jumpermax
22-01-2006, 00:06
http://www.corriere.it/Primo_Piano/Cronache/2006/01_Gennaio/21/felicita.shtml
In Germania l’azienda che impone la felicità
«Vietato lamentarsi per contratto»
Ramona Wonneberger, proprietaria e manager dell’azienda: chi è di cattivo umore trasmette energia negativa, può essere licenziato
BERLINO - È inverno, in Germania. La ripresa economica tarda ad arrivare. Il prezzo del petrolio continua a salire. Il potere d’acquisto a scendere. I disoccupati non si scollano o quasi da quota 5 milioni. E i tedeschi, prede volenterose della Zukunftsangst , la paura del futuro, si esercitano in uno dei loro passatempi preferiti: si lamentano e criticano.
Con almeno un’eccezione, limitata, ma significativa. Quella di Nutzwerk, piccola e scoppiettante azienda di software con sede a Lipsia. Fatturato annuo di 3 milioni di euro, vendite in 77 Paesi, profitti per 600 mila euro nel 2005, 15 dipendenti tutti sorridenti e felici. Per contratto. Proprio così, chi viene assunto firma anche una clausola che recita testualmente: «Lamentarsi e criticare a Nutzwerk è proibito». E chi non si adegua, durante l’orario e sul luogo di lavoro, nei rapporti con colleghi, clienti e ospiti, rischia il licenziamento. Unica deroga, quando la critica si esercita nel tentativo di migliorare le prestazioni aziendali ed è quindi indissolubilmente legata a una proposta costruttiva. Nel qual caso, è «desiderata e richiesta».
L’idea è venuta a Ramona Wonneberger, 42 anni, proprietaria e top manager dell’azienda, convinta che «l’energia negativa» trasmessa da chi è spesso di cattivo umore contagi gli altri e sia un freno formidabile alla produttività. «Un’impresa dove i dipendenti sono sempre arrabbiati o si lamentano di tutto non ha alcuna chance di successo. Per me contano solo il piacere di lavorare e i risultati», dice la signora Wonneberger. Che non contenta di aver realizzato il suo sogno imprenditoriale, ha aperto un sito Internet ( www.freuteuch.de, letteralmente siate felici) per diffondere il messaggio.
A detta della sua creatrice, ma anche di molti dipendenti, l’iniziativa funziona. L’ambiente di lavoro appare idilliaco. Chiunque visiti Nutzwerk racconta di accoglienza gentile, cortesia e volti sorridenti. A pranzo siedono tutti insieme e invece di lamentarsi del tempo, della Telekom, del vicino di casa, del cibo della mensa o del management, si raccontano storie buffe e barzellette. Due mesi fa, l’intero personale è stato in viaggio-premio a Majorca, con grande soddisfazione di tutti. Nel frattempo, nei tre anni da quando il divieto di brontolare è in vigore, il volume d’affari è raddoppiato. Il bando alle lamentele non è solo teorico e ha già fatto tre vittime: due uomini sono stati licenziati dopo ripetuti avvisi, una donna ha scelto di andarsene volontariamente. «Sono molto contenta di questa atmosfera, essere di buon umore è importante», dice Cathleen Sochor, responsabile dell’organizzazione, assunta da alcuni anni. L’unica controindicazione per lei è che si sente incompresa dai suoi amici, fuori dal lavoro: «Quando loro si lamentano sto zitta, perché se parlo, mi prendono in giro: "Tu e la tua azienda da sogno"». «I miei colleghi sono la mia famiglia, tutti sono amichevoli e rilassati. È una gioia venire al lavoro», spiega Damola Babalola, nigeriana, da cinque mesi nell’azienda.
E a chi osserva che il clima suona un po’ da Grande Fratello, la signora Wonneberger fa osservare che alla Nutzwerk non ci sono né telecamere, né microfoni: «Ognuno deve sapersi comportare. Noi diciamo a tutti, se non siete di buon umore statevene a casa. Chi è di cattivo umore e si lamenta spesso, non si concentra sulle cose che deve fare». È proprio così? Beh, viva la diversità, qualcuno ha sviluppato la teoria opposta. Secondo lo psicologo americano Timothy B. Jay, lamentarsi o apostrofare verbalmente qualcuno è invece una buona usanza per ridurre il rischio di aggressioni. Più specificamente, sostiene il nostro, sul luogo di lavoro un rovescio di parole non proprio amicali e ridenti può paradossalmente servire a svelenire il clima e migliorare le prestazioni generali. Anche perché chi affida la rabbia al vento, si sente poi alleggerito. Che il problema vero, nel caso tedesco, sia quello della lingua? Qualche anno fa un altro studioso americano, David Myers, sostenne infatti che i tedeschi sono spesso di cattivo umore perché pronunciare molti suoni della lingua di Goethe costringe i muscoli della faccia ad aggrottarsi, conferendo loro un aspetto arcigno.
