Le aziende hanno scoperto quanto costa davvero l'AI, e chiudono i rubinetti

Il boom dell'intelligenza artificiale generativa nelle aziende sta iniziando a mostrare il conto da pagare. Ne avevamo scritto già alcune settimane fa, ma il fenomeno sembra avere una portata ancora più rilevante, ed evidenzia come l'introduzione dell'IA nelle aziende sia un'operazione per nulla semplice e dai ritorni tutti da quantificare.

Secondo una serie di documenti interni - chat Slack, email, screenshot di dashboard - ottenuti dalla testata 404 Media da almeno sei grandi aziende (tra cui Atlassian, Adobe, Amazon, Citi, GitHub e Accenture), diverse organizzazioni stanno introducendo restrizioni sull'uso di modelli AI di fascia alta per contenere una spesa che, in alcuni casi, è arrivata a triplicare in pochi mesi.

Il caso più esplicito riguarda la banca Citi, che secondo una e-mail interna ha disattivato l'accesso ai modelli più recenti e costosi - Claude Opus 4.6 e 4.7 di Anthropic e GPT-5.5 di OpenAI - dal 24 giugno, con riattivazione prevista per il 1° luglio. La comunicazione interna specifica che questi modelli "consumano un numero significativamente maggiore di crediti AI per interazione" e sono la principale causa dell'aumento dei consumi aziendali.

Ai dipendenti è stato chiesto di orientarsi verso modelli meno esosi in termini di token: GPT-5.3-Codex per domande rapide e generazione di codice semplice, Claude Sonnet 4.6 per revisione del codice e ragionamento architetturale più complesso, riservando i modelli "premium" solo ai casi realmente necessari. La banca ha collegato la decisione al passaggio di GitHub Copilot da un modello di abbonamento flat a uno a consumo, introdotto a giugno. Contattata da 404 Media, Citi ha negato di aver disattivato modelli o imposto limiti di token ai dipendenti, smentita però dai documenti citati dalla stessa testata.

Atlassian, azienda dietro il software Jira, ha eliminato l'utilizzo illimitato degli strumenti AI introducendo una dashboard che mostra ai dipendenti il costo generato dal proprio utilizzo. Secondo i dati visionati da 404 Media, la spesa mensile per servizi come AWS, Google Cloud e modelli linguistici OpenAI è passata da 5 milioni di dollari nell'agosto 2025 a oltre 15 milioni nel maggio 2026, con una proiezione annua superiore ai 120 milioni di dollari. L'azienda ha contestato l'accuratezza di queste cifre senza specificare quali dati siano errati.

In Adobe, l'accesso illimitato a Claude non verrà rinnovato e scadrà il 30 giugno, secondo quanto riferito da un dipendente. In GitHub, pur non essendoci ancora limiti individuali di spesa, l'azienda starebbe valutando l'adozione di modelli open source per ridurre i costi e testando forme di fatturazione basate sul singolo utente anziché su team o progetti.

Amazon, invece, ha recentemente chiuso una classifica interna che premiava i dipendenti in base al livello di utilizzo degli strumenti AI, probabilmente perché incentivava un uso eccessivo e costoso. Poco dopo, alcuni dipendenti hanno scoperto l'esistenza di limiti di token prima sconosciuti. Un portavoce di Amazon ha dichiarato che le linee guida sull'uso dell'AI non sono cambiate.

Un quadro simile emerge da altre realtà: un'azienda del settore entertainment ha raggiunto per la prima volta il tetto mensile di utilizzo di ChatGPT, con un singolo sviluppatore responsabile di quasi metà del consumo totale, a fronte di un ritorno sull'investimento non chiaramente quantificabile. Accenture, dal canto suo, ha osservato che gran parte del consumo di token da parte dei clienti non deriva da attività di sviluppo software avanzato, ma da operazioni semplici come la conversione di PDF in presentazioni.