eraser
01-07-2009, 11:24
Ciao a tutti,
apro un nuovo thread dedicato a questo specifico argomento perché penso che magari possa essere utile, visti i numerosi reclami di persone che hanno acquistato il pacchetto Opel InTouch per la propria Opel Corsa e hanno riscontrato parecchi problemi di instabilità del prodotto.
Io sono uno degli sfortunati, uno di quelli che ha comprato a Marzo questa macchina con questa splendida autoradio e che si è visto a inizio Giugno la radio spegnersi completamente per non accendersi più.
Sono andato alla concessionaria dove ho acquistato la macchina, mi hanno detto che è un problema di interfaccia tra la centralina dei comandi al volante della Opel Corsa e l'autoradio e che Pioneer ha piu volte detto di aver risolto il problema quando invece il problema rimaneva. Ora, stando a ciò che la Opel a Perugia mi ha detto, sembrerebbe che in data 8 Giugno la Pioneer abbia iniziato la commercializzazione e la spedizione delle nuove interfacce che dovrebbero essere compatibili con la centralina Opel.
Attendo due settimane e questo pezzo non si vede. Chiamo la Opel a Perugia e mi dicono che non sanno quando questo pezzo arriverà ma sarà loro premura chiamarmi quando riceveranno il pezzo.
Passa un'altra settimana. Chiamo la Opel a Roma per un reclamo formale. Aprono una pratica e mi danno un giorno in cui mi avrebbero richiamato dopo aver sentito tutti i loro contatti "al fine di risolvere il problema".
Il giorno stabilito non mi richiamano, attendo qualche ulteriore giorno e richiamo io. La risposta è: "stiamo seguendo la sua pratica, ci siamo messi in contatto con la sua concessionaria e ci hanno assicurato che appena arriva il pezzo la contatteranno immediatamente".
Ho gentilmente detto alla Opel a Roma che non mi serviva la loro intercessione per ricevere la stessa risposta che ho ricevuto personalmente. Mi serviva, invece, che la Opel facesse qualcosa per velocizzare la questione con la Pioneer visto che la figuraccia la fa la Opel che vende un prodotto che non è compatibile con la macchina (e le lamentele si possono vedere ovunque su Internet).
Ho chiamato anche la Pioneer e qui sono veramente rimasto sconvolto: un tecnico di assistenza mi ha detto che gli sembra strano che ci siano tutti questi problemi, visto che questa fantomatica nuova interfaccia lui l'ha gia montata per alcune macchine e che il problema comunque sia è della Opel che ha leggermente modificato il CAN-bus della Opel Corsa senza comunicare niente a nessuno, tantomeno a Pioneer. Infatti, mi ha poi sottolineato il tecnico, il problema è sorto solo su Opel Corsa e non su altre macchine dove il Pioneer AVIC-F900BT viene montato. La Pioneer è venuta a sapere di questo problema con mesi di ritardo perché la Opel non aveva comunicato niente e ora ha risolto il problema.
Tuttavia, di questo pezzo neanche l'ombra. Visto che ormai sono 30 giorni che sono senza radio - ma la radio sarebbe il meno, mi serve soprattutto il navigatore GPS - sto cominciando ad arrabbiarmi di questo scarica barile continuo.
Sto pensando di rivolgermi ad un'associazione consumatori quale altroconsumo. Il pacchetto InTouch non era regalato, costa anche parecchi euro. Senza considerare che, da quello che ho potuto leggere online, i problemi erano ben risaputi già da prima che io comprai la macchina (Marzo 2009) per cui mi hanno praticamente venduto una macchina con un pezzo che si sapeva fosse solo parzialmente compatibile con la vettura.
Avete avuto esperienze a riguardo? Chi di voi ha riscontrato problemi con il pacchetto InTouch? Malfunzionamenti, instabilità, blocchi temporanei....tutto sembrerebbe a causa di questa modifica nascosta della Opel.
Questo thread potrebbe essere un modo per raccogliere le testimonianze, gli sfoghi, i pensieri di tutti i possessori di questi due prodotti.
