View Full Version : Libero adsl:attivazione servizio
Vorrei sapere se qualcuno attende l'attivazione da così molto tempo:
Servizio richiesto
Tipologia servizio: Libero ADSL Affari Flat
Data richiesta*: 05/02/2005
(*) relativa a registrazione a sistema
Dati tecnici
Tipologia linea telefonica: linea analogica semplice per saperne di più...
Tipologia modem: non richiesto
Protocollo/Filtri: protocollo PPPoverETH (compatibile con modem Ethernet/router/apparati Wi-Fi)
Stato del servizio al 06/01/2005 Questa è la data in cui il servizio è entrato nello stato indicato sotto, ed in cui oggi si trova
Stato: Servizio in attivazione
Dettaglio:
Il servizio ADSL da lei richiesto è in attivazione.
Non mi sembra giusto dover attendere così molto!
Grazie per qualsiasi risposta sempre ben accetta.
Shes
Stargatto
15-02-2005, 00:19
bisognerebbe vedere il motivo
hai avuto qualche altro provider prima?
magari devono liberare la portante.
Si ma che palle... Io sono 30 giorni che aspetto.. Ed avevo telecom prima... Ma mi ha detto che per loro l'adsl è cessata da dicembre... Anche se continuo ad utilizzarla... Mah.
Stargatto
15-02-2005, 01:26
Originariamente inviato da VaiLuca
Si ma che palle... Io sono 30 giorni che aspetto.. Ed avevo telecom prima... Ma mi ha detto che per loro l'adsl è cessata da dicembre... Anche se continuo ad utilizzarla... Mah.
attento che potresti avere sorprese in bolletta.
e siccome la utilizzi sei consenziente.
bisognerebbe vedere il motivo
hai avuto qualche altro provider prima?
magari devono liberare la portante.
Avevo tin fino a dicembre, poi hanno tolto la portante.
Il 5 gennaio ho richiesto la linea a libero e dal 12 la portante l'hanno riattivata!
Qui la colpa è di libero.
Ma ora che sò attendo fine mese e nel caso farò subito disdetta del contratto!
Ora che vedo il servizio offerto, pago volentieri 36,95 euro a tin!
Shes
Stargatto
15-02-2005, 11:56
Originariamente inviato da Shes
Avevo tin fino a dicembre, poi hanno tolto la portante.
Il 5 gennaio ho richiesto la linea a libero e dal 12 la portante l'hanno riattivata!
Qui la colpa è di libero.
Ma ora che sò attendo fine mese e nel caso farò subito disdetta del contratto!
Ora che vedo il servizio offerto, pago volentieri 36,95 euro a tin!
Shes
come ho sempre detto
si ritorna a tin.it
A me non interessa... nessuna sorpresa in bolletta...Dal 13 dicembre mi hanno comunicato di avere l'adsl cessata... Cavoli loro... d'altronde ho pagato tre mesi alice all'inizio e non mi funzionava... Se mi arrivano addebiti pago solamente la parte di bolletta che riguarda il telefono... Poi che me lo stacchino, avverto subito Staffelli come ho già fatto una volta.
Originariamente inviato da VaiLuca
A me non interessa... nessuna sorpresa in bolletta...Dal 13 dicembre mi hanno comunicato di avere l'adsl cessata... Cavoli loro... d'altronde ho pagato tre mesi alice all'inizio e non mi funzionava... Se mi arrivano addebiti pago solamente la parte di bolletta che riguarda il telefono... Poi che me lo stacchino, avverto subito Staffelli come ho già fatto una volta.
Se continui ad utilizzarla vuol dire che hai ancora la portante attiva...e qundi libero non te la può attivare...dovresti chiamare quelli di tin e dirgli di liberati la portante...
Infatti... Dopo un mese... Ho chiamato il 191 e ho fatto presente la questione... Vediamo... Questi F.... di P....
L'attivazione di Libero non è andata a buon fine... Che due palle...
Ma adesso che ho fatto presente a due operatori diversi la cosa e mi hanno detto che hanno presentato il mio reclamo, libereranno la portante? Come si può fare per essere sicuri che lo facciano? Se mi fanno altri problemi ho registrato tutte le conversazioni con gli operatori, gli faccio passare qualche guaio..
