View Full Version : Mi hanno fatto senza richiesta il passaggio da Alice 7 mega ad Alice 20 mega
Orgoglio
25-03-2008, 23:34
Ragazzi il titolo è molto significativo.
Da qualche giorno ho notato che scaricavo a circa 1 mega da internet e mi è sembrato strano, poi volendo verificare ho notato che speedtest sembra essere bloccato per alcuni secondi poi quando fa il test non supera i 5 mega come se fosse strozzato.....qualcosa non mi convinceva......
Stasera vado a vedere la portante e leggo 640 in up e 5952 in up e nel mio profilo 187 la voce Alice 20 mega attiva.
Ragazzi prima di chiamre al 187 e fare un casino premetto che alcuni giorni fa ha chiamato una operatrice della telecom e ha fatto l'fferto a mia madre dicendo che era gratuita o qualcosa del genere, ma mia madre ha detto che stavamo bene con il profilo attuale.
Adesso mi ritrovo questa sorpresa e vi chiedo se c'è qualche promozione in giro , anche se mi sembra strano visto che da poco hanno passato tutti gli alice flat 2 mega a alice 7 mega me compreso.
D'altra parte non vorrei che mi si bruciasse il router che arriva fino ad 8120 in down e circa un mega in up per colpa di questi della telecom sempre a cerca di soldi.
Cosa mi consigliate di fare??
Aspetto con ansia una vostra risposta
Ragazzi il titolo è molto significativo.
Da qualche giorno ho notato che scaricavo a circa 1 mega da internet e mi è sembrato strano, poi volendo verificare ho notato che speedtest sembra essere bloccato per alcuni secondi poi quando fa il test non supera i 5 mega come se fosse strozzato.....qualcosa non mi convinceva......
Stasera vado a vedere la portante e leggo 640 in up e 5952 in up e nel mio profilo 187 la voce Alice 20 mega attiva.
Ragazzi prima di chiamre al 187 e fare un casino premetto che alcuni giorni fa ha chiamato una operatrice della telecom e ha fatto l'fferto a mia madre dicendo che era gratuita o qualcosa del genere, ma mia madre ha detto che stavamo bene con il profilo attuale.
Adesso mi ritrovo questa sorpresa e vi chiedo se c'è qualche promozione in giro , anche se mi sembra strano visto che da poco hanno passato tutti gli alice flat 2 mega a alice 7 mega me compreso.
D'altra parte non vorrei che mi si bruciasse il router che arriva fino ad 8120 in down e circa un mega in up per colpa di questi della telecom sempre a cerca di soldi.
Cosa mi consigliate di fare??
Aspetto con ansia una vostra risposta
Il titolo è molto significativo si.... ma il post non lo è per niente. Ma il problema quale è? La lentezza di internet? Il passaggio non autorizzato a 20MB? (credo che sarebbe impossibile navigare visto che la 20MB è ADSL2+ e se il tuo modem non la supporta non potrebbe mai utilizzarla)
Oppure ci sono problemi ad alzare la cornetta e mettere in croce un operatore facendo valere i tuoi diritti?
In bocca al lupo
Non c' è nessuna promozione. E' una scorrettezza dell'operatore del 187 che così guadagna un' attivazione.
A me successe la stessa cosa. Mi ritrovai (da 7mega) con la 20 mega senza averla chiesta. L' ho tenuta perchè:
a) ha 1 mega in up che mi è utile (nb non tutte ce l'hanno, dipende dal mux in centrale)
b) la mia è una buona linea : vicino alla centrale, poca attenuazione e buon snr margin: la 7mega era buona e altrettanto è la 20 che è su dslam Gbe-full IP (la 7mega era ovviamente ATM)
c) il modem adsl1 che avevo l'ho trasformato in adsl2+ mettendo un firmware moddato e dunque non ho dovuto comprare un router adsl2+ per marciare con la 20 mega.
Per questi 3 motivi ci stò a pagare 5 euro in più al mese.
Valuta tu se sei nella stessa situazione oppure no.
Stasera vado a vedere la portante e leggo 640 in up e 5952 in up e nel mio profilo 187 la voce Alice 20 mega attiva.
beh...a parte quanto detto....mi sembra che come 20Mega faccia un po' pena.
Sicuramente il tuo router è ADSL1, ma mettendo un router ADSL2+, vedo difficile andare oltre i 9-10Mega...quindi se fossi in te, mi inxxazzerei e richiederei immediatamente di tornare a 7 Mega.
A proposito....ma quali erano prima i tuoi valori di portante ?
Sicuramente il tuo router è ADSL1, ma mettendo un router ADSL2+, vedo difficile andare oltre i 9-10Mega
Sono d' accordo. Infatti, per fare un confronto con la mia vicenda, ecco le portanti che avevo e che ho:
1) 7mega : 7616/480
2) 20mega con modem adsl1: 8900/1000
3) 20mega con router adsl2+: 15000/1000
ora lui è al punto 2)= 5900/640
E' vero: non avrà mai una 20mega passabile.
A meno che la bassa portante non dipenda dai soliti pasticci nell'impianto interno....
Ma questo è un altro capitolo.
Orgoglio
26-03-2008, 08:50
ragazzi ho richiamato emi hanno detto che la variazione a 7 mega avverrà entro il 4 aprile.
