Disdetta tele2adsl e suo funzionamento

[marcus1981]

Allora innanzitutto vi dico come stavo io :D

Il mio contratto è stato fatto telefonicamente il 13 dicembre 2003 per l'adsl e ovviamente hanno collegato la fonia che non ho mai usato quindi non so mai arrivate telefonate da pagare :D

in ogni caso utilizzo l'adsl e già dall'inizio ci sono stati problemi infatti ci hanno messo parecchio per allacciarmi praticamente nel mese di febbraio e dopo un mese sono stato 15 giorni senza adsl poi ci sono stati problemi di 721 /* 718 / disconnessioni ecc finchè per quasi 8 mesi non ci sono piu stati problemi.

Alla fine degli 8 mesi con qualche rallentamento e altro mi trovo con la scritta 4.8 mega in realtà 1.2 da li comincia un calvario disconnessioni salta la portante rimango senza adsl sistematicamente eccecc... al che faccio come già scritto su sto forum e cioè contatto il coordinatore delle centralli telecom amico di mio fratello e mi dice di simulare disconnessioni e altri problemi al che viene il tecnico telecom gli faccio controllare la velocità della linea e mi faccio dire come è collegata e viene fuori che era ancora collegata a 1.2 mega questo nel mese di marzo di quest'anno grrrrrrr e meno male che si era passati tutti alla 4 mega.

Mi sistemano il tutto e la linea la mattina arriva sui 500k e la sera massimo 200.fino ad oggi..

il 10 aprile stufo di sti problemi e del comportamento vergognoso degli operatori tele2 che ogni volta inventavano un balla diversa quando mi hanno detto che per loro navigavo e che stavo bene così mi sono incazzato e ho inviato la disdetta scoprendo poco prima di inviarla che per loro il contratto è annuale e che se mando disdetta devo pagare fino alla fine dell'anno..

al che parlo con la moglie di mio fratello che è avvocato e mi faccio scrivere la lettere copio il contratto che mi avevano inviato e lo mando tramite raccomandata a coppito :D

la raccomandata arriva il 13 aprile e mi torna il 18 me pare o giu di li la cartolina di ritorno firmata e timbrata al 13 aprile :D

chiamo gli operatori e mi dicono:

1° telefonata (21-4-2006): parlo con la sezione disdette e mi sento dire che loro non sanno niente e che per la disdetta del servizio adsl dovevo parlare con il numero 848991099 :D :D:D:D:D:D:D

2° telefonata (24-4-2006) al numero 848991022: chiedo e mi dicono che non sanno niente di raccomandate di disdetta e che devo solo aspettare perchè tanto è tutto cartaceo e meno male che loro lavorano le raccomandate e le vedono sul terminale :D cmq mi fa chiamare l'848991099


3° telefonata (10 minuti dopo la 2°) al numero ***1099 dove mi dicono che non trovano nessuna pratica aperta e che per queste cose devo parlare al 1022

4° telefonata (5 minuti dopo la 3°) al numero **1022 dove mi dicono che avendo già telefonato mi è stato detto di aspettare e basta...al che mi incazzo come una iena e gli faccio forse non ci siamo capiti dal 13 aprile che avete ricevuto la raccomandata di disdetta e ancora mi state dicendo che devo aspettare. Per legge dovete rispondere alle raccomandate entro 15 giorni e non mi avete fatto sapere niente o mi fate sapere qualcosa o il 14 maggio scadenza dei 30 giorni di preavviso vi metto in mora.. al che mi sono fatto dare il numero di fax e ho faxato la raccomandata dicendo sull'intestazione del fax che gli operatori affermavano di non aver ricevuto niente e allego la cartolina di ritorno e il tracert del sito poste.it :D

attualmente ancora stò aspettando :D di sicuro sul contratto ci stava scritto che era a tempo indeterminato e che dopo il primo anno potevo disdire in qualunque momento ergo se mi chiedono i soldi per l'anno che facendo due conti scadrebbe a dicembre questi si ritrovano con

a) denuncia di truffa (cambio contratto senza avvertimento)

b) richiesta di soldi illegale essendo il contratto terminato

c) richiesta di risarcimento danni per lavori persi a causa dell'adsl non funzionante

d) richiesta di danni per il fatto che l'adsl funzionava come una 640 e relativo rimborso dei canoni di differenza per tutto il tempo ( questo perchè per legge mi veniva erogato un servizio inferiore 640 al richiesto e pagavo il superiore 4Mega)

e) danni morali per avermi stressato fino ad oggi con malfunzionamenti e per essermi state chiuse le telefonate in faccia ed essendo stato maltrattato dagli operatori stessi :D causandomi stress emotivo :D

maronna già me vie da ride :D

in ogni caso questi o si levano dai coglioni o passano un brutto quarto d'ora

ma ve pare che dobbiamo combatte co sta gente che poi pubblicizza le loro offerte quando hanno una totale incompetenza nelle riparazioni e assistenza ?? ma non farebbero meglio ad investi li invece di continuare a dare un servizio SCHIFOSO anche ai nuovi utenti?? ma robba da matti

cmq il nuovo contratto prevede di anno in anno e per disdirlo dovete mandare 30 giorni prima della scadenza in ogni caso vi consiglio ed è un parere personale di nn fare adsl con tele2 in nessun caso manco se fosse gratis. la salute del fegato vale molto di piu e considerate che quello che risparmiate sul costo mensidel adsl ce lo rimettete per le telefonate a pagamento all'assistenza

[lucas.]

ma quali 4 mega io so piu di 1 anno che convivo con max 1 mega minimo 56 kp :muro:

[marcus1981]

a dimenticavo :D

i miei ping sono sempre sopra 140 verso i server di gioco e quelle che vedete di seguito sono le bande che trorete sconcertanti