Ma adesso che ho fatto presente a due operatori diversi la cosa e mi hanno detto che hanno presentato il mio reclamo, libereranno la portante? Come si può fare per essere sicuri che lo facciano? Se mi fanno altri problemi ho registrato tutte le conversazioni con gli operatori, gli faccio passare qualche guaio..
Scusa, gli fai passare qualche guaio?? Ma erano al corrente della registrazione?
Attento, che i guai te li fanno passare loro!
Hai presentato reclamo?? Non serve a nulla!
Io ne ho già fatti molti per l'attivazione, ma attendi come gli altri... mi spiace :((
Non credo...
Io voglio semplicemente che siano responsabili di quello che dicono tutto qua: vediamo chi passa qualche guaio, non mi faccio prendere in giro da nessuno.
Mi hanno assicurato questa sera che l'adsl era cessata e che pertanto un altro operatore non avrebbe avuto problemi a fare l'attivazione.
Vediamo in wind mi hanno promesso che faranno tutto in qualche giorno.
Se non succede a breve avrete notizie.
P.S. La registrazione è stata cancellata, diciamo.
E' chiaro che la registrazione era una bufala. Ma se continuano a prendermi in giro, non ci metto tanto a farle... E poi vediamo chi passa i guai..
Stargatto
16-02-2005, 04:25
Originariamente inviato da VaiLuca
E' chiaro che la registrazione era una bufala. Ma se continuano a prendermi in giro, non ci metto tanto a farle... E poi vediamo chi passa i guai..
:D
GunsRos3s
16-02-2005, 07:54
Telecom con sta storia sta bloccando il mercato delle adsl è per questo è perseguibile legalmente.
Cioè se uno vuole cambiare operatore telecom fa di tutto per rendere difficile il passaggio o dice che la portante è ancora attiva o ritarda il passaggio in modo che l'utente si stufi e torni con loro.
Ecco un brano tratto dda un articolo di punto informatico
""Ne stiamo parlando con Telecom, in questi giorni: spesso, quando l'utente chiede il passaggio da Alice a Wind, Telecom ci blocca l'attivazione dicendo che la portante ADSL è ancora occupata... Anche se il vecchio contratto è scaduto". "Non solo - continua Converti - ci sono casi ancora più strani: utenti che non hanno mai avuto l'ADSL hanno difficoltà ad attivare la nostra perché la linea risulta già occupata…da Alice". Simili problemi erano stati lamentati l'anno scorso anche da Tele2, con note ufficiali."
Qui trovate l'articolo leggete le ultime righe
http://punto-informatico.it/p.asp?i=51055&p=3
Se vuoi puoi fare presente il problema su www.antidigitaldivide.org che è una associazione consumatori che si occupa di copertura e tariffe adsl a cui sono già arrivate alcune segnalazioni simili alla tua.
Io le do tempo ancora qualche giorno, poi vediamo come finisce...
Gli operatori al telefono mi hanno detto certe cose... E non mi faccio prendere in giro..
Se Telecom non libera la linea dalla portante , libero continuerà a ricevere KO per altro servizio già presente (già successo , pensa che io passavo da Tiscali a Libero e quindi Telecom non aveva interessi di mezzo lol). Prova ad incavolarti con il 187 e digli che hai bisogno che ti stacchino la portante adsl per qualche strano motivo, del tipo che senti la linea disturbata o che hai problemi.....
Originariamente inviato da gorion
Se Telecom non libera la linea dalla portante , libero continuerà a ricevere KO per altro servizio già presente (già successo , pensa che io passavo da Tiscali a Libero e quindi Telecom non aveva interessi di mezzo lol). Prova ad incavolarti con il 187 e digli che hai bisogno che ti stacchino la portante adsl per qualche strano motivo, del tipo che senti la linea disturbata o che hai problemi.....