Ho atteso un bel pò in linea, in quanto la signorina mi diceva che qualcosa era lento.......quindi penso che me l'abbia fatta realmente...
Ragazzi per quanto riguarda i miei valori di linea sono sempre stati ottimi ma non sono mai riuscito a sfruttare a pieno la 7 mega.
Local line attenuation: 19.5
Remote line attenuation: 13.0
Local SNR Margin: 14.5
Remote SNR Margin: 24.5 (con la 20 mega è sceso a 20.0)
L'attenuazione adesso con la 20 mega se non ricordo male pare non sia cambiata poi correggetemi voi se sbaglio.
Il mio router con la 7 mega più di 7108 in down non riesce ad agganciare (480 in up fisso) e non sono mai riuscito a capire il perchè (non sono esperto di apparecchi telefonici:cry: :cry: )
Mi sono accorto che mi avevano attivato la 20 perchè ieri sera scaricavo a 1 mega e ho letto 640 in up.
Stamattina aggancio 640 in up e 6784 in down
L'ultima domanda che volevo porvi è questa: ma adesso rischio di bruciare il mio router adsl1 o vado tranquillo???
jarry qualche settimana fa non so se ti ricordi ti dissi che mi avevano chiamato per accettare la 20 mega ed io avevo rifiutato (me l'anno messa lo stesso) e ti chiesi anche se le voci sulla bolletta erano corrette (ero un pò confuso).
Mi hai anche dato un link per verificare attraverso i valori di linea la distanza dalla centrale e come dovevo inserirli visto che non sapevo remote e local a cosa corrispondevano.
Ti ringrazio adesso per la vecchia risposta e per le nuove
Il router non si brucia , stai tranquillo
Orgoglio
26-03-2008, 10:28
Il router non si brucia , stai tranquillo
mavelot sul mio profilo 187 accanto alla voce Alice 20 mega è comparsa la voce Alice mega, poi si trasformerà in Alice 7 mega???
sinceramente non mi ricordo quando me l'attivarono la prima volta che voci comparivano.........adesso è una variazione........
grazie
Orgoglio
26-03-2008, 12:04
ragazzi aspetto una vostra risposta
mavelot sul mio profilo 187 accanto alla voce Alice 20 mega è comparsa la voce Alice mega, poi si trasformerà in Alice 7 mega???
sinceramente non mi ricordo quando me l'attivarono la prima volta che voci comparivano.........adesso è una variazione........
grazie
si...è la variazione in corso...
Orgoglio
26-03-2008, 12:56
si...è la variazione in corso...
ok grazie, ma mica pagherò la 20 mega per due giorni che è stata attiva??
questo non lo so....cmq parliamo di 33 cent in più...
(25-20)/30 x 2gg = 0,33 :)
BlindSide
26-03-2008, 20:55
ciao a me è successo ke....fino all'anno scorso avevo la 4 mega è funzionava benissimo,poi mi arriva il messaggio sul browser dicendomi ke mi avrebbero passato a 20 mega gratuitamente e inviato il nuovo modem wi fi 2 plus.Cosi il modem mi arriva ma la 20 mega nn è mai arrivata....a dicembre mi passano alle 7 mega come è stato fatto alla maggior parte degli utenti ke avevano la 2 mega o la 4 mega. Io me ne sono accorto tramite i test speed online e cosi è scritto sulle bollette ke mi erano arrivate con anke la riduzione del prezzo. In + qnd kiamavo il 187 mi dicevano ke avevo la 7 mega ma risultava anche un passaggio dalla 4 mega alla 20 mega.
quindi navigavo con la 7 mega e c'era questo passaggio dalla 4 mega (ke nn doveva + esistere) alla 20 mega ke tanto aspettavo ma ke era rimasto nel limbo.
Io inizialmente nn volevo la 7 mega e quindi mi ero impuntato sul fatto ke volevo la 20 mega ke mi era stata promessa da telecom.Ma sono passati mesi da quel messaggio di invito ke mi arrivo sul browser nel mese di ottobre.Parlando con i miei amici o altri ke avevano alice 7 mega mi avevano consigliato di rimanere con la 7 in qnt la 20 nn promette la velocità e in molti casi va quasi quanto la 7 mega.
Io adottando la mia nuova filosofia,cioè x combattere le promesse mancate sulla velocità etc... decido dopo aver fatto vari solleciti x farmi voler attivare la 20 mega....di far annullare il passaggio dalla 4 alla 20 mega...e di rimanere con la 7 mega.Cosi usando il minimo servizio e spendendo anke di meno.
Il fatto bello ke dopo aver kiesto l'annullamento la prima volta....ho dovuto fare un altro sollecito in qnt non l'avevano ancora annullato dopo un tre settimane.
