cthulu
20-05-2004, 07:57
Mi sono meravigliato e mi complimento con il servizio "tech support" della BTC.
La storia....
Visto che la BTC aggiornava spesso il firmware dei mast DVD dual (io ho il 1008IM) gli ho scritto una e-mail suggerendo di aggiungere anche un files txt dove spiega quali fossero gli aggiornamenti apportati.........il risultato? dopo 10-15 gg la pagina degli aggiornamenti firmware si è rinnovata con l'aggiunta di una colonna con i file txt !!!
Ancora......
15-20 gg fà avevo comprato il mio primo DVD+R 8X della Philips per provarlo..ma inserito,con mio disappunto il mast DVD non lo riconosceva e lo vedeva addirittura a 1X solamente!! Cosa ho fatto? ho scritto al "tech support" della BTC spiegandogli tutto e l'altro ieri vedo un nuovo firm (il 558) che sul file txt sorpresa..sorpresa..c'è il DVD+R Philips.
Aggiorno il firm ed ora il mast DVD lo vede correttamente a 8X!!
Che dire? E' una coincidenza oppure leggono VERAMENTE le e-mail e tengono conto dei "suggerimenti" dei clienti anche se sono dal lato opposto del pianeta (la BTC si trova a Taiwan!)???
Ad oggi sono soddisfatto!
:D
La storia....
Visto che la BTC aggiornava spesso il firmware dei mast DVD dual (io ho il 1008IM) gli ho scritto una e-mail suggerendo di aggiungere anche un files txt dove spiega quali fossero gli aggiornamenti apportati.........il risultato? dopo 10-15 gg la pagina degli aggiornamenti firmware si è rinnovata con l'aggiunta di una colonna con i file txt !!!
Ancora......
15-20 gg fà avevo comprato il mio primo DVD+R 8X della Philips per provarlo..ma inserito,con mio disappunto il mast DVD non lo riconosceva e lo vedeva addirittura a 1X solamente!! Cosa ho fatto? ho scritto al "tech support" della BTC spiegandogli tutto e l'altro ieri vedo un nuovo firm (il 558) che sul file txt sorpresa..sorpresa..c'è il DVD+R Philips.
Aggiorno il firm ed ora il mast DVD lo vede correttamente a 8X!!
Che dire? E' una coincidenza oppure leggono VERAMENTE le e-mail e tengono conto dei "suggerimenti" dei clienti anche se sono dal lato opposto del pianeta (la BTC si trova a Taiwan!)???
Ad oggi sono soddisfatto!
:D