View Full Version : TELECOM:RICONSEGNA MODEM ADSL,COME FARE???
Devo riconsegnare il modem adsl per non pagare piu' il noleggio del modem adsl, come si fà?ho chimato 2 volte la telecom per sentire cosa mi dicevano:
la prima una donna, mi ha detto che devo andare in un negozio del mio paese e fare un foglio con scritto che voglio cessare il noleggio e fare un fax alla telecom al numero 803308187
poi, per curiosità visto che non mi fido (e ho fatto bene) ho chimato di nuovo, sempre una femmina ha risposto e mi ha detto che non si puo' piu consegnare ai negozi di paese, ma ben si và rispedito in Piemonte tramite pacco raccomandata ricevuta di ritorno...
ma siam matti???ma questi son folli, e se chimavo la terza volta cosa mi avrebbero risposto, di portarlo a mano direttamente ad Asti??:mad:
Vi è mai capitato di riconsegnarlo?come si fà??avete avuto problemi, storie,noie??
anche io sarei interessato alla cosa visto che ho cessato il contratto con alice adsl. da quanto mi hanno detto tramite 187 è da consegnare tramite raccomandata ad asti.
aspettiamo ulteriori risposte.
Premessa: io attualmente sto facendo per conto di telecom italia l'installazione dei portatili del pacchetto alicetuttoincluso e ho ricevuto alcune dritte su come funziona la baracca telecom a seguito di grossi "disguidi" (al 187 sparavano stronzate e io mi ritrovavo a casa del cliente con un mare di M###a da spalare per sistemare il tutto).
Il CRM che gestisce il call center telecom tiene traccia delle chiamate passate agli addetti. quindi: chiami, ti segni per sicurezza il nome dell'operatore, data e ora della chiamata.
Fatto questo seguite le istruzioni della persona dall'altra parte del capo telefonico e nel documento che andate a compilare (sia nel caso della resa a 1 punto 187 sia per la spedizione) mettete ben in evidenza queste informazioni. A questo punto voi dovreste essere al sicuro da qualunque problema.
Questo almeno è quello che è stato detto a me per risolvere i problemi. Quando chiamo e mi viene detta una stronzata se riusciamo a rintracciare l'operatore non dovremmo avere problemi.
Ciao, Barra
Jonny1600
07-05-2007, 20:21
:read: Bisogna spedire il modem ad Asti,con relativa Raccomandata AR!!!
la modulistica è disponibile sul sito www.187.it (http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/187/di3/demand/start.do)
i moduli per la restituzione di apparecchi vari, sono in fondo a questa pagina (http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/187/di3/demand/browseChannel.do?BV_UseBVCookie=Yes&assistenza=Yes&channelId=-536897657&pageTypeId=536910679&bodyScript=%2Fjsp%2FviewFaqAction.do&codice_contesto=-536897727&codice_argomento=-536897737)
in alternativa, si può provare a restituirlo in un P187 ufficiale Telecom che faccia gestione diretta
potete trovare i vari negozi utilizzando la parte bassa di questa pagina (http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/187/di3/demand/browseChannel.do?channelId=-536897587&BV_UseBVCookie=Yes&pageTypeId=536910679)
verificare che sia un P187 Telecom con "gestione diretta Telecom Italia"
non è possibile restituirlo nei negozi privati che fanno anche da P187
qualche mese fà, ho terminato il noleggio del modem
dal giorno successivo la chiamata al 187, è terminato il vecchio contratto Alice ed iniziato uno nuovo
a tutti gli effetti, è come se avessi fatto un nuovo contratto adsl trovandomi 3 mesi di adsl GRATIS
anche spedendo il modem ad Asti, c'è sempre da guadagnarci a restituirlo
le promozioni Telecom terminano il 15 maggio ;)
ca' sugnu
10-05-2007, 17:08
la soluzione migliore è di inviarlo ad asti tramite servizio postale (non usate corrieri). la ricevuta che attesta la spedizione va inoltrata per fax a 803308187 - 803308191
edoardovendrami
10-05-2007, 18:38
Devo riconsegnare il modem adsl per non pagare piu' il noleggio del modem adsl, come si fà?ho chimato 2 volte la telecom per sentire cosa mi dicevano:
la prima una donna, mi ha detto che devo andare in un negozio del mio paese e fare un foglio con scritto che voglio cessare il noleggio e fare un fax alla telecom al numero 803308187
poi, per curiosità visto che non mi fido (e ho fatto bene) ho chimato di nuovo, sempre una femmina ha risposto e mi ha detto che non si puo' piu consegnare ai negozi di paese, ma ben si và rispedito in Piemonte tramite pacco raccomandata ricevuta di ritorno...
ma siam matti???ma questi son folli, e se chimavo la terza volta cosa mi avrebbero risposto, di portarlo a mano direttamente ad Asti??:mad:
Vi è mai capitato di riconsegnarlo?come si fà??avete avuto problemi, storie,noie??
Io ho fatto così, ho semplicemente chiamato il 187 chiedendo di togliere il noleggio del modem.
Da quel momento non ho più pagato il noleggio, sono passati 2 anni, adesso ho fastweb e ho ancora il modem di alice.
Operatore187
11-05-2007, 03:08
la modulistica è disponibile sul sito www.187.it (http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/187/di3/demand/start.do)
i moduli per la restituzione di apparecchi vari, sono in fondo a questa pagina (http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/187/di3/demand/browseChannel.do?BV_UseBVCookie=Yes&assistenza=Yes&channelId=-536897657&pageTypeId=536910679&bodyScript=%2Fjsp%2FviewFaqAction.do&codice_contesto=-536897727&codice_argomento=-536897737)
in alternativa, si può provare a restituirlo in un P187 ufficiale Telecom che faccia gestione diretta
potete trovare i vari negozi utilizzando la parte bassa di questa pagina (http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/187/di3/demand/browseChannel.do?channelId=-536897587&BV_UseBVCookie=Yes&pageTypeId=536910679)
verificare che sia un P187 Telecom con "gestione diretta Telecom Italia"
non è possibile restituirlo nei negozi privati che fanno anche da P187
Questa è la procedura corretta!!!! ;)
O il pacco ad Asti o il negozio ufficiale Telecom Italia(attenzione xkè ce ne sono pochissimi in Italia).
fabio180477
15-11-2011, 10:34
Questa è la procedura corretta!!!! ;)
O il pacco ad Asti o il negozio ufficiale Telecom Italia(attenzione xkè ce ne sono pochissimi in Italia).
Ciao ragazzi,
anche io devo riconsegnare tutto ed avevo sentito parlare di questa spedizione o di alcuni centri abilitati al ritiro. Dal sito telecom non è tanto chiaro quale essi siano ed ho provato a vedere anche nel link sopra riportato ma ahimè riporta alla pagina principale di Telecom. Sapete dirmi quale link attivo è possibile consultare?
Grazie...!!!!
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