Poi ultimamente...mi è capitato mentre mi sn collegato ad internet mi è comparso un invito nel brower a creare un casella email su alice (io nn l'avevo) e cosi faccio...dopo essermi iscritto controllo le varie opzioni e noto ke nella voce dei miei dati...risultava nel mio profilo due voci:
1-alice 20 mega
2-alice mega
strana questa cosa...cliccando sul punto interrogativo vicino alla voce "alice mega" l'assistente virtuale mi diceva ke ho alice 4 mega.
bene...allora due voci una ke mi dice 20 mega e l'altra 4 e sulla bolletta cartacea c'era scritto ke ho la 7 mega.Va bene
la mattina seguente controllo di nuovo e noto ke la voce "alice 20 mega" è sparita ed è rimasta solo quella di "alice mega" riclicco sul punto interrogativo affianco a questa voce e l'assistente virtuale mi ripete la pappardella ke ho la 4 mega. Io ke nn ci stavo capendo un caxxo kiamo il 187 e gli spiego tutto, e l'operatore mi ha detto ke era stato fatto il passaggio alla 20 mega e poi era stato annullato (in qnt io l'avevo rikiesto) e ritornato alla 4 mega,e la 4 mega non essendo + esistente automaticamente ho la 7 mega dei nuovi profili.Gli ho kiesto,perchè allora sul profilo mi risulta scritto "ALICE MEGA" senza specificare il 7 e la voce dell'assistente mi dice ke ho la 4 mega? lui mi ha risposto ke quella è una dicitura vekkia e ke io ho la 7 mega.
Ragazzi voi cosa ne pensate? sicuramente voi ne capite meglio di me di queste cose.Mi devo fidare ke navigo con la 7 mega? e perchè quella voce non specifica ke ho la 7 mega ? x quale motivo cliccando sul punto interrogativo la voce dell'assistente virtuale mi dice che ho la 4 mega? sarà vero come dice l'operatore del 187 ke è solo una dicitura vekkia e ke io navigo con la 7 mega?
a voi la parola....grazie in anticipo.
Può benissimo essere una dicitura vecchia.
Quello che conta è la portante che agganci in realtà.
Che ti dice il router?
vai nel pannello del router e vedi i dati:
http://192.168.1.1
La portante della 7 mega è 7616/480 o 8128/480 a seconda del mux in centrale.
Vedi a: collegamento adsl>velocità ricezione>velocità trasmissione.
Qui a pag 31 del pdf la schermata del router:
http://images.alice.it/sg/help/upload/ali/alicegate2pluswifi-usermanual.pdf
@BlindSide:
Ti confermo che la vocina del sito 187.it continua a dire Alice 4 Mega....se la sono dimenticata !!
IL servizio Alice la linea fino a 7 Mega, sul sito è riportato come ALICE MEGA.
Quindi è corretto quello che vedi.
La tua storia che a te sembrerà strana, in realtà è molto comune.
Quello che ti è accaduto, è dovuto al fatto che nel luglio del 2007 (mi pare..) telecom aveva deciso di migrare tutte le 4M a 20M, DOVE POSSIBILE, ovvero sostanzialmente dove erano presenti apparati Gbe.
Quindi su tutte le 4M è "partita" la migrazione 4->20, che però in molti casi è rimasta bloccata in rete in quanto non esercibile tecnicamente.
Nel frattempo (settembre...) è stato deciso di migrare TUTTE le 2M a 7M, e di portare a 7M anche le 4M che non sono state migrate a 20M.
Dunque in definitiva le 4M passavano a 20M se possibile, altrimenti passavano a 7M.
Ti è accaduto proprio questo....
BlindSide
27-03-2008, 01:11
Può benissimo essere una dicitura vecchia.
Quello che conta è la portante che agganci in realtà.
Che ti dice il router?
vai nel pannello del router e vedi i dati:
http://192.168.1.1
La portante della 7 mega è 7616/480 o 8128/480 a seconda del mux in centrale.
Vedi a: collegamento adsl>velocità ricezione>velocità trasmissione.
Qui a pag 31 del pdf la schermata del router:
http://images.alice.it/sg/help/upload/ali/alicegate2pluswifi-usermanual.pdf
ciao,inanzitutto grazie ad entrambi x avermi risposto,e prosegure questa discussione sperando ke anke altri si aggiungo e ke sopratutto molte persone meno esperte come me possano,leggendo questo topic,capire qualcosa e sentirsi + tranquillo.
Allora, ho visto la skermata dello "stato del modem"
se ho capito bene,x portata tu intendi "velocità di trasmissione" e "velocità di ricezione"
se si sono le seguenti
velocità di trasmissione = 480kbps
velocità di ricezione = 8128kbps
corrisponde ai tuoi parametri giusto? quindi ho la 7 mega?
da notare: sempre nella pagina dello stato del modem nella voce "profilo tariffario" c'è scritto solo "alice" non spefica 7 .... è normale?
cosa intendi per "mux" ?
aspetto risposte,grazie
Hai la portante massima della 7mega=8128/480
Perfetto.
Detto molto all' ingrosso:
Mux=Dslam cioè l'apparato che dalla centrale smista l'adsl che via doppino telefonico arriva fino al tuo modem o router.
vedi qui le immagini e gli schemi:
http://www.walkerfirst.com/technology_details.php?tech_name=DSLAMS
Samsunait
27-03-2008, 01:27
velocità di trasmissione = 480kbps
velocità di ricezione = 8128kbps
corrisponde ai tuoi parametri giusto? quindi ho la 7 mega?
Si hai la 7 mega, e agganci la massima portante possibile.
Più tranquillo adesso?
BlindSide
27-03-2008, 02:00
@BlindSide:
Ti confermo che la vocina del sito 187.it continua a dire Alice 4 Mega....se la sono dimenticata !!
