[Problema] TIM 20 Mb bloccata a 7

[Raazak]

Buongiorno ragazzi,
Scrivo su questo forum dopo 2 settimane di litigate con operatori del 187.
Un mese fa ho attivato TIM Smart 20 Mb (dopo aver avuto Alice 7 Mb), ma ho riscontrato fin da subito con vari speed test che ping e upload sono di una 20 Mb, ma il download rimane quello di una 7 (test effettuati la mattina presto, il download cala anche sotto l' 1 Mb la sera).

https://image.ibb.co/dAhrMG/Test.jpg

I tecnici mi assicurano che con la mia linea navigano a 19.5 Mb, e lo dimostra anche il bit rate del modem (allegato), e la distanza dalla centrale non è eccessiva (Fibermap indica circa 500 mt), ma sembra facciano di tutto pur di non darmi una spiegazione.

https://image.ibb.co/gGbXvb/modem.jpg

Qualcuno ha un'idea su quale possa essere il problema?
Grazie in anticipo

[Lain84]

Ciao,

dall'immagine pare che tu possa navigare tranquillamente a 19-20mb in download e 1mb in upload.
Dai dati riportati si vede solo l'SNR e non l'attenuazione di segnale.
Qualche domanda :

Sei connesso via cavo lan o tramite wireless ?
Hai provato anche su un secondo apparato (Smartphone / PC) ?
Hai provato con un altro modem o solo con quello fornito da TIM ?
Puoi postare qualche immagine presa da http://test.eolo.it/ o www.dslreports.com/speedtest ?

[Raazak]

Hai ragione, potevo postare direttamente tutti i dati :D

Ecco qui:

https://image.ibb.co/nDVQWG/modem.jpg

1. Connesso tramite cavo, nessun altro dispositivo connesso; Wi-Fi disattivato
2. Ho provato con un portatile, sempre via cavo, collegando il modem alla presa
secondaria; stesso risultato
3. Ho provato col mio modem precedente (Digicom RAW300-A01); stesso
risultato
4.
https://image.ibb.co/kLhHdw/Eolo.jpg
https://image.ibb.co/fWRzrG/dsl.jpg

Grazie per la risposta