Quoto in pieno
E' Telecom che deve liberare la portante, non è colpa di libero
;) ;)
marall
The March
17-02-2005, 11:02
:D ma facciamoci due risate... ridiamo per non piangere che è meglio va
link (http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=883997)
Anche io avevo alice (free),un mese fa ho fatto la disdetta e dopo qualche giorno ho richiesto libero flat,dopo circa 2 settimane mi hanno tolto la portante ,ho pensato che la linea fosse libera,invece ieri mi ritrovo con ordine di libero annullato perche c'è ancora alice attiva,ho chiamato il 187 e mi dicono che ilservizio è ancora attivo,qualcuno mi sa dire se dopo la portante ,c'è qualche altra operazione da fare o se mi stanno prendento per il cu..? :mad:
P.S:l'email di alice è ancora funzionante è normale?
The March
17-02-2005, 11:36
ODIO LA TELECOM
SONO DEI LADRI DI MER@A RA@@INI DEL CA@@O, HO VISITATO UNA LORO CENTRALE ED E' COMPLETAMENTE DESERTA, I POCHI OPERATORI CHE CI LAVORANO CONFERMANO IL FATTO CHE LA TELECOM SIA UNA INCULATA ALLUCINANTE, ALL'EPOCA TENEVANO 256 DI BANDA E I TECNICI CONFERMAVANO CHE IN QUEL MOMENTO (come anche adesso e in qualsiasi momento) POTEVANO ATTIVARE DAI 4 AI 8 Mbit A TUTTI GLI UTENTI ADSL
NEMMENO I TECNICI TELECOM HANNO TELECOM, FASTWEB APPENA USCITA E SI SONO MESSI SUBITO SU FASTWEB.
L'INTERA CENTRALE ERA DESERTA, E DICO DESERTA NEL SENSO CHE ABBIAMO INCONTRATO 5 TECNICI IN TUTTA UNA CENTRALE, NON C'ERANO ALTRO CHE STANZONI IMMENSI COMPLETAMENTE VUOTI ( presente la pubblicità dei server ibm "ma dove sono finiti tutti i pc??? ")
LA CENTRALE E' RELATIVAMENTE RECENTE ED E' ENORME PERCHE' DOVEVANO STARCI UN CERTO NUMERO DI DIPENDENTI E ATREZZATURE, CON LE NUOVE TECNOLOGIE LE ATREZZATURE SONO STATE SOSTUTITE, I DIPENDENTI SONO STATI LICENZIATI E I POCHI PRESENTI CONFERMAVANO DI NON AVERE TUTTA QUESTA CERTEZZA DI RESTARE ANCORA A LUNGO...
E NONOSTANTE QUESTO QUEI LADRI CONTINUANO A TENERE PREZZI 3 VOLTE SUPERIORE AD ALTRI PAESI EUROPEI ( che tra l'altro rispetto a giappone hanno prezzi spropositatamente alti)
SAREBBE DA CHIUDERLI TUTTI IN CARCERE E BUTTARE LA CHIAVE!!!!
scusate lo sfogo...
Ho ancora la portante attiva... Sto per arrabbiarmi...
Mi sa che domani chiamo il 191 ed intanto li avverto che ho registrato qualche telefonata non volendo..
E avverto l'operatore che lo sto registrando...
E' ora che quando parlano siano responsabili... Non ho molto tempo ma qualche soldo per una battaglia di principio sono pronto a spenderlo...
O mi spiegano oppure contatto Staffelli e l'associazione dei consumatori e sento il mio avvocato.
Vi tengo aggiornati.
GunsRos3s
18-02-2005, 04:36
Grande Luca, fallo veramente poi rivolgiti al sito che ho in firma che ti diamo una mano anche dal punto di vista legale.
Magari non avvertirli che stai registrando ;)
Se non li avverti poi non puoi usare il materiale che hai registrato
The March
18-02-2005, 09:07
Aggiornamento:
dopo aver letto qua sul forum e visto che la mia adsl ancora non era attiva ho chiamato alla telecom per sapere se c'era la portante...
