Windows si pianta

[mirkodst]

Salve a tutti,

soprattutto dopo poco dall'accensione del pc, e principalmente quando avvio video in streaming (youtube, netflix, prime) succede che il computer si pianti.
Mi spiego meglio, nel mentre sto guardando un video si pianta l'audio, che entra in una sorta di loop mentre il flusso video continua (le altre funzionalità rimangono), dopo un lasso di tempo più o meno lungo si inverte con il video che si pianta e l'audio che riprende fino a ritornare sincrono. Questo quando va bene, altre volte invece si pianta tutto (a parte il puntatore del mouse che riesco a spostare) e sono costretto a riavviare il pc per poter usarlo.

Non riesco a capire se sia un problema di windows o addirittura hardware.
Grazie dell'eventuale aiuto.

[tallines]

Ciao, prova a vedere cosa ti dice CrystalDiskInfo freeware sullo stato di salute dell' hD .

Posta l' immagine con tutti i valori Smart .

L' immagine la puoi anche caricate anche tramite > Postimage (https://postimages.org/it/)

[mirkodst]

Ciao, prova a vedere cosa ti dice CrystalDiskInfo freeware sullo stato di salute dell' hD .

Posta l' immagine con tutti i valori Smart .

L' immagine la puoi anche caricate anche tramite > Postimage (https://postimages.org/it/)


Fatta la scansione. Non saprei come leggerla però.

https://i.postimg.cc/pdZCf6ZB/Shared-Screenshot.jpg

[aled1974]

composizione hw completa? (intendo psu inclusa)
temperature cpu/gpu a desktop e quando visualizzi youtube?
tipo di connessione dati?

ciao ciao


P.S.
preoccupanti quei passa 2000 errori dell'ultima voce :eek:

[tallines]

Fatta la scansione. Non saprei come leggerla però.

https://i.postimg.cc/pdZCf6ZB/Shared-Screenshot.jpg
Sembra ok....ma è meglio che usi il tool della Samsung per gli ssd .

I download sono alla fine della pagina > https://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/product/consumer/magician/

[mirkodst]

composizione hw completa? (intendo psu inclusa)
temperature cpu/gpu a desktop e quando visualizzi youtube?
tipo di connessione dati?

ciao ciao


P.S.
preoccupanti quei passa 2000 errori dell'ultima voce :eek:

La mia configurazione è:
CPU: AMD Ryzen 2700X
MB: Asus ROG STRIX X470-F
SSD: Samsung SSD 970 EVO NVMe 500 GB
HHD: vari hhd a dischi
SV: PNY nVidia Quadro P4000
RAM: G.Skill F4-3200C16D-32GTZR
Dissipatore: Noctua NH-D15 SE-AM4 Special Edition
PSU: EVGA SuperNOVA 650 P2

Non ho fatto overclock e le temperature si con youtube acceso e qualche scheda di firefox è sui 33-34° presa con AMD ryzen master

[aled1974]

macchina a livello hardware più che adeguato

rimangono poche cose
- connessione internet
- driver installati con problematiche, w10 se lasciato fare ha la brutta abitudine di sovrascrivere i driver per conto suo senza avvisare. In molti in particolarmodo avvisano di problematiche legate alle schede audio (o audio via hdmi gpu) dalla versione 1803 in poi
- ci sono in background programmi in esecuzione che usano massicciamente le risorse hw (es. ampio consumo ram) impallando il pc

bios/agesa della mobo aggiornato?
stato di salute degli hdd meccanici? Per interpretare meglio i valori smart di cdi impostalo per visualizzarli in DEC-10, al momento è predefinito in HEX

ciao ciao

[mirkodst]

Sembra ok....ma è meglio che usi il tool della Samsung per gli ssd .

I download sono alla fine della pagina > https://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/product/consumer/magician/

Ho scaricato il programma che mi hai consigliato. Ha diverse funzionalità, presumo che per ricercare il problema io debba fare il diagnostic scan ... ma il programma di dice che l'unità selezionata non supporta questa fuinzionalità

[mirkodst]

Ti rispondo per punti

- connessione internet
Ho un contratto con Wind fibra ... nella mia via non arriva però, in genere ho una 7 mega (provando con lo speedtest ho 11 di ping, 9,87 do download e 0.83 di upload)

- driver installati con problematiche, w10 se lasciato fare ha la brutta abitudine di sovrascrivere i driver per conto suo senza avvisare. In molti in particolarmodo avvisano di problematiche legate alle schede audio (o audio via hdmi gpu) dalla versione 1803 in poi

Ho una versione 1803 a cui ho impostato il download quando do il permesso. Di fatto però alla fine installo quelli che mi vengono suggeriti. Esiste la possibilità di escludere alcuni aggiornamenti senza software esterni?


