View Full Version : Macbook & crepe nel case. Raccolta segnalazioni e garanzia
io ho risolto così!
http://qkpic.com/b4fe1
ma scusa hoi provato a vedere se te lo cambiavano? se no amenoche non ti piaceva moltissimo quel adesivo non è che stia proprio benssimo sul mac e poi in quel punto
erikka69
09-06-2009, 18:00
io ho risolto così!
http://qkpic.com/b4fe1
beh io me lo farei riparare, a mè lo anno fatto se poi ti piace l'adesivo ne metti uno uguale :D
beh io me lo farei riparare, a mè lo anno fatto se poi ti piace l'adesivo ne metti uno uguale :D
per l'utente del post prima di questo, modifica il quote che hai fatto...è troppo grande l'immagine in quel modo...da fastidio
due...il mio macbook è del 2006 e si è crepato a dicembre....me lo riparano?
se cmq ripararlo vuol dire spedirlo non ci penso proprio, l'adesivo delle skullcandy va benissimo anche in quel punto (anche perchè è ormai diventato nero in quel punto)
anche perchè quando suono tutti mi chiedono che cosa sia :D
per l'utente del post prima di questo, modifica il quote che hai fatto...è troppo grande l'immagine in quel modo...da fastidio
due...il mio macbook è del 2006 e si è crepato a dicembre....me lo riparano?
se cmq ripararlo vuol dire spedirlo non ci penso proprio, l'adesivo delle skullcandy va benissimo anche in quel punto (anche perchè è ormai diventato nero in quel punto)
anche perchè quando suono tutti mi chiedono che cosa sia :D
no non devi spedirlo trovi il centro apple più vicino a te e lo porti a mano io ho fatto così
prova ad andare e senti cosa ti dicono
per l'utente del post prima di questo, modifica il quote che hai fatto...è troppo grande l'immagine in quel modo...da fastidio
due...il mio macbook è del 2006 e si è crepato a dicembre....me lo riparano?
Si, e anche gratis!
http://www.oneapple.it/wp-content/oneapple.it_uploads/2009/02/3070124377_c21eb76888.jpg
Aggiornamento:
Sono stato stamane da Computime (http://www.computime.it/), rivenditore ufficiale Apple di Roma. Appena hanno visto la crepa hanno detto che il difetto è coperto dalla garanzia Apple.
In poche parole martedì gli arriverà il pezzo nuovo e mi sostituiranno il tutto assolutamente gratis... :sofico:
Considerate che il MacBook è di prima generazione, comprato a luglio 2006... ;)
Si, e anche gratis!
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Aggiornamento:
Sono stato stamane da Computime (http://www.computime.it/), rivenditore ufficiale Apple di Roma. Appena hanno visto la crepa hanno detto che il difetto è coperto dalla garanzia Apple.
In poche parole martedì gli arriverà il pezzo nuovo e mi sostituiranno il tutto assolutamente gratis... :sofico:
Considerate che il MacBook è di prima generazione, comprato a luglio 2006... ;)
bello, solo che il più vicino centro qui è messina o napoli...sto esattamente al centro: cosenza....
ho lavorato nell' APR di cosenza, il Keystore, e quelli figurati se si fanno venire il pezzo e me lo montano in giornata se per i mac in garanzia chiedono 30€ per la gestione della pratica
se chiamo al numero apple me lo fanno? ma non posso lasciarglielo!! è un problema, ci lavoro!!
Si, e anche gratis!
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Aggiornamento:
Sono stato stamane da Computime (http://www.computime.it/), rivenditore ufficiale Apple di Roma. Appena hanno visto la crepa hanno detto che il difetto è coperto dalla garanzia Apple.
In poche parole martedì gli arriverà il pezzo nuovo e mi sostituiranno il tutto assolutamente gratis... :sofico:
Considerate che il MacBook è di prima generazione, comprato a luglio 2006... ;)
Bellissima notizia... vado con molte speranze allora!
Martedì sarà il mio turno all'Apple store di Bologna...
Proverò sicuramente a ripassare, anche se già mi immagino la risposta: "è scaduta la garanzia, ci dispiace...".
Comunque la zona è quella vicino al trackpad, in corrispondenza delle calamite di chiusura...
http://www.oneapple.it/wp-content/oneapple.it_uploads/2009/02/3070124377_c21eb76888.jpg
quelle crepe forse te le riconoscono anche fuori garanzia
io ho risolto così!
http://qkpic.com/b4fe1
i gusti sono gusti (e non si discutono) ma quella roba su un mio Mac non la metterò mai :D :D :D
quelle crepe forse te le riconoscono anche fuori garanzia
Come dicevo sopra, senza forse! ;)
Stessa crepa anche io, notata per la prima volta oggi, su un Macbook prima generazione di luglio 2006.
http://img29.imageshack.us/img29/463/15062009001t.th.jpg (http://img29.imageshack.us/img29/463/15062009001t.jpg)
Sapete indicarmi un centro autorizzato Apple a Torino? Vorrei provare a vedere se riesco a farmi sostituire la scocca...
Stessa crepa anche io, notata per la prima volta oggi, su un Macbook prima generazione di luglio 2006.
http://img29.imageshack.us/img29/463/15062009001t.th.jpg (http://img29.imageshack.us/img29/463/15062009001t.jpg)
Sapete indicarmi un centro autorizzato Apple a Torino? Vorrei provare a vedere se riesco a farmi sostituire la scocca...
http://apple.viamichelin.com/b2b2c/ita/dyn/controller/DLAmbiguous;jsessionid=zuwIE4qypSawKCATWTJGlVc?ie=UTF-8&productId=143595&pim=false&E_dl=210509167lS16J209166142840894334DEAL27115false0r12036120008dG9yaW5v000011000h100110a1014011011103ita6143595081102MA00&strChoice=0
Stessa crepa anche io, notata per la prima volta oggi, su un Macbook prima generazione di luglio 2006.
http://img29.imageshack.us/img29/463/15062009001t.th.jpg (http://img29.imageshack.us/img29/463/15062009001t.jpg)
Sapete indicarmi un centro autorizzato Apple a Torino? Vorrei provare a vedere se riesco a farmi sostituire la scocca...
A Torino non ne ho idea ma, come dicevo prima, è un difetto di fabbricazione riconosciuto dalla stessa Apple. Andate tranquilli perché deve essere sostituito gratuitamente, indipendentemente dalla data di acquisto (io, come te, lo comprai a Luglio 2006)
manowar84
15-06-2009, 16:35
anche io stesso difetto, ho chiamato futura grafica a roma e non mi hanno fatto il minimo problema. Gli porto il macbook dopo il 24 che ora mi serve per un esame... unica cosa 3-5gg lavorativi, a volte 7-10 O_o
anche io stesso difetto, ho chiamato futura grafica a roma e non mi hanno fatto il minimo problema. Gli porto il macbook dopo il 24 che ora mi serve per un esame... unica cosa 3-5gg lavorativi, a volte 7-10 O_o
Ero passato sabato mattina da Futura Grafica ma l'assistenza è aperta solo dal lunedì al venerdì... :p
In genere lo preferisco a Computime ma sono comunque 2 ottimi rivenditori... ;)
Giusto per dovere di cronaca...
