolleyes:

[rafely]

Anche a me risulta da oggi "modifica completata", ma non ho ricevuto nessuna email da wind. Hai provato a chiamare il 155?

[Markol]

Ha chiamato poco fà un'operatrice wind (ha risposto mia madre, io ero fuori), dicendo che il servizo è attivo e posso navigare tranquillamente...io aspetto l'e-mail, non mi fido...tu che dici?

[rafely]

Ho chiamato l' 800990100 di wind per l'adsl e il servizio tecnico mi dice che a loro risulta ancora in modifica e che devo aspettare l'email. 5 minuti prima un' altra operatrice del 155 mi diceva invece che a lei la modifica risultava completata come sul sito. Sono degli incompetenti. :muro: . Inoltre la mia richiesta di disdetta è stata annullata quindi per il momento devo rimanere con libero o rimandare una nuova disdetta.

[Markol]

Credo che ormai siamo passati alla tariffa flat, bisogna attendere solo questa benedetta e-mail, speriamo si sbrighino però!

ps effettivamente non puoi disdire finchè non completano il passaggio da free a flat

[Nickmanit]

Allora se dipende da telecomil passaggio da free a flat, faranno con calmissima..


Se vi puà tirare su io in 60 giorni ho ricevuto 2 volte il rifiuto di telecom di attivarmi l'adls di libero!"!!
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=8463201#post8463201

[rafely]

Avevo letto in qualche post del forum che un utente aveva ricevuto le info necessarie per la connessione direttamente chiamando il servizio clienti in quanto l'email non gli era arrivata. A me invece hanno detto di aspettare. Cmq fammi sapere quando ti arriva l'email.

[marcromo]

Io è dal 11 di aprile che chiamo il 155, l'assistenza e il 159... per un loro c@zzo di errore mi sono ritrovato adsl Free senza aver fatto nessuna richiesta....avevo la flat come da contratto!!
da quel giorno (11 aprile ) avrò fatto un centinaio di telefonate, un cinquantina di email...e tutt'oggi mi ritrovo con la free e 12 richieste di cambio tariffa annullate ( change order annullato ) senza aver nessuna spiegazione!
che devo fare secondo voi?
vi premetto che non ho nessuna pendenza ne con infostrada ne con telecozz!!!!!
ho fatto anche fare un check alla linea con il tecnico telecom direttamente a casa e non c'è alcun problema su di essa!!

[rafely]

Ogni giorno se ne sentono di nuove. Bisogna essere solo fortunati. La cosa + brutta è che tu chiami e richiami il servizio clienti ma gli operatori non sanno mai darti una spiegazione degna e non fanno altro che aprire solleciti su solleciti a cui nessuno risponde mai..almeno questo è quello che è accaduto a me.

[Markol]

Questa volta la colpa era di vodafone!, infatti la mia vodafone mail non ha scaricato l'e-mail che libero mi ha inviato stamattina con il nuovo login...ora sono collegato con tanto di upgrade, va perfettamente!!!!

[rafely]

Io ancora non ho ricevuto niente. :cry: La portante c'è, dal 155.it
risulta servizio attivo ma non posso collegarmi :muro: ???

[rafely]

Quelli di libero ne hanno combinata un' altra. L'email è stata inviata ieri ma all' indirizzo sbagliato e non a quello che io gli avevo comunicato!!! :muro:. Per fortuna come secondo indirizzo per l'invio avevano inserito quello legato al contratto adsl (indirizzo che non uso) e così ho recuperato la mail dal sito di libero.
Cmq sta di fatto che ieri gli operatori mi avevano detto che la modifica non era ancora completata e che in pratica il sito www.155.it non è molto attendibile. Come al solito: incompetenti!! :mad:

[marcromo]

Più che incompetenti, sono dei rincoglioniti e maleducati!