Paolo Valentino
21 gennaio 2006
ps... leggetevi la lista di argomenti proibiti... :D
In Germania l’azienda che impone la felicità
«Vietato lamentarsi per contratto»
Ramona Wonneberger, proprietaria e manager dell’azienda: chi è di cattivo umore trasmette energia negativa, può essere licenziato
BERLINO - È inverno, in Germania. La ripresa economica tarda ad arrivare. Il prezzo del petrolio continua a salire. Il potere d’acquisto a scendere. I disoccupati non si scollano o quasi da quota 5 milioni. E i tedeschi, prede volenterose della Zukunftsangst , la paura del futuro, si esercitano in uno dei loro passatempi preferiti: si lamentano e criticano.
Con almeno un’eccezione, limitata, ma significativa. Quella di Nutzwerk, piccola e scoppiettante azienda di software con sede a Lipsia. Fatturato annuo di 3 milioni di euro, vendite in 77 Paesi, profitti per 600 mila euro nel 2005, 15 dipendenti tutti sorridenti e felici. Per contratto. Proprio così, chi viene assunto firma anche una clausola che recita testualmente: «Lamentarsi e criticare a Nutzwerk è proibito». E chi non si adegua, durante l’orario e sul luogo di lavoro, nei rapporti con colleghi, clienti e ospiti, rischia il licenziamento. Unica deroga, quando la critica si esercita nel tentativo di migliorare le prestazioni aziendali ed è quindi indissolubilmente legata a una proposta costruttiva. Nel qual caso, è «desiderata e richiesta».
L’idea è venuta a Ramona Wonneberger, 42 anni, proprietaria e top manager dell’azienda, convinta che «l’energia negativa» trasmessa da chi è spesso di cattivo umore contagi gli altri e sia un freno formidabile alla produttività. «Un’impresa dove i dipendenti sono sempre arrabbiati o si lamentano di tutto non ha alcuna chance di successo. Per me contano solo il piacere di lavorare e i risultati», dice la signora Wonneberger. Che non contenta di aver realizzato il suo sogno imprenditoriale, ha aperto un sito Internet ( www.freuteuch.de, letteralmente siate felici) per diffondere il messaggio.
A detta della sua creatrice, ma anche di molti dipendenti, l’iniziativa funziona. L’ambiente di lavoro appare idilliaco. Chiunque visiti Nutzwerk racconta di accoglienza gentile, cortesia e volti sorridenti. A pranzo siedono tutti insieme e invece di lamentarsi del tempo, della Telekom, del vicino di casa, del cibo della mensa o del management, si raccontano storie buffe e barzellette. Due mesi fa, l’intero personale è stato in viaggio-premio a Majorca, con grande soddisfazione di tutti. Nel frattempo, nei tre anni da quando il divieto di brontolare è in vigore, il volume d’affari è raddoppiato. Il bando alle lamentele non è solo teorico e ha già fatto tre vittime: due uomini sono stati licenziati dopo ripetuti avvisi, una donna ha scelto di andarsene volontariamente. «Sono molto contenta di questa atmosfera, essere di buon umore è importante», dice Cathleen Sochor, responsabile dell’organizzazione, assunta da alcuni anni. L’unica controindicazione per lei è che si sente incompresa dai suoi amici, fuori dal lavoro: «Quando loro si lamentano sto zitta, perché se parlo, mi prendono in giro: "Tu e la tua azienda da sogno"». «I miei colleghi sono la mia famiglia, tutti sono amichevoli e rilassati. È una gioia venire al lavoro», spiega Damola Babalola, nigeriana, da cinque mesi nell’azienda.
E a chi osserva che il clima suona un po’ da Grande Fratello, la signora Wonneberger fa osservare che alla Nutzwerk non ci sono né telecamere, né microfoni: «Ognuno deve sapersi comportare. Noi diciamo a tutti, se non siete di buon umore statevene a casa. Chi è di cattivo umore e si lamenta spesso, non si concentra sulle cose che deve fare». È proprio così? Beh, viva la diversità, qualcuno ha sviluppato la teoria opposta. Secondo lo psicologo americano Timothy B. Jay, lamentarsi o apostrofare verbalmente qualcuno è invece una buona usanza per ridurre il rischio di aggressioni. Più specificamente, sostiene il nostro, sul luogo di lavoro un rovescio di parole non proprio amicali e ridenti può paradossalmente servire a svelenire il clima e migliorare le prestazioni generali. Anche perché chi affida la rabbia al vento, si sente poi alleggerito. Che il problema vero, nel caso tedesco, sia quello della lingua? Qualche anno fa un altro studioso americano, David Myers, sostenne infatti che i tedeschi sono spesso di cattivo umore perché pronunciare molti suoni della lingua di Goethe costringe i muscoli della faccia ad aggrottarsi, conferendo loro un aspetto arcigno.
Paolo Valentino
21 gennaio 2006
ps... leggetevi la lista di argomenti proibiti... :D