MacBook portato in assistenza sabato, pezzo ordinato e arrivato martedì, oggi sono passato a prendere il mio "nuovo" MacBook! Ovviamente senza spendere un euro! :)
Per comodità l'ho lasciato lì ma avrei potuto portarlo direttamente martedì all'arrivo del pezzo...
Oggi sono andato al centro assistenza di Bologna e mi hanno confermato che me lo cambieranno in garanzia!
Wooooooow.....
Unico problemino il fatto che vogliono che lo lasci per qualche giorno... lo porto lunedì così evito il week-end!
Grazie Apple.
st3fan0l0ng0
18-06-2009, 16:22
mah...io non capisco solo una cosa. perchè una volta che hanno appurato in assistenza che il danno è coperto dalla garanzia lo vogliono lasciato li fin quando arriva il pezzo? non possono ordinarlo e quando arriva te lo cambiano?
sta cosa mi fa girare i maroni perchè il mio macbook è l'unico pc che ho e stare senza per 3 giorni mi pesa abbastanza visto che lo uso ogni giorno per l'università oltre che per altre mille cose.
mah...io non capisco solo una cosa. perchè una volta che hanno appurato in assistenza che il danno è coperto dalla garanzia lo vogliono lasciato li fin quando arriva il pezzo? non possono ordinarlo e quando arriva te lo cambiano?
sta cosa mi fa girare i maroni perchè il mio macbook è l'unico pc che ho e stare senza per 3 giorni mi pesa abbastanza visto che lo uso ogni giorno per l'università oltre che per altre mille cose.
Concordo... a me serve per lavorare, immagina te...
Mi hanno detto che devono mandare la tastiera indietro e serve il MAC per testare la funzionalità della nuova una volta montata...
Dai... piccoli inconvenienti che non minano la grande serietà di comportamento... stanno cambiando i pezzi anche a MAC fuori garanzia!
mah...io non capisco solo una cosa. perchè una volta che hanno appurato in assistenza che il danno è coperto dalla garanzia lo vogliono lasciato li fin quando arriva il pezzo? non possono ordinarlo e quando arriva te lo cambiano?
sta cosa mi fa girare i maroni perchè il mio macbook è l'unico pc che ho e stare senza per 3 giorni mi pesa abbastanza visto che lo uso ogni giorno per l'università oltre che per altre mille cose.
Personalmente mi hanno chiesto se preferivo lasciarlo da loro o portarlo io direttamente il martedì (giorno di arrivo del pezzo di ricambio)
Visto che comunque ho un altro pc a casa e comunque non uso il mac per lavoro, mi sono risparmiato lo sbattimento di tornare una volta in più... ;)
st3fan0l0ng0
18-06-2009, 19:38
ah quindi posso andare farglielo vedere, e una volta appurato il danno aspettare che arrivi il pezzo prima di lasciarglielo. in questo caso lo potrei lasciare un giorno in assistenza per far in modo che testino l'effettivo funzionamento.
stormbelt
18-06-2009, 21:06
raga, stessi problemi anche io...
ho passato il pomeriggio di ieri tra fotografie telefonate e mail per provare a farmi sostituire oltre al top case (che ha la scheggiatura solita nella prossimità dei palmi delle mani) che il bottom case, date le millemila crepe che si stanno formando...
in conclusione, apple mi sostituisce solo il top case. Portato oggi a un centro assistenza a Bologna, mi hanno detto che dovrebbero riuscire a farlo per domani sera...
Ah, il mio è un macbook del 2007...
SPETTACOLO!
Sostituito Top case in mezz'ora ed ora ho praticamente il Macbook nuovo!
Mi sembra di rivivere le emozioni di quando lo usai per le prime volte... trackpad leggermente ruvido, tasti perfetti...
Ho un macbook di 3 anni che dimostra 3gg!
L'assistenza Apple non ha rivali!
SPETTACOLO!
Sostituito Top case in mezz'ora ed ora ho praticamente il Macbook nuovo!
Mi sembra di rivivere le emozioni di quando lo usai per le prime volte... trackpad leggermente ruvido, tasti perfetti...
Ho un macbook di 3 anni che dimostra 3gg!
L'assistenza Apple non ha rivali!
e si...per te che stai a Bologna (o li vicino) vieni in calabria dove non c'è nemmeno mezzo punto assistenza!
A Torino non ne ho idea ma, come dicevo prima, è un difetto di fabbricazione riconosciuto dalla stessa Apple. Andate tranquilli perché deve essere sostituito gratuitamente, indipendentemente dalla data di acquisto (io, come te, lo comprai a Luglio 2006)
Come mi avevate detto, mi hanno sostituito il topcase gratuitamente :D
Vado a ritirarlo oggi pomeriggio :D
leggo con piacere questa buona novella.... riassumendo: se ho la classica crepetta in basso a dx (appena sopra il sensore del remote) e lo posrto all'assistenza, questi me lo riparano gratuitamente? anche se non ho più la ricevuta d'acquisto?
p.s. ma il numero da chiamare qual'è? che ad agosto potrei farmelo sostituire!
HenryTheFirst
13-07-2009, 17:30
Anche io e un mio amico abbiamo lo stesso problema.
Porto entrambi i macbook (uno early 2007 e uno early 2008) in assistenza qui a Udine mercoledì. Me li restituiranno il giorno dopo.
Il ragazzo dell'assistenza con cui ho parlato mi ha consigliato di venderlo appena riparato e comprarmi l'unibody, sostenendo che la parte incriminata non è stata riprogettata per risolvere il problema delle crepe. Voi avete notizie in merito?
Anche io e un mio amico abbiamo lo stesso problema.
Porto entrambi i macbook (uno early 2007 e uno early 2008) in assistenza qui a Udine mercoledì. Me li restituiranno il giorno dopo.
Il ragazzo dell'assistenza con cui ho parlato mi ha consigliato di venderlo appena riparato e comprarmi l'unibody, sostenendo che la parte incriminata non è stata riprogettata per risolvere il problema delle crepe. Voi avete notizie in merito?
Non capisco bene l'affermazione... praticamente l'assistenza ti ha detto che il problema potrebbe ripresentarsi e quindi converrebbe vendere il MacBook e comprarne uno nuovo? Se fosse così mi sembra davvero un atteggiamento poco serio :rolleyes:
Il mio si è crepato dopo 3 anni, se tra altri 3 il problema si dovesse presentare nuovamente, la Apple comunque me lo sostituirebbe lo stesso...
Poi se io avessi un migliaio di euro da buttare magari il cambio lo farei pure, non certo per via delle crepe nella scocca comunque... :rolleyes:
Magari nell'era del consumismo di qualche mese fa si poteva fare questo ragionamento... però in questo periodo di crisi (e che non mi veniate a dire, come sostiene qualcuno, che è solo una questione psicologica... :D ) la vedo dura spendere 1000€ per un capriccio. Riparare e tenersi eventualmente piccoli difetti che comunque non minano la completa funzionalità è la cosa più giusta da fare IMHO.