8 marzo 19.26 4800 kBytes in 16.0929 secondi. 298.27 kBytes/s (= 2386 kBits/s).
8 marzo 19.28 4800 kBytes in 16.6651 secondi. 288.03 kBytes/s (= 2304 kBits/s).
8 marzo 19.33 4800 kBytes in 14.3746 secondi. 333.92 kBytes/s (= 2671 kBits/s).
9 marzo 11.02 4800 kBytes in 10.5675 secondi. 454.22 kBytes/s (= 3634 kBits/s).
9 marzo 11.03 4800 kBytes in 10.7268 secondi. 447.48 kBytes/s (= 3580 kBits/s).
9 marzo 11.03 4800 kBytes in 10.6058 secondi. 452.58 kBytes/s (= 3621 kBits/s).
9 marzo 13.17 4800 kBytes in 10.4174 secondi. 460.77 kBytes/s (= 3686 kBits/s).
9 marzo 14.44 4800 kBytes in 10.5417 secondi. 455.34 kBytes/s (= 3643 kBits/s)
9 marzo 14.45 4800 kBytes in 11.2818 secondi. 425.46 kBytes/s (= 3404 kBits/s).
9 marzo 17.13 4800 kBytes in 11.4847 secondi. 417.95 kBytes/s (= 3344 kBits/s).
9 marzo 20.48 4800 kBytes in 44.6394 secondi. 107.53 kBytes/s (= 860 kBits/s).
9 marzo 20.53 4800 kBytes in 35.5147 secondi. 135.16 kBytes/s (= 1081 kBits/s).
9 marzo 23.48 4800 kBytes in 10.5493 secondi. 455 kBytes/s (= 3640 kBits/s).
10 marzo 9.49 4800 kBytes in 12.1962 secondi. 393.57 kBytes/s (= 3149 kBits/s).
10 marzo 11.38 4800 kBytes in 10.9717 secondi. 437.49 kBytes/s (= 3500 kBits/s).
10 marzo 11.56 4800 kBytes in 15.0077 secondi. 319.84 kBytes/s (= 2559 kBits/s).
10 marzo 12.00 4800 kBytes in 10.9377 secondi. 438.85 kBytes/s (= 3511 kBits/s).
10 marzo 13.26 4800 kBytes in 10.7108 secondi. 448.15 kBytes/s (= 3585 kBits/s).
10 marzo 18.45 4800 kBytes in 15.5076 secondi. 309.53 kBytes/s (= 2476 kBits/s).
10 marzo 23.56 4800 kBytes in 10.9061 secondi. 440.12 kBytes/s (= 3521 kBits/s).
11 marzo 10.44 4800 kBytes in 11.0567 secondi. 434.12 kBytes/s (= 3473 kBits/s).
11 marzo 11.12 4800 kBytes in 11.1364 secondi. 431.02 kBytes/s (= 3448 kBits/s).
11 marzo 17.22 4800 kBytes in 36.9747 secondi. 129.82 kBytes/s (= 1039 kBits/s).
11 marzo 17.31 4800 kBytes in 45.8544 secondi. 104.68 kBytes/s (= 837 kBits/s).
11 marzo 17.32 4800 kBytes in 55.0938 secondi. 87.12 kBytes/s (= 697 kBits/s).
12 marzo 14.50 4800 kBytes in 50.1984 secondi. 95.62 kBytes/s (= 765 kBits/s).
12 marzo 14.52 4800 kBytes in 61.796 secondi. 77.67 kBytes/s (= 621 kBits/s).
12 marzo 17.11 4800 kBytes in 59.8833 secondi. 80.16 kBytes/s (= 641 kBits/s).
12 marzo 17.20 4800 kBytes in 54.9759 secondi. 87.31 kBytes/s (= 698 kBits/s).
12 marzo 17.29 4800 kBytes in 66.3632 secondi. 72.33 kBytes/s (= 579 kBits/s).
13 marzo 13.20 4800 kBytes in 12.0252 secondi. 399.16 kBytes/s (= 3193 kBits/s).
13 marzo 23.45 4800 kBytes in 12.2681 secondi. 391.26 kBytes/s (= 3130 kBits/s).
14 marzo 10.04 4800 kBytes in 10.465 secondi. 458.67 kBytes/s (= 3669 kBits/s).
14 marzo 17.30 4800 kBytes in 26.7723 secondi. 179.29 kBytes/s (= 1434 kBits/s).
14 marzo 17.31 4800 kBytes in 25.7195 secondi. 186.63 kBytes/s (= 1493 kBits/s).
14 marzo 17.32 4800 kBytes in 24.9754 secondi. 192.19 kBytes/s (= 1538 kBits/s).
14 marzo 23.34 4800 kBytes in 10.5464 secondi. 455.13 kBytes/s (= 3641 kBits/s).
15 marzo 11.50 4800 kBytes in 10.8358 secondi. 442.98 kBytes/s (= 3544 kBits/s).
16 marzo 9.44 4800 kBytes in 12.9709 secondi. 370.06 kBytes/s (= 2960 kBits/s).
16 marzo 00.04 4800 kBytes in 14.5603 secondi. 329.66 kBytes/s (= 2637 kBits/s).
17 marzo 12.08 4800 kBytes in 11.6818 secondi. 410.89 kBytes/s (= 3287 kBits/s).
18 marzo 12.22 4800 kBytes in 11.7813 secondi. 407.43 kBytes/s (= 3259 kBits/s).
19 marzo 16.01 4800 kBytes in 98.2339 secondi. 48.86 kBytes/s (= 391 kBits/s).
19 marzo 16.03 4800 kBytes in 105.1757 secondi. 45.64 kBytes/s (= 365 kBits/s).
22 marzo 13.29 4800 kBytes in 17.1054 secondi. 280.61 kBytes/s (= 2245 kBits/s).
23 marzo 9.52 4800 kBytes in 11.8103 secondi. 406.42 kBytes/s (= 3251 kBits/s).
25 marzo 16.05 4800 kBytes in 12.0045 secondi. 399.85 kBytes/s (= 3199 kBits/s).
27 marzo 10.03 4800 kBytes in 14.1043 secondi. 340.32 kBytes/s (= 2723 kBits/s).
