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View Full Version : Portatile Vaio: crash in avvio se entrate USB occupate

mar77
18-09-2016, 10:14
In un portatile Vaio Windows va in crash all'avvio se le entrate USB sono occupate. Appare una schermata blu come questa.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/34592912/2016-09-18_111244.jpg

Poi Windows si ripristina e tutto torna alla normalità.

Il messaggio di Windows, una volta terminato il ripristino, è questo.


Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: c2
BCP1: 0000000000000007
BCP2: 000000000000109B
BCP3: 0000000004200002
BCP4: FFFFFA8007AF6110
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\091716-68656-01.dmp
C:\Users\Paolo_2\AppData\Local\Temp\WER-84209-0.sysdata.xml

Leggere l'informativa sulla privacy online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0410

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

Se le porte USB sono libero, tutto è ok.

Riuscite ad aiutarmi?

Grazie!
Eress
18-09-2016, 16:10
Serve il file dmp per l'analisi

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1955371
mar77
25-09-2016, 21:46
Grazie molte.

Eccolo qui https://dl.dropboxusercontent.com/u/34592912/091816-68796-01.dmp .

Grazie!
mar77
30-10-2016, 18:20
Nessuno riesce ad aiutarmi?
Dumah Brazorf
30-10-2016, 21:49
Con cosa occupi le usb?
Ricordo di schede madri desktop che neanche bootavano.
Controlla se ci sono bios più recenti sul sito della Vaio.
mar77
07-11-2016, 22:43
Grazie!

Con cosa occupi le usb?

Stampante, scanner, tastiera.


Controlla se ci sono bios più recenti sul sito della Vaio.

Aggiornato il BIOS a una versione più recente, ma il problema si presenta ancora.

Grazie
Dumah Brazorf
08-11-2016, 13:21
Il pc si pianta con tutti quei dispositivi anche connessi singolarmente?
Analizzando il tuo file di dump con il semplice programmino bluescreenview pare che quel bsod sia stato causato dal file btmhsf.sys che è relativo al bluetooth. Che centra il bt con l'usb? Non lo so, tu prova a disinstallarlo momentaneamente o a installare driver più aggiornati.
mar77
14-11-2016, 22:35
Analizzando il tuo file di dump con il semplice programmino bluescreenview pare che quel bsod sia stato causato dal file btmhsf.sys che è relativo al bluetooth.

Grazie! Ho installato nuovi driver per il bluetooth e il problema non sembra più presentarsi!

Grazie ancora!