Basta con questo usa e getta... diamo valore alle cose che acquistiamo!
HenryTheFirst
14-07-2009, 12:17
A parte le considerazioni sul consiglio datomi dall'assistenza, mi sembra strano che un difetto riconosciuto e di vasta scala non abbia portato ad una correzione della parte incriminata.
A parte le considerazioni sul consiglio datomi dall'assistenza, mi sembra strano che un difetto riconosciuto e di vasta scala non abbia portato ad una correzione della parte incriminata.
Probabilmente era antieconomico. Alla fine avranno talmente tanti stock che gli conviene direttamente sostituire. Ribadisco comunque, non vedo il problema.
Se l'inconveniente si verifica molto di rado, se l'assistenza lo cambia senza spese, se l'intero procedimento dura massimo 4 o 5 giorni, non vedo perchè una persona dovrebbe ricomprare tutta la macchina...
Probabilmente era antieconomico. Alla fine avranno talmente tanti stock che gli conviene direttamente sostituire. Ribadisco comunque, non vedo il problema.
Se l'inconveniente si verifica molto di rado, se l'assistenza lo cambia senza spese, se l'intero procedimento dura massimo 4 o 5 giorni, non vedo perchè una persona dovrebbe ricomprare tutta la macchina...
Beh non so se fra altri due-tre anni saranno ancora disposti a cambiarlo in garanzia!
Beh non so se fra altri due-tre anni saranno ancora disposti a cambiarlo in garanzia!
Il mio aveva 3 anni e la garanzia era terminata da un bel pò....
Oltretutto un notebook che dopo 6 anni presenta un difetto marginale direi che può anche andar bene... :sofico:
Poi ripeto, se uno ha un migliaio di euro che avanzano e non sa cosa farci (tipo, regalarmeli! :p ) si può anche ricomprare... :fagiano:
Dylan il drago
16-07-2009, 11:53
Il mio aveva 3 anni e la garanzia era terminata da un bel pò....
Oltretutto un notebook che dopo 6 anni presenta un difetto marginale direi che può anche andar bene... :sofico:
Poi ripeto, se uno ha un migliaio di euro che avanzano e non sa cosa farci (tipo, regalarmeli! :p ) si può anche ricomprare... :fagiano:
scusate... a me si è presentato il difetto della rottura (crepa) della parte di case dove poggio il gomito destro.. ora mi chiedo il portatile ha 3 anni, ho qualche modo di appellarmi alla garanzia apple per farmelo sostituire? so che non è un difetto marginale ma che tutta la serie ne è affetta...
scusate... a me si è presentato il difetto della rottura (crepa) della parte di case dove poggio il gomito destro.. ora mi chiedo il portatile ha 3 anni, ho qualche modo di appellarmi alla garanzia apple per farmelo sostituire? so che non è un difetto marginale ma che tutta la serie ne è affetta...
Basta che leggi 2 pagine dietro... ;)
Il mio, e non solo, l'hanno sostituito nonostante avesse 3 anni compiuti...
scusate... a me si è presentato il difetto della rottura (crepa) della parte di case dove poggio il gomito destro.. ora mi chiedo il portatile ha 3 anni, ho qualche modo di appellarmi alla garanzia apple per farmelo sostituire? so che non è un difetto marginale ma che tutta la serie ne è affetta...
:confused:
Ma come stai al computer, mi descrivi la posizione? :D
Dylan il drago
16-07-2009, 17:55
:confused:
Ma come stai al computer, mi descrivi la posizione? :D
lol volevo dire polso... :D
cmq me ne sono accorto poco dopo aver postato.. ora cerco un centro assistenza a torino e lo porto.. ma nel cambio sostituiscono anche la tastiera o il solo pezzo di plastica?
lol volevo dire polso... :D
cmq me ne sono accorto poco dopo aver postato.. ora cerco un centro assistenza a torino e lo porto.. ma nel cambio sostituiscono anche la tastiera o il solo pezzo di plastica?
se non ricordo male dovrebbe essere tutto un pezzo unico non si puo staccare la tastiera anche quando l'ho smontato io non mi sembrava si potesse staccare :) :D
Confermo... ti sostituiscono praticamente tutto quello che vedi davanti a te trackpad compreso (tranne il monitor :D ), ti sembrerà di avere un Macbook nuovo!
Finferlo
18-07-2009, 10:12
Salve, ho inviato una mail al negozio dove ho preso il Mac nel gennaio del 2008 per sapere se possono sostituirmi il case afflitto dalle famigerate crepe ed ormai fuori garanzia ed il tizio mi ha detto di controllare sul sito della Apple se il seriale del Mac è nel range dei modelli coperti dal servizio di sostituzione gratuita:
1. dove trovo il seriale, su "Informazioni su questo Mac -> Riepilogo hardware-> Numero di serie (sistema): W8751****" ?
2. qual'è la pagina su www.apple.com dove inserire il seriale?
grasssie.
Un mio consiglio è di andare a parlare di persona... solitamente sono molto disponibili.
Il difetto non credo sia legato al seriale del macbook.
Ciao
questa era la mia crepa
<a href="http://qkpic.com/1314f"><img src="http://qkpic.com/1314f" width=200></a>
questa è la mia tastiera
<a href="http://qkpic.com/6522c"><img src="hhttp://qkpic.com/6522c" width=200></a>
Ho aperto qualche giorno fa la pratica dal numero verde e mi hanno indirizzato, come punto più vicino, Napoli o Messina: ho scelto Eniware a Messina, al posto di spedirgli il mac sono stati tanto disponibili da richiedere il pezzo e farmelo di persona (in totale ho risparmiato la metà di quanto avrei speso di spedizione) :D sostituito in 20 minuti (ma mi sono accorto adesso che si sono dimenticati una vite sul case alla destra della tastiera)
voi ne sapete niente se è riconosciuto anche il flickering come difetto?
Dylan il drago
25-08-2009, 10:14
ho portato il mio macbook di 4 anni a fare cambiare il pezzo, arrivato li mi sono sentito dire che dopo i 3 anni non passa piu' inn garanzia ma costa 100euro la sostituzione...
ora mi chiedo e' vero? o mi stanno prendendo in giro?
ho portato il mio macbook di 4 anni a fare cambiare il pezzo, arrivato li mi sono sentito dire che dopo i 3 anni non passa piu' inn garanzia ma costa 100euro la sostituzione...
ora mi chiedo e' vero? o mi stanno prendendo in giro?
credo di si... ogni programma di garanzia extra dura fino a 3 anni di vita del computer...
ShadowThrone
25-08-2009, 13:53
io ho ri-ri-ri-riportato il macbook, questa volta s'è spaccato sul bordo alto del monitor ma avendo l'apple care mi cambiano anche il display che aveva delle chiazzette bianche di 1 mm sul bordo sinistro e in basso.
ho portato il mio macbook di 4 anni a fare cambiare il pezzo, arrivato li mi sono sentito dire che dopo i 3 anni non passa piu' inn garanzia ma costa 100euro la sostituzione...
ora mi chiedo e' vero? o mi stanno prendendo in giro?