29 marzo 9.01 4800 kBytes in 12.1093 secondi. 396.39 kBytes/s (= 3171 kBits/s).
29 marzo 13.51 4800 kBytes in 16.1773 secondi. 296.71 kBytes/s (= 2374 kBits/s).
29 marzo 14.12 4800 kBytes in 19.5647 secondi. 245.34 kBytes/s (= 1963 kBits/s).
29 marzo 14.13 4800 kBytes in 20.6599 secondi. 232.33 kBytes/s (= 1859 kBits/s).
29 marzo 14.14 4800 kBytes in 14.0795 secondi. 340.92 kBytes/s (= 2727 kBits/s).
29 marzo 23.25 4800 kBytes in 13.7781 secondi. 348.38 kBytes/s (= 2787 kBits/s).
30 marzo 10.09 4800 kBytes in 18.0183 secondi. 266.4 kBytes/s (= 2131 kBits/s).
30 marzo 13.18 4800 kBytes in 12.1609 secondi. 394.71 kBytes/s (= 3158 kBits/s).
30 marzo 13.27 4800 kBytes in 13.4598 secondi. 356.62 kBytes/s (= 2853 kBits/s).
30 marzo 14.57 4800 kBytes in 13.9903 secondi. 343.09 kBytes/s (= 2745 kBits/s).
30 marzo 18.33 4800 kBytes in 14.0613 secondi. 341.36 kBytes/s (= 2731 kBits/s).
31 aprile 9.46 4800 kBytes in 13.6949 secondi. 350.5 kBytes/s (= 2804 kBits/s).
1 aprile 15.13 4800 kBytes in 14.4229 secondi. 332.8 kBytes/s (= 2662 kBits/s).
1 aprile 15.17 4800 kBytes in 17.8533 secondi. 268.86 kBytes/s (= 2151 kBits/s).
1 aprile 15.18 4800 kBytes in 18.7781 secondi. 255.62 kBytes/s (= 2045 kBits/s).
1 aprile 15.19 4800 kBytes in 18.9245 secondi. 253.64 kBytes/s (= 2029 kBits/s).
1 aprile 15.20 4800 kBytes in 17.5894 secondi. 272.89 kBytes/s (= 2183 kBits/s).
2 aprile 11.02 4800 kBytes in 13.6989 secondi. 350.39 kBytes/s (= 2803 kBits/s).
3 aprile 11.48 4800 kBytes in 16.7542 secondi. 286.5 kBytes/s (= 2292 kBits/s).
6 aprile 10.23 4800 kBytes in 17.0459 secondi. 281.59 kBytes/s (= 2253 kBits/s).
8 aprile 11.24 4800 kBytes in 17.2643 secondi. 278.03 kBytes/s (= 2224 kBits/s).
9 aprile 11.44 4800 kBytes in 16.7621 secondi. 286.36 kBytes/s (= 2291 kBits/s).
11 aprile 10.43 4800 kBytes in 35.6388 secondi. 134.68 kBytes/s (= 1077 kBits/s).
11 aprile 10.44 4800 kBytes in 38.2022 secondi. 125.65 kBytes/s (= 1005 kBits/s).
11 aprile 10.45 4800 kBytes in 34.8276 secondi. 137.82 kBytes/s (= 1103 kBits/s).
11 aprile 13.44 4800 kBytes in 40.9292 secondi. 117.28 kBytes/s (= 938 kBits/s).
11 aprile 17.22 8192 kBytes in 68.7003 secondi. 119.24 kBytes/s (= 954 kBits/s).
11 aprile 21.22 8192 kBytes in 50.0888 secondi. 163.55 kBytes/s (= 1308 kBits/s).
12 aprile 9.48 4800 kBytes in 30.4346 secondi. 157.72 kBytes/s (= 1262 kBits/s).
12 aprile 10.02 8192 kBytes in 51.8225 secondi. 158.08 kBytes/s (= 1265 kBits/s).
12 aprile 20.47 8192 kBytes in 72.001 secondi. 113.78 kBytes/s (= 910 kBits/s).
12 aprile 23.38 4800 kBytes in 39.6476 secondi. 121.07 kBytes/s (= 969 kBits/s).
14 aprile 16.39 4800 kBytes in 52.4242 secondi. 91.56 kBytes/s (= 732 kBits/s).
15 aprile 14.05 4800 kBytes in 26.6888 secondi. 179.85 kBytes/s (= 1439 kBits/s).
16 aprile 00.45 4800 kBytes in 28.5789 secondi. 167.96 kBytes/s (= 1344 kBits/s).
16 aprile 12.29 4800 kBytes in 27.8764 secondi. 172.19 kBytes/s (= 1378 kBits/s).
16 aprile 18.34 4800 kBytes in 39.4963 secondi. 121.53 kBytes/s (= 972 kBits/s).
17 aprile 12.32 4800 kBytes in 32.5159 secondi. 147.62 kBytes/s (= 1181 kBits/s).
18 aprile 9.55 4800 kBytes in 15.1597 secondi. 316.63 kBytes/s (= 2533 kBits/s).
18 aprile 19.12 4800 kBytes in 13.582 secondi. 353.41 kBytes/s (= 2827 kBits/s).
19 aprile 11.16 4800 kBytes in 19.0675 secondi. 251.74 kBytes/s (= 2014 kBits/s).
20 aprile 11.44 4800 kBytes in 12.7744 secondi. 375.75 kBytes/s (= 3006 kBits/s).
21 aprile 15.17 8000 kBytes in 81.6448 secondi. 97.99 kBytes/s (= 784 kBits/s).
22 aprile 9.55 8000 kBytes in 27.1337 secondi. 294.84 kBytes/s (= 2359 kBits/s).
22 aprile 18.36 4800 kBytes in 42.6226 secondi. 112.62 kBytes/s (= 901 kBits/s).
23 aprile 20.55 4800 kBytes in 19.4356 secondi. 246.97 kBytes/s (= 1976 kBits/s).
24 aprile 11.14 4800 kBytes in 21.1636 secondi. 226.8 kBytes/s (= 1814 kBits/s).
25 aprile 13.29 4800 kBytes in 18.9987 secondi. 252.65 kBytes/s (= 2021 kBits/s).

