View Full Version : [HELP]Infostrada disconnessioni continue
Salve ragazzi, ho un problema con infostrada 20 MEGA, allora da due anni a questa a parte ho avuto problemi di disconnessioni MOLTO E NON Frequenti, mi hanno sempre detto che era per via del router, allora 4 giorni fa considerato che io mio router era morto ho deciso di comprare un DSL-2750B v.D1 fin qui tutto bene ho notato che si allacciava subito ai 12mega e che la navigazione era molto più veloce e fluida, li per li ero contento fino a quando non ho notato che il problema si è ripresentato... Solo che non capisco come sia possibile... Ho dei valori buoni a mio parere eppure continuo ad avere disconnessioni non ostante gli operatori e i tecnici che mi sono stati mandati abbiano detto che la linea e la centralina sono apposto, vi copio maggiori dettagli:
Default Gateway: 151.23.227.69
Preferred DNS Server: 193.70.152.15
Alternate DNS Server: 212.52.97.15
Downstream Line Rate (Kbps): 11998
Upstream Line Rate (Kbps): 640
Mentre per i valori di rumore etc
Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0
Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 143 243
Attenuation (0.1 dB): 295 147
Output Power (0.1 dBm): 191 124
Attainable Rate (Kbps): 16691 1190
Rate (Kbps): 11998 640
Aggiungo anche che quando "crasho" ho un drop della banda random che va dagli 8 mega ai 2 mega, con conseguente cambio di valori in SNR e Attenuazione.
Mi hanno sempre detto che era un problema del mio router, ora ho preso uno di quelli da loro dati in dotazione, vediamo cosa succede.
EDIT: Aggiungo che il problema va a mesi, cioè magari 3 mesi vado liscio senza disconnessioni e massima banda poi ci sono 4 mesi di disconnessioni etc..
Dark_Water
30-03-2014, 13:25
Come si presenta il crash?Si riavvia il modem o semplicemente il modem e acceso e il internet non funziona.Ti consiglio di cambiarti anche il firmware con la versione D-Wind,la scarichi da qui:
http://www.dlink.com/it/it/support/product/dsl-2750b-wireless-n-adsl2-plus-modem-router?revision=it_revd1
Ps:Cerca di fare il cambio del firmware via cavo,NON wi-fi.
Come si presenta il crash?Si riavvia il modem o semplicemente il modem e acceso e il internet non funziona.Ti consiglio di cambiarti anche il firmware con la versione D-Wind,la scarichi da qui:
http://www.dlink.com/it/it/support/product/dsl-2750b-wireless-n-adsl2-plus-modem-router?revision=it_revd1
Ps:Cerca di fare il cambio del firmware via cavo,NON wi-fi.
Inanzi tutto grazie mille per la risposta, i crash si presentano con la classica caduta di connessione, il router rimane acceso e perde connessione per poi tornare online con banda dimezzata o peggio, questo succedeva anche con i vecchi router, ma ho quasi paura di rivolgermi ancora una volta al servizio clienti, sarebbero capaci di farmi un downgrade della connessione cosa che non è necessaria visto che appena attivata andavo a 16 mega pieni e non avevo problema alcuno, ora provo a caricare il Firmware nuovo via cavo come suggerito e ti farò sapere(L'avevo già aggiornato ma non con quello di infostrada, probabilmente è stata una svista mia)
EDIT: Quando vado a caricare questo firmware mi esce un messaggio di errore con scritto "Firmware format invalid" credo che sia perchè è la versione D mentre la mia è la versione D1 e il firmware l'ho già aggiornato il giorno dopo l'acquisto, Firmware Version: EU_1.02
Dark_Water
31-03-2014, 09:25
Inanzi tutto grazie mille per la risposta, i crash si presentano con la classica caduta di connessione, il router rimane acceso e perde connessione per poi tornare online con banda dimezzata o peggio, questo succedeva anche con i vecchi router, ma ho quasi paura di rivolgermi ancora una volta al servizio clienti, sarebbero capaci di farmi un downgrade della connessione cosa che non è necessaria visto che appena attivata andavo a 16 mega pieni e non avevo problema alcuno, ora provo a caricare il Firmware nuovo via cavo come suggerito e ti farò sapere(L'avevo già aggiornato ma non con quello di infostrada, probabilmente è stata una svista mia)
EDIT: Quando vado a caricare questo firmware mi esce un messaggio di errore con scritto "Firmware format invalid" credo che sia perchè è la versione D mentre la mia è la versione D1 e il firmware l'ho già aggiornato il giorno dopo l'acquisto, Firmware Version: EU_1.02
Anche io ho avuto problemi con questo firmware che hai ora.Mi sono dimenticato di dirti che per cambiarlo bisogna mettere uno più vecchio B Wind ( http://www.dlink.com/it/it/support/product/dsl-2750b-wireless-n-adsl2-plus-modem-router?revision=it_revb) e puoi D Wind,cosi non dovresti avere più quel errore.Dai dati che hai fatto vedere non dovresti avere disconnessioni,quindi secondo me può essere il firmware.Per ora cambialo,puoi vediamo.Comunque quello che hai ora ha de problemi e il D e molto più stabile .
