Microsoft, gli aggiornamenti di aprile rompono Windows Hello: come risolvere

Microsoft, gli aggiornamenti di aprile rompono Windows Hello: come risolvere

Gli aggiornamenti di sicurezza appena rilasciati da Microsoft stanno causando difficoltà di accesso tramite Windows Hello su dispositivi con specifiche funzionalità di sicurezza abilitate. L'azienda ha riconosciuto il problema e fornito soluzioni temporanee mentre lavora a una correzione definitiva.

di pubblicata il , alle 16:41 nel canale Sistemi Operativi
MicrosoftWindows 11
 

Gli aggiornamenti cumulativi di sicurezza di aprile 2025 per Windows 11 e Windows Server 2025 stanno generando imprevisti problemi di autenticazione per alcuni utenti. Il bug, riscontrato dopo l'installazione dell'aggiornamento KB5055523, impedisce l'accesso tramite Windows Hello, compromettendo sia il riconoscimento facciale sia l'utilizzo del PIN su determinati dispositivi.

L'anomalia non colpisce tutti i sistemi indiscriminatamente, ma si manifesta in scenari specifici e circoscritti. Secondo quanto dichiarato da Microsoft, i dispositivi maggiormente esposti sono quelli con funzionalità di sicurezza avanzate come Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) o System Guard Secure Launch attivate prima dell'installazione dell'aggiornamento KB5055523.

Problemi su Windows Hello con il Patch Tuesday di aprile: come risolvere

Gli utenti colpiti da questa problematica potrebbero visualizzare messaggi di errore durante il tentativo di accesso, tipicamente dopo aver installato il pacchetto e successivamente eseguito un ripristino rapido o la procedura "Ripristina questo PC" dalle impostazioni di sistema, selezionando le opzioni "Mantieni i miei file" e "Installazione locale". Il team di Redmond ha classificato questa situazione come un "caso limite" che interessa esclusivamente configurazioni con specifiche impostazioni di sicurezza.

Come indicato nella documentazione ufficiale pubblicata sul sito di supporto Microsoft, in attesa di una soluzione permanente, Microsoft ha fornito alcune procedure alternative per gli utenti colpiti:

  • per ripristinare l'accesso tramite PIN, è possibile seguire la richiesta "Imposta il PIN" nella schermata di accesso per registrarsi nuovamente a Windows Hello;
  • per quanto riguarda il riconoscimento facciale, gli utenti possono registrarsi nuovamente accedendo a Impostazioni > Account > Opzioni di accesso > Riconoscimento facciale (Windows Hello), selezionando "Configura" e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

L'aggiornamento KB5055523 contiene importanti patch di sicurezza ed è considerato obbligatorio per tutti gli utenti Windows.

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31 Commenti
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euscar09 Aprile 2025, 16:45 #1
La vera cosa che rompono gli aggiornamenti di W11 sono i m@roni a tutti quelli che si trovano con problemi vari
Saturn09 Aprile 2025, 16:49 #2
Ah ecco, mi pareva strano, che dopo quasi 24 ore anch'ora non ci fossero notizie !

Aggiungo, non fregherà niente a nessuno - ma vi tocca leggermi comunque - che stranamente l'installazione di 24H2 che ho su filesystem ReFS (si lo so, Microsoft non ha colpe, è un ibrido realizzato contro natura dal sottoscritto), trova gli aggiornamenti ma li fallisce. Hardware "leggermente" incompatibile. i7 di quarta generazione...

Già provate le soluzioni e rimedi soliti. Mi rimarrebbe solo di ripristinare l'installazione o aggiornarla mantenendo le app...

Chissà se gli rode il filesystem diverso dall'NTFS oppure è un semplice caso e i responsabili sono proprio gli updates del mese (del resto questo errore accade anche random su installazioni normali)...bah non ha importanza, non ho neanche troppa voglia (oggi) di approfondire (log, errori, cavoli vari)... vedremo il mese prossimo, questa macchina serve appunto a testare ReFS sul campo, pre-rilascio Microsoft ! Vediamo se guarisce da sola...

Originariamente inviato da: euscar
La vera cosa che rompono gli aggiornamenti di W11 sono i m@roni a tutti quelli che si trovano con problemi vari


Non sii volgare ragioniere !
Marko#8809 Aprile 2025, 16:59 #3
Originariamente inviato da: euscar
La vera cosa che rompono gli aggiornamenti di W11 sono i m@roni a tutti quelli che si trovano con problemi vari


Adesso arriva il difensore d'ufficio a dire che invece MS non rompe i m@roni a nessuno.
aqua8409 Aprile 2025, 17:08 #4
Originariamente inviato da: Marko#88
Adesso arriva il difensore d'ufficio a dire che invece MS non rompe i m@roni a nessuno.


Esatto, perchè LUI fa tutti gli aggiornamenti e non ha MAI nessun problema, quindi non è automaticamente colpa di Microsoft
Saturn09 Aprile 2025, 17:13 #5
Comunque c'è chi apre queste notizie per avere informazioni e ce chi lo fa per leggere i commenti !
Marko#8809 Aprile 2025, 18:00 #6
Originariamente inviato da: aqua84
Esatto, perchè LUI fa tutti gli aggiornamenti e non ha MAI nessun problema, quindi non è automaticamente colpa di Microsoft


Chiaro.

Originariamente inviato da: Saturn
Comunque c'è chi apre queste notizie per avere informazioni e ce chi lo fa per leggere i commenti !


Beccato, io non l'ho nemmeno letta
Klontz09 Aprile 2025, 18:10 #7
Sono delle CAPRE !!
E' il secondo notebook dove mi mettono KO il riconoscimento facciale.. sono dovuto tornare al pin. Il primo notebook (un MSI).. poi ci ho rinunciato a ripristinarlo.. la telecamera non rilevava bene l'immagine, come se i driver fossero stati eliminati. Adesso ci risiamo, con un notebook ASUS.. stesso identico problema. Se non fosse che per lavoro sono costretto ad utilizzare Windows.. causa dipendenza di un programma tecnico.. lo avrei gia eliminato da tempo.
LL109 Aprile 2025, 18:12 #8
bellissimo cmq perché, a prescindere dall'utente cui fate riferimento (io??), a commentare siete sempre i soliti.

Ad ogni notizia, i SOLITI!

Siete meravigliosi, quando posso VI ignoro ma, confesso, senza di voi la sezione saprebbe di poco
euscar09 Aprile 2025, 19:08 #9
Originariamente inviato da: LL1
bellissimo cmq perché, a prescindere dall'utente cui fate riferimento (io??), a commentare siete sempre i soliti.

Ad ogni notizia, i SOLITI!

Siete meravigliosi, quando posso VI ignoro ma, confesso, senza di voi la sezione saprebbe di poco


Secondo me si riferivano a @coschizza
Marko#8809 Aprile 2025, 19:24 #10
Originariamente inviato da: LL1
bellissimo cmq perché, a prescindere dall'utente cui fate riferimento [I](io??)[/I], a commentare siete sempre i soliti.

Ad ogni notizia, i SOLITI!

Siete meravigliosi, quando posso VI ignoro ma, confesso, senza di voi la sezione saprebbe di poco


Forse dovresti sentirti meno importante
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