Gian972
26-06-2008, 16:41
Salve a tutti,
ho un contratto Alice Business Tutto Incluso che inizialmente era da 2MB e in seguito č stato upgradato a 7MB. Dal momento che la mia linea aveva notevoli problemi di stabilitą (secondo i tecnici telecom dovuti alla mia notevole distanza dalla centrale) la mia velocitą č stata in seguito abbassata; se vado infatti sulla schermata delle condifurazioni del router leggo vel. di trasmissione 352 Kbps e vel. di ricezione 2464 Kbps. Oggi ho chiamato il 191 per chiedere dei chiarimenti, una signorina mi ha spiegato che la situazione non č normale poichč pago per un servizio (7MB) che non ho e che devo quindi mandare un fax (oppure una lettera raccomandata) chiedendo il rimborso per il periodo passato e pretendere che venga risolto il problema tecnico che mi limita la banda. Avete dei consigli? Come va impostata la lettera?
Grazie e ciao
G.
ho un contratto Alice Business Tutto Incluso che inizialmente era da 2MB e in seguito č stato upgradato a 7MB. Dal momento che la mia linea aveva notevoli problemi di stabilitą (secondo i tecnici telecom dovuti alla mia notevole distanza dalla centrale) la mia velocitą č stata in seguito abbassata; se vado infatti sulla schermata delle condifurazioni del router leggo vel. di trasmissione 352 Kbps e vel. di ricezione 2464 Kbps. Oggi ho chiamato il 191 per chiedere dei chiarimenti, una signorina mi ha spiegato che la situazione non č normale poichč pago per un servizio (7MB) che non ho e che devo quindi mandare un fax (oppure una lettera raccomandata) chiedendo il rimborso per il periodo passato e pretendere che venga risolto il problema tecnico che mi limita la banda. Avete dei consigli? Come va impostata la lettera?
Grazie e ciao
G.