ErMeglio
17-11-2007, 12:14
Ciao a tutti,
volevo chiedere il vostro parere su questa situazione che ha dell'inimmaginabile!
Vi spiego la situazione passo-passo:
Avevo da ormai due anni l'adsl di libero. Prima avevo i 4mb poi sono passato ai 2. Premettendo che aveva sempre funzionato egregiamente, adesso erano almeno tre mesi che andavo dai 56k ai 300k nei momenti fortunati, con frequenti disconnessioni e casini vari, ovviamente risolvere una situazione del genere è un'utopia!
Circa 20 gg fa chiedo regolare disdetta immediata senza penali via raccomandata. Tutto ok, mi dicono che hanno un mese per farlo e che l'11 nov sarebbe avvenuto il distacco. Così è stato, l'11 nov non avevo più la linea né la portante di libero.
Nel frattempo qualche giorno dopo l'invio della disdetta avevo fatto abbonamento con Alice 7mb, sperando di velocizzare la procedura visto che ho letto in giro che il distacco lo fanno i tecnici telecom. Bene, qui iniziano le stranezze.
Già l'11 nov non avevo la linea libero, né la portante 2 mb, bensì una strana portante 800/320. Chiamo sia libero che alice il giorno 13 e il primo dice che è avvenuto il distacco, il secondo che hanno stracciato il mio contratto per la presenza di altro operatore. Con il 187 continuo a parlare e mi consigliano di chiamare libero incazzato nero minacciandoli di azione legale. Lo faccio e mi ricordano di quel mese di tempo che hanno per legge, non ancora passato. Mi preparo al peggio.
Giorno dopo accendo pc e router e magia, vedo un led verde sulla connessione internet! Come sarà possibile mi chiedo? Vado a vedere come l'avevo settato, avevo messo user/pass benvenuto/ospite di libero modulazione g.dmt protocollo PPPoA. Noto subito che l'ip che ho è di alice, i dns di alice. Cambio user e pass e metto aliceadsl, nessun cambiamento. Provo anche a cambiare modulazioni e tutto il resto perché coincidano con alice e niente, funziona solo con quella configurazione iniziale,quella di libero quindi. La portate è sempre la stessa 800/320, e questa è l'effettiva velocità della linea, che fra l'altro è milioni di anni luce da libero nonostante questo fosse 2mb!
Partono giri e giri di telefonate ieri e ieri l'altro per capirci qualcosa. Il 155 ha concluso il mio contratto regolarmente. Il 187 afferma che PER CERTO loro non mi stanno fornendo l'adsl, si impuntano proprio che quella connessione sia di libero (impossibile, libero non da ip e dns di alice, ma questo loro non lo capiscono :doh: ). Preoccupati di una fregatura del tipo 'attivazione di alice free' a tempo, chiediamo più volte la situazione commerciale, e loro ci assicurano che non dovremo mai pagare niente perché non abbiano né alice free né qualsiasi altra alice, perché il contratto è stato RIFIUTATO per occupazione della portante.
Morale della favola non ci stiamo capendo più niente! Chiamando il famoso numero verde per la verifica dell'operatore adsl ci dice che non abbiamo adsl attive. Peccato che sia aggiornato a settembre 2007 e che fra l'altro non torni lo stesso visto che a settembre avevamo libero :mbe:
Ultimo tentativo, richiedere attraverso il 187 un nuovo abbonamento ad alice 7mb, nonostante questo adsl gratis ci tirasse parecchio hehehe :Prrr:
Che ne dite? Come si spiega?
volevo chiedere il vostro parere su questa situazione che ha dell'inimmaginabile!
Vi spiego la situazione passo-passo:
Avevo da ormai due anni l'adsl di libero. Prima avevo i 4mb poi sono passato ai 2. Premettendo che aveva sempre funzionato egregiamente, adesso erano almeno tre mesi che andavo dai 56k ai 300k nei momenti fortunati, con frequenti disconnessioni e casini vari, ovviamente risolvere una situazione del genere è un'utopia!
Circa 20 gg fa chiedo regolare disdetta immediata senza penali via raccomandata. Tutto ok, mi dicono che hanno un mese per farlo e che l'11 nov sarebbe avvenuto il distacco. Così è stato, l'11 nov non avevo più la linea né la portante di libero.
Nel frattempo qualche giorno dopo l'invio della disdetta avevo fatto abbonamento con Alice 7mb, sperando di velocizzare la procedura visto che ho letto in giro che il distacco lo fanno i tecnici telecom. Bene, qui iniziano le stranezze.
Già l'11 nov non avevo la linea libero, né la portante 2 mb, bensì una strana portante 800/320. Chiamo sia libero che alice il giorno 13 e il primo dice che è avvenuto il distacco, il secondo che hanno stracciato il mio contratto per la presenza di altro operatore. Con il 187 continuo a parlare e mi consigliano di chiamare libero incazzato nero minacciandoli di azione legale. Lo faccio e mi ricordano di quel mese di tempo che hanno per legge, non ancora passato. Mi preparo al peggio.
Giorno dopo accendo pc e router e magia, vedo un led verde sulla connessione internet! Come sarà possibile mi chiedo? Vado a vedere come l'avevo settato, avevo messo user/pass benvenuto/ospite di libero modulazione g.dmt protocollo PPPoA. Noto subito che l'ip che ho è di alice, i dns di alice. Cambio user e pass e metto aliceadsl, nessun cambiamento. Provo anche a cambiare modulazioni e tutto il resto perché coincidano con alice e niente, funziona solo con quella configurazione iniziale,quella di libero quindi. La portate è sempre la stessa 800/320, e questa è l'effettiva velocità della linea, che fra l'altro è milioni di anni luce da libero nonostante questo fosse 2mb!
Partono giri e giri di telefonate ieri e ieri l'altro per capirci qualcosa. Il 155 ha concluso il mio contratto regolarmente. Il 187 afferma che PER CERTO loro non mi stanno fornendo l'adsl, si impuntano proprio che quella connessione sia di libero (impossibile, libero non da ip e dns di alice, ma questo loro non lo capiscono :doh: ). Preoccupati di una fregatura del tipo 'attivazione di alice free' a tempo, chiediamo più volte la situazione commerciale, e loro ci assicurano che non dovremo mai pagare niente perché non abbiano né alice free né qualsiasi altra alice, perché il contratto è stato RIFIUTATO per occupazione della portante.
Morale della favola non ci stiamo capendo più niente! Chiamando il famoso numero verde per la verifica dell'operatore adsl ci dice che non abbiamo adsl attive. Peccato che sia aggiornato a settembre 2007 e che fra l'altro non torni lo stesso visto che a settembre avevamo libero :mbe:
Ultimo tentativo, richiedere attraverso il 187 un nuovo abbonamento ad alice 7mb, nonostante questo adsl gratis ci tirasse parecchio hehehe :Prrr:
Che ne dite? Come si spiega?