virus trovato con symantec

[skintek1]

ciao a tutti,ho fatto la scansione online del mio pc sul sito di symantec,mi ha rilevato un file a rischio(c:programmi\gotsmile\got smiler Helper.dll è infettato con adware.gotSmiley,ma come faccio a eliminare questo virus?grazie,ciao

[andorra24]

Ma il sito della symantec non te l'ha tolto quel virus? Se non te l'ha tolto allora disattiva il ripristino di sistema e fai una scansione con bitdefender free:
http://www.bitdefender.com/site/Download/downloadFile/340/EN/
e se non bastasse prova anche con ewido:http://download.ewido.net/ewido-setup.exe

[pmatteo]

il percorso c'è, vai e lo elimini

[skintek1]

Ma il sito della symantec non te l'ha tolto quel virus? Se non te l'ha tolto allora disattiva il ripristino di sistema e fai una scansione con bitdefender free:
http://www.bitdefender.com/site/Download/downloadFile/340/EN/
e se non bastasse prova anche con ewido:http://download.ewido.net/ewido-setup.exe


ciao,no il sito della symantec mi ha detto che dovevo andare sul sito stesso e cercare la definizione del virus e vedere la procedura per la rimozione,ma non l'ho trovato,anche io credevo che dopo la scansione del pc symantec avrebbe provveduto alla eliminazione del virus,ma cosi non è stato(non so per quale motivo,BO...)cmq provero i due consigli che mi hai mandato e vi faro sapere........grazie

[skintek1]

ho appena fatto la scansione dell'intero sistema con ewido,e con norton,con ewido ho riscontrato 50 file infetti e li ho eliminati,poi ho fatto la scansione con norton e mi ha rilevato ancora il solito adware(gotsmiley),ho provato ancora la scansione con ewido ma non mi ha trovato nessun virus,insomma con norton c'è e con ewido no.cmq ho provato a eliminarlo con norton,mi esce il msg (finita la scansione)con scritto consigliato eliminare questo virus,eliminarlo?io digito su ok e subito dopo mi manda un altro msg con scritto(si consiglia di fare clic sul nome che costituisce una minaccia per determinare l'azione corretta per ogni elemento restante.é possibile selezionare elementi per escluderli da future scansioni,e sotto ci sono due opzioni escludi o ignora,ma che vuol dire questo msg?cosa devo scegliere per eliminarlo definitivamente?ho provato a fare sia ignora che escludi ma poi rivado a fare la scansione e il virus è ancora li,non è stato eliminato,come mai?aiutatemi,grazie ciao

[andorra24]

ho appena fatto la scansione dell'intero sistema con ewido,e con norton,con ewido ho riscontrato 50 file infetti e li ho eliminati,poi ho fatto la scansione con norton e mi ha rilevato ancora il solito adware(gotsmiley),ho provato ancora la scansione con ewido ma non mi ha trovato nessun virus,insomma con norton c'è e con ewido no.cmq ho provato a eliminarlo con norton,mi esce il msg (finita la scansione)con scritto consigliato eliminare questo virus,eliminarlo?io digito su ok e subito dopo mi manda un altro msg con scritto(si consiglia di fare clic sul nome che costituisce una minaccia per determinare l'azione corretta per ogni elemento restante.é possibile selezionare elementi per escluderli da future scansioni,e sotto ci sono due opzioni escludi o ignora,ma che vuol dire questo msg?cosa devo scegliere per eliminarlo definitivamente?ho provato a fare sia ignora che escludi ma poi rivado a fare la scansione e il virus è ancora li,non è stato eliminato,come mai?aiutatemi,grazie ciao
Ma tu la scansione col norton la fai sul sito symantec o hai l'antivirus installato sul pc? Hai provato a fare la scansione con bitdefender free come ti ho consigliato sopra?

[skintek1]

Ma tu la scansione col norton la fai sul sito symantec o hai l'antivirus installato sul pc? Hai provato a fare la scansione con bitdefender free come ti ho consigliato sopra?


ho fatto la scansione sia sul sito di symantec che con il mio antivirus,ho fatto anche come mi hai detto tu(i tuoi due programmi mi hanno rilevato 50 file infetti,ma non quello di (Gotsmile)cosi ho riprovato a fare la scansione con il mio antivirus(nortonantivirus2004)ma niente da fare non me lo elimina,e pensare che io questo programma(GotSmile"programma degli smile")l'ho gia disinstallato e cancellato ma il virus (norton)me lo segnala ancora,che posso fare?

[andorra24]

ho fatto la scansione sia sul sito di symantec che con il mio antivirus,ho fatto anche come mi hai detto tu(i tuoi due programmi mi hanno rilevato 50 file infetti,ma non quello di (Gotsmile)cosi ho riprovato a fare la scansione con il mio antivirus(nortonantivirus2004)ma niente da fare non me lo elimina,e pensare che io questo programma(GotSmile"programma degli smile")l'ho gia disinstallato e cancellato ma il virus (norton)me lo segnala ancora,che posso fare?
Questo got smiler Helper.dll ce l'hai ancora nel pc o l'hai gia' eliminato? Prova a postare un log di hijackthis nell'apposito thread in rilievo cosi gli si da' un'occhiata.

[skintek1]

Questo got smiler Helper.dll ce l'hai ancora nel pc o l'hai gia' eliminato? Prova a postare un log di hijackthis nell'apposito thread in rilievo cosi gli si da' un'occhiata.


il programma(gotsmile)l'ho gia disinstallato,ma non so se tutti i suoi contenuti siano stati eliminati(sec norton no,visto che mi trova ancora questo virus)si sa quando si disinstalla un programma rimane quasi sempre ancora qualcosa di esso nel pc mi puoi dire dove posso trovare(hijackthis)che lo scarico,cosi posto il file di log e vediamo un po cosa c'è che non va ,grazie.

[andorra24]

il programma(gotsmile)l'ho gia disinstallato,ma non so se tutti i suoi contenuti siano stati eliminati(sec norton no,visto che mi trova ancora questo virus)si sa quando si disinstalla un programma rimane quasi sempre ancora qualcosa di esso nel pc mi puoi dire dove posso trovare(hijackthis)che lo scarico,cosi posto il file di log e vediamo un po cosa c'è che non va ,grazie.
Hijackthis scaricalo da qua:http://majorgeeks.com/downloadget.php?id=3155&file=1&evp=3304750663b552982a8baee6434cfc13
poi apri il programma, chiudi tutte le finestre di applicazioni aperte tra cui il browser e clicca su ''do a system scan and save a logfile''. Dopodicio' fai copia/incolla del log nell'apposito thread in rilievo dedicato ad hijackthis.

[skintek1]

grazie andorra ,sembra che ho risolto,ho trovato un file(gotsmiler) ancora presente nel mio pc esattamente nella cartella di windows"non so come abbia fatto a installarsi li in quella cartella,l'ho eliminato e ho fatto la scansione con norton è mi ha detto che il sistema è pulito,non ha nessun virus(spero di averlo eliminato del tutto)grazie ancora,ciao