a parte il fatto che l'operatrice non aveva la minima idea di cosa stessi parlando mi ha comunicato che sul mio numero telefonico era impossibile attivare l'ADSL, gli da "semaforo rosso" :(
e mi dice che nessun altro provider lo può attivare perchè "la centralina non supporta l'adsl"
ovviamente data la totale ignoranza dell'operatrice (se escludiamo il ripetere a pappagallo 4 righe scritte su un monitor) ho chiamato altre 2 volte i quali mi hanno confermato l'impossibilità di attivare l'adsl nemmeno da altri provider.. se non in fibra con fastweb
"scusi ma il mio vicino ha l'adsl di fastweb.. e qua non c'è la fibra ottica"
uno diceva che probabilmente anche se dello stesso palazzo aveva una centralina diversa :confused:
l'altro diceva che la telecom da copertura a seconda delle rischieste, se nel mio palazzo c'è una certa richiesta loro possono attivare ad esempio 10 linee, se sono l'11 ci rimango incu@ato e devo aspettare un aggiornamento che avviene ogni 6 mesi...
la wind nel giro di max una settimana avrebbe dovuto farmelo sapare ( a detta loro) ma se non lo fanno è perchè non vogliono perdere un cliente ( cliente che non hanno, se fanno veramente così cliente che perderanno)
a detta della telecom volendo potrei attivare l'adsl satelliatare, il primo operatore mi parla di 640 in down e 56k ( :p ) in up, e conessioni flat non previste...
l'altro operatore mi dice prima 1.2Mbit, poi 640 ( up o down non fa differenza.. magari manco sapeva che fossero) conessione flat esattamente come l'adsl normale solo che via satellite infatti
" verra fatto l'update a 1.2Mbit"
"ma guardi che non è mica la linea telefonica... via satellite poi... altro che 640... "
"no la telecom si è imposta di aggiornare tutte le linee a 1.2Mbit"
"... mmmm ma che ladri.... finchè non rubano ancora un po non si degnano di mettere qualcosa di serio :rolleyes: "
ma lasciamo stare... chiamiamo alla wind
tutto normale per loro, devo solo aspettare.. però ieri sera scopro ( dopo un mese e mezzo, un mese a cercare reparti tecnici) scopro che l'assistenza per l'adsl ( che non avevo mai chiamato) assiste chiunque abbia richiesto l'adsl NON CHI HA GIA' ATTIVATO L'ADSL COME DA UN MESE MI RIPETEVANO GLI OPERATORI...
ovviamente questo fatto l'ho fatto presente all'operatrice che mi ha detto che loro scrivono tutto...
comunque all'operatrice questa impossibilità non risulta, anzi aggiunge un'altra segnalazione e entro 10 giorni DI SICURO MI FARANNO SAPERE QUALCOSA...
ho anche segnalato il fatto che lei mi ha detto 10 giorni, l'11 mi hanno detto 1 settimana, il 9 mi hanno detto 48 ore, il 6 mi hanno detto il 10, all'inizio del mese "ci siamo quasi" :rolleyes: :rolleyes: :rolleyes:
io completamente abattuto perchè sapendo che il 10 avrebbero ativato l'adsl ( c'erano stati problemi e il 10 avrebbero attivato 4000 linee) avevo levato la conessione gprs flat "tanto la posso usare fino all'11 e il 10 mi attivano l'adsl..." non più attivabile..
quindi se questa conessione non va in porto... rimango completamente scoperto...
:rolleyes:
ma guardate a chi mi devo rivolgere per attivare una conessione adsl....
ora mi sa che proverò a vedere che dice fastweb, alla peggio si smezza con la vicina...:rolleyes:
Grande Luca, fallo veramente poi rivolgiti al sito che ho in firma che ti diamo una mano anche dal punto di vista legale.
Grazie vi faccio sapere, tra poco chiamo.
Le registrazioni fatte senza il consenso hanno una validità legale che è molto dibattuta.. Ma se le facessi ascoltare tramite qualche media, beh è chiaro che avrebbero altro valore...
Vediamo fino a che punto devo arrivare per avere l'adsl di Libero e soprattutto per evitare che continuino a prendermi in giro.
Originariamente inviato da VaiLuca
Si ma che palle... Io sono 30 giorni che aspetto.. Ed avevo telecom prima... Ma mi ha detto che per loro l'adsl è cessata da dicembre... Anche se continuo ad utilizzarla... Mah.
Originariamente inviato da VaiLuca
...
Vediamo fino a che punto devo arrivare per avere l'adsl di Libero e soprattutto per evitare che continuino a prendermi in giro.
