GPT-5 delude gli utenti: ChatGPT fredda, distaccata e senza personalità

La scorsa settimana OpenAI ha lanciato la famiglia di modelli GPT-5, definendolo come il suo sistema di AI "più intelligente, veloce e utile di sempre". L'entusiasmo iniziale si è però un po' freddato dopo che gli utenti più assidui e affezionati non hanno più potuto accedere al modello GPT-4o, che con il debutto di GPT-5 è stato reso disponibile solo attraverso l'API per sviluppatori e non più per l'uso diretto su ChatGPT.

Molti utenti di lunga data si sono dichiarati delusi se non addirittura abbandonati sottolineando una sensazione di distacco e freddezza nel comportamento di GPT-5 rispetto al "compagno digitale" a cui si erano affezionati. Su forum e Reddit si leggono descrizioni piuttosto intense come "mentalmente devastante" o "come se un amico fosse stato sostituito da un rappresentante del servizio clienti", con numerosi utenti che hanno minacciato di cancellare i loro abbonamenti a pagamento. 

Dal punto di vista tecnico, GPT-5 introduce miglioramenti notevoli in termini di ragionamento complesso, accuratezza scientifica, capacità di programmazione e gestione degli strumenti integrati. È stato progettato per unire tutte le versioni precedenti in un unico modello unificato che sceglie automaticamente la modalità più adeguata a ogni richiesta. Questo comporta però che non sempre gli utenti si trovino a interagire con la versione più potente, generando talvolta risposte più brevi, meno creative e con un tono percepito come più "austero" e meno espressivo rispetto a GPT-4o.

Le lamentele riguardano anche i limiti d'uso sull'offerta gratuita, che spingono molti ad optare per abbonamenti Plus o Pro, aumentando i costi per l'utente. OpenAI, alle prese con costi operativi elevati, sembra puntare anche a incrementare i ricavi con questa nuova diffusione. Inoltre, alcuni problemi tecnici come un malfunzionamento del sistema di autoswitching hanno temporaneamente peggiorato l'esperienza, rendendo GPT-5 più lento e meno accurato. In risposta alle critiche, il CEO Sam Altman ha annunciato misure correttive, tra cui il raddoppio dei limiti per gli utenti Plus, la reintroduzione del modello GPT-4o per questi utenti e l'introduzione di un'interfaccia più chiara per selezionare il modello desiderato.

Il cambiamento nel tono dell'IA potrebbe rappresentare una scelta consapevole per tutelare la salute mentale degli utenti, riducendo l'effetto di dipendenza affettiva dovuto a interazioni sostitutive di rapporti umani. Alcuni studi hanno evidenziato rischi legati all'eccessivo coinvolgimento emotivo con chatbot troppo "amichevoli", che possono alimentare illusioni o addirittura problemi psicologici.