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Old 12-12-2008, 16:26   #21
havanalocobandicoot
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Originally Posted by Orgoglio View Post
Io sinceramente aspetto prima il nuovo anche perchè non vorrei fosse peggio di quello che già ho, anche se a guardare dalla caratteristiche su internet è anche resistente agli urti oltre che bello da vedere
Così se arriva rotto pure questo fai un'unica spedizione di entrambi.
Sto scherzando... spero ti arrivi buono.

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Originally Posted by Orgoglio View Post
Per quanto riguarda la spedizione mi sembra sempre più palese che io non dovrei pagare un centesimo
Dov'è scritto? Perché sarebbe palese?

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Originally Posted by CRL View Post
Comunque non e' il caso di fare i furbi, te lo stanno sostituendo, perche' andare a fregarli quando ti hanno fatto un servizio comunque positivo.
Giusto. E aggiungo pure che lo stanno sostituendo con un modello migliore di quello acquistato.
Io penso comunque che orgoglio in fondo lo voglia restituire e che abbia chiesto più che altro per curiosità: la domanda di dove gli verrebbe addebitato l'hard disk che non torna loro indietro è pur sempre legittima e avrebbe suscitato curiosità anche in me.
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Old 12-12-2008, 16:42   #22
Orgoglio
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
Così se arriva rotto pure questo fai un'unica spedizione di entrambi.
Sto scherzando... spero ti arrivi buono.


Dov'è scritto? Perché sarebbe palese?


Giusto. E aggiungo pure che lo stanno sostituendo con un modello migliore di quello acquistato.
Io penso comunque che orgoglio in fondo lo voglia restituire e che abbia chiesto più che altro per curiosità: la domanda di dove gli verrebbe addebitato l'hard disk che non torna loro indietro è pur sempre legittima e avrebbe suscitato curiosità anche in me.
Si bravissimo anche perchè dall'etichetta non riesco a capirlo, se inserisco il numero di tracking presente sulla stessa etichetta sul sito UPS mi esce scritto pacco di 1 kg (e tanto pesa infatti) e su stato: "Info fattura ricevute".
Ho detto che mi sembrava palese perchè quando mandai l'email di lamentela ( scrissi espressamente che mi sembrava assurdo che dovessi pagare per altre spese di spedizione) per un hard disk nuovo già danneggiato mi aprirono subito l'rma avanzato e mi scrissero: "we have also arranged a UPS pickup of the defective drive" frase che non ho mai capito.

Rinnovo anche la domanda a CRL o anche a te bandicoot se c'è qualche sezione o qualcuno sul forum che potrebbe capire dalle sigle presenti sull'etichetta se già è prepagata, o magari stesso voi

siete gentilissimi
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Old 12-12-2008, 16:59   #23
havanalocobandicoot
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Originally Posted by Orgoglio View Post
Ho detto che mi sembrava palese perchè quando mandai l'email di lamentela ( scrissi espressamente che mi sembrava assurdo che dovessi pagare per altre spese di spedizione) per un hard disk nuovo già danneggiato mi aprirono subito l'rma avanzato e mi scrissero: "we have also arranged a UPS pickup of the defective drive" frase che non ho mai capito.
Ah, ma allora ti hanno chiaramente detto che il corriere passerà a prendere l'hard disk. Letteralmente: "Abbiamo anche predisposto un ritiro UPS (che sarebbe il corriere) del drive difettoso".
Comincia a preparare il pacco.

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Originally Posted by Orgoglio View Post
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Last edited by havanalocobandicoot : 12-12-2008 at 17:05.
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Old 12-12-2008, 17:14   #24
CRL
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Orgoglio, a parte che a quella domanda ho gia' risposto, chi puo' saperlo meglio dell'UPS?

Ma chi vuoi che riconosca una spedizione da un codice? Va bene che siamo fortissimi, ma a sto punto non ci arriviamo.

Il punto e', dato che l'etichetta gia' indica che il peso sara' entro 1kg, probabilmente e' anche gia' fatturata alla wd, ma se vuoi averne la certezza solo l'ups puo' dirtelo.

- CRL -
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"non è compito del mod dare una mano di bianco sul grigio della vita" [cit.]
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Old 12-12-2008, 18:04   #25
Orgoglio
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
Ah, ma allora ti hanno chiaramente detto che il corriere passerà a prendere l'hard disk. Letteralmente: "Abbiamo anche predisposto un ritiro UPS (che sarebbe il corriere) del drive difettoso".
Comincia a preparare il pacco.