Secondo me hai fatto tutto da solo... Libero non c'entra niente... Al massimo potresti prendertela con Telecom che non ti libera la portante... Ma se continui ad usare la loro adsl la vedo dura...
Quando ho fatto la disdetta di Alice free il 4/1, l'operatrice si è raccomandata di non collegarmi più con l'adsl... E così ho fatto... In 10 giorni avevo la portante libera...
Vuoi vedere che c'è una "clausoletta" che dice che se continui ad usarla non ti disconnettono e il contratto, dato che è free senza abbonamento, "va avanti"? D'altra parte qualcuno le dovrà pagare quelle connessioni, no?
Secondo me, dal momento in cui uno fa la disdetta non deve più usufruire del servizio... Hai detto che non ti interessa e son cavoli loro... Secondo me ti sei "incastrato" con le tue mani! E son cavoli tuoi! :)
Prova, se è possibile a questo punto, a fare le cose per bene... Lascia perdere Libero e chiama solo Telecom!!! Non collegarti più con Alice e aspetta che ti disattivino la portante!
Ciao!
P.S: non te la prendere... Hai avuto troppa fretta ed ora sei in un "vortice"... :)
Forse non ci siamo capiti.
Mi hanno assicurato che Alice 20 ore è disdetto, non è alice free (dal 15 dicembre).
Ho una telefonata registrata che me lo conferma (anzi più di una)
Hanno fatto i furbi e non mi stanno permettendo di attivare libero che fino al 28 hanno l'adsl gratis per 3 mesi e attivazione gratis.
Mi hanno assicurato che dal 15 dicembre non avrei più avuto addebiti in bolletta causa dell'adsl. Se me li mandano non pago.
(così magari mi staccheranno sul serio l'adsl). Se mi staccano il telefono li porto in tv sul serio per abuso di potere di mercato dato che sono due servizi diversi. E poi attivo tutto da capo con Parla.it così finalmente do un bel taglio alla bolletta.
A presto.
P.S. L'adsl la uso per modo di dire, faccio dei controlli per vedere se ho la portante libera e poco più. Per il resto uso il 56k.
A presto.
Originariamente inviato da VaiLuca
Forse non ci siamo capiti.
Mi hanno assicurato che Alice 20 ore è disdetto, non è alice free (dal 15 dicembre).
...
A presto.
Ehhh... Purtroppo credo che tra "20ore" e "Free" non ci sia differenza... Finchè c'è la portante di Telecom non puoi richiedere altra attivazione con altro operatore... La conseguenza è il casino che ti è capitato...
Ho letto parecchie discussioni nelle quali l'attivazione del nuovo operatore viene "bloccata"... E da quel momento ci si perde...
In effetti, tuttavia, un po' hai ragione... Dovrebbero essere molto più chiari nel distinguere tra disdetta e "liberazione" effettiva... Soprattutto quelli di Libero e altri operatori che raccomandano solo di aspettare "qualche giorno" dopo la disdetta del vecchio operatore senza specificare il "discorso portante"...
Io mi ero documentato abbastanza sul Forum e per fortuna non ho avuto problemi... Quando ho chiamato il 187 il 4/1, l'operatrice mi ha detto che la disdetta era istantanea... E così è stato... Ho chiamato dopo pochi giorni e mi assicuravano come a te che la disdetta era fatta, però... La portante me l'hanno liberata il 14...
Abbi pazienza! Continua a tartassare il 187 (prova anche la sezione per la segnalazione guasti) e non connetterti assolutamente, neanche un secondo!
Un altro modo per verifcare il momento in cui sei effettivamente scollegato da Alice, è provare a controllare (col 56k) la tua posta @aliceadsl... Quando ti dice "username non corretta" sei... Libero! :)
Ciao!
The March
21-02-2005, 08:51
La telecom mi dice che non sono coperto dall'adsl, gli operatori wind mi dicono di aspettare...
gli dico di ricontrollare la disponibilità della linea e dicono che dal sito risulta che il contratto è in attivazione...
"controlliamo sullo stesso sito dove guardano quelli di telecom"
"si.. guardi non c'è la linea..."
