Ciobix
25-08-2009, 19:54
Salve a tutti.
Dopo una serie di ricerche e l'apertura di un thread su questo stesso forum, ieri mi sono deciso ad acquistare un Tom Tom Go 730 Europa. Lo trovo su Pixmania ad un prezzo molto interessante, così lo acquisto (via PayPal). Mi arriva una prima mail la quale mi comunica che la registrazione dell'ordine è stata effettuata e tutto è andato come doveva andare. Controllo anche sul mio conto PayPal ed effettivamente il pagamento è andato a buon fine.
Come tanti altri siti, Pixmania permette ai propri clienti di seguire lo stato dell'ordine. Dopo il Pagamento, la seconda fase della procedura è la Convalida dell'ordine. Dopo qualche ora dall'acquisto però il mio ordine non era ancora stato convalidato. Oggi, dopo un giorno, non è ancora stato convalidato. La cosa mi insospettisce un po' così comincio a cercare in internet l'esperienza di altri clienti di Pixmania e scopro che tutti si sono lamentati dell'assistenza post-vendita, la quale è un autentico calvario. Insomma se si acquista da Pixmania, bisogna sperare poi che il prodotto arrivi sano, sia quello giusto e che non si rompa mai.
Comincio a capire che forse è meglio troncare i rapporti con Pixmania prima che sia troppo tardi. Del resto il mio ordine non è ancora stato convalidato, quindi sono ancora in tempo.
Contemporaneamente poi mi accorgo che Pixmania stamattina mi ha inviato una nuova mail. Questo il testo:
Sig. Txxxxx Axxxxxx
PIXmania la ringrazia per la fiducia accordataci.
Ha scelto di pagare l'ordine effettuato su www.pixmania.com tramite carta di credito.
Per poter convalidare definitivamente la spedizione dell'ordine, la preghiamo di contattarci dalle ore 10.00 alle ore 16.00 al 0033 / x xx xx xx xx .
In caso contrario, siamo spiacenti di informarla che non potremo procedere alla spedizione dell'ordine.
La ringraziamo per la sua comprensione e restiamo in attesa della sua chiamata per poterle inviare al più presto i prodotti ordinati.
Così mi decido definitivamente ad annullare l'ordine, ed è proprio in questo che chiedo il vostro aiuto.
Seguo la procedura indicata dal sito e quest'ultimo mi rimanda a questa pagina:
http://img35.imageshack.us/img35/145/immaginetwm.jpg
Cosa devo scrivere? Devo scrivere in italiano o in francese? Qualcuno ha già avuto tale esperienza con Pixmania?
Inoltre, nella mail che vi ho quotato Pixmania non dice cosa succede nell'ipotesi in cui non chiamassi mai al quel numero. Quindi mi chiedo: cosa accadrebbe? Avvierebbero automaticamente la procedura di annullamento dell'ordine?
Tnx.
Dopo una serie di ricerche e l'apertura di un thread su questo stesso forum, ieri mi sono deciso ad acquistare un Tom Tom Go 730 Europa. Lo trovo su Pixmania ad un prezzo molto interessante, così lo acquisto (via PayPal). Mi arriva una prima mail la quale mi comunica che la registrazione dell'ordine è stata effettuata e tutto è andato come doveva andare. Controllo anche sul mio conto PayPal ed effettivamente il pagamento è andato a buon fine.
Come tanti altri siti, Pixmania permette ai propri clienti di seguire lo stato dell'ordine. Dopo il Pagamento, la seconda fase della procedura è la Convalida dell'ordine. Dopo qualche ora dall'acquisto però il mio ordine non era ancora stato convalidato. Oggi, dopo un giorno, non è ancora stato convalidato. La cosa mi insospettisce un po' così comincio a cercare in internet l'esperienza di altri clienti di Pixmania e scopro che tutti si sono lamentati dell'assistenza post-vendita, la quale è un autentico calvario. Insomma se si acquista da Pixmania, bisogna sperare poi che il prodotto arrivi sano, sia quello giusto e che non si rompa mai.
Comincio a capire che forse è meglio troncare i rapporti con Pixmania prima che sia troppo tardi. Del resto il mio ordine non è ancora stato convalidato, quindi sono ancora in tempo.
Contemporaneamente poi mi accorgo che Pixmania stamattina mi ha inviato una nuova mail. Questo il testo:
Sig. Txxxxx Axxxxxx
PIXmania la ringrazia per la fiducia accordataci.
Ha scelto di pagare l'ordine effettuato su www.pixmania.com tramite carta di credito.
Per poter convalidare definitivamente la spedizione dell'ordine, la preghiamo di contattarci dalle ore 10.00 alle ore 16.00 al 0033 / x xx xx xx xx .
In caso contrario, siamo spiacenti di informarla che non potremo procedere alla spedizione dell'ordine.
La ringraziamo per la sua comprensione e restiamo in attesa della sua chiamata per poterle inviare al più presto i prodotti ordinati.
Così mi decido definitivamente ad annullare l'ordine, ed è proprio in questo che chiedo il vostro aiuto.
Seguo la procedura indicata dal sito e quest'ultimo mi rimanda a questa pagina:
http://img35.imageshack.us/img35/145/immaginetwm.jpg
Cosa devo scrivere? Devo scrivere in italiano o in francese? Qualcuno ha già avuto tale esperienza con Pixmania?
Inoltre, nella mail che vi ho quotato Pixmania non dice cosa succede nell'ipotesi in cui non chiamassi mai al quel numero. Quindi mi chiedo: cosa accadrebbe? Avvierebbero automaticamente la procedura di annullamento dell'ordine?
Tnx.