_FalcOn_
12-09-2011, 19:05
Vi spiego brevemente la storia con questo operatore disonesto....
Dunque ho un contratto business micro impresa con Fastmerd con vechio contratto a 6Mb stipulato 1 anno e mezzo fa.
Fisicamente con gli uffici ci troviamo esattamente di fronte alla centrale Telecozz, al punto che se lanci un sasso centri ad occhi chiusi una finestra della centrale...e magari scassi anche l'armadio.... :ciapet:
Il palazzo è di nuova costruzione ecc...
La linea è andata sempre a 6Mb pieni, poi 5Mb o forse sempre 5Mb ma di sicuro non meno e la sett scorsa ci hanno risolto un problema "fantasma" che aveva abbassato la velocità a 1.5Mb. I tecnici sono venuti hanno riparato un cablaggio che andava già bene e mi hanno misurato col gold modem la portante (visto che ho chiamato fastmerd per richiedere la 20mb) e abbiamo visto che la portante per la 20Mb si attesta sui 19.6Mb. Il tecnico poi ha esclamato che con una riqualifica la linea sarebbe adnatacome minimo a 16Mb.
La linea nel frattempo dopo l'intervento è tornata a 5Mb (previa richiamata perchè non aveno sbloccato il canale). Il fatto è che non posso richiedere la 20mb perchè mi dicono che ho già il profilo a 20Mb perchè fastmerd ha fatto l'upgrade....boh...forse a chiacchiere. :stordita:
Oggi ho richiamato per farmi riaprire l'intervento e sono stato ricontattato dall'operatore, rispondendomi che i tecnici non hanno riscontrato problemi. Intanto io ho controllato con un router la portante e guardate stesso voi dallo screen; secondo voi è una presa per il c**o oppure no?
http://img220.imageshack.us/img220/3699/fastwebdetailsnr.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/220/fastwebdetailsnr.jpg/)
Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
L'operatore sapientone poi continuava a dire che la 20mb non è stata possibile attivarla perchè la portante arriva max a 6Mb, che c'era perdita di pacchetti e che anche se sto di fronte alla centrale, un eventuale sorcio con il marchio telecom ha rosicchiato il doppino nell'armadio nella centrale.....ma va? :muro: :mc:
Alla fin visto che non c'era verso di farlo ragionare e insegnargli qualcosa perchè davvero a sto punto devo dire che era incompetente, l'ho salutato gentilmente affermando che avremmo fatto disdetta. Del resto con un attenuazione di linea pari a zero c'è da fare invidia e forse per questo... :mbe:
E pensare che un suo collega stesso, mi controllò la linea e mi disse che avevo portante piena per la 20mb e che era solo un problema dovuto a loro...
P.S l'op continuava dire che anche con altri gestori avrei avuto problemi ecc, che già dalla 4>Mb mi avevano passato alla 6mb, che i tecnici se non hanno voglia di lavorare buttano tutto sul customer care, la telecom è così, e cosà...alla fine l'ho salutato. :)
Dunque ho un contratto business micro impresa con Fastmerd con vechio contratto a 6Mb stipulato 1 anno e mezzo fa.
Fisicamente con gli uffici ci troviamo esattamente di fronte alla centrale Telecozz, al punto che se lanci un sasso centri ad occhi chiusi una finestra della centrale...e magari scassi anche l'armadio.... :ciapet:
Il palazzo è di nuova costruzione ecc...
La linea è andata sempre a 6Mb pieni, poi 5Mb o forse sempre 5Mb ma di sicuro non meno e la sett scorsa ci hanno risolto un problema "fantasma" che aveva abbassato la velocità a 1.5Mb. I tecnici sono venuti hanno riparato un cablaggio che andava già bene e mi hanno misurato col gold modem la portante (visto che ho chiamato fastmerd per richiedere la 20mb) e abbiamo visto che la portante per la 20Mb si attesta sui 19.6Mb. Il tecnico poi ha esclamato che con una riqualifica la linea sarebbe adnatacome minimo a 16Mb.
La linea nel frattempo dopo l'intervento è tornata a 5Mb (previa richiamata perchè non aveno sbloccato il canale). Il fatto è che non posso richiedere la 20mb perchè mi dicono che ho già il profilo a 20Mb perchè fastmerd ha fatto l'upgrade....boh...forse a chiacchiere. :stordita:
Oggi ho richiamato per farmi riaprire l'intervento e sono stato ricontattato dall'operatore, rispondendomi che i tecnici non hanno riscontrato problemi. Intanto io ho controllato con un router la portante e guardate stesso voi dallo screen; secondo voi è una presa per il c**o oppure no?
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L'operatore sapientone poi continuava a dire che la 20mb non è stata possibile attivarla perchè la portante arriva max a 6Mb, che c'era perdita di pacchetti e che anche se sto di fronte alla centrale, un eventuale sorcio con il marchio telecom ha rosicchiato il doppino nell'armadio nella centrale.....ma va? :muro: :mc:
Alla fin visto che non c'era verso di farlo ragionare e insegnargli qualcosa perchè davvero a sto punto devo dire che era incompetente, l'ho salutato gentilmente affermando che avremmo fatto disdetta. Del resto con un attenuazione di linea pari a zero c'è da fare invidia e forse per questo... :mbe:
E pensare che un suo collega stesso, mi controllò la linea e mi disse che avevo portante piena per la 20mb e che era solo un problema dovuto a loro...
P.S l'op continuava dire che anche con altri gestori avrei avuto problemi ecc, che già dalla 4>Mb mi avevano passato alla 6mb, che i tecnici se non hanno voglia di lavorare buttano tutto sul customer care, la telecom è così, e cosà...alla fine l'ho salutato. :)