- ci sono in background programmi in esecuzione che usano massicciamente le risorse hw (es. ampio consumo ram) impallando il pc

Ho controllato. Di processi ne ho, ma vengono tutti classificati come a consumo molto basso

bios/agesa della mobo aggiornato?

Avevo aggiornato il bios all'installazione del SO, un'anno fa

stato di salute degli hdd meccanici? Per interpretare meglio i valori smart di cdi impostalo per visualizzarli in DEC-10, al momento è predefinito in HEX

Non saprei come valutare lo stato di salute, ci sono funzioni di windows o programmi indicati?

[aled1974]

Ho un contratto con Wind fibra ... nella mia via non arriva però, in genere ho una 7 mega (provando con lo speedtest ho 11 di ping, 9,87 do download e 0.83 di upload)

meglio della mia 7m che fa 700 in dwn e 56 in up e per la quale sto aspettando l'upgrade a 20m da 6 anni :doh: :muro:

ma è arrivata la fttc 200 di tim, vedremo.... :stordita:

Ho una versione 1803 a cui ho impostato il download quando do il permesso. Di fatto però alla fine installo quelli che mi vengono suggeriti. Esiste la possibilità di escludere alcuni aggiornamenti senza software esterni?

certo https://www.google.it/search?biw=1920&bih=916&ei=pfdjXviIA8PlmwXT7KL4CA&q=windows+10+how+to+disable+automatic+driver+update&oq=windows+10+how+to+disablek+driver+update&gs_l=psy-ab.3.1.0i19j0i8i13i30i19l2j0i13i30i19.3823.5228..8419...0.2..0.164.1346.0j9......0....1..gws-wiz.......0i71..26%3A141.jjfsxIK6bcY

dopodichè il tuo pc verrà "gestito dall'organizzazione".... aaah..... (musica da Il Padrino)

nel mentre però dovresti verificare se vi siano problemi nella tua scheda audio (quale? integrata? discreta?) e/o nel mezzo di output se ti affidi alla connessione hdmi della gpu per veicolare l'audio

Ho controllato. Di processi ne ho, ma vengono tutti classificati come a consumo molto basso

nel dubbio
- prova ad avviare windows in modalità provvisoria, da li lancia lo stesso video youtube
- prova ad avviare la macchina con una distro linux in modalità live (es. linux mint), quindi senza installare nulla nel pc, da li lancia lo stesso video youtube

Avevo aggiornato il bios all'installazione del SO, un'anno fa

ok, dato che non è un problema che si trascina da un anno, ma è una cosa recente, allora è sicuramente qualcosa legata all'OS (hw più che adeguato) e non al bios

Non saprei come valutare lo stato di salute, ci sono funzioni di windows o programmi indicati?

utilizza sempre crystaldiskinfo (cdi), è un programma che legge i dati smart di qualsiasi disco, non solo degli ssd :mano:

come dicevo, anche per una tua più facile comprensione nelle opzioni programma puoi impostare i valori in decimale: funzioni - opz avanzate - valori grezzi - 10 dec

ciao ciao

[tallines]

Ho scaricato il programma che mi hai consigliato. Ha diverse funzionalità, presumo che per ricercare il problema io debba fare il diagnostic scan ... ma il programma di dice che l'unità selezionata non supporta questa fuinzionalità
Prova a vedere se ti fa vedere i valori Smart, forse con > Performance Benchmark .

Puoi anche provare a usare HD Sentinel, in versione Prova, perchè è un programma a pagamento .

Appena avviato, vedi e se puoi, posta la prima pagina che visualizzerai, che è Overview - Sommario o Panoramica .

Dove ti fa un riassunto sullo stato di salute dell' unità in uso .

[mirkodst]

Il rpblema si verifica da un pò, ma non segue uno schema (almeno non l'ho trovato). A volte lo fa una volta sola, a volte più volte anche dopo riavvi, a volte non da problemi ecc.

Poi una cosa che mi ero dimenticato. Il SO va in Crash ogni tanto e i messaggi di errore che mi compaiono sono:
• MEMORY_MANAGEMENT
• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP – elemento che ha causato il problema: WdFilter.sys
• APC_INDEX_MISMATCH
• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED - elemento che ha causato il problema: Wdf01000.sys
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
• CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
• STORE_DATA_STRUCTURE_CORRUPTION

Ora provo a verificare le informazioni che mi avete indicato.

