Felixnet182
23-11-2007, 12:33
:muro:
Buongiorno a tutti, porgo questa discussione in quanto ho avuto un problema un po’ bizzarro con degli apparati 3Com. Ho acquistato tempo fa due apparecchi della 3Com per small office per l'esattezza:
3CRWDR100A-72
gli apparecchi in questione sono router 4P ADSL wireless. Sin dal momento dell'acquisto gli apparecchi non hanno mai funzionato correttamente in quanto non riescono ad effettuare l'allineamento del segnale ADSL. Ora vi dico che per esclusione,ossia,avendo effettuato tutti i controlli necessari step by step è riuscendo cmq a collegarmi sulla mia linea con un altro apparato (utilizzo un cisco 837) ed escludendo cosi in maniera categorica problemi legati alla portante del mio segnale,in seguito, ho contatto l'assistenza 3Com per ottenere supporto. Una volta aperta la pratica con 3Com l'assistenza clienti celermente mi ha ricontatto ed per escludere completamente il problema di linea mi ha fatto provare gli apparecchi con degli altri provider ISP (io ho provato con telecom italia e fast web).A prova effettuata mi sono reso conto che il tecnico aveva ragione in quanto solo sulla mia linea (tele2 - 4 Mbit) avevo problemi nell'allineamento del segnale. Ora appurato questo il tecnico della 3Com mi ha chiesto di ottenere da tele2 maggiori informazione per quanto riguarda le strutture di collegamento della rete. Più precisamente lui mi ha chiesto di ottenere la seguente informazione:
nome del chipset di dslam usato da tele2
Adesso, quello che vorrei capire è questo :
A) E' una richiesta sensata da parte del supporto tecnico di 3Com?in pratica lui mi dice che avendo questi dati a disposizione può inviare una query agli sviluppatori per poter affrontare il mio problema
B)Io ho già contattato tele2 per chiedere queste informazioni ma non sanno neanche di che cosa parlo!
C)Per logica deduzione mi domando: "il Dslam in questione non sarà generico ma c'è ne sarà uno diverso per ogni centrale di collegamento"il mio comune di collegamento e Silvi Marina in provincia di Teramo,quindi il mio quale sarà?
Insomma navigo nel buio più totale,qualcuno gentilmente può aiutarmi?Vi ringrazio anticipatamente. A presto
Felixnet182
Buongiorno a tutti, porgo questa discussione in quanto ho avuto un problema un po’ bizzarro con degli apparati 3Com. Ho acquistato tempo fa due apparecchi della 3Com per small office per l'esattezza:
3CRWDR100A-72
gli apparecchi in questione sono router 4P ADSL wireless. Sin dal momento dell'acquisto gli apparecchi non hanno mai funzionato correttamente in quanto non riescono ad effettuare l'allineamento del segnale ADSL. Ora vi dico che per esclusione,ossia,avendo effettuato tutti i controlli necessari step by step è riuscendo cmq a collegarmi sulla mia linea con un altro apparato (utilizzo un cisco 837) ed escludendo cosi in maniera categorica problemi legati alla portante del mio segnale,in seguito, ho contatto l'assistenza 3Com per ottenere supporto. Una volta aperta la pratica con 3Com l'assistenza clienti celermente mi ha ricontatto ed per escludere completamente il problema di linea mi ha fatto provare gli apparecchi con degli altri provider ISP (io ho provato con telecom italia e fast web).A prova effettuata mi sono reso conto che il tecnico aveva ragione in quanto solo sulla mia linea (tele2 - 4 Mbit) avevo problemi nell'allineamento del segnale. Ora appurato questo il tecnico della 3Com mi ha chiesto di ottenere da tele2 maggiori informazione per quanto riguarda le strutture di collegamento della rete. Più precisamente lui mi ha chiesto di ottenere la seguente informazione:
nome del chipset di dslam usato da tele2
Adesso, quello che vorrei capire è questo :
A) E' una richiesta sensata da parte del supporto tecnico di 3Com?in pratica lui mi dice che avendo questi dati a disposizione può inviare una query agli sviluppatori per poter affrontare il mio problema
B)Io ho già contattato tele2 per chiedere queste informazioni ma non sanno neanche di che cosa parlo!
C)Per logica deduzione mi domando: "il Dslam in questione non sarà generico ma c'è ne sarà uno diverso per ogni centrale di collegamento"il mio comune di collegamento e Silvi Marina in provincia di Teramo,quindi il mio quale sarà?
Insomma navigo nel buio più totale,qualcuno gentilmente può aiutarmi?Vi ringrazio anticipatamente. A presto
Felixnet182