Posso dirti che a me in un centro autorizzato non hanno chiesto assolutamente nulla. E' un difetto di fabbrica riconosciuto e, a quanto mi hanno detto, viene sempre sostituito gratuitamente.
Era un centro autorizzato? :stordita:
ho portato il mio macbook di 4 anni a fare cambiare il pezzo, arrivato li mi sono sentito dire che dopo i 3 anni non passa piu' inn garanzia ma costa 100euro la sostituzione...
ora mi chiedo e' vero? o mi stanno prendendo in giro?
procedura:
chiami ad apple...ti aprono la pratica di sostituzione (ti chiederanno le foto), vai in un centro di riparazione apple (lo chiami prima) e gli dici che ti hanno aperto sta pratica...gli dai il seriale, controllano, ti fanno arrivare il pezzo...vai li e lo sostituiscono!
Dylan il drago
27-08-2009, 16:51
procedura:
chiami ad apple...ti aprono la pratica di sostituzione (ti chiederanno le foto), vai in un centro di riparazione apple (lo chiami prima) e gli dici che ti hanno aperto sta pratica...gli dai il seriale, controllano, ti fanno arrivare il pezzo...vai li e lo sostituiscono!
a me non me l'hanno fatto il cambio alla fine.. forse ho beccato alla apple la perosna sbagliata.. cosa devo dire via telefono alla apple per farmi avviare la pratica di sostituzione?
a me non me l'hanno fatto il cambio alla fine.. forse ho beccato alla apple la perosna sbagliata.. cosa devo dire via telefono alla apple per farmi avviare la pratica di sostituzione?
un po di inventiva?! (si che io ci lavoro con il telefono però...)
in ogni caso:
Salve,
sono un utente Mac blablabla ho acquistato questo macbok blablabla. Ho letto su internet che riconoscete le crepe nella scocca dei macbook come un difetto e sostituite il pezzo anche al di fuori dei termini di garanzia. Lo avete fatto a dei miei amici blablabla etc.
Poi non lo so che ti chiederanno, non poso scriverti tutti i dialoghi... :D adatta un po su questo canovaccio!
Il problema è non avere un rivenditore autorizzato nelle vicinanze.
Per quanto mi riguarda non ho avuto bisogno di nessuna telefonata. Sono arrivato fresco fresco al negozio, ho portato il MacBook e loro (senza chiedermi NULLA a parte nome e cognome) se lo sono preso e l'hanno sostituito. Tempo totale 4 giorni....
Forse potresti provare direttamente da un altro negozio...
Dylan il drago
28-08-2009, 10:32
un po di inventiva?! (si che io ci lavoro con il telefono però...)
in ogni caso:
Salve,
sono un utente Mac blablabla ho acquistato questo macbok blablabla. Ho letto su internet che riconoscete le crepe nella scocca dei macbook come un difetto e sostituite il pezzo anche al di fuori dei termini di garanzia. Lo avete fatto a dei miei amici blablabla etc.
Poi non lo so che ti chiederanno, non poso scriverti tutti i dialoghi... :D adatta un po su questo canovaccio!
ti giuro che ho detto così.. però forse ho beccato la centralinista nuova che non sapeva un cazzo.. più tardi riprovo amgari mi va meglio :p
eh guarda...considera che io per farmela cambiare sono sceso da Cosenza a Messina, e non so se conosci quel tratto di autostrada. :(
Ho preferito portarlo di persona anche perchè tra spedizioni spendevo uguale...ma adesso ho la tastierina nuova nuova!
Non è possibile farsi mandare il pezzo e farsi la riparazione da soli?Che numero chiamate?
Ho telefonato alla apple...m'hanno detto che l'unico modo per farsi cambiare il pezzo è di porltarlo in un centro e lasciare il portatile...la prenotazione telefonica m'hanno detto che non è possibile...
Ho telefonato alla apple...m'hanno detto che l'unico modo per farsi cambiare il pezzo è di porltarlo in un centro e lasciare il portatile...la prenotazione telefonica m'hanno detto che non è possibile...
A me, al centro autorizzato, avevano proposto di aprire la pratica in modo che potessero ordinare il pezzo e, solo successivamente all'arrivo fisico di quest'ultimo, avrei dovuto lasciare il mac.
In pratica si sarebbe trattato di lasciarlo una giornata.
A me, al centro autorizzato, avevano proposto di aprire la pratica in modo che potessero ordinare il pezzo e, solo successivamente all'arrivo fisico di quest'ultimo, avrei dovuto lasciare il mac.
In pratica si sarebbe trattato di lasciarlo una giornata.
Ho richiamato dicendo che ad un mio amico avevano aperto loro la pratica telefonicamente per velocizzare il tutto...m'ha risposto il tipo ( dopo 14 min di attesa!!! ) che da oggi è cambiata la procedura...i centri apple sono autorizzati ad aprire le pratiche senza mandare le foto ad apple stessa...quindi in teoria dovrebbe funzionare cosi...vai in un centro assistenza...loro certificano che il pezzo è da cambiare ( senza mandare le foto ad apple ) puoi riprenderti il portatile...e tornare quando il pezzo è disponibile...domani ritorno al centro apple dicendo facendo presente la conversazione con il tipo apple.
a...i centri apple sono autorizzati ad aprire le pratiche senza mandare le foto ad apple stessa...quindi in teoria dovrebbe funzionare cosi...vai in un centro assistenza...loro certificano che il pezzo è da cambiare ( senza mandare le foto ad apple ) puoi riprenderti il portatile...e tornare quando il pezzo è disponibile...domani ritorno al centro apple dicendo facendo presente la conversazione con il tipo apple.
Esattamente quello che è successo a me circa 2 mesi fa...
Esattamente quello che è successo a me circa 2 mesi fa...
Uhmmm...per riuscire ad aprire la pratica ho dovuto chiamare 2 volte il call center apple ed andare 1 volta in un centro...che poi in modo molto cortese m'ha aperto la pratica telefonicamente evitandomi di tornare per la seconda volta...ho mandato un feed back negativo al call center apple...poco informati ( la prima volta informazioni errate ) e lunghissime attese ( la seconda volta per avere l'informazione giusta ho dovuto insistere ed attendere in linea per 20 min che il tipo si leggesse il manuale ).
Uhmmm...per riuscire ad aprire la pratica ho dovuto chiamare 2 volte il call center apple ed andare 1 volta in un centro...che poi in modo molto cortese m'ha aperto la pratica telefonicamente evitandomi di tornare per la seconda volta...ho mandato un feed back negativo al call center apple...poco informati ( la prima volta informazioni errate ) e lunghissime attese ( la seconda volta per avere l'informazione giusta ho dovuto insistere ed attendere in linea per 20 min che il tipo si leggesse il manuale ).
Ti dico, personalmente il call center non l'ho neanche mai chiamato. Probabilmente sono avvantaggiato vivendo su Roma ma mi sono limitato ad andare nel centro autorizzato con il Mac in mano.
