Sceriff
15-05-2011, 11:21
Ciao a tutti. Ho un grosso problema, o meglio, mia sorella ha un grosso problema. Ha preso un virus sul pc e considerando che lei č in Spagna e io sono qua, devo aiutarla telefonicamente (con telefonata internazionale :doh: ).
Vi illustro il virus.
Sia avviando il pc normalmente che avviandolo in modalitā provvisoria, dopo aver messo la password utente per loggarsi in Win (Windows 7), compare una schermata a sfondo nero con un unica finestra che recita:
Microsoft Security Essentials Alert
Microsoft security essentials detected potential threats that might compromise your privacy or damage your computer. Your access to there items may be suspended until you take an action. Click 'Show details' to learn more.
Detected items: unknown Win32/Trojan.
Alert level: severe.
Recommendation: Remove - quarantine.
Status: suspended.
Show details. Clean computer. Apply actions. Close.
Il giorno precedente ha detto che non c'era lo sfondo nero a questa finestra, ma che comunque non poteva avviare alcun tipo di programma perchč il computer diceva che non aveva i permessi, le ho fatto provare ad aprire il taskmanager, ma non poteva aprire nemmeno quello. L'unica cosa che poteva eseguire era Avast, ma non le trovava nessun virus.
Ad ogni modo adesso, nč in modalitā normale, nč in modalitā provvisoria, riesce a fare niente.
Ora, l'unica cosa che mi viene in mente č farle avviare il pc con un cd di avvio contenente un antivirus (forse ci vorrebbe pių un antimalware dico bene?) che possa rimuovere questo virus qui.
Dite che posso indicarle di seguire questa guida qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1689812 ? Dovrebbe risolvere il problema?
Grazie in anticipo a tutti.
Vi illustro il virus.
Sia avviando il pc normalmente che avviandolo in modalitā provvisoria, dopo aver messo la password utente per loggarsi in Win (Windows 7), compare una schermata a sfondo nero con un unica finestra che recita:
Microsoft Security Essentials Alert
Microsoft security essentials detected potential threats that might compromise your privacy or damage your computer. Your access to there items may be suspended until you take an action. Click 'Show details' to learn more.
Detected items: unknown Win32/Trojan.
Alert level: severe.
Recommendation: Remove - quarantine.
Status: suspended.
Show details. Clean computer. Apply actions. Close.
Il giorno precedente ha detto che non c'era lo sfondo nero a questa finestra, ma che comunque non poteva avviare alcun tipo di programma perchč il computer diceva che non aveva i permessi, le ho fatto provare ad aprire il taskmanager, ma non poteva aprire nemmeno quello. L'unica cosa che poteva eseguire era Avast, ma non le trovava nessun virus.
Ad ogni modo adesso, nč in modalitā normale, nč in modalitā provvisoria, riesce a fare niente.
Ora, l'unica cosa che mi viene in mente č farle avviare il pc con un cd di avvio contenente un antivirus (forse ci vorrebbe pių un antimalware dico bene?) che possa rimuovere questo virus qui.
Dite che posso indicarle di seguire questa guida qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1689812 ? Dovrebbe risolvere il problema?
Grazie in anticipo a tutti.