Google: nel 2023 eliminato il 45% in più delle recensioni false

Google continua il suo lavoro di monitoraggio delle recensioni false che gli utenti possono leggere nella Ricerca e in Google Maps. “Nel 2023, un nuovo algoritmo ci ha aiutato a eliminare il 45% in più di recensioni false rispetto all’anno precedente”, ha annunciato Google con un post.

Google riceve numerosi contributi da parte degli utenti rispetto ai suoi contenuti, tra cui recensioni, foto, aggiornamenti, video e altro ancora. Secondo Mountain View, sono circa 20 milioni i nuovi contributi per ogni giorno se si considerano sia la Ricerca che Google Maps. Un grosso lavoro di monitoraggio ne deriva e, per affrontarlo, Google ha lanciato lo scorso anno un nuovo algoritmo specifico per individuare le recensioni false basato su machine learning.

Google ha spiegato che si tratta di un “algoritmo di apprendimento automatico che rileva modelli di recensioni discutibili ancora più velocemente”. Esamina quotidianamente "segnali a lungo termine", ad esempio "se un recensore lascia la stessa recensione su più aziende o se un'azienda riceve un improvviso picco di recensioni a 1 o 5 stelle".

L’algoritmo funziona per individuare sia “casi una tantum che modelli di attacco più ampi”, ha scritto Google. Per mantenere il servizio attendibile per i suoi utenti, infatti, la casa di Mountain View deve affrontare reti di truffatori che scrivono ondate di recensioni false per supportare certe attività o eseguono clic su certi annunci internet per migliorarne la visibilità. Ha anche affermato che il suo algoritmo è stato in grado di "identificare rapidamente questo aumento di recensioni sospette grazie alla sua capacità di analizzare continuamente modelli".

Lo strumento identifica eventuali improvvisi picchi di recensioni provenienti dallo stesso account o attività inaspettatamente intense dopo un periodo più o meno prolungato di quiete. Ciò ha portato Google a rimuovere in poche settimane 5 milioni di tentativi di recensione falsa relativi a una sola truffa. Nel corso dell'intero 2023 ha rimosso o bloccato oltre 170 milioni di recensioni che violavano le norme, un dato che costituisce un aumento del 45% rispetto al 2022. Sono stati rimossi o bloccati più di 12 milioni di profili aziendali falsi e 14 milioni di video che violavano le policy, 7 milioni in più rispetto all'anno precedente.

A nessuno di noi piace essere colpito dallo spam o essere condizionato da recensioni false o, ancora, che una di esse riguardi una propria attività. Google sta cercando di risolvere questi problemi ma, mentre rifinisce i propri strumenti, gli spammer trovano altri modi per aggirare gli sforzi per il monitoraggio delle attività sospette.