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20-08-2020, 15:41
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#1 |
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www.hwupgrade.it
Iscritto dal: Jul 2001
Messaggi: 75173
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Link alla notizia: https://edge9.hwupgrade.it/news/clou...ter_91454.html
La nuova soluzione di Amazon punta a migliorare la customer experience dei clienti dei call center, abbassare i costi di gestione e ottimizzare (se non rivoluzionare) i flussi di lavoro di chi opera nel mondo dell'assistenza telefonica Click sul link per visualizzare la notizia. |
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21-08-2020, 08:07
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#2 |
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Member
Iscritto dal: Jul 2008
Messaggi: 811
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leggevo che da Gennaio di quest'anno
presso il Centro multifunzionale per la fornitura di servizi statali e municipali della regione di Tyumen (Federazione Russa) hanno un servizio che risponde alle chiamate vocali con uno spettro di 1200 argomenti classificati, il riconoscimento della domanda posta telefonicamente è svolto da un IA e serve per prendere appuntamenti medici, avere informazioni sulle vaccinazioni ed esami medici stanno facendo test per ampliare il servizio nei confronti del monitoraggio ospedaliero dei malati per tenerne sotto osservazione i parametri clinici ed individuare preventivamente l'insorgenza di fattori di rischio. |
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