[Markol]

Quelli di libero ne hanno combinata un' altra. L'email è stata inviata ieri ma all' indirizzo sbagliato e non a quello che io gli avevo comunicato!!! :muro:. Per fortuna come secondo indirizzo per l'invio avevano inserito quello legato al contratto adsl (indirizzo che non uso) e così ho recuperato la mail dal sito di libero.
Cmq sta di fatto che ieri gli operatori mi avevano detto che la modifica non era ancora completata e che in pratica il sito www.155.it non è molto attendibile. Come al solito: incompetenti!! :mad:

L'importante è che adesso puoi navigare!, come vai in velocità?, ieri sera scaricavo a 140kb.

[rafely]

Non ho ancora avuto tempo di scaricare qlcosa ma ho fatto un test con MC-link e mi da in Dw: 1117 kbps e in Up: 272 kbps.
Fai conto che non sono in Ull e sicuramente mai lo sarò (prov di RC!! :mbe: ) quindi navigo con la 1,2 Mega. Tu?

[Markol]

Non ho ancora avuto tempo di scaricare qlcosa ma ho fatto un test con MC-link e mi da in Dw: 1117 kbps e in Up: 272 kbps.
Fai conto che non sono in Ull e sicuramente mai lo sarò (prov di RC!! :mbe: ) quindi navigo con la 1,2 Mega. Tu?

Anche a me da più o meno quel valore, anche io non sono in Ull (Cosenza), cmq la velocità attuale mi va benissimo

ho il computer acceso da 2 giorni... :ciapet:

[marcromo]

è passato quasi un mese e io della mia adsl flat non vedo neanche l'ombra!!!
22 change order annullati...sono arrivato a 31 email di protesta e 3 fax.....oltre che a più di 200 chiamate ( oltre 7 al giorno con risposte sempre diverse ) al 155!!!
non so più cosa fare e pensare ma soprattutto chi chiamare!!!

[Markol]

è passato quasi un mese e io della mia adsl flat non vedo neanche l'ombra!!!
22 change order annullati...sono arrivato a 31 email di protesta e 3 fax.....oltre che a più di 200 chiamate ( oltre 7 al giorno con risposte sempre diverse ) al 155!!!
non so più cosa fare e pensare ma soprattutto chi chiamare!!!

Mettiti l'anima in pace...finchè un "simpatico" omino della telecom munito di panda rossa, non andrà alla centrale a cui sei collegato a cambiare certi parametri dovrai attendere...purtroppo è un casino, ti capisco, ma bisogna avere pazienza...tanta pazienza (nel mio caso 4 mesi! :muro: )

[peus]

ragazzi io ho chiesto il passaggio da free a flat il 24 dicembre 2004 .....è stato effettuato a marzo 2005!!!!!!!!
quindi un consiglio ..mettetevi l'anima in pace,tanto prima o poi vi accontentano.
magari tempestate di mail e mandate un fax(non mi ricordo il numero)minacciando disdetta per inadempienza contrattuale.
a parte qualche saltuaria disconnessione il servizio lo reputo buono.
leggendo quà e là in rete mi sono reso conto che l'adsl va a fortuna ...un operatore vale l'altro dovete solo augurarvi di essere fra i fortunati.
abbonatevi a chi vi va spendere meno. byeee :D

[Markol]

ragazzi io ho chiesto il passaggio da free a flat il 24 dicembre 2004 .....è stato effettuato a marzo 2005!!!!!!!!
quindi un consiglio ..mettetevi l'anima in pace,tanto prima o poi vi accontentano.
magari tempestate di mail e mandate un fax(non mi ricordo il numero)minacciando disdetta per inadempienza contrattuale.
a parte qualche saltuaria disconnessione il servizio lo reputo buono.
leggendo quà e là in rete mi sono reso conto che l'adsl va a fortuna ...un operatore vale l'altro dovete solo augurarvi di essere fra i fortunati.
abbonatevi a chi vi va spendere meno. byeee :D

Io il passaggio l'ho ottenuto il 1 giugno dopo 4 mesi di attesa...

[rafely]

Hai ragione Peus occorre tanta pazienza e con qualsiasi operatore telefonico tanta fortuna :ciapet: .

[rafely]

Leggete anche questo:

http://assistenza.libero.it/inprimopiano/full19.phtml