IL servizio Alice la linea fino a 7 Mega, sul sito è riportato come ALICE MEGA.
Quindi è corretto quello che vedi.
La tua storia che a te sembrerà strana, in realtà è molto comune.
Quello che ti è accaduto, è dovuto al fatto che nel luglio del 2007 (mi pare..) telecom aveva deciso di migrare tutte le 4M a 20M, DOVE POSSIBILE, ovvero sostanzialmente dove erano presenti apparati Gbe.
Quindi su tutte le 4M è "partita" la migrazione 4->20, che però in molti casi è rimasta bloccata in rete in quanto non esercibile tecnicamente.
Nel frattempo (settembre...) è stato deciso di migrare TUTTE le 2M a 7M, e di portare a 7M anche le 4M che non sono state migrate a 20M.
Dunque in definitiva le 4M passavano a 20M se possibile, altrimenti passavano a 7M.
Ti è accaduto proprio questo....
ciao,il tuo discorso regge ma ho qualke domanda:
1- ma se non era possibile attivare le 20 mega per quale motivo hanno fatto l'invito di passare gratuitamente dalla 4 alla 20?
2-perchè a me questo invito è arrivato ad ottobre 2007 e non a luglio?
3-nel momento che mi hanno passato a 7 mega come mai nel loro sistema risultava ANCHE il passaggio dalla 4 alla 20? cioè due cose: 7 mega + passaggio dalla 4 alla 20 mega.
Se è vero che quelli a cui non è stato effettuato il passaggio alla 20 mega,davano la 7,xkè quel passaggio non è stato cancellato dal sistema? c'è stato come un blocco?un accavallamento di processi?
BlindSide
27-03-2008, 02:02
Hai la portante massima della 7mega=8128/480
Perfetto.
Detto molto all' ingrosso:
Mux=Dslam cioè l'apparato che dalla centrale smista l'adsl che via doppino telefonico arriva fino al tuo modem o router.
vedi qui le immagini e gli schemi:
http://www.walkerfirst.com/technology_details.php?tech_name=DSLAMS
sei grande :))))
ma è affidabile lo "stato del modem" di alice? (è il modem wifi 2 plus ke mi hanno mandato loro) o può sparare caxxate?
ps:come mai nella stessa pagina dello stato del modem,sotto la voce "profilo tariffario" c'è scritto solo "alice" e non "alice 7 mega" ??
BlindSide
27-03-2008, 02:11
Si hai la 7 mega, e agganci la massima portante possibile.
Più tranquillo adesso?
e me lo kiedi pure???? :)))) con voi certo ke sto + tranquillo...mi avete dato + risposte voi ke tutti gli operatori con cui ho parlato al 187 dal mese di ottobre ad oggi.... :)))
ma x qnt riguarda le due domande ke ho appena fatto a Jarry tu cosa ne pensi?
sei grande :))))
ma è affidabile lo "stato del modem" di alice? (è il modem wifi 2 plus ke mi hanno mandato loro) o può sparare caxxate?
ps:come mai nella stessa pagina dello stato del modem,sotto la voce "profilo tariffario" c'è scritto solo "alice" e non "alice 7 mega" ??
I modem Telecom sono dei famosi trabiccoli ma almeno la portante la sanno rilevare di sicuro. Tranquillo: è la 7 mega.
Per il profilo non credo che riporti mai i dettagli, se mai dirà: alice, alice business, alice tutto incluso ecc.
ciao,il tuo discorso regge ma ho qualke domanda:
1- ma se non era possibile attivare le 20 mega per quale motivo hanno fatto l'invito di passare gratuitamente dalla 4 alla 20?
2-perchè a me questo invito è arrivato ad ottobre 2007 e non a luglio?
3-nel momento che mi hanno passato a 7 mega come mai nel loro sistema risultava ANCHE il passaggio dalla 4 alla 20? cioè due cose: 7 mega + passaggio dalla 4 alla 20 mega.
Se è vero che quelli a cui non è stato effettuato il passaggio alla 20 mega,davano la 7,xkè quel passaggio non è stato cancellato dal sistema? c'è stato come un blocco?un accavallamento di processi?
Premesso che i processi di Business di Telecom sono complessi, e lo sono ancora di più i processi di Delivery, cerco di risponderti:
1) L'invito a passare alla 20M è un fatto "commerciale". Tutti, dal punto di vista commerciale dovevano passare a 20M....ma poi in molti casi la LAVORAZIONE è stata bloccata da RETE. (diciamo che la parte commerciale e la parte rete di telecom, nn sempre si parlano "prima" di fare qualcosa....quasi sempre è "dopo")
2) A luglio c'è stata la decisione...poi le migrazioni sono cominciate a settembre e perdurano tutt'ora....
3) E' proprio come dici , le lavorazioni si sono "accavallate"....i sistemi di CRM tengono traccia di tutte le variazioni, quindi se adesso si vedesse la tua linea si potrebbero vedere tutte le variazioni, sia quelle andate a buon fine (OK Delivery) sia quelle rimaste "appese" (In Delivery), sia quelle annullate da Rete (KO Delivery)
(Qui non c'è niente di strano invece....deve essere così, da processo)
sei grande :))))
ma è affidabile lo "stato del modem" di alice? (è il modem wifi 2 plus ke mi hanno mandato loro) o può sparare caxxate?
ps:come mai nella stessa pagina dello stato del modem,sotto la voce "profilo tariffario" c'è scritto solo "alice" e non "alice 7 mega" ??
