View Full Version : Il lettore cd/dvd espelle i dischi!
Ciao a tutti!
Ho da poco acquistato uno sfavillante desktop Alienware. Purtroppo, il lettore ottico fa i capricci: alcuni cd e dvd li legge senza problemi, altri li sputa fuori dopo pochi secondi. Succede sia con dvd sia con cd musicali.
Ho contattato il supporto telefonico ed č stata una tortura: dopo un'eternitą in attesa mi hanno trattato come un deficiente senza darmi il minimo aiuto. Va meglio col supporto via mail, tramite il quale un operatore molto gentile si č gią offerto di sostituirmi il lettore ottico tramite un tecnico on site (senza perņ garantire la soluzione del problema, che secondo loro non č hardware ma software, altrimenti il lettore non leggerebbe *nulla*).
Non so bene cosa fare. Ho provato alcune soluzioni proposte in questo articolo (http://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN129819/en?c=us&l=en&s=bsd&cs=04), ma non sono servite (molte non sono applicabili perché si riferiscono a sistemi operativi diversi dal Windows 10 -che gira sulla mia macchina- o perché riguardano problemi di non identificazione del lettore che io evidentemente non ho).
Il lettore viene identificato da gestione dispositivi come HL-DT-ST DVD+ -RW GS40N. Ho anche provato ad aggiornare il driver, anche questo non č servito.
Idee? Suggerimenti? Chiedo la sostituzione?
Grazie mille e ciao!
Mosč
Chimico_9
07-01-2016, 10:09
gli stessi dischi invece provati su un'altro lettore... ?
aled1974
07-01-2016, 17:28
quotando la domanda di chimico :mano: se i dischi altrove vengono letti direi che č proprio un problema hardware dell tuo masterizzatore
non č la prima volta che capita una lente starata che fatica con alcuni supporti (perfino originali)
e non č assolutamente vero che o funziona sempre o non funziona mai... :doh: ... e questi farebbero assistenza? :muro:
ciao ciao
tallines
07-01-2016, 20:21
Ciao a tutti!
Ho da poco acquistato uno sfavillante desktop Alienware. Purtroppo, il lettore ottico fa i capricci: alcuni cd e dvd li legge senza problemi, altri li sputa fuori dopo pochi secondi. Succede sia con dvd sia con cd musicali.
Ho contattato il supporto telefonico ed č stata una tortura: dopo un'eternitą in attesa mi hanno trattato come un deficiente senza darmi il minimo aiuto. Va meglio col supporto via mail, tramite il quale un operatore molto gentile si č gią offerto di sostituirmi il lettore ottico tramite un tecnico on site (senza perņ garantire la soluzione del problema, che secondo loro non č hardware ma software, altrimenti il lettore non leggerebbe *nulla*).
Il lettore viene identificato da gestione dispositivi come HL-DT-ST DVD+ -RW GS40N. Ho anche provato ad aggiornare il driver, anche questo non č servito.
Idee? Suggerimenti? Chiedo la sostituzione?
Prova come suggerito a vedere se i cd/dvd hanno gli stessi problemi in altri lettori, ma comunque come detto da aled anche secondo me č il lettore .
Fattelo cambiare se tra 3-4 giorni il problema continua .
E si che il pc fisso č nuovo, se non funziona bene da nuovo...............prova a pulire la lente, ma essendo nuvo il pc, non dovresti avere questi problemi .
aled1974
07-01-2016, 20:50
in questo caso dissento da Tallines, stranamente :boh: :D
non aprire il masterizzatore dato che c'č un sigillo di garanzia sopra e tu sei ancora in garanzia :read:
oltretutto se, come penso, la lente č starata (basta qualche decimo di grado) potresti star li a pulirla per il resto dei tuoi giorni che non risolveresti nulla
innanzitutto prova i dischi problematici altrove, poi chiedi in ogni caso la sostituzione del masterizzatore con un altro
ciao ciao
Cambialo subito il lettore, purtroppo i lettori ottici sono soggetti a questo tipo di difetti.
Grazie a tutti per i suggerimenti!
I dischi hanno sempre funzionato senza problemi sul mio vecchio PC, quindi direi che non č un problema riconducibile a essi. Il computer č nuovissimo e ancora in garanzia, quindi chiederņ, come suggerito da voi, la sostituzione del lettore. Speriamo bene! :-)
Grazie mille!
Mosč
Dato che sei in garanzia non ci saranno problemi
tallines
08-01-2016, 19:46
in questo caso dissento da Tallines, stranamente :boh: :D
non aprire il masterizzatore dato che c'č un sigillo di garanzia sopra e tu sei ancora in garanzia :read:
oltretutto se, come penso, la lente č starata (basta qualche decimo di grado) potresti star li a pulirla per il resto dei tuoi giorni che non risolveresti nulla
Per la pulizia della lente ?
Intendevo provare a pulirla con i dischi appositi, non aprire il masterizzatore chiaramente, altrimenti la garanzia......:)
@ Mosč
Bene che chiedi la sostituzione :)
aled1974
08-01-2016, 20:56
i "dischi appositi" non puliscono nulla ;)
del resto come fa un disco a pulire fisicamente una lente?
http://forum.videohelp.com/images/guides/p1692760/cd.jpg
questi cd pulitori sono nati per fare soldi sull'idea delle vecchie cassette MC pulitrici
con la sostanziale differenza che allora il nastro di queste MC era imbevuto con una sostanza qualsiasi sgrassante ed era a contatto fisico con la testina di lettura delle MC dello stereo
http://cpc.farnell.com/productimages/standard/en_GB/AV20941-40.jpg
quindi in molti han pensato bene di inventarsi il cd pulitore, che non č affatto a contatto della lente ne di altre parti dell'unitą (a parte il rotore centrale gommato) e che quindi non pulisce nulla, giocando sul ricordo e la validitą delle MC pulitrici (che poi bastava il cottonfioc eh)
e prima di sentire l'ennesima obiezione che "raddrizza" o "sfrutta" il raggio laser in uscita dalla lente per fare.... non si sa bene che tipo di pulizia.... ecco, pensate a come funziona il sistema :D
http://www.electroschematics.com/wp-content/uploads/2010/07/CD-WRITING.png
l'unica pulizia che si fa nei lettori/masterizzatori si fa aprendoli e
- pulendo la lente delicatamente con un cottonfioc imbevuto di sostanza-sgrassante-volatile-che-non-lascia-aloni
- pulendo ed ingrassando con grasso da orologio la vite elicoidale del cassetto estraibile
- pulendo genericamente tutto l'interno
- pulendo e controllando il pcb dell'elettronica
ma tutto questo comporta la rottura del sigillo e della garanzia, scaduti i termini di questa ben venga questo tipo di manutenzione, ma qui parliamo di pochi giorni e secondo me meglio avvalersi subito della garanzia :read:
se poi la lente č starata (bastano pochi decimi di grado) non c'č santo che tenga, figurati un cd pulente ;) :mano:
ciao ciao
tallines
09-01-2016, 20:29
Una super spiegazione bravo aled :)
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