praticamente come vedete vado da una 3 mega e qualcosa fino ad una 400k :D di banda :D

a il fatto che non ricevono le raccomandate mi è capitato già in passato e secondo me sono solo balle (parere personale) per far si che tirandola per le lunghe rimaniate ancora con loro io me li stò levando in un modo o nell'altro e poi viva fastweb...

[marcus1981]

ma quali 4 mega io so piu di 1 anno che convivo con max 1 mega minimo 56 kp :muro:


fai come ho fatto io :D simula disconnessioni scollegando te stesso l'asdsl ogni 3 minuti diverse volte al giorno e intervallandoli con diversi tempi di utilizzo scarica anche poco chimali dicendo che chiedi l'intervento di un tecnico per navigazione lenta e disconnessioni insistei finchè non viene il tecnico a casa e allora ci parli gli fai vedere la velocità della linea gli dici che sono venuti altri tecnici e che il problema non è mai stato tuo e gli chiedi di controllare il settaggio in centrale

lo può fare anche via telefono e verrà fuori che sei collegato ancora come 1.2 mega te lo assicuro. ti sistemano ma poi non pensà di andare tanto meglio andari dai 500k di mattina ai 200k la sera e durante le festività avrai al massimo 150k e pagine lentissime

[marcus1981]

INCREDIBLE :D:D:D

l'operatore è stato costretto a passarmi il suo superiore perchè altrimenti erano cazzi loro dato che dicono ancora di non aver ricevuto niente e a qeusto punt la pratica è passata in mano al superiore che

1) stava cercando di dire che l'adsl si rinnova annualmente STRONCATA SUL NASCERE :D il contratto dice dopo il primo anno 30 giorni prima :D

2) che ci vuole del tempo per essere lavorata STRONCATA ANCHE QUI visto che hanno 30 giorni massimo e la raccomandata risale al 13 aprile :D

mi ha detto che entro lo scadere dei 30 giorni sarà risolto il problema :D il bello è che per completezza gli ho detto visto come stanno le cose chiedo anche la disconnessione della fonia :D (tanto per gradire) :D mi levano anche la fonia appena staccano l'adsl :D

LA STORIA CONTINUA :D spero che questo post rimanga in alto per capire bene i problemi che si hanno con questo operatore

[attackment]

INCREDIBLE :D:D:D

l'operatore è stato costretto a passarmi il suo superiore perchè altrimenti erano cazzi loro dato che dicono ancora di non aver ricevuto niente e a qeusto punt la pratica è passata in mano al superiore che

1) stava cercando di dire che l'adsl si rinnova annualmente STRONCATA SUL NASCERE :D il contratto dice dopo il primo anno 30 giorni prima :D

2) che ci vuole del tempo per essere lavorata STRONCATA ANCHE QUI visto che hanno 30 giorni massimo e la raccomandata risale al 13 aprile :D

mi ha detto che entro lo scadere dei 30 giorni sarà risolto il problema :D il bello è che per completezza gli ho detto visto come stanno le cose chiedo anche la disconnessione della fonia :D (tanto per gradire) :D mi levano anche la fonia appena staccano l'adsl :D

LA STORIA CONTINUA :D spero che questo post rimanga in alto per capire bene i problemi che si hanno con questo operatore

allucinante :eek: :eek: :eek: :eek: :eek:

[marcus1981]

bella attach :D di la nell'altro post ci sono le caratteristiche della mia linea :D

in ogni caso vediamo quanto ci vuole ancora per levermeli dalle balls :D

[pierodj]

quando ho fatto la disdetta io ho mandato ben 3 raccomandate: una gliel'ho fatta mandare tramite tiscali, l'altra l'ho mandata a Coppito e un'altra ancora a Milano, più svariate email minatorie :asd:

nota che in questo periodo continuavo a chiamare per sapere se avevano accettato la mia disdetta: ogni operatore cadeva dalle nuvole, dandomi tempistiche sempre diverse... poi mi rimandavano da un numero all'altro: l'848991022 mi rimandava all'848991099 e viceversa... :muro:
un operatore è anche arrivato a dirmi che dai loro terminali non potevano vedere se la disdetta era stata accettata... se non lo sanno loro :rolleyes:

dopo un paio di settimane mi hanno attivato tiscali ma il loro account è rimasto attivo per un'altra settimana almeno...

dopo un'altra settimana mi hanno disattivato completamente... vari mesi dopo arriva una loro bolletta con i mesi rimanenti dell'adsl, dopo che per non so quante volte mi avevano assicurato che non c'era niente da pagare, essendo il mio un vecchio contratto, di quelli che dopo il primo anno si possono disdire tranquillamente :rolleyes:

sfortunatamente non avevo più il contratto originale a portata di mano e non potevo dimostrare di aver ragione così, visto che col nuovo gestore avevo avuto i primi due mesi gratis e risparmiato 2 mesi di canone telecom, ho preferito pagare e levarmeli dalle palle :muro:

ti tralascio tutti i disservizi che ho avuto in quasi due anni di abbonamento, limitandomi ad elencarli sinteticamente: errori 721 e blackout dei loro server che ti constringevano a stare anche 2-3 giorni senza internet, difficoltà a caricare le pagine (marzo 2004, ci misero 3 mesi per risolvere il problema :rolleyes: ), ping a dir poco ridicoli con instradamento sui loro server svedesi, crollo totale dopo il passaggio a 4 mega con velocità serali tra i 30 e i 100 kbps e ping assurdi anche sui 5-600ms :rolleyes:

ora come ora non vedo assolutamente nessuna ragione per abbonarsi a tele2...
giusto uno che proprio si vuole fare del male da solo :D :D

[marcus1981]

piero il fatto che gli operatori non sanno niente (DICONO) lo stanno facendo anche con me :D peccato che gli ho mandato un fax visto che dicevano di non sapere niente

e figurati che al reparto disdette se ne sono usciti che non mi potevano dire nulla perchè non potevano visualizzare la raccomandata essendo una procedura cartacea lavorata alla sede di coppito :D

me vie da ride :D

cmq quando so riuscito a parlare con un superiore questa aveva cercato di

1) dire che io avevo fatto un cambio di contratto :D l'ho azzoppata subito mettendomi a ridere e dicendo ma che state a di io non ho mai sostituito il contratto

