seytan
04-07-2019, 06:27
Sono Cliente Tim da diverso tempo, da circa un anno e mezzo son passato a Fibra 200 dopo l'offerta propostami dal 187 di 24,90 al mese con telefonate con scatto alla risposta, modem in comodato d'uso gratuito e vincolo contrattuale di 4 anni.
A tutt'oggi non mi hanno mai applicato l'offerta, mi arrivano sempre fatture di circa 45 Euro mensili, chiamo al 187, mi aprono il ticket ammettendo l'errore, ma non cambia.......... nulla mese dopo mese arrivano sempre gli stessi importi.
Risposta che ottengo: c'è una anomalia nel sistema e nella fatturazione, per cui anche se a sistema mi eliminano i 10 euro più IVA dell'opzione smart voce casa in bolletta ciò non avviene,...ed ogni tot di tempo devo fare reclamo, ma le cose non cambiano.
Per il momento non sto pagando nessuna bolletta, ma ovviamente non posso rimanere così, non vorrei che mi sommino poi tutto successivamente.
Io credo che c'è volontà a non cambiarmi la fatturazione.
Altro problema, non apepna mi fu attivata la Fibra FTTC, agganciavo sempre una portante di circa 84 Mbps ( da TIM HUB ) ed anche i vari test velocità mi confermavano tale risultato, da un po' di tempo la portante è calata a 55 Mbps, si vede che hanno aumentando le attivazioni della Fibra e quindi i clienti hanno ridotto le portanti, i furbetti.
Sto valutando di cambiare seriamente operatore, ho effettuato le verifiche coperture e sono coperto da Tiscali, infostrada, Fastweb,...eventualmente cosa consigliate??
A tutt'oggi non mi hanno mai applicato l'offerta, mi arrivano sempre fatture di circa 45 Euro mensili, chiamo al 187, mi aprono il ticket ammettendo l'errore, ma non cambia.......... nulla mese dopo mese arrivano sempre gli stessi importi.
Risposta che ottengo: c'è una anomalia nel sistema e nella fatturazione, per cui anche se a sistema mi eliminano i 10 euro più IVA dell'opzione smart voce casa in bolletta ciò non avviene,...ed ogni tot di tempo devo fare reclamo, ma le cose non cambiano.
Per il momento non sto pagando nessuna bolletta, ma ovviamente non posso rimanere così, non vorrei che mi sommino poi tutto successivamente.
Io credo che c'è volontà a non cambiarmi la fatturazione.
Altro problema, non apepna mi fu attivata la Fibra FTTC, agganciavo sempre una portante di circa 84 Mbps ( da TIM HUB ) ed anche i vari test velocità mi confermavano tale risultato, da un po' di tempo la portante è calata a 55 Mbps, si vede che hanno aumentando le attivazioni della Fibra e quindi i clienti hanno ridotto le portanti, i furbetti.
Sto valutando di cambiare seriamente operatore, ho effettuato le verifiche coperture e sono coperto da Tiscali, infostrada, Fastweb,...eventualmente cosa consigliate??