"ma quindi? quanto devo aspettare ancora?"
"finchè telecom non mette la linea...."
"POR@###][]@#@[@][]]èò§°çéçé*é*èOOOOOOOO"
dopo aver preso pc nuovo, aver preso Acess point, settato due pc per stare sempre su internet....
sono senza internet... :mad: da strozzarli..
n effetti, tuttavia, un po' hai ragione...
Da oggi smetto di usare l'adsl di telecom del tutto... Se entro il 28 non ho la portante libera e non mi permettono di aderire all'offerta di Libero li denuncio in tv sul serio...
P.S. Cosa centra se uso l'adsl? Posso rimanere 3 mesi senza internet per fare un cambio di operatore???? Io ho fatto la disdetta ho il fax e mi hanno assicurato che l'adsl è cessata. Gli operatori si sono scusati e mi hanno detto che è un problema di carattere probabilmente tecnico ed anzi mi hanno invitato loro stessi ad usare l'adsl come parziale risarcimento per il danno arrecatomi perchè tanto non influisce.. Se andrà diversamente ci sarà da divertirsi...
semucarusi
22-02-2005, 00:42
Allora io ho disdetto alice verso il 10 gennaio x attivare libero, mi hanno kiamato quelli della telecom x dirmi se ero sicuro se volevo disdire ed ho confermato...
Risultato... mi hanno attivato l'adsl x un altro anno :muro:
Telefono infuriato e dicono ke entro 3 giorni mi avrebbero staccato la linea..
Dopo 7 giorni ritelefono e mi dicono ke nn c'era nessuna rikiesta di disdetta e mi dicono ke iin 48 ore mi stakkeranno...
Passano altri 7 giorni e ritelefono... stessa tiritera...
Nel frattempo mi arriva l'email di libero ke afferma ke il servizio nn può essere attivato xkè c'è l'adsl di telecom...
Alla fine di tutto dopo un bel pò di telefonate settimana scorsa mi staccano telecom e sabato mi attivano libero...
Il problema ora è ke libero scarica massimo a 20 kb/s ho dei ping mostruosamente alti (circa 600ms su maya.ngi.it) e nn riesco a parlare cn l'assistenza di libero :muro: :muro:
Originariamente inviato da VaiLuca
...
Gli operatori si sono scusati e mi hanno detto che è un problema di carattere probabilmente tecnico ed anzi mi hanno invitato loro stessi ad usare l'adsl come parziale risarcimento per il danno arrecatomi perchè tanto non influisce.. Se andrà diversamente ci sarà da divertirsi...
Hai avuto conferma da più di un operatore (contattato in giorni diversi) di questa "proposta non scritta di risarcimento danni"???
Stai attento che la disinformazione dei call center è "probabile" per non dire certa... (vedi il thread sopra... Incredibile... MAI fidarsi!)
Come ho già scritto non vorrei (ma a pensare male spesso ci si "prende"...) che l'uso anche minimo della connessione li autorizzi a ritenere il contratto "vivo"... O impedisca (all'insaputa dei call center) a chi di dovere di disattivarti la portante... La proposta che ti hanno fatto sembra proprio una invenzione da call center per farti stare buono...
Io, nel dubbio, scollegherei proprio il modem (come ho fatto a suo tempo)... E aspetterei...
In bocca al lupo a tutti!
Ciao!
mauriz83
22-02-2005, 00:58
@semucarusi
semplice ti stanno boicottando in centrale...io consiglio sempre il buon metodo della visita in centrale con mazza chiodata....;)
GunsRos3s
22-02-2005, 06:01
Originariamente inviato da mauriz83
@semucarusi
semplice ti stanno boicottando in centrale...io consiglio sempre il buon metodo della visita in centrale con mazza chiodata....;)
Mi sa che è un ottima idea ;)
Ti sta propri accadendo cio' che è scritto in questo articolo leggete le ultime righe
http://punto-informatico.it/p.asp?i=51055&p=3
semucarusi
22-02-2005, 20:32
Originariamente inviato da mauriz83
@semucarusi
semplice ti stanno boicottando in centrale...io consiglio sempre il buon metodo della visita in centrale con mazza chiodata....;)
La cosa ke mi fa + inc***are è nn poter parlare cn nessuno del centro assistenza libero...
