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View Full Version : GARANZIA NON PRATICATA

LifeAfterDead1
31-05-2005, 10:42
In un post precedente avevo parlato di questo problema ma adesso c'è una novità. Il centro riparazioni dove ho fatto ricoverare il mio Siemens mi ha ufficialmente liquidato dicendomi che il mio cellulare non è riparabile dato che il difetto riscontrato prevede la sostituzione della scheda madre e tale riparazione non è possibile perchè il telefonino è d'importazione.
Cosa serve la garanzia? :read:
siamo o non siamo nell'unione europea?
la garanzia non è applicabile?

Dove posso reperire informazione accurate riguardo le normative che tutelano il consumatore anche con prodotti di importazione? :help:
plutus
31-05-2005, 10:50
se è un import di origine non europea, siemens ha ragione...

altrimenti consulta il sito UE...
Brigante
31-05-2005, 10:54
Si, bisogna vedere da dove arriva il telefono. Ma tu non hai il certificato di garanzia? Se la garanzia non ti copre tanto vale comprarti un cellulare nuovo, perchè praticamente sostituire la scheda madre vuol dire sostituire tutto tranne la cover plastica e il display, una cosa piuttosto costosa.
fastezzZ
31-05-2005, 11:00
la garanzia la devi chiedere non alla siemes ma al commerciante che ti ha venduto il telefono il quale entro un congruo termine ti deve riparare/sostituire/o ridare i soldi e tutta questo pure di corsa
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777

se il commerciante fa il furbo?
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
tu lo bastoni poi vediamo se non ti sistemano il telefono.
LifeAfterDead
31-05-2005, 20:52
se è un import di origine non europea, siemens ha ragione...

altrimenti consulta il sito UE...

A quanto mi risulta Siemens produce i suoi telefonino in germania quindi è per forza europeo, sulla scatola vicino al codice a barre è presente la dicitura Made in Germany (non per questo significa che il prodotto è d'importazione, ma solo prodotto...)
sulla fattura è scritto:
...codice articolo e..SIEMENS CX65 ITALIA CON FOTOCAMERE INTEGRATA

quest'ultima dicitura riportata sulla fattura :read: credo che lasci ben poche speranze al centro assistenza...in teoria...
cmq ho appena scritto una mail al negoziante, sono curioso di vedere come va a finire sta storia...
plutus
01-06-2005, 10:10
e..SIEMENS CX65 ITALIA CON FOTOCAMERE INTEGRATA
.

se il prodotto è italiano, per quanto ne so è il centro di assistenza che se ne deve fare carico...

non importa DOVE è stato costruito il prodotto, ma a quale mercato era destinato
LifeAfterDead
22-06-2005, 07:31
La "storia" è terminata....
Il centro assistenza Siemens della mia città è incompetente o disonesto!!!
Dato il difetto che presentava il telefonino mi puzzava il fatto che al centro assistenza mi avessero liquidato in quel modo: "bisogna sostituire la scheda madre....." ..l'ho portato in un'altro centro assistenza (sempre Siemens) il quale in meno di tre secondi e mezzo hanno individuato il problema e risolto in 24 ore con la semplice reinstallazione del sw, in italiano, a 15 euro (visto che tale operazione non è coperta dalla garanzia).
andreasperelli
22-06-2005, 08:19
la garanzia la devi chiedere non alla siemes ma al commerciante che ti ha venduto il telefono il quale entro un congruo termine ti deve riparare/sostituire/o ridare i soldi e tutta questo pure di corsa
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777

se il commerciante fa il furbo?
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
tu lo bastoni poi vediamo se non ti sistemano il telefono.

questa è un cosa che dobbiamo sempre ricordarci...
Sono contento che la vicenda specifica sia finitata bene, ma, ricordate:
IL RESPONSABILE E' IL COMMERCIANTE PER LA GARANZIA! ;)