Ma tu al posto mio bandicoot non proveresti prima il nuovo??
A limite posso chiedere al corriere se l'etichetta è prepagata e poi lo porto io ad un centro nella mia città indicato anche sul sito UPS.
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Old 12-12-2008, 23:55   #26
havanalocobandicoot
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Originally Posted by Orgoglio View Post
Ma tu al posto mio bandicoot non proveresti prima il nuovo??
A limite posso chiedere al corriere se l'etichetta è prepagata e poi lo porto io ad un centro nella mia città indicato anche sul sito UPS.
Ah certo... potresti sempre provare a chiedere. Però cosa concludi provando prima il nuovo? Se non funziona anche questo, fai il terzo RMA e buonanotte. Ciò non toglie però che provandolo prima faresti un gesto magnanimo facendo risparmiare alla WD le spese per un'eventuale ulteriore ritorno in RMA in caso non funzionasse neanche questo.

...Ma perché mi chiami per cognome?
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Old 13-12-2008, 08:41   #27
Orgoglio
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
Ah certo... potresti sempre provare a chiedere. Però cosa concludi provando prima il nuovo? Se non funziona anche questo, fai il terzo RMA e buonanotte. Ciò non toglie però che provandolo prima faresti un gesto magnanimo facendo risparmiare alla WD le spese per un'eventuale ulteriore ritorno in RMA in caso non funzionasse neanche questo.

...Ma perché mi chiami per cognome?
e come ti devo chiamare????
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Old 13-12-2008, 13:27   #28
havanalocobandicoot
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e come ti devo chiamare????
Havanaloco, per gli amici Havana.
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Old 29-12-2008, 23:31   #29
havanalocobandicoot
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Com'è finita?
Mi ritrovo anch'io a dover spedire un hard disk WD nuovo nuovo, e vogliono che lo spedisco in Francia! Ma non esistono centri WD in Italia?
Qualcuno sa come potrei spedirlo? Le tariffe postali sono esagerate (30 euro!).
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Old 30-12-2008, 17:11   #30
CaFFeiNe
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havana, fai un pacco normale per l'estero
o la raccomandata per l'estero, che ha un peso maggiore rispetto alla raccomandata nazionale....

vedi un po' sul sito delle poste


cmq non ho capito perchè in 30 post, orgoglio non ha mai chiamato la ups per informarsi...
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Old 31-12-2008, 00:01   #31
havanalocobandicoot
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Originally Posted by CaFFeiNe View Post
havana, fai un pacco normale per l'estero
o la raccomandata per l'estero, che ha un peso maggiore rispetto alla raccomandata nazionale....

vedi un po' sul sito delle poste
La raccomandata per la Francia costa dai 3.45 ai 12 euro, in base al peso:
http://www.poste.it/postali/raccoman...i_estero.shtml

...però WD raccomanda di inviare l'hard disk in un imballo adeguato, in cartone ondulato, e l'imballo che può essere fatto mantenendosi nei 5 cm della raccomandata potrebbe non essere sufficiente per WD (anch'io lo riterrei inadeguato).

Occorre quindi optare per un pacco, e qui si parte dai 25.25 euro (a salire) del Paccocelere Internazionale:
http://www.poste.it/online/pacchi_es...vati/index.php

...o dai 28.80 del servizio Internazionale EMS:
http://www.poste.it/postali/pacchi_estero/tariffe.shtml

...sempre in base al peso.

Chiedevo pertanto se esiste qualche corriere che offre un servizio più economico per spedire pacchi all'estero.
Chiedo inoltre anche a me stesso perché non spedirlo al negozio online italiano dove l'ho acquistato.
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Last edited by havanalocobandicoot : 31-12-2008 at 00:05.
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Old 31-12-2008, 14:24   #32
Zerawok
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
La raccomandata per la Francia costa dai 3.45 ai 12 euro, in base al peso:
http://www.poste.it/postali/raccoman...i_estero.shtml

...però WD raccomanda di inviare l'hard disk in un imballo adeguato, in cartone ondulato, e l'imballo che può essere fatto mantenendosi nei 5 cm della raccomandata potrebbe non essere sufficiente per WD (anch'io lo riterrei inadeguato).

Occorre quindi optare per un pacco, e qui si parte dai 25.25 euro (a salire) del Paccocelere Internazionale:
http://www.poste.it/online/pacchi_es...vati/index.php

...o dai 28.80 del servizio Internazionale EMS:
http://www.poste.it/postali/pacchi_estero/tariffe.shtml

...sempre in base al peso.