2) allora ha cambiato idea dicendo che il contratto era di durata annuale e che si autorinnovava :D azzoppata pure qua dicendo che il contratto era del 2003 e che dava un contratto a tempo indeterminato con la possibilità di dare disdetta con 30 giorni di anticipo

io dico che ci provano in ogni modo in ogni caso adesso lascio correre stà settimana e poi richiamo magari oggi mando la seconda mail tanto per rompergli le palle :D se non si levano dalle scatole questi li denuncio pure occupazione della mia linea non autorizzata :D e vai tranquillo che lo faccio il 14 maggio :D il giorno dopo la scadenza dei 30 giorni di preavviso :D

[marcus1981]

ecco fatto mandato altra mail :D vediamo se mi rispondono :D

[marcus1981]

eccoci qui con nuove ed entusiasmanti avventure di

"Il pollo che ha fatto tele2"

Ore 13.15 salta la portante e la linea telefonica e penso subito che mi hanno tolto la linea adsl.... aspetto che ritorna il telefono e controllo la portante è passata da 4,8 a 4.4 e funziona ancora anche se molto lenta

chiamo il numero 848991099 e parlo con l'operatrice che mi pare molto stanca :D

parlando con lei non mi sa spiegare perchè ho avuto un cambio di portante non mi sa dire perchè sono ancora collegato praticamente ad ogni domanda mi risponde guardi non so che dirle richiami tra un paio di giorni perchè non vi è il tecnico e abbiamo problemi con i server..

Cmq si è lasciata sfuggire che leggeva il fax che avevo inviato con la copia della disdetta e che doveva andare in lavorazione ancora ma come non vedono niente e vedono il fax inviato ?? e la raccomandata do è finita ??

robba da matti a sto punto non so che fare aspetto 2 giorni e richiamo per sapere che cavolo devo fare ??

che mi consigliate?? questi me parono a dir poco incompetenti

[marcus1981]

robba da matti ancora non mi rispondono neanche alle mail che gli ho inviato

:grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr:

allora so andato sul loro sito e alla sezione adsl messo altri problemi tecnici riscritto la mail e mandata poi fatto torna con il browser e invia torna e invia :D

ne avrò mandate almeno una trentina :D mo vedemo se me rispondono :D

visto che li ho anche minacciati di azioni legali se non mettono in lavorazione la mia disdetta immediatamente.

non capisco cmq il distacco di linea oggi e il riallaccio con una nuova portante passata da 4.8 a 4.4 e 320 in upload a 256 non capisco proprio

idee?

[gargasecca]

mi aggrego anche io...allora...io ho la flat 4MB...e un modem che comprai io circa 2 anni fa...un Hamlet USB...ebbene...stò a scarica un file da 2 ore a 9kb....ma vi sembra normale?? :mad:
Ho chiamato l'assistenza....x loro è tutto ok...mi ha fatto andare su un sito....questo (http://www.sunrise.ch/it/privatkunden/iminternetsurfen/adsl/adsl_speedometer.htm) ....x verificare la velocità.....non ho superato i 570kb...e il tizio diceva che era un po' poco ma che cmq era il loro minimo garantito....alchè gli ho detto...'''scusi ma se i 4MB non sono reali...e io vado manco a 640....cambio contratto e mi faccio quello da 640....costa meno...'''il tizio ha detto....''''beh sì....chiami il 1022'' e veda cosa possono fare....
Mi è cmq venuto un dubbio.....può essere colpa del modem??
All'epoca quando lo comprai esisteva solo la linea da 640....e il modem infatti si chiama 640...ecc.....e questo mi fa pensare che faccia lui da collo di bottiglia....suggerimenti???

[pierodj]

robba da matti ancora non mi rispondono neanche alle mail che gli ho inviato

:grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr::grrr:

allora so andato sul loro sito e alla sezione adsl messo altri problemi tecnici riscritto la mail e mandata poi fatto torna con il browser e invia torna e invia :D

ne avrò mandate almeno una trentina :D mo vedemo se me rispondono :D

visto che li ho anche minacciati di azioni legali se non mettono in lavorazione la mia disdetta immediatamente.

non capisco cmq il distacco di linea oggi e il riallaccio con una nuova portante passata da 4.8 a 4.4 e 320 in upload a 256 non capisco proprio

idee?

ne puoi scrivere pure 200 tanto non ti rispondono e se lo fanno, lo fanno con risposte precompilate :rolleyes:

per quanto riguarda la portante, posta i valori di margine e attenuazione (li trovi nel pannello del modem) :)

[marcus1981]

PRIMA

Sono con tele2 adsl 4 mega

Margine di rumore USCITA: +31db
Attenuazione in USCITA: +14.5db
Bit per frame in USCITA: 258

Margine di rumore INGRESSO: +20.5 db
Attenuazione in INGRESSO: +27.8db
Bit per frame in ingrasso: 2472

PSD TX max -38dBm/Hz

modulazione g.dmt
banda download 4832 kbit/s
banda upload 320 kbit/s

Vpi=8
Vci=35

Tipo di connessione Interleave
latenza in ingresso 64
latenza in uscita 2

protocollo pppoA

DOPO IL CAMBIO DI PORTANTE

Sono con tele2 adsl 4 mega

Margine di rumore USCITA: +27db
Attenuazione in USCITA: +13.5db
Bit per frame in USCITA: 256

Margine di rumore INGRESSO: +23.1 db
Attenuazione in INGRESSO: +30.1db
Bit per frame in ingrasso: 2461

PSD TX max -38dBm/Hz

modulazione g.dmt
banda download 4480 kbit/s
banda upload 256 kbit/s

Vpi=8
Vci=35

Tipo di connessione Interleave
latenza in ingresso 64
latenza in uscita 4

protocollo pppoA

Onestamente non capisco questo cambio di portante...voi che dite ?? il motivo quale può essere ?

il fatto che hanno lavorato in centrale è sicuro perchè mi avevano tolto la linea di casa per 10 minuti

[pierodj]

PRIMA



DOPO IL CAMBIO DI PORTANTE



Onestamente non capisco questo cambio di portante...voi che dite ?? il motivo quale può essere ?

il fatto che hanno lavorato in centrale è sicuro perchè mi avevano tolto la linea di casa per 10 minuti
strana sta cosa, i valori sono discreti, quindi non capisco proprio il perchè dell'abbassamento di portante... i tecnici telecom avranno fatto qualcuno dei loro casini in centrale :rolleyes:

[marcus1981]

il bello è chi cazzo gli ha detto di farlo....

a me dovevano STACCARE non downgradare ma questi so scemi proprio

[pierodj]

il bello è chi cazzo gli ha detto di farlo....

a me dovevano STACCARE non downgradare ma questi so scemi proprio
misteri della telefonia :D

[gargasecca]

mi aggrego anche io...allora...io ho la flat 4MB...e un modem che comprai io circa 2 anni fa...un Hamlet USB...ebbene...stò a scarica un file da 2 ore a 9kb....ma vi sembra normale?? :mad:
Ho chiamato l'assistenza....x loro è tutto ok...mi ha fatto andare su un sito....questo (http://www.sunrise.ch/it/privatkunden/iminternetsurfen/adsl/adsl_speedometer.htm) ....x verificare la velocità.....non ho superato i 570kb...e il tizio diceva che era un po' poco ma che cmq era il loro minimo garantito....alchè gli ho detto...'''scusi ma se i 4MB non sono reali...e io vado manco a 640....cambio contratto e mi faccio quello da 640....costa meno...'''il tizio ha detto....''''beh sì....chiami il 1022'' e veda cosa possono fare....
Mi è cmq venuto un dubbio.....può essere colpa del modem??
All'epoca quando lo comprai esisteva solo la linea da 640....e il modem infatti si chiama 640...ecc.....e questo mi fa pensare che faccia lui da collo di bottiglia....suggerimenti???


Qualcuno può rispondermi??? :mc:

[marcus1981]

non solo non è normale gargasecca ma purtroppo è la regola co le adsl 4 mega e non ci puoi fare molto..

ti consiglio di chiamarli e fargli presente la cosa che navighi lentissimamente e poi manda disdetta :D

[marcus1981]

Rif.:*******

Gentile Signor *******,

le assicuriamo che non appena verrà gestita la sua raccomandata di disdetta
del servizio Tele2 ADSL, inoltreremo comunicazione a Telecom Italia che
provvederà a liberare la sua linea entro 30 giorni.

Cordiali saluti

Servizio Clienti ?Tele2 ADSL"

Per esercitare i Suoi diritti ed opporsi ad ulteriori comunicazioni
pubblicitarie di nostri servizi potrà rivolgersi a TELE2 Italia S.p.A.,
via Cassanese 210, 20090 SEGRATE (MI), titolare del trattamento, anche per
il tramite del Responsabile del trattamento dei dati personali, il
Responsabile Amministrativo, telefonando o scrivendo ai
recapiti indicati. I Suoi dati non sono trattati ad altri fini e sono
comunicati esclusivamente a società terze che collaborano con noi ai fini
del presente mailing quali, ad esempio, società di elaborazione dati, di
direct marketing e di postalizzazione.

******

QUESTION = Salve Invio questa mail dato che i vostri operatori NON
SANNO MINIMAMENTE a chi devo rivolgermi per la questione della disdetta del
mio contratto adsl del quale ho inviato regolare disdetta tramite
raccomandata a/r Coppito (AQ). La raccomandata è stata da voi ricevuta in
data 10/04/2006 e ad oggi 22 aprile ancora non ricevuto da parte vostra
nessuna comunicazione.
Secondo il contratto stipulato da me in data dicembre 2003 il contratto era
a tempo indeterminato e dopo il primo anno potevo disdire in qualunque
momento senza pagare penali. Vi ho inviato anche una copia del contratto
stipulato telefonicamente nel 2003 E AL QUALE NON SONO MAI STATE APPORTATE MODIFICHE.
Con la presente gradire informazioni da parte vostra e la comunicazione del
giorno esatto del DISTACCO e della liberazione della portante che secondo
il contratto dovrà essere eseguito ENTRO 30 giorni dal ricevimento della
raccomandata (RICEVUTA il 10 aprile 2006)

Resto in attesa di conoscere il giorno esatto del distacco.


ma secondo voi questi ci fanno o ci sono ?? secondo loro devo aspettare 30 giorni da quando lavorano la raccomandata.....ma ve rendete conto ?? questi da quando hanno ricevuto la raccomandata si stanno beatamente facendo i cazzi loro e io devo stare ai loro comodi ma è assurdo... intanto gli ho mandato la mail in risposta a quella che mi ha mandato la mail e mo vediamo...
adesso casomai chiamo anche per sapere e vediamo che mi dicono visto che cmq il fax lo hanno ricevuto :D

[marcus1981]

Nuova puntata di

"Il pollo che fece tele2"

ho appena chiamato la tele2 ragazzi è incredibile questi sono veramente una compagni da EVITARE ASSOLUTAMENTE... l'operatrice prima mi fa guardi noi non abbiamo ricevuto nessuna raccomandata...

allora mi incazzo e gli dico ma lo fate apposta ?? la raccomandata è stata inviata il 10 aprile l'avete ricevuta il 13 il 24 perchè dicevate che non avevate ricevuto niente vi ho mandato un fax con la copia della raccomandata e del talloncino di ritorno e ancora non vi siete degnati di farmi sapere niente...

poi si lascia scappare che la disdetta è stata accettata e continua a di minchiate. alla fine si rimane con deve attendere 10 giorni e le libereremo la linea voglio proprio vedere

NON CE LA FACCIO PIU CON QUESTI......sono a dir poco una comica fanno finta di non ricevere le raccomandate e si inventano le peggio cazzate de sto mondo pur di prenderti per culo e continuare a guadagnarci.....

che mi consigliate di fare ? considerate che ormai li stò tartassando di chiamate e mail

[marcus1981]

signori la mia adsl attualmete pinga oltre i 300 ed ha una banda a dir poco altalentante e in piu adesso mi collega solo ai server 212.******* che so quelli piu schifosi


BHO sempre piu disperato

tele2 perchè pagare di piu ? PERCHE ALMENO NON MI RODO IL FEGATO CO VOI

[gargasecca]

questa mattina è molto + veloce di ieri.....direi molto molto meglio....forse hanno risolto qualche problema...
Facendo i vari test di velocità della linea sembra che vada a 1,2mb dai risultati....meglio di un calcio in bocca..... :rolleyes:

Ultimo aggiornamento.....allora....stò scaricando lo stesso file di 2 giorni fa....90MB.....l'altro ieri scaricava a 9kb...... :cry: :confused: ....e ci ha messo circa 2 ore....ora scarica a 217kb fissi...... :eek: :eek: :eek: :sofico:

Magia?????????? :sofico: :sofico:
O basta inc@zz@rsi al telefono????????