[tallines]

Sarebbe da provare a salvare tutti i dati, se hai dei dati da salvare .

E reinstallare il SO da zero .

Perchè l' HD non mi sembra che abbia problemi .

[aled1974]

windows defense corrotto o peggio
windows framework corrotto o peggio
possibili settaggi ram errati o problemi ai moduli stessi (memtest86+ per almeno 2 pass completi senza errori)
possibile problema alla cpu, da un overclock troppo spinto a impostazioni bios errate, a vcore sbagliato, a vdroop della mobo a cpu cotta...
possibile problema ad uno o più dischi (già con l'ssd si vedono 2000 e passa errori nell'ultima voce), o nei cavi dati o in quelli di alimentazione
e quindi nell'alimentatore (per quanto poco probabile, ma tutto può guastarsi nella vita)

comincia a fare crystaldiskinfo a tutti i dischi
rimuovi qualsiasi eventuale overclock
controlla tutti i parametri nel bios e se necessario impostali manualmente (es. vcore, vram, timings, ecc.)
fai un "sfc /scannow" da finestra "cmd" aperta come admin (farà poco e niente, ma si sa mai :sperem: )

ultima spiagga la reinstallazione da zero del OS come suggerito da tallines :mano:

ciao ciao

[tallines]

Concordo che i preziosi suggerimenti di aled :sofico:

Ma.....io non perderei cosi tanto tempo.......andrei subito al nocciolo della questione .

Ossia ?

Salverei i dati e reinstallerei il SO da zero :D

[aled1974]

vero, ma se il problema sono i parametri bios e/o l'overclock/voltaggi si ritroverà punto a capo

diciamo allora che forse la soluzione più pratica e con meno passaggi è
- controllo parametri bios
- reinstallazione windows

ora dipende da quanto tempo/voglia ha di capire o se pialla e riparte subito da zero

:D

ciao ciao

[mirkodst]

Grazie delle risposte


windows defense corrotto o peggio
windows framework corrotto o peggio
possibili settaggi ram errati o problemi ai moduli stessi (memtest86+ per almeno 2 pass completi senza errori)
possibile problema alla cpu, da un overclock troppo spinto a impostazioni bios errate, a vcore sbagliato, a vdroop della mobo a cpu cotta...
possibile problema ad uno o più dischi (già con l'ssd si vedono 2000 e passa errori nell'ultima voce), o nei cavi dati o in quelli di alimentazione
e quindi nell'alimentatore (per quanto poco probabile, ma tutto può guastarsi nella vita)

Cavolo, mi sembra abbastanza preoccupante.
Non ho mai fatto overclock, l'unico paramentro che ho cambiato è la frequenza delle ram, che invece di essere 3200 era tipo 2400 se non ricordo male.

La formatazione è un prossimo passo, ma prima vorrei evitare di ritrovarmi con i problemi che ho adesso.

[aled1974]

beh non è detto, magari è solo i, valore Vram da impostare manualmente :boh:

nel mentre, lo stato di salute di tutti gli altri dischi?

ciao ciao

[mirkodst]

Ho fatto il controllo dei dischi rimanenti:

https://i.postimg.cc/ZqqZ5vJt/hhd1.jpg
https://i.postimg.cc/bY963CQg/hhd2.jpg
https://i.postimg.cc/VvFmNq0w/hhd23jpg.jpg

Questi i risultati. Gli hhd più vecchi hanno anche una decina d'anni, e dimenisioni ridotte.
Nel caso dell'unità E, a rischio, può essere perchè è quasi pieno il disco?

[Nicodemo Timoteo Taddeo]

Nel caso dell'unità E, a rischio, può essere perchè è quasi pieno il disco?


No, ha settori riallocati, cioè superficie del/dei dischi danneggiata. 270 per la precisione e non sono pochi. Consiglio backup dei dati e tenersi pronti alla sostituzione, perché puoi perdere qualche file e finanche ritrovarti il disco improvvisamente non accessibile.

Per il momento scollegalo provvisoriamente e guarda se per caso è la sua presenza a creare quei disturbi al sistema operativo.