Anche io ho avuto problemi con questo firmware che hai ora.Mi sono dimenticato di dirti che per cambiarlo bisogna mettere uno più vecchio B Wind ( http://www.dlink.com/it/it/support/product/dsl-2750b-wireless-n-adsl2-plus-modem-router?revision=it_revb) e puoi D Wind,cosi non dovresti avere più quel errore.Dai dati che hai fatto vedere non dovresti avere disconnessioni,quindi secondo me può essere il firmware.Per ora cambialo,puoi vediamo.Comunque quello che hai ora ha de problemi e il D e molto più stabile .
Continua a dirmi Firmware format is invalid... e ache riportando il router allo stato di fabbricazione non posso tornare al vecchio firmware.
EDIT: Facendo un pò di ricerche sono giunto alla conclusioni che non posso caricare alcun firmware che non sia il D1 sul sito vs 1.02, però fortunatamente ho trovato dei backup del 1.01 online e l'ho riportato allo stato originale, ora monitoro la situazione e ti faccio sapere Dark_Water, grazie ancora per l'aiuto, spero basti questo a risolvere.
Dark_Water
31-03-2014, 13:21
Continua a dirmi Firmware format is invalid... e ache riportando il router allo stato di fabbricazione non posso tornare al vecchio firmware.
EDIT: Facendo un pò di ricerche sono giunto alla conclusioni che non posso caricare alcun firmware che non sia il D1 sul sito vs 1.02, però fortunatamente ho trovato dei backup del 1.01 online e l'ho riportato allo stato originale, ora monitoro la situazione e ti faccio sapere Dark_Water, grazie ancora per l'aiuto, spero basti questo a risolvere.
Veramente non riesco a capire quale sarebbe la versione 1.01.Dal sito da 1.00 D e 1.02 D1.Io ho DSL-2750B_1.00_WI_20130723 che sarebbe D e va alla grande.Hai più prese in casa?Cerca di attaccare il modem alla presa principale e disconnettere filtri ecc dalle altre se hai.Per monitorizzare la linea ti consiglio di usare DSLstats ( http://www.s446074245.websitehome.co.uk/downloads.html ) ,e gratuito e ti fa dei grafici con i tuoi dati della linea.Per far funzionare il programma dovresti attivare il telnet ,che lo dovresti fare cosi :vai nel modem MAINTENANCE > ACCESS CONTROLS > SERVICES > TELNET .Con questo puoi anche modificare il SNR.
Veramente non riesco a capire quale sarebbe la versione 1.01.Dal sito da 1.00 D e 1.02 D1.Io ho DSL-2750B_1.00_WI_20130723 che sarebbe D e va alla grande.Hai più prese in casa?Cerca di attaccare il modem alla presa principale e disconnettere filtri ecc dalle altre se hai.Per monitorizzare la linea ti consiglio di usare DSLstats ( http://www.s446074245.websitehome.co.uk/downloads.html ) ,e gratuito e ti fa dei grafici con i tuoi dati della linea.Per far funzionare il programma dovresti attivare il telnet ,che lo dovresti fare cosi :vai nel modem MAINTENANCE > ACCESS CONTROLS > SERVICES > TELNET .Con questo puoi anche modificare il SNR.
Allora ricapitolando la versione del router è 2750B v.D1 il firmware è 1.01EU Non ho altre prese ed è collegato alla presa principale, testata anche dal tecnico wind che è venuto mesi fa, ed è tutto apposto. Non è che magari c'è un modo per fare un backup al tuo firmware? oppure so che c'è un modo per fare un backup in generale delle configurazioni etc, se potessi farmelo e mandarmi un link magari provo con quello. E sopratutto visto che siamo in tema hai un contattato skype o quant'altro?
sottolineo che il router l'ho comprato da un rivenditore D-Link, non è la Wind Infostrada Revision. Però è la versione D1 (scritto nel retro del router)
Ok ho scaricato il primo firmware da qui http://www.mmnt.net/db/0/0/ftp.dlink.eu/Products/dsl/dsl-2750b/driver_software che è quello da te citato, e ora mi cambiata di brutto la finestra di configurazione del router diciamo che graficamente è uguale ma ora ho anche la voce da te citata in MAINTENANCE mentre prima era da tutt'altra parte, diciamo che sembra un PRECONFIGURAZIONE per il router insè. Proviamo un pò.
