jolanda_81
09-09-2004, 12:11
A quanti è successo di comprare roba su internet e di ricevere un servizio encomiabile? Per me finora è stato così finché un giorno ho fatto un acquisto da Anginform PC di Torino . L’odissea è iniziata a fine agosto quando ho deciso di sostituire il dissipatore della scheda video. Ho quindi fatto l’ordine attraverso il sito della società di cui sopra (www.aginformpc.it) e l’ho confermato. Totale ordine 9 euro circa. Li per li non mi sono reso conto che nel totale non mi avevano conteggiato le spese di spedizione, infatti tra me e me pensavo: “che professionalità, la ventola costa 9 euro e rotti e pago 9 euro e rotti..”. Due giorni dopo telefonano dall’Aginform dicendo che per un LORO errore sulle pagine web non venivano conteggiati i costi della spedizione e che quindi avrei dovuto fare un nuovo versamento di circa 9 euro per le spese di spedizione. Per loro fortuna hanno parlato con mio fratello che più buono (o ingenuo ) di me ha acconsentito e abbiamo fatto un nuovo versamento; risultato:
costo della ventola: 9 euro e qualche centesimo
totale che ho pagato: 26 euro circa (9 euro ventola + 9 euro spedizione + 8 circa dei bonifici)
Quindi ho pagato una ventola praticamente il TRIPLO del suo valore commerciale!! 3 volte tanto!! Ed è evidente che se avessi avuto subito il totale al momento dell’ordine di sicuro NON avrei proseguito nella transazione!!!
Ciononostante la ventola mi serve e quindi dicevo tra me e me: “pazienza…ma la prossima volta andrò da qualche altra parte!”. Quando arriva il pacco apro di fretta il tutto e trovo un’altra ventola..molto simile alla mia, ma non è quella che ho ordinato!!! (naturalmente è una di valore e qualità inferiori..gli errori sono casuali ma sempre a non prederci!)
Spedisco quindi una e-mail per far notare l’errore a chi di dovere e NON ricevo alcuna risposta!! Quindi non mi considerano neanche!! Allora un po’ adirato telefono alla sede, dove si scusano per l’infinita sequenza di errori e mi garantiscono che riceverò l’articolo da me richiesto nei primi giorni di questa settimana. Oggi è giovedì e ancora non ho visto niente, il numero di telefono è sempre occupato e alle e-mail non rispondono..se questo è un esempio di comportamento, beh vorrà dire che d’ora innanzi non comprerò più niente su internet! Fortunatamente non è così perché siti come e-plaza (per citarne uno in cui ho ricevuto un servizio da 10+ e non per fare pubblicità gratuita) offrono un servizio ottimo!!
Purtroppo trovo poche esperienze, che invece sarebbe molto interessante!! Magari anche raccogliere i pareri con statistiche e voti, per evitare ad altri le mie stesse disavventure, che fortunatamente erano di valore ‘ridotto’!
Ciao
costo della ventola: 9 euro e qualche centesimo
totale che ho pagato: 26 euro circa (9 euro ventola + 9 euro spedizione + 8 circa dei bonifici)
Quindi ho pagato una ventola praticamente il TRIPLO del suo valore commerciale!! 3 volte tanto!! Ed è evidente che se avessi avuto subito il totale al momento dell’ordine di sicuro NON avrei proseguito nella transazione!!!
Ciononostante la ventola mi serve e quindi dicevo tra me e me: “pazienza…ma la prossima volta andrò da qualche altra parte!”. Quando arriva il pacco apro di fretta il tutto e trovo un’altra ventola..molto simile alla mia, ma non è quella che ho ordinato!!! (naturalmente è una di valore e qualità inferiori..gli errori sono casuali ma sempre a non prederci!)
Spedisco quindi una e-mail per far notare l’errore a chi di dovere e NON ricevo alcuna risposta!! Quindi non mi considerano neanche!! Allora un po’ adirato telefono alla sede, dove si scusano per l’infinita sequenza di errori e mi garantiscono che riceverò l’articolo da me richiesto nei primi giorni di questa settimana. Oggi è giovedì e ancora non ho visto niente, il numero di telefono è sempre occupato e alle e-mail non rispondono..se questo è un esempio di comportamento, beh vorrà dire che d’ora innanzi non comprerò più niente su internet! Fortunatamente non è così perché siti come e-plaza (per citarne uno in cui ho ricevuto un servizio da 10+ e non per fare pubblicità gratuita) offrono un servizio ottimo!!
Purtroppo trovo poche esperienze, che invece sarebbe molto interessante!! Magari anche raccogliere i pareri con statistiche e voti, per evitare ad altri le mie stesse disavventure, che fortunatamente erano di valore ‘ridotto’!
Ciao