[lucas.]

tele 2 continuo arrivare a mezzo mega ogni volta che telefoni devi fa prove prove..

[marcus1981]

allora lassa perde quello che ti dicono fai una cosa

controlla i valori della tua portante per vedere se ci sono problemi se non vi sono chiamali e digli

1) hai lo split adsl sulla presa principale e da li parte il cavo SOLO per adsl

2) l'impianto è stato rifatto completamente

3) il mio pc è nuovo e appena installato e al negozio funziona con l'adsl

4) ho provato con vari pc anche un portatile la mia adsl e la banda è sempre mezzo mega

e poi gli dici io navigo con meno di mezzo mega di banda pertanto ora aprite un guasto e sistemate il problema e mi necessario mandate un tecnico a casa
anzi pretendo un tecnico...quando viene il tecnico gli dici controlla la banda gli dici che sono venuti già altri tecnici e il problema non è mai stato tuo e gli dici se può verificare i parametri in centrale.
ti assicuro che quando chiama in centrale ne vedrai delle belle

ps: il tecnico che viene a casa è telecom

[marcus1981]

sempre peggio


Dopo cambio portante da 4.8 a 4.4 NON RICHIESTA

27 aprile 13.27 Trasferiti 4800 kBytes in 12.5123 secondi. La tua velocità è 383.62 kBytes/s (= 3069 kBits/s).
27 aprile 13.47 Trasferiti 4800 kBytes in 13.5994 secondi. La tua velocità è 352.96 kBytes/s (= 2824 kBits/s).
27 aprile 14.30 Trasferiti 4800 kBytes in 12.4969 secondi. La tua velocità è 384.1 kBytes/s (= 3073 kBits/s).
27 aprile 15.06 Trasferiti 4800 kBytes in 13.1392 secondi. La tua velocità è 365.32 kBytes/s (= 2923 kBits/s).
27 aprile 20.30 Trasferiti 4800 kBytes in 57.4625 secondi. La tua velocità è 83.53 kBytes/s (= 668 kBits/s).
27 aprile 23.51 Trasferiti 4800 kBytes in 25.0253 secondi. La tua velocità è 191.81 kBytes/s (= 1534 kBits/s).
28 aprile 12.13 Trasferiti 4800 kBytes in 23.2701 secondi. La tua velocità è 206.27 kBytes/s (= 1650 kBits/s).
29 aprile 9.54 Trasferiti 4800 kBytes in 42.6145 secondi. La tua velocità è 112.64 kBytes/s (= 901 kBits/s).
29 aprile 15.40 Trasferiti 4800 kBytes in 35.3388 secondi. La tua velocità è 135.83 kBytes/s (= 1087 kBits/s).

adesso mi collego solo ai server schifosi quelli che iniziano per 212

[marcus1981]

Ormai sono sempre piu disperato......oggi chiamo

848991022 sezione disdette e mi dicono che devo chiamare il supporto tecnico per la disdetta e li scopro che non sanno un accidenti che leggono il fax ma non sanno minimamente per quale motivo non hanno ancora disdetto

raccomandata disdetta 13 aprile 2006
fax con copia disdetta 24 aprile 2006

richiamo il numero 848991022 e li mi dicono che fanno il sollecito e bla bla bla che verrò ricontattato quando prenderanno in carico la mia raccomandata eccecc

e intanto sto ancora co sta merda di adsl che non funziona e non so manco a chi rivolgermi. parlo co loro e me dicono che non lo sanno perchè ancora non si è fatta la pratica e che devo aspettare

ma mannaggia la miseria ladra infame bastarda MA ASPETTARE CHE ??? perchè devo aspettare i cazzi loro ??? a me sta cosa me preoccupa perchè me li voglio toglie e non ci riesco fanno finta di niente che devo fare ??

ormai non li sopporto piu...consigli ??

[pierodj]

se proprio non riesci passa alle vie legali... :rolleyes:
poi se paghi le bollette con addebito sul conto, bloccagli l'addebito, appena non vedono più i soldi vedi come si staccano :D :D :D

[marcus1981]

piero purtroppo per 30 giorni dal 13 aprile hanno ragione loro secondo il contratto dovevo mandare la raccomandata con un anticipo di 30 giorni di preavviso quello che mi fa incazzare è che fino ad ora so passati 20 giorni e non è stata manco minimamente letta la raccomandata di disdetta.

di sicuro il 14 maggio che so scaduti i 30 giorni li denuncio questo è sicuro

[pierodj]

piero purtroppo per 30 giorni dal 13 aprile hanno ragione loro secondo il contratto dovevo mandare la raccomandata con un anticipo di 30 giorni di preavviso quello che mi fa incazzare è che fino ad ora so passati 20 giorni e non è stata manco minimamente letta la raccomandata di disdetta.

di sicuro il 14 maggio che so scaduti i 30 giorni li denuncio questo è sicuro
se ti può consolare a me hanno staccato tutto anche se al call center non sapevano nulla della mia disdetta :D

cmq aspetta il 14 maggio dopodichè inizia a passare alle vie legali... ;)

p.s.: nelle mail/fax che mandi, inviale per conoscenza anche all'AGCOM (il garante per le comunicazioni), pare che a volte faccia miracoli... :D non tanto perchè agisce di persona, ma perchè i provider appena vedono che lo nomini magari si decidono a darsi una mossa :D :D

[marcus1981]

ottima idea :D

mi sai dire dove poter mandare un fax all'agcom ?? gli indirizzi ?? magari comincio ad inviargli la pratica generale con tutto quello che è accaduto fino ad oggi in modo da fargli presente la cosa e il prossimo fax lo invio all'agcom per conoscenza

