[Thread ufficiale] Sercomm VD625 - Smart Modem Tim

[cuscus67]

buonasera a tutti, dopo qualche giorno in assenza di risposte su un altro sub forum e dopo sette giorni di latitanza della telecom ripropongo qui il mio quesito.

Sono titolare di una linea Tim Fibra.
Un temporale ha bruciato il modem sercomm (quello bianco).

L'ho sostituito con un altro identico che avevo sulla linea di un'altra casa, che al momento uso poco e perfettamente funzionante in fibra.

Ebbene facendo la sostituzione si verifica che la spia del telefono (quella centrale) rimane rossa e non funziona per chiamare e ricevere voip.

Funziona perfettamente la linea dati, wifi ecc.

Ho provato anche il reset alla configurazione di fabbrica ma il problema rimane.

Cosa posso fare ? Mi deve riallineare la Tim ?

Grazie a tutti .

Lelio

[mazzinia]

Hai provato a fare un reset del modem ?

[DMJ]

Devi resettarlo, in modo che si autoriconfiguri sulla tua linea, altrimenti resta configurata la linea su cui era utilizzato precedentemente.

[Rupe]

Ciao a tutti.
Attualmente sono in ADSL con TIM velocità 30/3 FTTC misto rame
Non posso passare a fibra FTTH in quanto la scatola di derivazione principale da cui entra il doppino telefonico è rimasta nascosta dietro la cucina componibile che non posso/voglio smontare.
Quale opzione misto rame posso attivare senza cambiare modem?
100/10 o anche 200/10.
Il 119 mi ha detto che potrei scegliere la VDSL 200/10 e un tecnico dovrebbe configurarmi "qualcosa" in casa.
Cosa mi suggerite e cosa dovrebbe configurare il tecnico?
Grazie molte e saluti

[mazzinia]

Se adesso sei in ADSL, potresti avere lo stesso problema a passare alla fibra misto rame, ho paura.

Com'e' suddiviso l'impianto in casa ?
( entra dietro la cucina > poi va diretto da qualche altra parte o si dirama in piu' direzioni da li' ? Se si dirama, e' un problema perche' la cosa causerebbe disturbi al router ovvero velocita' degradata e renderebbe penso impossibile portare la fonia sulle prese diramate)

Quando ho fatto il passaggio, il tecnico da me ha messo cavi nuovi dalla giunta in ingresso fino alla presa da utilizzare con il modem ( che ha convertito per utilizzare due spinotti rj ) , poi ha rifatto tutti i cavi da quel punto verso le altre diramazioni ( per portare la fonia voip data dal router verso le prese telefoniche pregresse ).

Ovviamente si possono evitare parte di questi passaggi a fronte di mantere cavi piu' vecchi e magari le giunzioni ossidate

[Rupe]

Forse mi sono espresso male: intendevo dire che attualmente dovrei avere la fibra fino al cabinet in strada e da lì il doppino in rame fino al modem.
Senza modificare nulla dell'impianto il 119 dice che potrei arrivare a 100/10 e anche a 200/10.
Non comprendo cosa dovrebbe fare il tecnico: configurare diversamente il modem per passare da ADSL a VDSL?
Per quanto riguarda la fonia ho solo 2 portatili collegati alle 2 prese RJ del modem.

[mazzinia]

Uh spetta... non hai una adsl... hai gia' una vdsl ma a 30/3

In questo caso non credo che il tecnico debba fare qualcosa ( magari in cabina per verificare la qualita' della linea, ma non in casa di certo ) , piu' che altro modificare il profilo a livello tecnico e commerciale

[giovanni69]

e certamente non al 119 ma al 187 tasto 1 e poi 2.

[cuscus67]

Originariamente inviato da DMJ

Devi resettarlo, in modo che si autoriconfiguri sulla tua linea, altrimenti resta configurata la linea su cui era utilizzato precedentemente.

l'ho resettato più volte premendo con uno spillo il pulsantino sul retro ma senza effetti.
la luce phone resta rossa.

cosa posso ancora fare ?

grazie

[mazzinia]

Provato anche a fare qualche reset senza la linea collegata ?