Il router non distingue tra Alice 7Mega e Alice 20Mega.
In ogni caso le due offerte commerciali adesso si chiamano ALICE MEGA, ALICE 20MEGA......le varie 2Mega, Flat, sono sparite
BlindSide
27-03-2008, 21:15
xfetto ragazzi :))) ora mi sn convito! ho la 7 mega ...e grazie a voi.
Un'altra domanda sempre in tema alice.Quando mi era arrivato l'avviso di creare l'account alice della email (strano ke mi è arrivato ora ke mi hanno annullato il passaggio dalla 4 mega alla 20 e affermato la mia desiderata 7 mega...come mai no prima visto che avevo una volta l'alice 4 mega e uso alice da una vita????da quando c'era addirittura la vecchia bbb broad band box e avevo anche un account email con tin.it (compreso nell'adsl bbb) ke è andato a farsi fottere xkè non l'ho mai usato e avevo anche perso la password cioè non mi interessava proprio usarlo)
come avrete sicuramente notato,per accedere alla visuale dei servizi dove c'è la famosa scritta ALICE MEGA e i dati personali...bisogna andare sul sito del 187 ....e li segnare con la spunta se entrare nell'account alice o nell'account 187.
Io ovviamente entro nell'account alice...ma cos'è invece l'account 187??? non ricordo nemmeno se anni fa mi ci sono iscritto...invece entrando nell'account di alice (sempre dal sito del 187 e non da quello di alice) c'è una voce chiamata MODIFICA dati o qualcosa del genere,cliccandoci compaiono un username che non uso da anni,e un email vecchissima....che anch'essa non uso + (un altra che ha fatto la stessa fine come quella di tin.it :))) ),e nella pagina c'è scritto che questi sono i dati RELATIVI all'account 187.
ora mi sapreste dire che differenza c'è tra l'account alice e l'account 187?
io per entrare nell'account alice vado sul sito 187.it e come ho detto prima si spunta la voce ALICE (ma sicuramente voi lo sapete meglio di me).Poi per quanto riguarda i dati dell'account 187 (tipo cambio password o email) che si vedono cliccando su modifica una volta entrato nell'account alice,posso lasciare l'email vecchia che tanto sarà scaduta da un bel pezzo....penso che se ricordo bene una volta ma tanti anni fa me la chiesero loro al telefono forse quando ho attivato l'adsl bbb agli inizi per l'invio forse di avvisi o tabulati telefonici...o qualcosa del genere.Insomma non è indispensabile no??? sono anni che sulla bolletta compare quella.... o gli serve per forza una aggiornata?
io la mia unica email la uso esclusivamente per l'uni e non vorrei farmi mandare pubblicità o caxxate varie.
fatemi sapere! e grazie ancora...in qst forum si incontrano veri amici!!! fantastici...
L' ex www.187.it ora è www.187.alice.it ovvero ci entri sia con l'account (username+password) per alice che con l'account specifico per 187.it. E' il mio caso: li ho entrambi.
Ma ogni tanto fa accedere solo con quello 187.it.
BlindSide
27-03-2008, 21:51
L' ex www.187.it ora è www.187.alice.it ovvero ci entri sia con l'account (username+password) per alice che con l'account specifico per 187.it. E' il mio caso: li ho entrambi.
Ma ogni tanto fa accedere solo con quello 187.it.
ma sono uguali l'account? o c'è una differenza? come mai tu li hai entrambi?
avere un email funzionante,nell'account del 187 è essenziale? o non fa niente se è vekkia e scaduta come nel mio caso?
cioè io fino ad ora me ne sono fregato...sono anni che mi arriva la bolletta dove compare l'email vekkia ke nn uso da anni e smarrito password ...io pago la bolletta e basta... posso continuare cosi o devo mettercene una aggiornata?
ripeto io ne ho una di email e la uso solo x l'uni nn voglio ke mi mandano pubblicità o caxxate varie....xkè è bella pulita.
L' account di alice mi viene dalla adsl alice. Quello 187 specifico l'ho fatto perchè spesso fa accedere solo con questo.
Se clicchi sulla i dentro il cerchietto accanto a "login" dice:
"Gentile Cliente per entrare nell'area Clienti puoi utilizzare le credenziali di 187.it impostate durante la registrazione.
Se sei un Cliente Alice ADSL puoi usare le tue credenziali senza registrarti nuovamente.
È sufficiente scegliere Alice e inserire username e password del tuo profilo principale Alice ADSL per accedere nella tua area riservata."
Questa ultima affermazione non è sempre vera. Spesso si accede solo non l'account 187.it
Almeno secondo la mia esperienza.
BlindSide
27-03-2008, 22:02
L' account di alice mi viene dalla adsl alice. Quello 187 specifico l'ho fatto perchè spesso fa accedere solo con questo.
ma quindi il contenuto dei due account è lo stesso? ci sono lo stesso i medesimi servizi segnalati che trovo anche nell'account di alice?
ps: sono due volte ke te la scampi di fronte alla domanda dell'email che non uso!! +...ora nn te la riscrivo x la terza volta!! :))) rileggi i post precedenti e se puoi rispondi.GRAZIE
i dati della mail possono essere anche vecchi. Il concetto è di "account" per accedere. Se accedi tanto basta. Non sei obbligato a usare quella mail.
