davidino80
18-04-2007, 12:20
Ciao a tutti.
Spero di postare nella sezione giusta..
Da un cliente ho riscontrato un problema che non ho mai visto prima e che non sono stato in grado di risolvere al momento..
La situazione che ho trovato è un client Windows XP Pro con collegamento ad internet in dial-up 56K ai soliti numeri 701xxxxxxx.
Stando a quando detto dal cliente, il pc non riesce più a connettersi ad internet da un giorno all'altro, senza aver fatto modifiche sostanziali sia sul pc che sulla linea PSTN (o sugli attacchi a muro).
Quando clicco su "connetti" appare un messaggio strano, che cerco di riportare corretto:
Alzare il ricevitore (credo intenda il telefono fisso, anche se non è collegato in cascata col modem ma con un altra presa a muro) e comporre il numero visualizzato (il numero dell'isp, 701xxxxxxx).
Subito dopo premere il tasto "OK" e riagganciare
Sbalordito, provo a fare come mi chiede, ma una volta premuto OK dice che il modem è occupato e non può connettersi
Per ricercare il guasto ho fatto questi test:
- interrogazione modem via pannello di controllo (esito OK)
- verifica stato modem dal gestione periferiche (esito OK)
- creazione nuova connessione ad altro isp (esito NEGATIVO, stesso messaggio)
- composizione del mio numero di cellulare per verificare se dipende dall'isp o meno (esito NEGATIVO, il messaggio appare nella stessa modalità e il mio cell non suona)
Sembra quindi non dipenda dal modem..
Con un occhiata veloce non ho visto dialer o cose simili.. ma non lo escludo dal tutto.
Voi cosa fareste? Vi servono altre info?
Grazie mille a tutti.
Spero di postare nella sezione giusta..
Da un cliente ho riscontrato un problema che non ho mai visto prima e che non sono stato in grado di risolvere al momento..
La situazione che ho trovato è un client Windows XP Pro con collegamento ad internet in dial-up 56K ai soliti numeri 701xxxxxxx.
Stando a quando detto dal cliente, il pc non riesce più a connettersi ad internet da un giorno all'altro, senza aver fatto modifiche sostanziali sia sul pc che sulla linea PSTN (o sugli attacchi a muro).
Quando clicco su "connetti" appare un messaggio strano, che cerco di riportare corretto:
Alzare il ricevitore (credo intenda il telefono fisso, anche se non è collegato in cascata col modem ma con un altra presa a muro) e comporre il numero visualizzato (il numero dell'isp, 701xxxxxxx).
Subito dopo premere il tasto "OK" e riagganciare
Sbalordito, provo a fare come mi chiede, ma una volta premuto OK dice che il modem è occupato e non può connettersi
Per ricercare il guasto ho fatto questi test:
- interrogazione modem via pannello di controllo (esito OK)
- verifica stato modem dal gestione periferiche (esito OK)
- creazione nuova connessione ad altro isp (esito NEGATIVO, stesso messaggio)
- composizione del mio numero di cellulare per verificare se dipende dall'isp o meno (esito NEGATIVO, il messaggio appare nella stessa modalità e il mio cell non suona)
Sembra quindi non dipenda dal modem..
Con un occhiata veloce non ho visto dialer o cose simili.. ma non lo escludo dal tutto.
Voi cosa fareste? Vi servono altre info?
Grazie mille a tutti.