I clienti Samsung sono più soddisfatti di quelli Apple

I clienti Samsung sono più soddisfatti di quelli Apple

Relativamente ai tablet delle due società antagoniste, dal nuovo studio di J.D. Power si scopre che i clienti Samsung siano più soddisfatti di quelli che usano dispositivi Apple

di pubblicata il , alle 11:31 nel canale Tablet
SamsungApple
 

J.D. Power ha rilasciato un nuovo resoconto riguardo alla soddisfazione degli acquirenti di tablet, in cui è impossibile non notare il sorpasso di Samsung nei confronti della rivale Apple, che da anni occupa la prima posizione delle classifiche relative ai dispositivi mobile.

J.D. Power - soddisfazione clienti tablet

L'ultimo report rilasciato lo scorso aprile, mostrava l'iPad di Cupertino saldamente in testa alle classifiche, prima di Amazon e con Samsung, Asus ed Acer con punteggi al di sotto della media dei risultati di settore. La società con sede a Seoul ha mostrato un incredibile miglioramento per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti negli ultimi mesi, valore che per la prima volta supera quello della diretta concorrente.

Samsung ha ottenuto un punteggio complessivo di 835, superando così con un margine risicato la società avversaria, che ha totalizzato 833 punti, un ottimo risultato ma non sufficiente per occupare ancora una volta la prima posizione dell'importante classifica di J.D. Power, di cui la stessa società di Cupertino ha utilizzato le analisi di mercato per pubblicizzare i propri prodotti all'interno del sito ufficiale in passato.

J.D. Power soddisfazione clienti tablet

Secondo quanto si legge nel resoconto delle analisi, J.D. Power dichiara che iPad batte le proposte di Samsung per quanto riguarda le prestazioni percepite dagli utenti, la facilità d'uso, il design estetico e nelle feature, mentre Samsung supera la concorrente solamente per quanto riguarda il prezzo, in proporzione tale da superare comunque i restanti punteggi superiori di Apple.

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50 Commenti
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Tuvok-LuR-04 Novembre 2013, 11:37 #1
poche visite il lunedì eh?
san80d04 Novembre 2013, 11:51 #2
Devo esser sincero, non me lo sarei mai aspettato un risultato del genere. Sarebbe interessante capire cosa soddisfa i clienti di samsung e cosa non soddisfa i clienti di apple.
*sasha ITALIA*04 Novembre 2013, 11:55 #3
Originariamente inviato da: san80d
Devo esser sincero, non me lo sarei mai aspettato un risultato del genere. Sarebbe interessante capire cosa soddisfa i clienti di samsung e cosa non soddisfa i clienti di apple.


basta leggere il grafico, iPad ha il massimo dei punteggi in tutte le categorie tranne che sul prezzo... e sticazzi...
gd350turbo04 Novembre 2013, 11:55 #4
Originariamente inviato da: san80d
Devo esser sincero, non me lo sarei mai aspettato un risultato del genere. Sarebbe interessante capire cosa soddisfa i clienti di samsung e cosa non soddisfa i clienti di apple.


Il cliente samsung mediamente esce dal negozio con più soldi in tasca del cliente apple.
diddum04 Novembre 2013, 11:58 #5
non possedendo nessun tablet la cosa mi interessa solo da un punto di vista "teorico", pero' vorrei fare notare che l'unico aspetto che scontenta i clienti Apple e' il prezzo, perche' nella altre caratteristiche sono piu' che soddisfatti.

Quindi non mi sembra questo risultato incredibile da parte di Samsung.

Sarebbe tale se riuscisse a battere Apple nel prezzo (ovvio) + qualche altra voce.
stuz8704 Novembre 2013, 12:00 #6
iPad batte le proposte di Samsung per quanto riguarda le prestazioni percepite dagli utenti, la facilità d'uso, il design estetico e nelle feature, mentre Samsung supera la concorrente solamente per quanto riguarda il prezzo, in proporzione tale da superare comunque i restanti punteggi superiori di Apple.


E questo potrebbe dirla lunga sulla nostra situazione economica (per quanto possano avere valenza statistiche e studi di questo tipo)...
san80d04 Novembre 2013, 12:01 #7
Originariamente inviato da: diddum
non possedendo nessun tablet la cosa mi interessa solo da un punto di vista "teorico", pero' vorrei fare notare che l'unico aspetto che scontenta i clienti Apple e' il prezzo, perche' nella altre caratteristiche sono piu' che soddisfatti.

Quindi non mi sembra questo risultato incredibile da parte di Samsung.

Sarebbe tale se riuscisse a battere Apple nel prezzo (ovvio) + qualche altra voce.


ah ok, non riuscivo ad aprire il link alla notizia, adesso ho letto...
Mparlav04 Novembre 2013, 12:05 #8
Spendere meno è un buon motivo di soddisfazione.

Comunque mi aspetto ottimi risultati da Amazon con i suoi nuovi tablet "HDX".
MadMax of Nine04 Novembre 2013, 12:05 #9
Il prezzo secondo me non può essere una metrica di soddisfazione, tute le altre si, non puoi abbassare lo score di un prodotto solo perchè non lo puoi acquistare.
E' come dire che Ferrari, Lamborghini etc. siano delle pessime macchine perchè costano troppo...
san80d04 Novembre 2013, 12:08 #10
Originariamente inviato da: MadMax of Nine
Il prezzo secondo me non può essere una metrica di soddisfazione, tute le altre si, non puoi abbassare lo score di un prodotto solo perchè non lo puoi acquistare.


concordo, studio fuorviante... imho

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