Il motivo per avere l'account 187.it specifico come dicevo sopra è che spesso non fa accedere con l'account della mail. Vedi sopra: ho aggiunto roba.
BlindSide
27-03-2008, 22:16
i dati della mail possono essere anche vecchi. Il concetto è di "account" per accedere. Se accedi tanto basta. Non sei obbligato a usare quella mail.
Il motivo per avere l'account 187.it specifico come dicevo sopra è che spesso non fa accedere con l'account della mail. Vedi sopra: ho aggiunto roba.
quindi il CONTENUTO dei due account che hai, il 187 e di alice è lo stesso? solamente puoi usare due porte diverse per entrare?
Esatto. O meglio: la porta è la stessa è la chiave che è diversa. Solo che la chiave alice a volte non l'accetta e vuole solo quella 187.it e se hai urgenza di controllare una bolletta o vedere le tue pratiche o dati sulla linea ecc....
BlindSide
27-03-2008, 22:20
Esatto. Solo che la chiave alice a volte non l'accetta e vuole solo quella 187.it e se hai urgenza di controllare una bolletta o vedere le tue pratiche o dati sulla linea ecc....
capisco....ma allora se tutto si può contrallare negli account per quale motivo vogliono che si mettà un email funzionale...cosa dovrebbero inviare?
L' unica cosa che mi arriva nella mail alice è l'avviso con il link alla bolletta online sul sito 187.it ogni 2 mesi.
Mai visto pubblicità o simili, anche perchè ricordo di non aver spuntato la casella "accetto pubblicità" quando ho fatto la registrazione sia ad alice che a 187.it.
E in ogni caso si può dire anche dopo via 187.
Però se non hai la bolletta online tutto questo non serve: allora accedi soltanto...
BlindSide
27-03-2008, 22:33
L' unica cosa che mi arriva nella mail alice è l'avviso con il link alla bolletta online sul sito 187.it ogni 2 mesi.
Mai visto pubblicità o simili, anche perchè ricordo di non aver spuntato la casella "accetto pubblicità" quando ho fatto la registrazione sia ad alice che a 187.it.
E in ogni caso si può dire anche dopo via 187.
no no no io non ti parlo dell'email alice...ma un email con un altro dominio che era stata inserita nell'account 187 kissà quanti anni fa....forse come ti ho detto me la kiesero loro al tel x inviare tabulati telefonici o qualcos'altro...cmq mai controllata quell'email ed è anke scaduta!!! era un email con wind...o libero...
ke ormai non uso + da tempo nn ricordo password e niente...l'ho vista solo quando ho cliccato su modifica dati x nell'account di alice e si aperta una finestra ke diceva: questi dati sono relativi all'account 187! ed era possibile modificarli...tipo la password e l'email inserita (quella vekkia di wind o libero) però ho lasciato tutto cosi xkè tanto non so cosa mi sarebbe servito.
Capito ora? va bene se lascio cosi?
Beh, l'avevo aggiunto dopo sopra, faccio mille "edit"...
Io ho la bolletta online e dunque mi serve un avviso nella mail funzionante che mi avverte quando è nel sito 187.it.
Ma se tu vuoi solo accedere lascia tutto come sta, se ti fa accedere accedi quando vuoi e stop.
BlindSide
27-03-2008, 22:46
Beh, l'avevo aggiunto dopo sopra, faccio mille "edit"...
Io ho la bolletta online e dunque mi serve un avviso nella mail funzionante che mi avverte quando è nel sito 187.it.
Ma se tu vuoi solo accedere lascia tutto come sta, se ti fa accedere accedi quando vuoi e stop.
tanto loro ke se ne fregano! basta ke si pagano le bollette!!!e ke su ogni bolletta c'è la scritta "tutti i suoi conti precedenti risultano pagati grazie"!!! ....le bollette le paga mia madre :)))) su sto punto lascio fare a lei.
Infatti , lascia tutto così. Eventualmente qualche volta non potrai accedere e dovrai aspettare che accetti di nuovo l'account alice.
Ma la mail che risulta a loro non è un problema.
Basta che tu possa accedere ai dati che vuoi vedere.
BlindSide
27-03-2008, 22:59
Infatti , lascia tutto così. Eventualmente qualche volta non potrai accedere e dovrai aspettare che accetti di nuovo l'account alice.
Ma la mail che risulta a loro non è un problema.
Basta che tu possa accedere ai dati che vuoi vedere.
si si...ma tanto io nemmeno ai dati dell'account! :))) tanto ormai mi sn assicurato ke ho l'alice 7 mega!!!! a me basta navigare x le mie ricerche e studi :))) e diciamolo pure...anke qualke partita online ihihihih
cmq sei stato gentilissimo ti ringrazio ancora
Orgoglio
31-03-2008, 17:47
sai l'unico dubbio che avevo io era quallo di dover pagare la 20 mega non avendola richiesta per i 3-4 giorni che è stata attiva.......
ma poi mi chiedo perchè fanno queste bastardate quelli della telecom (avevano parlato dell'offerta al telefono con mia madre dicendo che era tutto gratuito e mia madre aveva rifiutato), se uno non fosse esperto e non se ne fosse accorto navigando dell'eccessiva velocità in up (così me ne sono accorto io) ti troveresti 10 euro in + sulla bolletta che incidono:mad:
Adesso l'importante è che mi è stata fatta subito la variazione a 7 mega.
