rick_1886
01-10-2010, 11:32
Cari amici di HU , ho sempre letto questo forum come riferimento a tutti i miei acquisti informatici dove non potevo di persona verificare il prodotto .
ma mai pensavo vi avrei scritto in questi toni .
Nel febbraio 2010 il mio Lettore CREATIVE ZEN X-FI 32GB comprato su internet al sito ufficiale creative ( A 250 EURO ) ha smesso di funzionare dopo un'anno e mezzo dall'acquisto.
da qui la prima sorpresa , se compri un prodotto online da creative, la garanzia è 1 anno solo .
cmq fiducioso sul brand ho fatto richiesta di riparazione del prodotto fuori garanzia , portandolo io stesso in un servizio di assistenza, visto che non si ripristina in alcun modo. ecco la risposta : "
Gentile Riccardo
Grazie di avere risposto alla nostra email.
Con riferimento alla sua richiesta, la informiamo che non e' disponibile un centro assistenza Creative in Italia e che e' possibile sotituire il prodotto fuori garanzia al prezzo di 141 Euro compreso di spese di spedizione e di IVA.
Il prodotto sara' coperto da una garanzia di 90 giorni.
Nel frattempo per cercare di risolvere il problema di rilevamento del suo lettore, posso consigliare di provare a collegarlo con un PC con Windows XP per effettuare la ricarica o di utilizzare un caricabatteria a muro.
Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci.
Se ha ancora bisogno di assistenza, la preghiamo di rispondere a questa email lasciando la corrispondenza precedente nel corpo del testo delle sue risposte per garantire una rapida risposta.
Distinti saluti
Francesca
Creative Labs Europe
Supporto Tecnico "
ma mai pensavo vi avrei scritto in questi toni .
Nel febbraio 2010 il mio Lettore CREATIVE ZEN X-FI 32GB comprato su internet al sito ufficiale creative ( A 250 EURO ) ha smesso di funzionare dopo un'anno e mezzo dall'acquisto.
da qui la prima sorpresa , se compri un prodotto online da creative, la garanzia è 1 anno solo .
cmq fiducioso sul brand ho fatto richiesta di riparazione del prodotto fuori garanzia , portandolo io stesso in un servizio di assistenza, visto che non si ripristina in alcun modo. ecco la risposta : "
Gentile Riccardo
Grazie di avere risposto alla nostra email.
Con riferimento alla sua richiesta, la informiamo che non e' disponibile un centro assistenza Creative in Italia e che e' possibile sotituire il prodotto fuori garanzia al prezzo di 141 Euro compreso di spese di spedizione e di IVA.
Il prodotto sara' coperto da una garanzia di 90 giorni.
Nel frattempo per cercare di risolvere il problema di rilevamento del suo lettore, posso consigliare di provare a collegarlo con un PC con Windows XP per effettuare la ricarica o di utilizzare un caricabatteria a muro.
Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci.
Se ha ancora bisogno di assistenza, la preghiamo di rispondere a questa email lasciando la corrispondenza precedente nel corpo del testo delle sue risposte per garantire una rapida risposta.
Distinti saluti
Francesca
Creative Labs Europe
Supporto Tecnico "