Copilot sparito da Outlook: non è una feature ma un bug. Microsoft lo sistema

Microsoft ha risolto un malfunzionamento che, nelle scorse settimane, ha fatto sparire i pulsanti di Copilot Chat da Outlook classico su Windows. Il problema riguardava esclusivamente gli utenti con licenza Copilot Chat (Basic), mentre chi disponeva di un abbonamento a pagamento a Microsoft 365 Copilot non ha mai riscontrato anomalie.

Il difetto è comparso dopo l'aggiornamento di Outlook alla build 20026.20182 o successive. Da quel momento, diversi utenti hanno segnalato la scomparsa improvvisa dei punti di accesso a Copilot all'interno del client desktop classico.

Il pulsante Copilot poteva sparire dall'area in alto a destra sopra la barra multifunzione. In alcuni casi mancava anche l'icona nella barra laterale delle app o nella sezione Altre app. Chi cercava Copilot nella sezione Aggiungi app lo trovava elencato, ma il tasto Apri non produceva alcun effetto. Anche il tentativo di reinserire il comando tramite la personalizzazione della barra multifunzione portava spesso a un'icona non disponibile o disattivata.

Copilot restava comunque raggiungibile da altri canali, come Outlook sul web e l'app standalone o la versione web di Microsoft 365 Copilot. Un dettaglio che ha limitato l'impatto pratico del bug, ma non ha placato le lamentele di chi lavora quotidianamente da client desktop.

Copilot sparito da Outlook: non è una feature ma un bug. Microsoft lo sistema

Microsoft ha confermato la risoluzione del problema attraverso una modifica lato servizio applicata il 29 giugno 2026 dal team Outlook. Chi non vede ancora i pulsanti ripristinati dovrebbe riavviare l'applicazione per forzare il download della modifica.

L'azienda consiglia inoltre di aggiornare all'ultima build disponibile, mentre per chi non può procedere subito con l'aggiornamento, restano disponibili alcune soluzioni temporanee: passare a New Outlook, usare Outlook Web Access oppure tornare, per i canali Current Channel, alla build precedente 16.0.20026.20168, precedente alla comparsa del bug.

Microsoft avverte però che il rollback va considerato solo un rimedio provvisorio. Disattivare gli aggiornamenti di Office per restare su una build più vecchia espone infatti al rischio di perdere correzioni di sicurezza future; quindi, la raccomandazione è di riattivarli non appena possibile.

Nel frattempo, l'azienda sta indagando su un altro problema noto, questa volta legato ai crash improvvisi di Outlook sui sistemi con Kaspersky Antivirus installato, riconducibile al componente Mail Checker (mcou.dll). Gli utenti che riscontrano il crash sono invitati a verificare nel registro applicazioni la presenza di eventi 1000 con OUTLOOK.EXE come applicazione e MCOU.DLL come modulo responsabile, e a contattare direttamente il supporto Kaspersky in caso di conferma.

Negli ultimi mesi Microsoft ha già messo mano ad altri due difetti simili: uno che impediva l'invio di e-mail tramite Outlook.com dal client classico, l'altro che rendeva inutilizzabile Outlook per chi aveva attivato il componente aggiuntivo di Microsoft Teams Meeting.