Uno streamer ha perso 25 anni di dati dopo un attacco al proprio account Microsoft: escluso definitivamente da OneDrive

Lo streamer Joshua Khane ha raccontato di aver perso definitivamente l'accesso al proprio account Microsoft dopo che questo era stato compromesso da un attacco informatico. Secondo quanto riferito, la vicenda avrebbe comportato la perdita di circa 25 anni di dati archiviati online, inclusi i file conservati su OneDrive e fotografie personali, tra cui le immagini dei primi anni di vita di suo figlio.

Stando al suo racconto, gli aggressori sarebbero riusciti a modificare tutte le principali informazioni di sicurezza associate all'account. Khane sostiene che Microsoft abbia riconosciuto sia la legittima proprietà dell'account sia il fatto che fosse stato violato, ma che nonostante ciò non gli abbia ripristinato l'accesso.

In una comunicazione ricevuta dal supporto tecnico, l'azienda avrebbe spiegato che le proprie procedure interne impediscono agli operatori di modificare o ripristinare account nei quali le impostazioni di sicurezza siano già state alterate da terzi. Per questo motivo la sospensione sarebbe stata considerata definitiva, come misura destinata a evitare ulteriori utilizzi fraudolenti.

I file OneDrive persi dall'utente sono irrecuperabili

Secondo quanto riportato, la decisione avrebbe reso irrecuperabili tutti i contenuti collegati all'account, compresi i file presenti su OneDrive e gli acquisti digitali, come giochi e altri servizi. Microsoft avrebbe suggerito allo streamer di creare un nuovo account e acquistare nuovamente i contenuti desiderati. L'azienda avrebbe inoltre precisato che, a causa dei sistemi di crittografia e delle misure di tutela della privacy, nemmeno i propri tecnici sarebbero in grado di recuperare i dati archiviati.

La vicenda ha rapidamente attirato l'attenzione sui social network, dove il messaggio pubblicato da Khane ha ottenuto milioni di visualizzazioni in poche ore. Numerosi utenti hanno espresso solidarietà e raccontato esperienze simili. L'articolo evidenzia che le condizioni di utilizzo di Microsoft prevedono la possibilità di sospendere un account qualora venga ritenuto a rischio di utilizzo fraudolento dopo una compromissione.

La documentazione relativa a OneDrive descrive inoltre un sistema di crittografia che protegge i dati archiviati, ma che può rendere impossibile recuperarli quando il percorso di ripristino dell'account non è più disponibile. Nel caso specifico non è chiaro perché Khane non abbia avuto la possibilità di confermare nuovamente la propria identità, nonostante le condizioni d'uso facciano riferimento a questa eventualità. Microsoft, al momento della pubblicazione della notizia, non ha ancora rilasciato dichiarazioni ufficiali.