Loro dopo averlo guardato, operazione durata 5 secondi, mi hanno detto che era un difetto riconosciuto e veniva sostituito gratuitamente. Non mi hanno chiesto nè ricevuto di acquisto nè tanto meno quanti anni avesse il portatile. Si sono limitati a segnarsi i miei dati e a chiedere se preferisco lasciare lì il mac in attesa del pezzo di ricambio o portarlo a casa e tornare quando fosse arrivato.
Ho lasciato lì il mac, tanto si trattava di 3 giorni, e sono tornato a riprenderlo pochi giorni dopo.
Ti dico, personalmente il call center non l'ho neanche mai chiamato. Probabilmente sono avvantaggiato vivendo su Roma ma mi sono limitato ad andare nel centro autorizzato con il Mac in mano.
Loro dopo averlo guardato, operazione durata 5 secondi, mi hanno detto che era un difetto riconosciuto e veniva sostituito gratuitamente. Non mi hanno chiesto nè ricevuto di acquisto nè tanto meno quanti anni avesse il portatile. Si sono limitati a segnarsi i miei dati e a chiedere se preferisco lasciare lì il mac in attesa del pezzo di ricambio o portarlo a casa e tornare quando fosse arrivato.
Ho lasciato lì il mac, tanto si trattava di 3 giorni, e sono tornato a riprenderlo pochi giorni dopo.
Si probabilmente su Roma sono più informati...però il call center dovrebbe essere preparato
Si probabilmente su Roma sono più informati...però il call center dovrebbe essere preparato
a me rispondono italiani, indiani, irlandesi etc... mi hanno sempre servito ottimamente (una volta era pure caduta la linea, ho richiamato e sono riusciti a ripassarmi la persona con la quale stavo parlando prima...sarà che ho :ciapet: )
a me rispondono italiani, indiani, irlandesi etc... mi hanno sempre servito ottimamente (una volta era pure caduta la linea, ho richiamato e sono riusciti a ripassarmi la persona con la quale stavo parlando prima...sarà che ho :ciapet: )
A me ha risposto uno con chiaro accento romano...ha detto che non sapeva la procedura esatta e che doveva parlare con un resposabile mettendomi in attesa 10 / 15 min...considera che chiamavo da cell :eekk:
:cry: :cry: :cry:
mi hanno richiamato dal centro assistenza dicendomi che non mi possono cambiare il top case perché il macbook ha più di 3 anni.....
:cry: :cry: :cry:
a meno che non abbia un qualche doc d'acquisto che ne dimostri l'acquisto in altra data.....
io di documenti non ho più niente... qualcuno di voi ha uno scontrino/ricevuta da mandarmi in pdf :D :D :D ??
:cry: :cry: :cry:
mi hanno richiamato dal centro assistenza dicendomi che non mi possono cambiare il top case perché il macbook ha più di 3 anni.....
:cry: :cry: :cry:
a meno che non abbia un qualche doc d'acquisto che ne dimostri l'acquisto in altra data.....
io di documenti non ho più niente... qualcuno di voi ha uno scontrino/ricevuta da mandarmi in pdf :D :D :D ??
Acc... e dire che anche il mio aveva all'incirca 3 anni (comprato a Luglio 2006 e portato lo scorso Giugno). Al di là di questo comunque non mi hanno chiesto assolutamente quando lo avessi preso, per cui di anni ne avrebbe potuti avere anche 4 (anche se forse il MB ancora non era uscito!)
Scusa ma se non hai documenti che ne provano l'acquisto come hanno fatto a stabilirne la data in cui l'hai comprato?
Finferlo
08-09-2009, 09:45
Scusate, ma questa proprio devo chiedervela: poco più di un mese fa mi hanno sostituito il topcase del Mac (acquistato a fine 2007) senza dire una parola, portandolo in un centro Apple e ricevuto la mattina successiva. Quello che mi preoccupa è che, considerando il fatto che Jobs & Co. non hanno voluto risolvere il difetto di produzione, il problema si presenti nuovamente: in questi casi cosa pensate, se riportassi in futuro il Mac per la 2° (e 3°...) volta in assistenza, la Apple tramite il mio seriale riconoscerebbe il Mac e quindi si riufiuterebbe di sostituirmi il pezzo gratuitiamente per due volte di seguito? :mbe:
Acc... e dire che anche il mio aveva all'incirca 3 anni (comprato a Luglio 2006 e portato lo scorso Giugno). Al di là di questo comunque non mi hanno chiesto assolutamente quando lo avessi preso, per cui di anni ne avrebbe potuti avere anche 4 (anche se forse il MB ancora non era uscito!)
Scusa ma se non hai documenti che ne provano l'acquisto come hanno fatto a stabilirne la data in cui l'hai comprato?
dal numero seriale... viene fuori la data di produzione e prendono per buona quella :(
dal numero seriale... viene fuori la data di produzione e prendono per buona quella :(
ma non c'entra una amata cepparella secondo me :D
il mio è stato proprio il primo macbook bianco...primi di giugno 2006 e la sostituzion della tastiera è avvenuta il 30 luglio...non mi hanno detto niente dei 3 anni trascorsi abbondantemente
per chi diceva del difetto di produzione: si spera che non ci abbiano sostituito tastiere difettate come le vecchie...si presume che siano state prodotte con altri criteri (anche perchè i macbook bianchi del 2007 non hanno sofferto di questo problema)
dal numero seriale... viene fuori la data di produzione e prendono per buona quella :(
Cosa c'entra la data di produzione con la data di acquisto?!!??! :fagiano:
Secondo me lo fanno solo perchè vogliono spillarti qualcosa... prova da un'altra parte e mandali a cagher! ;)
Cosa c'entra la data di produzione con la data di acquisto?!!??! :fagiano:
Secondo me lo fanno solo perchè vogliono spillarti qualcosa... prova da un'altra parte e mandali a cagher! ;)
c'entra c'entra.... se non hai un documento che comprovi l'acquisto, la data che fa fede è quella li
c'entra c'entra.... se non hai un documento che comprovi l'acquisto, la data che fa fede è quella li
Ne sei certo? A me puzza molto di negozio che vuole provarci per farti pagare una riparazione scaduta.
Anche perchè sia con il mio che con 08r-dc (un nick più facile no?!?! :p ) avrebbero dovuto fare lo stesso identico discorso... invece è andata liscia come l'olio.
il mio macbook risale al giugno '06 .... oggi, dopo aver anche chiamato apple per far autorizzare la riparazione (che non è avvenuta per il solito motivo dei tre anni), ho avuto conferma che NON me lo sostituiscono.
Motivazione:
"dal seriale del macbook risulta giugno del 2006. Qualora ci sia una ricevuta di acquisto con data inferiore, il pezzo passerà in garanzia, altrimenti no"
il mio macbook risale al giugno '06 .... oggi, dopo aver anche chiamato apple per far autorizzare la riparazione (che non è avvenuta per il solito motivo dei tre anni), ho avuto conferma che NON me lo sostituiscono.
