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View Full Version : [Minidump]Crash Pc senza capirne la causa

jerax3000
09-04-2018, 13:46
Ciao a tutti,

mi aiutate a leggere il seguente file di dump?

Premetto che il PC crasha in modo del tutto casuale, non lo trovo riconducibile a qualcosa in particolare:

https://preview.ibb.co/iBXgRc/2018_04_09_14_44_15_Blue_Screen_View_C_Users_geracig_Desktop_Minidump.png





Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 124, {0, ffff84062f2d18f8, 0, 0}

Probably caused by : AuthenticAMD

Followup: MachineOwner
---------
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: ffff84062f2d18f8, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------

DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING: 10.0.16299.64 (WinBuild.160101.0800)

DUMP_TYPE: 2

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: ffff84062f2d18f8

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

BUGCHECK_STR: 0x124_AuthenticAMD

CPU_COUNT: 4

CPU_MHZ: 95c

CPU_VENDOR: AuthenticAMD

CPU_FAMILY: 15

CPU_MODEL: 65

CPU_STEPPING: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

ANALYSIS_SESSION_HOST: BOT00121L

ANALYSIS_SESSION_TIME: 04-09-2018 14:30:54.0204

ANALYSIS_VERSION: 10.0.16299.91 amd64fre

STACK_TEXT:
fffffc8a`ff9cb5b0 fffff800`6e043635 : ffff8406`2e3f1040 ffff8406`2f2d18d0 ffff8406`2d8d1560 ffff8406`00000000 : nt!WheapCreateLiveTriageDump+0x7b
fffffc8a`ff9cbae0 fffff800`6de93278 : ffff8406`2f2d18d0 fffffc8a`ff9cbb28 ffff8406`00000000 00000000`00000001 : nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x2d
fffffc8a`ff9cbb10 fffff800`6de93d9b : fffff800`6df64d20 fffff800`6df64d20 ffff8406`2d8d1560 fffff80e`45d6b7d0 : nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x48
fffffc8a`ff9cbb50 fffff800`6dc4ee05 : ffff8406`2d8d1560 ffff8406`2e3f1040 ffff8406`2f2e3100 ffff8406`2f2e3108 : nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x2b
fffffc8a`ff9cbb80 fffff800`6dc3af87 : ffff8406`2d9fe040 00000000`00000080 ffff8406`2d8d7300 ffff8406`2e3f1040 : nt!ExpWorkerThread+0xf5
fffffc8a`ff9cbc10 fffff800`6dd7b676 : ffff9e01`1412d180 ffff8406`2e3f1040 fffff800`6dc3af40 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x47
fffffc8a`ff9cbc60 00000000`00000000 : fffffc8a`ff9cc000 fffffc8a`ff9c6000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 26acd050bd9f055d0a04825d57b9e0e6be9c1a07

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: e1ca14ad460db17fee32f4b133c79439b72309bb

THREAD_SHA1_HASH_MOD: 30a3e915496deaace47137d5b90c3ecc03746bf6

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: AuthenticAMD

IMAGE_NAME: AuthenticAMD

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV

BUCKET_ID: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV

TARGET_TIME: 2018-03-02T11:23:36.000Z

OSBUILD: 16299

OSSERVICEPACK: 64

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK: 272

PRODUCT_TYPE: 1

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:

USER_LCID: 0

OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-10-25 05:06:03

BUILDDATESTAMP_STR: 160101.0800

BUILDLAB_STR: WinBuild

BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.64

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: e29

ANALYSIS_SOURCE: KM

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:0x124_authenticamd_processor_bus_prv

FAILURE_ID_HASH: {6fd7875b-9a1b-9e09-d6d6-816026a875c8}

Followup: MachineOwner


Da cosa puo dipendere?
Averell
09-04-2018, 17:46
solitamente il Bug Check 0x124 si accompagna ad un problema di natura hardware. :(

Non so come aiutarti ma di sicuro nello spoiler non vi sono tracce di indizi.

Ti suggerisco di riportare qui il tuo problema: https://www.tenforums.com/bsod-crashes-debugging/ (esempio (https://www.tenforums.com/bsod-crashes-debugging/100060-3-bugcheck-crashes-1-week-bugcheck-0x00000124.html))


Per conoscenza:
specifiche del computer
tallines
09-04-2018, 21:01
Ciao a tutti,

mi aiutate a leggere il seguente file di dump?

Premetto che il PC crasha in modo del tutto casuale, non lo trovo riconducibile a qualcosa in particolare

Probably caused by : AuthenticAMD

Followup: MachineOwner
---------
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.

Ciao, può essere che il problema sia causato dal processore, che processore ha il pc ? Fisso o portatile ?

- Hai overcloccato per caso la cpu ?

- Il problema può essere che è stata impostata una frequenza di clock alla cpu, non corretta .

Frequenza di clock che puoi controllare con cpu-z freeware .

- Il problema può dipendere anche da problemi di regolazione della tensione dell' alimentazione .

Questo può succedere se per esempio esegui dei giochi pesanti.....o qualche programma pesante, anche di grafica che mette sotto sforzo la scheda grafica e al contempo viene diminuita la potenza della cpu .

Ossia può essere che la cpu, per dei brevi periodi, venga sottodimensionata e questo causa il problema .

Per risolverlo, sarebbe da vedere se si può aggiornare il Bios, andando nel sto della scheda madre o resettare il Bios stesso o fare attenzione al tipo di programmi che si usano .

- Oppure il problema è dovuto al driver del processore, che magari disinstallandolo e reinstallandolo, risolve il problema .


Per cercare di capire meglio il problema, prova anche a digitare in Start/Cerca > visualizza cronologia affidabilità e guarda agli errori che per data e ora riconducono alla bsod .

In più digita eventvwr o visualizzatore eventi sempre i Start/Cerca, espandi la voce Registri di windows e vai prima in Applicazione e poi in Sistema

Anche qui, guarda alle voci Errore, che per data e ora riconducono alle bsod .

Una volta selezionato l' Errore che si collega alla bsod, guarda sotto alla voce Generale, dove viene fatta una descrizione dell' evento accaduto .
jerax3000
18-04-2018, 13:29
scusatemi...ero in ferie...

nessun overclock, si tratta di computer portatili aziendali usati al 90% esclusivamente per office. Niente software particolari installati ne tanto da poter indurre il computer a crash per sovrautilizzo.

sono degli HP elite book 745G4 e La CPU è AMD.

Il Bios è l'ultimo presente sul sito.
tallines
19-04-2018, 13:09
Prova a disinstallare e reinstallare i driver AMD, falli reinstallare da W10 e vedi cosa succede, qualcosa va in conflitto..........

Digita in Start/Cerca, Visualizza cronologia affidabiltà e guarda alle voci Errore, cosa dice .

Per sapere qualcosa di più, sul perchè è successo quello che è successo, potresti dare un' occhiata al Visualizzatore eventi, se il Visualizzatore eventi, dice qualcosa a riguardo .

Digita eventvwr in Start/Cerca, espandi la voce Registri di Windows

Vai alla voce Applicazione e poi in Sistema e guarda alle voci > Errore

che per data e ora, si ricollegano al problema successo .

Una volta individuato e selezionato l' errore che può riferirsi al problema accaduto, guarda sotto, alla voce Generale, dove viene fatta una descrizione dell' evento stesso .