Magari riesci anche a dirmi dove trovare le modulazioni nella tua schermata di configurazione?
Dark_Water
31-03-2014, 19:33
Allora ricapitolando la versione del router è 2750B v.D1 il firmware è 1.01EU Non ho altre prese ed è collegato alla presa principale, testata anche dal tecnico wind che è venuto mesi fa, ed è tutto apposto. Non è che magari c'è un modo per fare un backup al tuo firmware? oppure so che c'è un modo per fare un backup in generale delle configurazioni etc, se potessi farmelo e mandarmi un link magari provo con quello. E sopratutto visto che siamo in tema hai un contattato skype o quant'altro?
sottolineo che il router l'ho comprato da un rivenditore D-Link, non è la Wind Infostrada Revision. Però è la versione D1 (scritto nel retro del router)
Ok ho scaricato il primo firmware da qui http://www.mmnt.net/db/0/0/ftp.dlink.eu/Products/dsl/dsl-2750b/driver_software che è quello da te citato, e ora mi cambiata di brutto la finestra di configurazione del router diciamo che graficamente è uguale ma ora ho anche la voce da te citata in MAINTENANCE mentre prima era da tutt'altra parte, diciamo che sembra un PRECONFIGURAZIONE per il router insè. Proviamo un pò.
Magari riesci anche a dirmi dove trovare le modulazioni nella tua schermata di configurazione?
Le modulazioni?A cosa esattamente ti riferisci ?
Le modulazioni?A cosa esattamente ti riferisci ?
G.Dmt/ADSL2/ADSL2+ etc... Ma fa niente ho trovato da me, però continuo comunque ad avere disconnessioni frequenti, e i valori restano alti... non capisco.
Dark_Water
31-03-2014, 21:40
G.Dmt/ADSL2/ADSL2+ etc... Ma fa niente ho trovato da me, però continuo comunque ad avere disconnessioni frequenti, e i valori restano alti... non capisco.
Hai provato ad attaccare solo il modem ?Senza filtro?
Hai provato ad attaccare solo il modem ?Senza filtro?
Ripeto è collegato tutto su presa principale direttamente da cavo, nessun filtro nessuna presa tripolare o bipolare, è tutto direttamente a cavo. E anche se lo collego con Filtro/Non filtro all altra presa(Libera) la situazione non cambia.
Ma sai cosa faccio io? Scarico nemesys mi faccio i miei controlli e passo a telecom.
Dark_Water
01-04-2014, 13:55
Ripeto è collegato tutto su presa principale direttamente da cavo, nessun filtro nessuna presa tripolare o bipolare, è tutto direttamente a cavo. E anche se lo collego con Filtro/Non filtro all altra presa(Libera) la situazione non cambia.
Ma sai cosa faccio io? Scarico nemesys mi faccio i miei controlli e passo a telecom.
Non penso che con nemesys riuscirai ad risolvere il problema.Veramente e strana la tua problema,dai dati postati sembra ok ma continui di avere disconnessioni.Forse la tua problema non e in casa tua,forse nella tratta armadio casa tua o forse proprio nel armadio.Prova anche scrivendo una email a :
communitymanagerwind@libero.it ,mandandoli anche i dati della linea (snr /attenuation) e informagli che anche se hai dei buon dati la linea cade spesso.La soluzione non e abbassarti la portata,visto che puoi aver molto di più di quello che hai ora.
Dai una occhiata anche qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1816013%20 ,se fossi te controllerei la tua prese se ha dei condensatori.
Non penso che con nemesys riuscirai ad risolvere il problema.Veramente e strana la tua problema,dai dati postati sembra ok ma continui di avere disconnessioni.Forse la tua problema non e in casa tua,forse nella tratta armadio casa tua o forse proprio nel armadio.Prova anche scrivendo una email a :
communitymanagerwind@libero.it ,mandandoli anche i dati della linea (snr /attenuation) e informagli che anche se hai dei buon dati la linea cade spesso.La soluzione non e abbassarti la portata,visto che puoi aver molto di più di quello che hai ora.
Dai una occhiata anche qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1816013%20 ,se fossi te controllerei la tua prese se ha dei condensatori.
Proverò a fare ciò da te citato sopra, e vedrò di dare una controllata alla linea casalinga, grazie mille per l'aiuto.
Insomma, ho fatto tutto... E' venuto un tecnico capace mi ha cambiato la coppia nel armadio ho fatto 2 giorni di test e non è cambiato molto, è tornato e mi ha rimesso la vecchia coppia e ha detto che è TUTTO apposto qua, e che il problema è in centrale ha aperto un ticket e ha detto di chiamarli per fargli cambiare porte in centrale, io l'ho fatto e mi han risposto che non fanno queste cose... insomma... Meglio tornare a telecom, che se ho questo tipo di problemi basta una chiamata. Bha.
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