Motivazione:
"dal seriale del macbook risulta giugno del 2006. Qualora ci sia una ricevuta di acquisto con data inferiore, il pezzo passerà in garanzia, altrimenti no"
Non so in che zona d'Italia abiti... se fosse il centro ti consiglierei di venire a Roma e portarlo in uno dei negozi autorizzati da queste parti. Non avresti problemi... ;)
Non so in che zona d'Italia abiti... se fosse il centro ti consiglierei di venire a Roma e portarlo in uno dei negozi autorizzati da queste parti. Non avresti problemi... ;)
il centro "incriminato" è il SATA di milano
jedipro88
15-09-2009, 11:20
Ieri sono andato all'Apple store di garugate, ho portato il mio vecchio macbook bianco che ha ormai più di 2 anni con crepa sul topcase dove c'è il magnete e touchpad malfunzionante.
Risultato, mi hanno cambiato il topcase e mi hanno anche sostituito la batteria tutto gratuitamente....ora è praticamente nuovo...
Ieri sono andato all'Apple store di garugate, ho portato il mio vecchio macbook bianco che ha ormai più di 2 anni con crepa sul topcase dove c'è il magnete e touchpad malfunzionante.
Risultato, mi hanno cambiato il topcase e mi hanno anche sostituito la batteria tutto gratuitamente....ora è praticamente nuovo...
Se c'hai voglia, puoi fare una verifica col seriale per vedere la data di registrazione?
jedipro88
16-09-2009, 01:15
Se c'hai voglia, puoi fare una verifica col seriale per vedere la data di registrazione?
mmm...cosa intendi per verifica col seriale?
è di Giugno 2007 il mac...
InChains88
23-09-2009, 20:22
Amici possiedo un macbook white che devo stare a pulire un giorno si e uno no per farlo stare decentemente, da poco si è sollevato pure il case sopra la luce dello stop e dall'altra parte a sinistra. So che portandolo in un centro assistenza lo sostituiscono, no problem. La mia domanda è un'altra: potrei farmi cambiare tutto il guscio del macbook e metterne uno nero come quello dei macbook neri? Magari trovandolo a parte potrei farlo anche io.
L'ho detta grossa :sofico: o c'è un minimo di fondamenta in quello che dico?
Ieri sono andato all'Apple store di garugate, ho portato il mio vecchio macbook bianco che ha ormai più di 2 anni con crepa sul topcase dove c'è il magnete e touchpad malfunzionante.
Risultato, mi hanno cambiato il topcase e mi hanno anche sostituito la batteria tutto gratuitamente....ora è praticamente nuovo...
Ciao :)
Quanto tempo hanno speso nell'operazione ?
Grasssie ;)
Ciao :)
Quanto tempo hanno speso nell'operazione ?
Grasssie ;)
Io sono stato alla golden computer di Napoli...su segnalazione del call center apple...e m'hanno cambiato il top case in 2 ore. Praticamente è come nuovo.
Bene bene, volevo andare a quello di Carugate, e farmi fare il change :)
InChains88
24-09-2009, 16:04
Sostituendolo però ne mettono uno uguale identico che dopo un annetto ripresenta gli stessi problemo?
Pazienza, tanto lo devo vendere per un nuovo AIR o Macbook Pro 13 ;)
:D
InChains88
24-09-2009, 16:26
Ah beh allora nessun pensiero! io forse in primavera prenderò un pro da 13 e darò questo alla mia famiglia... ma ancora non lo so anche perché per quanto possa essere eccitante possederne uno nuovo nuovo col guscio in alluminio e la batteria che dura 7 ore lasciare il mio mi butta giù, è praticamente un compagno ormai!
ho trovato solo ora questo topic...
il mio bimbo ha le crepe :muro:
oltre a quelle già presenti dove ci sono le bocchette d'areazione ora mi si è alzato un pezzo del case alla destra del trackpad!!! ho una crepa che si solleva lunga circa 3 cm...e fino a questa mattina non c'era!
com'è possibile???:cry:
Ma leggevo qui che c'è possibilità che me lo cambino?
Nonostante sia dell'estate 2007 e quindi ampiamente fuori garanzia?
proverò a chiamare apple :(
http://img.skitch.com/20091122-xj83jradjmfg18hmasbywfyxws.jpg
sicuramente è la parte evidenziata va a cadere sul bordo inferiore ogni volta che si chiude il macbook.
bisogna essere mooolto delicati e fare attenzione anche durante il trasporto a non schiacciare il coperchio sul corpo
daniele_l
01-04-2010, 00:00
aiuto anche a me si è aperta oggi una creapa prorpio dove sbatte la calmita destra del macbook in più mi si è crepata la zona dove cè la mini display port, sotto la ventilazione e sul bordo anteriore sinistro del bottom case che dite se telefono alla apple me lo passano in garanzia anche se è scaduta?certo che è proprio plastica scadente e pensare che non lo uso neanche in giro non oso immaginare cosa succede a chi lo porta in giro
st3fan0l0ng0
09-04-2010, 10:38
anche il mio macbook si sta crepando prima sul lato destro e adesso anche sulla parte sinistra. per fortuna sono ancora nel periodo di apple care per cui non ci dovrebbe essere nessun tipo di problema a farmelo aggiustare.
quello che volevo chiedervi è: quale è il modo più veloce di fare il tutto? mi consigliate di andare direttamente in un centro assistenza e lasciarglielo oppure mi conviene chiamarli e accennargli il problema e poi andare una volta che hanno ordinato il pezzo da sostituire?
di computer ne ho solo uno e mi serve per lavorare/studiare quindi meno tempo sta sotto le mie mani peggio è.
daniele_l
13-04-2010, 15:49
Ritirato il macbook tastiera cambiata e tutto ok, ora vi chiedo un consiglio che dite compro un copritastiera di panno da mettere quando chiudo lo schermo oppure è inutile?altre idee?
Iceeyes80
14-04-2010, 00:22
premetto che nn ho il problema delle crepe o altro,il mio e un macbook white 5.2 volevo chiedervi avendo il trackpad usurato vorrei farlo sostituire e visto che mi trovo intera scocca cosi da rivederlo sbrillucicante come era un tempo essendo in garanzia cosa copre la apple?
battistis
15-04-2010, 10:10
premetto che nn ho il problema delle crepe o altro,il mio e un macbook white 5.2 volevo chiedervi avendo il trackpad usurato vorrei farlo sostituire e visto che mi trovo intera scocca cosi da rivederlo sbrillucicante come era un tempo essendo in garanzia cosa copre la apple?
non penso che la garanzia apple copra anche l'usura ...
cmq. dove hai trovato quel numero di versione? 5.2?
puoi darci qualche info in piu su come si individua e a cosa si riferisce
grazie
Iceeyes80
15-04-2010, 10:33
non penso che la garanzia apple copra anche l'usura ...
beh se nn copre usura come mai molti si fanno sostituire le scocche intere solo perche ci sono dei graffi gratuitamente?
cmq. dove hai trovato quel numero di versione? 5.2?
puoi darci qualche info in piu su come si individua e a cosa si riferisce
grazie
il 5.2 e il penutimo modello infatti ultimo e 6.2 basta andare suinformazioni su questo mac e poi su piu informazioni.
battistis
15-04-2010, 10:35
il 5.2 e il penutimo modello infatti ultimo e 6.2 basta andare suinformazioni su questo mac e poi su piu informazioni.
ok grazie!
facilissimo ma non ci avevo mai pensato :D
proprio ieri ho portato il mio macbook 2.1 al centro assistenza apple del Chiaia store qui a napoli , il macbook aveva una piccolissima crepa solo il taglietto nel solito punto zona calamita, hanno ritirato il macbook e avviato la proatica di sostituzione, speriamo tutto bene
Via aggiornero ;)
Eccomi qua .. ieri ho ritirato il macbook (late 2007) che aveva una crepa minuscola sul top case ed era tutto macchiato,ora è nuovo !!!