Nn risponde nessuno e mi kiudono il telefono :mad: :muro: :muro:
Ancora questa storia... Io l'adsl l'ho disdetta ed ho varie conferme registrate ed un fax inviato ecc.
non mi stanno permettendo di attivare l'adsl con un concorrente; sono stato 30 gg senza usare l'adsl, ma niente la portante era ancora occupata. La mia è un'azienda e non posso rimanere senza adsl per così tanto tempo... Anche se poco ho bisogno di connettermi...
Per me con Alice ho cessato qualsiasi rapporto e la bolletta da dicembre in poi se mi dovesse arrivare con qualche addebito, pago solamente la parte relativa al traffico telefonico.
Se fanno i bravi tutto ok, aspetto che mi stacchino la portante e a quel punto faccio una flat e se non mi fanno storie va a finire che mi informo sui router e faccio una smart con loro...
Se mi staccano il telefono, li mando a quel paese ( a breve l'azienda cambia sede e rimarrebbe solamente l'abitazione) e veramente li denuncio e mando tutto il materiale a striscia e compagnia che non aspettano altro.
Cordialità.
Visto che anch'io ho gli stessi problemi vorrei tener viva questa discussione.
Novita?
Per quello che riguarda me questa è la mia storia:
inizio anno attivazione alicefree,dopo un giorno disdetta via tel 187 (navigazione per minuti mai più connesso).
Dal 21-01 il servizio alicefree risulta cessato (testuali parole di una mail di Telecom arrivatami in risposta ad una mia richiesta di chiarimento effettuata attraverso il sito 187.it,e la mail ha valore legale).
Richiesta attivazione Libero adslflat il 10-02.
Ad oggi ordine annullato causa ko telecom dal 23-02.
Molti solleciti telefonici,invio fax e raccomandate con rr.
Che schifo!
Un saluto a tutti,Maurizio.
Libero non mi hanno permesso di sottoscriverlo, ma da gennaio hanno smesso di addebitarmi Alice...
La portante è ancora incredibilmente occupata, tant'è che ancora santuariamente la utilizzo..
Vediamo finchè vanno avanti..
carotenuto
12-03-2005, 17:44
Aiutatemi, per favore.
Sono in una situazione disperata. Avevo anch'io alice free, poi ho deciso di passare a libero flat. E' passato circa un mese, sono bastate quattro telefonate un po' alla telecom, un po' alla wind e si è risolto tutto. il 5 marzo mi arriva la mail di libero con il codice di attivazione. vado per registrarmi e explorer si apre sul modulo di registrazione ad alice e lì rimane. provo a chiamare il call center di libero insospettito dal mio modem (che è un thomson usb della telecom) e la signorina mi fa disinstallare il modem e creare una nuova connessione remota che secondo lei doveva funzionare. Mi dice allora di chiamare l'assistenza tecnica di secondo livello (800990100, premi 1, poi2): provo e non mi rispondono (è dal 7 marzo che provo e non mi hanno ancora risposto). Intanto mi informo sul modem e il mio esperto di fiducia mi dice che la telecom blocca i suoi modem e che non mi resta che cambiarlo.
Compro un modem nuovo senza l'ombra di un marchio telecom, lo installo, e, provate a indovinare, si connette ancora solo al modulo di registrazione di Alice. A questo punto mi sento davvero sconfortato: chiamo il 187. Mi risponde uno che mi ascolta per 10 secondi mentre parla con un altro e mi fa attendere in linea 10 minuti per poi dirmi che il problema è stato segnalato (boh... chissà cosa ha segnalato). Stimando a occhio i tempi di telecom dovrei aspettare almeno una settimana, ma vorrei sentire cosa mi dicono a Libero: ho mandato una mail e mi hanno risposto dopo solo due giorni, ma non hanno risolto il problema.
Se4condo cosa devo fare, cosa sta succedendo? se Libero mi dice che l'adsl è attiva e la telecom conferma che alice è disattivata (completamente), perchè non posso registrarmi?
Colgo l'occasione per lanciare un appello: telecom, per favore, esci dalla mia vita!
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