Ciao
apro un nuovo thread dedicato a questo specifico argomento perché penso che magari possa essere utile, visti i numerosi reclami di persone che hanno acquistato il pacchetto Opel InTouch per la propria Opel Corsa e hanno riscontrato parecchi problemi di instabilità del prodotto.
Io sono uno degli sfortunati, uno di quelli che ha comprato a Marzo questa macchina con questa splendida autoradio e che si è visto a inizio Giugno la radio spegnersi completamente per non accendersi più.
Sono andato alla concessionaria dove ho acquistato la macchina, mi hanno detto che è un problema di interfaccia tra la centralina dei comandi al volante della Opel Corsa e l'autoradio e che Pioneer ha piu volte detto di aver risolto il problema quando invece il problema rimaneva. Ora, stando a ciò che la Opel a Perugia mi ha detto, sembrerebbe che in data 8 Giugno la Pioneer abbia iniziato la commercializzazione e la spedizione delle nuove interfacce che dovrebbero essere compatibili con la centralina Opel.
Attendo due settimane e questo pezzo non si vede. Chiamo la Opel a Perugia e mi dicono che non sanno quando questo pezzo arriverà ma sarà loro premura chiamarmi quando riceveranno il pezzo.
Passa un'altra settimana. Chiamo la Opel a Roma per un reclamo formale. Aprono una pratica e mi danno un giorno in cui mi avrebbero richiamato dopo aver sentito tutti i loro contatti "al fine di risolvere il problema".
Il giorno stabilito non mi richiamano, attendo qualche ulteriore giorno e richiamo io. La risposta è: "stiamo seguendo la sua pratica, ci siamo messi in contatto con la sua concessionaria e ci hanno assicurato che appena arriva il pezzo la contatteranno immediatamente".
Ho gentilmente detto alla Opel a Roma che non mi serviva la loro intercessione per ricevere la stessa risposta che ho ricevuto personalmente. Mi serviva, invece, che la Opel facesse qualcosa per velocizzare la questione con la Pioneer visto che la figuraccia la fa la Opel che vende un prodotto che non è compatibile con la macchina (e le lamentele si possono vedere ovunque su Internet).
Ho chiamato anche la Pioneer e qui sono veramente rimasto sconvolto: un tecnico di assistenza mi ha detto che gli sembra strano che ci siano tutti questi problemi, visto che questa fantomatica nuova interfaccia lui l'ha gia montata per alcune macchine e che il problema comunque sia è della Opel che ha leggermente modificato il CAN-bus della Opel Corsa senza comunicare niente a nessuno, tantomeno a Pioneer. Infatti, mi ha poi sottolineato il tecnico, il problema è sorto solo su Opel Corsa e non su altre macchine dove il Pioneer AVIC-F900BT viene montato. La Pioneer è venuta a sapere di questo problema con mesi di ritardo perché la Opel non aveva comunicato niente e ora ha risolto il problema.
Tuttavia, di questo pezzo neanche l'ombra. Visto che ormai sono 30 giorni che sono senza radio - ma la radio sarebbe il meno, mi serve soprattutto il navigatore GPS - sto cominciando ad arrabbiarmi di questo scarica barile continuo.
Sto pensando di rivolgermi ad un'associazione consumatori quale altroconsumo. Il pacchetto InTouch non era regalato, costa anche parecchi euro. Senza considerare che, da quello che ho potuto leggere online, i problemi erano ben risaputi già da prima che io comprai la macchina (Marzo 2009) per cui mi hanno praticamente venduto una macchina con un pezzo che si sapeva fosse solo parzialmente compatibile con la vettura.
Avete avuto esperienze a riguardo? Chi di voi ha riscontrato problemi con il pacchetto InTouch? Malfunzionamenti, instabilità, blocchi temporanei....tutto sembrerebbe a causa di questa modifica nascosta della Opel.
Questo thread potrebbe essere un modo per raccogliere le testimonianze, gli sfoghi, i pensieri di tutti i possessori di questi due prodotti.
Ciao