Grazie apple !!!
daniele_l
21-07-2010, 13:29
Guarda per esperienza se dicono no è no, anche se il danno non l'hai causato tu... per risolvere puoi mettere una pellicola sull'appoggia polsi (tipo quelle della moshi) per coprire una parte del danno oppure comprare il ricambio tastiera su un sito tipo ifixit e cambiarla da te
Bravonera2
21-07-2010, 14:02
Ho un Macbook bianco 13" comprato a Luglio 2008. Dopo un anno il bottom case era coperto di crepe. Non ci ho dato troppa importanza anche se mi ha sorpreso. dopo un paio di mesi si e' presentato una piccola crepa sul top case partendo dal tasto FN, il quale si e' allungato fino ad arrivare al bordo. (foto allegata).
Ho aperto una pratica con Apple ed ho portato il laptop al centro a Firenze DataPort i quali mi hanno comunicato che "il suo problema non e' contemplato nella garanzia straordinaria Apple per il top case ma puo' essere causato solo da un danno accidentale". in altre parole e' colpa mia! Ho richiamato Apple i quali mi dicono che non possono fare niente visto che e' stato deciso che e' un danno "accidentale". Mando un fax al Customer Care di Apple EUropa in Irlanda i quali non rispondono. Poi chiamo Apple Europa Irlanda e parlo con una un Sig. del Customer Relations, il quale mi conferma che non possono fare niente. L'unica cosa che ha potuto fare e mandarni un buono sconto di Euro 100 per il mi prossimo acquisto Apple. Mi chiedo perche dovrei comprare un altro prodotto Apple dopo questa esperienza. Son 15 anni che compro Apple. non avvrei mai pesnato che Apple sarebbe caduto cosi in basso!
Non solo il laptop i pieno di crepe, ma adesso non mi funziona neanche l'alimentatore!!
Qualche cosiglio?
grazie.[][]http://img8.imageshack.us/img8/6746/dscn0444i.jpg[ (http://img8.imageshack.us/i/dscn0444i.jpg/) Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)[]
Io fossi in te proverei in un altro centro Apple facendo lo gnorri non dicendo che ha già provato a fartelo cambiare in garanzia...
Ho cambiato user name e quindi rimetto il post:
"Ho un Macbook bianco 13" comprato a Luglio 2008. Dopo un anno il bottom case era coperto di crepe. Non ci ho dato troppa importanza anche se mi ha sorpreso. dopo un paio di mesi si e' presentato una piccola crepa sul top case partendo dal tasto FN, il quale si e' allungato fino ad arrivare al bordo. (foto allegata).
Ho aperto una pratica con Apple ed ho portato il laptop al centro a Firenze DataPort i quali mi hanno comunicato che "il suo problema non e' contemplato nella garanzia straordinaria Apple per il top case ma puo' essere causato solo da un danno accidentale". in altre parole e' colpa mia! Ho richiamato Apple i quali mi dicono che non possono fare niente visto che e' stato deciso che e' un danno "accidentale". Mando un fax al Customer Care di Apple EUropa in Irlanda i quali non rispondono. Poi chiamo Apple Europa Irlanda e parlo con una un Sig. del Customer Relations, il quale mi conferma che non possono fare niente. L'unica cosa che ha potuto fare e mandarni un buono sconto di Euro 100 per il mi prossimo acquisto Apple. Mi chiedo perche dovrei comprare un altro prodotto Apple dopo questa esperienza. Son 15 anni che compro Apple. non avvrei mai pesnato che Apple sarebbe caduto cosi in basso!
Non solo il laptop i pieno di crepe, ma adesso non mi funziona neanche l'alimentatore!!
Qualche cosiglio?"
http://img694.imageshack.us/img694/2760/dscn0444s.jpg (http://img694.imageshack.us/i/dscn0444s.jpg/)
Bravonera2
21-07-2010, 14:53
[QUOTE=brian-P;32661487]Ho cambiato user name e quindi rimetto il post:
"Ho un Macbook bianco 13" comprato a Luglio 2008. Dopo un anno il bottom case era coperto di crepe. Non ci ho dato troppa importanza anche se mi ha sorpreso. dopo un paio di mesi si e' presentato una piccola crepa sul top case partendo dal tasto FN, il quale si e' allungato fino ad arrivare al bordo. (foto allegata).
Ho aperto una pratica con Apple ed ho portato il laptop al centro a Firenze DataPort i quali mi hanno comunicato che "il suo problema non e' contemplato nella garanzia straordinaria Apple per il top case ma puo' essere causato solo da un danno accidentale". in altre parole e' colpa mia! Ho richiamato Apple i quali mi dicono che non possono fare niente visto che e' stato deciso che e' un danno "accidentale". Mando un fax al Customer Care di Apple EUropa in Irlanda i quali non rispondono. Poi chiamo Apple Europa Irlanda e parlo con una un Sig. del Customer Relations, il quale mi conferma che non possono fare niente. L'unica cosa che ha potuto fare e mandarni un buono sconto di Euro 100 per il mi prossimo acquisto Apple. Mi chiedo perche dovrei comprare un altro prodotto Apple dopo questa esperienza. Son 15 anni che compro Apple. non avvrei mai pesnato che Apple sarebbe caduto cosi in basso!
Non solo il laptop i pieno di crepe, ma adesso non mi funziona neanche l'alimentatore!!
Qualche cosiglio?"
Hai letto quello che ti ho scritto?
[QUOTE=brian-P;32661487]Ho cambiato user name e quindi rimetto il post:
"Ho un Macbook bianco 13" comprato a Luglio 2008. Dopo un anno il bottom case era coperto di crepe. Non ci ho dato troppa importanza anche se mi ha sorpreso. dopo un paio di mesi si e' presentato una piccola crepa sul top case partendo dal tasto FN, il quale si e' allungato fino ad arrivare al bordo. (foto allegata).
