Windows 7 manda offline il router? possibili soluzioni?

[DarioGui]

Buon giorno a tutti e grazie per l'attenzione che vorrete dedicarmi.
come da oggetto qua in ufficio abbiamo una rete con diversi pc. i sistemi operativi installati sono Windows xp, vista e 7.
Abbiamo una situazione strana; non riusciamo a capire quale di due pc (uno windows xp e l'altro 7) manda off-line il router e per quale motivo; questo problema si verifica quando i pc vengono accesi.
spegnendo e riavviando il router un pò di volte (stamani 5 volte) questo riparte e poi rimane stabile.
Non riusciamo a capire da che derivi e come risolvere questo problema. Avevo pensato a quel virus che entra nella gestione del router ma lo escludo perchè non mi spiegherei il fatto che dopo un pò rimane stabile (password del router comunque cambiata e non lasciata quella di default). L'altra possibilità che mi viene è che ci sia un processo in questi due pc (all'avvio) che va in conflitto con il router stesso ma sono pressoché ingorante in materia.
I pc hanno kaspesky come antivirus (anzi, uno in realtà mi sono accorto monta pure avast e proprio non capisco il perchè.. ora indagherò) e il router è quello fornito da Alice per soluzioni business. avete quaslche suggerimento da darmi per poter sistemare questa cosa? grazie mille a tutti quanti
Dario

[WarDuck]

Molto strano, comunque io proverei così:

- Spegnete tutto (e con tutto intendo qualsiasi dispositivo connesso alla rete, anche wireless)

- Spegnete il router

- Accendete il router

- Accendete un pc con Windows 7 a caso

A quel punto vedete cosa succede.

L'unica in questi casi è andare un po' a tentativi.

Per esperienza spesso i router Alice sono semplicemente buggati :rolleyes:

Tempo fa me ne sono fatto cambiare uno perché si impallava non appena si connetteva un dispositivo wireless.

[DarioGui]

grazie per la risposta e scusa il ritardo ma sono stato mandato offline dal lavoro io :)
per tentativi ho provato.. anche con un tecnico.. ma ovviamente, con il tecnico qui non è successo nulla.. figuriamoci se lo avesse fatto in quel momento.
Wi-Fi lo avevo pensato e visto che non si usa, a scanso di equivoci, lo avevo disabilitato.
comunque abbiamo circoscritto il problema a due possibili pc (se non entrambi) ma ora non so che fare. Gli antivirus sono a posto e anche la scansione web, mi ricordo, aveva dato esito ok.
Va beh.. proverò intanto a far sostituire il router dalla telecom e poi vediamo che succede... intanto è una vera palla...

P.S. Una cosa che ci hanno detto essere strana è la nostra rete, nel senso che non è fatta con la classica 192.168.1.XXX ma 200.200.200.XXX
questo può essere un problema?

[Luka]

grazie per la risposta e scusa il ritardo ma sono stato mandato offline dal lavoro io :)
per tentativi ho provato.. anche con un tecnico.. ma ovviamente, con il tecnico qui non è successo nulla.. figuriamoci se lo avesse fatto in quel momento.
Wi-Fi lo avevo pensato e visto che non si usa, a scanso di equivoci, lo avevo disabilitato.
comunque abbiamo circoscritto il problema a due possibili pc (se non entrambi) ma ora non so che fare. Gli antivirus sono a posto e anche la scansione web, mi ricordo, aveva dato esito ok.
Va beh.. proverò intanto a far sostituire il router dalla telecom e poi vediamo che succede... intanto è una vera palla...

P.S. Una cosa che ci hanno detto essere strana è la nostra rete, nel senso che non è fatta con la classica 192.168.1.XXX ma 200.200.200.XXX
questo può essere un problema?

Io questo problema lo ho avuto con la scheda di rete integrata di una scheda madre micro atx con cpu atom la Asus AT3GC-I con Realtek 8112 PCIe Gb LAN ma penso che fosse proprio la scheda guasta. Il mio modem router è un alice pirelli con firmware moddato ma il difetto lo faceva anche con un d-link 640t quindi ho mandato la scheda in RMA e sostituito il Pc con un altro.

Ti consiglio di acquistare una scheda di rete PCI e provare a vedere se risolvi non usando più quella che causa il problema. Per isolare il Pc che causa il problema puoi provare ad avviare qualche programma p2p e scaricare qualcosa molto probabilmente così il router va offline prima, a me succedeva così.

[DarioGui]

grazie per il suggerimento. A uno di quei due computer la scheda di rete è già stata sostituita.. ora proviamo a cambiarla anche su quell'altro. Tanto il costo è basso e quindi tentar quasi non costa nulla. Proverò e poi vi aggiornerò. Grazie mille e buona giornata

Dario

[DarioGui]

continuo l'aggiornamento.
Sono riuscito a circoscrivere il problema ad un pc.
Il router andava offline di continuo. Ora, come ho spento questo pc (con windows 7) il router si è riconnesso da solo senza nemmeno il bisogno di riavviarlo.