[Trotto@81]

Originariamente inviato da cuscus67

l'ho resettato più volte premendo con uno spillo il pulsantino sul retro ma senza effetti.
la luce phone resta rossa.

cosa posso ancora fare ?

grazie

Segnalarlo a TIM.

[Rupe]

Originariamente inviato da mazzinia

Uh spetta... non hai una adsl... hai gia' una vdsl ma a 30/3

In questo caso non credo che il tecnico debba fare qualcosa ( magari in cabina per verificare la qualita' della linea, ma non in casa di certo ) , piu' che altro modificare il profilo a livello tecnico e commerciale

Oggi mi hanno attivato, senza intervento del tecnico in casa, una 200/20 anche se la velocità effettiva è 90/20, probabilmente perchè ho "dovuto" far passare il doppino di rame nelle canaline della linea elettrica per spostare la presa telefonica.

Grazie a tutti

[Rupe]

Originariamente inviato da giovanni69

e certamente non al 119 ma al 187 tasto 2.

Avevo fatto una richiesta WEB e mi ha telefonato un'operatrice commerciale dal numero 119...

[giovanni69]

Se ti chiama un'operatrice commerciale per un problema tecnico, qualcosa dovrebbe dirti che non è il canale adatto.

[Rupe]

Originariamente inviato da giovanni69

Se ti chiama un'operatrice commerciale per un problema tecnico, qualcosa dovrebbe dirti che non è il canale adatto.

C'è un frantendimento: avevo fatto una richiesta WEB per capire, mantenendo lo stesso modem e la linea attuale, quale altro piano con maggiore velocità in download potevo attivare.
Per questo mi ha chiamato un commerciale...

[giovanni69]

D'accordo. Se il modem supporta il profilo fino a 100M come questo Sercomm VD625, nel caso in cui fossi coperto anche da una profilo fino a 200M, ti servirebbe altro modem.

Riguardo a:

Originariamente inviato da Rupe

Senza modificare nulla dell'impianto il 119 dice che potrei arrivare a 100/10 e anche a 200/10.

Ti consiglio di vedere apposita FAQ dedicata al cablaggio domestico nel thread VDSL Tim FTTC, per essere certo che tutto sia predisposto al meglio. Magari in un profilo 30/3 non ti accorgi di nulla ma se ci sono derivazioni in casa, nel passare ai profili fino a 100/200Mbps ci potrebbero essere delle conseguenze negative sul risultato finale.

I profiii attuali prevedono un upstream fino a 20Mpbs in upload, quindi si parla di fino a 100/20 oppure 200/20, se coperti anche da quel profilo.
Nel complesso di consiglio di dare un'occhiata al thread che ti ho indicato anche per la verifica reale di copertura.

[[mco]]

Originariamente inviato da cuscus67

l'ho resettato più volte premendo con uno spillo il pulsantino sul retro ma senza effetti.
la luce phone resta rossa.

cosa posso ancora fare ?

grazie

sbagli con il reset. Il reset che intendono loro vuol dire che devi premere il pulsante reset finchè tutte le luci non lampeggiano, e poi lasci (hard reset). Quello che fai tu è solamente riavviare il router.
Con l' hard reset chiaramente poi ti ritrovi il router a default, come appena comprato.

[limah]

Originariamente inviato da peppxx

Incremento di velocità? Per chi ha fatto aggiornamento....
Oppure sempre lo stesso?
Cosa riporta questo aggiornamento?

Mi sembrava strano, adesso mi va 940, ho la tim ftth ed all'inizio non si schiodava dai 500, quindi merito dell'aggiornamento. Ho anche il tim hub comprato allora per sfruttare appunto la ftth,.. meglio cosi!

[giovanni69]

Ovvero attualmente stai usando il fw 2.2.0?

[limah]

ho controllato è il 2.1.2