[Help] Richiesta errata su play.com

[miciopazzo198x]

Ho erroneamente comunicato di non aver ricevuto un gioco che invece è arrivato.
Ho subito mandato una mail a info@play.com spiegando che la richiesta di MISSING ORDER è un errore e che il prodotto è arrivato

info@play.com è l'unica email x contattarli?
Vabbe io gliel'ho mandata subito e non mi è tornata indietro e il titolo dell'oggetto era abb. chiaro :doh:

[miciopazzo198x]

uff questi mhan risposto ke rimettono i soldi ma non hanno risposto alle email dove chiededo di annulare la cosa...

gliene ho mandate 4 di email ma non rispondono :muro:

non sapete dirmi qual'e la loro mail?

[miciopazzo198x]

ho mandato email a terms@play.com a query ecc e info

ma nn rispondono!

bo :rolleyes:

[Nockmaar]

Non rispondo a quella email. Al massimo te ne rimandano una indietro dicendo che ti rimborseranno i soldi, ecc...

Sono tutte risposte pregenerate.

Nella sezione helpdesk, comunque, c' e' scritto chiaramente che in caso di doppio arrivo, va chiamato il numero telefonico scritto sotto.

[miciopazzo198x]

mi hanno risposto questo:

Dear Andrea

Thank you for your email.

We regret to inform you that your refund has already been processed
and we are unable to halt it. Please reply if you wish to keep the
game and allow us to charge you for the game.

We are sorry for any inconvenience this may have caused you and thank
you for your valued custom.




QUINDI PRATICAMENTE DEVO MANDARGLI UNA MAIL CONFERMANDOGLI CHE TENGO IL GIOCO COSI RIPRENDONO I SOLDI?
HO CAPITO?
POTRESTE AIUTARMI A SCRIVERE BENE LA RISPOSTA X EVITARE PROBLEMI?

DEVO DIRGLI
(convenevoli a parte)

Si ho deciso di tenere il gioco e vi autorizzo ad addebitarlo definitivamente quando il processo di rimborso sarà completato.
(e per essere ulteriormente sicuri)
Autorizzo play.com ad addebbitarmi 17.99£ per il gioco Final Fantasy Tactics regolarmente inviato e arrivato.

se qualcuno potesse aiutarmi a tradurre questo ve ne sarei grato