Sapete mi è anche arrivata una e-mail (un poco in ritardo) che mi avvisa del passaggio a 20 mega (da alice 4 mega:confused: ) identica a quella che mi arrivò quando richiesi la 7 mega.
BlindSide
31-03-2008, 21:59
sai l'unico dubbio che avevo io era quallo di dover pagare la 20 mega non avendola richiesta per i 3-4 giorni che è stata attiva.......
ma poi mi chiedo perchè fanno queste bastardate quelli della telecom (avevano parlato dell'offerta al telefono con mia madre dicendo che era tutto gratuito e mia madre aveva rifiutato), se uno non fosse esperto e non se ne fosse accorto navigando dell'eccessiva velocità in up (così me ne sono accorto io) ti troveresti 10 euro in + sulla bolletta che incidono:mad:
Adesso l'importante è che mi è stata fatta subito la variazione a 7 mega.
Sapete mi è anche arrivata una e-mail (un poco in ritardo) che mi avvisa del passaggio a 20 mega (da alice 4 mega:confused: ) identica a quella che mi arrivò quando richiesi la 7 mega.
a parte l'email,cosa ti compare nel tuo profilo all'interno dell'account alice ? ke adsl vedi?
@Orgoglio:
Forse non hai letto le risposte precedenti.
Su quanto pagherai in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=21728317&postcount=12
questo per 2 giorni.
Se 3 giorni= 0,49 euro
Se 4 giorni= 0,66 euro...
Perchè lo fanno? Già detto:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=21722001&postcount=3
Riassunto:
**è una scorrettezza dovuta al fatto che quelli del 187 quando attivano un passaggio a un profilo superiore che porta più soldi a Telecom ci guadagnano un tot. Se l'utente per varie ragioni(compresa la mia spiegata sopra) non protesta tanto di guadagnato per Telecom e per loro. Il fatto che avvenga tutto a voce e non per scritto permette loro di dire:" scusi tanto, abbiamo capito male".
** hai bloccato al volo la cosa e per quei 2 o 3 o 4 giorni pagherai quei pochi spiccioli in più, al massimo il valore di tre quarti di un caffè...
BlindSide
01-04-2008, 01:18
@Orgoglio:
Forse non hai letto le risposte precedenti.
Su quanto pagherai in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=21728317&postcount=12
questo per 2 giorni.
Se 3 giorni= 0,49 euro
Se 4 giorni= 0,66 euro...
Perchè lo fanno? Già detto:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=21722001&postcount=3
Riassunto:
**è una scorrettezza dovuta al fatto che quelli del 187 quando attivano un passaggio a un profilo superiore che porta più soldi a Telecom ci guadagnano un tot. Se l'utente per varie ragioni(compresa la mia spiegata sopra) non protesta tanto di guadagnato per Telecom e per loro. Il fatto che avvenga tutto a voce e non per scritto permette loro di dire:" scusi tanto, abbiamo capito male".
** hai bloccato al volo la cosa e per quei 2 o 3 o 4 giorni pagherai quei pochi spiccioli in più, al massimo il valore di tre quarti di un caffè...
ancora nn ho capito se stai parlando di me....o di te..... a me il problema era diverso...non so se hai letto il mio primo post!!! penso ke io a te abbiamo avuto problemi diversi. X me va bene adesso basta ke ho la mia 7 mega! :)))
ancora nn ho capito se stai parlando di me....o di te..... a me il problema era diverso...non so se hai letto il mio primo post!!! penso ke io a te abbiamo avuto problemi diversi. X me va bene adesso basta ke ho la mia 7 mega! :)))
Non parlo di te o di me ma di Orgoglio:
Se vedi sopra ho scritto:
@Orgoglio=risposta a Orgoglio.
E' la risposta al suo ultimo intervento ;)
Orgoglio
01-04-2008, 09:53
a parte l'email,cosa ti compare nel tuo profilo all'interno dell'account alice ? ke adsl vedi?
vedo adsl mega (fortunatamente). sai la cosa che mi più mi ha incuriosito è stata quella che nel mio profilo 187 sotto la scheda "le tue pratiche" c'è la variazione ad Alice mega evasa del 27/03/08 (quella che ho richiesto da poco dopo essermi accorto della scorrettezza) la voce alice 20 mega evasa del 24/03/08 e la vecchia voce Alice mega da me richiesta il lontano 01/02/2008 (richiesi la 7 mega e un operatore molto gentilmente me la mise instantaneamente).
Adesso il bello è qui.........Le due voci Alice mega indicano come canale "call center" la voce Alice 20 mega non porta nessun canale e ciò penso sta a sottolineare la scorrettezza evidente..........e poi mi arriva anche la mail di attivazione della 20 mega che dice: "come da contatti intercorsi............"ASSURDO!!!!
vedo adsl mega (fortunatamente). sai la cosa che mi più mi ha incuriosito è stata quella che nel mio profilo 187 sotto la scheda "le tue pratiche" c'è la variazione ad Alice mega evasa del 27/03/08 (quella che ho richiesto da poco dopo essermi accorto della scorrettezza) la voce alice 20 mega evasa del 24/03/08 e la vecchia voce Alice mega da me richiesta il lontano 01/02/2008 (richiesi la 7 mega e un operatore molto gentilmente me la mise instantaneamente).