Chiedevo pertanto se esiste qualche corriere che offre un servizio più economico per spedire pacchi all'estero.
Chiedo inoltre anche a me stesso perché non spedirlo al negozio online italiano dove l'ho acquistato.
Spediscilo al negozio se sei entro i due anni di garanzia...sono loro che devono darti la garanzia...
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Old 31-12-2008, 15:27   #33
Orgoglio
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Havana a me è andata benissimo adesso ho un hard disk della western digital nuovo anche di un modello migliore di quello che loro mi avevano mandato (uguale al mio ) già danneggiato dopo il primo RMA, quest'ultimo l'ho spedito con una ricevuta elettronica UPS prepagata dalla western , quindi senza spendere nulla , l'ho mandato in germania solo per mia onestà visto che il nuovo RMA Avanzato me l'avevano creato loro senza chiedermi il numero di carta di credito; ed aveva solo un cluster danneggiato che io ero riuscito ad isolare con un partizionamento.
Adesso spiegami la tua situazione ormai sono diventato un esperto in spedizioni e RMA
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Old 31-12-2008, 16:10   #34
havanalocobandicoot
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Originally Posted by Zerawok View Post
Spediscilo al negozio se sei entro i due anni di garanzia...sono loro che devono darti la garanzia...
E' appena acquistato.

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Originally Posted by Orgoglio View Post
...
Adesso spiegami la tua situazione ormai sono diventato un esperto in spedizioni e RMA
Grazie del supporto.
Ho acquistato il disco in un negozio online, l'ho testato con WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS e mi ha dato errore:

TEST COMPLETED WITH ELEMENT FAILURE DUE TO HANDLING
ERROR/STATUS CODE: 0008

Risultato finale:

DRIVE FAILED THE DST
ERROR/STATUS CODE: 0222

Testandolo invece con WD Data LifeGuard Diagnostics per Windows non mi dà alcun errore, il che mi spiazza.

Ora non so se spedirlo al negozio o direttamente alla WD, e sono anche titubante vista la discordanza delle diagnostiche dei due programmi.

Qui ho anche creato una discussione in cui trovi qualche dettaglio in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=25651269
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Old 31-12-2008, 16:27   #35
CaFFeiNe
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se l'hai comprato entro 7 o 10 giorni


hai sempre il diritto di recesso
nel negozio in cui l'hai acquistato...
e in quel caso paghi spedizione normale...



cmq un mio amico spedi un disco proprio lla wd, tramite raccomandata internazionale, avvolgendolo in due o tre strati di carta con le bolle... e facendo un pacco di cartone, che andava preciso come dimensioni (in modo da non avere spazi vuoti,per eventuali sbalzi etc....

e non ci furono problemi....
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Old 01-01-2009, 01:48   #36
Orgoglio
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
E' appena acquistato.


Grazie del supporto.
Ho acquistato il disco in un negozio online, l'ho testato con WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS e mi ha dato errore:

TEST COMPLETED WITH ELEMENT FAILURE DUE TO HANDLING
ERROR/STATUS CODE: 0008

Risultato finale:

DRIVE FAILED THE DST
ERROR/STATUS CODE: 0222

Testandolo invece con WD Data LifeGuard Diagnostics per Windows non mi dà alcun errore, il che mi spiazza.

Ora non so se spedirlo al negozio o direttamente alla WD, e sono anche titubante vista la discordanza delle diagnostiche dei due programmi.

Qui ho anche creato una discussione in cui trovi qualche dettaglio in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=25651269
Per maggiore sicurezza fai un "Error scan" con il software "hdtune" che è infallibile e vedi se esce qualche quadratino rosso.
Può durarare anche molto tempo il controllo (dipende dalla grandezza del disco) ma dopo sei sicuro se è integro al 100% oppure no.
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Old 01-01-2009, 17:03   #37
havanalocobandicoot
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Originally Posted by Orgoglio View Post
Per maggiore sicurezza fai un "Error scan" con il software "hdtune" che è infallibile e vedi se esce qualche quadratino rosso.
Può durarare anche molto tempo il controllo (dipende dalla grandezza del disco) ma dopo sei sicuro se è integro al 100% oppure no.
In questi giorni di test con i vari dischi ne ho fatti tanti (ne ho anche altri con dei problemi), e se non sbaglio l'ho pure fatto con esito positivo. Questo però dà la sola informazione sull'integrità della superficie del disco; informazione confermata peraltro dalla seconda parte del test esteso di Data LifeGuard Diagnostics per DOS.
Tutto questo non esclude però problemi meccanici.

