Fabry71x
26-08-2004, 12:23
Ciao a tutti,
Ho sottoscritto un abbonamento "Tiscali top 640" 3 anni fa, dopo l'adeguamento di telecom a 640 per tutti
gli utenti, tiscali ha cambiato la dicitura degli abbonamenti con "Tiscali sempre" ( tiscali top 640 non esiste più).
Da 5 mesi continuo a pagare 46,94 € invece di 36,95€ dei nuovi utenti, per lo stesso servizio, nessuna differenza, così
ho contattato tiscali e questa è la loro risposta:
Gentile signor xxxxx,
le suggeriamo di richiedere la modifica del suo abbonamento da ADSL 640 Top a Adsl Sempre (la invitiamo gentilmente
a verificare le promozioni Adsl all'indirizzo http://point.tiscali.it/ADSL), inviando un fax al numero di fax 800910028, indicando
il numero telefonico per il quale ha richiesto il Servizio, l' opzione Adsl che desidera stipulare, allegando una fotocopia fronte/retro
del documento d' identità dell' intestatario del contratto e dichiarando di essere a conoscenza del costo dell' operazione e della
perdita dei vecchi codici di accesso al Servizio.
Le chiediamo di indicare un indirizzo e-mail attivo (oltre a quello Adsl).
Gli operatori dell' ufficio attivazioni provvederanno a ripetere la procedura on line.
Le comunichiamo inoltre, che i precedenti indirizzi di posta elettronica ed alias scelti per l' abbonamento Adsl saranno disattivati
nel momento in cui sarà cessata l' utenza; la invitiamo pertanto, a salvare eventuali documenti.
Per effettuare tale variazione, sarà necessaria una sospensione del servizio ADSL per un periodo, stimato tra i 20 e i 30 giorni, durante
i quali non sarà possibile collegarsi in ADSL (tempi gestiti unicamente dalla Telecom Italia).
Durante tale periodo, poiché è previsto l’invio a Telecom Italia di una disattivazione del servizio, sarà nostra cura provvedere al
reinserimento della procedura on line, scegliendo una nuova userid.
Il costo dell' operazione di cambio prodotto ADSL è pari a 5 euro IVA inclusa.
Le comunichiamo che l' attivazione del nuovo contratto comporterà l' inizio di una nuova annualità.
I più cordiali saluti
xxxxxxx - Provisioning
Servizio clienti
Tiscali S.p.A.
fax:800910028
Adesso mi chiedo cosa sia meglio fare, e sopratutto se sono io il malfidente o questa è una tecnica volta a dissuadere i migliaia di vecchi utenti come me dal pagare di meno pena il rischio di rimanere senza adsl per mesi a causa delle beghe burocratiche che possono accadere in questi casi? E' davvero necessario disattivare la linea Adsl per avere la stessa linea da 640?
:mc:
Ho sottoscritto un abbonamento "Tiscali top 640" 3 anni fa, dopo l'adeguamento di telecom a 640 per tutti
gli utenti, tiscali ha cambiato la dicitura degli abbonamenti con "Tiscali sempre" ( tiscali top 640 non esiste più).
Da 5 mesi continuo a pagare 46,94 € invece di 36,95€ dei nuovi utenti, per lo stesso servizio, nessuna differenza, così
ho contattato tiscali e questa è la loro risposta:
Gentile signor xxxxx,
le suggeriamo di richiedere la modifica del suo abbonamento da ADSL 640 Top a Adsl Sempre (la invitiamo gentilmente
a verificare le promozioni Adsl all'indirizzo http://point.tiscali.it/ADSL), inviando un fax al numero di fax 800910028, indicando
il numero telefonico per il quale ha richiesto il Servizio, l' opzione Adsl che desidera stipulare, allegando una fotocopia fronte/retro
del documento d' identità dell' intestatario del contratto e dichiarando di essere a conoscenza del costo dell' operazione e della
perdita dei vecchi codici di accesso al Servizio.
Le chiediamo di indicare un indirizzo e-mail attivo (oltre a quello Adsl).
Gli operatori dell' ufficio attivazioni provvederanno a ripetere la procedura on line.
Le comunichiamo inoltre, che i precedenti indirizzi di posta elettronica ed alias scelti per l' abbonamento Adsl saranno disattivati
nel momento in cui sarà cessata l' utenza; la invitiamo pertanto, a salvare eventuali documenti.
Per effettuare tale variazione, sarà necessaria una sospensione del servizio ADSL per un periodo, stimato tra i 20 e i 30 giorni, durante
i quali non sarà possibile collegarsi in ADSL (tempi gestiti unicamente dalla Telecom Italia).
Durante tale periodo, poiché è previsto l’invio a Telecom Italia di una disattivazione del servizio, sarà nostra cura provvedere al
reinserimento della procedura on line, scegliendo una nuova userid.
Il costo dell' operazione di cambio prodotto ADSL è pari a 5 euro IVA inclusa.
Le comunichiamo che l' attivazione del nuovo contratto comporterà l' inizio di una nuova annualità.
I più cordiali saluti
xxxxxxx - Provisioning
Servizio clienti
Tiscali S.p.A.
fax:800910028
Adesso mi chiedo cosa sia meglio fare, e sopratutto se sono io il malfidente o questa è una tecnica volta a dissuadere i migliaia di vecchi utenti come me dal pagare di meno pena il rischio di rimanere senza adsl per mesi a causa delle beghe burocratiche che possono accadere in questi casi? E' davvero necessario disattivare la linea Adsl per avere la stessa linea da 640?
:mc: