ASUS indaga sui guasti dei Ryzen 7 9800X3D sulle motherboard AM5 serie 800

ASUS ha avviato un'indagine interna a seguito delle segnalazioni relative a presunti guasti dei processori AMD Ryzen 7 9800X3D installati su motherboard AM5 di fascia 800, in particolare sui modelli X870 ed X870E. Il produttore ha pubblicato una prima dichiarazione ufficiale confermando di essere a conoscenza dei casi riportati online e di stare collaborando direttamente con AMD per validare le segnalazioni e analizzare compatibilità, prestazioni e stabilità delle piattaforme coinvolte.

Nel comunicato, ASUS sottolinea di prendere la questione con la massima serietà, pur senza attribuire esplicitamente l'origine dei problemi alle proprie schede madri. L'azienda afferma di voler fornire soluzioni in tempi rapidi, così da garantire che prodotti e servizi rispettino gli standard attesi dagli utenti, ribadendo l'impegno verso qualità e trasparenza.

In attesa di ulteriori chiarimenti, ASUS raccomanda a tutti i possessori di motherboard AMD serie 800 di aggiornare il BIOS all'ultima versione disponibile, utilizzando strumenti come EZ Flash o BIOS Flashback. Gli utenti che riscontrassero anomalie o che fossero già stati colpiti dal problema sono invitati a contattare direttamente il servizio clienti per ricevere assistenza dedicata.

Il caso non è isolato. Nei mesi precedenti, ASRock aveva dovuto fronteggiare segnalazioni simili relative sempre ai Ryzen 7 9800X3D su piattaforme AM5. In quel contesto, l'attenzione si era concentrata su una possibile gestione non ottimale della tensione SoC, ritenuta responsabile di surriscaldamenti anomali. Alcuni processori mostravano segni evidenti di danni termici sulla parte inferiore, inclusi casi di deformazione del package e tracce di bruciature sul socket. Tuttavia, anche in quel caso, una causa definitiva e universalmente accettata non è mai stata individuata.

Nonostante gli aggiornamenti firmware rilasciati dai produttori per contenere eventuali picchi di tensione, le segnalazioni non si sono azzerate, lasciando aperta l'ipotesi che possano intervenire più fattori, lato BIOS, scheda madre o CPU.

Va comunque evidenziato che il tasso di guasto riportato resta contenuto e inferiore a quello osservato in passato su alcune CPU Intel di 13ª e 14ª generazione. Inoltre, sia AMD sia i produttori di motherboard sembrano gestire in modo rapido le procedure di RMA, il che consente agli utenti colpiti di ottenere sostituzioni in tempi relativamente brevi.