In ogni caso, anche se probabilmente potrebbe essere utilizzato senza correre grossi rischi, è un disco appena acquistato, ed è giusto che se c'è qualche problema alla meccanica non imputabile a me (ma probabilmente al trasporto) mi venga sostituito.
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Last edited by havanalocobandicoot : 01-01-2009 at 17:05.
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Old 01-01-2009, 22:59   #38
Orgoglio
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
In questi giorni di test con i vari dischi ne ho fatti tanti (ne ho anche altri con dei problemi), e se non sbaglio l'ho pure fatto con esito positivo. Questo però dà la sola informazione sull'integrità della superficie del disco; informazione confermata peraltro dalla seconda parte del test esteso di Data LifeGuard Diagnostics per DOS.
Tutto questo non esclude però problemi meccanici.

In ogni caso, anche se probabilmente potrebbe essere utilizzato senza correre grossi rischi, è un disco appena acquistato, ed è giusto che se c'è qualche problema alla meccanica non imputabile a me (ma probabilmente al trasporto) mi venga sostituito.
Avana hai perfettamente ragione ma se i test sono positivi penso che puoi stare tranquillo. Se poi ha superato anche hdtune error scan esteso senza cluster difettosi è il massimo.
A me quando feci il primo rma il mio hard disk mi dava 10 cluster rossi e 2 verdi (buoni), arrivato quello nuovo c'era un solo cluster rosso su 500 gb ma me lo sono fatto cambiare lo stesso visto che la testina quando ci finiva sopra faceva un brutto rumore e poi doveva essere nuovo no??
Adesso ho il terzo (un WDH1U5000E) che fortunatamente è integro anche se ho qualche dubbio se possa stare verticale (anche se nelle foto sta sempre verticale), perchè penso che la testina debba fare uno sforzo maggiore, anzi approfitto per chiedere un parere tecnico su questo a chiunque ne sappia qualcosa
Avana a me facevano dei brutti rumori all'interno che spiegavano di come la testina aveva difficoltà a leggere delle parti dell'hard disk problema che mi è sempre stato confermato dai test ed in particolar modo da Hdtune.
Quindi ti dico che puoi stare tranquillo.

p.s: te lo dice uno che sente ogni piccolo rumoretto all'interno dell'hard disk e di rumoretti ne fa tanti credimi
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Old 01-01-2009, 23:05   #39
havanalocobandicoot
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Originally Posted by Orgoglio View Post
Avana hai perfettamente ragione ma se i test sono positivi penso che puoi stare tranquillo. Se poi ha superato anche hdtune error scan esteso senza cluster difettosi è il massimo.
I test non sono tutti positivi: il test per antonomasia di WD, e cioè WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS restituisce errore, e consiglia di sostituire il disco... ci sarà un perché.
HD Tune testa solo la superficie dei piatti, ma un disco non è fatto solo dai piatti: c'è anche tutto il resto (testine, parti meccaniche ed elettroniche varie), che HD Tune non verifica.
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Old 02-01-2009, 13:10   #40
Orgoglio
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Originally Posted by havanalocobandicoot View Post
I test non sono tutti positivi: il test per antonomasia di WD, e cioè WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS restituisce errore, e consiglia di sostituire il disco... ci sarà un perché.
HD Tune testa solo la superficie dei piatti, ma un disco non è fatto solo dai piatti: c'è anche tutto il resto (testine, parti meccaniche ed elettroniche varie), che HD Tune non verifica.
Il perchè consiglia di sostituirlo nessuno lo può sapere, bisognerebbe aprirlo e vedere acceso che comportamenti ha all'interno ma questo lo può fare solo chi conosce alla perfezione la sua meccanica e può accorgersi di eventuali comportamenti anomali.
Io parlo dei problemi più comuni, quelli che poi ti fanno perdere dati all'improvviso o ti impediscono di fare un semplice copia-incolla restituendoti errore.
Se non ti convince apri un RMA standard e mandalo con la posta assicurata estera (io spesi 15 euro) all'indirizzo che ti viene fornito in RMA, poi ci vuole un bel pò ti tempo che lo ricevono , lo inseriscono nel sistema e te ne mandano uno sostitutivo con il corriere.
Ma se l'hai comprato da poco vai al negozio e fattelo cambiare da loro direttamente senza che passa un mese....
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