Adesso il bello è qui.........Le due voci Alice mega indicano come canale "call center" la voce Alice 20 mega non porta nessun canale e ciò penso sta a sottolineare la scorrettezza evidente..........e poi mi arriva anche la mail di attivazione della 20 mega che dice: "come da contatti intercorsi............"ASSURDO!!!!
vorrei ribadire una cosa, che ovviamente non è una giustificazione.
Il sito 187.it riporta spesso informazioni non proprio corrette....non so perchè, non lavoro su quel sistema, ma di fatto è così
Trattandosi di un sistema puramente "informativo", e non "certificativo", cioè che è scritto non ha valore vincolante.
Se ti servono informazioni esatte sulle date delle variazioni commerciali o delle esigenze aperte, puoi ottenerle solo dal CC
Orgoglio
01-04-2008, 21:14
vorrei ribadire una cosa, che ovviamente non è una giustificazione.
Il sito 187.it riporta spesso informazioni non proprio corrette....non so perchè, non lavoro su quel sistema, ma di fatto è così
Trattandosi di un sistema puramente "informativo", e non "certificativo", cioè che è scritto non ha valore vincolante.
Se ti servono informazioni esatte sulle date delle variazioni commerciali o delle esigenze aperte, puoi ottenerle solo dal CC
cosa il cc?? la bolletta??
cosa il cc?? la bolletta??
scusa....gergo tecnico :D
Customer Care
BlindSide
02-04-2008, 00:15
Ciao,volevo chiedere un altra cosa.
A me è arrivata l'email del passaggio dalla 20 mega alla 7.Fin qui tutto perfetto.
Ma nella sezione "LE TUE PRATICHE" sul sito del 187 alla sotto voce "ACQUISTI E RICHIESTE" viene riportato:
l'opzione alice wifi data apertura 20/03/08 evaso
poi alice 20 mega data apertura 20/03/08 evaso
e alice mega data apertura il 26/03/08 canale servizio clienti evaso
allora per l'ordine cronologico è perfetto,la mia domanda è:perchè risualta evaso? non dovrebbe esserci scritto "effettuato" o qualcosa del genere?
però guardando alla sottovoce "GUASTI" trovo:
tipologia guasto ALICE data segnalazione 26/03/08 stato SEGNALAZIONE RISOLTA
allora da quello che ho dedotto è che il 20/03/08 hanno attivato l'ozione alice wifi (anke se già ce l'avevo) e hanno passato l'alice 4 mega alla 20 mega (sbloccando il blocco anche se già navigavo con la 7 visto ke la 4 nn esiste +) e poi il 26/03/08 hanno confermato la 7 mega.Segnalando la risoluzione del problema nella sezione "guasto".
comunque vi ho riportato questo,perchè volevo conferma da voi che ne sapete molto di + me se è tutto ok!cioè se quello che hanno scritto è fatto bene o se c'è qualche errore. i miei dubbi sono sorti solo per le parole EVASO.ripeto è normale che è scritto evaso se è tutto già stato effettuato? o la conferma del TUTTO AVVENUTO (come ho pensato io) è quella che sta nella sottosezione GUASTI con SEGNALAZIONE RISOLTA?
evaso=effettuato
Inoltre come ti ha detto Mavelot sopra, il 187.it è puramente informativo, non ha valore di certificazione. Aggiungo che i dati che risultano sono spesso bizzarri, secondo me per la fretta e approssimazione degli operatori, suppongo precari e malpagati. Pensa che qualche giorno fa mi è comparso:
multinumero=evaso
Calcola che io il multinumero (da ISDN) ce l'ho ( e lo pago) da 4 anni...
Era già abbondantemente evaso.
In questo caso evaso=fuggito lontano dalla logica.
Ovviamente la regola è: controllare attentamente le voci della bolletta e vedere se tutto torna. La bolletta è una cosa concreta e ufficiale e in caso di errori è quella che va contestata mica i dati di 187.it che spesso sono surreali.
BlindSide
02-04-2008, 10:43
evaso=effettuato
Inoltre come ti ha detto Mavelot sopra, il 187.it è puramente informativo, non ha valore di certificazione. Aggiungo che i dati che risultano sono spesso bizzarri, secondo me per la fretta e approssimazione degli operatori, suppongo precari e malpagati. Pensa che qualche giorno fa mi è comparso:
multinumero=evaso
Calcola che io il multinumero (da ISDN) ce l'ho ( e lo pago) da 4 anni...
Era già abbondantemente evaso.
In questo caso evaso=fuggito lontano dalla logica.
Ovviamente la regola è: controllare attentamente le voci della bolletta e vedere se tutto torna. La bolletta è una cosa concreta e ufficiale e in caso di errori è quella che va contestata mica i dati di 187.it che spesso sono surreali.
Hai ragione.Ma dopo ke hai visto "multinumero evaso" che hai fatto? li hai chiamati? o hai lasciato cosi ed è scomparso da solo?
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