[pierodj]

ottima idea :D

mi sai dire dove poter mandare un fax all'agcom ?? gli indirizzi ?? magari comincio ad inviargli la pratica generale con tutto quello che è accaduto fino ad oggi in modo da fargli presente la cosa e il prossimo fax lo invio all'agcom per conoscenza
guarda, un utente mi aveva mandato un'email con tutto il da farsi ma sfortunatamente non la trovo più :muro:

comunque per quanto riguarda l'Agcom, trovi tutto sul loro sito:

http://www.agcom.it

:)

[marcus1981]

Allora ragazzi sono veramente AVVELENATO.

il giorno 2 maggio 2006 mando un fax per far lavorare la mia disdetta e il 3 alle ore 16:00 mi si blocca l'adsl e mi dà errore 691 ovvero errore nome utente e password.

in questo modo rimango fino ad oggi senza adsl

ieri 4 maggio mando un fax dicendo che ricevevo errore 691 e che mi dovevano liberare la portante altrimenti entro 48 avrei avviato le pratiche legali del caso.

stamattina 5 maggio l'adsl si ricollega P***************

questi mi stanno prendendo per culo visto che per non farmi avviare le pratiche legali mi hanno ricollegato l'adsl sti maledetti.

parlando con l'operatore mi dice che la raccomandata non è ancora in gestione

non ce la faccio piu adesso vado a telefonare all'agcom.

TELE2 perchè pagare di piu ?? perchè almeno funziona

[marcus1981]

cmq ragazzi tele2 è allucinante

oggi ho mandato un fax all'agcom e poi ho contattato un associzione dei consumatori che mi ha consigliato di inviare loro una raccomandata con ricevuta di ritorno e scriverci sopra per conoscenza il nome dell'associazione dei consumatori e inserire nella raccomandata le copie di fax e altro inviato fino ad ora e diffidarli dall'emettere ulteriori fatture.

io ci ho scritto che gli dò 7 giorni dal ricevimento della raccomandata per liberarmi la linea e cancellare qualunque tipo di rapporto tra me e loro..

secondo voi in questo modo risolvo ?? mi rode altamente che ho fatto richiesta alla fastweb perchè quei pirla mi hanno detto che era in lavorazione la mia disdetta e invece non era vero.

è veramente allucinante sta situazione con questi. se dal ricevimento della seconda raccomandata non mi liberano il tutto entro 7 giorni li denuncio.

[gargasecca]

Riesumo questo 3d....da 15 giorni sono senza ADSl sempre x errore 691 e da 3 giorni con il telefono isolato...ALLUCINANTE... :mad: ...è un problema di centrale..ovvero..da quando hanno migrato le utenze da centrali telecom a quelle tele2 è successo il finimondo... :doh: :mad: :help:
SOno molto inc@zzato...... :mad: :O :help:

[frank.st]

Saluti,

Anh'io volevo disdire tele2, poichè avendo un contratto in essere per adsl 4mb dal 24/9/05 (così scrivono dul sito) non sono MAI riuscito ad utilizzare l'adsl, poiche modem e router non trovavano la linea, proprio mai usata!

ora avendomi stufato con le loro scuse, volevo disdire.

Dove trovo il numero di contratto da indicare sull araccomandata?
é il "conto cliente" o il "codice cliente"?

poi visto che scadrebbero i 12 mesi il 24 di questo mese, e avrei i 3 mesi gratuiti, dovrei apettare il 24 per spedire la racomadata?
in ultimo un consiglio, pensavo di annullare l'addebito su c/c ed eventualmete pagare poi con bollettino i residui eventualmete dovuti,
cosa mi consigliate?

Grazie Mille!

[gargasecca]

Saluti,

Anh'io volevo disdire tele2, poichè avendo un contratto in essere per adsl 4mb dal 24/9/05 (così scrivono dul sito) non sono MAI riuscito ad utilizzare l'adsl, poiche modem e router non trovavano la linea, proprio mai usata!

ora avendomi stufato con le loro scuse, volevo disdire.

Dove trovo il numero di contratto da indicare sull araccomandata?
é il "conto cliente" o il "codice cliente"?

poi visto che scadrebbero i 12 mesi il 24 di questo mese, e avrei i 3 mesi gratuiti, dovrei apettare il 24 per spedire la racomadata?
in ultimo un consiglio, pensavo di annullare l'addebito su c/c ed eventualmete pagare poi con bollettino i residui eventualmete dovuti,
cosa mi consigliate?

Grazie Mille!

togli l'addebbito dal conto e manda subito un fax al num. che leggi sul sito dicendo di disdire il tutto.

[gargasecca]

pare che da ora.....12-09-06 alle ore 13.00 il pc si stia connettendo con esito positivo........ :eek: ....non ci posso credere mi viene da piangere...... :cry:
Morale...ieri in prima mattinata ho mandato il fax e tramite i miei in banca ho fatto stornare la bolletta di 60€ puntualmente arrivata...e ho parlato con una operatrice del servizio clienti...... :mad: .....caso strano in tarda mattinata il telefono ha ripreso a vivere.......e da pochi minuti anche l'ADSL.......sarà un caso......non lo so...ma cmq l'ADSL è rimasta morta dal 27 agosto a oggi....17giorni..... :eek: ...e il telefono isolato x 3 giorni..... :muro:
Ma è giusto che uno si debba inc@zz@re sempre e alzare la voce x ottenere qualcosa???
Ora voglio vedere come gestiranno i rimborsi... :rolleyes: .vi terrò aggiornati..... :)

[frank.st]

Si, ma dove trovo il numero di contratto?

[gargasecca]

Si, ma dove trovo il numero di contratto?


sulla bolletta hai tutti i codici....poi basta che telefoni al call center e ti fai spiegare..... :)

[frank.st]

sulla bolletta hai tutti i codici....poi basta che telefoni al call center e ti fai spiegare..... :)


Saresti così gentile da darmi il num di fax? cosi gli mando anche quello, di preavviso alla raccomadata.

Quindi Fax (a che sede?)

raccomadata alla sede di coppito

stessa raccomadata a Segrate

e disdire l'adebito,

Ci siamo? :confused:

[gargasecca]

basta andare sul sito...cmq...800 99 1026 .....ciao ;)