[mirkodst]

Ho provato a fare qunato suggerito


comincia a fare crystaldiskinfo a tutti i dischi
rimuovi qualsiasi eventuale overclock
controlla tutti i parametri nel bios e se necessario impostali manualmente (es. vcore, vram, timings, ecc.)
fai un "sfc /scannow" da finestra "cmd" aperta come admin (farà poco e niente, ma si sa mai :sperem: )


Come risultato di sfc /scannow ho ricevuto la frase: Protezione risorse di windows: non è stato possibile ripristinare alcuni dei file danneggiati trovati"

Usando Memtest86+ i risultati mi appaiono non bellissimi, spero si capiscano:
Summary
Report Date 2020-03-12 18:26:00
Generated by MemTest86 V8.3 Free (64-bit)
Result FAIL

System Information
EFI Specifications 2.60
System
Manufacturer System manufacturer
Product Name System Product Name
Version System Version
Serial Number System Serial Number
BIOS
Vendor American Megatrends Inc.
Version 4207
Release Date 12/07/2018
Baseboard
Manufacturer ASUSTeK COMPUTER INC.
Product Name ROG STRIX X470-F GAMING
Version Rev X.0x
Serial Number 181037804501553
CPU Type AMD Ryzen 7 2700X Eight-Core
CPU Clock 3716 MHz [Turbo: 4368.3 MHz]
# Logical Processors 16
L1 Cache 16 x 96K (97033 MB/s)
L2 Cache 16 x 512K (74179 MB/s)
L3 Cache 1 x 16384K (34576 MB/s)
Memory 32713M (18813 MB/s)
DIMM Slot #0 16GB DDR4 XMP PC4-25600
G Skill Intl / F4-3200C16-16GTZR
16-18-18-38 / 3200 MHz / 1.350V
DIMM Slot #1 16GB DDR4 XMP PC4-25600
G Skill Intl / F4-3200C16-16GTZR
16-18-18-38 / 3200 MHz / 1.350V

Result summary
Test Start Time 2020-03-12 11:30:38
Elapsed Time 6:53:53
Memory Range Tested 0x0 - 81F380000 (33267MB)
CPU Selection Mode Parallel (All CPUs)
ECC Polling Enabled
# Tests Passed 38/48 (79%)

Lowest Error Address 0x40D298440 (16594MB)
Highest Error Address 0x40F2A0138 (16626MB)
Bits in Error Mask 0000000000000020
Bits in Error 1
Max Contiguous Errors 1

Test # Tests Passed Errors
Test 0 [Address test, walking ones, 1 CPU] 4/4 (100%) 0
Test 1 [Address test, own address, 1 CPU] 4/4 (100%) 0
Test 2 [Address test, own address] 4/4 (100%) 0
Test 3 [Moving inversions, ones & zeroes] 3/4 (75%) 2
Test 4 [Moving inversions, 8-bit pattern] 3/4 (75%) 526
Test 5 [Moving inversions, random pattern] 3/4 (75%) 216
Test 6 3/4 (75%) 582
Test 7 [Moving inversions, 32-bit pattern] 2/4 (50%) 176
Test 8 [Random number sequence] 3/4 (75%) 1
Test 9 [Modulo 20, ones & zeros] 3/4 (75%) 16
Test 10 [Bit fade test, 2 patterns, 1 CPU] 4/4 (100%) 0
Test 13 [Hammer test] 2/4 (50%) 1578

[B]Last 10 Errors
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FEF8, Expected: 478CCBA9, Actual: 478CCB89
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FE30, Expected: 982F3D87, Actual: 982F3DA7
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FCB8, Expected: 21416559, Actual: 21416579
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FCA8, Expected: EBF2C305, Actual: EBF2C325
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FC78, Expected: F8B67189, Actual: F8B671A9
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FAB0, Expected: BE179727, Actual: BE179707
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FAA0, Expected: 62C4C273, Actual: 62C4C253
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29FA78, Expected: 732DE309, Actual: 732DE329
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29F8F8, Expected: DAD46029, Actual: DAD46009
2020-03-12 18:22:37 - [Data Error] Test: 13, CPU: 0, Address: 40F29F8E0, Expected: C72EC443, Actual: C72EC463

Io però non saprei come interpretarli

[aled1974]

hai problemi seri al disco WD da 320gb:(

hai problemi altrettanto importati all'installazione di windows, dato che già il più che modesto scannow trova file danneggiati e non riesce a correggerli :(

hai problemi anche con la ram visto che il risultato del memtest ti da un FAIL con una caterva di errori (passa 3000) :cry:


come suggerito da NTT intanto scollega tutti i dischi tranne l'ssd con l'OS (in particolare il WD di cui sopra) :read:

poi verifica le impostazioni bios della tua ram, timings e vram
- forse la mobo ha un vdrop sul vram per cui invece di dare 1,350V ai moduli ne da meno causando gli errori
- forse invece c'è qualche settaggio errato, penso ad esempio al command rate (CR) o altro male impostato dal profilo amd per le ram (l'equivalente xmp)
- o all'equivalente del FSB (con i ryzen non ho ancora esperienza diretta, sorry)
- o al rapporto moltiplicatore cpu-ram (similmente diverso rispetto a intel)


per gli errori riferibili all'OS invece fai così

apri una finestra "cmd" con privilegi admin
scrivi "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" e batti invio
a procedura completata fai un riavvio macchina
apri nuovamente una finestra "cmd" con privilegi admin
torna a lanciare "sfc /scannow" per vedere se trova errori e se sì se stavolta li riesce a sistemare
:sperem:

ciao ciao

[mirkodst]

Ho sostituito l'hhd problematico con il suo backup. Ma è presto per dire se abbia effetto.