Ho aperto una pratica con Apple ed ho portato il laptop al centro a Firenze DataPort i quali mi hanno comunicato che "il suo problema non e' contemplato nella garanzia straordinaria Apple per il top case ma puo' essere causato solo da un danno accidentale". in altre parole e' colpa mia! Ho richiamato Apple i quali mi dicono che non possono fare niente visto che e' stato deciso che e' un danno "accidentale". Mando un fax al Customer Care di Apple EUropa in Irlanda i quali non rispondono. Poi chiamo Apple Europa Irlanda e parlo con una un Sig. del Customer Relations, il quale mi conferma che non possono fare niente. L'unica cosa che ha potuto fare e mandarni un buono sconto di Euro 100 per il mi prossimo acquisto Apple. Mi chiedo perche dovrei comprare un altro prodotto Apple dopo questa esperienza. Son 15 anni che compro Apple. non avvrei mai pesnato che Apple sarebbe caduto cosi in basso!
Non solo il laptop i pieno di crepe, ma adesso non mi funziona neanche l'alimentatore!!
Qualche cosiglio?"
Hai letto quello che ti ho scritto?
Io si, ho letto quello che mi hai scritto e ti ringrazio. Infatti ho rimesso il post aggiungendo all'inizio "Ho cambiato user name e quindi rimetto il post". nel cambiare UN il mio post e' stato cancellato.
Bravonera2
21-07-2010, 15:20
Mi sa che non ci stiamo capendo.... Io ho scritto questo:
Io fossi in te proverei in un altro centro Apple facendo lo gnorri non dicendo che ha già provato a fartelo cambiare in garanzia...
Mi sa che non ci stiamo capendo.... Io ho scritto questo:
Ho letto il tuo primo messaggio, l'ho capito e ti ringrazio. proverò ad andare in un'altro centro ma non ho buone speranze. comunque questo modo di fare della Apple e vergognoso. Se mi fosse successa la stessa cosa ad una macchina comprata nuova di zecca non accetterei di certo che dopo un anno la carrozzeria si riempisse di crepe. Non vedo perche dovrei accettarlo in questo caso. Scusate, mi sto sfogando!!
comunque grazie di nuovo
:muro:
AGGIORNAMENTO – sono Appena tornado dalle mie vacanze in Canada. Mentre a Toronto ho portato il mio Macbook al Apple Store i quali senza battere ciglio hanno cambiato il top-case GRATIS!!!!! Non solo, mi hanno anche regalato un alimentatore del tipo vecchio, poiché i nuovi alimentatori non mi funzionano sul mio Macbook.
Apple Italia ed Apple Europa in Irlanda avevano rifiutato di cambiare il top case dicendo che era un danno ACCIDENTALE!!!! Tutto ciò dimostra che Apple USA considera i suoi clienti italiani e del resto del EU dei fessi. Non solo paghiamo dei prezzi molto piu alti di quelli pagati in America per i prodotti Apple ma non riceviamo lo stesso servizio. Un impiegato nel Apple Store a Toronto mi ha confermato che la crepa sul mio laptop viene sempre cambiato ed il mio non e’ un caso isolato!!!
APPLE ITALIA, COMPLIMENTI!!!!!!!!! VERGOGNA!!!!!!!!
Ho cambiato user name e quindi rimetto il post:
"Ho un Macbook bianco 13" comprato a Luglio 2008. Dopo un anno il bottom case era coperto di crepe. Non ci ho dato troppa importanza anche se mi ha sorpreso. dopo un paio di mesi si e' presentato una piccola crepa sul top case partendo dal tasto FN, il quale si e' allungato fino ad arrivare al bordo. (foto allegata).
Ho aperto una pratica con Apple ed ho portato il laptop al centro a Firenze DataPort i quali mi hanno comunicato che "il suo problema non e' contemplato nella garanzia straordinaria Apple per il top case ma puo' essere causato solo da un danno accidentale". in altre parole e' colpa mia! Ho richiamato Apple i quali mi dicono che non possono fare niente visto che e' stato deciso che e' un danno "accidentale". Mando un fax al Customer Care di Apple EUropa in Irlanda i quali non rispondono. Poi chiamo Apple Europa Irlanda e parlo con una un Sig. del Customer Relations, il quale mi conferma che non possono fare niente. L'unica cosa che ha potuto fare e mandarni un buono sconto di Euro 100 per il mi prossimo acquisto Apple. Mi chiedo perche dovrei comprare un altro prodotto Apple dopo questa esperienza. Son 15 anni che compro Apple. non avvrei mai pesnato che Apple sarebbe caduto cosi in basso!
Non solo il laptop i pieno di crepe, ma adesso non mi funziona neanche l'alimentatore!!
Qualche cosiglio?"
http://img694.imageshack.us/img694/2760/dscn0444s.jpg (http://img694.imageshack.us/i/dscn0444s.jpg/)
Ho un paio di domande per voi, anzi ora che ci penso bene ne ho 3! :D
Dovrei far riparare il mio macbook (ancora in garanzia, comprato in america) per due problemi: il primo alcune crepe e il secondo (piu grave) il trackpad ogni tanto inizia a fare uno scricchiolio strano. ALlora:
1) Considerando i problemi mi danno un altro mac rigenerato o riparano il mio?
2) Se riparano il mio credete che io possa perdere i dati?
3) Con time machine si fa il backup di tutto per tutto dalle impostazioni alle foto agli album alle playlist di itunes?
4) Quanto ci mettono piu o meno
5) Vengono loro a prenderlo a casa o posso portarlo in un centro assistenza apple?
Alla fine erano 5 :) grazie mille a chi mi risponde!:)
A me l'hanno già cambiato una volta in garanzia...ora le crepe si stanno riformando...che faccio?Se lo riporto me lo ricambiano?Avete esperienze in merito?
bl4ckd0g
24-01-2011, 11:13
Mi interessa la tua esperienza Brian, io ho la tua stessa serie MacBook, ma preso a gennaio 2008 (quando ancora avevano solo 1gb di Ram e 120gb Hdd).
Non ho grandi cose, ma anche se limitato il danno è fastidioso; le crepe sono apparse sul case inferiore lungo tutto lo spigolo della presa d'aria, sul case superiore invece limitatamente nella posizione dove normalmente i polsi poggiano, sempre a filo dello spigolo (in pratica in corrispondenza della posizione dei magneti per la chiusura).
Il fatto è che quando ho letto dell'esistenza di questo difetto di produzione il mio case non aveva segni e pensai di essere un fortunato, sono poi comparsi a garanzia ampiamente scaduta, immagino perchè usavo il MacBook come desktop replacement, con tastiera e monitor esterni fino a quest'estate quando invece sono stato all'estero e per 10 mesi l'ho usato come un laptop normale.
Domandona: come difetto di produzione me lo cambiano anche adesso dopo 3 anni di vita? Io sapevo che in questi casi la garanzia non conta.
Io comunque spero di riuscire ad andare presto negli US, e sicuramente il MacBook mi farà compagnia quindi tenterò a prescindere il numero che hai fatto tu :stordita: ...ma nel frattempo che posso fare?
Riguardo al trattamento diverso US-EU, penso tu abbia ragione: un mio amico risiede a Parigi e ha seppellito anche lui una Time Capsule nel famoso cimitero, ed allo Store non volevano sistemargliela, finchè non s'è avvicinato un Genius "senior" che sottovoce ha detto al collega che l'alimentatore è difettoso e dovevano cambiargliela. Ma senza farsi vedere da altri clienti.
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