AGCOM: il colpo di grazia al telemarketing e alle truffe sono i numeri a tre cifre

Da quando è entrato in vigore il blocco dell'AGCOM da metà agosto verso i finti numeri di telefono nazionali fissi, il traffico del telemarketing aggressivo – come previsto dalla stessa associazione – si è spostato verso i numeri mobili. Mentre, però, si lavora a un blocco anti-spoofing anche per questi ultimi, una delle commissarie di AGCOM, Laura Aria, ha proposto un'idea innovativa per consentire agli utenti di riconoscere immediatamente le telefonate legittime: i numeri a tre cifre. Secondo Aria, infatti, questo sistema permetterà di riconoscere "a colpo d’occhio" l’identità reale dell’azienda chiamante.

Attualmente, sono già diverse le aziende che utilizzano un numero a tre cifre, tra cui anche gli operatori telefonici. Tuttavia, questi numeri funzionano solo per le chiamate in ingresso: si tratta di numeri brevi a cui possono telefonare gli utenti per ricevere assistenza.

Parlando con Repubblica, la commissaria ha spiegato che vorrebbe invece abilitare questi numeri anche per le telefonate in uscita. Questo significa che, quando l'utente riceverà una telefonata da un centralino realmente appartenente all'azienda, visualizzerà il numero a tre cifre così da poter riconoscere subito la legittimità della chiamata.

Stando a quanto riferito, i numeri brevi non sarebbero replicabili dall'estero e in questo modo si aumenterebbe la protezione contro le chiamate fraudolente. Nella giornata di ieri, l’AGCOM ha anche avviato una consultazione pubblica di 45 giorni per raccogliere osservazioni da parte delle aziende coinvolte e degli operatori telefonici.

Si tratta di un ulteriore misura integrativa all'ormai famoso "Registro pubblico per le opposizioni". Si tratta di un registro disponibile dal 2022 a cui gli utenti possono registrarsi per rendere noto il loro disinteresse verso le telefonate promozionali. L'obiettivo era evitare telefonate indesiderate, ma sfortunatamente con il solo registro nulla è mai cambiato.

Per tale ragione, più di recente l'AGCOM ha coinvolto direttamente e attivamente gli operatori telefonici. Con il blocco introdotto ad agosto, le chiamate mobili dall'estero si sono passate da una media giornaliera di 34,5 milioni a 7,1 milioni, con oltre 21 milioni di telefonate bloccate solo tra il 19 e il 21 novembre.

I numeri a tre cifre potrebbero rivelarsi quasi come una soluzione definitiva, poiché non lascerebbero spazio a equivoci o errori. Tuttavia, anche in questo caso si tratta di una manovra che necessiterà della collaborazione di tutti gli attori coinvolti.

Nel frattempo, Aria ha anticipato che le aziende già in possesso di un numero a tre cifre potranno utilizzare direttamente quello già attivo per il traffico in entrata e uscita. Altre realtà, come le banche, potranno richiederne uno che gli verrebbe prontamente assegnato.