Ho fatto una foto al bios, si riesce a capire i valori dei parametri che avete citato?

https://i.postimg.cc/T2s6pvXs/20200313-095108.jpg

[aled1974]

DRAM voltage, impostazione suggerita da xmp 1,200V, impostazione del bios Auto e settaggio (lo vedi a destra) 3200 Mhz @ 1,200V :read:

se le tue memorie sono queste https://www.gskill.com/specification/165/166/1536654268/F4-3200C16D-16GTZR-Specification allora come vedi sono testate per lavorare fino a 1,35V

prova intanto a modificare il valore da Auto a 1,25V e prova nuovamente con memtest, se gli errori continuano prova a 1,30V
- se gli errori spariscono prova ad abbassare a 1,28V e ritesta
- se gli errori continuano prova ad aumentare a 1,32V e ritesta

ecc.

ma non andare oltre 1,35V sennò PUFF!! ;)

ciao ciao


EDIT
anzi no, per scrupolo sono andato a vedermi l'elenco Ram-QVL della tua mobo
e vedo questo

https://i.postimg.cc/T51MbXLt/mirkodst.jpg (https://postimg.cc/T51MbXLt)

quindi prova direttamente a 1,35V seguito da un memtest, se va tutto bene poi prova ad abbassare a step di 0.02V ogni volta fino a trovare il limite minimo :read:

[mirkodst]

DRAM voltage, impostazione suggerita da xmp 1,200V, impostazione del bios Auto e settaggio (lo vedi a destra) 3200 Mhz @ 1,200V :read:

se le tue memorie sono queste https://www.gskill.com/specification/165/166/1536654268/F4-3200C16D-16GTZR-Specification allora come vedi sono testate per lavorare fino a 1,35V

prova intanto a modificare il valore da Auto a 1,25V e prova nuovamente con memtest, se gli errori continuano prova a 1,30V
- se gli errori spariscono prova ad abbassare a 1,28V e ritesta
- se gli errori continuano prova ad aumentare a 1,32V e ritesta

ecc.

ma non andare oltre 1,35V sennò PUFF!! ;)

ciao ciao


EDIT
anzi no, per scrupolo sono andato a vedermi l'elenco Ram-QVL della tua mobo
e vedo questo

https://i.postimg.cc/T51MbXLt/mirkodst.jpg (https://postimg.cc/T51MbXLt)

quindi prova direttamente a 1,35V seguito da un memtest, se va tutto bene poi prova ad abbassare a step di 0.02V ogni volta fino a trovare il limite minimo :read:

Grazie, provo.
Non mi è chiaro tutto però.
La DRAM voltage è a 1,2V. Le ram lavorano fino a 1,35v. Se io cambio il valore, portandolo a 1,35, faccio il memtest e questo non da errori, perchè dovrei abassare ulteriormente il voltaggio?

[aled1974]

perchè il valore nominale di lavoro è 1,200V ma forse la tua mobo ha un voltage drop (vdrop) che ancora non sappiamo quantificare e invece di farle lavorare a 1,200 le fa lavorare a 1,195, oppure 1,190, oppure 1,1xx volt...

insomma, SE dipende da questo, non lo sappiamo quale sia la perdita di voltaggio :boh:

le ram possono lavorare fino ad un massimo certificato di 1,350V, ma non è consigliabile se non necessario, perchè un aumento di tensione produce un aumento di calore, a parità di prestazioni

quindi meglio dargli meno voltaggio possibile (il suo sarebbe 1,200) per contenere il calore e quindi aumentare l'aspettativa di vita dei moduli ;)


ovviamente SE i problemi dipendono da questo teorico vdrop :read: , se anche a 1,35V con memtest ottieni errori allora
- o ci sono altri settaggi impostati male (da modificare tutte le voci da Auto a quanto presente in specifica g.skill)
- o sono i moduli che hanno qualche problema hardware di loro
- o è la mobo che ha problemi con quei pettini ram (o in genere)

:(

ciao ciao