Disney Plus ha disabilitato l'accesso ai contenuti in 4K per gli utenti Premium in alcuni Paesi, Italia compresa | AGG.

Gli utenti Premium di Disney Plus (il piano più costoso della piattaforma) non possono accedere ai contenuti in 4K-HDR, dopo che da alcune settimane è stato eliminato anche il supporto a Dolby Vision e ai contenuti 3D. Il problema riguarda alcuni Paesi europei come la Germania e, dalle numerose segnalazioni online, anche l'Italia. In queste ore è arrivata anche la conferma ufficiale da parte della piattaforma.

Cosa succede a Disney Plus?

Un portavoce della piattaforma ha rilasciato una dichiarazione al magazine tedesco stadt-bremerhavven.de, confermando la disabilitazione del supporto al 4K UHD (in Germania) a causa di una recente sentenza:

"A seguito di una recente sentenza del tribunale relativa alla nostra tecnologia per la distribuzione di contenuti 4K UHD e HDR, siamo stati costretti a disabilitare il supporto per 4K UHD e HDR su Disney+ in Germania. Ci rammarichiamo profondamente di essere stati costretti a prendere questa decisione e condividiamo la frustrazione dei nostri clienti. Stiamo lavorando con impegno per ripristinare il supporto il prima possibile."

Al momento, la divisione italiana della piattaforma non ha fornito alcun aggiornamento in merito alla questione.Ulteriori dettagli potrebbero arrivare nei prossimi giorni.

Disney Plus starebbe anche erogando dei rimborsi a tutti gli utenti dei Paesi coinvolti dal provvedimento che richiedono un risarcimento, dovuto alla modifica del servizio, contattando l'assistenza clienti.

Al momento, non è chiaro se e quando il problema sar risolto. Utilizzando una VPN e selezionando un Paese diverso, i contenuti in 4K sono accessibili, in quanto si tratta di un blocco regionale.

Ricordiamo che il piano Premium costa 15,99 euro al mese (oppure 159,90 euro per un anno o ancora 11,99 euro al mese per 6 mesi, scegliendo la versione semestrale).

AGGIORNAMENTO ore 15:20

Di seguito una nota ricevuta da Disney:

Abbiamo adottato una tecnologia alternativa per abilitare il 4K UHD e l'HDR in seguito a una recente sentenza del tribunale e abbiamo iniziato a ripristinare il supporto 4K UHD su Disney+ in Italia. Ciò potrebbe comportare l'indisponibilità del 4K UHD su alcuni dispositivi. Riconosciamo il disagio che questo può causare e stiamo lavorando per aumentare il numero di dispositivi compatibili con il 4K UHD e ripristinare l'HDR il più rapidamente possibile.